場營銷管理制度

1、深圳ABCD有限公司市場營銷管理制度（最終修改版）XXX）管理咨詢公司二零一六年十二月第一章 總則第一條 目的為了貫徹“以市場為導向，以客戶為目標”的方針，統(tǒng)一規(guī)范深圳 ABCD 有 限公司（以下簡稱公司）的市場營銷工作，迅速擴大公司的知名度，提高公司的 市場占有率，順利完成公司的經營戰(zhàn)略規(guī)劃，特制定深圳 ABCD 有限公司市場 營銷管理制度（以下簡稱本制度）。第二條 適用范圍本制度適用于公司的市場營銷業(yè)務，具體適用于公司營銷中心，指導營銷總 監(jiān)、跟單主任、跟單員和業(yè)務員的工作。第三條 公司的市場營銷體系t=r理等。第四條公司的市場營銷工作，是在公司 總經理辦公會的直接領導下，主要由 營總場營

2、銷經銷總理體辦監(jiān)來系公統(tǒng)會采取一的直統(tǒng)協接一調管安領導理排。下的方，公主司要的由市 場營銷體系采取統(tǒng)一管理的方 銷中心主要負責市場和銷售方 作，包括市場信息的收集整理、市場 規(guī)劃、銷售管理、客戶管理和回款管主要內容本制度的主要內容包括：市場營 銷戰(zhàn)略管理、市場管理、銷售管理、 客戶管理、回款管理和業(yè)務員工作管 理等六大部分。第二章市場營銷戰(zhàn)略管理第五條市場營銷戰(zhàn)略的組織管理（=）卄帀場營銷戰(zhàn)略制定由宮錯總監(jiān)組織業(yè)務人員根據公 融勰IB翻籬自鯛矍藕 盲銷鑑董窶翱辦公會審議通過（二）速場營銷戰(zhàn)略實施弩葷事會批誰層的市宓港銷戰(zhàn)略 由公司營銷中心負責組織實施。（二）市場營銷實施效果考核 “ 蟹圧庫廖瑩

3、理辦公會對市場營銷 核疇耳施效屎進行一次評彳古,同時根 S1觀勰變超薛鹽戰(zhàn)略 第六條市場營銷戰(zhàn)略的制定方法 亠 通過對宏觀環(huán)境、木目關行業(yè)研究、 專爭利奎倉嶄里輕同內鄆環(huán)境倉M i4wfeasfei 現的資源配置。第七條市場營銷戰(zhàn)略的制定（一）外部環(huán)境分析、收耘整|1沁析相糾卜I陛境 （宏煩環(huán)境、彳目關行並、帀場謂隸及競爭對手等）信息和資料，預測未來 3發(fā)-5展趨年市勢場。需求容量和市場競爭態(tài)勢（二）企業(yè)內部資源和能力分析 對公司現有資源和能力進行分 析勢，發(fā)針展對趨行勢業(yè)，特對點比和分未析公來司市現場競有資爭態(tài)源 的可利用性和可轉移性以及核心競爭 力的沉淀和積累。（三）市場營銷戰(zhàn)略定位 根據

4、企業(yè)內外部市場分析，確立 目前企業(yè)在市場競爭環(huán)境中所處的競 爭地位；提出未來 3-5 年市場營銷發(fā)展 戰(zhàn)略目標。（四）市場營銷戰(zhàn)略實現路徑 營銷戰(zhàn)根略據實市現場的營發(fā)銷展戰(zhàn)路略徑目。標提出市場和能力以及未來資源和能力提出新的 配置方案和要求。第八條 市場營銷戰(zhàn)略制定管理（一） 市場營銷戰(zhàn)略制定 市場營銷戰(zhàn)略制定可以采取兩種 方式實現：一是委托專業(yè)咨詢公司制 定；二是由總經理（常務副總經 委托內部相關人員（營銷總監(jiān)） 組織制定。（五）市場營銷戰(zhàn)略資源配置 根據市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展目標和市 銷戰(zhàn)略實現路徑對內部現有資源務副副總經理）認可上，報董經事總經會行。第九條 市場營銷戰(zhàn)略實施的階段性 （一） 過

5、渡期公司由現有的業(yè)務運作模式轉向 新的發(fā)展階段，一般需要一段的實施 調整期。在這個期間，需要業(yè)務鏈、 業(yè)務流程、組織結構、人力資源和財 務資源等方面進行重新配置。（二） 實施發(fā)展期當公司由過渡期平穩(wěn)到實施發(fā)展 期時，隨著外部環(huán)境的變化，市場營 銷戰(zhàn)略方案還需要不斷修正和完善。（三） 實現期1由、于委專托業(yè)專咨業(yè)詢咨公詢司公專司業(yè)制化定水平 內高外，部而由環(huán)且于境以專第，業(yè)三制咨定方詢的出公來身司份的專方審業(yè)視案化相企水對業(yè)平的比 較公正、客觀、合理。 負責組2、織委制托定內部相關人員（營銷總監(jiān)） 負這方責面組如的織果專制內業(yè)定部人信才息，數可據以庫委詳托實內而部且相有 這關人方面總員的經（理專

6、營）業(yè)銷給人總予才監(jiān)，領）導可制以支定持委，。托總內經部理相（常 （二） 市場營銷戰(zhàn)略方案審議 定，其市最場終營方銷案戰(zhàn)都略要方由案總無經論理由（誰常制務 定，其最終方案都要由總經理（公方可會常討務執(zhí)公司在實現市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展的 過程中，遵循不斷否定、不斷修正、 不斷完善的螺旋上升過程，最終實現 公司市場營銷戰(zhàn)略。但隨著外部環(huán)境 的不斷變化，又需要重新制定新的發(fā) 展戰(zhàn)略。略 第十條 市場營銷戰(zhàn)略實施的營銷策為配合戰(zhàn)略發(fā)展，實現戰(zhàn)略發(fā)展 目標相應地制定營銷發(fā)展策略。 例如： 市場開發(fā)策略、市場定價策略等。第十一條 市場營銷戰(zhàn)略的評估（一） 評估主要指標 真實，1、具市有場可營操銷作戰(zhàn)性略；方案是

7、否客觀、設戰(zhàn)計性是。否合2、市場營銷戰(zhàn)略方案分析的是否 全面系統(tǒng)； 理并具3、有市一場定營的銷競戰(zhàn)爭略性目和標挑設戰(zhàn)計性是。（二） 評估方法1、評估時間周期：每年度調整和 評估一次。況；訪談法主整，的了認解知率他們、滿對市意2、評估方法： 主要采取市場調查法、訪談法和 座談會相結合的方法。 有率、市銷場售調目查標法完主成要情了況解；企訪業(yè)談市法場主占 要有場率對營銷業(yè)、務銷戰(zhàn)員售略目進行標訪完談成情，況了；解他訪們談對法市主廈二唐琢會主要聘請外部專家和內部驢需齡員對帀場看銷戰(zhàn)略發(fā)展第三章 市場管理、市場推廣 容。集分整的理內第十三條 市場信息的搜集整理（一） 公司的營銷中心是市場信息 的歸口管

8、理部門。（二） 營銷中心的業(yè)務員和跟單員 均負責市場信息的搜集，由跟單員進 行統(tǒng)一整理。（三）信 息 搜 集 的 渠 道 有 以 下 幾 種：1、客戶（煙廠）、配套供應商；2、從公司其他部門間接得到的信 3、競爭對手及其宣傳資料； 會的有4、關政政府策有和關信部息門；、相關的行業(yè)協 相關網5、站大等眾。媒體：電視、報紙、雜志、（四）所搜集的信息主要有：重要的新老客戶名稱、需求產品 和聯系方式；紙品和印刷業(yè)務的市場 行情、價格、品種、類型、市場占有 率的變化、市場上新產品、新技術的信息、競爭對手的產品和價格動態(tài)、 客信饋、戶息政需、求府競爭相的關變對手動政策趨的的勢產、品變化和客等價戶的格內容意

9、動見。態(tài)、反（五）公司營銷中心時刻關注與公 司搜集有關。的市場動態(tài)，進行市場信息的1、搜集信息的渠道和（三）基本 一樣2、搜集的信息側重點不同，主要 有： 有的：變化國、家行政業(yè)策信的息變；動相、關宏的觀技經術濟研環(huán)討境 技會術、新交流產品會、新技相術關的的行推業(yè)廣協會、會發(fā)展覽布會的、 信息；公司的資源變動狀況、市場占 有率、客戶滿意度、品牌形象、競爭 者的信息等。（六）公司營銷中心跟單主任（或 指定相應跟單員）負責建立公司的市 場信息資料庫，將各業(yè)務員提交的市 場信息資料和跟單員搜集的市場信息 資料定期匯總整理，加入公司的市場 信息資料庫。（七）營銷中心跟單主任將匯總的 資料進行分析、研究

10、，定期撰寫出市 場研究報告，報營銷總監(jiān)審核，經審 核的市場研究報告送總經理（常務副 總經理）審閱，并將相關的信息及時反饋給各有關部門。跟單主任也要將 市場研究報告加入公司市場資料庫， 分類管理保存，以便備查。（八）營銷總監(jiān)領導跟單主任擬訂 市場資料使用規(guī)定報總經理（常 務副總經理）審批。（九）對于公司市場資料庫中沒有 的資料，由跟單主任提出調查申請和 調查方案，營銷總監(jiān)在授權范圍內決 定是否進行調查。對于需要調查的， 由營銷總監(jiān)領導跟單主任組織開展相 應的調查。針對調查結果撰寫分析報 告，相關的資料除及時提供給使用部 門之外，同樣需要加入公司的市場信 息庫。第十四條 市場推廣（一） 公司的市場

11、推廣工作統(tǒng)一由 營銷中心負責的公經司的營2、目市市標場場。情推況廣、和展覽會、參加行業(yè)協會、組織開展 客戶聯誼會、公益活動等。（二） 市場推廣計劃的制定 況、銷1、售 推廣意見營銷總監(jiān)劃，組織部分析目標，綜常務副行發(fā)匯總、 發(fā)理（常務副總經理）審核，由總經理 辦公會審批。3、經總經理入辦營公銷會中合平衡調整后上報總經辦公會審批。廣計劃3、，經應總再經列 劃，其預算在當年或下一年度的公司 預算中列支。4、總經理辦公會集中在每年年底 審批公、司總下經一理辦公會集中在每年年底 特殊情況下可 廣計劃審批。批心準的的工市作場計推年度的市場推廣計劃，以隨時安排新的市場推第十五條 市場策劃（一） 市場策劃的

12、職能集中在公司 營銷中心。（二） 公司業(yè)務員根據市場競爭情 況和銷售業(yè)務的實際情況需要，向營 銷總監(jiān)提出市場策劃申請。（三） 公布市場策劃信息，營銷總 監(jiān)組織在部內進行初審。初審主要是 對申請進行必要的調研分析，策劃方案的設計、可行性論證-包括推廣效 果預測、風險預測、費角預算與分擔、 配合金部門、時間和夭力需求奪，對 于普通的市場策戈裾動出營銷總監(jiān)、一 總經理（常務副總經理）在各自的授 權范圍內審批確定，對于大型的市場 策劃需要上報公司總經理辦公會審 扌t匕。（四）市場策劃經批準后，由營銷 總監(jiān)組織執(zhí)行。（五）實施的市場策劃所發(fā)生的費 用，在當年或下一個年度的營銷中心 的市場策劃預算中列支。

13、策劃活動實 施結束后，營銷中心和有關部門共同 總結分析策劃實施的效果，總結經驗、 教訓，另以后的工牖規(guī)共支持。簡時 營銷中心每年、季度的工作總結和新 年應工作計劃中，都必須認真分析巨 經完成晌帚垸棗劃潔動的實施政東，提出對新年度市場策劃方案的具體改 進意見。第四章 銷售管理第十七條 銷售計劃（一） 年度銷售計劃 銷總監(jiān)1、根經據理公辦司公總會的提經出營業(yè)目務標目將標總，的營 銷售計劃分解下達到各業(yè)務員。i=rro據營銷總監(jiān)下售營任務銷，總監(jiān)制。銷售計劃應該包括的主要內容 額有、：計產銷劃品售銷名計稱售劃、數應量客該戶、包計、括計劃的銷劃主新售要收簽內入合容同、 計額難和劃、完計準備劃成采銷清取

14、售欠的數款量措數、施額、計劃銷售收入、 總、報3、計營劃銷財總務監(jiān)部對進銷行售公計司劃總進的 計劃的匯總，然后報總經理辦公銷上報營銷售計劃，、存在的主要困 等。經營會審批。售計劃4、由經營總銷經中理心辦具公體會執(zhí)審行（二） 季度（月度）銷售計劃的制 定i=r.年度）度銷銷1、售售各計計劃劃，。計劃（度常）務銷 經理辦公會審批。3、經中心業(yè)務員具體執(zhí)（三） 銷售計劃的執(zhí)行 1、責任人 銷、售責計任劃人執(zhí)行由營銷中心業(yè)務員 具體負責實施。2營銷總監(jiān)負責對銷售計劃的實施 完過成程協進營行調銷監(jiān)會總督，監(jiān)一，負方并責定面對監(jiān)期銷召督售開檢計銷查劃銷售的售計實計劃施監(jiān)督，/1、業(yè)務員制公應司的分季解度下

15、（達月的由2、營各銷業(yè)總務監(jiān)員審的核季匯度總（，月報度公）司銷計售 劃財務由副營部進總銷總經行監(jiān)理匯）審總、核審匯平批總衡。，如報報果公總季司經度理計（月 售計劃有重大變動，需上報總）銷售計 。完成協調會，一方面監(jiān)督檢查銷售計 劃的執(zhí)行效果，另一方面協調公司內 各部門之間、以及公司內部與外部的 業(yè)務關系。第十八條 業(yè)務種類 根據業(yè)務性質的不同，公司將銷 售業(yè)務分為三大類： 的客戶1、和跟業(yè)單務業(yè)資務源：，是再指分由配公給司業(yè)所務開員發(fā) 去跟進和發(fā)展，包括在該客戶延伸發(fā) 展的所有業(yè)務；2、開發(fā)業(yè)務：是指由業(yè)務員自己訂 i；厶、營銷開發(fā)的客戶和業(yè)務資源；業(yè)務：是指給由代公理司3、的人代業(yè)（理務或人

16、。中（間中人間）人自 給公司的業(yè)務。第十九條 公司市場營銷費用的管理 作所產生的費用。用市：場公營司銷市費場用營包銷括工 營銷費用和銷售相關費用兩部分。 支付。營銷費費用用指全用部于由市公場司方營面銷的中費心 用，包括市場方面的人員工資、交通、-tt 、,$，亠 1 一 / 、亠 Z-L 丿、.，AX- ir覽會、客戶服務、交際等費用。 銷售費21、營銷支付 和通訊、差旅、辦公、廣告宣傳、展、用銷和售銷相售關傭費金用。包銷括售銷費售用方指面所的 人員工銷資售、業(yè)招務待的費費、用差旅，包費括、：交通銷售費、 通訊費、辦公費、相關折舊費、交際 費、資料費等。銷售傭金是對參加銷 員活動動的理人（主要

17、指業(yè)務員、跟單 勵是。銷（售銷提售成傭，金銷 度的銷售提成工資制。 ）第二十條 市場營銷費用 （一）營銷費用預算、使用和處理：年底在編制公司預算時，公司營通訊費、辦公費、相關折舊費、交際WBCD Illi理制有用于基礎坦銷中心在歷年經驗積累的基礎上，參 考以往營銷費用的使用情況、下一年經理辦公會討論通過，董事會批準。1中心由于公司的市場工作統(tǒng)一集中在 營銷中心中因而公司的營銷費用全部 的預算中。實際發(fā)生的營銷費 入公司的銷售費用中。（二）銷售相關費用的預算、使 用和分攤處理：的銷售相關費用預算耀。經的客戶關系、年底在編制公司預算時，公司營 銷中心在歷年經驗積累情況和上售參 的中測取一復測比例作

18、銷銷收入為基 算和司售傭金（銷售提感 理公司會討論通過中 亠L提取比例的大塵中應該按照各種 產品（品牌）所對應的客戶關系、客 對銷售成本、薪老客戶等綜合考慮中Sfe扌薔隹。腿堿醫(yī)懸購羈計劃與目標 總經理辦公會討論通垃，_ . 的麒鸚由于業(yè)著員具休承擔銷售任務P h營舗中心傅風整佐 由營銷總監(jiān)揑制。對于公司管理的大 辜上也倉巨w管人母壟m介皿般垛判二二1的翳鯛營銷中心 銷總加蝦側|幅甥 專腿醴麒髀卞經靱辭理第二十-條銷售合同的管理（一）銷售合同包括：買賣合同、 承攬合同和客戶訂單。（二）銷售合同主要由跟單主任負 責管理、跟單員協助管理。（三）合同簽訂后個工作日內, 業(yè)務員負責按規(guī)定整理出所需的全

19、部 資料交營銷中心跟單主任。（四）營銷中心跟單主任，檢查合 同資料是否符合要求-是否齊全。、盒凰資獵包菇創(chuàng)司巨公補充遜 舍果、審批表、合同情況藐計表卒等。其中合同情況統(tǒng)計表主要包括客羅名躺產普軀況鶉額、產品（五）合同管理方面的全部資料由常爾黑翹芒務員需要使用（六）跟單主任、跟單員隨時跟蹤 訂單的進度情況、回款情況、資料收 集情況、對于不能按時回款、資料上 交不及時的合同，跟單主任和跟單員 都有責任通知業(yè)務員？督促其進行交 涉，保證合同按侖、接規(guī)定玖行。第二十二條銷售報告的管理（一）業(yè)務員每周和每月要對其工 作情況及銷售情況進行總結，形成工 作報告，上交營銷總監(jiān)審閱。（二）營銷中心每月要對公司的

20、銷 售情況進行統(tǒng)計分析，撰寫分析報告, 上交總經理（常務副總經理）審詢。況鹵分析，趨勢損測、相關的建 議等。第五章 客戶管理理第二十四條客戶（競爭對手）檔案管集（并一提）供客對戶公信司息客，戶跟，單業(yè)員務將員客負戶責資收料按照規(guī)定的表格形式、內容整理匯12 客戶信息卡， 附 態(tài)表。（二） 業(yè)務員負責收集相關競爭對 手的信息，并提交給跟單主任，跟單 主任負責將競爭對手資料按照規(guī)定的客總，戶分資客料類戶卡別資，、料分的級主別要建內立容客見戶附檔件案?？图? 資客料戶卡信，表格形式、內容整理匯總，分類別、 分級別建立競爭對手檔案。競爭對手資料的主要內容見附件 4手動競態(tài)爭信對息手表信。息卡，附件

21、5 競爭對 手（動三態(tài)）信息營表銷?？偙O(jiān)組織跟單主任擬訂 客戶（競爭對手）檔案管理制度 報總經理（常務副總經理）審批后執(zhí) 行。公司業(yè)務員或相關人員調用客戶 或競爭對手資料時，按客戶（競爭對手）檔案管理制度的規(guī)定執(zhí)行。第二十五條 售后服務 售后服務分為應客戶需求提供的 服務和客戶回訪兩部分內容： （一） 應客戶需求提供的服務 情況，1、制營定銷總售監(jiān)后負服責務根規(guī)據范公司，的報具總體經 理（常務副總經理）審批后執(zhí)行。的售后后息服并務及需時求反信饋息給跟，要單詳主細任 服務要3、求跟，單判主斷任是根否據在客其 內：售后案。（1）若在權限以內，則聯合組織 公司技術或生產或質量等相關部門， 為跟客單戶

22、主提任供為售管后理服主務控。，技在術該、過程生產中，和 質量等相關部門應積極派員為客戶提 供售后（服2）務若。不在權限以內，則上報營 員銷）總主監(jiān)（，控2）由，若組營不織銷在總技權術監(jiān)限（、以生或內產授，或權則質相上關量報人相營 關部門人員為客戶提售后服務。 間按照4、為售客后戶服提務供規(guī)售范后服的務規(guī)的定反執(zhí)應行時。 間營的信按銷中照息5、心和提跟售相供后關單服主服的務任務服人規(guī)務備員信案范要。息詳，的細規(guī)并記及定錄執(zhí)時客報行戶。（二） 客戶回訪 戶聯絡1、，客維戶系回業(yè)訪務的 最終擴大市場份額。2、獲取的信息 戶的評價信息，一種 求信息。得，一種是由 調查訪務的關目系的，：獲是取為信了息與

23、，客 有是兩客種戶，的一市種場是需客 得調，查；一客種戶是的由評業(yè)價務信員息自有行兩向種客渠戶道進獲行 司評按價調照業(yè)務和客戶的不同，選用不同 的方式。提銷中供客，心戶的每的次規(guī)市業(yè)定場匯務需報員求信息主要由業(yè)務 度批執(zhí)3、行報營。公銷司總總監(jiān)經組理織一種是由營銷自中心行向向客客戶戶發(fā)進行放杏豐I的形式獲得評價信息。公員i=r制常定務副客總戶經回理訪）出務客員戶針（對回1）訪自營的己銷計業(yè)總劃務監(jiān)建的組實議織。際業(yè)開務展員情況提議出，客匯戶（回總2）平訪營衡的銷，計總制劃監(jiān)定建根議出據公。提司出整的體計的劃客建，由業(yè)訪報告。內容包括：客戶的基本情況（名稱、地址、電話、聯系人、規(guī)模 等等）、客戶

24、的業(yè)務調整變化、 組織機構變革、發(fā)展戰(zhàn)略的調整、銷 部組售織情門機況和其、構它變財部革務、門報發(fā)有表關展、戰(zhàn)的客信略戶的息需）調求整信、息重銷要（的本 人部報告員門要調和整有其營它、部銷付款門總監(jiān)情有簽關況的等字方信等能息。）報客銷戶、相回重訪關要的6、回訪的監(jiān)督檢查和后續(xù)信息的 跟單主任對 收到的客重大的2、營銷中心客接戶到的系信電息部門銷售部rn oi 處理： 回訪情在況營進銷行總監(jiān)監(jiān)督的檢授 戶回訪回情訪報況進告中行的監(jiān)督相檢關信息分類、匯總 分析，并將有關的信息傳遞到營銷總 監(jiān)和相關部門。第二十六條 客戶投訴的處理 務副客戶總1、投經營理訴銷）處總批理監(jiān)準程組執(zhí)序織行跟。報單總主經任理

25、 時，應2、詳營細銷記中錄心客接戶到的客名戶稱的、投聯訴系電 話、負責人、投訴原因事由等情況。 況，及3、時客提戶供服給務各經有理關將客戶反映的情 依據4、客營戶銷投總訴監(jiān)處（理或程授序權相主關控人客員戶） 投訴事件的處理。第六章 回款管理高公司第二的十七條回第二十八條：規(guī)范回款管理，提增款強的業(yè)主務動款的責其要他是員簽工訂依帳計審審（一）營銷中心負責組織相關部 門制定銷售信用政策，包括客戶的信 用等級、所需條件、信用限額等。（二）對回款的管理，跟單主任 據合同規(guī)定分時期、分類別建立臺第三十條 回款管理工作的實施：核，公司總經理（常務副總經理） 閱。2、1、提對前于將要到天付提醒款期負責的該合

26、合同同，跟的 ，督促回款。時要記錄單主任要對督于促沒監(jiān)能督按該時合收同回的的業(yè)款務項員，跟 必要時，報告營銷總監(jiān)和總經理（常 務副總經理）協助收款。同時要記錄 沒能按時回款的款項拖期時間，以便 年底計算業(yè)務員的有限公司薪酬管理詳見 度的銷售提成工資制。 )條業(yè)務員出差管理“-業(yè)務員因業(yè)務需要出差時，必須注 計劃，經營銷總監(jiān)批準后方可出差。出差申請/派遣表詳見附件6。 第三十二條費用借支管理口牡1經營銷總監(jiān)批準出差的，業(yè)務 員填寫借款單，且附上出差申請 后領取借款廠2i宀元第三勰4必須1報單|1銷追監(jiān)借營銷報工相關2、業(yè)務員必須至少每第七章業(yè)務員工作管理員填寫、借款銷總監(jiān)批附上翦竝 后遣表借款交

27、給財務中心審核經批準 元，累計借支總員爲超借款成總額額為 的%。的借3尚未業(yè)務結清借款原貝若上必須次 結清后才予以借款?？顣r4必須寄員員協助辦理。第三十三條 業(yè)務員差旅過程管理1中 心相差過程中溝通貝并應及總向天用當地座機（即所在城市的固定電話）打 可員地座顯進示行機業(yè)（來務即電工號所碼在作城的的電市溝話通的固與。公定司電相話關）人打 職權、3、預業(yè)算務范員圍在的出工差作過、程開中支任等何事超項出 必須事前請示有關上級領導。7）。告（4詳、見業(yè)附務件員必7須）。填此寫報告出用差于行記程錄報 差費業(yè)用務支員出每及一有天關的市行場程、客、戶工的作情相關況、情 況等工作內容。依報銷據。差5、旅費出單

28、據單冇 b尸、J 、3| J V工人的內容一致。地時，7、必業(yè)須務匯員報如并果經要營改銷變總行監(jiān)程批和準目。的 第三十四條 差旅費用的報銷報銷審1、批業(yè)程務序員辦差理旅。費借用款報在銷發(fā)按放公提司成的 時一并扣除。必須于2、3業(yè)個務工員作每日次內出報差銷返差回旅公費司。后， 規(guī)定，3、將報原銷始人的員單須據按按財類務分相別關粘的貼管整理 齊規(guī)的有。定效所，憑將有的據原單始，否據的單則必據不須予是按類報財稅分銷。別部粘門貼認整可4、填寫好的差旅費報銷單據，經營銷總監(jiān)審批，由跟單主任登記后送 交財務中心處理。第三十五條 工作報告（一）業(yè)務員每周必須填寫業(yè) 務員周工作報告，并于每周一上午將 上周的業(yè)

29、務員周工作報告 交給（或 以傳真的形式）營銷中心，并呈報營 銷總監(jiān)。 本銷周總監(jiān)動周態(tài)。工情作況報、告內區(qū)容域應客包戶括拜區(qū)訪域情客況戶（意 見本作任及周務投動訴完態(tài)情成）、況度訂、及單情區(qū)情況域況分客、析戶回、拜款訪工情情作況況小、（結工意、 下周計劃與工作安排等。周工作報告 格式見附件 8。銷總監(jiān)。本月動月態(tài)情況、區(qū)域客戶拜訪情（二）業(yè)務員每月必須填寫業(yè) 務員月工作報告，并于每月 28 日將 本月的業(yè)務員月工作報告 交給（或 以傳真的形式）營銷中心，并呈報營單預測等。月工作報告格式見附件 新進業(yè)務員的相關規(guī)定 悉公司的產品業(yè)、務工員藝見流習程期、內公主司要內是部熟 的工作流程以及了解市場客

30、戶的情況。9。第三十六條1、新工作報告內容應包括區(qū)域客房 見及投訴）、訂單情況、回款情況況、（應意 收賬款情況、工作任務完成度及情況 分析、下月計劃與工作安排、下月訂 員出差2、時新，進每業(yè)天務食員宿有限必額要為跟隨2業(yè)00務元人， 差旅費借支限額為 5000 元。公司評3、審新合進格業(yè)者務，員公半司年將見合習理期安滿排后客經 戶公公司及司作業(yè)評務辭審。退合格或若者調見，崗習處公期司理工將。作合表理現安不排合客格，第八章附則、司萱鐺比心擬定，套陰靠fJsw準后執(zhí)行。銷中本勰嘰M營 中心：三十九條本制度解釋權在公司營銷 巔沁弦n砌伽盤年附件1客戶資料卡客戶名稱法人代表經營范圍聯系地址聯系電話聯系傳真員工人數年銷售額主要品牌及銷量金融狀況開戶銀行資信狀況狀用賬亍號業(yè)地 位稅 號回款 賬期姓 名職務/決策權聯系主 要 聯 系 人附件2客戶信息卡基本公司齊螢 玄司宇地址 建建-時日-電話：丄-傳真：y企業(yè)性質友：法人代表:負責人：*總：、一/信息資料年值萬大箱備:較高員工對企業(yè)的評價益業(yè)界地位益偏下普通姓名職位對企業(yè)的評價下屬機構益最好的企業(yè)企業(yè)；年營業(yè)總額 主營業(yè)務是：，最佳