如何做好項(xiàng)目監(jiān)理部的工作

1、如何做好項(xiàng)目監(jiān)理部的工作如何通過有效工作完成好項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)，取得好的監(jiān)理效果，為業(yè)主服務(wù)好，事關(guān)監(jiān)理單位的社會信譽(yù)和形象，事關(guān)監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個(gè)監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師都要認(rèn)真關(guān)注和研究的，如何做好項(xiàng)目監(jiān)理部的工作？從我?guī)啄甑谋O(jiān)理工作實(shí)踐中，我有以下幾點(diǎn)體會：一、公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持是獲得成功的首要條件公司對組建、派遣項(xiàng)目監(jiān)理部的工作十分重視，從監(jiān)理人員的資質(zhì)、工作能力及專業(yè)結(jié)構(gòu)都做了精心安排，在監(jiān)理人員生活條件、辦公設(shè)施等諸多方面均做了周詳?shù)牟渴?。為監(jiān)理人員安心工作、搞好業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。二、監(jiān)理人員有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，是搞好工作的重要保證項(xiàng)目監(jiān)理部人員來自四面八方，大家互不相識，性

2、格各異，乍然聚攏，問題頗多，但為了一個(gè)共同目標(biāo)，大家在一時(shí)段內(nèi)，要生活在一起，工作在一起。在這個(gè)臨時(shí)組建的大家庭中，要完成公司交給的監(jiān)理任務(wù)，一個(gè)重要的保證條件就是要搞好團(tuán)結(jié)。如何才能讓監(jiān)理部團(tuán)結(jié)一致？我做了如下幾點(diǎn)：1、說明團(tuán)結(jié)對我們這樣一個(gè)群體的重要性。會上講團(tuán)結(jié)，會下講團(tuán)結(jié)。明確指出，我們來自不同地方、不同行業(yè)，我們的監(jiān)理工作是既要明確分工，又有互相合作。既然我們是公司派來的，我們的任何一項(xiàng)失誤、一點(diǎn)錯(cuò)誤，都會給公司造成不良影響。因此，要搞好團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，多補(bǔ)臺，少拆臺，共同進(jìn)步。2、如果在工作或生活中，有不同意見或分歧，大家首先要冷靜，不說過頭話，不做過頭事，特別是總監(jiān)要以

3、身作則，從全局出發(fā)。多做談心工作，疏通思想，消除分歧。同事之間有意見或矛盾，要及時(shí)溝通，相互信任，這樣做有利于解決問題，搞好監(jiān)理部的團(tuán)結(jié)。3、在搞好監(jiān)理內(nèi)部團(tuán)結(jié)的同時(shí)，還要十分注意與周邊的團(tuán)結(jié)，如業(yè)主、施工、設(shè)計(jì)等各方。設(shè)法和方方面面處好關(guān)系。實(shí)踐證明，和任何一方關(guān)系失調(diào)，都會給監(jiān)理工作帶來負(fù)面影響。三、抓好項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證 工程項(xiàng)目監(jiān)理工作是由不同專業(yè)、不同層次的專業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責(zé)分工，是協(xié)調(diào)進(jìn)行監(jiān)理工作的前提和實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的重要保證。項(xiàng)目監(jiān)理部組建后，組織全體人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制。監(jiān)理組織內(nèi)部做到：分工明確、各盡其職、各

4、負(fù)其責(zé)、不留空檔，分工不分家。加強(qiáng)項(xiàng)目班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作。充分調(diào)動監(jiān)理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協(xié)同、高效、圓滿地完成監(jiān)理任務(wù)。 四、熟悉圖紙及規(guī)范，是做好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)目前，新技術(shù)、新工藝、新材料、層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷修訂，工程項(xiàng)目實(shí)踐過程中新情況新問題頻頻出現(xiàn)，要求監(jiān)理人員不斷更新知識，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對監(jiān)理人員提出的更高要求。監(jiān)理人員只有通過不斷學(xué)習(xí)，熟悉法規(guī)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)最新理論知識和有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、材料、試驗(yàn)等一系列現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，才不會落伍于時(shí)代，才會在監(jiān)理過程中執(zhí)法有依據(jù)，體現(xiàn)出監(jiān)理人員業(yè)務(wù)上的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會順利開展工

5、作。為此，項(xiàng)目監(jiān)理部經(jīng)常組織全體監(jiān)理人員學(xué)習(xí)、熟悉現(xiàn)行施工規(guī)范及有關(guān)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)定。共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。這樣工作起來才能得心應(yīng)手，從而減少工作上的失誤和差錯(cuò)。除此之外，針對項(xiàng)目部新來監(jiān)理人員，為了銜接工作關(guān)系，對新來的監(jiān)理人員，采取先熟悉環(huán)境及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位責(zé)任。再投入角色，幫一段，送一程的辦法，使其有一個(gè)接觸、參與和熟悉的適應(yīng)過程，盡早勝任工作。五、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理“十六字”方針是搞好監(jiān)理工作的準(zhǔn)則“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍”是監(jiān)理工程師的職業(yè)道德準(zhǔn)則。我們在監(jiān)理工作中，把重點(diǎn)放在嚴(yán)格監(jiān)理和熱情服務(wù)上。1、嚴(yán)格監(jiān)理編制好監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細(xì)則，關(guān)認(rèn)真組織實(shí)施 監(jiān)理規(guī)劃是

6、指導(dǎo)建設(shè)監(jiān)理全過程工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理組織有序開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。監(jiān)理規(guī)劃要把握住工程項(xiàng)目運(yùn)行的脈搏，對施工技術(shù)難點(diǎn)和重要部位、關(guān)鍵工序要有對策，控制措施要有針對性，并隨著工程項(xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充、完善。在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，總監(jiān)要督促和審查專業(yè)監(jiān)理工程師制定好監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或質(zhì)量預(yù)控文件，并監(jiān)督和檢查實(shí)施情況。 .把好圖紙審查關(guān)，力所能及地提出優(yōu)化設(shè)計(jì)建議 圖紙質(zhì)量是影響工程項(xiàng)目控制目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。監(jiān)理人員都要認(rèn)真熟悉圖紙，開工前向業(yè)主提出優(yōu)化設(shè)計(jì)的合理化建議，供業(yè)主決策?；訃o(hù)施工圖出來后，監(jiān)理部經(jīng)過認(rèn)真讀圖發(fā)現(xiàn)北側(cè)土釘墻錨桿與原市民文化廣場地下車庫圍護(hù)護(hù)坡及錨桿相

7、交。建議業(yè)主和設(shè)計(jì)溝通采用引孔施工錨桿，得到了業(yè)主的采納。事實(shí)證明，既保證圍護(hù)施工質(zhì)量，又節(jié)省另出圍護(hù)方案的時(shí)間。節(jié)約了業(yè)主的投資成本。同時(shí)，組織好業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理五方會審，做好設(shè)計(jì)交底，使各方明確設(shè)計(jì)意圖，統(tǒng)一認(rèn)識，及早解決好圖紙中的錯(cuò)漏碰缺問題和施工中可能遇到的困難，盡可能避免或減少施工過程中的變更，加快工程進(jìn)度，減少返工損失。 .認(rèn)真審查好施工組織設(shè)計(jì)、施工方案 施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)建筑施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。它反映了施工方在施工全過程中的總目標(biāo)，也是施工單位技術(shù)水平和技術(shù)素質(zhì)的綜合反映。監(jiān)理人員從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等方面對其施工方案、方法、措施以及施工機(jī)械設(shè)備的選用進(jìn)行

8、審查，力求采用先進(jìn)技術(shù)，充分利用機(jī)械設(shè)備，做好人力物力綜合平衡，并注重技術(shù)和經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，以求很好地完成質(zhì)量、進(jìn)度、投資等控制目標(biāo)。 .嚴(yán)格把住材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān) 對原材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)控制。監(jiān)理工程師一定要把住原材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。首先要審查材料、設(shè)備的質(zhì)保資料是否符合要求，審查“三證”是否齊全、有效等。其次，在現(xiàn)場應(yīng)檢查產(chǎn)品廠家、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等級是否與施工方填報(bào)的報(bào)驗(yàn)表一致，外觀質(zhì)量是否達(dá)到相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。對規(guī)范要求復(fù)試的材料，按施工規(guī)范監(jiān)督施工單位現(xiàn)場見證取樣送工程質(zhì)量檢測中心復(fù)試，確保工程所用的原材料質(zhì)量合格，并跟蹤記錄該批材料的使用部位，一旦發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料或

9、不合格材料，堅(jiān)決清除出施工現(xiàn)場，確保工程的內(nèi)在質(zhì)量。 .嚴(yán)格監(jiān)督檢查施工工序質(zhì)量 工程實(shí)體質(zhì)量是在施工過程中形成的，而不是最后檢驗(yàn)出來的；施工工序質(zhì)量決定工程總體質(zhì)量，監(jiān)理工程師質(zhì)量控制主要職責(zé)之一便是按施工規(guī)范監(jiān)督檢查施工工序質(zhì)量。監(jiān)理工程師必須事先設(shè)置好質(zhì)量控制點(diǎn)（“見證點(diǎn)”、“停止點(diǎn)”），事先告知施工方哪些工序應(yīng)留待監(jiān)理檢驗(yàn)，一方面要求施工方加強(qiáng)自檢，另一方面要強(qiáng)調(diào)未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收一律不得自行隱蔽，上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)不得進(jìn)入下道工序。監(jiān)理人員在加強(qiáng)面上的日常巡視監(jiān)督檢查的同時(shí)，有針對性地對工程施工中有關(guān)地基和結(jié)構(gòu)安全的重要部位和關(guān)鍵工序及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行旁站直至連續(xù)跟班監(jiān)理，認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)控施工過程中

10、影響質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等因素，對不符合要求的督促施工方及時(shí)整改，并做好相應(yīng)記錄。只有控制好了工序質(zhì)量，才能確保工程質(zhì)量。 .嚴(yán)格控制工程變更 工程變更往往會引起工期、造價(jià)的變化，并可能引起索賠，監(jiān)理工程師必須對變更的必要性、技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行論證，并分析其對工期和造價(jià)的影響，若做出變更決定，須按設(shè)計(jì)變更程序或施工合同約定經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)審核確認(rèn)后方能實(shí)施。定期向業(yè)主匯報(bào)工程變更對施工的影響，提醒業(yè)主對發(fā)生的變更通知要慎重考慮，避免索賠事件的發(fā)生。 .做好工程計(jì)量，把好工程款支付關(guān) 監(jiān)理工程師在客觀公正的立場上，嚴(yán)格按合同規(guī)定的計(jì)量方式、時(shí)限和監(jiān)理程序，認(rèn)真細(xì)致地核定工程完成量，計(jì)算

11、投資完成額，防止施工單位高估冒算和重復(fù)計(jì)量，并及時(shí)簽發(fā)支付通知。要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量合格的計(jì)量原則，質(zhì)量不合格工程拒絕計(jì)量簽證。 .組織好監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)好工程進(jìn)度 監(jiān)理例會由項(xiàng)目總監(jiān)組織與主持召開。會議內(nèi)容旨在交流工程施工情況，檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制情況，處理存在問題，制定下期工作安排。由建設(shè)、施工、監(jiān)理單位派員參加，會議要主題鮮明，引導(dǎo)大家把注意力集中在問題解決上，使會議能真正解決問題。有專人做好會議紀(jì)要（會議紀(jì)要與合同具有同等的法律效力），有關(guān)質(zhì)量、工期、造價(jià)責(zé)任的會議紀(jì)要應(yīng)要求與會各方會簽，最后由總監(jiān)審閱簽字，分發(fā)給各方存檔。 2、熱情服務(wù)在符合監(jiān)理程序的框架下，做到隨叫隨到，全天候?yàn)槭?/p>

12、工單位服務(wù)。加強(qiáng)旁站、巡視及檢查，有的監(jiān)理人員一天工作時(shí)間經(jīng)常在12小時(shí)以上，從無怨言。發(fā)揮監(jiān)理工程師的聰明才智和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)和質(zhì)量上主動的、超前的提醒施工方需要注意的地方，做好事前控制。針對施工單位的施工素質(zhì)相對較差，甚至以施工員的角色直接參與，幫助他們解決施工中的技術(shù)難題，滿腔熱情地搞好服務(wù)。在監(jiān)理工作中，監(jiān)理人員不懼寒暑，不分晝夜，長期駐守在施工現(xiàn)場，掌握第一手材料，對施工中出現(xiàn)的問題能善意的提出，以理服人；解決問題行之有效，既考慮工程質(zhì)量，也要考慮施工方的承受能力。服務(wù)搞好了，施工方滿意了，問題解決了，關(guān)系也融洽了，監(jiān)理工作受到了應(yīng)有的尊重。說話有人聽，監(jiān)理有力度。業(yè)主滿意了，公司也

13、放心。六、做好監(jiān)理記錄，體現(xiàn)監(jiān)理工作價(jià)值 監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場如實(shí)記錄的第一手資料，與工程形象照片、音像及所遵循的國家法律法規(guī)政策文件等，構(gòu)成“工程證據(jù)資料”，是可追溯的主要論據(jù)資料，是對工程質(zhì)量進(jìn)行判斷評定及工程驗(yàn)收的重要依據(jù)，是協(xié)調(diào)參建各方合同糾紛的證明；同時(shí)也是監(jiān)理工程師在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了多大作用，監(jiān)理工作是否到位，監(jiān)理工程師處理問題是否合理公平等監(jiān)理服務(wù)工作質(zhì)量的反映實(shí)錄，是監(jiān)理工作價(jià)值的一種體現(xiàn)。包括監(jiān)理日志、隱蔽驗(yàn)收記錄、施工單位向監(jiān)理報(bào)送的各類報(bào)審表、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知、會議紀(jì)要、監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則、日常來往函件及監(jiān)理總結(jié)等。監(jiān)理要做到“說到、做到、記到”，從而體現(xiàn)監(jiān)理價(jià)值

14、，樹立好監(jiān)理形象。 七、正確處理好項(xiàng)目內(nèi)外部各方關(guān)系，為開展監(jiān)理工作創(chuàng)造良好環(huán)境 工程建設(shè)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)監(jiān)、檢測中心、環(huán)保和消防等多家單位。監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的三大目標(biāo)控制離不開這些單位或部門的配合支持，監(jiān)理成效的關(guān)鍵在很大程度上取決于監(jiān)理單位能否與這些單位進(jìn)行良好合作。監(jiān)理人員必須妥善處理好與這些單位間的關(guān)系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關(guān)系。 1、與業(yè)主關(guān)系 監(jiān)理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術(shù)服務(wù)關(guān)系。監(jiān)理人員要嚴(yán)格按監(jiān)理合同履行職責(zé)，按監(jiān)理程序辦事，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)

15、主代表，遇事主動和他們商量。要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。主動為業(yè)主出謀劃策，當(dāng)好業(yè)主的好參謀。盡力滿足業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。例如：市民文化廣場高層住宅項(xiàng)目基坑圍護(hù)設(shè)計(jì)方案中，基坑降水采用井點(diǎn)降水。監(jiān)理部根據(jù)在原市民文化廣場地下車庫監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，參閱當(dāng)?shù)亟邓Y料。綜合分析建議業(yè)主與設(shè)計(jì)院溝通，取消了原設(shè)計(jì)中的井點(diǎn)降水。事實(shí)證明，不僅保證了工程質(zhì)量及南岸居民樓的安全。還為業(yè)主節(jié)約了投資成本。業(yè)主對監(jiān)理贊賞有加，認(rèn)為委托監(jiān)理是值得的。 另外，工程進(jìn)度、監(jiān)理工作每天以日報(bào)的書面形式向業(yè)主匯報(bào)，定期將工程進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、存在問題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時(shí)以監(jiān)理月報(bào)、聯(lián)系單等形式向業(yè)主匯報(bào)。 2、與施工方關(guān)系 監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，監(jiān)幫結(jié)合，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認(rèn)識到監(jiān)理人員確實(shí)在幫助他們。例如：在樁基施工時(shí)，部分工程樁在-5米左右遇到原市民文化廣場地下車庫圍護(hù)錨桿，無法施工工程樁。為此，監(jiān)理部根據(jù)以往施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)和綜合分析，建議采用同直徑鋼管進(jìn)行沖孔施工。將錨桿沖斷后，再施工。取得成功。既保證了工程質(zhì)