從保持一個(gè)良好心態(tài)開始

1、管理-從保持一個(gè)良好心態(tài)開始剛接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，不多的幾個(gè)人每個(gè)人都有一肚子委屈和火氣到處向別人發(fā) 散，團(tuán)隊(duì)快要崩潰了； 當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目因?yàn)橥顿Y方的原因轉(zhuǎn)手時(shí)， 手下的幾個(gè)部門主 任眾口一詞：只要再給我們半年的時(shí)間，我們就一定能做成功！沒有人愿意承認(rèn)自己不聰明， 尤其是管理者。 但是對(duì)自己承認(rèn)這一點(diǎn)， 并不 吃虧。用平靜“修補(bǔ)裂痕”我一向認(rèn)為自己不是個(gè)反應(yīng)快、 伶牙俐齒的機(jī)靈人， 但也因此少了許多心理 包袱不急于求成。 因此接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)， 面對(duì)幾近崩潰的團(tuán)隊(duì)， 我首先做的 是調(diào)整好自己的心態(tài)。深切感受：一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)一個(gè)管理者來說非常重要， 因?yàn)樗鼤?huì)直接導(dǎo)致你決定選擇什么樣的管理模式， 發(fā)生什么

2、樣的管理行為。 如果 我本身就對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿了怨氣和消極情緒，或者看到問題的嚴(yán)重性急于馬上扭 轉(zhuǎn)乾坤，我可能不會(huì)選擇公正、平和、耐心作為我面對(duì)這種局面的原則，不會(huì)把 耐心傾聽并真心提出意見或建議作為我處理問題的方法，不會(huì)那么不急于求成。 這些話說出來都感覺是最淺顯的道理， 但事實(shí)上作為管理者， 可能很少有人反過 頭來回顧當(dāng)初。每天都有人在爭(zhēng)吵、 在出于自己的目的傳話。 誰也沒有想到， 大部分都是從 一個(gè)單位出來創(chuàng)業(yè)的 “老”人，怨氣會(huì)有這么大。 怎么會(huì)成了這樣， 誰也不明白， 誰也不愿意看到， 但它偏偏就是現(xiàn)實(shí)。 你不能輕易地開除誰， 你也知道每個(gè)人的 弱點(diǎn)包括我自己， 還必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)并盡

3、力扭轉(zhuǎn)它。 對(duì)一個(gè)沒有多少管理 經(jīng)驗(yàn)又自認(rèn)不太聰明的人來說， 的確有壓力。 良好的心態(tài)是讓我自己發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)的根本。我每天晚上平心靜氣地分析這些人明天會(huì)有什么表現(xiàn)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，第二天（無論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間）則一邊耐心傾聽她們的“委屈”，排解她們的“苦惱”，一邊將工作加緊向前推進(jìn)。招聘、培訓(xùn)，定出目標(biāo)，布置任務(wù)， 讓工作盡快走入正軌。當(dāng)一切“轉(zhuǎn)”起來，“委屈”、“苦惱”也有了一定的出口 后，每個(gè)人的注意力開始轉(zhuǎn)移到工作上了， 矛盾也許并沒有徹底解決，但可以共 事了。這種笨辦法要花比較多的時(shí)間，費(fèi)比較多的唾液，但換來的是一個(gè)大家漸 趨平和的心態(tài)。這里還有一個(gè)小心得：作為管理者，當(dāng)你在排解別人的

4、“委屈”、“苦惱”時(shí)，不要因?yàn)橐硎灸阃樗蚶斫馑炎约合葸M(jìn)她與別人的矛盾、是非中去，不要讓她或?qū)Ψ接锌趯?shí)將你拉入她們的陣線， 或?qū)⒚^對(duì)準(zhǔn)你。只有這樣，你提出的解決辦法才有可能為她或?qū)Ψ剿邮埽駝t你就是在亂上添亂。用寬容營造一個(gè)新團(tuán)隊(duì)三分做事，七分做人。這是管理的“老話”。其實(shí)我的理解，做人也就是在 做事。管理一個(gè)9 0%是女性的團(tuán)隊(duì)是許多管理者頭疼的事，特別是當(dāng)這個(gè)管理者也是女性時(shí)。女性管理與被管理者之間的苛刻、 不寬容極易使矛盾激化，使合 作泡湯，使團(tuán)隊(duì)渙散。這是我們經(jīng)常看到的情形。這時(shí)候管理者營造的寬容氛圍 和為人方式就顯得十分重要。不能讓自己顯得太聰明，時(shí)時(shí)刻刻給她們一種無形

5、的壓力；當(dāng)然也不能示笨。我又選擇了一個(gè)笨辦法，就是在保證人品的條件下，挑選突出具有某方面特 長(zhǎng)或資源的聰明人擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)，組成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。她們做事，我?guī)退齻冏鋈恕?說實(shí)在的，單拿出她們中的任何一個(gè)人，業(yè)務(wù)水平都比我強(qiáng)，資源都比我豐富。能把她們同時(shí)招到麾下，的確是我的幸運(yùn)。但每個(gè)人都有自己的個(gè)性和對(duì)事物理 解的偏差，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門或與其他部門合作， 并不一定都會(huì)十分順利。這時(shí)作為 項(xiàng)目的管理者，你的支持、溝通、寬容甚至力排眾議會(huì)起到相當(dāng)大的作用。舉個(gè) 例子：推廣部的總監(jiān)是位漂亮?xí)r髦如模特的小姐， 這本身對(duì)其他女士就是一種壓 力，偏她又伶牙俐齒不饒人，常常讓其他部門的人好心幫她卻生一肚子氣。 一個(gè) 不太寬容的集體有可能不容她，可以找出各種理由讓她離開。但她靈活、善于交 際，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的“泥鍬”，能起到松松土，激活一些靈感和想法的人。有意 思的是，大家也多少意識(shí)到了這一點(diǎn)，而她也喜歡這個(gè)集體和這里的氛圍， 讓雙 方更多地了解對(duì)方就成了我的工作。 給她充分做事的空間，同時(shí)讓她明白必須收 斂的地方；讓大家看到她的所長(zhǎng)，給她一定的寬容。彼此在此基礎(chǔ)上再合作、配 合，雙方感覺都良好起來。與大家溝通和溝通大家，成了我的主要工作。磨合了近一年的時(shí)間，各部門 之間及時(shí)主動(dòng)的溝通與配合已經(jīng)成了一種習(xí)慣。 事情不再是我一個(gè)人在費(fèi)力地推 進(jìn)，而是大家一起開心地、自覺地、主動(dòng)地向前推進(jìn)。當(dāng)項(xiàng)目