互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

1、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文一從最終的銷(xiāo)售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷(xiāo) 售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售， 一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷(xiāo)售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售從 近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很 不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服的周 工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的?；瘖y品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō) 更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去 妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、 精致毛孔的等等。如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么 這個(gè)

2、銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。 因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。 因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你 的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是 最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用 什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜 到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生 育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意 向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我 想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn) 品，首先是不

3、了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的， 只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢多長(zhǎng)時(shí)間了 ？之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可 用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu) 勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了 一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然 的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要 進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的 評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人

4、關(guān)注的。如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。如果最后購(gòu)買(mǎi)的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這 樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等?；ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文二很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，力1強(qiáng)訪問(wèn)者與我們的溝 通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的想 法。在與訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中，我們應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問(wèn) 者，而不是直接的傳遞我們的產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶直接接 受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客。面對(duì)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)

5、，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人, 我們所面臨的壓力越來(lái)越大。重壓下求生存謀發(fā)展，我們只 有不斷充實(shí)自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，才不會(huì)被市場(chǎng)拋棄。我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)首先要在整體上對(duì)它有一個(gè)把握，理 解營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法。只有理解了理論和方法才能為下 一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)，從理論上進(jìn)一步總結(jié)，形成 自己的營(yíng)銷(xiāo)理論體系。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，做事都 有自己方法和風(fēng)格。那營(yíng)銷(xiāo)也同樣如此，每個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格 和手法都是不同的。把別人的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)， 形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和體系。從眾多營(yíng)銷(xiāo)人中脫穎出來(lái)。第三，打開(kāi)思維，創(chuàng)新解決方案。我們思維出于我 們已掌握的理論知識(shí)的支持，但這種支持又會(huì)束縛我們思維 的發(fā)

6、散。我們要把各種社會(huì)知識(shí)融入到我們的營(yíng)銷(xiāo)思維中 去，不要僅局限于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，突破思維的瓶頸，創(chuàng)造出新思 維，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)能力才會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提高。對(duì)于一個(gè)營(yíng) 銷(xiāo)問(wèn)題，我們要從實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)中去解決問(wèn)題，而不是看 我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)正確運(yùn)用了哪些營(yíng)銷(xiāo)理論。我們?cè)谒伎紶I(yíng) 銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，要打開(kāi)思維的門(mén)，拋開(kāi)理論的束縛。只要做個(gè)有 心人，有時(shí)跳出問(wèn)題本身，反而會(huì)帶來(lái)新的出路。一個(gè)好的 創(chuàng)意說(shuō)不定就是來(lái)自你的靈光一現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)需要不斷去感悟的技能。并不是學(xué)了多 少營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和方法，就能成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手的。我們要 在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)的真諦，不斷積累各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在營(yíng) 銷(xiāo)實(shí)踐中調(diào)整自己的體系，提高營(yíng)銷(xiāo)能力?；ヂ?lián)

7、網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文三經(jīng)過(guò)一學(xué)期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代， 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅 推動(dòng)者科學(xué)的進(jìn)步，更是促進(jìn)著人類(lèi)生活水平進(jìn)步。而個(gè)性 化消費(fèi)的回歸，消費(fèi)者的主動(dòng)性增強(qiáng)。對(duì)交易的方便性的需 求的提高孕育了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，成為當(dāng)今基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)但 高于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)的 基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)手 段。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅 代表著狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，還包含著網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳等內(nèi) 容。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅是現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè) 的捷徑，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是

8、極其重要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 即是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。因?yàn)樵诰W(wǎng) 絡(luò)上，企業(yè)的最終客戶沒(méi)有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有變，企業(yè)的 賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有變，唯一變化的，只是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn) 略可以鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)入侵者設(shè)置障礙， 可以穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力， 加強(qiáng)與顧客的溝通，而這些保證對(duì)一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是舉足 輕重的。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí) 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在今后人們的生活中不可或缺的作用，應(yīng)該著眼 于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系 統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頭腦，企業(yè)和個(gè) 人才可以在未來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不

9、敗之地。在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，我對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)很感 興趣。我了解到所謂的病毒營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是常用于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推 廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上， 這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是 用戶之間自發(fā)進(jìn)行的。因此，病毒營(yíng)銷(xiāo)是幾乎不需要耗費(fèi)任 何費(fèi)用的高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。它就像是一顆小小的石子投 入平靜的湖面，剛開(kāi)始的時(shí)候只是激起小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖 面就恢復(fù)平靜，但是接下來(lái)，你就會(huì)看到波紋在連續(xù)不斷的 進(jìn)行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個(gè)湖面都有了震蕩。 這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力，也是最吸引我的地方。在這個(gè)大學(xué)生已接近泛濫程度的年代，如何在無(wú)數(shù) 大學(xué)生中脫穎而出，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一 席之地。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的了解和掌握 是很有必要的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著更加深刻的理解和研究可以讓我 們未來(lái)的創(chuàng)業(yè)或者是直