組織行為學(xué)精彩試題(卷)與問題詳解

1、組織行為學(xué)試題及答案（第三套）一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1 個案研究法2氣質(zhì)3群體4. 組織文化二、單項選擇題（每小題1分，共10分。在備選蘆案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的 括號）1. 被稱為研究組織部人的行為的里程碑是什么 ?（）A . 1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B .霍桑試驗C . 1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D .泰羅的科學(xué)管理原理2. 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）。A .氣質(zhì) B .個性C .能力 D .性格3 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可 能性或消

2、除該行為，這種強化方式是（）。A .懲罰 B .正強化C .自然消退 D，消極強化4 .某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）0A .公司沒有做到獎罰分明B .獎勵不夠及時C .公司沒有做到獎人所需、形式多變D 。員工太挑剔5 .由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé) 和分工的群體屬于（）。A .非正式群體 B .正式群體C .小群體 D .參照群體6 .管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A .貧乏型 B .任務(wù)第一型C .俱樂部型 D .團隊式7 .

3、對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屈于什么類型?（）A .專權(quán)獨裁式 B .溫和獨裁式C .協(xié)商式 D .參與式8 .要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（）。A .分化一整合組織結(jié)構(gòu)B .項目組織設(shè)計C .距陣式組織設(shè)計 D .自由型組織結(jié)構(gòu)9 .艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的 ?（）A .社會功能 B .成員受益程度C .對成員的控制方式 D .成員人數(shù)10 .學(xué)習(xí)型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固.有特性主要是（）A .分工、競爭和反應(yīng)性B 。競爭、占有C觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D .協(xié)作、占

4、有三、多項選擇題（每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答 案題號填入題后括號）1. 組織行為學(xué)的兩重性來自于（）。A.管理的兩重性 B .人的兩重性C .組織的兩重性 D .多學(xué)科性E .多層次性2. 人的行為特征有（）。A.自發(fā)的 B .有原因的C .有目的的 D .持久性的E.可改變的3. 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）。A .員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B .對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C .員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D .對請客送禮者，拒之門外E .對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4. 人際關(guān)系的功能有（）。A

5、.產(chǎn)生合力 B .形成互補C .激勵功能 D .聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息5. 概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 （）。A .政治素質(zhì) B .知識素質(zhì)C .協(xié)調(diào)素質(zhì) D。能力素質(zhì)E .身心素質(zhì)四、判斷改錯題（先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題 3分，共9分）1. 群體規(guī)模越大，工作績效越小。2. 在緊急的情況下，的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。五、簡答題（每小題7分，共28分）1. 研究職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)有何意義？2. 群體決策有哪些方法？3. 人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？4. 怎樣正確認識和正確對待工作壓力 ？六、論述題（

6、15分）試述如何提高激勵的有效性？七、案例分析（每小問4分，共12分）明娟和阿的矛盾明娟不再和阿說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班， 她就注意到了阿，阿總是表現(xiàn)得冷漠疏 遠。開始，她認為阿是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但 是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的 工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命， 所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個職位，并認為自己 有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級另U的另三位管理人員競爭這個職位。阿不在競爭者之 列，因為他沒有研究生文憑，但是阿的意見

7、被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿 好好推薦的話，她能得到這個職位。但馬德最后得到了提升去了，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選 中的竟然是馬德。她和阿曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺 得馬德的中選對自己來說是一個侮辱， 這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。 當(dāng)傳言證實了她的 猜測“阿對高層決策的作出施加了重大影響”之后，她決定把她同阿的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的

8、行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。 最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷 戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這兒，直到你們重新成為朋友為止?！蓖?恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”明娟開始不承認，她否認她同阿之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休 的，只得說道：“阿似乎更喜歡和馬德打交道?！卑Ⅲ@訝地大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對 付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿說了許多你的好話，并指出如果我們把 你埋沒到中西部

9、去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在 這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂危ь^向阿看去，阿聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡” ？在喝咖啡的 時候，明娟向阿訴說了在過去這個月里她是怎么想的， 并為自己的不公正態(tài)度向阿道歉。 阿向明娟解 釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏： 他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪 兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿在每天的十點鐘一起去 喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊中松弛下來了。

10、問題：1 明娟和阿之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？2 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行 ？3 本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？試題答案及評分標準（供參考）一、名詞解釋（答對給每小題4分，共16分）1 答案要點：個案研究法是指對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查，從而研究其行為 發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。2 答案要點：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活 動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為 特征。3 答案要點：群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。 組織中

11、的群體是兩人或兩人以上的集合體， 他們遵守共 同的行為規(guī)、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。4 答案要點：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)和準則的總和。二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)1 . B 2 . B 3 . A 4 . C 5 . B6 . D 7 , D 8 . D 9 . C 10 . A三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)1 . ABD 2 . ABCDE 3 . BDE 4 . ABCDE 5 . ABD

12、E四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得 1分，將錯誤改正后再得2分， 每小題3分，共9分)1 .答案：錯，群體的規(guī)模適當(dāng)，工作績效最高。2 .答案：錯，在緊急的情況下，獨裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效.3 .答案：錯，組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中 的得分比例來扣分)1 .答案要點；研究職業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有極為重要的意義。主要有：(1) 有利于明確人生未來的奮斗目標(2) 有利于本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術(shù)(3) 有利于組

13、織和本人制定出有針對性的培訓(xùn)開發(fā)計劃，鼓勵自我控制自己前途和命運(4) 有利于人盡其才，避免人力資源的浪費2 .答案要點：群體決策的方法有： 頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法 提喻法(哥頓法) 方案前提分析法 非交往型程序化決策術(shù)3 .答案要點：人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1) 平等原則；(2) 互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個方面的容；(3) 信用原則；(4) 相容原則。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動引導(dǎo)群 體的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛， 促進群體成員之間的相互交 往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要

14、的措施；搞好管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系；運用行 為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力，做過細的思想工作理順人們之 間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強自我意 識；提高人際交往的技巧等。4 .答案要點：壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn) 在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。 低于中等水平的 壓力感有助于員工提高工作績效。 但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水

15、平壓力感持續(xù)的時間過長， 都 會使員工績效降低.這時就需要管理人員采取行動。其實壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖 然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效， 但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快. 對付壓力的方 法很多，一般有以下幾條措施：(1) 通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力（2）通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力六、論述題（15分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進行適 當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分 ）試述如何提高激勵的有效性？答案要點：（一）激勵的手段和方法根據(jù)積極性的運動規(guī)律，調(diào)動人們的積極性的基本途徑是，激

16、發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需要，提高 人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個良好的富有激勵性的環(huán)境。 對此可以通過多種手段來實現(xiàn).實踐中常用的 手段和方法有：1 .思想政治工作2 .獎懲3 .工作設(shè)計4 .職工參加管理5 .培訓(xùn)激勵6 .榜樣激勵在工商企業(yè)的實際管理工作中，有著多種多樣的激勵方式，管理者可以根據(jù)員工的實際情況，選 擇合適的激勵方式，以達到調(diào)動人們工作積極性的目的。（二）進行有效激勵的要求運用各種激勵理論來激發(fā)組織成員的積極性， 是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實現(xiàn)組織目標的必 要前提。為使激勵取得效果，在激勵過程中必須符合以下要求：1 .獎勵組織期望的行為。2 .善于發(fā)現(xiàn)和利用差別。、3 .掌握好激勵的時間和力度。4 .激勵時要因人制宜。5 .系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系。七、案例分析（12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合案例提供的具體情況進行適 當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分