管理學概論試題及答案80614資料

1、精品文檔 期末作業(yè)考核 管理學概論 滿分100分 一、簡答題（每小題5分，共30分） 1. 簡答管理的特征。 答：第一，管理既是人類實踐的產(chǎn)物，也是人類實踐的組織形式。 第二，管理的載體是組織，是有組織的活動過程。 第三，管理既是一個有機系統(tǒng)，又是一個機制發(fā)揮作用的過程。 第四，管理既要處理人與物的關(guān)系，更要處理好人際關(guān)系。 第五，現(xiàn)代管理是科學，又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一。 2簡答組織設(shè)計的影響因素有哪些？ 答：（1）戰(zhàn)略。 （2）規(guī)模。 （3）技術(shù)。 （4）環(huán)境。 （5）權(quán)力控制。 3. 簡答領(lǐng)導的組織功能。 答：組織功能指領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標，合理地配置組織中的人、財、物，把組織的三要素構(gòu)成

2、一個有機整體的功能。組織功能是領(lǐng)導的首要功能，沒有領(lǐng)導者的組織過程，一個組織中的人、財、物只可能是獨立的、分散的要素，難以形成有效的生產(chǎn)力，通過領(lǐng)導者的組織活動，人、財、物之間的合理配置，構(gòu)成一個有機整體，才能去實現(xiàn)組織的目標。 4. 簡答對領(lǐng)導定義的理解。 答：第一，領(lǐng)導包含領(lǐng)導活動的主體和客體兩個方面。領(lǐng)導活動的主體是由組織中擔任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責的人員，包括領(lǐng)導個體和領(lǐng)導群體。領(lǐng)導主體是領(lǐng)導活動得以展開并取得成功的核心力量。領(lǐng)導客體主要包括領(lǐng)導者的部屬和領(lǐng)導的部分對象。領(lǐng)導主體是領(lǐng)導活動的發(fā)動者與組織者，領(lǐng)導客體則是領(lǐng)導活動的執(zhí)行者與作用對象。領(lǐng)導目標的順利實現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導主體

3、和領(lǐng)導客體間的密切合作與良性互動。 第二，領(lǐng)導是一種活動，是引導人們的行為過程，是領(lǐng)導者帶領(lǐng)、引導和鼓舞部下去完成工作、實現(xiàn)目標的過程。 第三，領(lǐng)導的基礎(chǔ)是領(lǐng)導者的影響力。領(lǐng)導者必須有追隨者，領(lǐng)導者必須有影響其追隨者的力量。第四，領(lǐng)導的目的是通過影響群體的行為來達到組織的目標。 5. 簡答決策的特點。 答：（1）目標性。 （2）可行性。 精品文檔精品文檔 （3）選擇性。 （4）滿意性。 （5）過程性和動態(tài)性。 6. 簡答控制的內(nèi)涵。 答：(1) 控制是管理過程的一個階段，它將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，它的標準來自人們的期望。 （2）控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全過程。 （3）控

4、制職能的完成需要一個科學的程序。 （4）控制要有成效。 （5）控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式，使它更加可靠、更加便利、更加經(jīng)濟。 二、論述題（每小題20分，共40分） 1. 請結(jié)合實際論述減少組織變革阻力的對策有哪些？ 答：減少組織變革阻力的對策 （1）、溝通和教育。加強溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。這種方法適用于信息缺乏和對未知環(huán)境的情況。其實比較話費時間。通過溝通和教育，分享情報資料，不僅帶來相同的認識，而且在群體成員中形成一種感覺，即他們在計劃變革中起著作用。他們會有一定的責任感。同時在組織變革中加強培訓和信息交流，對于成功實現(xiàn)組織變革是極為重要的，這既有利于

5、及時實施變革的各個步驟，也使得決策者能夠幾時候發(fā)現(xiàn)實施中產(chǎn)生的新問題、新情況，獲得有效的反饋。這樣才能隨時排除變革過程中遇到的抵制和障礙。 （2）參與和投入。參與涉及到變革的當事人和潛在的抵制者。研究表明，人們對某事的參與程度越大，就越會承擔工作責任，支持工作的進程。因此，當有關(guān)人員能夠參與有關(guān)變革的設(shè)計討論時，參與會導致承諾，抵制變革的情況就顯著減少。參與和投入的方法在管理人員所得信息不充分或則崗位權(quán)利較弱時使用比較有效。但是，這種戰(zhàn)術(shù)耗時很多，在變革計劃不充分時，會有一定的風險。 （3）談判。變革推動者處理變革潛在阻力的另一種方式是，以某種有價值的東西來換取阻力減低。比如，如果阻力集中在少

6、數(shù)有影響力的個人中，可以通過談判形成某一獎酬方案使這些人的需求得到滿足。談判呢做為一種策略，尤其在阻力來自于某權(quán)利源（如公會）時更為適用。但其潛在的高成本是不可低估的。這種策略還有一個危險，即一旦變革推動者為克服阻力而做出讓步，他或她也就面臨其他權(quán)勢的勒索。 （4）爭取組織中高層管理者的支持。中高層管理者是組織變革的發(fā)動者和實施的關(guān)鍵人物。高層管理者必須明確組織變革的目標并獲得其他管理者的支持。特別是重大的變革，高層掛你這都必須表示同意并予以支持。 （5）強迫?？朔兏镒枇Φ淖詈笠环N策略是強制，即直接對抵制者使用威脅力和控制力。如一個組織管理當局真正下定決心，如果員工們不同意小賤工資就關(guān)閉這家

7、工廠。這時就是使用強制的策略。強制的其他舉措包括調(diào)換工作、不予以升職、負面績效評估及不友善的推薦信等。但強制通常是不合法的，及時是合法的強制也容易被看成是一種暴力，從而有損變革者的微信。 2. 請結(jié)合實際論述學習管理學的意義。 答：1、管理是有效地組織勞動所必須的手段。隨著生產(chǎn)力和科學技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看，管理學經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)折才逐步形成并發(fā)展起來，第一次轉(zhuǎn)折是泰羅的科學管理理論的出 精品文檔精品文檔 現(xiàn)，使人們認識到管理在生產(chǎn)活動中所發(fā)揮的作用，第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依靠管理規(guī)律辦事，就無法提高組織的工作效率，因此重視管理人員的培養(yǎng)，由此促進了管

8、理學的發(fā)展。 在當代生活中，管理也日益表現(xiàn)出它在社會中的地位和作用，先進的科學技術(shù)與先進的管理已經(jīng)成為推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個輪子”，二者缺一不可。從這個意義上來說，管理本身就是一種經(jīng)濟資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會中發(fā)揮著重要的作用。 2、管理學是提高管理人員素質(zhì)與能力的重要手段之一。管理是否有效的關(guān)鍵是管理者的素質(zhì)，因此，是管理人員具備先進的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途徑。實踐固然是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)，二學習管理學也是培養(yǎng)管理者的一個重要環(huán)節(jié)。 三、案例分析題（共30分） 助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘調(diào)到一家大廠工程部負責技術(shù)工作，工

9、作誠懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。 黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事部主任落實的，并且交代要把 “助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當時工作更賣勁。 兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之

10、列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交

11、給他呢，大膽起用年輕人，然而 最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。 深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條： 黃廠長： 您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。 精品文檔精品文檔 黃大佑于深夜 試回答以下問題 1.根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？ 答：按需要層次論，人的行為動力來源取決于需求層次，需求層次從低到高的順序為：生理需求、安全的需要、有愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。黃大佑的需求目前為低級需求及生理和安全的需求。 2. 3.根據(jù)公平