銷售部現(xiàn)場管理實(shí)施細(xì)則

1、銷售部現(xiàn)場管理實(shí)施細(xì)則銷售部現(xiàn)場管理實(shí)施細(xì)則一、總則1使命般的激情1信任并尊重每一個(gè)人1永不滿足的挑戰(zhàn)精神1鼓勵(lì)創(chuàng)新主動(dòng)變革1創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神1共同發(fā)展分享成功二、著裝要求員工上班一律著工服、皮鞋，男員工要打領(lǐng)帶。三、儀表、儀容1、員工必須保持衣冠，頭發(fā)整潔，男員工發(fā)長不過耳，遮 領(lǐng)；2、女員工淡妝上崗，打扮適度，男員工不許蓄胡須；3、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前（中）不得飲酒；4、態(tài)度和藹，不得面帶倦意；5、上班時(shí)不得帶有色眼鏡；6、客戶面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打飽嗝, 伸懶腰，哼歌，化妝、抽煙。四、禮貌禮節(jié)1、對待客人態(tài)度要自然，大方，熱情，穩(wěn)重，有禮，做到笑 臉相迎，用好敬語；2

2、、常說禮貌用語，“您好” “請” “謝謝”“對不起” “不 客氣”；3、與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先 行；4、接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)講究禮貌，用心聆 聽，不搶話插話，爭辯；批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報(bào)；5、不得以生硬，冷淡的態(tài)度待客；6、電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，接電話，要先說您好，林溪 別墅”。五、上下班管理規(guī)定1、員工上下班必須打卡；2、工作時(shí)間必須佩帶胸卡；3、不許遲到早退；4、不許曠工；5、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得做與工作無關(guān)的事；6、不許在銷售大廳內(nèi)化妝；7、工作時(shí)間內(nèi)，不許在崗位吃東西；8、不許在銷售大廳內(nèi)吸煙；9、不許在銷售大廳內(nèi)聊天、看書、看報(bào)

3、、睡覺；10、不許故意損害公物；11、不許亂放或丟失銷售手冊；12、不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；13、不許在工作區(qū)域內(nèi)聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽收錄機(jī)；14、不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；15、不許高聲喧嘩；16、必須保持個(gè)人的儲物柜內(nèi)外整潔；17、工作時(shí)間內(nèi)，不許長時(shí)間打私人電話（3分鐘）；18、工作桌面不許亂堆亂放，私人物品或公司文件、資料;19、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自脫崗，私自外出；20、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許到其他部門串崗，干擾同事工作;21、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),不許私自換班;22、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料;23、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),不許私自收取客戶保留金、定金等;24、應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;25、應(yīng)自覺嚴(yán)格按工作程序處理業(yè)務(wù)；26、應(yīng)尊重客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事；27、應(yīng)自覺維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密；28、應(yīng)自覺維護(hù)公司榮譽(yù)；29、服從指揮，遵守紀(jì)律30、愛護(hù)、正確使用銷售手冊，工作時(shí)，隨身攜帶;31、按時(shí)上下班，按公司規(guī)定著裝，佩帶名牌；32、接待完客戶，自覺清理水杯等雜物