業(yè)務(wù)開發(fā)流程

1、業(yè)務(wù)開發(fā)流程引言公司客戶的來源有：網(wǎng)絡(luò)（和訊網(wǎng)） ，電視媒體（吉林衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi) 視、CCTV證券咨詢頻道）等。無論是新資源，還是系統(tǒng)舊資源，業(yè)務(wù)開發(fā)流程 都大概經(jīng)過以下描述的四個(gè)過程， 每個(gè)過程不一定是一通電話完成， 也許分幾通 電話來完成。 無論打多少次電話， 我們必須有步驟的完成那四個(gè)過程， 必須向客 戶傳達(dá)這四個(gè)過程中的內(nèi)容， 讓客戶有循序漸進(jìn)的接受過程。 當(dāng)然， 有時(shí)會(huì)遇到 很直接的客戶，例如問：你這邊怎么開戶；手續(xù)費(fèi)怎么收；你們這個(gè)書怎么送等 等，遇到很直接的客戶， 我們一定要謹(jǐn)慎， 因?yàn)槲覀儧]有足夠多的訊息可以了解 客戶到底是不是真的有誠意， 我們應(yīng)該問客戶： 你對(duì)現(xiàn)貨白

2、銀了解嗎？你為什么 這么在乎手續(xù)費(fèi)呢？請(qǐng)問一下你要書用來做什么投資呢？詢問一下，多了解一 點(diǎn)，多點(diǎn)時(shí)間，多套點(diǎn)客戶訊息，當(dāng)確實(shí)客戶是真的很誠心想開戶的話，也就不 用太在意開發(fā)流程，可以直接開發(fā)開戶了。以下為業(yè)務(wù)開發(fā)四個(gè)過程：過程一（ 13 通電話）：跟客戶建立良好的溝通關(guān)系！ 目 的 : 介紹自己，了解客戶的需求和目的，了解客戶部分基本信息，建立起與 客戶的關(guān)系，讓客戶關(guān)注公司的網(wǎng)站了解更多內(nèi)容；1、介紹自己介紹自己一定要“借力” ，借其他更具影響力的內(nèi)容，以抬高自己身份，讓 別人重視自己。在我們這里，首先看客戶資源來源，根據(jù)客戶資源來源， 借助電視媒體 （官方媒體 ）或借助老師或借助品牌影響

3、力等進(jìn)行自我介紹， 這樣容易喚起客戶的記憶并受到重視。當(dāng)然，對(duì)部分想不起的，一定要重 點(diǎn)復(fù)述媒介的內(nèi)容，幫助客戶以喚起客戶的記憶并重視自己。2、了解客戶的需求和目的 利用介紹節(jié)目內(nèi)容或介紹研究報(bào)告內(nèi)容這個(gè)過程， 適當(dāng)?shù)牧私饪蛻粜枨笫?什么，他想要什么，做什么。通?？蛻舻男枨笥校阂獣?、要方法，要投資 計(jì)劃，要股票、要現(xiàn)貨白銀怎么開戶怎么做等等，我們盡可能的，以一種 幫助客戶的態(tài)度，滿足客戶需求的同時(shí)，簡(jiǎn)單大概的提一下我們的服務(wù)及 優(yōu)勢(shì)。3、了解客戶的基本信息即“九大資訊” 九大資訊包括：姓名、性別、所屬地域、有什么投資經(jīng)歷、資金實(shí)力即家 庭與事業(yè)、看節(jié)目多長時(shí)間、什么時(shí)間會(huì)比較方便、客戶的性格、

4、是否方 便上網(wǎng)及是否會(huì)用電腦。 客戶的“九大資訊” 不一定一次性能夠了解全面， 但幾次聯(lián)系之后我們一定要往全面的了解去做。因?yàn)榱私饪蛻舻幕拘畔?是建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也是篩選客戶的基礎(chǔ)，也是制定客戶溝通策 略、公關(guān)策略的基礎(chǔ)。4、建立起客戶的關(guān)系與客戶的關(guān)系非常重要，即可以是客戶，也可以是朋友。如何建立起如朋 友般的客戶關(guān)系，A、以誠相待B、全力幫助C、關(guān)心關(guān)懷。只有把關(guān)系 建立起來了，你才有機(jī)會(huì)向其灌輸你的內(nèi)容，他/她才有機(jī)會(huì)跟你開戶。5、讓客戶關(guān)注公司的網(wǎng)站，發(fā)網(wǎng)址給客戶。讓客戶關(guān)注網(wǎng)站，了解更多內(nèi)容，發(fā)送資料等，跟客戶約時(shí)間看網(wǎng)站， 看行情，看方法等等，其目的是為了下一通電話能夠繼

5、續(xù)。00舉例分析:肖金星老師李以勒老師和訊網(wǎng)陳顧問：您好，我是吉林衛(wèi)陳顧問：您好，我是*衛(wèi)視陳顧問：您好，我是和訊網(wǎng)視財(cái)富直通車欄目組，,，肖*欄目李以勒老師的在線助南京服務(wù)中心的，您之前有金星老師的在線助理，我姓理，我姓陳，工號(hào)268。請(qǐng)問在和訊網(wǎng)瀏覽我們姚老師的陳，工號(hào)268。請(qǐng)問先生/女先生/女士，怎么稱呼您？（或一篇研究報(bào)告，留下了您的聯(lián)士，怎么稱呼您？（或您貴您貴姓？）。系方式，請(qǐng)冋先生/女士您貴姓？）。客戶：你好，我姓劉姓？有什么我能幫到您？客戶：你好，我姓劉陳顧問：您好，劉先生，很同樣，有可能想不起來的客陳顧問：您好，劉先生，很高興認(rèn)識(shí)您。您看了我們老師戶，我們需要重點(diǎn)復(fù)述研究報(bào)

6、高興認(rèn)識(shí)您。您看了我們老的節(jié)目，發(fā)短信進(jìn)來，請(qǐng)問，告的內(nèi)容，幫助他/她想起來。師的節(jié)目，發(fā)短信進(jìn)來，請(qǐng)有什么我這邊能幫到您的？例如：您是*時(shí)候在和訊網(wǎng)問，有什么我這邊能幫到您同樣，有可能會(huì)遇到想不起看了我們的一篇*研究報(bào)的？來的客戶，我們需要重點(diǎn)復(fù)述告，報(bào)告上面介紹了幾只重要接下來，有可能會(huì)遇到的想媒體節(jié)目的經(jīng)典內(nèi)容，幫助他的股票和板塊。您是在做股票不起來的客戶，那么我們一/她想起來。是嗎？做得怎么樣？。我定要重點(diǎn)復(fù)述媒介的經(jīng)典內(nèi)例如：您是在 *天*時(shí)間們的研究報(bào)告寫的容，幫助他/她想起來。段看的我們李老師的節(jié)目，在是。00000。例如：您是在 *天*時(shí)間節(jié)目中我們老師有講* ，客戶：有可能問

7、研究報(bào)告里段看的我們老師的節(jié)目，在然后您給我們發(fā)了一條短信，面寫的是什么股票。節(jié)目中我們老師有講* ，你是想了解白銀投資還是要陳顧問：我們就告訴研究報(bào)然后您給我們發(fā)了 一條短我們老師的*戰(zhàn)法書？告寫的是什么板塊的那只股信，你是想了解白銀投資還例如：我們李老師每天*點(diǎn)票。讓他自己先去觀察這只股是要我們老師的*計(jì)*分都有在*衛(wèi)視做節(jié)目，票，一定要澄清這個(gè)股票只先劃？你可以再去看或登錄我們公觀察，因?yàn)槲覀儾惶峁┵I賣點(diǎn)例如：我們肖老師每天*點(diǎn)司網(wǎng)站上瀏覽。請(qǐng)問您之位。然后可以了解他做股票*分都有在*衛(wèi)視做節(jié)目， 你可以再去看或登錄我們公 司網(wǎng)站上瀏覽。請(qǐng)問您之 前有做過哪些方面的投資 嗎？。000。

8、客戶：有可能要資料， 有可能冋財(cái)富倍增計(jì)劃； 有可能冋白銀怎么做等等。 陳顧問：要問客戶這個(gè)資料 用在那個(gè)方面？用來做什么 投資？如果客戶說用來股票 或者現(xiàn)貨或者期貨或者其他 投資。那么我們應(yīng)該了解這 個(gè)客戶做得怎么樣，做了多 長時(shí)間。怎么做的。然后根 據(jù)他的回答，跟他說我們的 資料對(duì)他做的投資有幫助， 后面再可以問他有沒有接觸 過現(xiàn)貨白銀。稍微對(duì)比一下 現(xiàn)貨白銀投資跟他目前在做 的投資，描述現(xiàn)貨白銀投資 優(yōu)勢(shì)。推薦他到我們網(wǎng)站上 去詳細(xì)了解。問他什么時(shí)候 方便，有空上網(wǎng)，說帶他去 看我們老師的資料。為下一 通電話做鋪墊！前有做過哪些方面的投資 嗎？ 。OOOO。 客戶：最多的可能要戰(zhàn)法書。

9、也有部分可能會(huì)問白銀怎么 做等等。陳顧問：?jiǎn)柨蛻暨@個(gè)戰(zhàn)法書 用在哪個(gè)方面？用來做什么 投資？如果客戶說用來做股 票或者現(xiàn)貨或者期貨或者其 他投資。那么我們應(yīng)該了解這 個(gè)客戶做得怎么樣，做了多長 時(shí)間。怎么做的。然后根據(jù)他 的回答，跟他說我們的戰(zhàn)法對(duì) 他做的投資有幫助，后面再可 以問他有沒有接觸過現(xiàn)貨白 銀。稍微對(duì)比一下現(xiàn)貨白銀投 資跟他目前在做的投資，描述 現(xiàn)貨白銀投資優(yōu)勢(shì)。推薦他到 我們網(wǎng)站上去詳細(xì)了解，上網(wǎng) 站去了解一下他喜歡的戰(zhàn)法。 冋他什么時(shí)候方便，有空上 網(wǎng)，說帶他去看我們老師的戰(zhàn) 法。為下一通電話做鋪墊！。 如果客戶就是想要這邊書的 話，我們還是建議他去上公司 網(wǎng)站去挑一下，他喜歡

10、的那個(gè) 戰(zhàn)法。然后跟他約時(shí)間，有空 的時(shí)候帶著他去看，遇到說自 己去看的人，就要跟客戶講為 什么要帶他去看，一定要爭(zhēng)取 到帶客戶上網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。然后約好之后，為下一步做好 準(zhǔn)備。的方式，平常如何選股，做得 怎么樣？多長時(shí)間。聊聊他的 股票經(jīng)歷。聊到后面，可以稍微提一下現(xiàn) 貨白銀?？纯蛻粲袥]有了解過 或者是排不排斥。了解過的， 就問他對(duì)現(xiàn)貨白銀的看法，問 他為什么了解而沒有做。如果 客戶不是很排斥就可以介紹 他到我們網(wǎng)站上稍微了解一 下，接下來就可以稍微講一下 現(xiàn)貨白銀的優(yōu)勢(shì)以及包裝一 下我們的戰(zhàn)法，并告訴他這個(gè) 戰(zhàn)法對(duì)于做股票或期貨都是 有幫助的。然后就可以把我們 的網(wǎng)址告訴他。然后鋪墊一下，約

11、一下什么時(shí) 候方便上網(wǎng)，帶他去看。遇到比較排斥的就先不包裝 現(xiàn)貨白銀，問他排斥的原因。 然后直接跳過包裝我們的戰(zhàn) 法做股票或期貨投資有幫助， 介紹他去我們網(wǎng)站上去了解。 然后就可以把我們的網(wǎng)址告 訴他。讓我們老師幫他診斷股 票。然后鋪墊一下，約一下 什么時(shí)候方便把分析師的股 票診斷結(jié)果告訴他。以上都是針對(duì)有做過投資的以下是針對(duì)沒有做過投資的如果沒有做過投資的，先要介紹一下投資的重要性，這個(gè)社會(huì)不能不做投資。見為什么要 做投資，有很多人，沒有做過投資但他還是很想涉足金融投資的。簡(jiǎn)單介紹一下現(xiàn)貨白銀，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)貨白銀的機(jī)會(huì)和收益，建議客戶去了解。 然后介紹他到我們網(wǎng)站上去詳細(xì)了解一下，把我們的網(wǎng)址告訴

12、他。然后鋪墊一下，約一下什么時(shí)候方便上網(wǎng)，帶他去看。說的再多不如你自己去看，引導(dǎo)客戶去學(xué)習(xí)。最 后約定好之后，很客氣的掛斷電話。后面通過短信或 QQ的方式把網(wǎng)址，戰(zhàn)法的賬號(hào)密碼發(fā)給客戶。注意：第一通電話禁止向客戶講開戶，入金、激活。除非知悉客戶是很有誠意 的主動(dòng)想開戶的（見引言），可以講如何開戶。過程二（13通電話）：了解客戶信息并針對(duì)性介紹白銀！ 目的：重復(fù)自我介紹，加深客戶映象，加深客戶關(guān)系；借助過程一了解到的客 戶需求和客戶基本信息，引導(dǎo)客戶逐漸了解現(xiàn)貨白銀；針對(duì)做過股票和其他投 資品種的客戶，分析其與現(xiàn)貨白銀投資的區(qū)別，做個(gè)對(duì)比，突顯現(xiàn)貨白銀的投 資優(yōu)勢(shì)。通過假設(shè)成交法，試探性的提開戶

13、合作。1、重復(fù)自我介紹，加深客戶映象，加深客戶關(guān)系。在第一通電話中已經(jīng)介紹過自己了，這一次直接進(jìn)行，一定得套近乎裝熟。 例如：你好，劉先生，我是小陳，昨天跟你打電話的那個(gè)。你現(xiàn)在忙嗎？我昨天不是。0 0 0 0 0。2、借助過程一了解到的客戶需求和客戶基本信息，引導(dǎo)客戶逐漸了解現(xiàn)貨白銀；現(xiàn)貨白銀對(duì)于其他任何投資品種，都有投資優(yōu)勢(shì)，但這投資優(yōu)勢(shì)客戶最初不 知道。借助過程一送給客戶的資料，戰(zhàn)法，發(fā)給客戶公司官方網(wǎng)站，帶著客 戶在熟悉資料，戰(zhàn)法，網(wǎng)站的過程中，潛移默化的把客戶引導(dǎo)到了解現(xiàn)貨白 銀投資優(yōu)勢(shì)和公司對(duì)白銀的研究實(shí)力，操作方法的可行性以及現(xiàn)貨白銀的賺 錢機(jī)會(huì)等等。3、針對(duì)做過股票和其他投資品

14、種的客戶， 分析其與現(xiàn)貨白銀投資的區(qū)別，做個(gè) 對(duì)比，突顯現(xiàn)貨白銀的投資優(yōu)勢(shì)。60%以上的客戶是已經(jīng)在做或做過其他投資品種的：如股票，期貨，外匯， 大宗商品，黃金，銀理財(cái)產(chǎn)品等，或者有一部分客戶在做或做過現(xiàn)貨白銀。我們要做的事情一定是做個(gè)比較，沒有比較，哪有勝負(fù)。突顯現(xiàn)貨白銀的投 資優(yōu)勢(shì)和海富貴金屬公司存在的核心價(jià)值：方法，團(tuán)隊(duì)，服務(wù)方式。4、通過假設(shè)成交法，試探性的提開戶合作。聊了這么多，不提合作有點(diǎn)不正常，但強(qiáng)勢(shì)提合作，客戶又還在了解當(dāng)中。 所以用“假設(shè)成交法”來試探性的提開戶合作，試探客戶意向度。例如：劉先生，如果你是我們的客戶的話， 。劉先生，如何你這個(gè)在做現(xiàn)貨白銀的話，能賺多少。 。舉

15、例分析：在過程一當(dāng)中， 我們與客戶約定有看網(wǎng)站， 送資料，送戰(zhàn)法，股票診斷等； 我們先問客戶對(duì)發(fā)過去的資料、方法、或網(wǎng)站有沒有看？股票診斷的把診斷 結(jié)果告訴客戶。通常來講，客戶不會(huì)去看。就算看了的，也看不太明白。當(dāng) 我們了解到客戶沒看或沒看懂時(shí)，主動(dòng)約他我們帶著他去看。且先下載一個(gè) 行情軟件 ，要結(jié)合行情軟件來講解，如果不結(jié)合行情來看的話，看了也是白 看，因?yàn)槎牉樘?，眼見為?shí)。所以我們第一步無論如何都是先叫客戶下行 情軟件，并告訴他我們結(jié)合行情來看會(huì)比較直觀。結(jié)合行情，介紹現(xiàn)貨白銀 行情走勢(shì)，現(xiàn)貨白銀交易機(jī)制與優(yōu)勢(shì)，介紹現(xiàn)貨白銀的投資價(jià)值和未來成長 空間，賺錢機(jī)會(huì)及收益，再介紹現(xiàn)貨白銀如何做

16、、戰(zhàn)法如何使用。對(duì)在做或做過其他投資品種的客戶， 重點(diǎn)交流分享他在做或做過的投資品 種，并且和現(xiàn)貨白銀做個(gè)對(duì)比。然后是我們的方法，賺錢機(jī)會(huì)等。網(wǎng)站上我們的老師， 我們的團(tuán)隊(duì)， 我們的服務(wù)， 我們的服務(wù)方式及服務(wù)工 具直播間和財(cái)富通是一定要向客戶明確介紹的，因?yàn)榭蛻粜刨嚪?wù)，依 賴服務(wù)，客戶通過服務(wù)看公司的價(jià)值， 通過服務(wù)才能賺錢， 所以很重視服務(wù)。 唯有服務(wù)，決定價(jià)值。還可以介紹網(wǎng)站的其他內(nèi)容：如績效回顧，今日策略，投資學(xué)堂等等。還可以跟客戶互動(dòng)聊他以前的投資生涯，找出他操作理念或操作技巧的 不足。 注意：通常在聊到現(xiàn)貨白銀績效或者現(xiàn)貨白銀機(jī)會(huì)或者公司服務(wù)的時(shí)候，就 可以通過假設(shè)成交法，試探性

17、的提開戶合作。然后看客戶反應(yīng)。如果客戶反 應(yīng)平淡或說再看看，那就讓他再看看，后期有大行情或有確定性的投資機(jī)會(huì) 的時(shí)候，再聯(lián)系他，為下一通電話做鋪墊?，F(xiàn)貨白銀每周都有大行情，特別 是每周四都有大行情。說明 1：為什么要先下行情軟件：(1) 、確認(rèn)客戶意向度 (2) 、確認(rèn)客戶熟練使用電腦 (3) 、耳聽為虛， 眼見為實(shí)，讓客戶更直觀的感受現(xiàn)貨白銀的波動(dòng)機(jī)會(huì)和講解戰(zhàn)法的 時(shí)候更容易感受到戰(zhàn)法的強(qiáng)大作用。 (4) 、更容易介紹現(xiàn)貨白銀的投 資收益。 (5) 、更容易回顧績效 等 第二通電話最好能夠做到深入溝通，時(shí)間會(huì)長，盡量把客戶約在比 較空閑時(shí)間段，這樣的話，客戶才會(huì)很認(rèn)真用心的與我們互動(dòng)，提 高

18、溝通的質(zhì)量。如果遇到客戶當(dāng)下不是很有空的話，轉(zhuǎn)為建立客戶關(guān)系，如何才能建立一個(gè)好的，穩(wěn)固的客戶關(guān)系？這個(gè)時(shí)候客戶的九大資訊就有 作用了，最后再跟客戶改約個(gè)有空閑的時(shí)間完成第二通電話，通常 在下班后即晚上客戶比較空閑。說明2：以下是做過投資的和沒做過投資的兩類客戶所重視的內(nèi)容對(duì)比:做過投資的沒做過投資的重技術(shù)講解、方法講解；重公司老師、公司服務(wù)。重現(xiàn)貨白銀與他以前的投資做重現(xiàn)貨白銀投資優(yōu)勢(shì)；對(duì)比，突顯白銀優(yōu)勢(shì)；重績效回顧重績效回顧重現(xiàn)貨白銀的收益和戰(zhàn)法的可行性重公司老師、服務(wù)實(shí)力。重現(xiàn)貨白銀的收益和戰(zhàn)法的可行性問題1：如果遇到做股票的客戶，他把注意力放在股票上，還沒有對(duì)現(xiàn)貨白 銀產(chǎn)生興趣的話，如

19、何應(yīng)對(duì)？過程三（13通電話）：每日回顧行情+講故事+包裝機(jī)會(huì)+引導(dǎo)合作+解決問題目的：投資最大的目的就是要能賺錢，有機(jī)會(huì)能賺大錢，整個(gè)過程三所有的通 話就是不斷的向客戶介紹現(xiàn)貨白銀的賺錢機(jī)會(huì)和案例。如果還遇到考慮或還需 要商量的客戶，必須搞清楚客戶擔(dān)心的問題是什么。1、不斷的向客戶介紹現(xiàn)貨白銀的賺錢機(jī)會(huì)和案例。主要如下：A. 向客戶傳達(dá)一個(gè)確定性的投資機(jī)會(huì)，回顧上一次確定性投資機(jī)會(huì)的績效，結(jié)合數(shù)據(jù)和時(shí)事，介紹大行情，大行情我們是如何操作和判斷的。B. 包裝營銷現(xiàn)貨白銀未來的賺錢趨勢(shì)和難得的機(jī)會(huì)。C. 向客戶介紹發(fā)生在自己身邊的現(xiàn)貨白銀投資案例。D. 介紹本月我們公司的主題投資專案，當(dāng)前公司的優(yōu)

20、惠政策。E. 然后叫客戶開戶，此時(shí)開戶，時(shí)機(jī)對(duì)他恰當(dāng)好處，進(jìn)行誘導(dǎo)。2、如果還遇到考慮或還需要商量的客戶，必須搞清楚客戶擔(dān)心的問題是什么?？梢院苤苯拥膯柨蛻魮?dān)心的問題。例如：劉先生，你有什么擔(dān)心的問題或 還有什么不懂的地方，你可以直接跟我說。當(dāng)然，如果你不想做投資，你也 可以直接跟我說。說實(shí)在話，我也是想幫你。0 0 0 0根據(jù)客戶擔(dān)心的問題，解決問題。通?？蛻舻膿?dān)心有：擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，怕虧錢擔(dān)心資金安全擔(dān)心被騙擔(dān)心公司不正規(guī)， 對(duì)公司不了解擔(dān)心服務(wù)， 沒人管他等等 見客戶常見問題一個(gè)客戶如果愿意把真實(shí)的想法告訴你， 一定是因?yàn)槟愫茉诤跛?重視他， 幫助他，為了他的利益要求他。舉例分析：首先問客戶

21、最近有沒有看行情，還有什么看的不明白的地方，然后告訴他那 天大行情的機(jī)會(huì)， 能賺多少錢， 怎么做的。 再具體補(bǔ)充教他保證金的交易機(jī)制和 優(yōu)勢(shì)，看現(xiàn)在的走勢(shì)和過去的走勢(shì)， 讓客戶跟著我們互動(dòng)起來， 強(qiáng)調(diào)跟著我們老 師指導(dǎo)的服務(wù)或教會(huì)的方法， 賺錢是沒有問題的。舉一個(gè)自己身邊的客戶投資案 例，故事案例的四要素：，故事中要有時(shí)間，地點(diǎn)，人物的真實(shí)性。 ，要結(jié) 合某一天的行情去講， 且客戶也在跟著你看那天的行情，講利潤的時(shí)候不要太完 美，重點(diǎn)要講為什么我們這邊會(huì)讓客戶在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)去做，做個(gè)假設(shè)，假設(shè)他在我們這里開了戶，我們要如何來指導(dǎo)他、服務(wù)他，要給他吃定心丸、故事的主人公最好能和他有很多共同點(diǎn)。 包

22、裝公司的活動(dòng)和專案、 回顧以往專案的 收益。詢問客戶還有沒有問題？幫他做個(gè)決定， 開戶手續(xù)又不復(fù)雜。 資金是存在 自己的銀行卡里面，資金很安全，利用閑散資金來做投資，賺取收益。公司有很 強(qiáng)的老師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有專人指導(dǎo)等等。過程四( 1n 通電話)：再發(fā)現(xiàn)問題解決問題，解決好了就開戶了。目 的：根據(jù)不同類型的客戶，特別對(duì)待。需要更深的與客戶培養(yǎng)關(guān)系，把開發(fā) 節(jié)奏放慢。重復(fù)過程三的內(nèi)容。1、需要重新審視判斷客戶，根據(jù)不同類型的客戶，特別對(duì)待。經(jīng)過以上三個(gè)過程的溝通，客戶還沒有進(jìn)來的話。我們一定要重新審視判斷客戶，分析該客戶到底是一個(gè)什么類型的客戶，同時(shí)也要總結(jié)我們自己有沒有找到客戶的根本問題，解決問題有沒有解決到點(diǎn)上