創(chuàng)維集團(tuán)簡(jiǎn)介

1、創(chuàng)維集團(tuán) 心系教育 創(chuàng)維簡(jiǎn)介創(chuàng)維集團(tuán)有限公司是以香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司為龍頭，跨越粵港兩地，生產(chǎn)消費(fèi)類電子、網(wǎng)絡(luò)及通訊產(chǎn)品的大型高科技上市公司。創(chuàng)維成立于1988年，總部坐落在具有創(chuàng)新“硅谷”之稱的深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，立足中國(guó)，面向全球，以研發(fā)制造消費(fèi)類電子、觸摸產(chǎn)品、顯示器件、數(shù)字機(jī)頂盒、安防監(jiān)視器、網(wǎng)絡(luò)通訊、半導(dǎo)體、冰洗、3C數(shù)碼、LED照明等為主要產(chǎn)業(yè)的大型高科技集團(tuán)公司，2000年在香港主板上市（HK00751）。經(jīng)過(guò)二十多年的奮斗，創(chuàng)維已成長(zhǎng)為蜚聲國(guó)際的中國(guó)家電巨子，2009財(cái)年集團(tuán)年銷售額達(dá)227多億港元，2010年已經(jīng)突破250億，出口額持續(xù)12年居全國(guó)領(lǐng)先行列，成功挺進(jìn)世界彩

2、電十大品牌之列，成為中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)名列第13位的優(yōu)秀企業(yè)，擁有2萬(wàn)多名員工。作為連續(xù)十年深圳市納稅大戶，已累計(jì)向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅金超過(guò)45億余元，累計(jì)向社會(huì)各界捐助近1億元，扶持500多家配套企業(yè)，解決約10萬(wàn)人就業(yè)。2010年創(chuàng)維品牌價(jià)值達(dá)223.68億元。創(chuàng)維堅(jiān)持“ 核心產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大”戰(zhàn)略，以香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司為龍頭，旗下設(shè)深圳創(chuàng)維-RGB電子公司、海外發(fā)展公司、數(shù)字技術(shù)公司、群欣安防科技公司、光電科技公司、液晶器件公司等十多家產(chǎn)業(yè)公司；擁有成都、南京、宜春三大物流中心；廣東、內(nèi)蒙古、江西、南京等五大生產(chǎn)基地；美國(guó)、香港、深圳、北京、廣州、南京等七大科研機(jī)構(gòu)；國(guó)內(nèi)彩電、數(shù)字機(jī)頂

3、盒、安防監(jiān)視器市場(chǎng)占有率，LCD市場(chǎng)占有率，彩電行業(yè)持續(xù)盈利，年發(fā)明專利數(shù)量等六項(xiàng)行業(yè)第一。經(jīng)過(guò)多年布局發(fā)展，逐步形成國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷、服務(wù)分支機(jī)構(gòu)遍布全球，國(guó)內(nèi)設(shè)有42個(gè)分公司，190個(gè)辦事處，超過(guò)2萬(wàn)簽約客戶，縝密的分銷、完善的服務(wù)體系滲透到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。創(chuàng)維以品質(zhì)為基石，倡導(dǎo)“徹底的產(chǎn)品主義”，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展理念，在核心產(chǎn)業(yè)彩電領(lǐng)域多次引領(lǐng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并在第三代顯示技術(shù)OLED領(lǐng)域自主研發(fā)，不斷續(xù)寫彩電歷史，奠定創(chuàng)維在業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)型品牌地位；創(chuàng)維以國(guó)際視野拓展業(yè)務(wù)，彩電、數(shù)字機(jī)頂盒等產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐盟、美國(guó)、日本、俄羅斯以及東南亞、南美、中東等地區(qū)。創(chuàng)維光電科技公司為中國(guó)最大觸摸液晶生

4、產(chǎn)企業(yè)，年銷量超5萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)第一。 此外，創(chuàng)維數(shù)字公司、創(chuàng)維群欣安防監(jiān)視器、液晶器件、LED芯片、LED封裝、半導(dǎo)體、汽車電子、精密模具、電冰箱、洗衣機(jī)、平板電腦等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入發(fā)展的快車道，逐步做大做強(qiáng)，與彩電業(yè)務(wù)一起形成集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)維導(dǎo)入“誠(chéng)信、共贏”之核心價(jià)值觀及“成長(zhǎng)價(jià)值觀”，吸納和培訓(xùn)各類優(yōu)秀人才；眾多的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為各類人才提供了廣闊的舞臺(tái)。創(chuàng)維勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，榮獲深圳十大“最具愛(ài)心企業(yè)”稱號(hào)。展望21世紀(jì)新十年，創(chuàng)維制定了五年實(shí)現(xiàn)500億元、十年實(shí)現(xiàn)1000億營(yíng)收的戰(zhàn)略規(guī)劃，打造數(shù)字消費(fèi)電子縱深方向的產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供完整的數(shù)字生活解決方案，令創(chuàng)維

5、視聽(tīng)產(chǎn)品進(jìn)入億萬(wàn)家庭，讓不同國(guó)家，讓不同民族的人們享受數(shù)字視聽(tīng)生活的美妙和樂(lè)趣，致力于成為“全球著名消費(fèi)電子集團(tuán)”！ 一、創(chuàng)維四大生產(chǎn)基地1、深圳公明制造基地：深圳公明制造總部占地面積25萬(wàn)平方米，擁有9條高速TV生產(chǎn)線，1條可生產(chǎn)14寸至38寸TV新品試制線，1條PDP生產(chǎn)線，1條LCD生產(chǎn)線，1條CCK生產(chǎn)線，2條DVB生產(chǎn)線，46臺(tái)全自動(dòng)電腦插件機(jī)，大型注塑機(jī)動(dòng)33臺(tái)，小型機(jī)22臺(tái)，其它輔助設(shè)備300余臺(tái)套，噴涂絲移印線體8條，泡沫自動(dòng)成型機(jī)19臺(tái)，回收顆粒機(jī)2臺(tái)，7個(gè)元件生產(chǎn)車間分別生產(chǎn)電感器、揚(yáng)聲器、消磁線圈、接插件、鋁合金等配件產(chǎn)品。日產(chǎn)2萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)，年產(chǎn)550萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)，共擁有員

6、工人數(shù)近5000人。2、深圳石巖大型生產(chǎn)基地：深圳石巖生產(chǎn)基地“創(chuàng)維平面顯示科技工業(yè)園”投資10億元人民幣，資金由創(chuàng)維公司自籌。占地面積占地600多畝，建筑總面積為65萬(wàn)平方米，是國(guó)內(nèi)最大的平面顯示技術(shù)基地。主要生產(chǎn)以平面顯示技術(shù)為主體的高科技產(chǎn)品，如液晶電視、等離子電視、高清數(shù)字電視等，生產(chǎn)能力為年產(chǎn)1000萬(wàn)臺(tái)。此外，創(chuàng)維年產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)、汽車電子產(chǎn)品等也在這里生產(chǎn)。 內(nèi)蒙古大型制造基地3、廣州平面生產(chǎn)基地：廣州平面生產(chǎn)基地投資1.85億美元，位于廣州市科學(xué)城的廣州生產(chǎn)基地，占地12萬(wàn)平方米。一期產(chǎn)能:250萬(wàn)臺(tái)/年，主要以生產(chǎn)高端平板液晶為主。4、內(nèi)蒙生產(chǎn)基地：創(chuàng)維電子（內(nèi)蒙古）有限公

7、司是由深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司與香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司合資興建。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)美元，投資總額達(dá)2500萬(wàn)美元。公司位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)如意區(qū)內(nèi)，占地總面積245畝，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為年產(chǎn)400萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)。二、創(chuàng)維三大物流中心成都雙流創(chuàng)維物流基地 ：規(guī)劃占地面積14萬(wàn)平方米 ，一期已建成使用面積6.4萬(wàn)平方米。南京溧水創(chuàng)維物流基地 ：規(guī)劃占地面積15.6萬(wàn)平方米，一期已建成使用面積2.3萬(wàn)平方米。江西宜春創(chuàng)維物流基地 ：規(guī)劃占地面積13.8萬(wàn)平方米 ，一期已建成使用面積4萬(wàn)平方米 。三、創(chuàng)維科研基地四、創(chuàng)維組織架構(gòu)五、全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)多年布局發(fā)展，創(chuàng)維已經(jīng)形成國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

8、模式，營(yíng)銷、服務(wù)分支機(jī)構(gòu)遍布全球20個(gè)國(guó)家，國(guó)內(nèi)42個(gè)分公司，190多個(gè)辦事處，超過(guò)2萬(wàn)簽約客戶，縝密的分銷、完善的服務(wù)體系滲透到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。六、創(chuàng)維歷年銷售額與利潤(rùn)七、創(chuàng)維社會(huì)責(zé)任八、創(chuàng)維發(fā)展規(guī)劃九、創(chuàng)維服務(wù)介紹深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，創(chuàng)維公司建立了一套適合自身情況的用戶服務(wù)體系，搭建起了全國(guó)性的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)設(shè)有196個(gè)用戶服務(wù)中心，擁有星級(jí)服務(wù)工程師近3500名，7000多個(gè)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，365天全天候服務(wù)，24小時(shí)熱線咨詢，百分之百的上門調(diào)試、維修、回訪。同時(shí)，創(chuàng)維還建立了一整套技術(shù)服務(wù)的規(guī)章制度，從客戶需求開(kāi)始，直至售后服務(wù)，實(shí)施嚴(yán)格的考評(píng)、監(jiān)督措施。（一）全

9、國(guó)客戶呼叫中心：創(chuàng)維呼叫中心設(shè)在深圳創(chuàng)維科技工業(yè)園，1500平米的辦公區(qū)域，同時(shí)容納300坐席，為廣大消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢、報(bào)修、投訴、新機(jī)安裝、售后回訪、信息反饋等全方位、全天候的服務(wù)。呼叫中心采用自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工服務(wù)、傳真、Internet等多種方式于一身的綜合性客戶服務(wù)模式，目前每天可承攬全國(guó)各地20000多通電話量，接通率在99%以上。（二）全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)管理界面：創(chuàng)維擁有一套信息化的服務(wù)管理模式，全部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化傳遞信息，真正做到即時(shí)相應(yīng)的效果。信息管理系統(tǒng)自助服務(wù)平臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一接派單系統(tǒng)：全國(guó)統(tǒng)一信息反饋系統(tǒng)（三）創(chuàng)維服務(wù)五大創(chuàng)新模式：1、“我服務(wù)，您快樂(lè)”服務(wù)新戰(zhàn)略，從追求用戶滿意到追

10、求用戶快樂(lè)新戰(zhàn)略的推出意在將服務(wù)工作構(gòu)建成一次和諧、愉悅的對(duì)話與交流，變用戶被動(dòng)接受為主動(dòng)感受，以行為實(shí)體達(dá)到心靈溝通。讓用戶能從創(chuàng)維產(chǎn)品的使用或服務(wù)過(guò)程中感覺(jué)到快樂(lè)，從而真正感受到品牌價(jià)值的魅力。2、牽頭制定平板服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受權(quán)商務(wù)部以創(chuàng)維企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，編制平板顯示電視機(jī)安裝與維修服務(wù)規(guī)范。從此，平板服務(wù)將有從此有了全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可依，讓平板服務(wù)行業(yè)的發(fā)展得到有力保障。3、創(chuàng)新服務(wù)模式-4S服務(wù)中心，開(kāi)創(chuàng)家電服務(wù)新模式創(chuàng)造性的在多座城市開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了4S用戶服務(wù)中心，該服務(wù)中心徹底顛覆了傳統(tǒng)維修部的概念，集產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋于一身。向消費(fèi)者提供使用常識(shí)介紹

11、、上門設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品購(gòu)買、產(chǎn)品安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、零配件購(gòu)買等一站式服務(wù)，備受用戶好評(píng)。4、95105555，全國(guó)一線通服務(wù)熱線隨時(shí)體察您的需求創(chuàng)維集團(tuán)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95105555，通過(guò)多次擴(kuò)容升級(jí)，目前已達(dá)到日信息處理量20000條的水平，無(wú)論何時(shí)、何地，消費(fèi)者只要撥通該號(hào)碼，就能方便、快捷地與創(chuàng)維服務(wù)部門溝通，第一時(shí)間為消費(fèi)者提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、信息化管理，保證服務(wù)流程的規(guī)范與快捷便捷的溝通方式能提供更好的服務(wù)質(zhì)量。為方便與用戶的各項(xiàng)溝通，創(chuàng)維集團(tuán)已先后建成短信平臺(tái)、QQ報(bào)修、全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線9510555、郵件報(bào)修、網(wǎng)站預(yù)約等多種溝通形式的綜合型報(bào)修系統(tǒng)。確保每一個(gè)用戶

12、無(wú)論何時(shí)、何地均能以最方便的方式與創(chuàng)維服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)各項(xiàng)服務(wù)需求。（四）服務(wù)熱線和服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)維產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保，無(wú)論您在中國(guó)大陸何處購(gòu)買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，均可撥打創(chuàng)維公司全國(guó)報(bào)修熱線95105555、4008665555（24小時(shí)金牌服務(wù)熱線），創(chuàng)維服務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)為您安排就近的創(chuàng)維公司技術(shù)服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)為您提供保修服務(wù)。 1、服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)呼叫熱線：95105555、4008665555。2、服務(wù)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)維公司全國(guó)客戶服務(wù)中心。3、總部地址：廣東省深圳市寶安區(qū)創(chuàng)維工業(yè)園技服大樓。十、創(chuàng)維實(shí)力與服務(wù)榮譽(yù)1、品牌實(shí)力（部分）2、服務(wù)榮譽(yù)（部分）國(guó)家免檢產(chǎn)品；政府采購(gòu)首選品牌；

13、中國(guó)電子企業(yè)最有價(jià)值品牌；廣東省名牌產(chǎn)品；中國(guó)名牌產(chǎn)品；中國(guó)馳名商標(biāo)；中國(guó)自主百?gòu)?qiáng)品牌和電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名（第14名）；中國(guó)遠(yuǎn)程教育設(shè)備供應(yīng)商資格； 質(zhì)量環(huán)境雙認(rèn)證企業(yè)；國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心； 國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證書； 全國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)10佳首選品牌； 中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力彩電10強(qiáng)企業(yè)；2010年品牌價(jià)值達(dá)到223億。2005年，被評(píng)為“特級(jí)家用電器維修部”。2005年，被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。2005年，被評(píng)為“廣東省最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。2006年，被評(píng)為“品牌建設(shè)最佳合作伙伴”。2006年，被評(píng)為“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。2006年，被評(píng)為“全國(guó)商業(yè)企業(yè)售后服務(wù)十佳單位”。2007年，被評(píng)為“中國(guó)最佳客戶服務(wù)規(guī)范獎(jiǎng)”。2007年，被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。2007年，被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)10佳單位”。2008年，被評(píng)為“產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”。