體驗(yàn)式營(yíng)銷七步驟

1、自我理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷七步驟演示者姓名2014.7什么是體驗(yàn)營(yíng)銷？l體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式.體驗(yàn)營(yíng)銷行為可以分為四招共有七式！引發(fā)興趣 引導(dǎo)了解 激發(fā)共鳴 達(dá)成銷售 1.歡迎問候2. 客戶識(shí)別1.需求引導(dǎo)2. 產(chǎn)品推介1.產(chǎn)品示范2. 產(chǎn)品體驗(yàn)1.促進(jìn)成交2. 產(chǎn)品售后銷售的目的l一般的說來，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂的追求。我們不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要。而體驗(yàn)式營(yíng)銷中，

2、用戶表現(xiàn)出來的細(xì)節(jié)即是他情感的需要。我們更需要體驗(yàn)用戶的情感來進(jìn)行銷售。做好體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)客戶群體的劃分如何解決?判斷顧客類型了解你的客戶是什么類型的人群！針對(duì)他的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行推介！客戶需求的層次分析客戶永遠(yuǎn)不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，他購(gòu)買的是產(chǎn)品所帶來的好處！并且他需要明白產(chǎn)品所帶來的好處和避免了什么麻煩才會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品！為什么要做產(chǎn)品推介1、隨著宣傳方式的不斷更新，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介，遇到了很大的瓶頸，這不單單是推廣方式帶來的，更是產(chǎn)品本身帶來的。產(chǎn)品的推介能夠帶來更直觀的體驗(yàn)，從而達(dá)到銷售目的。首先，明確的知道產(chǎn)品推介的目的是什么。首先，明確的知道產(chǎn)品推介的目的是什么。產(chǎn)品推介的主要目的無外乎有兩個(gè)

3、產(chǎn)品推介的主要目的無外乎有兩個(gè)一、宣傳提升產(chǎn)品的知名度。讓更多的消費(fèi)者或者用戶知道該品牌或者該產(chǎn)品的性能。在提升品牌效應(yīng)的同時(shí)培養(yǎng)更多的潛在客戶。以此目的的宣傳推廣適用于產(chǎn)品上市初期或者在淡季的時(shí)候進(jìn)行，讓更多的人參與活動(dòng)中來與我們一起互動(dòng)，產(chǎn)生更大的影響，為下一階段的銷售打下伏筆。參與互動(dòng)的人氣越多，推廣就越成功。二、促進(jìn)銷售、提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率促進(jìn)銷售、提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。通過有效的方式或者新穎的促銷方式快速的搶占市場(chǎng)份額。以此目的的活動(dòng)，推廣適用于產(chǎn)品銷售旺季或者針對(duì)競(jìng)品對(duì)手的某項(xiàng)活動(dòng)而進(jìn)行的。針對(duì)性比較強(qiáng)。主要判定推廣是否成功的主要指標(biāo)就是銷量。同環(huán)比越高，證明活動(dòng)推廣越成功。其次，明

4、確的知道是針對(duì)哪些人群做產(chǎn)品推廣針對(duì)的群體也就是為誰而做的活動(dòng)、宣傳，要引起哪些群體的參與互動(dòng)。如何做好產(chǎn)品介紹1、首先做好對(duì)產(chǎn)品的非常熟悉，包括性能，優(yōu)點(diǎn)、及對(duì)產(chǎn)品熟練的操作，并做到語言表達(dá)要流利。2、先要詢問客戶對(duì)產(chǎn)品了解嗎？（如果不了解，就向客戶介紹，如果了解點(diǎn)，你就把重點(diǎn)放到此類產(chǎn)品給他帶來的價(jià)值所在講）來介紹產(chǎn)品3、首要介紹自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的不同之處。及我們的優(yōu)勢(shì)。4、反問式的了解客戶需求點(diǎn)。并提出解決辦法。銷售人員渴望有個(gè)好賣點(diǎn)，客戶希望有個(gè)好買點(diǎn)，關(guān)鍵是能否在供求雙方找到共同點(diǎn)。銷售人員渴望有個(gè)好賣點(diǎn)，客戶希望有個(gè)好買點(diǎn)，關(guān)鍵是能否在供求雙方找到共同點(diǎn)。供求雙方內(nèi)在需要的共同點(diǎn)

5、越多，成交的可能性也就越大供求雙方內(nèi)在需要的共同點(diǎn)越多，成交的可能性也就越大體驗(yàn)對(duì)銷售有什么影響，影響程度如何?l 體驗(yàn)式營(yíng)銷可以加深顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知。消費(fèi)者認(rèn)知是產(chǎn)品銷售的第一步，也是銷售的前提。在現(xiàn)在幾乎所有產(chǎn)品都采用電視、媒體等進(jìn)行視覺傳播的環(huán)境下，可以讓顧客在廣告的海洋中迅速識(shí)別出我們的企業(yè)和產(chǎn)品。l “百聞不如一見，百見不如一用”，好的體驗(yàn)式營(yíng)銷通過對(duì)消費(fèi)者視覺、觸覺、聽覺和嗅覺的不斷觸碰，激發(fā)消費(fèi)者的思維體驗(yàn)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品品牌及價(jià)值深信不疑。l 體驗(yàn)式營(yíng)銷可以提高顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。由于在互動(dòng)式體驗(yàn)銷售過程中，消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)并了解的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的功能和使用都已經(jīng)基本掌握，所以，能大大降低消費(fèi)者做出購(gòu)買決定后的不適應(yīng)甚至是后悔心理。l 差異化的體驗(yàn)營(yíng)銷方式將是一種勢(shì)在必行。體驗(yàn)式營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)我們的一切以客戶為中心，才能成就我們.體驗(yàn)式營(yíng)銷的境界1、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便 宜2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值3、沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)4、賣什么不重要，重要的是怎么賣5、沒有最好的產(chǎn)品，只有合適的產(chǎn)