安保部崗位職責(zé)

1、安保部總監(jiān)崗位職責(zé)一、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主 持本部的全面工作，對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。二、堅持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神。帶領(lǐng) 督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財、物的絕對安 全。三、負(fù)責(zé)建立安全保衛(wèi)制度，制定本部門的崗位職責(zé)，部署工作計 劃和檢查落實。四、維護酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并 向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。五、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法 犯罪案件。六、負(fù)責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備 處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災(zāi)。七、主持本部門

2、例會，傳達(dá)上級有關(guān)指示，聽取工作匯報，布置工 作，解決工作中出現(xiàn)的各種問題。八、負(fù)責(zé)本部人員聘用，對員工的提職、晉級、提出建議，根據(jù)平 常的表現(xiàn)作出獎罰。九、關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)，幫助解決實 際困難，建設(shè)一支團結(jié)，過硬的保安隊伍。十、負(fù)責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)安保部經(jīng)理崗位職責(zé)直接對總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的管理，并結(jié)合酒店的實際情況， 負(fù)責(zé)制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。一、保安部經(jīng)理必須具備良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng) 機敏，富有責(zé)任心， 靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問題， 具有分析，觀察、解決問題的能力，能處理

3、、應(yīng)付各類突發(fā)事 件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo) 下的安全保衛(wèi)工作。二、制定工作計劃并督導(dǎo)實施：1. 符合保衛(wèi)工作的整體計劃，聽取總監(jiān)要求；2. 充分聽取下屬意見。三、訂立、完善并落實各項規(guī)章制度：1. 制度要適應(yīng)實際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量；2. 定期檢查制度執(zhí)行情況，對違紀(jì)行為進行及時、公正的處理；3. 如有不符合之處及時進行糾正。四、負(fù)責(zé)員工隊伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì) :1. 做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作；2. 就員工的聘用、績考及激勵提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實施五、安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作：1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求，2

4、.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。六、指揮處理各類突發(fā)事件：1. 協(xié)助總監(jiān)果斷及時地防止事態(tài)擴大；2. 依法、有禮有節(jié)維護各方利益及酒店聲譽。七、不斷的總結(jié)和改進工作方法，提高工作效率 :1. 定期召開工作總結(jié)會議，聽取下屬意見；2. 與同行交流，吸收同行經(jīng)驗。八、消防管理 : 通過嚴(yán)格的消防監(jiān)督和檢查， 落實各項消防管理制度，保障酒店安全，負(fù)責(zé)酒店消防安全管理工作。1. 制定消防組年度工作計劃：A、與酒店整體目標(biāo)一致；B、計劃涉及其它部門，要與其它部門協(xié)調(diào)；C、聽取下屬意見，取得理解和支持。2. 訂立和完善消防管理制度：A、各項制度要符合消防法規(guī)定和酒店實際工作要求；B、對各部門的消防管理規(guī)

5、定的制度進行指導(dǎo)、協(xié)助；C、定期檢查各項制度的執(zhí)行情況，對違紀(jì)行為進行處理3. 負(fù)責(zé)消防組員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)：A、對本組員工的聘任、激勵提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見實施，B、負(fù)責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識、技能、安全意識的培訓(xùn)。4. 負(fù)責(zé)本部日常工作：A、參加部門例會，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，B、主持召集本部工作例會，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5. 負(fù)責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理：A. 制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人；B、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，C、按要求提出設(shè)備、器材更新或補充造計劃報總監(jiān)審批；D、確保各類設(shè)備、器材始終處于良好的

6、狀態(tài)中。6. 預(yù)防及處理突發(fā)事件 ;A、組織本部人員進行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)；B 、 制定火警應(yīng)急疏散方案；C、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場組織撲救。7. 建立、健全消防管理的種類及檔案，及時歸檔，裝訂成冊。8. 密切與政府消防部門的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9. 勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平：A 、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)；B、學(xué)習(xí)同行先進的管理辦法，C、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10. 完成上級交派的其它工作任務(wù)。安保部主管崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事條工作， 當(dāng)好部門經(jīng)理的助手， 努力 完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)。2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認(rèn)真

7、負(fù)責(zé)、講求效率、樹立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利3、督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)， 具體檢查各項保安措施的 落實，指導(dǎo)開展安全防范工作。4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項事情， 并負(fù)責(zé)分管本部員工的培 訓(xùn)和考核。5、針對下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況， 編制培訓(xùn)計劃， 輔導(dǎo)新 招進的保安員，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德，競爭意識方面的教育， 提高保安部的整體素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤， 考核工作， 并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查 工作。安保部領(lǐng)班崗位職責(zé)為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實際情況，特制定保安部 領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。一、領(lǐng)班必須具備良好的個

8、人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機敏、富有責(zé) 任心、具有分析、觀察、解決問題的能力，能處理、應(yīng)付各類突 發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管 并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。二、參加部門工作例會：1、 匯報本班組工作情況；2、 聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。三、召開班前會布置工作：1、傳達(dá)部門工作會議情況；2、檢查員工的儀容儀表；3、布置當(dāng)日工作，提出要求，強調(diào)注意事項。四、排班：合理安排班次，既保證工作需要，又要兼顧員工休息。五、督導(dǎo)、檢查下屬工作：1、及時解決下屬員工在工作中遇到的問題；2、如遇重大問題及時向主管匯報。六、努力營造和諧、良好的班組工作氛圍：1、負(fù)責(zé)本組員工的業(yè)務(wù)

9、培訓(xùn)；2、關(guān)心員工， 了解員工的思想動態(tài)， 幫助員工解決實際困難；3、對本組員工進行績考和激勵。七、職責(zé)與要求： 各領(lǐng)班應(yīng)以身作則， 帶領(lǐng)全班積極完成所擔(dān)負(fù)的各項執(zhí)勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務(wù)的情況和存 在的問題，并加以總結(jié)、改進。八、 工作區(qū)域：酒店范圍內(nèi)各公共場所。九、完成上級交派的其它工作任務(wù)。安保部保安員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽指揮，遇事要報告；堅守崗位、文明服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，準(zhǔn)時上崗， 不得擅離職守，執(zhí)勤時注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、 精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠為客人服務(wù)，當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、會客、耍特權(quán)、粗暴無禮和侮辱人格的行為

10、統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、 戴歪帽，不留長發(fā)、胡須、不留長鬢角；三、嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅守崗位，接班 保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位；四、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物 品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c、位置加以監(jiān)視，并及時報告當(dāng)班領(lǐng)班；五、熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置，如發(fā)理移動物品和設(shè) 備的可疑情況要立即查明及報告當(dāng)班領(lǐng)班；六、注意團結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相愛護，做到不利團結(jié)的話不說，不 利團結(jié)的事不做，維護本部的團結(jié)和穩(wěn)定，內(nèi)務(wù)要求一定要規(guī)范;七、嚴(yán)格遵守保密制度；八、認(rèn)真完成上級指派的其它工作任務(wù)。安保部消防監(jiān)控員崗位職責(zé)一、完成上級

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)，并及時上報工作情況。二、熟練掌握各種消防、設(shè)備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng) 圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局。熟悉酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備、控 制閥門、開關(guān)，緊急啟動裝置、滅火器材的位置。三、按報警后要做到：檢查控制主機信號，確定報警地點，時間并 作好記錄。消防員迅速趕到現(xiàn)場查清原因，向安?？偙O(jiān)報告。四、按規(guī)定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度，及時發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，短期不能整改的問題要及時上報。五、愛護設(shè)備，正解使用。出現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門維修。六、監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻 情況，發(fā)現(xiàn)異常，可疑情況，立即重點監(jiān)控，及時通知領(lǐng)班趕

12、到 現(xiàn)場處理，并做好記錄。七、積極參加各種訓(xùn)練，增強體能和提高應(yīng)急能力；嚴(yán)格遵守部門 的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。八、認(rèn)真檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及明 上報，并有效處理。九、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記。十、嚴(yán)守酒店及部門機密。酒店一號門崗位要求一、保安員應(yīng)保持良好的形象，精神飽滿，文明待客，給客人營造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費環(huán)境；二、確保中餐收銀臺的安全，并密切觀察可疑人員進出酒店，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報，并準(zhǔn)確的搞清可疑人員的去向；三、隨時注意大堂內(nèi)的各項設(shè)施不受損壞，外圍花草樹木的愛護及后門上鎖的情況；四、門口停放車輛做到一車一位，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度

13、，及時檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時與客人當(dāng)面講清楚和報告當(dāng)班領(lǐng)班。酒店大門外的人行道，不允許長時間停放各種車輛，時刻保持車輛、行人的暢通五、嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的開關(guān)燈時間，準(zhǔn)時開關(guān)各種燈。（根據(jù)情況，天微黑的時候，打開所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門）六、嚴(yán)禁三輪車在門口搶客，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨，三輪車可接送賓客到門口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）七、一號門崗為流動站哨，重點保護收銀臺安全，并隨時走動巡邏，天黑后如遇停電，立即進入大堂，注意收銀臺警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況，隨時匯報，并注意觀察禮賓崗的情況；八、積極禮貌地回答賓客提出的各種問

14、題， 做到介紹位置準(zhǔn)確，客人滿意，盡最大的努力把酒店的消費項目推薦給賓客，以擴大酒店的知名度（嚴(yán)禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰）九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好值班記錄。酒店二號門崗位要求一、按車位停放整齊，嚴(yán)格落實登記制度及車輛上鎖情況，注意觀 察客人只停車，不消費；二、注意摩托車進出情況，嚴(yán)防碰撞，偷盜的現(xiàn)象發(fā)生；三、細(xì)致、認(rèn)真地做好離店員工的查臺工作（包括各部門員工及長 住房小姐、公主）帶出行李，按規(guī)定進行檢查放行（須出示前 臺開的放行條）對偷拿酒店財物者，立即扣除并登記報告當(dāng)班 領(lǐng)班；四、音控室進出物品，嚴(yán)格按照制度放行，（須出示黃副總的有效單 據(jù)）妥善保管單據(jù)（須報告當(dāng)班領(lǐng)班簽字，方

15、可放行）五、嚴(yán)格落實交接班制度，認(rèn)真檢查車輛，并做好值班記錄。禮賓崗臺崗位要求一、準(zhǔn)時上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進出車輛一律迅速、 準(zhǔn)確地打進、出車手勢、立正、敬禮，嚴(yán)禁三輪車搶客擁堵大 門通道；二、文明站崗，禮貌待客；三、當(dāng)車場車位已滿，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的 停放位置，停好后認(rèn)真檢查車輛門窗是否鎖好， 車燈是否已關(guān), 車身有無擦損，如發(fā)現(xiàn)問題，立即當(dāng)面與客人講清楚并報告當(dāng) 班領(lǐng)班；四、密切注意本崗位周圍的可疑情況，與一號門、車場密切配合， 發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報，注意車場動態(tài)，嚴(yán)防偷盜車輛和跑單, 積極做好攔截準(zhǔn)備；五、發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木，立即進行勸阻和規(guī)范管理門口

16、三輪 車的停放。前后車場崗位要求一、認(rèn)真、規(guī)范地指揮好每輛車的停放與離場安全，不許故意刁難 客人；二、實行一車一位的停放，嚴(yán)禁一車多位；三、對所有停放車輛必須認(rèn)真、細(xì)致地檢查好，門、窗是否鎖好及 車燈是否已關(guān)，車身有無明顯的損傷，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)面與客人講 清楚并報告領(lǐng)班做好登記，以便交接班；四、對一些醉客駕車離開車場時，積極指揮其安全離開，防止碰撞 其它車輛，如有發(fā)生立即報告領(lǐng)班，不許自行處理；五、在車場內(nèi)如發(fā)現(xiàn)未鎖好的車門、窗時，嚴(yán)禁保安員一人進入車 內(nèi)檢查，立即通知領(lǐng)班查找客人，重新鎖好門鎖；六、車場人員注意嚴(yán)禁客人自帶酒水、小呼進入酒城（特殊情況除 夕卜）并隨時注意觀察客人動態(tài)，預(yù)防跑單）七

17、、前后車場保安員應(yīng)相互配合，嚴(yán)禁擁堵進出通道；八、堅守崗位，認(rèn)真細(xì)致地注意車場各種可疑人員的動向，嚴(yán)防偷 竊車輛；九、車場人員應(yīng)規(guī)范使用停、走車手摯，車輛停放后，立正、敬禮;（停車時，嚴(yán)禁站在車輛的正前方，走車時，嚴(yán)禁站在車輛的 正后方指揮）十、嚴(yán)格落實交接班制度，做好記錄。機動巡邏崗位要求一、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除，確保安全；二、不定時加強重要區(qū)域內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況果斷 地處理或及時上報；三、樓層巡邏時要檢查樓層安全管理狀況，是否有不安全因素；四、對違反酒店規(guī)定， 在樓層或客房鬧事、 斗毆、損壞酒店設(shè)施者， 立即進行勸阻或帶到安保部酌情處理；五、樓層若發(fā)生事故，如盜警、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保 護好現(xiàn)場，及時上報，防止事態(tài)擴大；六、正確掌握和使用滅火知識和技能，熟悉各樓層滅火器的放置， 檢查消防設(shè)施和建立，健全消防制度，并及時向上級匯報檢查七、完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。安保部工作流程為了規(guī)范安保部的管理， 結(jié)合酒店的實際情況， 特制定保安員崗 位職責(zé)，要做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。 （共 9 頁）共分為三 班，每班 8 小時，在職保安員要體現(xiàn)在崗一分鐘，