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1、正陽(yáng)新城區(qū)汽車(chē)修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告目 錄第一章 總 論11.1項(xiàng)目背景11.2項(xiàng)目概況5第二章 市場(chǎng)分析62.1全球及我國(guó)汽車(chē)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀62.2黔江區(qū)交通發(fā)展現(xiàn)狀82.3汽車(chē)維修業(yè)的現(xiàn)狀92.4擬建項(xiàng)目的swot分析112.5汽車(chē)修理廠的定位15第三章 廠址選擇153.1廠址現(xiàn)狀153.2場(chǎng)地條件16第四章 汽車(chē)修理工藝流程184.1工藝選擇原則184.2汽車(chē)修理廠的服務(wù)流程18第五章 工程設(shè)計(jì)235.1廠區(qū)平面布置235.2建筑設(shè)計(jì)235.3輔助工程245.4結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)255.5配套設(shè)計(jì)26第六章 環(huán)境保護(hù)306.1環(huán)境保護(hù)依據(jù)306.2 項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響316.3 環(huán)境保護(hù)
2、措施336.4 環(huán)境影響評(píng)價(jià)34第七章 勞動(dòng)安全與消防357.1安全措施方案357.2消防設(shè)施36第八章 節(jié)能與節(jié)水388.1 編制依據(jù)388.2 節(jié) 能388.3 節(jié) 水42第九章 項(xiàng)目的組織與管理469.1施工進(jìn)度控制469.2工廠體制及組織機(jī)構(gòu)479.3人員的來(lái)源和培訓(xùn)48第十章 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃4910.1建設(shè)周期的規(guī)劃4910.2實(shí)施規(guī)劃4910.3設(shè)計(jì)施工及安裝5110.4調(diào)試與試運(yùn)轉(zhuǎn)5110.5人員培訓(xùn)51第十一章 投資估算及資金來(lái)源53第十二章 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)5512.1 編制依據(jù)5512.2 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)5512.3結(jié)論59第十三章 結(jié)論60第一章 總 論1.1項(xiàng)目背景1.1.1項(xiàng)目名稱及
3、承辦單位項(xiàng)目名稱:汽車(chē)修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告承辦單位:重慶旺順運(yùn)輸有限公司法人代表:王天元擬建地點(diǎn):重慶市黔江正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)1.1.2承辦單位概況重慶旺順運(yùn)輸有限公司成立與2010年初,位于北碚區(qū)柳蔭鎮(zhèn)柳北街,現(xiàn)有四軸.三軸.二軸貨車(chē)40余輛。公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元,現(xiàn)有資產(chǎn)1500萬(wàn)元以上,有工作人員50余人。公司成立以來(lái),業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,承接了正陽(yáng)新材料公司、旺順?biāo)槭L(zhǎng)、富安碎石廠、永安煤、中全煤礦等單位的全部運(yùn)輸業(yè)務(wù),每天運(yùn)送礦石一萬(wàn)四千余噸。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,預(yù)計(jì)公司的車(chē)輛合業(yè)務(wù)將以每年50%遞增,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,我司通過(guò)不懈的努力,培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理隊(duì)伍。為
4、拓展新業(yè)務(wù),發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè),現(xiàn)擬投資建設(shè)一個(gè)大型修理廠,為公司自有及社會(huì)企業(yè)集團(tuán)車(chē)輛提供維修保養(yǎng)服務(wù)。擬修建的汽車(chē)修理廠經(jīng)營(yíng)宗旨是服務(wù)第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,一切為客戶著想,讓客戶滿意為止。1.1.3可行性研究報(bào)告編制依據(jù)1、國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)方法與參數(shù)(第三版);2、建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(gbj50011-2001);3、給排水工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范(gbj69-84);4、建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gbj16-87);5、污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(cj3082-1999);6、城市排水工程規(guī)劃規(guī)范(gb50318-2000);7、重慶市黔江區(qū)城市規(guī)劃管理辦法;8、重慶市黔江區(qū)城市總體規(guī)劃
5、;9、相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);10、業(yè)主提供的相關(guān)資料。1.1.4編制原則1、考慮城市的全局,統(tǒng)籌安排,使城區(qū)建設(shè)設(shè)施布局既科學(xué)又符合城市總體布局規(guī)劃。2、建立合理、完善的排水系統(tǒng),根據(jù)現(xiàn)狀情況選擇排水體制,有效地收集、輸送、處理廠區(qū)污水,確保城市正常的生活秩序。3、采用成熟、先進(jìn)的技術(shù),產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、規(guī)劃中應(yīng)盡可能考慮降低工程造價(jià)和運(yùn)行管理維護(hù)費(fèi)用,以節(jié)約有限的建設(shè)資金。1.1.5項(xiàng)目建設(shè)的原因及必要性1、項(xiàng)目建設(shè)的原因重慶市正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)成立于2003年7月,是經(jīng)重慶市人民政府批準(zhǔn)(渝府發(fā)2003169號(hào))、國(guó)家發(fā)改委確認(rèn)成立的渝東南首家市級(jí)特色工業(yè)園區(qū),是黔江區(qū)打造新型工業(yè)化發(fā)展的重要
6、平臺(tái)和渝、鄂、湘、黔三省一市經(jīng)濟(jì)交流的形象窗口。正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)地處黔江區(qū)中心城區(qū)東南部,位于新城正陽(yáng)組團(tuán),分別距黔江主城區(qū)、黔江舟白機(jī)場(chǎng)6公里,渝懷鐵路黔江火車(chē)站位于園區(qū)內(nèi),渝湘高速公路在園區(qū)設(shè)有互通,國(guó)道319線二級(jí)公路穿境而過(guò),地理位置優(yōu)越,交通物流方便。園區(qū)規(guī)劃面積25平方公里,由五組團(tuán)一基地組成,其中:a組團(tuán)正陽(yáng)片區(qū)主要產(chǎn)業(yè)定位為農(nóng)副食品加工業(yè)和非金屬礦物制品業(yè);b組團(tuán)青杠片區(qū)主要產(chǎn)業(yè)定位為化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)(pvc)和有色金屬冶煉及壓延加工業(yè);c組團(tuán)黃山壩片區(qū)主要產(chǎn)業(yè)定位為交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)和電器機(jī)械及器材制造業(yè);d組團(tuán)龔家壩片區(qū)主要產(chǎn)業(yè)定位為農(nóng)林產(chǎn)品交易加工、石材加工、黑色金屬
7、冶煉及通用設(shè)備制造業(yè);e組團(tuán)李家溝片區(qū)主要產(chǎn)業(yè)定位為醫(yī)藥制造業(yè);一基地,即,重慶市黔江區(qū)正陽(yáng)物流基地,主要產(chǎn)業(yè)定位為貨物集散、配送、流通加工、檢驗(yàn)、物流信息服務(wù)及綜合商貿(mào)于一體的鐵路、公路、航空運(yùn)輸高度關(guān)聯(lián)的綜合型現(xiàn)代物流基地。目前園區(qū)正在開(kāi)發(fā)建設(shè)的區(qū)域面積為13.3平方公里,主要集中在a組團(tuán)、b組團(tuán)、d組團(tuán)和物流基地?!笆濉逼陂g,管委會(huì)將根據(jù)“工業(yè)園區(qū)化、產(chǎn)業(yè)集群化、企業(yè)現(xiàn)代化”的基本思路,按照“經(jīng)濟(jì)總量有新突破、質(zhì)量效益有新增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)集聚上新水平、創(chuàng)新能力有新提高、節(jié)能降耗有新進(jìn)展”的要求,強(qiáng)力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,將正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)打造為渝東南乃至武陵山區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極,成為全市“點(diǎn)軸
8、”狀工業(yè)體系中的重要節(jié)點(diǎn)、渝東南特色工業(yè)走廊的核心平臺(tái)、全市民族地區(qū)創(chuàng)新型特色工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要載體、武陵山現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚中心和全市電子產(chǎn)業(yè)配套基地,形成基礎(chǔ)穩(wěn)固、特色突出、集聚發(fā)展的現(xiàn)代新型工業(yè)體系。到“十二五”末,力爭(zhēng)將園區(qū)規(guī)劃規(guī)模拓展擴(kuò)大到25 平方公里,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值500億元以上,占渝東南地區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的40%以上,2020年工業(yè)總產(chǎn)值突破1000億元,躋身“渝西、渝東南萬(wàn)億工業(yè)板塊中的千億俱樂(lè)部”,為構(gòu)建區(qū)域性中心城市提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐?,F(xiàn)有的重慶市黔江區(qū)規(guī)劃的“一基地”正陽(yáng)物流基地內(nèi)暫無(wú)大型汽車(chē)修理廠,為響應(yīng)工業(yè)園區(qū)的建設(shè)政策,有必要成立一家大型汽車(chē)修理廠為園區(qū)企業(yè)服務(wù)。2、項(xiàng)目建設(shè)
9、的必要性(1)隨著園區(qū)企業(yè)的不斷增加,物流行業(yè)快速發(fā)展,汽車(chē)修理已經(jīng)成為園區(qū)配套建設(shè)中不可或缺的組成部分。首先東方希望集團(tuán)與重慶烏江實(shí)業(yè)集團(tuán)共同出資興建重慶正陽(yáng)新材料公司在正陽(yáng)投資近80億元,以熱電為龍頭,以年產(chǎn)30萬(wàn)噸燒堿及36萬(wàn)噸pvc為核心、以年產(chǎn)60萬(wàn)噸電石、100萬(wàn)噸水泥、32萬(wàn)噸硫酸銨、100萬(wàn)噸氫氧化鋁及深加工等上下游關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。目前,我司是正陽(yáng)新材料公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中標(biāo)單位,中標(biāo)項(xiàng)目有短途礦石運(yùn)輸、水泥熟料運(yùn)輸、電石長(zhǎng)途運(yùn)輸。其次雨潤(rùn)集團(tuán)、重啤集團(tuán)、新禹硅廠、木材廠、博龍食品廠、絲綢廠、鞋廠、玻璃廠南海制藥等企業(yè)集團(tuán)入駐正陽(yáng)更是帶來(lái)巨大的物流量,也隨即帶來(lái)汽車(chē)修理的無(wú)限商機(jī)。(2)
10、拓寬當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)渠道,改善下正陽(yáng)鎮(zhèn)的就業(yè)環(huán)境,為當(dāng)?shù)氐哪贻p人提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)對(duì)于企業(yè)而言,當(dāng)前的項(xiàng)目建設(shè)將是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、多元化發(fā)展的一次機(jī)會(huì)。1.1.6項(xiàng)目建設(shè)的可行性(1)交通方便,車(chē)流量大,利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)對(duì)于汽車(chē)修理廠而言,交通的便利能使汽車(chē)出入方便,直接影響到修理廠的經(jīng)營(yíng)狀況。廠區(qū)擬建地塊周邊交通方便,距離黔江主城區(qū)、黔江舟白機(jī)場(chǎng)10公里,渝懷鐵路黔江火車(chē)站位于園區(qū)內(nèi),渝湘高速公路在園區(qū)設(shè)有互通,國(guó)道319線二級(jí)公路穿境而過(guò),地理位置優(yōu)越,交通十分便利,車(chē)流量大,對(duì)于該企業(yè)的建設(shè)將十分有利。(2)正陽(yáng)新材料公司每年的物流量將達(dá)到600700萬(wàn)噸,包括原材料、礦石、煤、半成
11、品輸入,半成品、成品的輸出。我司作為該公司的運(yùn)輸物流合作伙伴,修建汽車(chē)修理廠,能形成一條龍配套服務(wù),能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)基礎(chǔ)設(shè)施齊全,利于項(xiàng)目的建設(shè)該項(xiàng)目擬建地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)城市給排水管道,項(xiàng)目日后運(yùn)營(yíng)中所需的給水排水、廠房建設(shè)所需運(yùn)輸?shù)缆肪軌虻玫綕M足。(4)不會(huì)造成環(huán)境污染,起到環(huán)境的保護(hù)作用該項(xiàng)目擬建地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)了城市的給排水管道,修理廠產(chǎn)生的生活廢水可以排放至城市污水管道,不會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐乃h(huán)境和空氣環(huán)境產(chǎn)生影響。(5)勞動(dòng)資源豐富,利于企業(yè)員工的雇傭當(dāng)?shù)赜写罅康母咧幸陨蠈W(xué)歷的年輕人,可以滿足汽車(chē)修理廠對(duì)于員工的需求。1.2項(xiàng)目概況擬建項(xiàng)目位于重慶市黔江區(qū)工業(yè)園區(qū)
12、 村, 鄰 國(guó)道,占地面積10000平方米。1.2.1建設(shè)目標(biāo)與規(guī)模建成后,項(xiàng)目占地面積10000平方米,廠區(qū)硬化面積8000平方米,廠區(qū)綠化面積2000平方米,停車(chē)場(chǎng)5000平方,建筑面積3000平方米,。1.2.2項(xiàng)目基本建設(shè)條件該項(xiàng)目擬建地點(diǎn)緊鄰現(xiàn)有319國(guó)道,道路交通狀況良好,供水、供電狀況良好,完全滿足項(xiàng)目的建設(shè)需要。1.2.3項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo):占地面積:10000m2;容積率:0.3;綠化率:20%。第二章 市場(chǎng)分析2.1全球及我國(guó)汽車(chē)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2011 年全球的汽車(chē)銷(xiāo)量將達(dá)到 7650 萬(wàn)輛。近年來(lái)亞洲市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,成為汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的主力軍。美國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)地位下降。
13、尤其是中國(guó),2009 年銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)全球第一。2009 年金磚四國(guó)(中國(guó)、巴西、俄羅斯、印度)產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量比值達(dá)到 32.27%,直逼老牌四國(guó)(美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó))的 33.47%。2008 年源自美國(guó)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大爆發(fā),首先受到影響的就是美國(guó)汽車(chē)工業(yè),美國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集體沉淪,通用,克萊斯勒,福特面臨破產(chǎn);歐盟汽車(chē)產(chǎn)業(yè)整體銷(xiāo) 量大幅下滑,隨后蔓延至歐洲以及美洲的其他國(guó)家。 2008 年全球汽車(chē)產(chǎn)量下降至 7052.65 萬(wàn) 輛,其中美洲國(guó)家的汽車(chē)產(chǎn)量從 2007 年的 1915.41 萬(wàn)輛下降至 2008 年的 1691.65 萬(wàn)輛, 同比下降 11.68;歐洲 2008 年的汽車(chē)產(chǎn)量下
14、降至 2177.08 萬(wàn)輛,與 2007 年的 2285.26 萬(wàn) 輛相比, 下降了 4.73; 而以中國(guó)、 印度為代表的亞洲大洋洲 2008 年的汽車(chē)產(chǎn)量為 3125.64 萬(wàn)輛,與 2007 年的 3071.49 萬(wàn)輛相比,增長(zhǎng)了 1.76。2003 年至 2005 年,美國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)量一直排在全球的第一位, 日本排在第二位,而 2006 年、2007 年美國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)量下降至第二位,2008 年更是下降至 第三位。日本的汽車(chē)產(chǎn)量從 2006 年開(kāi)始,升至全球的第一位。而最近幾年,中國(guó)的汽車(chē) 產(chǎn)量在快速增長(zhǎng),2003-2005 年中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)量排在第四位,2006 年中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)量達(dá)到 718
15、.87 萬(wàn)輛,升至第三位,僅次于美國(guó)和日本,2008 年中國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)量達(dá)到 934.51 萬(wàn)輛, 升至全球第二位。2009 年中國(guó)趕超美國(guó)成為世界第一汽車(chē)生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)。2010 年,我國(guó)汽車(chē)工業(yè)延續(xù)了上年發(fā)展態(tài)勢(shì),在購(gòu)置稅優(yōu)惠、以舊換新、汽車(chē)下鄉(xiāng)、節(jié) 能惠民產(chǎn)品補(bǔ)貼等多種鼓勵(lì)消費(fèi)政策疊加效應(yīng)的作用下,汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)雙雙超過(guò) 1800 萬(wàn)輛,創(chuàng)全 球歷史新高,再次蟬聯(lián)全球第一。今年的增長(zhǎng)表現(xiàn)為高速增長(zhǎng),既有政策的促進(jìn)因素,也有消費(fèi)者擔(dān)心政策退出引發(fā)的提前消費(fèi)因素。 2010 年我國(guó)汽車(chē)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)主要有四個(gè)方面的原因:一是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快發(fā) 展;二是政策效應(yīng)此消彼長(zhǎng),推動(dòng)車(chē)市高速增長(zhǎng);三是市場(chǎng)
16、潛力大,購(gòu)買(mǎi)能力不斷增強(qiáng);四是工業(yè)化和城市化進(jìn)程不斷促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)。未來(lái)五年(2011 年-2015 年)年銷(xiāo)量增幅以 15%增幅預(yù)計(jì),則 2015 年車(chē)市年銷(xiāo)量會(huì)達(dá)到 3741 萬(wàn)輛,從而實(shí)現(xiàn) 4 年內(nèi)超過(guò)年銷(xiāo)量 3000 萬(wàn)輛,5 年內(nèi)汽車(chē)年銷(xiāo)量翻番(相對(duì) 2010 年 1806 萬(wàn) 輛銷(xiāo)量) 。中國(guó)乘用車(chē)聯(lián)席會(huì)表示,從 2010 年年初到 2020 年年底,我國(guó)將用 11 年的時(shí)間從汽車(chē)大國(guó)向汽車(chē)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn),到 2020 年我國(guó)汽車(chē)工業(yè)將達(dá)到的目標(biāo)是:汽車(chē)工業(yè)的凈產(chǎn)值達(dá)到 gdp 的 4%以上,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。 2.2黔江區(qū)交通發(fā)展現(xiàn)狀2011年黔江區(qū)貫徹落實(shí)市委市政府36號(hào)文件
17、,加快黔江中心城市建設(shè)步伐。全區(qū)交通工作緊緊圍繞鞏固、提升渝東南地區(qū)中心城市地位和縮小“三大差距”,率先在渝東南地區(qū)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康的戰(zhàn)略要求,以建設(shè)黔渝、黔湘、黔萬(wàn)、黔恩、黔張、黔貴6大對(duì)外通道,建設(shè)“二環(huán)十干線”城市主干道,升級(jí)改造區(qū)內(nèi)主干線和完善農(nóng)村公路網(wǎng),力爭(zhēng)到“十二五”末實(shí)現(xiàn)航空2小時(shí)到沿海城市,鐵路1小時(shí)到重慶、2小時(shí)到周邊省會(huì)城市,高速公路1小時(shí)到周邊地級(jí)城市,城區(qū)交通實(shí)現(xiàn)15分鐘,農(nóng)村公路村通暢100%,建成武陵山區(qū)綜合交通樞紐,建成重慶市以及武陵山區(qū)最暢通的區(qū)域性中心城市之一為目標(biāo),堅(jiān)定不移地實(shí)施“大通道”戰(zhàn)略,全面推進(jìn)高速公路、城市聯(lián)網(wǎng)干線公路、農(nóng)村公路和鐵路、航空建設(shè),實(shí)
18、現(xiàn)了“十二五”綜合交通建設(shè)的良好開(kāi)局。黔江交通建設(shè)將圍繞“構(gòu)建武陵山區(qū)綜合交通樞紐”目標(biāo)不動(dòng)搖。為此,市交委在“十二五”期間要加大對(duì)黔江區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施的投入,支持力度將大大超過(guò)“十一五”。通過(guò)兩個(gè)五年建設(shè),渝湘高速公路、渝懷鐵路、舟白機(jī)場(chǎng)等一大批交通基礎(chǔ)設(shè)已施完工完畢投入投用,渝東南區(qū)域性中心城市和渝東南綜合交通樞紐初步形成,黔江已經(jīng)徹底改變區(qū)位劣勢(shì)。2011年1-10月,黔江區(qū)公路客運(yùn)量達(dá)到2020萬(wàn)人,比上年同期增長(zhǎng)20.2%,公路客運(yùn)周轉(zhuǎn)量達(dá)到54560萬(wàn)人公里,增長(zhǎng)23.1%;公路貨運(yùn)量達(dá)到318萬(wàn)噸,增長(zhǎng)22.8%,公路貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量達(dá)到33940萬(wàn)噸公里,增長(zhǎng)23.9%。正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)1
19、-9月實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值51.62億元,同比增長(zhǎng)105.2%。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)值49.05億元,同比增長(zhǎng)105.2%。實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值15.80億元,同比增長(zhǎng)110.7%。非工企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性收入12.95億元,同比增長(zhǎng)28.9%。完成固定資產(chǎn)投資26.45億元,同比增長(zhǎng)119.6%,其中產(chǎn)業(yè)投資完成17.45億元、同比增長(zhǎng)177.7%,基礎(chǔ)設(shè)施完成投資9億元、同比增長(zhǎng)56.3%。2.3汽車(chē)維修業(yè)的現(xiàn)狀隨著我國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和汽車(chē)保有量的大量增加,汽車(chē)維修業(yè)也取得了較快的發(fā)展。截止2005年底,全國(guó)共有汽車(chē)摩托車(chē)維修業(yè)戶34.9萬(wàn)戶。其中一類汽車(chē)維修企業(yè)9千多家,二類汽車(chē)維修企業(yè)5萬(wàn)多家,三類汽車(chē)維修業(yè)戶1
20、8萬(wàn)多戶和近10萬(wàn)個(gè)摩托車(chē)修理業(yè)戶。2002年,年汽車(chē)維修量首次突破1億輛次,2004年達(dá)到1.29億輛次,年維修產(chǎn)值達(dá)300多億元。全國(guó)還建立了汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站1400多家,年完成檢測(cè)量達(dá)到1655萬(wàn)輛次。一個(gè)以城市為依托,以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ)、三類業(yè)戶為補(bǔ)充,汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站為質(zhì)量保證,各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)格局已基本形成?,F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的維修模式主要有如下幾種:2.3.1綜合性維修企業(yè)綜合性汽車(chē)修理企業(yè)通常是由原來(lái)的集體或國(guó)營(yíng)汽車(chē)維修企業(yè)發(fā)展而來(lái),也包括較早進(jìn)入汽車(chē)維修行業(yè)的部份個(gè)體企業(yè)。這樣的汽車(chē)修理廠不管大修小修也不論是什么品牌什么類型的汽車(chē),只要是
21、汽車(chē),他們就可以維修。其優(yōu)點(diǎn)是,車(chē)型維修覆蓋面大,關(guān)系企業(yè)較多,以單位車(chē)輛的維修為主,業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定,能為公用車(chē)提供一條龍維修服務(wù)。2.3.2專業(yè)化經(jīng)營(yíng)在汽車(chē)廠家提供越來(lái)越周到的售后服務(wù)的同時(shí),汽車(chē)的保修行業(yè)也出現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì),如專營(yíng)玻璃、輪胎、潤(rùn)滑油、美容品、音響、空調(diào)等。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是專業(yè)技術(shù)水平高,產(chǎn)品規(guī)格全,相對(duì)價(jià)格比較低。與此同時(shí)綜合化(一站式)經(jīng)營(yíng)也發(fā)展很快,如加油站同時(shí)提供洗車(chē)、小修、一般保養(yǎng)和配件供應(yīng)等服務(wù),這當(dāng)然是為了增加經(jīng)營(yíng)收入。在維修方面,目前美國(guó)通用公司賣(mài)出的汽車(chē)中,74%不是由特約經(jīng)銷(xiāo)商提供維修服務(wù)的。2.3.3汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)模式(1)4s營(yíng)銷(xiāo)模式4s是指將新
22、車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等四項(xiàng)功能集于一體的汽車(chē)整體服務(wù)方式。它是一種以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式,從售前服務(wù)到售后跟蹤服務(wù)的一條龍服務(wù)模式。該模式的優(yōu)點(diǎn)是,有廠家支持、有客戶索賠、有配件店供應(yīng)保障。其缺點(diǎn)是,投資大、價(jià)格高、顧客承受能力有限、汽車(chē)產(chǎn)品品牌問(wèn)題?,F(xiàn)有的品牌車(chē)型業(yè)績(jī)好,如:奧迪、別克、本田,而一些邊緣車(chē)型,如:華普、比亞迪、獵豹、依維柯等,在4s店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差。(2)“大3s”營(yíng)銷(xiāo)模式“大3s”是指使汽車(chē)的銷(xiāo)售、服務(wù)及養(yǎng)護(hù)模式朝專業(yè)化方向發(fā)展的一種營(yíng)銷(xiāo)模式?!按?s”營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)有:第一,強(qiáng)化主業(yè),
23、更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),把主業(yè)做好、做大;第二,資金使用合理,減少制造商投資,把有限的資金用足、用好;第三,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、管理,有利于專業(yè)化建設(shè),便于經(jīng)營(yíng)、管理。(3)“4s+2s”營(yíng)銷(xiāo)模式所謂“4s+2s”營(yíng)銷(xiāo)模式,就是在大城市或經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,經(jīng)銷(xiāo)商要嚴(yán)格按照制造商的要求,興建符合標(biāo)準(zhǔn)的具有整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、汽車(chē)維修和技術(shù)信息咨詢的“4s”功能的汽車(chē)專賣(mài)店,而在不發(fā)達(dá)的中等城市或縣級(jí)市,建立具有整車(chē)銷(xiāo)售和維修服務(wù)功能的“2s”店。這些“2s”店原則上由“4s”店獨(dú)資或控股建立,當(dāng)一個(gè)地方的保有量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)“2s” 店可以升格為“4s”店。2.4擬建項(xiàng)目的swot分析2.4.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)1、
24、汽車(chē)修理廠的建成將擁有寬敞且布局合理的廠區(qū)及廠房,并擁有先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備。總體而言,汽車(chē)修理廠配套設(shè)施齊全,能提供特色全面服務(wù),能成功地吸引客戶。并且有相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體,同時(shí)采取有效措施,合理控制成本。與4s店相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和時(shí)間上的及時(shí)性,能為顧客提供24小時(shí)服務(wù)。修理工有一定的維修經(jīng)驗(yàn),技術(shù)全面,在修理質(zhì)量方面得到了顧客的好評(píng)。2、地理位置甚佳,地處正陽(yáng)工業(yè)園區(qū),距離國(guó)道及高速非常近,交通便利。2.4.2內(nèi)部劣勢(shì)1、管理模式屬于粗獷式,基本還是上傳下達(dá)的管理模式。修理工之間的橫向聯(lián)系少,管理漏洞多。2、汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂,要得到正廠配件有一定難度,這樣維修質(zhì)量就得不到保證。2.4.3外
25、部機(jī)會(huì)1、汽車(chē)制造業(yè)發(fā)展迅猛,汽車(chē)維修行業(yè)前景樂(lè)觀。汽車(chē)需求量的大幅增加帶動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)量的增加,汽車(chē)維修市場(chǎng)也隨之增大。我國(guó)汽車(chē)的擁有量將有飛速的增長(zhǎng),無(wú)論誰(shuí)擁有一輛車(chē),每年都需要支付汽車(chē)的維修保養(yǎng)費(fèi)、車(chē)輛拋錨后的救援費(fèi)、維修配件供應(yīng)費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi),粗略算來(lái),每車(chē)每年平均的固定消費(fèi)是1萬(wàn)元以上。中國(guó)的汽車(chē)維修市場(chǎng)將伴隨著汽車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展,成為人們公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),有著較大的發(fā)展空間和利潤(rùn)空間。尤其是正陽(yáng)物流園車(chē)流量的不斷增長(zhǎng)給汽修廠帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。2、行業(yè)利潤(rùn)水平提高,利潤(rùn)途徑多樣化。隨著國(guó)外各種品牌汽車(chē)的涌入和國(guó)內(nèi)汽車(chē)更新的加快,特別是電子技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛應(yīng)用,諸如各種形式的電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)
26、、自動(dòng)變速器、abs防抱死系統(tǒng)、ebo制動(dòng)力分配系統(tǒng)、esp電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、srs安全氣囊等。新技術(shù)的引進(jìn)勢(shì)必帶來(lái)維修項(xiàng)目的增加,而電子產(chǎn)品的附加值較高,維修的工時(shí)費(fèi)用也較高。特別是在應(yīng)用初期,這都將提高行業(yè)的利潤(rùn)水平。保險(xiǎn)代理,二手車(chē)義務(wù),汽車(chē)美容、快修、洗車(chē),汽車(chē)配件等服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸為汽車(chē)維修行業(yè)提供的利潤(rùn)途徑多樣化。3、行業(yè)逐步規(guī)范,市場(chǎng)環(huán)境凈化。過(guò)去部分汽車(chē)維修企業(yè)為了吸引客戶,采用虛開(kāi)發(fā)票、現(xiàn)金回扣、私車(chē)公修、使用假冒偽劣配件等不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段,這些惡劣的競(jìng)爭(zhēng)手段不僅嚴(yán)重的損害了國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者的利益,還極大的擾亂了維修市場(chǎng)的正常秩序。對(duì)此國(guó)家商務(wù)部等九個(gè)部門(mén)目前己經(jīng)開(kāi)始了這方面
27、的整治工作,要求各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)范化管理,扶持保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步完善、規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng)秩序。維修管理部門(mén)作了一系列的工作,諸如嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、清除及整頓超范圍經(jīng)營(yíng)、推行維修企業(yè)服務(wù)承諾公示等相關(guān)工作,使企業(yè)被動(dòng)規(guī)范和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,從而凈化汽車(chē)維修市場(chǎng)環(huán)境。4、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格劣勢(shì),造就了綜合性維修企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。4s店的維修價(jià)格普遍偏高,超過(guò)了部分顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力。而外部快修連鎖企業(yè)的發(fā)展還處于初級(jí)階段。部分客戶紛紛開(kāi)始選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綜合性維修企業(yè)。2.4.4外部威脅1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多元化。汽車(chē)市場(chǎng)的繁榮,帶動(dòng)了汽車(chē)維修市場(chǎng)的發(fā)展。通用汽車(chē)旗下的售后市場(chǎng)品牌
28、acdel宣布,進(jìn)軍中國(guó)的汽車(chē)快修市場(chǎng),緊接著的是世界汽修界的元老德國(guó)bosch也開(kāi)始它的“博世汽車(chē)專業(yè)維修”網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃。還有汽車(chē)用品商黃帽子相繼在上?;蚱渌胤降顷憽T诿绹?guó),napa是一個(gè)家喻戶曉的品牌,它隨著美國(guó)汽車(chē)業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,許多人把它形象地比作汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中的“麥當(dāng)勞”,napa以先進(jìn)的汽車(chē)零件配送系統(tǒng)和專業(yè)化汽車(chē)維修保養(yǎng)在美國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)中享有極高的聲譽(yù)。與之類似,1974年誕生的autobacs是日本最大的汽車(chē)用品超市,擁有50多家連鎖店,分布在高速公路兩側(cè)、居民社區(qū)周?chē)约按笮唾?gòu)物中心附近。在autobacs的連鎖店里,從汽車(chē)的日常維護(hù)、維修、快修、美容,到各種品牌
29、零配件的銷(xiāo)售,甚至對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改造等服務(wù)一應(yīng)俱全,能夠一次性滿足車(chē)主的全部要求。這樣,快修服務(wù)連鎖體系有了大規(guī)模發(fā)展的市場(chǎng)空間和資源空間。他們對(duì)中國(guó)的汽車(chē)維修市場(chǎng)虎視眈眈。國(guó)內(nèi)外維修企業(yè)的加入和4s店的興旺,搶占了大量市場(chǎng)份額,而綜合性維修企業(yè)的生存空間日益狹小,他們面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2、產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量提高,維修設(shè)備投資成本增大。隨著汽車(chē)的技術(shù)含量和客戶對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量要求的提高,必須擁有各種專業(yè)的汽車(chē)檢測(cè)維修設(shè)備才能進(jìn)行汽車(chē)的維修保養(yǎng),這已成為汽車(chē)維修企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。于是國(guó)內(nèi)許多汽車(chē)維修企業(yè)不惜花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元人民幣紛紛從國(guó)外引進(jìn)全套維修、診斷設(shè)備,比如各種品牌車(chē)型系列的專用電腦診斷儀
30、、原裝進(jìn)口的大梁校正儀、四輪定位儀、車(chē)輛安全檢測(cè)儀、噴漆設(shè)備等各類先進(jìn)維修設(shè)備和檢測(cè)儀器,這就將加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)的固定成本。而降低這一成本只能通過(guò)提高設(shè)備的利用率,設(shè)備利用率的提高只有在增加汽車(chē)維修企業(yè)的汽車(chē)維修保養(yǎng)量來(lái)完成,這又只能是由眾多穩(wěn)定的客戶群體來(lái)保障。3、客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度下降目前,汽修廠的顧客僅僅屬于關(guān)系熟客,新客戶群體不多,特別是私車(chē)客戶往往對(duì)4s店以外的維修企業(yè)存在不信任心理。面對(duì)顧各的需求不能及時(shí)給予相應(yīng)的調(diào)整,致使顧客流失率高,不能形成相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體,無(wú)法保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位??蛻袅魇У闹饕?,一是因?yàn)槿穗H關(guān)系引起的非自愿離開(kāi),二是因?yàn)樵诰S修中受到欺
31、騙或得到不透明的服務(wù)。如何增加客戶的忠誠(chéng)度是必須重視的中心問(wèn)題之一。2.5汽車(chē)修理廠的定位汽車(chē)修理廠屬于綜合性維修企業(yè),設(shè)備齊全、服務(wù)全面、價(jià)格低于4s店20%到30%,而高于快修店。能夠進(jìn)行各種車(chē)型的大修、翻新和事故維修。根據(jù)目前工業(yè)園區(qū)的特點(diǎn),貨車(chē)維修市場(chǎng)將是其主要的目標(biāo)市場(chǎng)。4s店定位于新車(chē)銷(xiāo)售后前期階段的車(chē)輛維修。主要的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于廠家的保修和提供免費(fèi)保養(yǎng)。一般客戶由于對(duì)新車(chē)不熟悉,過(guò)分相信4s店的服務(wù),認(rèn)為廠家指定給銷(xiāo)售商的服務(wù)和價(jià)格是好的。隨著對(duì)車(chē)輛性能的了解和同行的比較,消費(fèi)者將對(duì)4s店昂貴的修車(chē)費(fèi)用和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿。而4s店幾千萬(wàn)的投資,決定了他不可能過(guò)低的收費(fèi),于是部分過(guò)了保
32、修期的客戶不再光臨4s店,客戶流失不可避免。快修店則定位于維修的便利性和專業(yè)性,其地理位置優(yōu)越,能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得部分市場(chǎng)。而低檔的私車(chē)客戶往往由于車(chē)輛便宜而大多數(shù)就在路邊店和快修店來(lái)解決車(chē)輛故障。所以汽車(chē)修理廠定位于維修的綜合性。第三章 廠址選擇3.1廠址現(xiàn)狀3.1.1場(chǎng)地位置擬建項(xiàng)目位于重慶市黔江區(qū)正陽(yáng)工業(yè)園區(qū) 村, 鄰現(xiàn)有國(guó)道,地勢(shì)平坦,交通便利。3.1.2場(chǎng)地現(xiàn)狀擬建項(xiàng)目占地10000平方米,場(chǎng)地地勢(shì)平坦。3.2場(chǎng)地條件擬建項(xiàng)目交通、通訊等外部條件良好,同時(shí)符合市區(qū)總體規(guī)劃要求。在工程建設(shè)中應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件,降低工程造價(jià),同時(shí)滿足各功能區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)需要。3.2.1自然條件1、地形地貌
33、黔江區(qū)地形地貌受地質(zhì)拼迭的控制,山脈走向多與構(gòu)造線方向一致,為北東西南走向。從東至西,灰千梁子、五福嶺、麒麟蓋、八面山、山塘蓋和賈角山等山脈近于平行,形成嶺谷相間地貌。境內(nèi)大部分地區(qū)以低中山為主,山地面積約占土地總面積的85%,丘陵面積約占10%,其中5%的面積為河谷平壩與山間盆地。境內(nèi)山巒起伏,溪河縱橫,嶺谷相間,地勢(shì)東北高,西南部低,最高峰灰千梁子主峰海拔1938.5米,最低點(diǎn)為黑溪河谷馬斯口,海拔320米,相對(duì)高差達(dá)1618.5米,一般為5001000米,層淺中切割中、低山地形。沿北東南西向谷地發(fā)育主干河流,沿西北南東向谷地分布其支流。主支流在平面上呈棱格狀展布。全區(qū)海拔1400米以上地
34、區(qū)占幅員面積4.04%,10001400m地區(qū)占17.18%,5001000m地區(qū)占59.29%,500700m 地區(qū)占14.45%,500米以下地區(qū)占5.04%。2、氣候氣候特點(diǎn):黔江區(qū)地處渝東南武陵山區(qū),屬中亞熱帶濕潤(rùn)性季風(fēng)性氣候。境內(nèi)地勢(shì)較為復(fù)雜,海拔高度大多在5001000米,相對(duì)高度差較大。氣候溫和,四季分明,熱量豐富,雨量充沛,季風(fēng)明顯,但輻射、光照不足,災(zāi)害氣候頻繁。氣候具有隨海拔高度變化的立體規(guī)律,是典型的山地氣候。 氣溫:全區(qū)多年年均氣溫15.4,極端最高氣溫38.6,極端最低氣溫5.8。月平均氣溫7月最高,為25.9。 降雨量:多年平均降雨量為1200.11389mm,月季
35、分布不均,夏季(68月)515.2mm,集中了全年的42.9%。 日照時(shí)數(shù):多年平均日照時(shí)數(shù)1166.6小時(shí),其中夏季最多,為501.9小時(shí),占全年的43.0%。3、水文地質(zhì)沿線氣候溫暖潮濕,雨量充沛,地表徑流豐富,為地下水的形成提供了良好的條件。沿線地勢(shì)較高,切割劇烈,在構(gòu)造應(yīng)力的作用下各類巖組的裂隙或巖溶均發(fā)育,地下水的富集條件良好。沿線地下水主要為第四系孔隙水、基巖裂隙水及巖溶水三大類。4、地震根據(jù)1992年版的中國(guó)地震烈度區(qū)劃圖,本標(biāo)段地震基本烈度為vi度。3.2.2 場(chǎng)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件1、給水:場(chǎng)地周?chē)谶M(jìn)行工程建設(shè),能滿足項(xiàng)目建設(shè)的給水要求。2、供電:供電電源擬由城區(qū)電網(wǎng)10kv供
36、給。3、道路:現(xiàn)有城鎮(zhèn)道路能夠滿足建設(shè)要求。第四章 汽車(chē)修理工藝流程4.1工藝選擇原則汽車(chē)修理廠的工藝選擇遵從如下四條原則:1、技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)妥可靠。要在前人不斷探索的基礎(chǔ)上,科學(xué)地加以總結(jié),在穩(wěn)妥可靠的前提下,積極采用先進(jìn)的工藝技術(shù)。2、占地少。項(xiàng)目適于建設(shè)的用地較少,土地資源十分寶貴,必須盡一切可能少占用土地,因此在選擇工藝技術(shù)時(shí)占地要少是一條重要原則。3、投資省。項(xiàng)目業(yè)主財(cái)力有限,要充分發(fā)揮投資效益,在能達(dá)到同樣效果的情況下,必須選擇最為經(jīng)濟(jì)的工藝技術(shù)方案。4、管理方便、運(yùn)行費(fèi)用低。必須考慮當(dāng)?shù)氐墓芾硭胶屯懂a(chǎn)后的常年運(yùn)行費(fèi)用。因此在選擇工藝方案時(shí),要選擇管理方便、運(yùn)行費(fèi)用低的方案。4.2
37、汽車(chē)修理廠的服務(wù)流程通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的swot分析,可知汽車(chē)修理廠必須通過(guò)制定合理的服務(wù)流程來(lái)提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,因而才能為企業(yè)的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.2.1維修前建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程車(chē)輛入廠前的接待工作要求接待人員素質(zhì)高,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把客戶詳細(xì)的要求及時(shí)向一線維修工人傳達(dá),同時(shí)要明確對(duì)維修服務(wù)的期望值,汽車(chē)是貴重商品,因此維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系必須注重對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。1、業(yè)務(wù)接待人員在接車(chē)時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)身外觀、裝飾和車(chē)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄,若須更換備件,要征詢顧客意見(jiàn)。2、維修前為顧客車(chē)輛套上一次性座套、把套、鋪上腳墊。3、修理過(guò)程中必要時(shí)鋪上翼子板隔墊。夜車(chē)做好防雨雪、防丟失、防磕碰等工作
38、。4、在修好車(chē)的同時(shí),能夠提供一些超值服務(wù),例如:免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)安全檢查等等。4.2.2維修使用配件的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到車(chē)輛維修質(zhì)量的好壞,也是客戶重點(diǎn)關(guān)心的核心內(nèi)容之一,因目前市場(chǎng)中假冒偽劣配件相當(dāng)多,所以對(duì)采購(gòu)配件這一環(huán)節(jié)的控制將是質(zhì)量檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié),配件控制具體流程如下:1、所有物資采購(gòu)(零配件、構(gòu)件和成品等),都應(yīng)評(píng)價(jià)供方的生產(chǎn)許可證、法定代表人證書(shū)、銷(xiāo)售范圍、銷(xiāo)售人員資格及相關(guān)能力、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等。2、辦公室保持合格供方名錄,以便再次進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、采購(gòu)文件或采購(gòu)資料(采購(gòu)合同或協(xié)議或采購(gòu)單、采購(gòu)計(jì)劃)在簽約前經(jīng)授權(quán)人審批,以確保其規(guī)定是充分的。4、采購(gòu)員或材料員,按物資采購(gòu)
39、合同或協(xié)議和項(xiàng)目分包或外包合同的規(guī)定,對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。需要時(shí),顧客可在供方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的適當(dāng)階段和供方現(xiàn)場(chǎng)予以檢驗(yàn)或驗(yàn)證,但應(yīng)在采購(gòu)合同協(xié)議中予以規(guī)定,此種檢驗(yàn)或驗(yàn)證的認(rèn)可,并不排除供方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任,也不能作為維修廠對(duì)供方的驗(yàn)證。5、采購(gòu)過(guò)程應(yīng)予以記錄并保存。6、材料入庫(kù)前要求質(zhì)檢人員對(duì)材料檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后才能入庫(kù)。4.2.3維修后質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程質(zhì)量檢驗(yàn)屬交車(chē)給客戶前的重要環(huán)節(jié)之一,不僅要求質(zhì)檢員技術(shù)全面,而且還要仔細(xì)認(rèn)真才能完成,根據(jù)國(guó)內(nèi)外的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),采取自檢,初檢和終檢三道關(guān)卡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。一是修理工自檢,修理完車(chē)后,修理工對(duì)維修項(xiàng)目自行檢驗(yàn)。二是專職質(zhì)檢員路檢,有的車(chē)輛還
40、必須路試才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。三是技術(shù)總監(jiān)總檢驗(yàn),技術(shù)總監(jiān)具有全廠技術(shù)權(quán)威,對(duì)車(chē)輛能否出廠有一票否決權(quán),經(jīng)技術(shù)總監(jiān)檢驗(yàn)完畢合格并簽字后才允許出廠。具體檢驗(yàn)項(xiàng)目見(jiàn)表4-1。表4-1 汽車(chē)修理廠質(zhì)檢員審核表車(chē)牌號(hào)碼: 公里數(shù): 日期:_ 年 _月_ 日檢查對(duì)工單上所有項(xiàng)目檢查剎車(chē)液量及離合器油量檢查制動(dòng)系統(tǒng)操作是否正常檢查水箱水濃度及水量及警告標(biāo)記檢查全車(chē)門(mén)鎖,車(chē)頭蓋及尾蓋鎖操作是否正常檢查電池水,電池頭螺絲檢查門(mén)鎖,車(chē)頭蓋鎖扣,尾箱鎖及鉸鏈的潤(rùn)滑情況檢查洗玻璃水箱水量檢查內(nèi)、外車(chē)燈檢查所有皮帶松緊及狀況檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)波箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置中的油量檢查全車(chē)水管狀況及有否泄漏檢查車(chē)廂內(nèi)一切操作系統(tǒng)檢查雨刮臂及
41、雨刮膠片檢查空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常檢查全車(chē)剎車(chē)線及管路是否正常檢查全車(chē)門(mén)窗操作是否正常檢查手動(dòng)波箱及尾牙中的油量(如適用)安全帶操作是否正常檢查制動(dòng)連桿開(kāi)口鎖安裝是否正確機(jī)油格螺絲是否扭緊檢查轉(zhuǎn)向連桿螺絲是否穿上開(kāi)口銷(xiāo)檢查沙板膠檢查輪胎花紋深度及胎壓檢查輪胎螺絲校正鐘表時(shí)間檢查公里數(shù)及油表油量檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器更換標(biāo)紙是否正常發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)波箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置中機(jī)油是否漏油檢查波箱、尾牙發(fā)動(dòng)機(jī)排泄孔塞、避震機(jī)中機(jī)油是是否漏油汽車(chē)修理廠建議 質(zhì)檢員簽名:4.2.4客戶投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程處理客戶投訴關(guān)鍵在于態(tài)度問(wèn)題和處理流程的簡(jiǎn)化,同時(shí)必須是生產(chǎn)廠長(zhǎng)親自出面解決,其中:95%的投訴屬于小故障,
42、可當(dāng)場(chǎng)解決,5%的故障牽涉到駕駛員的操作不當(dāng)。處理此類投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié),既要詳細(xì)解釋情況,又要適當(dāng)讓步。4.2.5客戶檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行客戶檔案管理,不僅僅是收集、存儲(chǔ)有關(guān)客戶的資料,更為重要的是對(duì)這些資料的分析和利用。完備的客戶檔案是企業(yè)的寶貴財(cái)產(chǎn),它不僅僅在保持客戶關(guān)系方面有重要的作用,而且對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)及最高決策層的決策具有重要意義。客戶管理對(duì)象和目的,也受到企業(yè)費(fèi)用開(kāi)支和收集信息能力的限制,還受管理決策需要、客戶特征和收集信息能力的影響,因此各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身選擇確定不同的客戶檔案內(nèi)容,以保證檔案的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性。由于檔案的信息量越來(lái)越大,汽車(chē)修理廠常用的辦法是利用計(jì)算機(jī)管理建
43、立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),讓倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng),用軟件系統(tǒng)管理。既方便又快捷,還能讓客戶隨時(shí)查閱,為客戶關(guān)系管理提供一手資料。第五章 工程設(shè)計(jì)5.1廠區(qū)平面布置5.1.1布置原則1、廠區(qū)總平面布置應(yīng)以節(jié)約用地為原則;2、在滿足生產(chǎn)工藝要求的前提下,結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍庀髼l件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素,合理布局;3、力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便,同時(shí)便于工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。4、廠區(qū)建筑物布置應(yīng)盡量有好的朝向。5.1.2廠區(qū)平面布置根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求,將整個(gè)廠區(qū)布置分成三個(gè)區(qū)域,即配件銷(xiāo)售區(qū)、汽車(chē)維修辦公區(qū)和宿舍區(qū)。汽車(chē)維修辦公區(qū)為中心區(qū),擬建兩層磚混結(jié)構(gòu)
44、配件銷(xiāo)售區(qū),并留有寬4.2米,高3.9米的廠區(qū)入口。由入口進(jìn)入廠區(qū)后一側(cè)為兩層框架結(jié)構(gòu)廠房,一側(cè)為水泥硬化路面和綠化帶。此平面布置方案分區(qū)明確,管理方便,廠區(qū)辦公環(huán)境較好,同時(shí)將廠區(qū)東部作為工程的控制用地,以便工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。5.2建筑設(shè)計(jì)在建筑這一凸顯文化環(huán)節(jié)上,用現(xiàn)代的建筑語(yǔ)言詮釋傳統(tǒng)的虛實(shí),強(qiáng)調(diào)與其自然的結(jié)合,意在創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔、大氣,立面平凸結(jié)合,采用色彩明快,造型簡(jiǎn)約的現(xiàn)代主義風(fēng)格。各功能分區(qū)明確,流線合理,力求創(chuàng)造宜人的辦公空間環(huán)境。項(xiàng)目的主要構(gòu)筑物如下表所示:表5-1 主要建筑物一覽表序號(hào)建筑物名稱建筑面積(m2)備注1配件銷(xiāo)售中心500磚混2廠房及辦公用房2000框架3停車(chē)場(chǎng)500
45、0硬化4職工宿舍350磚混5食堂150磚混5.3輔助工程1、廠區(qū)道路廠區(qū)道路采用砼路面,為滿足各建、構(gòu)筑物之間的水平運(yùn)輸、設(shè)備的安裝、維護(hù)以及消防的要求,廠區(qū)車(chē)行道4m,道路轉(zhuǎn)彎半徑9m。2、廠區(qū)綠化綠化是美化廠區(qū)環(huán)境的一個(gè)重要手段,綠化有利于保持和改善廠區(qū)環(huán)境,廠區(qū)圍墻四周以喬木、灌木、花草、綠籬等形成綠色屏障,綠化種類以常青闊葉喬木,芳香型喬木、灌木及草皮為主,以調(diào)節(jié)廠區(qū)小氣候;建筑物周?chē)稗k公區(qū)前后進(jìn)行重點(diǎn)綠化,采用草皮、花壇、灌木、建筑小品等進(jìn)行立體布置,創(chuàng)造出賞心悅目、清新怡人的環(huán)境。3、廠區(qū)給水征得市相關(guān)部門(mén)的同意,廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。4、廠區(qū)排水根據(jù)工
46、藝設(shè)計(jì)要求,廠區(qū)地面采用坡度,以利于廠區(qū)排水。廠區(qū)內(nèi)生活污水及雨水采用分流制。5、供電工程根據(jù)規(guī)范,本工程為二級(jí)負(fù)荷,采用雙電源供電。主電源由110kv變電站專線引來(lái);備用電源由廠區(qū)外10kv線路就近“t”接,兩路電源一用一備,采用架空線敷設(shè)至廠區(qū)過(guò)渡為電纜直埋引入10kv開(kāi)關(guān)柜。因全廠用電設(shè)備均為低壓負(fù)荷,因此全廠供電電壓采用10kv,低壓配電電壓采用0.4kv。5.4結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.4.1設(shè)計(jì)依據(jù)1、國(guó)家現(xiàn)行建筑結(jié)構(gòu)規(guī)范及規(guī)程本工程設(shè)計(jì)所依據(jù)的主要規(guī)范如下:(1)建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(gbj 50068-2001);(2)建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范(gb 50009-2001);(3)建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)
47、范(gb 50007-2002);(4)建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(gb 50011-2001)。2、自然條件基本風(fēng)壓:0.55 kn/m2;基本雪壓:0.40 kn/m2;地面粗糙度類別:c類;抗震設(shè)防烈度:度;設(shè)計(jì)基本地震加速度:0.2 g;設(shè)計(jì)地震分組:第一組;季節(jié)性凍土標(biāo)準(zhǔn)凍深:1600 mm。5.4.2現(xiàn)場(chǎng)情況1、擬建建筑場(chǎng)地為平坦場(chǎng)地。2、本地施工條件具備一切混凝土結(jié)構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)制作與吊裝能力。3、具備所有常用的建筑材料。5.4.3 結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)本項(xiàng)目一側(cè)為單層鋼結(jié)構(gòu)維修車(chē)間,另一側(cè)為二層結(jié)構(gòu)方式為磚混結(jié)構(gòu)。建筑安全等級(jí)為二級(jí),抗震設(shè)防類別為丙類,地基基礎(chǔ)類別為丙類,抗震計(jì)算烈度為vi度。5.
48、5配套設(shè)計(jì)5.5.1 電氣設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50052-95);(2)低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50054-95);(3)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50057-94(2000版);(4)民用建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(gbj133-90);(5)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范(jgj/t16-92);(6)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gbj16-87(1997版);(7)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50116-98);(8)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范(gb/t50311-2000);(9)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t50314-2000)。2、配電設(shè)計(jì)應(yīng)急照明,消防動(dòng)力設(shè)備等重要設(shè)備均為一級(jí)
49、負(fù)荷。本工程采用雙回路電源供電,一路為10kv線路供電,另一路可采用柴油發(fā)電機(jī)或eps供電。3、供電系統(tǒng)及運(yùn)行方式兩路電源同時(shí)供電,高壓母線分段運(yùn)行,每路電源各帶一半負(fù)荷,當(dāng)其中一路停電時(shí),高壓母聯(lián)開(kāi)關(guān)手動(dòng)操作閉合進(jìn)線,母聯(lián)開(kāi)關(guān)時(shí)間設(shè)電氣及機(jī)械聯(lián)鎖,由另一路電源供電給全部負(fù)荷。4、照明系統(tǒng)辦公室、會(huì)議室、餐廳、等以日光為主,日光燈均自帶電子表容補(bǔ)償裝置。5、電具做法本工程低壓配電柜、配箱均采用鐵制定型產(chǎn)品,配電箱內(nèi)零線端子n與保護(hù)地線端子pe分開(kāi),暗裝配底距地1.4m,明裝配電箱底距地1.2m,所有配電箱體及箱門(mén)均應(yīng)可靠接地。漏電斷路器應(yīng)將零線同相線同時(shí)斷開(kāi),帶蓄電池?zé)舴烹姇r(shí)間應(yīng)大于30分鐘。
50、日光燈應(yīng)使用高效36w光源,因數(shù)大于0.9。6、節(jié)能措施(1)采用綠色照明,選擇發(fā)光效率高的節(jié)能燈具。(2)選擇合理的照明方式及照明種類。(3)在公共走廊及樓梯間采用聲光控?zé)艟叩裙?jié)能控制方式。1)綜合布線、安全防范、電視系統(tǒng)施工單位只予埋好管、盒,其設(shè)備、安裝、調(diào)試由建設(shè)單位另行考慮。2)本工程所有電氣設(shè)備、材料均需國(guó)家認(rèn)證產(chǎn)品(即ccc產(chǎn)品)。3)圖中各種信息插座與照明插座距離不應(yīng)小于30cm。 5.5.2 弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)民用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范(jgj/t-16-92);(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50116-98);(3)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)法(gb/t5031
51、1-2000);(4)有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(gb50200-94);(5)民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(gb50198-94);(6)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t50314-2000);(7)建筑、工藝、給排水、電氣等專業(yè)提出的設(shè)計(jì)要求;(8)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范。2、設(shè)計(jì)原則實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性及未來(lái)技術(shù),業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。建立一個(gè)高效、先進(jìn)、安全、舒適的辦公環(huán)境。3、設(shè)計(jì)范圍消防控制系統(tǒng),安全防范系統(tǒng),綜合布線系統(tǒng)(電話,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))。4、消防控制系統(tǒng)消防控制室可以接收各種火災(zāi)報(bào)警信號(hào),并顯示報(bào)警部位及發(fā)出聲光報(bào)警,系統(tǒng)收到報(bào)警信號(hào)后可自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)各種相應(yīng)的消防設(shè)備。5、安全防范系統(tǒng)
52、在本工程的主要出入口等重點(diǎn)部位設(shè)彩色攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控記錄。在重要部位設(shè)置緊急報(bào)警信號(hào)按鈕。在財(cái)務(wù)室、重要庫(kù)房及貴重實(shí)驗(yàn)設(shè)備等處設(shè)置雙鑒探頭和緊急報(bào)警按鈕。攝像機(jī)全部采用集中供電、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、可自動(dòng)時(shí)切換監(jiān)控圖像,也可手動(dòng)定點(diǎn)監(jiān)控某些圖像,并有長(zhǎng)時(shí)錄像刻錄備查,監(jiān)控到應(yīng)能顯示電梯運(yùn)行狀況。攝像機(jī),主要選用固定式。通過(guò)布防,將非法侵入信號(hào)進(jìn)行報(bào)警、記錄、確認(rèn)和及時(shí)處理。同時(shí)應(yīng)留有與公安110報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的通訊接口。5.5.3給水排水1、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50015-2003);(2)汽車(chē)庫(kù)、修車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gb50140-2005);(3)建筑給水排水及采暖工
53、程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(gb50242-2002);(4)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gb50016-2006);(5)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50336-2002);(6)建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50140-2005)。2、設(shè)計(jì)范圍設(shè)計(jì)紅線范圍內(nèi)給水、排水、雨水、污水及消防系統(tǒng)。3、給水排水系統(tǒng)1、水源:本工程水源以市政自來(lái)水為水源。2、給水系統(tǒng)采用室外管網(wǎng)直供。3、每日每人每天按250l用水考慮,地上部分有辦公用衛(wèi)生間2個(gè),只供冷水系統(tǒng)。4、排水排出后入室外化糞池排到市政管網(wǎng)。第六章 環(huán)境保護(hù)6.1環(huán)境保護(hù)依據(jù)6.1.1采用的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)gb3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn);(
54、2)gb3838-2002地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)類標(biāo)準(zhǔn);(3)gb3096-93城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)2類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(1)cj3082-1999污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);(2)gb12348-90工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)類區(qū)標(biāo)準(zhǔn);(3)gb12523-90建筑施工場(chǎng)界噪聲限值。6.2 項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響6.2.1 項(xiàng)目施工期對(duì)環(huán)境的影響1、噪聲環(huán)境影響基礎(chǔ)開(kāi)挖施工將使用推土機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)等機(jī)械設(shè)備;結(jié)構(gòu)施工將使用混凝土攪拌機(jī)、振搗棒、電鋸等;裝修工程將使用空壓機(jī)、沖擊鉆等,這些機(jī)械設(shè)備的施工噪聲將達(dá)到85100db(a),在施工過(guò)程中,這些機(jī)械設(shè)備噪聲會(huì)對(duì)工區(qū)附近居民
55、產(chǎn)生一定的影響。另外,在施工過(guò)程中,建筑材料及建筑垃圾的運(yùn)輸,使得運(yùn)輸車(chē)輛的增加,在施工期內(nèi)運(yùn)輸車(chē)輛引發(fā)的交通噪聲,也將對(duì)區(qū)域的聲學(xué)環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。只要施工單位合理安排施工時(shí)間、采用合理的施工方式,優(yōu)先選用低噪聲施工設(shè)備,減少高噪聲機(jī)械設(shè)備的同時(shí)運(yùn)行,加之施工是短時(shí)期的,因此施工過(guò)程中噪聲對(duì)區(qū)域聲學(xué)環(huán)境及周?chē)巳旱挠绊懯菚簳r(shí)的,將隨工程的結(jié)束而消失。2、大氣環(huán)境影響在施工過(guò)程中,要進(jìn)行大量的土方開(kāi)挖,堆積以及建筑材料、建筑垃圾的運(yùn)輸都將產(chǎn)生揚(yáng)塵污染,會(huì)對(duì)周?chē)諝猸h(huán)境的產(chǎn)生影響。建議施工土方開(kāi)挖、搬運(yùn),應(yīng)避免在大風(fēng)天氣時(shí)進(jìn)行;建議在施工過(guò)程中,對(duì)施工場(chǎng)地要定期進(jìn)行灑水降塵,對(duì)建筑材料,建筑垃
56、圾的運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)加蓋蓬布防止塵土飛揚(yáng)。6.2.2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期對(duì)環(huán)境的影響1、廢水生活污水中的主要污染物為cod、bod5、ss、油類等,若不經(jīng)處理,直接排入城市下水管道后,會(huì)對(duì)下水管道水質(zhì)造成一定的影響。生活污水排放去向?yàn)槌鞘信潘芫W(wǎng),工程擬采取化糞池對(duì)廢水進(jìn)行沉淀處理,經(jīng)處理后,廢水中的懸浮物濃度將大大降低,cod和bod5濃度降低后,排入城市下水管道后,不會(huì)導(dǎo)致下水管道水質(zhì)惡化。2、固體廢棄物日常生活所產(chǎn)生的的生活垃圾,評(píng)價(jià)要求在院內(nèi)設(shè)垃圾收集箱進(jìn)行統(tǒng)一收集,定期由環(huán)衛(wèi)部門(mén)外運(yùn)至城市垃圾處置點(diǎn)妥善處理或綜合利用。3、車(chē)流量、汽車(chē)尾氣項(xiàng)目建成后將有大量的公交車(chē)出入該地區(qū),將對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ōh(huán)境產(chǎn)生一定的影響,同時(shí)產(chǎn)生汽車(chē)尾氣。在項(xiàng)目
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