《汽車修理廠關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報(bào)告 》

1、汽車修理廠關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報(bào)告x縣運(yùn)管所：按照x縣公路運(yùn)輸管理所?關(guān)于開展機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知?達(dá)運(yùn)管維20xx3號要求，我廠結(jié)合實(shí)際，根據(jù)本廠質(zhì)量信譽(yù)檔案對上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)展了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)，雖廠房和場地尚可，但周邊環(huán)境特別是道理根底條件比較薄弱，嚴(yán)重制約了企業(yè)的開展，為改善我廠消費(fèi)經(jīng)營條件，我廠一是加強(qiáng)了根底設(shè)施建立。在x縣南外三里坪汽車場重新選址建廠，新廠區(qū)占地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區(qū)的規(guī)劃建立中，我?guī)妥⒅丨h(huán)境保護(hù)和消防平安并重、

2、檢測與檢修有效別離。從原廠搬遷到新廠區(qū)用了近兩個(gè)月時(shí)間，在搬遷過程中，對原有的設(shè)備進(jìn)展了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增添理解碼儀、舉升機(jī)等設(shè)備，添置了常用工具40余臺套，從整體上提升了我廠的硬件程度。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，xx年以來，我廠采取了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了方便客戶我廠在交通方便的地方設(shè)立接待站對報(bào)修車輛進(jìn)展科學(xué)歸位和檢測;懸掛橫幅標(biāo)語營造企業(yè)文化氣氛，在廠區(qū)合理位置制作了巨幅宣傳標(biāo)語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的相貌發(fā)生了根本性的變化。三是不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)。以前，我廠只有5名技術(shù)員工和3名管理人員，管理程度和技術(shù)才能有限，與二類

3、維修企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清楚存在的問題，才下決心提升“軟實(shí)力一方面對原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)展優(yōu)化組合，保存了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員;另一方面，積極吸納人才，特別是技術(shù)人才，到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員21人，管理人員4人，根本滿足了我廠目前的業(yè)務(wù)需要。二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化平安消費(fèi)意識有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安消費(fèi)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際，經(jīng)強(qiáng)化教育、加強(qiáng)防范為打破口;以完善制度、落實(shí)責(zé)任為抓手;以消除平安隱患，杜絕平安事故為根本，積極有效開展平安消費(fèi)工作。一是把平安消費(fèi)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會議專題研究并部署平安工作，明確了工作職

4、責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對廠區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)展排查，排查出的隱患及時(shí)進(jìn)展了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)展了檢查，同時(shí)還對水、電線路進(jìn)展了排查，實(shí)在消除火災(zāi)等平安隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)平安值班，安排專人進(jìn)展夜間值班巡邏。四是加強(qiáng)車輛平安管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強(qiáng)化平安教育，每次會議強(qiáng)調(diào)平安工作、平安操作、標(biāo)準(zhǔn)操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊(duì)伍，完善了平安消費(fèi)責(zé)任制和平安應(yīng)急預(yù)案，制定了?平安責(zé)任制?和?平安事故應(yīng)急預(yù)案?、?突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案?等制度。三、質(zhì)量與誠信并存，不斷

5、完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為維修企業(yè)，維修質(zhì)量和效勞質(zhì)量不但直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。一 完善質(zhì)量保證體系各項(xiàng)制度。?車輛進(jìn)廠報(bào)修制度?、?車輛維修合同制度?和?車輛維修維修開工出廠合格證制度?等制度20余項(xiàng)。搜集了?機(jī)動車維修管理規(guī)定?、?四川省機(jī)動車維修管理方法?等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。二 嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項(xiàng)規(guī)章制度;二是嚴(yán)格施行采購登記制度，清楚掌握配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源;三是標(biāo)準(zhǔn)舊件處理，換下來的配件總成

6、及時(shí)提醒托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)展處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)簽字后填寫合格證方能出廠。三 誠信為主、公開透明。一是將原廠件、副廠件、修復(fù)件明確標(biāo)價(jià)，絕不欺騙隱瞞托修方;二是嚴(yán)格按照?機(jī)動車維修管理規(guī)定?規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx0公里或者100日;二級維修質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx公里或者10日的規(guī)定辦理。在此根底之上，我廠放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對維修質(zhì)量的承諾，更是對維修技術(shù)的保證。三是公示效勞機(jī)構(gòu)

7、、流程、效勞人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增強(qiáng)維修透明度，車輛在檢修檢測時(shí)，按照車主要求認(rèn)真查找車輛存在的故障和平安隱患，對車主沒有發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提醒;對目前可以使用，但容易出現(xiàn)問題的部件，在車輛出廠時(shí)告知車主注意，并適時(shí) 提醒車主。五是合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照公示的維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現(xiàn)只收費(fèi)不修理或者虛列維修作業(yè)工程的行為，不存在損害維修行業(yè)信譽(yù)的行為，也沒有重大效勞質(zhì)量事件發(fā)生。四、創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)并舉，不斷推動企業(yè)持續(xù)開展一 標(biāo)準(zhǔn)操作。一是將維修經(jīng)營答應(yīng)證和?機(jī)動車維修標(biāo)志牌?懸掛在醒目位置。二是在維修費(fèi)用結(jié)算時(shí)使用制式的結(jié)算清單。三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)

8、準(zhǔn)和操作規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)維修人員的作業(yè)行為。四是加強(qiáng)合格證和各類證照的管理。二 加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設(shè)備，我廠借搬遷的時(shí)機(jī)對空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)展了修理更換。二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)展分類處理，對可回收的廢棄物一方面提醒托修方自行處理，另一方面對廢棄物進(jìn)展分類處理，并交專業(yè)回收機(jī)構(gòu)進(jìn)展處理。三 增添措施、強(qiáng)化管理。一套可操作性強(qiáng)的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求開展，為此我廠專門搜集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)展學(xué)習(xí)教育，目的在于大力推進(jìn)科學(xué)化管理，積極運(yùn)用科技化管理方法和手段來進(jìn)步工作效率，總結(jié)經(jīng)歷，并在創(chuàng)新上下功夫，以低本錢創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講標(biāo)準(zhǔn)，促使形成人人“學(xué)管理、用管理、抓管理的良好氣氛。通過自查我們感到，一年來，我廠質(zhì)量信譽(yù)工作在各級維