新店開業(yè)促銷操作手冊

1、ChsmA ILLtCOM清遠天翼3G大潤發(fā)新店開業(yè)促銷操作手冊第一章開業(yè)前準備第二章開業(yè)宣傳方式第三章開業(yè)門店布置及氛圍營造第四章開業(yè)慶典流程安排第五章人員組織安排第六章資源匹配及預(yù)算、開業(yè)時間選擇第一章開業(yè)前準備1、可選吉利日子開業(yè)，如:12月29日【12月29日黃歷所宜】赴任蓋屋入宅開帀祭祀納財納畜齋醮出行冠笄入學求人申時 15:00-16:59時宜求嗣納采嫁娶出行求財開市交易安床信息來源：老黃歷網(wǎng)http:/www .1 aohua ngli .net2、接近重大節(jié)日開業(yè)，如:元旦前夕3、可選周末開業(yè)：帀區(qū)或縣城賣場可選擇4、若條件允許，提前二天開門作為試業(yè)，作為宣傳及內(nèi)部協(xié)調(diào),【當日

2、吉時】增加大眾話題并積攢客戶。開業(yè)日期可根據(jù)賣場 店主的意愿，結(jié)合公司相關(guān)要求進行溝通確定。二、產(chǎn)品及終端政策包裝開業(yè)前應(yīng)結(jié)合當前公司所執(zhí)行的產(chǎn)品政策、終端優(yōu)惠政策，確 機型及對應(yīng)的產(chǎn)品政 策，一般主推終端在 2-3款為宜。（一）終端上柜要求建議主推終端在體驗 臺上均放置有真機體驗，終端銷售柜臺中定開業(yè)促銷的主推活動該終端旁放置店長推薦”“熱賣中”“直降* 元”之類明顯標示，同時要提前備貨， 保證終端庫存，建議賣場每 款終端至少保證 10部的庫存，主推終端總 數(shù)量不低于 20 部。（二） 終端產(chǎn)品政策包裝開業(yè)期間，應(yīng)設(shè)計包 裝手機終端打折促銷政策。開業(yè)期間選取 4.0 寸屏和 3.5 寸屏手

3、機各一款，針對性推 出特款特價、購機送禮等活動。終端讓利 部分，電信公司可提供一部 分充值卡給予補貼 , 賣場承擔另外部分。舉例：“ XX賣場開業(yè) 大優(yōu)惠，辦天翼智能機，直降 XX元”或“慶開業(yè)，辦天翼智能 札送XX話費”三、促 銷政策及禮品通過促銷包裝將終端 、政策組合銷售，通過豐富的禮品吸引客 戶眼球，使廣大受眾在 認識電信天翼手機大 賣場的同時，通過促銷活動聚集人氣、吸 引消費者進店，形成口碑宣 傳，爭取促成首次光 顧賣場的消費者購買。（一）促銷政策：（1）進 店有禮：促銷內(nèi)容：進店客戶 均贈送普惠禮品促銷成本：禮品價值 控制在 3 元以下注意事項： 請客戶填 寫禮品領(lǐng)取登記表，做好客戶

4、資料建檔， 為后期營銷做鋪墊?？?戶必須留下本人手機 號碼，并現(xiàn)場撥通作準，杜絕重復(fù)領(lǐng)獎?。?）幸 運抽獎：促銷內(nèi)容：客戶憑購 機發(fā)票即可參與抽獎活動促銷成本：根據(jù)預(yù)算 情況合理安排獎項注意事項： 必須保障 大獎的產(chǎn)品質(zhì)量，采購時要和銷售商確認 售后保障（3）購 機有禮：促銷內(nèi)容：新用戶入 網(wǎng)辦理樂享3G 體化套餐的用戶，即送 手機內(nèi)存卡促銷禮品促銷成本：根據(jù)終端 廠家提供的禮品匹配主推機型進行贈送注意事項： 促銷禮品 可請廠家或供貨商提供（4）入 網(wǎng)送禮：促銷內(nèi)容：購機入網(wǎng) 送大禮促銷成本： 50 元內(nèi)價 值不等的禮品，根據(jù)所購終端零 售價界定贈送禮品的價值。注意事項：通過繳費 卡補貼代理商

5、，建議賣場將繳費卡兌換現(xiàn) 金后，購置 100 元禮品贈送客戶（ 5） 限 時特價：促銷內(nèi)容：* 大屏智 能機限時直降 * * 元，數(shù)量有限，速來搶購！促銷成本：根據(jù)終端 廠家提供的禮品匹配主推機型進行贈送注意事項：所選機型 必須是獲得客戶認可的熱銷手機，零利或 微利銷售。（6）回頭客購機折上送禮、折上讓利：促銷內(nèi)容：老用戶憑 本店購機發(fā)票或收據(jù)再購新手機可以享受 折上送禮，或者折扣價 購機再讓利優(yōu)惠。促銷成本：50 元或 100 元 每戶注意事項：本優(yōu)惠僅 屬獨享，不參與其他讓利優(yōu)惠（如現(xiàn)金券 或抵購券 ），所有特價機型不參與。使用優(yōu)惠 后必須由在店店長在購機發(fā)票或收據(jù)上簽 名作準。（二）禮品

6、配置普惠禮品：富光口杯 、鼠標墊、鑰匙扣等，成本控制 5 元內(nèi)。 500 份，送完即止。購機禮品： 50元充值卡、暖手器、電水壺等，成本控 制 50元內(nèi)。 50份，送完即止。抽獎禮品：電磁爐、 平板電腦、豆?jié){機等，成本控制 500元內(nèi)。 5 份，送完即止。第二章 開業(yè)宣傳組織通過采取多方式宣傳 ，提高開業(yè)前促銷活動知曉率及賣場知名 度，聚焦人氣。一、開 業(yè)前一周1. 條 幅 宣傳條幅內(nèi)容：如：“熱烈祝賀天翼賣場璀璨開幕，特惠酬賓 ”；“* 賣場開業(yè)大酬”。懸掛數(shù)量： 5 條以上。懸掛地點：主街道、 店面門頭。2. 媒 體宣傳論壇、微博等新媒體進如分公司通過網(wǎng)站合 作媒體統(tǒng)一宣傳，組織員工通過當

7、地一線 行促銷活動炒作宣傳 。在微博轉(zhuǎn)發(fā)即有 20元購機抵扣券 （零元購機則減 免20元充值 /預(yù)存 費用）憑券可在新張期一個月內(nèi)減免 20 元購機費用。廣告內(nèi)容：“清遠電信大潤發(fā)天翼3G賣場隆重開業(yè)，所有新老客戶到店即得機會獲得到店禮品一份！加關(guān) 注并轉(zhuǎn)發(fā)微博 + 3位好友本店送你 20 元?，F(xiàn)場購機再送開業(yè)百元大 禮包，另有機會參加 新張大抽獎，價值千元獎品！ ”。周期與數(shù)量：連續(xù)兩 周。3. 發(fā)放代金券承接單位：設(shè)計部負 責設(shè)計、印刷，賣場安排人員派發(fā)面值： 20 元內(nèi)容：XX賣場專用、時間、兌現(xiàn)方式與注意事項。發(fā)放要求：數(shù)量 2000 張。發(fā)放對象與方式：針 對賣場周邊小區(qū)、企事業(yè)單位

8、人員發(fā)放， 如：“在大潤發(fā)購物達到XX元，可憑小票在超市一樓服務(wù)臺領(lǐng)取電信天翼智能機現(xiàn)金券一張”。、開 業(yè)前三天（試業(yè)期間內(nèi)）1. 海 報 宣傳承接單位：設(shè)計部負 責設(shè)計、印刷，賣場負責張貼海報內(nèi)容：主題鮮明 ，吸引眼球。海報促銷內(nèi)容突出活動優(yōu)惠 ，如驚喜一：進店有禮、 驚喜二：繳費有禮、 驚喜三：購機有禮、驚喜四：大獎等你抽 張貼數(shù)量： 100 張。張貼地點：在政府、 學校、車站人流匯集處、士多店、門店周 邊等地張貼定制海報2. 單 頁 宣傳承接單位：設(shè)計部負 責設(shè)計、印刷，賣場負責發(fā)放單頁內(nèi)容：活動促銷 賣點、特惠終端及主推明星機圖片單頁數(shù)量： 10000 張。發(fā)放方式：每天組織 店員沿街

9、發(fā)送4. 流 動 宣傳（可選）承接單位：賣場負責宣傳方式：宣傳車、 舉牌、村喇叭宣傳內(nèi)容：根據(jù)活動 內(nèi)容由本次活動策劃人提供，如：“中國電信*賣場于XX （時間）在XX （地點）盛大開業(yè)，進店有禮、體驗有禮、購機 送大禮”。宣傳要求：每天至少 兩次以上第三章 開 業(yè)門店 布置及氛 圍營造一、店 內(nèi)布置（一）手機銷售柜內(nèi)放 置標價簽；同時安放爆炸貼：店長推薦、新機上市、暢銷機型、特價機等；在真機旁 放置搖搖卡，圖標為：熱賣、直降 xx 元、新款上市。（二）店內(nèi)至少一個 宣傳架，放置活動宣傳單頁、主推終端單 頁、套餐宣傳單頁等（三）賣場內(nèi)顯眼位 置，堆放活動禮品，配合堆頭擺放，吸引 客戶進店。四）

10、門店頂部及貨 架處用氣球及花束裝飾。、店 外氛圍營造一）店外放置大展架，張 貼主推套餐或主推智能手機海報。（二）店門口安放彩虹門， 門頭掛促銷橫幅，條幅及規(guī)格適當?shù)呢Q條 幅（從天翼賣場 所在樓棟上層懸掛而 下）；橫幅內(nèi)容：直白告訴用戶辦理業(yè)務(wù)可得什么禮品（三）在天翼賣場門及歡迎您等字樣；前沿街鋪紅地毯或巨幅噴繪地貼，噴繪上 印有開業(yè)特惠活動內(nèi)容地貼內(nèi)容：根據(jù)開業(yè)促銷活動內(nèi)容設(shè)計，力求引人駐足（四）開業(yè)當天以電信名義贈送賣場花籃 2 個，擺放在天翼賣 場大門左右兩邊，烘托氣氛；禮儀小姐站在 天翼賣場門口兩側(cè)或入口處歡迎來賓，增 強用戶感知。三、體 驗氛圍營造一）店內(nèi)設(shè)置體驗 區(qū)：體驗臺 2 張，

11、真機不少于 3 臺 ，其中至少有一臺高端機， 體驗機桌面下載炫彩霓虹并設(shè)置成（我是真機歡迎體驗 ）；真機前放置席卡，詳細介紹該機各類參數(shù)、特色功能、 搖卡，注明“我是真價格等，體驗臺安放臺卡，內(nèi)容為各類特色應(yīng)用，同時安放 1-2個搖機”。（二）體驗臺安排1-2人負責組織體驗應(yīng)用，進行 3G智能應(yīng)用演示，以休閑游戲、生 活應(yīng)用等吸引人氣， 城市側(cè)重旅游、看電影、團購、就餐等， 農(nóng)村側(cè)重天氣、烹飪、水果 忍者等。（三）體驗臺旁安排 1 名工作人員，負責組 織體驗游戲競賽，手機與體驗電視同屏 顯 示，播放畫面及音效 ，增強趣味性，設(shè)置游戲積分最高獎，獎 勵小禮品一份?？筛鶕?jù)現(xiàn)場 情況需要，晚上可將

12、體感游戲活動移至室外進行。第四章 開業(yè)慶典流程安排對于各地規(guī)模較大的旗艦店，要在開業(yè)當天舉辦慶典儀式，營 造濃厚的宣傳氛圍，聚集人氣，形成口碑宣 傳，提升賣場的知名度和美譽度。在縣城 以下或規(guī)模較小的賣場開業(yè) 可簡化開業(yè)慶典模式 ，具體如下：（一） 開業(yè)慶典前物料準備1擬邀請的貴賓、嘉賓名單及禮品、胸花準備；2擬邀請的媒體名單及紅包、禮品準備；4剪彩道具準備（紅色段帶、托盤、剪刀、白手套 ）；5主持人、領(lǐng)導、嘉賓發(fā)言稿、媒體通稿準備；6客戶資料卡準備，做好客戶資料建檔；7聯(lián)系當?shù)氐奈瑾{表演隊，溝通表演時間。二） 開業(yè)慶典儀式流程（建議 ）1. 9:00 之前：完成音響 調(diào)試及現(xiàn)場布置，所有活動

13、工作 人員到位，宣傳到位、演示 體驗到位、促銷禮品 到位2. 9:00-9:30 ：所有貴賓、嘉賓、記者、終端 廠家、公司領(lǐng)導等所有與會人員到齊進 行簽到，工作人員做 好貴賓、嘉賓、記者的接待。3. 9:30-10:00 ：大鼓敲 起來、醒獅舞起來（如果場地允許可增加 放鞭炮或拜神的儀式） 以吸引過往行人， 營造現(xiàn)場人氣指數(shù)。4. 10:00-10:30 ：慶典儀式正式開始（ 1）主持人開幕致詞，并 逐一介紹主要參會領(lǐng)導和嘉賓名單。（ 2）主要領(lǐng)導、嘉賓分別 致詞（ 3）主持人宣布開業(yè)剪彩 儀式5. 10:30-11:30 ：剪彩儀式結(jié)束后，領(lǐng)導、嘉 賓們可參觀天翼賣場。6. 11:30 ：活

14、動結(jié)束 ,天翼賣場正式營業(yè) , 現(xiàn)場禮品兌換、代金 券購機等活動開始進行。7. 為持續(xù)賣場開業(yè)時熱潮，可將開業(yè)促銷活動延續(xù) 7 天，以提高進店率和 促進銷售。第五章 人員 組織安排一、組 建開業(yè)促銷團隊開業(yè)促銷活動中，各 崗位人員配置及工作職責如下：（一）渠道經(jīng)理（ 1 人）：電信派駐1. 負責承接本轄區(qū)賣場營銷活動現(xiàn)場組織工作2. 負責承接本轄區(qū)賣場促銷活動政策的培訓3. 參加活動小結(jié)會，解決存在的問題（二）店長（ 1 人）：我方人員1. 根據(jù)各賣場制定開業(yè)期間促銷政策執(zhí)行方案2. 組織人員分工安排，統(tǒng)籌物料領(lǐng)取、布置和回收，做好銷售記錄匯總3. 全程負責現(xiàn)場營銷活動調(diào)度工作。統(tǒng)籌安排所有營

15、銷活動人員參加現(xiàn)場銷售，組織人員進行顧客引導分 流、演示體驗、室外攤點布置、單頁發(fā)放 等具體工作4. 負責對營銷活動效果進行現(xiàn)場評估并及時調(diào)整現(xiàn)場營銷方式5. 召集召開小結(jié)會，及 時溝通當天的經(jīng)驗、存在的問題和相關(guān)建 議，提高促銷人員的 營銷能力（三）店內(nèi)促銷員（ 10 人）：所有店員取消休假1. 做好店內(nèi)客流的業(yè)務(wù) 銷售工作，配合店外散發(fā)宣傳單頁2. 負責店內(nèi)3G應(yīng)用下載、體感游戲互動等3. 負責店內(nèi)銷售、終端 演示、現(xiàn)場禮品成列布置等4. 負責業(yè)務(wù)受理與支撐5. 接受終端功能咨詢并 配合開展銷售6. 熟練操作終端與應(yīng)用 ，了解終端參數(shù)7. 現(xiàn)場與用戶進行體驗 互動，及時響應(yīng)用戶電信安排的渠道經(jīng)理