XX財產(chǎn)保險股份有限公司信息系統(tǒng)災難恢復預案匯編

1、XX財產(chǎn)保險股份有限公司信息系統(tǒng)災難恢復預案2014-11容災恢復預案目錄1目標與范圍 .21.1災難的定義 .錯誤！未定義書簽。1.2容災目標.41.3容災范圍.51.4災難恢復演習執(zhí)行周期.51.5災難恢復計劃啟動決策流程.51.6災難聲明的內(nèi)容.51.7災難恢復指揮中心和異地災備中心 .52組織與職責 .62.1團隊組織圖.62.2災難恢復團隊.62.3全部成員通訊錄 .173緊急響應流程 .173.1災難預警.173.2人員疏散.173.3損害評估.173.4研判和災難宣告.174恢復及重續(xù)運行流程 .184.1恢復.184.2重續(xù)運行.185災后重建和回退 .195.1生產(chǎn)系統(tǒng)的重建

2、工作流程.195.2專業(yè)技術(shù)保障 .錯誤！未定義書簽。5.3通信保障 .錯誤！未定義書簽。容災恢復預案第I頁共20頁1目標與范圍1.11.1災難恢復預案中的相關術(shù)語1)災難備份中心backup cen ter for disaster recovery用于災難發(fā)生后接替主系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理和支持關鍵業(yè)務功能運作的場所，可 提供災難備份系統(tǒng)、備用的基礎設施和專業(yè)技術(shù)支持及運行維護管理能力，此場所 內(nèi)或周邊可提供備用的生活設施。2)災難備份系統(tǒng)backup system for disaster recovery用于災難恢復目的，由數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和備用的網(wǎng)絡系統(tǒng)組 成的信息系統(tǒng)。3)

3、業(yè)務連續(xù)管理bus in ess continuity man ageme nt為保護組織的利益、聲譽、品牌和價值創(chuàng)造活動，找出對組織有潛在影響的威 脅，提供建設組織有效反應恢復能力的框架的整體管理過程。包括組織在面臨災難 時對恢復或連續(xù)性的管理，以及為保證業(yè)務連續(xù)計劃或災難恢復預案的有效性的培 訓、演練和檢查的全部過程。4)業(yè)務影響分析bus in ess impact an alysis分析業(yè)務功能及其相關信息系統(tǒng)資源、評估特定災難對各種業(yè)務功能的影響的 過程。5)關鍵業(yè)務功能critical bus in ess functions如果中斷一定時間，將顯著影響組織運作的服務或職能。6)數(shù)

4、據(jù)備份策略data backup strategy為了達到數(shù)據(jù)恢復和重建目標所確定的備份步驟和行為。通過確定備份時間、 技術(shù)、介質(zhì)和場外存放方式，以保證達到恢復時間目標(3.17)和恢復點目標(3.18)。7)災難 disaster由于人為或自然的原因，造成信息系統(tǒng)嚴重故障或癱瘓，使信息系統(tǒng)支持的業(yè) 務功能停頓或服務水平不可接受、達到特定的時間的突發(fā)性事件。通常導致信息系 統(tǒng)需要切換到災難備份中心運行。8)災難恢復disaster recovery為了將信息系統(tǒng)從災難造成的故障或癱瘓狀態(tài)恢復到可正常運行狀態(tài)、并將其 支持的業(yè)務功能從災難造成的不正常狀態(tài)恢復到可接受狀態(tài)，而設計的活動和流程9)災

5、難恢復預案disaster recovery pla n容災恢復預案定義信息系統(tǒng)災難恢復過程中所需的任務、行動、數(shù)據(jù)和資源的文件。用于指 導相關人員在預定的災難恢復目標內(nèi)恢復信息系統(tǒng)支持的關鍵業(yè)務功能。10)災難恢復能力disaster recovery capability在災難發(fā)生后利用災難恢復資源和災難恢復預案及時恢復和繼續(xù)運作的能力。11)演練 exercise為訓練人員和提高災難恢復能力而根據(jù)災難恢復預案進行活動的過程。包括桌 面演練、模擬演練、重點演練和完整演練等。12)主中心 / 生產(chǎn)中心primary cen ter / producti on cen ter主系統(tǒng)所在的數(shù)據(jù)中

6、心。13)主系統(tǒng) / 生產(chǎn)系統(tǒng)primary system/producti on system正常情況下支持組織日常運作的信息系統(tǒng)。包括主數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和主 網(wǎng)絡。14)區(qū)域性災難regio nal disaster造成所在地區(qū)或有緊密聯(lián)系的鄰近地區(qū)的交通、通信、能源及其它關鍵基礎設 施受到嚴重破壞，或大規(guī)模人口疏散的事件。15)恢復時間目標 recovery time objective( RTO)災難發(fā)生后，信息系統(tǒng)或業(yè)務功能從停頓到必須恢復的時間要求。16)恢復點目標recovery poi nt objective ( RPO)災難發(fā)生后，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)必須恢復到的時間點要求。17

7、)重續(xù) resumpti on災難備份中心替代主中心，支持關鍵業(yè)務功能重新運作的過程。18)回退 / 復原 return/ restoratio n支持業(yè)務運作的信息系統(tǒng)從災難備份中心重新回到主中心運行的過程1.21.2容災目標遵照保監(jiān)會保險業(yè)信息系統(tǒng)災難恢復管理指引的規(guī)定，保險機構(gòu)應根據(jù)風 險分析和業(yè)務影響分析的結(jié)論，將直接或間接支持關鍵業(yè)務功能的信息系統(tǒng)分成三 種類別：第一類：信息系統(tǒng)短時間中斷會造成重大社會影響；或影響保險機構(gòu)關鍵 業(yè)務功能，并造成重大經(jīng)濟損失。第二類：信息系統(tǒng)短時間中斷會造成較大社會影響；或影響保險機構(gòu)部分 容災恢復預案關鍵業(yè)務功能，并造成較大經(jīng)濟損失。第三類：信息系統(tǒng)

8、間接支持關鍵業(yè)務功能；或保險機構(gòu)對系統(tǒng)中斷具有一 定容忍度的系統(tǒng)。針對以上三類信息系統(tǒng)設定了最低災難恢復能力等級要求：第一類：1)第4級電子傳輸及完整設備支持；2) RTO = 36小時；RPO = 8小時。第二類：1)第4級電子傳輸及部分設備支持；2) RTO = 72/小時；RPO = 24小時。第三類：1)第2級備用場地支持；2) RTO = 7天; RPO = 36小時。XX財險災備系統(tǒng)的技術(shù)指標設計如下：場景名稱RTORPO說明主機房故障場景小于36小時小于8小時人工切換1.31.3容災范圍本次項目主要針對針對天財動力核心系統(tǒng)、 財務SAP系統(tǒng)二套XX財險的第一類 核心信息系統(tǒng)，建設

9、異地應用級災難備份與恢復系統(tǒng)。1.41.4災難恢復演習執(zhí)行周期公司級別災難切換/恢復演習每年進行一次，具體時間由管理恢復小組確定。容災恢復預案1.51.5災難恢復計劃啟動決策流程災難恢復計劃屬于公司應急處置預案，由公司應急處置領導小組決策，并統(tǒng)一 領導指揮公司各相關部門按照應急預案進行處置。具體流程參見XX財產(chǎn)保險有限公司網(wǎng)絡與信息安全事件應急預案。1.61.6災難聲明的內(nèi)容集中交易生產(chǎn)系統(tǒng)因 _ 因，目前無法正常提供服務。經(jīng)過應急處置領導小組決定，現(xiàn)在啟動公司應急處置預案。預計生產(chǎn)恢復時間為 _。請各單位啟動相應應急預案。1.71.7災難恢復指揮中心和異地災備中心災難恢復指揮中心：上海市浦東

10、新區(qū)異地災備中心：廣東省佛山市順德區(qū)永豐工業(yè)南路聯(lián)通公司容災恢復預案2組織與職責2.12.1團隊組織圖2.22.2災難恢復團隊3.2.1管理恢復小組由信管會下設災難恢復管理小組，負責災難恢復實施過程中的具體工作，及相 關資源的協(xié)調(diào)，小組負責人信息技術(shù)總監(jiān)楊茁總、 信息技術(shù)管理部運維負責人黃偉, 下設主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、應用 4個職能組，必要時可包括其他核心管理人員。姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導楊茁后備領導黃偉其它成員各恢復小組負責人后勤接口人員容災恢復預案授權(quán)：全盤監(jiān)視IT和應用系統(tǒng)恢復程序能力：管理、組織、財務災難前職責領導職責知道并理解災難發(fā)生時的工作程序。 了解災難恢復計劃書的整

11、體內(nèi)容。監(jiān)督災難恢復計劃相關培訓。協(xié)調(diào)XX財險各部門，取得信息系統(tǒng)災難切換/回切任務所需的基金 和資源支持。組織災難恢復計劃周期性審查和復核。 監(jiān)督災難恢復計劃測試。成員職責知道并理解災難發(fā)生時的工作程序。 了解災難恢復計劃書的整體內(nèi)容。對相關人員進行災難恢復計劃培訓。 審查和復核災難恢復計劃。組織和實施災難恢復計劃測試。災難職責領導職責公布或授權(quán)公布災難發(fā)生。組織災難損失評估。必要時協(xié)調(diào)公司各部門，為災難恢復人員提供生活資源支持。 在災難指揮中心對所有災難恢復團隊提供全局領導。確保小組成員正確肩負職責。成員職責進行災難損失評估。聯(lián)系必要的專職部門。（如消防隊、警察等）。通告公司各部門負責人。

12、建立電話公告機制，向其他員工提供情況報告。必要時協(xié)助公關部門準備新聞公告。 準備異地災備中心的個人開支。準備替換設備和物資的開支。必要時雇用臨時人員。災難后職責領導職責組織評估災難處理過程中各小組的整體表現(xiàn) 組織評估災難恢復計劃的整體效力。必要時授權(quán)修改或更新現(xiàn)有災難恢復計劃。 成員職責評估災難處理過程中各小組的整體表現(xiàn)。 評估災難恢復計劃的整體效力。必要時修改或更新現(xiàn)有災難恢復計劃。復核、批準和整體監(jiān)管所有設備修繕和重建 訂購替換設備、服務等。322機房基礎環(huán)境姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導夏征宇后備領導周永毅容災恢復預案其它成員各機房管理員機房基礎環(huán)境的主要職責是機房的運行支持，生產(chǎn)

13、中心與異地災備中心的運行 管理等。主要職責如下：授權(quán)：機房運行監(jiān)控，故障匯報能力：支撐設備知識，機房環(huán)境管理災難前職責了解災難恢復計劃書的整體內(nèi)容。熟悉災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。對小組工作進行文本化記錄，妥善保存該記錄并不斷更新。通覽機房設備（如空調(diào)、UPS、電源、發(fā)電機等），消除機房運行 危險。監(jiān)控機房物理環(huán)境。保持各種設備（如應急電源、手電筒、設計圖和設備布局圖等）的 供應供緊急情況下使用。災難職責在預先確定地點集會，根據(jù)管理恢復小組的指導組織災難恢復工作。 研究和評估機房設備的損失程度，撰寫損失報告。將損失報告與上報建議一并提交管理恢復小組。確定區(qū)域?qū)θ藛T是否安全

14、。在損壞設備附近建立安全帶?；謴涂衫^續(xù)使用的設備和物資災難后職責制定機房修繕/重建工作計劃并提交管理恢復管理小組進行復核和 審批。與機房設備和服務供應商合作設計和實施必要的安裝工作。 整體監(jiān)管新裝和修復設備的重建、安裝和檢驗。協(xié)助系統(tǒng)的回切工作323主機恢復小組姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導夏征宇后備領導嚴孫軍其它成員系統(tǒng)管理員服務器廠商工程師或熱線存儲設備廠商工程師或熱線容災恢復預案授權(quán)：在異地災備中心恢復服務器、存儲能力：熟悉操作系統(tǒng)及存儲的操作，熟知相關系統(tǒng)文檔及知識災難前職責領導職責明確并文本化記錄重要恢復流程，確保災難恢復計劃書反映這些流 程。建立小組通告計劃，預先決定災難核實

15、公告發(fā)生時小組的集會地點 文本化記錄詳細目錄，在異地保存該目錄并不斷更新。熟悉異地存儲地點和數(shù)據(jù)訪問/恢復流程。在公司和異地災備中心測試“災難職責”任務。復核和分析測試結(jié)果，必要時更新計劃流程。聯(lián)系生產(chǎn)商和供應商，做必要的緊急響應、修理和替換工作的提前 準備。在恢復演練中支持管理恢復小組。建立一個小組通告流程。復核和分析測試結(jié)果，必要時進行修改。 在系統(tǒng)回切時，提前申請停機時間。小組職責確認和文本化災難模式下工作運行流程。確認異地災備中心運營和處理所需的操作文檔和資料，包括系統(tǒng)手 冊、工作執(zhí)行時間表和相關信息。確保正確的操作文檔和手冊存放在異地存儲地點。 建立固定的系統(tǒng)備份和恢復流程，從而方便

16、操作系統(tǒng)、子系統(tǒng)、工 具、應用程序和數(shù)據(jù)在規(guī)定時間窗口內(nèi)的恢復。文本化并按需要更新系統(tǒng)備份和恢復流程。確保備份流程正按需運作。與日常、月度、季度異地備份存儲時間 表相吻合。確立災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。 在公司和異地災備中心測試“災難職責”任務。復核和分析測試結(jié)果并按需更新計劃。災難職責領導職責執(zhí)行小組通告計劃。 支持管理恢復小組對損失和修理/恢復計劃時間及程度的決策。 依照程序?qū)碾y通告異地災備中心提供者。 依照程序?qū)碾y通報重要記錄保存提供者。確定恢復小組中要前往異地災備中心的成員名單。 確保重要記錄的完整獲取。分發(fā)系統(tǒng)恢復文檔給恢復小組。 準備異地災備中心機器設備

17、，開始系統(tǒng)恢復。 不間斷地向領導匯報恢復工作的最新進展。領導并確保包括服務器系統(tǒng)在內(nèi)的所有系統(tǒng)的恢復。 核實工作時間，制定合理的作息時間表。小組職責執(zhí)行通告計劃。 在預定地點集會，確保所有小組成員到場。必要時聯(lián)系后備人員和替補小組成員。復核當前災難情況、恢復流程、功能角色和切換到異地災備中心或 公司指定遠程地點過程中的職責。確保異地災備中心具備所有操作文檔。 提供覆蓋7X24處理的計算機運營。容災恢復預案必要時提供幫助臺支持。災難后職責 領導職責在自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃書的效力。 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。制定修繕/重建工作計劃并提交業(yè)務恢復管理小組進行復核和批準。 與設備和服務提供

18、商合作設計和實施必要的安裝工作。與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和運營小組合作設計、審核數(shù)據(jù)中心重新接 管工作的流程。整體監(jiān)管新裝和修復設備的修繕、安裝和檢驗。小組職責在恢復基地領導系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫整體恢復。在自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃的效力 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。參與負責主生產(chǎn)中心交易系統(tǒng)的修繕或重建324網(wǎng)絡恢復小組網(wǎng)絡恢復小組的主要職責是恢復與業(yè)務相關的網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡通路，包括IP網(wǎng)絡和存儲網(wǎng)絡等。姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導吳光輝后備領導闞周其它成員網(wǎng)絡管理員授權(quán)：為數(shù)據(jù)中心運營提供必要的網(wǎng)絡服務能力：網(wǎng)絡和通訊知識災難前職責文本化并保存當前網(wǎng)絡配置圖和網(wǎng)絡恢復流程并包含到災難恢復計

19、劃書中。了解災難恢復計劃書的整體內(nèi)容。熟悉災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。 對小組工作進行文本化記錄，妥善保存該記錄并不斷更新。了解電信設備如遠程控制器、調(diào)制解調(diào)器和路由器等必須的安裝、 設置流程。維護生產(chǎn)中心和異地災備中心系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。參與災難恢復計劃測試。復核和分析測試結(jié)果并按需更新災難恢復計劃。災難職責在預定地點集會，確保所有小組成員到場。 必要時聯(lián)系后備人員和替補小組成員。聯(lián)系網(wǎng)絡提供商，準備必需的線路切換并實施。 確認和維護指扌車中心與異地災備中心的通訊。 容災恢復預案確認和維護生產(chǎn)中心與異地災備中心的通訊。災難后職責如果網(wǎng)絡改變則更新網(wǎng)絡配置。評估災難恢復計劃相關

20、部分的效力。 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有災難切換流程。與其它災難恢復小組合作設計、審核回切工作的流程 指導和維護回切過程中必要的網(wǎng)絡系統(tǒng)操作。323數(shù)據(jù)庫恢復小組姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導李連嘉后備領導董健其它成員數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫廠商工程師或熱線授權(quán)：在異地災備中心恢復數(shù)據(jù)庫能力：熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的操作，熟知相關系統(tǒng)文檔及應用知識災難前職責領導職責明確并文本化記錄重要恢復流程，確保災難恢復計劃書反映這些流 程。建立小組通告計劃，預先決定災難核實公告發(fā)生時小組的集會地點 文本化記錄詳細目錄，在異地保存該目錄并不斷更新。熟悉異地存儲地點和數(shù)據(jù)訪問/恢復流程。在公司和異地災備中心測試“災難職責

21、”任務。復核和分析測試結(jié)果，必要時更新計劃流程。聯(lián)系生產(chǎn)商和供應商，做必要的緊急響應、修理和替換工作的提前 準備。在恢復演練中支持管理恢復小組。建立一個小組通告流程。復核和分析測試結(jié)果，必要時進行修改。 在系統(tǒng)回切時，提前申請停機時間。小組職責確認和文本化災難模式下工作運行流程。確認異地災備中心運營和處理所需的操作文檔和資料，包括系統(tǒng)手 冊、工作執(zhí)行時間表和相關信息。確保正確的操作文檔和手冊存放在異地存儲地點。 建立固定的系統(tǒng)備份和恢復流程，從而方便操作系統(tǒng)、子系統(tǒng)、工 具、應用程序和數(shù)據(jù)在規(guī)定時間窗口內(nèi)的恢復。文本化并按需要更新系統(tǒng)備份和恢復流程。容災恢復預案確保備份流程正按需運作。與日常、

22、月度、季度異地備份存儲時間 表相吻合。確立災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。 在公司和異地災備中心測試“災難職責”任務。復核和分析測試結(jié)果并按需更新計劃。災難職責 領導職責執(zhí)行小組通告計劃。 支持管理恢復小組對損失和修理/恢復計劃時間及程度的決策。 依照程序?qū)碾y通告異地災備中心提供者。依照程序?qū)碾y通報重要記錄保存提供者。 確定恢復小組中要前往異地災備中心的成員名單。確保重要記錄的完整獲取。 分發(fā)系統(tǒng)恢復文檔給恢復小組。準備異地災備中心機器設備，開始系統(tǒng)恢復。 不間斷地向領導匯報恢復工作的最新進展。領導并確保包括服務器系統(tǒng)在內(nèi)的所有系統(tǒng)的恢復。 核實工作時間，制定合理的作息時

23、間表。確認數(shù)據(jù)中心“準備就緒”，可以開始生產(chǎn)運營。 小組職責執(zhí)行通告計劃。 在預定地點集會，確保所有小組成員到場。必要時聯(lián)系后備人員和替補小組成員。復核當前災難情況、恢復流程、功能角色和切換到異地災備中心或 公司指定遠程地點過程中的職責。確保異地災備中心具備所有操作文檔。 完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的恢復。建立問題日志，執(zhí)行災難模式下工作運行流程。 提供覆蓋7X24處理的計算機運營。必要時提供幫助臺支持。 啟用遠程用戶訪問。災難后職責 領導職責在自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃書的效力。 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。制定修繕/重建工作計劃并提交業(yè)務恢復管理小組進行復核和批準。 與設備和服務提供商合作設計和實

24、施必要的安裝工作。與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和運營小組合作設計、審核數(shù)據(jù)中心重新接 管工作的流程。整體監(jiān)管新裝和修復設備的修繕、安裝和檢驗。小組職責在恢復基地領導系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫整體恢復。在自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃的效力 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。參與負責主生產(chǎn)中心交易系統(tǒng)的修繕或重建。323應用系統(tǒng)恢復小組姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導黃偉后備領導李宏容災恢復預案其它成員應用維護應用廠商工程師或熱線授權(quán)：在異地災備中心恢復應用系統(tǒng)能力：熟悉交易系統(tǒng)及其工具的操作，熟知相關系統(tǒng)文檔及應用知識災難前職責領導職責明確并文本化記錄重要恢復流程，確保災難恢復計劃書反映這些流 程。建立小組通告計劃，預

25、先決定災難核實公告發(fā)生時小組的集會地點 文本化記錄詳細目錄，在異地保存該目錄并不斷更新。熟悉異地存儲地點和數(shù)據(jù)訪問/恢復流程。在公司和異地災備中心測試“災難職責”任務。復核和分析測試結(jié)果，必要時更新計劃流程。聯(lián)系生產(chǎn)商和供應商，做必要的緊急響應、修理和替換工作的提前 準備。在恢復演練中支持管理恢復小組。建立一個小組通告流程。復核和分析測試結(jié)果，必要時進行修改。 在系統(tǒng)回切時，提前申請停機時間。小組職責確認和文本化災難模式下工作運行流程。確認異地災備中心運營和處理所需的操作文檔和資料，包括系統(tǒng)手 冊、工作執(zhí)行時間表和相關信息。 確保正確的操作文檔和手冊存放在異地存儲地點。建立固定的系統(tǒng)備份和恢復

26、流程，從而方便操作系統(tǒng)、子系統(tǒng)、工 具、應用程序和數(shù)據(jù)在規(guī)定時間窗口內(nèi)的恢復。文本化并按需要更新系統(tǒng)備份和恢復流程。確保備份流程正按需運作。與日常、月度、季度異地備份存儲時間 表相吻合。確立災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。 在公司和異地災備中心測試“災難職責”任務。復核和分析測試結(jié)果并按需更新計劃。災難職責 領導職責執(zhí)行小組通告計劃。 支持管理恢復小組對損失和修理/恢復計劃時間及程度的決策。 依照程序?qū)碾y通告異地災備中心提供者。依照程序?qū)碾y通報重要記錄保存提供者。 確定恢復小組中要前往異地災備中心的成員名單。 確保重要記錄的完整獲取。分發(fā)系統(tǒng)恢復文檔給恢復小組。 準備異地

27、災備中心機器設備，開始系統(tǒng)恢復。 不間斷地向領導匯報恢復工作的最新進展。領導并確保包括服務器系統(tǒng)在內(nèi)的所有系統(tǒng)的恢復。 核實工作時間，制定合理的作息時間表。確認數(shù)據(jù)中心“準備就緒”，可以開始生產(chǎn)運營。 小組職責容災恢復預案執(zhí)行通告計劃。 在預定地點集會，確保所有小組成員到場。必要時聯(lián)系后備人員和替補小組成員。復核當前災難情況、恢復流程、功能角色和切換到異地災備中心或 公司指定遠程地點過程中的職責。確保異地災備中心具備所有操作文檔。 完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的恢復。建立問題日志，執(zhí)行災難模式下工作運行流程。 提供覆蓋7X24處理的計算機運營。必要時提供幫助臺支持。 啟用遠程用戶訪問。災難后職責 領導職責在

28、自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃書的效力。 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。制定修繕/重建工作計劃并提交業(yè)務恢復管理小組進行復核和批準。 與設備和服務提供商合作設計和實施必要的安裝工作。與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和運營小組合作設計、審核數(shù)據(jù)中心重新接 管工作的流程。整體監(jiān)管新裝和修復設備的修繕、安裝和檢驗 小組職責在恢復基地領導系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫整體恢復。在自身職責范圍內(nèi)評估災難恢復計劃的效力。 根據(jù)需要修改/更新現(xiàn)有流程。參與負責主生產(chǎn)中心交易系統(tǒng)的修繕或重建。325后勤保障小組姓名（聯(lián)系信息請?zhí)顚懲ㄓ嶄洠﹫F隊領導夏征宇其它成員災備機房管理員文管員后勤保障小組的主要職責是后勤服務保障、必要的物資供應、對外公告、

29、編寫 演習記錄/報告、會議準備、人員通知等。主要職責如下：授權(quán)：對外聯(lián)系，后勤保障，會務安排能力：協(xié)調(diào)、溝通災難前職責了解災難恢復計劃書的整體內(nèi)容。熟悉災難真實公告發(fā)生時，小組的通告計劃和預定集會地點。對小組工作進行文本化記錄，妥善保存該記錄并不斷更新。管理和保存災難恢復計劃關聯(lián)的文檔：如災難恢復計劃書、演習計 戈V、演習報告、會議記錄等。災難演習會議準備和安排：包括演習時間、人員通知、對內(nèi)/外公告、 演習計劃的上報。災難演習記錄和總結(jié)，演習情況的通告建立與以下小組支持資源間的工作關系：市政當局（公安、消防）、 容災恢復預案保險人/代理、搶險專家、建筑師/工程師/建筑專家。災難恢復計劃書的印刷

30、和分發(fā)。災難職責在預先確定地點集會，根據(jù)管理恢復小組的指導準備相關應急設備。 對內(nèi)/對外公告（向公司管理層請示和匯報、通知裝瓶廠災難恢復小 組人員）。負責將相關人員送往異地災備中心。災難生活物資和場地準備（食品、飲用水、藥品等）。負責溝通和情況的上傳下達容災恢復預案災難后職責與管理恢復小組和保險商合作獲得損失補償。 確保單位有相應聯(lián)絡接口和暢通的聯(lián)絡渠道。 準備災難評估會議，編寫相關報告。2.32.3全部成員通訊錄見XX財產(chǎn)保險有限公司信息系統(tǒng)應急聯(lián)絡通訊錄。3緊急響應流程3.13.1災難預警任何人員在發(fā)現(xiàn)災難即將發(fā)生時，應立即報告災難預警值班人員，由值班人員 確認后及時報告有關領導，并通知相關技術(shù)人員，為其正常關閉系統(tǒng)，減少損失贏 得時間。3.23.2人員疏散提供指定的集合地點和替代的集合地點，還包括通知人員撤離的辦法，撤離的 組織和步驟等。3.33.3損害評估在災難發(fā)生后，應由應急響應組