創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán) 隊(duì) 管 理創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件目錄第一部分第一部分 理解團(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分第二部分 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分第三部分 評估團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織一、團(tuán)隊(duì)的組織1 1、團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)隊(duì)的定義2 2、團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)的類型3 3、團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)的特征4 4、團(tuán)隊(duì)的意義、團(tuán)隊(duì)的意義創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件1、團(tuán)隊(duì)的定義一個清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組一個清晰的團(tuán)隊(duì)定義

2、有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（groupgroup）區(qū)分開來）區(qū)分開來“一個團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人一個團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！眲?chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)定義中的幾個方面對我們理解一個團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員少量成員2-252-25人人8-128-12個為最佳個為最佳互補(bǔ)技能互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能解決問題和決策技能人際技能人際技能對一個共同的和績對一個共同的和績效目標(biāo)做出承諾效目標(biāo)做出承諾績效的分離單元績效

3、的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之一個共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法共同的方法（APPROACHAPPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鞒蓡T間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整參照目的

4、與目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合契的配合彼此承諾和信任彼此承諾和信任創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件很多情況適合小組運(yùn)作而且能從小組協(xié)作中得益運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊(duì)，適合于以下情況：運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊(duì)，適合于以下情況：個人角色和職責(zé)對成果的影響是首要的因素個人角色和職責(zé)對成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個體（而不是團(tuán)隊(duì)）的成敗小組的表現(xiàn)取決于所有組織

5、和個體（而不是團(tuán)隊(duì)）的成敗創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是最普遍團(tuán)隊(duì)組織的形式經(jīng)理經(jīng)理成員成員決定團(tuán)隊(duì)做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊(duì)友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時/去完成什么任務(wù)以下情況適合用需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)以下情況適合用需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)非常大或者邏輯上用團(tuán)隊(duì)非常大或者邏輯上用SDWTSDWT或或SMWTSMWT的形式無法解決的問題的形式無法解決的問題The teams pupose is short in duration and the effort to become a The teams pupose is short in duration an

6、d the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefitsSDWT or SMWT outweighs the benefits創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件給出一個良好定義有助于澄清團(tuán)隊(duì)（TEAM）與團(tuán)隊(duì)工作（TEAMWORK）行為，后一點(diǎn)在任何組織形式中都是有價值的。基于的團(tuán)隊(duì)工作行為：基于的團(tuán)隊(duì)工作行為：相互監(jiān)控績效相互監(jiān)控績效提供并接受反饋提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持愿意并且有能力相互支持在適當(dāng)場合需要的不同靈活技能在適當(dāng)場合需要的不同靈活技能隨時間變化和成熟隨時間變化和成熟創(chuàng)業(yè)培

7、訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績效和有效性團(tuán)隊(duì)工作使能的條件團(tuán)隊(duì)工作使能的條件團(tuán)隊(duì)成功基于個體績效團(tuán)隊(duì)成功基于個體績效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個表演者團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個表演者自身的成功取決于其它人的成功自身的成功取決于其它人的成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件為使管理和員工向自主指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)方向轉(zhuǎn)變，為使管理和員工向自主指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)方向轉(zhuǎn)變，需要新的行為方式需要新的行為方式管理行為管理行為打破舊的層次打破舊的層次和管理模式和管理模式放棄控制使團(tuán)放棄控制使團(tuán)隊(duì)被授權(quán)和具隊(duì)被授權(quán)和具有能動性有能動性與員工共享與員工共享責(zé)任義務(wù)責(zé)任

8、義務(wù)關(guān)注于培養(yǎng)成功關(guān)注于培養(yǎng)成功員工，而不是僅員工，而不是僅做日常的決策做日常的決策承諾達(dá)到一種新的承諾達(dá)到一種新的針對團(tuán)隊(duì)績效考評針對團(tuán)隊(duì)績效考評而定義的成功，而而定義的成功，而不是針對個人成就不是針對個人成就的成功的成功在決策時愿意在決策時愿意承擔(dān)明確的風(fēng)承擔(dān)明確的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任共享管理的共享管理的責(zé)任義務(wù)責(zé)任義務(wù)假定可為個人的假定可為個人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)責(zé)員工行為員工行為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件仔細(xì)考慮自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)是很重要的仔細(xì)考慮自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)是很重要的什么時候建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)什么時候建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)激勵發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員激勵發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員-樂意

9、接受新的文化樂意接受新的文化-樂意承擔(dān)新的文化樂意承擔(dān)新的文化-樂意學(xué)習(xí)與同事相互影響的新方法樂意學(xué)習(xí)與同事相互影響的新方法-敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)合理的邏輯考慮合理的邏輯考慮-小數(shù)量（小數(shù)量（8-128-12個成員為佳）個成員為佳）-團(tuán)隊(duì)成員的地理位置團(tuán)隊(duì)成員的地理位置-所有成員來自相似的業(yè)務(wù)部門所有成員來自相似的業(yè)務(wù)部門-考慮一個或少量的業(yè)務(wù)合伙人作為團(tuán)隊(duì)成員考慮一個或少量的業(yè)務(wù)合伙人作為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件2、團(tuán)隊(duì)類型建議或參與團(tuán)隊(duì)建議或參與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動或磋商團(tuán)隊(duì)行動或磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)特征清晰的清晰的目

10、標(biāo)目標(biāo)恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部內(nèi)部支持支持應(yīng)變應(yīng)變技能技能相互相互的信任的信任相關(guān)相關(guān)的技能的技能一致的一致的承諾承諾良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持有效的團(tuán)隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)工作形式的意義創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績效提高績效創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件人類團(tuán)隊(duì)工作的需要（1 1）社會認(rèn)同（）社會認(rèn)同（Social IdentificationSocial Identification）歸屬歸屬安全安全自尊自尊地位地位“屬于屬于”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件人類團(tuán)

11、隊(duì)工作的需要（2 2）社會表現(xiàn)（）社會表現(xiàn)（Social RepresentationSocial Representation）共同的價值觀和愿景共同的價值觀和愿景社會認(rèn)可社會認(rèn)可自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)“分享分享”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)組建二、團(tuán)隊(duì)形成二、團(tuán)隊(duì)形成（一）團(tuán)隊(duì)形成過程（一）團(tuán)隊(duì)形成過程（二）團(tuán)隊(duì)的形成途徑（二）團(tuán)隊(duì)的形成途徑創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過同樣的調(diào)整階段形成形成磨合磨合規(guī)范規(guī)范執(zhí)行執(zhí)行轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變順從順從階段階段II階段階段III階段階段I成功成功/ /復(fù)雜性復(fù)雜性時間時間/ /努力努力創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件讓我們討論一個團(tuán)隊(duì)可能經(jīng)過的階段階段階段

12、I-團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法階段階段II-成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期 -它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化階段階段II的后期和階段的后期和階段III的早期的早期 -典型的條件發(fā)生改變典型的條件發(fā)生改變 -確立的方法作用越來越小確立的方法作用越來越小 -間斷的發(fā)生效果的時期間斷的發(fā)生效果的時期階段階段III -團(tuán)隊(duì)必須被拯救團(tuán)隊(duì)必須被拯救 -跳到一個新的有實(shí)質(zhì)的增長曲線跳到一個新的有實(shí)質(zhì)的增長曲線創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟形成期形成期 這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點(diǎn)：這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并

13、有如下特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知團(tuán)隊(duì)成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟風(fēng)暴期風(fēng)暴期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時 并有如下特點(diǎn)：并有如下特點(diǎn)：關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、

14、類型和工作關(guān)系的觀念沖突系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左聚焦在個人和小組的需求聚焦在個人和小組的需求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟正常期正常期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)：這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)：共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題信任在建立信任在建立團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性共同工作的各種方式被測試和使用共同工作的各種方式被測試和使用特殊的智慧、技能和方式

15、為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟實(shí)行期實(shí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)：這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)：明確了一個共同的愿景和目的觀念明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放溝通相對開放信任度相對較高信任度相對較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)

16、可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟轉(zhuǎn)換期轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)：這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)：共同的愿景和目的觀念是被分享的共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開放的溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個團(tuán)隊(duì)的績效杰出的才干被綜合來提高整個團(tuán)隊(duì)的績效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且

17、對改進(jìn)是開放的團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件每個階段的步驟服從期服從期 這是一個衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識到需這是一個衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)：要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)：缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減工作的程序開始變得低效工作的程序開始變得低效團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)團(tuán)隊(duì)的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)準(zhǔn)

18、范圍內(nèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感3、尋找革新的做事方法、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn)、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個成員要明白和分享自己的專長和技能、團(tuán)隊(duì)中每個成員要明白和分享自己的專長和技能6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重、無論是在順利還是困難時期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊

19、重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件(二）、團(tuán)隊(duì)形成途徑任務(wù)為導(dǎo)向的途徑任務(wù)為導(dǎo)向的途徑角色界定途徑角色界定途徑人際關(guān)系途徑人際關(guān)系途徑價值觀途徑價值觀途徑社會統(tǒng)一性社會統(tǒng)一性途徑途徑創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件1、以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn)明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成員的工作成員的工作創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件2、角色界定途徑角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

20、主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架角色界定角色界定位置、角色位置、角色和責(zé)任和責(zé)任貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)的方式方式創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)角色：角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和

21、幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：每個團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色每個團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色一支團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡，一支團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相

22、關(guān)力量，以及按照各團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個性有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個性和智力和智力一個團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時，才能充分發(fā)揮一個團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。其技術(shù)資源的優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件3、人際關(guān)系途徑假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)

23、系與沖突會形成相互信賴的基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作目的：確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往目的：確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)組建三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)1 1、團(tuán)隊(duì)的管理過程、團(tuán)隊(duì)的管理過程2 2、團(tuán)隊(duì)的人員管理、團(tuán)隊(duì)的人員管理3 3、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)4 4、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)5 5、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛6 6、團(tuán)隊(duì)的績效、團(tuán)隊(duì)的績效創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié)個人個人

24、素質(zhì)素質(zhì)組織組織氣氛氣氛職位職位要求要求管理管理風(fēng)格風(fēng)格組織績效組織績效組織績效模型組織績效模型職位要求職位要求個人素質(zhì)個人素質(zhì)管理風(fēng)格管理風(fēng)格組織氣氛組織氣氛最終績效最終績效創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件智能與技能技能技能動作技能動作技能心智技能心智技能心智技能：心智技能：是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng)動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方

25、案明確、評估和利用資源和技能平衡工作負(fù)荷做出后備、交叉培訓(xùn)（Cross-training）及覆蓋范圍（Coverage）確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)工作定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（Accountability）明確角色、職責(zé)和期望在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評估和建議認(rèn)同的事物（Recognition）團(tuán)隊(duì)職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理（Processes）制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評估確保狀態(tài)（Posture）審計(jì)和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)支持輔導(dǎo)（Coach）其他人實(shí)踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則有效地融入團(tuán)隊(duì)新成

26、員構(gòu)造個人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力（Technical Vitaliyt）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件5、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個改進(jìn)計(jì)劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣

27、和其他人溝通？有益的團(tuán)隊(duì)行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們怎樣確認(rèn)每個人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)演變的過程我們關(guān)注什么段隊(duì)變動？使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？團(tuán)隊(duì)成功的因素團(tuán)隊(duì)成功的因素創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估磨合磨合規(guī)范規(guī)范確認(rèn)確認(rèn)變更變更執(zhí)行執(zhí)行階段一階段一階段二階段二階段三階段三我們在哪里我們在哪里我們需要做什么我們需要做什么何時我們需要達(dá)到目的地何時我們需要達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么將對于達(dá)到目的地有幫助什么將對于達(dá)到目的地有幫助

28、?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見、我們直抒幾見3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤

29、中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價值和方法、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和

30、對自己的期望、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵、我們相互鼓勵創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作易的工作22、我們要努力避免、我們要努力避免“一言堂一言堂”團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)

31、注工作的結(jié)果、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待、我們相互坦誠相待28、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊(duì)取得的成就人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求

32、作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們我們”來考慮問題，而不要以來考慮問題，而不要以“我我”來考慮問題來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時及時作出決定?？紤]和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意

33、見、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會40、我們聽取個人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)、我們聽取個人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估共同的愿景和目標(biāo)共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評估相互信任和尊重相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)管理課件團(tuán)隊(duì)評