《企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)》

1、成本管理與控制技術(shù)成本管理與控制技術(shù)幫助中國企業(yè)走向成功幫助中國企業(yè)走向成功Cost Advantage Strategy：Cost Analysis&Cost Management in Business View塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)一、請用一、請用1 1個(gè)最簡短的語句說出你對成本的認(rèn)識？個(gè)最簡短的語句說出你對成本的認(rèn)識？二、請列舉二、請列舉 3 3 個(gè)你最感困惑的成本問題是什么？個(gè)你最感困惑的成本問題是什么？ 三、你要把公司總體成本降低三、你要把公司總體成本降低15%15%，需要做哪，需要做哪 5 5 件事情件事情 來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？課前

2、思考課前思考I hear, I forget . I see, I remember.I do , I understand .企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)打破數(shù)字意義上的成本管理，掌握價(jià)值意義上的成本打破數(shù)字意義上的成本管理，掌握價(jià)值意義上的成本管理，把握成本控制實(shí)踐工作核心和重點(diǎn)；把成本解管理，把握成本控制實(shí)踐工作核心和重點(diǎn)；把成本解決方法變成可執(zhí)行的工具和技術(shù)；分享最新的最前沿決方法變成可執(zhí)行的工具和技術(shù)；分享最新的最前沿的的500500強(qiáng)企業(yè)成本管理經(jīng)驗(yàn)（強(qiáng)企業(yè)成本管理經(jīng)驗(yàn)（IBMIBM成本管理實(shí)踐成本管理實(shí)踐+NOKIA +NOKIA 星網(wǎng)國際工業(yè)園模式）星網(wǎng)國際工業(yè)園模式） ；怎樣理

3、解成本管理的最有效；怎樣理解成本管理的最有效手段是忠誠、謙虛和懂得放棄？（忠誠就會負(fù)責(zé)任，手段是忠誠、謙虛和懂得放棄？（忠誠就會負(fù)責(zé)任，負(fù)責(zé)任就有憂患意識負(fù)責(zé)任就有憂患意識/ /風(fēng)險(xiǎn)管理，易經(jīng)謙卦解讀，放棄風(fēng)險(xiǎn)管理，易經(jīng)謙卦解讀，放棄不賺錢的客戶不賺錢的客戶/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /技術(shù)技術(shù)/ /渠道渠道/ /經(jīng)理人）經(jīng)理人）企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost structure&elementsCost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素Ownership of SCMOwnership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigation of

4、SCMNavigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCMTechnology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of costReduction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvementOperation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Life-cycle costingLife-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管

5、控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementManagement企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)先看案例，再思考成本問題先看案例，再思考成本問題nMike是公司營銷總監(jiān)，在季度經(jīng)營評審會上說：是公司營銷總監(jiān)，在季度經(jīng)營評審會上說：“別人的產(chǎn)品都別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們怎么辦？我們也跟著降吧！降價(jià)了，我們怎么辦？我們也跟著降吧！”n產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)Richard則說：則說：“如果降價(jià)，我們就要虧本！如果降價(jià)，我們就要虧本！”n總裁總裁 David不解地問不解地問Richard：

6、“你們怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別你們怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕快想辦法降低成本！人能降價(jià)，我們就不能？趕快想辦法降低成本！”nRichard只好看著財(cái)務(wù)總監(jiān)只好看著財(cái)務(wù)總監(jiān)Philip：咱們的產(chǎn)品成本還有降低的空：咱們的產(chǎn)品成本還有降低的空間嗎？間嗎？nPhilip很仔細(xì)的看了看成本報(bào)表，我們能看到的是上個(gè)季度的成很仔細(xì)的看了看成本報(bào)表，我們能看到的是上個(gè)季度的成本數(shù)字，本月的成本由于許多部門資料報(bào)送不及時(shí)，所以只能用本數(shù)字，本月的成本由于許多部門資料報(bào)送不及時(shí)，所以只能用標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算，很難看出問題來標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算，很難看出問題來nDivid絕望的張開雙手，那我們怎么辦啊，誰能幫

7、幫我啊。絕望的張開雙手，那我們怎么辦啊，誰能幫幫我啊。企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Ownership of SCMOwnership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigation of SCMNavigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCMTechnology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of costReduction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvementOperation

8、 process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Life-cycle costingLife-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementCONTROL” Model for Strategy Cost ManagementCost structure&elementsCost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素6企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost is the measure ofCos

9、t is the measure ofresources given up to achieveresources given up to achieveA particular purpose.A particular purpose.“為達(dá)到特定目的而發(fā)生或?yàn)檫_(dá)到特定目的而發(fā)生或未發(fā)生的價(jià)值犧牲，未發(fā)生的價(jià)值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。它可用貨幣單位加以衡量?！笔裁词浅杀荆吭鯓永斫獬杀靖拍?？什么是成本？怎樣理解成本概念？What What Does Cost MeanDoes Cost Mean？ 什么是成本？什么是成本？ 成本由什么構(gòu)成的？成本由什么構(gòu)成的？ 成本是怎么分類的？成本是怎

10、么分類的？7企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的成本分類根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的成本分類研發(fā)成本研發(fā)成本產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)品、服務(wù)和流程設(shè)計(jì)成本流程設(shè)計(jì)成本生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本與成本目與成本目標(biāo)的關(guān)系標(biāo)的關(guān)系與成本驅(qū)動因與成本驅(qū)動因素的關(guān)系素的關(guān)系總和或平總和或平均均直接成本直接成本間接成本間接成本營銷成本營銷成本分銷成本分銷成本客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)成本固定成本固定成本可變成本可變成本總成本總成本單位成本單位成本劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)成本種類成本種類8企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)總成本費(fèi)用總成本費(fèi)用產(chǎn)品生產(chǎn)成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本直接費(fèi)用直接費(fèi)用直接材料直接材料直接工資直接工資其它直接費(fèi)用其它直

11、接費(fèi)用制造費(fèi)用制造費(fèi)用車間管理人員工資車間管理人員工資折舊費(fèi)折舊費(fèi)修理費(fèi)、物料消耗修理費(fèi)、物料消耗其它制造費(fèi)用其它制造費(fèi)用管理費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用公司管理人員工資公司管理人員工資折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)修理費(fèi)、物料消耗修理費(fèi)、物料消耗房產(chǎn)稅、車船稅、土地使用稅房產(chǎn)稅、車船稅、土地使用稅其它管理費(fèi)用其它管理費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)銷售機(jī)構(gòu)人員工資、折舊費(fèi)等銷售機(jī)構(gòu)人員工資、折舊費(fèi)等借款利息借款利息匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)、其它籌資費(fèi)用匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)、其它籌資費(fèi)用9企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)討論：成本結(jié)構(gòu)（

12、實(shí)例）討論：成本結(jié)構(gòu)（實(shí)例）單位單位:人民幣元人民幣元序號序號項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額1萬2萬3萬4萬5萬序號序號項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額1萬2萬3萬序號序號項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額1萬2萬3萬4萬5萬序號序號項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額1萬2萬3萬4萬5萬6萬7萬8萬9萬10企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量成本為防止出現(xiàn)錯(cuò)誤及產(chǎn)生為防止出現(xiàn)錯(cuò)誤及產(chǎn)生錯(cuò)誤而引起的一切費(fèi)用錯(cuò)誤而引起的一切費(fèi)用質(zhì)量控制成本質(zhì)量控制成本*預(yù)防成本預(yù)防成本*檢驗(yàn)成本檢驗(yàn)成本*內(nèi)部失敗成本內(nèi)部失敗成本*外部失敗成本外部失敗成本 練習(xí)：質(zhì)量成本項(xiàng)目分解練習(xí)：質(zhì)量成本項(xiàng)目分解12企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)案例討論：物流成本的要

13、素分解案例討論：物流成本的要素分解物流總成本物流總成本大部分企業(yè)只大部分企業(yè)只管理物流運(yùn)作成本！管理物流運(yùn)作成本！13企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)人力資源成本人力資源成本開發(fā)成本開發(fā)成本使用成本使用成本離職成本離職成本原原始始成成本本招招募募成成本本選選拔拔成成本本錄錄用用成成本本安安置置成成本本取得成本取得成本崗崗位位教教育育成成本本崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本脫脫產(chǎn)產(chǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本維維護(hù)護(hù)成成本本獎獎勵(lì)勵(lì)成成本本調(diào)調(diào)劑劑成成本本補(bǔ)補(bǔ)嘗嘗成成本本離離職職前前低低效效成成本本離離職職成成本本保險(xiǎn)成本：健康事故保障、勞動事故保障、退休養(yǎng)老、失業(yè)保障保險(xiǎn)成本：健康事故保障、勞動事故保障、退休養(yǎng)老、失業(yè)

14、保障14企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Life-cycle costing-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)

15、略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementCONTROL” Model for Strategy Cost ManagementOwnership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解15企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)CEO財(cái)務(wù)人事供應(yīng)鏈研發(fā)/規(guī)劃質(zhì)量行政助理行政助理生產(chǎn)制造市場/銷售投資管理財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告/分析法律/風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域財(cái)務(wù)招聘/培訓(xùn)行政/安全薪酬福利員工關(guān)系政府關(guān)系采購運(yùn)輸進(jìn)出口庫房計(jì)劃/ MRP結(jié)構(gòu)件芯片級開發(fā)項(xiàng)目管理產(chǎn)品規(guī)劃ISO9000文擋管理QCQASQE/ IQC生產(chǎn)計(jì)劃OI/

16、TRAININGSHIFT SUPERVISOR5S物料協(xié)調(diào)市場推廣客戶關(guān)系品牌管理售后服務(wù)渠道管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與成本責(zé)任企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與成本責(zé)任外觀16企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)場景場景2 2：你的個(gè)人：你的個(gè)人素養(yǎng)就是成本？素養(yǎng)就是成本？場景場景4 4：不可避免的：不可避免的“浪費(fèi)浪費(fèi)”就是成本就是成本？場景場景6 6：你戴的紅花：你戴的紅花就是成本？就是成本？場景場景1 1：公司所有資：公司所有資源都是成本？源都是成本？場景場景3 3：你的技術(shù)、人：你的技術(shù)、人才、流程就是成本？才、流程就是成本？場景場景5 5：納稅等名譽(yù)：納稅等名譽(yù)面子就是成本？面子就是成本？誰來管理成本？誰來管理成本？

17、17企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成本管理與成本核算成本管理與成本核算項(xiàng)項(xiàng) 目目成本管理成本管理成本核算成本核算工作性質(zhì)工作性質(zhì)管理的一部分工作管理的一部分工作財(cái)務(wù)領(lǐng)域財(cái)務(wù)領(lǐng)域從事工作人員從事工作人員管理工程師管理工程師財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員工作時(shí)間范疇工作時(shí)間范疇從項(xiàng)目決策階段開始，至與項(xiàng)目從項(xiàng)目決策階段開始，至與項(xiàng)目有關(guān)的全部合同終止有關(guān)的全部合同終止在項(xiàng)目實(shí)施過程中積累在項(xiàng)目實(shí)施過程中積累數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目完成后作數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目完成后作項(xiàng)目核算項(xiàng)目核算工作方法論工作方法論動態(tài)控制原理動態(tài)控制原理財(cái)務(wù)的方法財(cái)務(wù)的方法需要的知識需要的知識技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、合同、組技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、合同、組織織會計(jì)會計(jì)工作目標(biāo)

18、工作目標(biāo)控制成本控制成本記錄成本記錄成本企業(yè)成本核算職責(zé)企業(yè)成本核算職責(zé)18企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成本費(fèi)用項(xiàng)目成本費(fèi)用項(xiàng)目具體項(xiàng)目具體項(xiàng)目責(zé)任部門（參考）責(zé)任部門（參考）標(biāo)準(zhǔn)成本（整標(biāo)準(zhǔn)成本（整機(jī)機(jī)BOMBOM加工費(fèi)）加工費(fèi)）設(shè)計(jì)成本設(shè)計(jì)成本項(xiàng)目成本項(xiàng)目成本管理費(fèi)管理費(fèi)銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用市場推廣費(fèi)用市場推廣費(fèi)用售后服務(wù)售后服務(wù)其他費(fèi)用其他費(fèi)用案例：成本費(fèi)用項(xiàng)目責(zé)任分解案例：成本費(fèi)用項(xiàng)目責(zé)任分解19企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成本費(fèi)用項(xiàng)目成本費(fèi)用項(xiàng)目具體項(xiàng)目具體項(xiàng)目責(zé)任部門（參考）責(zé)任部門（參考） 廣促費(fèi)廣促費(fèi)渠道費(fèi)用渠道費(fèi)用物流費(fèi)物流費(fèi)工資工資差旅費(fèi)差旅費(fèi)管理費(fèi)用管理費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)第三方服務(wù)

19、費(fèi)案例：成本費(fèi)用項(xiàng)目責(zé)任分解案例：成本費(fèi)用項(xiàng)目責(zé)任分解20企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù) 企業(yè)管理的核心就是要達(dá)到當(dāng)期贏利目標(biāo)并尋求或維持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理的核心就是要達(dá)到當(dāng)期贏利目標(biāo)并尋求或維持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。 保持競爭優(yōu)勢有兩種基本形式，即成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。保持競爭優(yōu)勢有兩種基本形式，即成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 彼得彼得德魯克：德魯克：“企業(yè)內(nèi)部只有成本企業(yè)內(nèi)部只有成本”管理的一項(xiàng)基本任務(wù)是要持續(xù)地降低成本，取得或管理的一項(xiàng)基本任務(wù)是要持續(xù)地降低成本，取得或保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢。保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢。 作為全球領(lǐng)先的企業(yè)，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)，IBM充分認(rèn)識到了成本在競爭中的重要地位，充分認(rèn)

20、識到了成本在競爭中的重要地位，IBM的成本管理決不的成本管理決不是為了節(jié)約而節(jié)約，也并不等同于降低削減，而是是為了節(jié)約而節(jié)約，也并不等同于降低削減，而是“為了建立和保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢為了建立和保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢所采取的一種措施。所采取的一種措施?！?IBM的許多戰(zhàn)略安排都是圍繞建立的許多戰(zhàn)略安排都是圍繞建立“成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先”（Cost Leadership Strategy）或）或“成本成本避免避免”(Cost Avoided)目標(biāo)來展開的?；诖耍繕?biāo)來展開的?；诖?，IBM推動成本戰(zhàn)略的主要驅(qū)動力絕對不是推動成本戰(zhàn)略的主要驅(qū)動力絕對不是諸如裁員、大幅削減研發(fā)成本等粗放手段，而是技術(shù)進(jìn)

21、步和管理創(chuàng)新，這種成本策略不諸如裁員、大幅削減研發(fā)成本等粗放手段，而是技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，這種成本策略不但為但為IBM贏得了高額利潤，也使贏得了高額利潤，也使IBM在競爭中保持了長久的競爭優(yōu)勢。在競爭中保持了長久的競爭優(yōu)勢。 案例：案例：IBMIBM成本控制和管理責(zé)任的分解成本控制和管理責(zé)任的分解21企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigator of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCM：成本管理技術(shù)和

22、工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Life-cycle costing-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementNavigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)22企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成本管理職能是互相聯(lián)系和互為補(bǔ)充的。成本預(yù)測是成本決策的前提，成本

23、決策是成本預(yù)測的結(jié)成本管理職能是互相聯(lián)系和互為補(bǔ)充的。成本預(yù)測是成本決策的前提，成本決策是成本預(yù)測的結(jié)果。成本預(yù)算是成本決策所確定目標(biāo)的具體化。成本控制是對成本預(yù)算的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)控，果。成本預(yù)算是成本決策所確定目標(biāo)的具體化。成本控制是對成本預(yù)算的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)控，保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 成本管理系統(tǒng)圖成本管理系統(tǒng)圖 成本管理目標(biāo)成本管理目標(biāo)制定成本計(jì)劃制定成本計(jì)劃執(zhí)行成本計(jì)劃執(zhí)行成本計(jì)劃檢查成本計(jì)劃檢查成本計(jì)劃成成本本決決策策成成本本預(yù)預(yù)算算成成本本核核算算成成本本控控制制成成本本責(zé)責(zé)任任成成本本考考核核成成本本分分析析成本事先控制成本事先控制成本事中控制成本事中控

24、制成本事后控制成本事后控制成成本本預(yù)預(yù)測測成本報(bào)告成本報(bào)告反饋反饋反饋反饋SAP Cost AccountingSAP Cost Accounting23企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)討論：企業(yè)成本管理日常執(zhí)行討論：企業(yè)成本管理日常執(zhí)行1 1、成本核算和成本管理組織目標(biāo)和職責(zé)分工、成本核算和成本管理組織目標(biāo)和職責(zé)分工2 2、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程/ /經(jīng)營過程經(jīng)營過程/ /投入產(chǎn)出過程分析投入產(chǎn)出過程分析3 3、成本和費(fèi)用項(xiàng)目的分類和定義、成本和費(fèi)用項(xiàng)目的分類和定義4 4、成本核算、成本核算/ /成本管理方法的選擇和確定成本管理方法的選擇和確定5 5、成本核算和成本管理、成本核算和成本管理/ /控制的

25、對象和具體工作控制的對象和具體工作5.1 5.1 產(chǎn)品制造成本產(chǎn)品制造成本: : 涉及新產(chǎn)品開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理等涉及新產(chǎn)品開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理等5.2 5.2 質(zhì)量成本：質(zhì)量成本： ISO9001 ISO9001體系的實(shí)施、質(zhì)量不足或質(zhì)量過剩問題的防范、質(zhì)量過程改善體系的實(shí)施、質(zhì)量不足或質(zhì)量過剩問題的防范、質(zhì)量過程改善等等5.3 5.3 效率成本：涉及流程管理、效率成本：涉及流程管理、5S5S現(xiàn)場管理、產(chǎn)能過剩控制等現(xiàn)場管理、產(chǎn)能過剩控制等5.4 5.4 銷售地區(qū)成本或客戶成本：涉及到銷售費(fèi)用是否投入到高回報(bào)的地區(qū)或客戶銷售地區(qū)成本或客戶成本：涉及到銷售費(fèi)用是否投入到高回報(bào)的

26、地區(qū)或客戶5.5 5.5 資金占用成本：涉及庫存積壓、應(yīng)收帳款管理資金占用成本：涉及庫存積壓、應(yīng)收帳款管理5.6 5.6 人力資源成本：涉及人力資源的管理人力資源成本：涉及人力資源的管理5.7 5.7 風(fēng)險(xiǎn)成本：涉及風(fēng)險(xiǎn)控制水平風(fēng)險(xiǎn)成本：涉及風(fēng)險(xiǎn)控制水平5.8 5.8 安全成本：涉及安全生產(chǎn)管理安全成本：涉及安全生產(chǎn)管理5.9 5.9 環(huán)保成本：涉及環(huán)境保護(hù)和環(huán)保成本：涉及環(huán)境保護(hù)和ISO14000ISO14000的實(shí)施的實(shí)施5.10 5.10 采購成本：涉及不良采購所造成的管理不善成本采購成本：涉及不良采購所造成的管理不善成本24企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)1.質(zhì)量成本質(zhì)量成本：據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯

27、性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的：據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果質(zhì)量成本控制不好，將倍。如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；2. 效率損失成本效率損失成本:企業(yè)常見的管理不善成本，表現(xiàn)在產(chǎn)能過

28、剩、等待時(shí)間、低效工企業(yè)常見的管理不善成本，表現(xiàn)在產(chǎn)能過剩、等待時(shí)間、低效工序、無效運(yùn)輸、返工等浪費(fèi)現(xiàn)象之中；序、無效運(yùn)輸、返工等浪費(fèi)現(xiàn)象之中；3. 資金占用成本資金占用成本:反映企業(yè)原材料、半成品、成本和應(yīng)收帳款對資金占用狀況的管反映企業(yè)原材料、半成品、成本和應(yīng)收帳款對資金占用狀況的管理不善成本，必須進(jìn)行控制；理不善成本，必須進(jìn)行控制；4. 銷售地區(qū)銷售地區(qū)/客戶成本客戶成本:企業(yè)在各銷售地區(qū)、中間商或客戶身上的營銷費(fèi)用的投入，企業(yè)在各銷售地區(qū)、中間商或客戶身上的營銷費(fèi)用的投入，搞好銷售地區(qū)客戶成本管理有助于辨別高贏利的客戶，控制市場推廣資源在一些非搞好銷售地區(qū)客戶成本管理有助于辨別高贏利的

29、客戶，控制市場推廣資源在一些非顯著贏利的銷售地區(qū)、中間商或客戶身上的投入；顯著贏利的銷售地區(qū)、中間商或客戶身上的投入；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成本管理問題企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成本管理問題企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)5. 風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)成本:支持企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)作的成本對象，對于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部支持企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)作的成本對象，對于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范和減少風(fēng)險(xiǎn)損失起了重要作用；控制、防范和減少風(fēng)險(xiǎn)損失起了重要作用；6. 人力資源成本人力資源成本:支持企業(yè)人力資源管理的成本對象，是企業(yè)人力資源水支持企業(yè)人力資源管理的成本對象，是企業(yè)人力資源水平改善的保證；平改善的保證；7. 安全成本安全成本:支持企業(yè)安全管理

30、的成本對象，安全生產(chǎn)不僅是企業(yè)對員工支持企業(yè)安全管理的成本對象，安全生產(chǎn)不僅是企業(yè)對員工的責(zé)任，而且是企業(yè)對社會的責(zé)任，搞好安全成本管理是這些責(zé)任的最的責(zé)任，而且是企業(yè)對社會的責(zé)任，搞好安全成本管理是這些責(zé)任的最終體現(xiàn)；終體現(xiàn)；8. 環(huán)境保護(hù)成本環(huán)境保護(hù)成本:支持企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的成本對象，環(huán)境保護(hù)是企業(yè)對支持企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的成本對象，環(huán)境保護(hù)是企業(yè)對社會的責(zé)任，搞好環(huán)境保護(hù)成本管理是這些責(zé)任的最終體現(xiàn)；社會的責(zé)任，搞好環(huán)境保護(hù)成本管理是這些責(zé)任的最終體現(xiàn)；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成本管理問題企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成本管理問題市場定價(jià)法市場定價(jià)法調(diào)查市場上的競爭性報(bào)價(jià)調(diào)查市場上的競爭性報(bào)價(jià)SI領(lǐng)域主要競爭

31、對手的專業(yè)人員競爭報(bào)價(jià)領(lǐng)域主要競爭對手的專業(yè)人員競爭報(bào)價(jià)公司名稱公司名稱職職 位位高級咨詢員（國外專家）高級咨詢員/工程師中級咨詢員/工程師初級咨詢員/工程師IBM專業(yè)工時(shí)費(fèi)率專業(yè)工時(shí)費(fèi)率（Per diem）可比工時(shí)費(fèi)率可比工時(shí)費(fèi)率（RMB/ 小時(shí)）小時(shí)）金碟金碟神州數(shù)碼神州數(shù)碼（高級）咨詢員工程師用友用友高級咨詢員咨詢員助理咨詢員SAP高級項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/行業(yè)專家咨詢員編程人員1成本定價(jià)法成本定價(jià)法基于基于XXX內(nèi)部成本計(jì)算工時(shí)費(fèi)率內(nèi)部成本計(jì)算工時(shí)費(fèi)率 XXX內(nèi)部不同級別專業(yè)人才的內(nèi)部成本內(nèi)部不同級別專業(yè)人才的內(nèi)部成本 * 未包括項(xiàng)目提成收入未包括項(xiàng)目提成收入 * 可計(jì)算工作時(shí)間指剔除公休

32、日和法定節(jié)假日的剩余時(shí)間可計(jì)算工作時(shí)間指剔除公休日和法定節(jié)假日的剩余時(shí)間（365天天-104天天-13天天XXX節(jié)假日）節(jié)假日） *人工利用率指員工在項(xiàng)目上的時(shí)間與可計(jì)算工作時(shí)間的比率，即公司盈虧平衡點(diǎn)的利用率；有些咨詢公司將該比例人工利用率指員工在項(xiàng)目上的時(shí)間與可計(jì)算工作時(shí)間的比率，即公司盈虧平衡點(diǎn)的利用率；有些咨詢公司將該比例定為定為50%-60%之間之間年收入總和平均數(shù)年收入總和平均數(shù)*（含工資、福利、獎含工資、福利、獎金）（元金）（元/年）年）人工工時(shí)利人工工時(shí)利用率用率*營銷副總營銷副總客戶經(jīng)理（客戶經(jīng)理（2-3年）年）項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級工程師（高級工程師（3年以上

33、）年以上）初級工程師（初級工程師（1-3年）年）可計(jì)算工作可計(jì)算工作時(shí)間時(shí)間*（天）（天）專業(yè)人員級別專業(yè)人員級別/崗位崗位（在（在XXX工作時(shí)間）工作時(shí)間）分?jǐn)偟巾?xiàng)目上的分?jǐn)偟巾?xiàng)目上的平均成本平均成本/（元）（元）248天10%248天10%248天40%248天50%248天60%248天60%根據(jù)預(yù)期成本倍數(shù)確定工時(shí)費(fèi)率根據(jù)預(yù)期成本倍數(shù)確定工時(shí)費(fèi)率 * 成本倍數(shù)由各個(gè)業(yè)務(wù)單元根據(jù)目標(biāo)利潤率、費(fèi)用預(yù)算等設(shè)定成本倍數(shù)由各個(gè)業(yè)務(wù)單元根據(jù)目標(biāo)利潤率、費(fèi)用預(yù)算等設(shè)定 * 每天按每天按8小時(shí)計(jì)小時(shí)計(jì)分?jǐn)偟巾?xiàng)目的分?jǐn)偟巾?xiàng)目的平均成本平均成本/天天（元）（元）專業(yè)工時(shí)費(fèi)率（對外報(bào)價(jià)）專業(yè)工時(shí)費(fèi)率（對外報(bào)

34、價(jià)）（元（元/天）天）營銷副總營銷副總客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理(2-3年年)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級工程師高級工程師（3年以上）年以上）初級工程師初級工程師（1-3年）年）成本倍數(shù)成本倍數(shù)*專業(yè)人員級別專業(yè)人員級別/崗位崗位（在（在XXX工作時(shí)間）工作時(shí)間）專業(yè)工時(shí)費(fèi)率專業(yè)工時(shí)費(fèi)率（對外報(bào)價(jià)）（對外報(bào)價(jià)）（元（元/小時(shí)）小時(shí)）*1.51.533.544根據(jù)專業(yè)人員的項(xiàng)目工作時(shí)間，計(jì)算人員定價(jià)和成本根據(jù)專業(yè)人員的項(xiàng)目工作時(shí)間，計(jì)算人員定價(jià)和成本專業(yè)人員需求專業(yè)人員需求（職位（職位/級別）級別）人數(shù)人數(shù)天數(shù)天數(shù)總?cè)?、總?cè)恕⑻鞌?shù)天數(shù)專業(yè)工時(shí)專業(yè)工時(shí)費(fèi)率費(fèi)率（元（元/天）天）項(xiàng)目人員項(xiàng)目人員工時(shí)費(fèi)

35、報(bào)工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià)（元）價(jià)（元）人員工時(shí)人員工時(shí)成本成本（元（元/天）天）專業(yè)人員專業(yè)人員項(xiàng)目成本項(xiàng)目成本（元）（元）業(yè)務(wù)單元營銷副總業(yè)務(wù)單元營銷副總客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級咨詢員（硬件高級咨詢員（硬件工程師）工程師）高級咨詢員（軟件高級咨詢員（軟件工程師）工程師）初級咨詢員（硬件初級咨詢員（硬件工程師）工程師）初級咨詢員（軟件初級咨詢員（軟件工程師）工程師）總計(jì)總計(jì)1111112312210392140201221039214060企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù) 成本責(zé)任成本責(zé)任Responsibility成本項(xiàng)目成本項(xiàng)目Overhead/Direct Cost成本戰(zhàn)略成本

36、戰(zhàn)略Strategic 關(guān)注盈利關(guān)注盈利ProfitabilityIBMIBM成本管理模式成本管理模式31企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素Ownership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Li

37、fe-cycle costing-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementManagementTechnology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具32企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)構(gòu)整機(jī)整機(jī)BOMBOM主板加工費(fèi)主板加工費(fèi)制造部組測費(fèi)用制造部組測費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本（整機(jī)標(biāo)準(zhǔn)成本（整機(jī)BOMBOM加工費(fèi)）加工費(fèi)）技術(shù)提成技術(shù)提成字源費(fèi)字源費(fèi)運(yùn)

38、費(fèi)運(yùn)費(fèi)包退包換維修費(fèi)包退包換維修費(fèi)售后維修費(fèi)售后維修費(fèi)促銷費(fèi)用促銷費(fèi)用傭金傭金可變成本合計(jì)可變成本合計(jì) 項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用 市場推廣費(fèi)市場推廣費(fèi) 外觀與外觀與 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目成本（含稅）項(xiàng)目成本（含稅） 手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈管理費(fèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈管理費(fèi) 財(cái)務(wù)費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi) 軟件版權(quán)費(fèi)軟件版權(quán)費(fèi) 銷售單位銷售單位手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品完全成本（含稅）手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品完全成本（含稅）33企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)作業(yè)成本法及其主要思路作業(yè)成本法及其主要思路資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品作業(yè)作業(yè)消耗資源消耗資源產(chǎn)品產(chǎn)品成本成本分?jǐn)偡謹(jǐn)偝杀境杀痉謹(jǐn)偡謹(jǐn)偮肪€路線成本成本來源來源產(chǎn)品產(chǎn)品消耗作業(yè)消耗作業(yè)作業(yè)作業(yè)分?jǐn)偡謹(jǐn)偘巡煌悇e的作業(yè)分?jǐn)偟讲话?/p>

39、不同類別的作業(yè)分?jǐn)偟讲煌漠a(chǎn)品中去同的產(chǎn)品中去把總資源成本分?jǐn)偟讲话芽傎Y源成本分?jǐn)偟讲煌淖鳂I(yè)中去同的作業(yè)中去舉例舉例質(zhì)檢部工資費(fèi)用質(zhì)檢部工資費(fèi)用來料檢驗(yàn)作業(yè)來料檢驗(yàn)作業(yè)產(chǎn)成品檢驗(yàn)作業(yè)產(chǎn)成品檢驗(yàn)作業(yè)在制品檢驗(yàn)作業(yè)在制品檢驗(yàn)作業(yè)OOCL 40HCMOL 40HCMSC 40HC34企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)作業(yè)及其成本動因作業(yè)及其成本動因作業(yè)作業(yè)成本動因成本動因購入材料購入材料采購數(shù)量采購數(shù)量領(lǐng)取材料領(lǐng)取材料領(lǐng)料數(shù)量領(lǐng)料數(shù)量材料移送材料移送移送次數(shù)移送次數(shù)插入零件插入零件零件數(shù)量零件數(shù)量材料計(jì)劃與管理材料計(jì)劃與管理采購次數(shù)采購次數(shù)應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款發(fā)票數(shù)量發(fā)票數(shù)量存貨管理存貨管理材料數(shù)量材料數(shù)量設(shè)

40、備管理設(shè)備管理維修次數(shù)維修次數(shù)檢驗(yàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品產(chǎn)品批量產(chǎn)品批量質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)次數(shù)檢驗(yàn)次數(shù)支付供應(yīng)商支付供應(yīng)商零件數(shù)量零件數(shù)量應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款顧客數(shù)量顧客數(shù)量35企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)TQM四度示意圖四度示意圖C = ( S + S )a理念理念文化文化愿景愿景方針、目標(biāo)方針、目標(biāo)態(tài)度態(tài)度制度制度法度法度標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化ECRS信息管理信息管理速度速度全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（Total Quality Management） TQM是以顧客的需求是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與全員參與，采用科學(xué)方法，采用科學(xué)方法與工具，與

41、工具， 以有策略的及有系統(tǒng)的途徑，以有策略的及有系統(tǒng)的途徑，持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)QSDFCISer(質(zhì)量，速度，及時(shí)可靠，彈質(zhì)量，速度，及時(shí)可靠，彈性，性， 成本，成本， 創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)) ，貫徹組織的核心價(jià)值，它不但重視產(chǎn)品，貫徹組織的核心價(jià)值，它不但重視產(chǎn)品(服務(wù)服務(wù))質(zhì)量，也重視質(zhì)量，也重視經(jīng)經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營理念營質(zhì)量、經(jīng)營理念與組織文化。也就是以與組織文化。也就是以品質(zhì)為核心品質(zhì)為核心的全面管理，追求全面性的卓越績效的全面管理，追求全面性的卓越績效，提升企業(yè)，提升企業(yè)(組織組織)的競爭力。的競爭力。36企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù) 六西格瑪管理最先由六西格瑪管理最先由MOTOROLA于于

42、1987提出并實(shí)施；后由通用電氣、提出并實(shí)施；后由通用電氣、ABB、西門子等商業(yè)機(jī)構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的、西門子等商業(yè)機(jī)構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式管理模式 現(xiàn)在，現(xiàn)在，20%以上的財(cái)富以上的財(cái)富500強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法 中國進(jìn)入中國進(jìn)入WTO，中國企業(yè)與國際接軌，成為，中國企業(yè)與國際接軌，成為“世界工廠世界工廠”，提高質(zhì)量，提高質(zhì)量成為塑造國際競爭力的巨大需求成為塑造國際競爭力的巨大需求 “看不見的手看不見的手”決定了企業(yè)的命運(yùn)與成敗在于創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、價(jià)決定了企業(yè)的命運(yùn)與成敗在于創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、價(jià)格

43、格 大多數(shù)中國企業(yè)大多數(shù)中國企業(yè)5年以后將會失去競爭優(yōu)勢（張維迎）年以后將會失去競爭優(yōu)勢（張維迎） 有遠(yuǎn)見的中國企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識和接納六西格瑪有遠(yuǎn)見的中國企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識和接納六西格瑪 研究如何在中國有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題研究如何在中國有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題六西格瑪管理六西格瑪管理37企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)西格瑪是希臘字母西格瑪是希臘字母，這是統(tǒng)計(jì)學(xué)里的一個(gè)單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差。，這是統(tǒng)計(jì)學(xué)里的一個(gè)單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差。1西格瑪西格瑪690000次失誤百萬次操作次失誤百萬次操作2西格瑪西格瑪308000次失誤百萬次操作次失

44、誤百萬次操作3西格瑪西格瑪66800次失誤百萬次操作次失誤百萬次操作4西格瑪西格瑪6210次失誤百萬次操作次失誤百萬次操作5西格瑪西格瑪230次失誤百萬次操作次失誤百萬次操作6西格瑪西格瑪3.4次失誤百萬次操作次失誤百萬次操作傳統(tǒng)的質(zhì)量控制都是以百分比作為標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)誤差驚人。例如不少美國企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)傳統(tǒng)的質(zhì)量控制都是以百分比作為標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)誤差驚人。例如不少美國企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都在準(zhǔn)都在99。但如果把這一標(biāo)準(zhǔn)換算成西格瑪，其糟糕程度立即凸現(xiàn)：全美國每小時(shí)。但如果把這一標(biāo)準(zhǔn)換算成西格瑪，其糟糕程度立即凸現(xiàn)：全美國每小時(shí)有有2萬封信件丟失；航空線上每天有兩班飛機(jī)降落出錯(cuò)；每星期發(fā)生萬封信件丟失；航空線

45、上每天有兩班飛機(jī)降落出錯(cuò)；每星期發(fā)生5000次醫(yī)療事故次醫(yī)療事故。99的合格率值相當(dāng)于的合格率值相當(dāng)于3.8個(gè)西格瑪。據(jù)研究，在合格率只有個(gè)西格瑪。據(jù)研究，在合格率只有3到到4個(gè)西格瑪?shù)那闆r下個(gè)西格瑪?shù)那闆r下，會有，會有15的銷售收入因質(zhì)量問題而流失。的銷售收入因質(zhì)量問題而流失。如果提升到如果提升到6個(gè)西格瑪，每小時(shí)信件丟失可降低到個(gè)西格瑪，每小時(shí)信件丟失可降低到7封，已接近零差錯(cuò)。美國通用電氣封，已接近零差錯(cuò)。美國通用電氣公司在貫徹公司在貫徹6個(gè)西格瑪過程中，每年就創(chuàng)造近個(gè)西格瑪過程中，每年就創(chuàng)造近100億美元的收入。億美元的收入。六西格瑪管理六西格瑪管理企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)六西格瑪管

46、理的六西格瑪管理的DMAICDMAIC過程過程當(dāng)現(xiàn)有的產(chǎn)品或工序經(jīng)改進(jìn)能夠滿足或超越客戶的要求，而同時(shí)還能夠支持商業(yè)運(yùn)當(dāng)現(xiàn)有的產(chǎn)品或工序經(jīng)改進(jìn)能夠滿足或超越客戶的要求，而同時(shí)還能夠支持商業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該使用營目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該使用DMAIC過程。過程。 運(yùn)用運(yùn)用DMAIC方法減少缺陷將帶來方法減少缺陷將帶來 更高的客戶滿意度更高的客戶滿意度 質(zhì)量成本質(zhì)量成本 的下降的下降 盈利能力提高及銷售收入增加盈利能力提高及銷售收入增加 穩(wěn)定的穩(wěn)定的工作工作DMAIC是實(shí)現(xiàn)六個(gè)西格瑪質(zhì)量的關(guān)鍵，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀兲峁┗谑菍?shí)現(xiàn)六個(gè)西格瑪質(zhì)量的關(guān)鍵，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀兲峁┗跀?shù)據(jù)的方法數(shù)據(jù)的方法 ，通過減少

47、缺陷來實(shí)現(xiàn)通過減少缺陷來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的工序改進(jìn)持續(xù)的工序改進(jìn)。DMAIC是：是：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量方法，用于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量方法，用于改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和過程。改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和過程。定 義 分 析控 制改 進(jìn) 測 量39企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)組織與制度相組織與制度相適應(yīng)，形成公適應(yīng)，形成公司文化司文化統(tǒng)一的規(guī)則統(tǒng)一的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)及安全保障體系保障體系提供基于人提供基于人員與任務(wù)的員與任務(wù)的知識協(xié)同知識協(xié)同多種方式方多種方式方便快速使用便快速使用知識知識集中的知識集中的知識共享與管理共享與管理平臺平臺內(nèi)部知識管理的特色內(nèi)部知識管理的特色企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)納稅籌劃技術(shù)納稅籌劃技術(shù)某企業(yè)

48、擬定資本結(jié)構(gòu)備選方案某企業(yè)擬定資本結(jié)構(gòu)備選方案項(xiàng)項(xiàng) 目目方案方案A方案方案B方案方案C方案方案D方案方案E負(fù)債比率負(fù)債比率01：12：13：14：1負(fù)債成本率負(fù)債成本率6%7%9%12%息稅前投資收益率息稅前投資收益率10%10%10%10%10%負(fù)債額負(fù)債額3000400045004800權(quán)益資本額權(quán)益資本額60003000200015001200年息稅前利潤額年息稅前利潤額600600600600600減：負(fù)債利息減：負(fù)債利息180280405504年稅前凈利年稅前凈利60042032019596所得稅率所得稅率33%33%33%33%33%應(yīng)納稅所得額應(yīng)納稅所得額198138.6105.

49、664.3531.68權(quán)益資本收益率前權(quán)益資本收益率前10%14%16%13%8%權(quán)益資本收益率后權(quán)益資本收益率后6.7%9.38%10.72%8.71%5.36%分析：分析：1.方案方案A沒有獲得財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)？不存在節(jié)稅效應(yīng)？沒有獲得財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)？不存在節(jié)稅效應(yīng)？ 2.方案方案C獲得財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)？有節(jié)稅效應(yīng)？獲得財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)？有節(jié)稅效應(yīng)？3.方案方案E的權(quán)益資本收益率為什么最低的權(quán)益資本收益率為什么最低A與與B企業(yè)所得稅差企業(yè)所得稅差59.4萬元，是因?yàn)槔⒌侄悾辜{稅所得額減萬元，是因?yàn)槔⒌侄?，使納稅所得額減少了少了18033%= 59.4萬元；隨著負(fù)債水平提高，利息成本呈現(xiàn)上升趨勢。最

50、佳資本結(jié)構(gòu)是萬元；隨著負(fù)債水平提高，利息成本呈現(xiàn)上升趨勢。最佳資本結(jié)構(gòu)是2：1企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)Cost structure&elementsCost structure&elements：成本結(jié)構(gòu)和要素：成本結(jié)構(gòu)和要素Ownership of SCMOwnership of SCM：成本管理責(zé)任分解：成本管理責(zé)任分解Navigation of SCMNavigation of SCM：全面成本管理操作指導(dǎo)：全面成本管理操作指導(dǎo)Technology of SCMTechnology of SCM：成本管理技術(shù)和工具：成本管理技術(shù)和工具Reduction plan of costRedu

51、ction plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃Operation process improvementOperation process improvement：業(yè)務(wù)流程改善：業(yè)務(wù)流程改善Life-cycle costingLife-cycle costing：產(chǎn)品生命周期成本：產(chǎn)品生命周期成本戰(zhàn)略成本管理的戰(zhàn)略成本管理的“管控管控”模式模式“CONTROL” Model for Strategy Cost CONTROL” Model for Strategy Cost ManagementManagementReduction plan of costReduc

52、tion plan of cost：成本減低行動計(jì)劃：成本減低行動計(jì)劃42企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)中國制造業(yè)中國制造業(yè)-目前不同地區(qū)管理現(xiàn)狀目前不同地區(qū)管理現(xiàn)狀 地區(qū)地區(qū)指標(biāo)指標(biāo)珠三角地區(qū)珠三角地區(qū)長三角地區(qū)長三角地區(qū)環(huán)渤海地環(huán)渤海地區(qū)區(qū)內(nèi)地內(nèi)地（中西部）（中西部）生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率70%-90%40%-60%30%-50%20%-30%品質(zhì)合格率品質(zhì)合格率85%-95%60%-80%50%-70%40%-50%材料損耗材料損耗5%-15%20%-40%30%-50%50%-60%管理工具管理工具與方法的運(yùn)用與方法的運(yùn)用普遍使用普遍使用少量使用少量使用少量使用少量使用很少使用很少使用天氣預(yù)報(bào)：

53、整體上來說珠三角地區(qū)制造業(yè)管理天氣預(yù)報(bào)：整體上來說珠三角地區(qū)制造業(yè)管理水平與國際先進(jìn)水平差距較??；往北及內(nèi)地制水平與國際先進(jìn)水平差距較??；往北及內(nèi)地制造業(yè)管理水平差距明顯，呈遞減趨勢；管理觀造業(yè)管理水平差距明顯，呈遞減趨勢；管理觀念差別明顯，先進(jìn)實(shí)效性由東南向西北遞減！念差別明顯，先進(jìn)實(shí)效性由東南向西北遞減！正是由于管理上的落后正是由于管理上的落后,造成制造成本偏高造成制造成本偏高-43企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)利潤利潤管管銷銷費(fèi)費(fèi)無效成本無效成本輔助成本輔助成本基本機(jī)能基本機(jī)能制造費(fèi)制造費(fèi)無效成本無效成本輔助成本輔助成本基本機(jī)能基本機(jī)能材料費(fèi)材料費(fèi)無效成本無效成本輔助成本輔助

54、成本基本機(jī)能基本機(jī)能成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)利潤利潤管銷費(fèi)管銷費(fèi)輔助成本輔助成本基本機(jī)能基本機(jī)能制造費(fèi)制造費(fèi)輔助成本輔助成本基本機(jī)能基本機(jī)能材料費(fèi)材料費(fèi)輔助成本輔助成本基本機(jī)能基本機(jī)能成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)利潤利潤管銷費(fèi)管銷費(fèi)基本機(jī)能基本機(jī)能制造費(fèi)制造費(fèi)基本機(jī)能基本機(jī)能材料費(fèi)材料費(fèi)基本機(jī)能基本機(jī)能VE成本減低工作機(jī)理成本減低工作機(jī)理Cost downVECost down企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)成本管理最核心的問題是什么？是業(yè)務(wù)行為管理！成本管理最核心的問題是什么？是業(yè)務(wù)行為管理！1 1，誰在花錢？在什么時(shí)候花錢？在什么業(yè)務(wù)上花錢？，誰在花錢？在什么時(shí)候花錢？在什么業(yè)務(wù)上花錢？2 2，為什么要花錢？花錢的

55、目的是什么？實(shí)際花錢又干了什么？，為什么要花錢？花錢的目的是什么？實(shí)際花錢又干了什么？3 3，應(yīng)該怎樣花錢？錢應(yīng)該花在什么地方？實(shí)際花在了什么地方？應(yīng)該花多少？實(shí)際，應(yīng)該怎樣花錢？錢應(yīng)該花在什么地方？實(shí)際花在了什么地方？應(yīng)該花多少？實(shí)際花了多少？花了多少？4 4，花錢的權(quán)力來自哪里？誰在批準(zhǔn)花錢？，花錢的權(quán)力來自哪里？誰在批準(zhǔn)花錢？5 5，與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出和與業(yè)務(wù)無關(guān)的支出？，與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出和與業(yè)務(wù)無關(guān)的支出？6 6，到底吃掉了多少錢？，到底吃掉了多少錢？7 7，到底浪費(fèi)了多少錢？浪費(fèi)在什么地方啦？，到底浪費(fèi)了多少錢？浪費(fèi)在什么地方啦？8 8，到底送禮送掉了多少錢？，到底送禮送掉了多少錢？9

56、 9，到底因?yàn)樨?zé)任心的缺失而損失了多少錢？，到底因?yàn)樨?zé)任心的缺失而損失了多少錢？1010，預(yù)算是怎樣制定的？預(yù)算是怎樣執(zhí)行的？，預(yù)算是怎樣制定的？預(yù)算是怎樣執(zhí)行的？1111，哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該花錢？哪些人應(yīng)該花錢？實(shí)際上什么業(yè)務(wù)在花錢？什么人在花錢？，哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該花錢？哪些人應(yīng)該花錢？實(shí)際上什么業(yè)務(wù)在花錢？什么人在花錢？1212，成本控制的倫理基礎(chǔ)是什么？理論基礎(chǔ)是什么？行政授權(quán)是什么？道德基礎(chǔ)又是，成本控制的倫理基礎(chǔ)是什么？理論基礎(chǔ)是什么？行政授權(quán)是什么？道德基礎(chǔ)又是什么？經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是什么？什么？經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是什么？1313，怎樣分析和反應(yīng)問題？怎樣表達(dá)問題？怎樣改進(jìn)會計(jì)核算體系？，怎樣分析和反應(yīng)問題？

57、怎樣表達(dá)問題？怎樣改進(jìn)會計(jì)核算體系？1414，怎樣控制成本？怎樣減少浪費(fèi)？方案是什么？，怎樣控制成本？怎樣減少浪費(fèi)？方案是什么？1515，怎樣推進(jìn)成本控制方案，會遇到哪些問題？會有什么阻力？怎么辦？，怎樣推進(jìn)成本控制方案，會遇到哪些問題？會有什么阻力？怎么辦？45企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)誤區(qū)誤區(qū)2 2：控制成本就：控制成本就是不花錢是不花錢誤區(qū)誤區(qū)5 5：不關(guān)注戰(zhàn)：不關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)略目標(biāo)誤區(qū)誤區(qū)4 4：把成本與人：把成本與人分離分離誤區(qū)誤區(qū)6 6：不關(guān)注效率：不關(guān)注效率誤區(qū)誤區(qū)3 3：不關(guān)注質(zhì)量：不關(guān)注質(zhì)量誤區(qū)誤區(qū)1 1：成本是財(cái)務(wù)：成本是財(cái)務(wù) 控制的控制的“成本控制成本控制”的六大誤區(qū)的六大

58、誤區(qū)46企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)“成本控制成本控制”的九大陷阱的九大陷阱陷阱陷阱2 2：控制數(shù)字不：控制數(shù)字不在乎行為在乎行為陷阱陷阱5 5：把裁員當(dāng)成：把裁員當(dāng)成本控制本控制陷阱陷阱4 4：把成本當(dāng)一：把成本當(dāng)一項(xiàng)孤立工作項(xiàng)孤立工作陷阱陷阱6 6：獎勵(lì)錯(cuò)誤的：獎勵(lì)錯(cuò)誤的行為行為陷阱陷阱3 3：把榜樣當(dāng)批：把榜樣當(dāng)批判對象判對象陷阱陷阱1 1：當(dāng)不拿槍的：當(dāng)不拿槍的警察警察陷阱陷阱8 8：把損失當(dāng)成：把損失當(dāng)成本來控制本來控制陷阱陷阱9 9：一手抓成本：一手抓成本一手抓所得一手抓所得陷阱陷阱7 7：把浪費(fèi)當(dāng)：把浪費(fèi)當(dāng)成本來管理成本來管理47企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)案例案例：提升營運(yùn)績效、追

59、求卓越、建：提升營運(yùn)績效、追求卓越、建構(gòu)持續(xù)性競爭優(yōu)勢輔導(dǎo)構(gòu)持續(xù)性競爭優(yōu)勢輔導(dǎo)XX公司成本減低計(jì)劃案例X年X月X年X月期間輔導(dǎo)資料收集預(yù)備調(diào)查教育訓(xùn)練職制示范觀摩發(fā)表全面展開STEP-UP診斷輔導(dǎo)與激勵(lì)1.生產(chǎn)力 提升15%2.維修費(fèi)用 降低28%3.不良率 降低20%4.故障件數(shù) 降低63%(218件/月80件/月)5.質(zhì)量提升0.5%(98.8%/月99.3%/月)輔導(dǎo)成效1.以設(shè)備圍切入點(diǎn),著眼生產(chǎn)16大損失,建構(gòu)高效能生闡產(chǎn)體制2.運(yùn)用CAP-Do改善機(jī)制,持續(xù)且有效能展開改善3.職制示范,建立典范4.自主保養(yǎng)+計(jì)劃保養(yǎng)結(jié)合性設(shè)備改善5.零災(zāi)害推動提升工作質(zhì)量6.5S推動7.教育與訓(xùn)練

60、輔導(dǎo)重點(diǎn)1. .故障件數(shù) 降低80%2.維修費(fèi)用 降低50%3.生產(chǎn)力 提升20%4.庫存降低20%5.空間節(jié)省 20%輔導(dǎo)目標(biāo)48企業(yè)成本管理與成本控制技術(shù)大額支出的審核大額支出的審核1，商業(yè)理由，為什么做這件事？做這件事要花多少錢？，商業(yè)理由，為什么做這件事？做這件事要花多少錢？2，誰決定的數(shù)量和價(jià)格，誰決定交期？誰決定品質(zhì)？，誰決定的數(shù)量和價(jià)格，誰決定交期？誰決定品質(zhì)？3，誰參與了談判，需要財(cái)務(wù)參與嗎？財(cái)務(wù)參與了嗎，誰參與了談判，需要財(cái)務(wù)參與嗎？財(cái)務(wù)參與了嗎4，誰是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，誰對業(yè)務(wù)最后負(fù)責(zé)，誰是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，誰對業(yè)務(wù)最后負(fù)責(zé)5，對方是誰，對方是誰?你了解對方嗎？有第二選擇嗎？你了解對方