突破“飛雕”發(fā)展瓶頸-從升級(jí)企業(yè)文化開始

1、突破“ XX ”發(fā)展瓶頸從升級(jí)企業(yè)文化開始張興紅2008年12月12日企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀、文化觀的具體體現(xiàn)，它是企業(yè)發(fā)展史的 精髓與靈魂，也是員工的方向標(biāo)，它能給員工帶來(lái)信心，帶來(lái)希望?！百Y源終會(huì)枯竭，唯有文化深深不息”。我們看到海爾的傳統(tǒng)儒家文 化、聯(lián)想的狐文化、華為的狼文化、阿里巴巴的六脈神劍等，這些強(qiáng)烈的 文化就像企業(yè)員工的動(dòng)力教材，時(shí)刻鞭策、激勵(lì)著他們永不停歇地奮進(jìn)， 從而使企業(yè)走向持續(xù)壯大之路。“XX”經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)從幾十人發(fā)展到幾千人，企業(yè)規(guī)模從 年銷額幾百萬(wàn)發(fā)展到幾個(gè)億，公司必定擁有自已獨(dú)有的企業(yè)文化。但近幾 年，企業(yè)一直在年銷額幾億元徘徊不前，原因何在？（值得深思

2、）。坦白地說(shuō)，我到公司不足兩個(gè)月，而我所見(jiàn)到的無(wú)論是上至集團(tuán)公司 領(lǐng)導(dǎo)、辦公室文員，下至辦事處/分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員，他們都無(wú)一例外表 現(xiàn)出對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展一臉茫然，對(duì)公司政策方針無(wú)所適從。而其工作的 積極性、自覺(jué)性、團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作力以及上進(jìn)心也就可想而知了。當(dāng) 然，這些言詞可能有些以點(diǎn)帶面，以片面觀分析問(wèn)題之嫌。但“狹路相逢 勇者勝”，是羊就注定要被狼吃，是狼我們就要敢于去奮斗。“XX”要如華為一樣具有狼的進(jìn)攻性，要如聯(lián)想一樣具有狐的智慧，要如阿里巴巴一樣 在行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，我們就必須跳出井底進(jìn)行自檢，進(jìn)行提升，以獲取最大 化的企業(yè)發(fā)展空間。為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電器行業(yè)中獲取首要優(yōu)勢(shì)，我們就得從企

3、業(yè)文化抓起，即：升級(jí)我們的現(xiàn)有企業(yè)文化。具體步驟為：一、加大企業(yè)內(nèi)、外部“ CI”企業(yè)形象的傳播。企業(yè)的CI形象是構(gòu)成企業(yè)文化中的有機(jī)部份，如：公司徵標(biāo)、產(chǎn)品LOGO、公司廣告、公司裝修格調(diào)、員工著裝等，這些但凡能體現(xiàn)公司企 業(yè)形象的地方一定要全方位、系統(tǒng)化、合理化的運(yùn)用起來(lái)，這樣才能讓所 有的人在第一感觀上認(rèn)知“ XX ”公司的“正規(guī)”形象與“蓬勃發(fā)展”態(tài)勢(shì) 當(dāng)然能在這樣好的公司工作，作為公司的員工他們能不感到自豪與驕傲 嗎？現(xiàn)公司在CI上需改進(jìn)之處如：集團(tuán)總部裝修更新?lián)Q代、子公司辦公 室統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)、子公司所配車輛統(tǒng)一車身廣告、員工著裝規(guī)范（含業(yè)務(wù) 員出門拜訪客戶時(shí)工作證的佩戴）等。二、提

4、煉企業(yè)文化。好的企業(yè)文化不是單一的一句話，也不是眾多故事的匯集，而是將XX公司21年來(lái)在發(fā)展中一些好的東西進(jìn)行總結(jié)、提煉，從而讓員工能在 短時(shí)間內(nèi)有所感悟、有所振奮、有所傳承。企業(yè)文化主要體現(xiàn)有：公司的文化價(jià)值觀、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、 企業(yè)質(zhì)量方針、管理方針、人才觀、企業(yè)目標(biāo)、愿景等（詳見(jiàn)子公司培訓(xùn) 教程）。三、營(yíng)造氛圍并快速將企業(yè)文化潛移默化地滲透至每一個(gè)員工。企業(yè)不只是有文化就行，還需要每位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教：將每一文化宣 導(dǎo)、宣導(dǎo)再宣導(dǎo)；領(lǐng)悟、領(lǐng)悟再領(lǐng)悟。從而讓每一位員工都能統(tǒng)一做到從 認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)可直至傳承。假如一位業(yè)務(wù)員不知道公司的歷史，不知道 公司的行業(yè)地位，我覺(jué)得這不是業(yè)務(wù)員的無(wú)知

5、，只能是其主管的無(wú)能。四、利用企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)調(diào)動(dòng)員工激情，增進(jìn)員工之間、員工與企業(yè)之間的信任與情感。當(dāng)我們看到這樣一幕情景我們會(huì)怎么想：至V公司應(yīng)聘的人（才）或 辦事的客戶想喝口水很難，因?yàn)闆](méi)有一次性水杯；想辦一件事打不了方向， 因?yàn)闆](méi)人搭理；想完成一件事很慢，因?yàn)椴块T互相推諉。這就是企業(yè)員工明顯缺乏工作主動(dòng)性、極積性、向心力以及責(zé)任感 的表現(xiàn)。企業(yè)員工之間是一個(gè)有機(jī)的整體，我們有了共同的目標(biāo)、有了共 同的愿景，我們就應(yīng)將所有員工的極積性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用合力來(lái)共同 實(shí)現(xiàn)“ XX”電器專家的夢(mèng)想。當(dāng)然要調(diào)動(dòng)員工激情、增進(jìn)相互間信任與情感方法非常多，就目前 我公司需要做的主要有：1、將公司的

6、宏觀規(guī)劃目標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度、發(fā)展?fàn)顩r針對(duì)不同層 級(jí)適時(shí)進(jìn)行公示。2、將公司的戰(zhàn)略思想、方針政策針對(duì)不同層級(jí)適時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)，讓其領(lǐng)悟透徹并予以全效執(zhí)行。3、將公司每月銷售數(shù)據(jù)（為保證數(shù)據(jù)的私密性，可將數(shù)據(jù)進(jìn)行品系、區(qū)域、渠道、部門數(shù)據(jù)切割）以及各部門/子公司 每月的銷售排名定時(shí)在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，這樣一方面 可追蹤、督促各部門業(yè)績(jī)，從而形成良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，二 方面各部門主管可以及時(shí)掌握相關(guān)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)從而更 好地為下一步制訂區(qū)域產(chǎn)品推廣策略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4、公司適時(shí)組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如拓展運(yùn)動(dòng)、旅游、節(jié)日活動(dòng)、業(yè)余賽事、內(nèi)刊等），來(lái)豐富員工業(yè)余文化生活，從而為各部門成員間多創(chuàng)造一些交流、溝通與互助平

7、臺(tái)，以 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)合作精神。5、公司對(duì)員工進(jìn)行部份情感投入與人性化管理，讓員有較好的歸屬感。如：為年限員工設(shè)定生日禮物、結(jié)婚禮物、5年/10年員工獎(jiǎng)勵(lì)等等。五、完善公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度與工作流程。人永遠(yuǎn)都是有惰性的，如果沒(méi)有完善的管理制度，沒(méi)有完善的工作 流程，企業(yè)管理將一片混亂，員工做事必定挑肥揀瘦，遇事互相推諉。現(xiàn)公司需完善的制度與流程有：公司培訓(xùn)制度、子公司人事管理制度、 子公司財(cái)務(wù)管理制度、子公司車輛管理制度、子公司庫(kù)房管理制度、子 公司收、發(fā)貨流程、客戶開發(fā)、閉戶流程以及相關(guān)管理報(bào)表等。六、加大員工培訓(xùn)力度，并為其創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與晉升空間。員工加入團(tuán)隊(duì)的第一目的是為生計(jì)

8、，第二是得以學(xué)習(xí)并提升自已， 第三是得到認(rèn)可并實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。所以企業(yè)不但要讓公司每位員工吃 飽飯，還要讓他們學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，最終走上職業(yè)化的道路。企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容主要有：企業(yè)文化培訓(xùn)、基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)、專業(yè)技能培 訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)等等。七、重用人才、尊重人才、培養(yǎng)人才。眾所周知，21世紀(jì)企業(yè)缺的是什么？人才啊！可能很多公司都會(huì)埋 怨“人才留不住”，我想這就需要公司能創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化，能夠識(shí) 才，用才并尊重人才。人才來(lái)源的渠道很多，我們也不去評(píng)判孰好孰壞，但企業(yè)內(nèi)部一定 要建立一套培養(yǎng)人才的機(jī)制（如:現(xiàn)在很多大企業(yè)里推行的1 +1 + 1模式, 即：培養(yǎng)一批，試用一批，后備一批），只有這樣

9、企業(yè)才可能避免人才青黃 不接的現(xiàn)象。而企業(yè)內(nèi)部自已培養(yǎng)出的人才也會(huì)更好地傳承本土文化并忠 實(shí)于本企業(yè)。八、寬納員工建議、廣集改進(jìn)良策。企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程本身就是查遺補(bǔ)漏不斷完善自我的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有問(wèn)題、沒(méi)有毛病，那只能是僅存于理想化的真空狀態(tài)?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?，員工提出的有些問(wèn)題及建議比起甜言蜜語(yǔ)來(lái) 說(shuō)雖不入耳，但它的確可能反映的是企業(yè)里一些被表象所掩蓋而又未被公 司決策層所發(fā)覺(jué)的“病源”（阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石）。若我們能寬納建議、 廣集良策，問(wèn)題不但能盡早得以改進(jìn)、完善，企業(yè)更能朝著健康的方向快 速發(fā)展！當(dāng)然，企業(yè)文化的升級(jí)不是一蹴而就的，他是一個(gè)較為復(fù)雜的改良工 程。他不但需要公司決