平安信用卡考試

1、合規(guī)推薦承諾書綜合金融信用卡推薦業(yè)務(wù)，是指中國平安人壽保險股份有限公司的個險業(yè) 務(wù)員在持有平安銀行信用卡，經(jīng)過切身體驗(yàn)后，以客戶的身份將其它有需求的 客戶推薦給平安銀行，由平安銀行面向客戶提供辦理平安銀行信用卡及信用卡 使用的后續(xù)服務(wù)，使客戶享受更廣范圍、更優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)。業(yè)務(wù)員獲得推薦資格后方可進(jìn)行信用卡推薦，推薦資格獲取條件如下：1職業(yè)道德品質(zhì)優(yōu)良的正式職級（含）以上業(yè)務(wù)員。2、參加轉(zhuǎn)正班個推信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過個推信用卡業(yè)務(wù)資格考 試。3、持有平安銀行信用卡，且用卡記錄良好。業(yè)務(wù)員在信用卡推薦過程中須嚴(yán)格落實(shí)“親訪、親核、親見、親簽”的推 廣要求，不得承諾客戶發(fā)卡及額度。嚴(yán)禁

2、出現(xiàn)以下行為：1欺騙或者誤導(dǎo)客戶，或做出不實(shí)承諾，或未對客戶進(jìn)行信用卡辦卡情況 說明2、填寫不實(shí)推廣注記3、在推廣過程中不當(dāng)?shù)美?、委托他人代辦進(jìn)件或接收他人轉(zhuǎn)件5、擅自編寫宣導(dǎo)資料用于信用卡推薦業(yè)務(wù)6、拖延辦卡時間7、將非團(tuán)辦客戶以團(tuán)辦公司員工名義團(tuán)辦進(jìn)件8揣測拒絕代碼含義，向客戶透露拒絕原因9、 以銀行名義向客戶發(fā)放填表禮，使用標(biāo)注銀行名稱、LOGO勺禮品10、擅自或者串通客戶提供虛假信息11縱容、放任客戶提供虛假信息行為12、客戶簽名他人代簽行為13、告知或散布不當(dāng)訊息及私自在媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布未經(jīng)公司核準(zhǔn)的信息14、擅自代客戶申請卡片（申請資料均為客戶本人真實(shí)信息）15、未取得信用卡推薦資

3、格進(jìn)行信用卡推薦業(yè)務(wù)16、冒充銀行員工進(jìn)行信用卡推薦業(yè)務(wù)17、冒用客戶名義申請信用卡（發(fā)卡關(guān)鍵信息均非客戶本人信息）18、接受或協(xié)助非法信用卡代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)件19、私自影印、復(fù)制、泄露客戶資料或?qū)⒖蛻糍Y料轉(zhuǎn)作他用20、冒用客戶信用卡21、其他造成銀行重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重聲譽(yù)影響、重大客戶投訴的行為業(yè)務(wù)員個推信用卡業(yè)務(wù)資格考試（滿分100分，80分通過）一、單項(xiàng)選擇題：（共15題，每題1.0分，共15.0分）1、平安保險金卡及車主卡年費(fèi)是：A 100 元B 200 元C 300 元D 400 元2、平安保險卡保障內(nèi)容描述正確的是：A飛機(jī)意外傷害50萬B火車意外傷害15萬C汽車意外傷害10萬D交通意外傷

4、害醫(yī)療1萬010333、平安保險卡家庭燃?xì)獗Ｕ虾螘r生效A發(fā)卡后立即B激活后立即C首刷后次日零時D首刷后立即01044、平安保險金卡和車主卡的年費(fèi)減免政策是：A首年年費(fèi)不免，首年刷卡消費(fèi)滿3萬減免次年，以此類推B首年年費(fèi)不免，首年刷卡消費(fèi)滿5萬減免次年，以此類推C首年年費(fèi)減免，次年刷卡消費(fèi)滿5萬減免下年，以此類推D首年年費(fèi)減免，次年刷卡消費(fèi)滿3萬減免下年，以此類推010555、平安保險卡年費(fèi)減免政策是：A首年年費(fèi)減免，首年刷卡消費(fèi)10次減免次年，以此類推B首年年費(fèi)減免，首年刷卡消費(fèi)6次減免次年，以此類推C首年年費(fèi)不免，首年刷卡消費(fèi)7次減免次年，以此類推D首年年費(fèi)不免，首年刷卡消費(fèi)8次減免次年，以

5、此類推6、平安車主卡30公里免費(fèi)救援熱線是：A 4006100566B 4006100588C 4006000566D 4006000588010777、國內(nèi)居民申請平安信用卡的年齡范圍是：A 18歲一60歲B 20歲一60歲廣 C 25歲一65歲D 20歲一65歲0108 88附屬卡申請人與主卡申請人的關(guān)系不得是：A父母B兄弟姐妹C子女D配偶010999、平安信用卡不可推薦的職業(yè)是：廣 A律師B教師C銀行職員D保鏢0110H310、申請書填寫要求正確的是：A圓珠筆填寫B(tài)黑色水筆填寫C鉛筆填寫11、平安信用卡24小時客服熱線：A 95501-2B 95511-2廣 C 95500-2D 955

6、11-30112 1212、平安信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)規(guī)則是：A單筆10元廣 B單筆20元廣 C單筆22元D國內(nèi)取現(xiàn)金額的2.5%，單筆最低25元011313-13、平安信用卡循環(huán)利息是：A日息萬分之五B日息萬分之八C日息萬分之十D月息百分之十八01141414以下不是平安信用卡規(guī)范要求的是A禁止告知客戶還款方式B禁止冒領(lǐng)C禁止偽造客戶資料D禁止代簽名01151515平安信用卡推薦不正確的是：A承諾客戶額度B提供虛假信息C夸大市場活動D以上皆是二、多項(xiàng)選擇題：（共15題，每題3.0分，共450分）16、平安保險卡的保險權(quán)益是：廠 A公共交通意外保障 廠 B燃?xì)庖馔獗Ｕ蠌V C綜合旅游保障17、平安保險

7、金卡的保險權(quán)益是：廠 A 一般意外保障廠 B燃?xì)庖馔獗Ｕ蠌S C綜合旅游保障廣 D公共交通意外保障02031818平安車主卡全車人員意外險內(nèi)容描述正確的是A 30萬駕駛員意外保障B 50萬駕駛員意外保障廠 C全車親友每人10萬意外保障廠 D全車親友每人4千意外醫(yī)療02041919、車主信用卡30公里免費(fèi)救援規(guī)則正確的是：A被救援車輛為7座以內(nèi)非營運(yùn)車輛B持卡人無需到達(dá)救援現(xiàn)場廠 C免費(fèi)贈送三升以內(nèi)燃油20、平安信用卡禁止推薦行業(yè)或職業(yè)：rA私家偵探rB國企員工rC宗教人士rD房地產(chǎn)中介人員21、平安信用卡具備的功能包含：廣 A刷卡消費(fèi)廠 B提取現(xiàn)金廠 C保費(fèi)分期22、壽險業(yè)務(wù)員推薦信用卡資格要求

8、是：廠 A正式職級以上業(yè)務(wù)員廠 B成功辦理平安信用卡且用卡記錄良好廠 C參加信用卡培訓(xùn)廠 D通過信用卡資格考試02082323、信用卡使用中那些行為是不允許的：廠 A使用偽造的信用卡廣 B使用作廢的信用卡C使用POS機(jī)幫他人套現(xiàn)廠 D冒用他人信用卡0209 一2424、壽險業(yè)務(wù)員向客戶推薦信用 廣 A禁止代簽名廣 B禁止泄漏客戶信息廠 C禁止不實(shí)勾選推薦方式廠 D禁止偽造客戶資料02102525平安信用卡的還款方式有哪些：廠 A本行借記卡綁定自動扣款廣 B支付寶、財付通網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款廠 C拉卡啦轉(zhuǎn)賬還款廣 D本行網(wǎng)點(diǎn)柜面現(xiàn)金還款26、 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令（2

9、011年第2號） 中規(guī)定：廣 A商業(yè)銀行經(jīng)營信用卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)客戶合法權(quán)益和相關(guān)信息安全B申請人確認(rèn)欄應(yīng)當(dāng)載明以下語句，并要求客戶抄錄后簽名：本人已閱讀廠 全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用合同（協(xié)議）的各項(xiàng)規(guī)則 ”C申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿 的情況下發(fā)卡D確認(rèn)申請人已經(jīng)在申請材料上簽名，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性和欺騙性的宣傳解釋02122727、在銀行信用卡業(yè)務(wù)中，以下哪些行為是違背監(jiān)管部門要求，需追究相關(guān)人員責(zé)任的廠 A通過為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲取信息、資料代客戶申請信用卡B通過代辦公司進(jìn)件廠 C利用提現(xiàn)”、辦卡一條龍”等敏

10、感廣告引起客戶辦卡廣 D未對客戶進(jìn)件執(zhí)行親核親訪28021328刑法第一百九十六條第一款第（三）冒用他人信用卡”行為，情節(jié)嚴(yán)重者，將會被處5年至10年有期徒刑或無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產(chǎn)。此行 為包含：廠 A拾得他人信用卡并使用的r b騙取他人信用卡并使用的C竊取、收買、騙取或者以其他非法方式獲取他人信用卡信息資料，并通過 互聯(lián)網(wǎng)、通訊終端等使用的廣 D其他冒用他人信用卡的情形02142929、在銀行信用卡業(yè)務(wù)中，監(jiān)管部門規(guī)定禁止單位代辦信用卡。以下屬于監(jiān)管禁止的行為是：廠 A企業(yè)聯(lián)系辦卡人員在本單位員工不知情或不同意的情況下強(qiáng)行為員工辦卡r b企業(yè)聯(lián)系辦卡人員將非本

11、單位人員以單位員工身份申請信用卡廠 C辦卡人員代理員工簽字30、以下哪些行為是銀行業(yè)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常行為，符合監(jiān)管部門要求：A必須充分告知申請人有關(guān)信用卡的收費(fèi)政策，提示所申請的信用卡產(chǎn)品的 潛在風(fēng)險，并確認(rèn)申請人已知曉和理解B不能以贈送禮品、換取積分、提高授信額度等為條件強(qiáng)制或誘導(dǎo)客戶注銷 他行信用卡C保護(hù)好客戶個人信息，妥善管理信用卡申請表等重要文檔D綜合考察客戶個人償還能力與各行累計授信額度，嚴(yán)格控制發(fā)卡三、判斷題:（共20題，每題2.0分，共40.0分）31、 平安銀行信用卡提供憑密碼+簽名”和僅憑簽名”兩種消費(fèi)確認(rèn)方式：A對B錯03023232、平安信用卡涉及的航空意外險保障，持

12、卡人享受需刷卡為本人全額支付應(yīng)付機(jī)票款或80%以上團(tuán)費(fèi)費(fèi)用：廣 A對B錯030333_33、車主卡全車人員意外險可以是 7座以上的非營運(yùn)車輛：廣 A對B錯03043434、車主卡30公里救援服務(wù)，每天可享一次，全年不限次數(shù)：廣 A對B錯030535_35未獲得推薦資格的壽險業(yè)務(wù)員向客戶推薦信用卡將直接拒卡處理：廣 A對B錯36、無證、流動攤販?zhǔn)俏倚幸?guī)定的可推薦行業(yè)：03073737、平安信用卡申請?zhí)峤欢矸葑C正反面復(fù)印件必須是清晰有效的38申請表的客戶簽名須保持和身份證復(fù)印件姓名一致：A對B錯03093939、如客戶未填寫家庭或單位地址，業(yè)務(wù)員可以將自己的對應(yīng)地址補(bǔ)充填寫40、 客戶在申請信

13、用卡時，業(yè)務(wù)員不得承諾客戶核發(fā)額度：A對B錯5萬元:41、平安信用卡72小時失卡保障金額上限可達(dá)持卡人的固定信用額度，最高人民幣A對B錯03124242、向客戶推薦年費(fèi)卡時，必須詳細(xì)告知客戶信用卡年費(fèi)。03134343、客戶享受30公里免費(fèi)救援時只需持卡人出示平安車主卡即可44、當(dāng)業(yè)務(wù)人員到客戶家向客戶推薦信用卡的時候，當(dāng)事人不在家，只有其妻子在家，可 以讓其妻子代為辦理：A對B錯03154545有效期內(nèi)的臨時身份證可以作為身份證明文件：A對B錯46、 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令（2011年第2號） 中規(guī)定：若信用卡申請材料出現(xiàn)漏填選等必填信息或必選選項(xiàng)、他人代辦、他人代簽名、 申請材料未簽名等情況的，不得核發(fā)信用卡：A對B錯03174747、使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡10張以上的，符合刑法第一百七十七條之一第一款規(guī) 定的數(shù)量巨大”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，將處三年以上十年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以 下罰金：B錯-0318IT-48148銀行工作人員不得為信用卡申請人提供虛假、偽造信