[績(jī)效考核]工商崗前實(shí)訓(xùn)考核

1、績(jī)效考核 ) 工商崗前實(shí)訓(xùn)考核2010-2011 學(xué)年第壹學(xué)期崗前實(shí)訓(xùn)課程安排1、課程名稱：崗前實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師：王銀海學(xué)分 6 時(shí)間： 9 月 6 日-10 月 15 日2、崗前實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施：集中和分散結(jié)合進(jìn)行3、崗前實(shí)訓(xùn)方案冊(cè)壹本4、崗前實(shí)訓(xùn)企業(yè)人力調(diào)查方案和論文壹篇壹、崗前實(shí)訓(xùn)企業(yè)人力調(diào)查方案和論文壹篇撰寫要求字?jǐn)?shù) 2000 之上， A4 紙 ,頁(yè)邊距上下左右 2cm ，宋體四號(hào)， 打印 稿。要求觀點(diǎn)正確，語(yǔ)言流暢，有層次，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容完整，不得 抄襲， 6 月 20 日前上交。打印稿格式： 班級(jí) 08 工商 1 、2 學(xué)號(hào)姓名成績(jī)附參考題目： 1 、企業(yè)人員招聘中存于的問(wèn)題及措施 2、如

2、何走出管理人員招聘的誤區(qū)3 、中小企業(yè)如何招聘人才4 、如何招聘甄選應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生5 、什么崗位用什么樣的人！6、中小企業(yè)員工培訓(xùn)途徑探究7、企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題和對(duì)策8、企業(yè)薪酬管理幾點(diǎn)思考、崗前實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方案冊(cè)壹本（共 6 個(gè)項(xiàng)目，以 * 公司為背景 ）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 1、* 公司人力資源規(guī)劃編制實(shí)訓(xùn)目的： 鞏固人力資源管理規(guī)劃基本知識(shí)， 學(xué)會(huì)人力資源管理規(guī)劃的基本方法和基本技能。 實(shí)訓(xùn)要求：編寫人力資源管理規(guī)劃方案實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟：人力資源規(guī)劃是壹種戰(zhàn)略規(guī)劃 ,著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù) 和系統(tǒng)地分析企業(yè)于不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，且開發(fā)制定出和企業(yè)組織長(zhǎng)期效

3、益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。首先是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)各部門的人力資源需求 方案進(jìn)行盤點(diǎn)，確定人力資源需求的大致情況。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員及職務(wù)人員，職務(wù)可能出 現(xiàn)的變動(dòng)情況，職務(wù)的空缺數(shù)量等，掌握企業(yè)整體的人員配置情況，編制相應(yīng)的配置計(jì)劃。 包括 1、人員總規(guī)劃； 2 、職務(wù)編制規(guī)劃；3、人員配置規(guī)劃；3、人員需求規(guī)劃；4、人員供給規(guī)劃；5、人員考核規(guī)劃；6、薪酬規(guī)劃。實(shí)訓(xùn)總結(jié)：必須充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化；明確人力資源規(guī)劃的根本目的；人力資源規(guī)劃的 最終目的是使企業(yè)和員工均得到發(fā)展，取得預(yù)期目標(biāo)；優(yōu)質(zhì)的人力資源規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián) 人員共同完成的，而絕非人力資源部單獨(dú)所能夠解決的問(wèn)題。

4、人力資源部于進(jìn)行人才資源規(guī) 劃時(shí)，壹定要注意充分吸收各個(gè)部門以及高層管理者的參和，只有這樣，人力資源規(guī)劃才能 夠符合企業(yè)實(shí)際且落到實(shí)處。實(shí)訓(xùn)日期： 2010 年 9 月 12 日星期五第 5、 6 節(jié)課實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 2、* 公司職務(wù)分析 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理職務(wù)分析的基本方 法、基本技能。實(shí)訓(xùn)要求：編寫人力資源管理分析方案實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟：職務(wù)分析是指對(duì)組織中各項(xiàng)特定職務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行分析研究和做出明 確的規(guī)定；同時(shí)又對(duì)承擔(dān)和完成這些工作的人員所具有的素質(zhì)和能力做出明確規(guī)定，最后形 成壹系列職務(wù)說(shuō)明書的過(guò)程。職務(wù)分析是人力資源開發(fā)和管理

5、必不可少的環(huán)節(jié)，奠定企業(yè)員 工甄選、工作評(píng)估、人員考核等的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)建立、健全人力資源管理制度。1 、職務(wù)描述：通過(guò)職務(wù)調(diào)查，于取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)工作崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、 程序、內(nèi)外部環(huán)境和條件等內(nèi)容做出比較系統(tǒng)的描述，且加以規(guī)范化。職務(wù)描述壹般包括所 設(shè)計(jì)職位的目的、職責(zé)、職稱、上下級(jí)之間關(guān)系、職權(quán)2. 找出任職的各項(xiàng)要求；任職資格說(shuō)明。任職說(shuō)明對(duì)任職人員提出生理、心理要求和其他壹 般要求。壹）、準(zhǔn)備階段。1.明確職務(wù)分析的目的。2.建立職務(wù)分析小組。3.明確分析對(duì)象。4.建立良好的工作關(guān)系。二）信息收集階段。三）分析階段。 1. 審核。 2. 分析。 3. 歸納。四）描述階

6、段。1. 文字說(shuō)明。 2. 職務(wù)列表及問(wèn)卷。 3. 活動(dòng)分析。 4.決定因素法。五）運(yùn)用控制階段。 1、訪談法。 2 、問(wèn)卷調(diào)查法。 3 、參和法。實(shí)訓(xùn)總結(jié)：對(duì)不同的職位，仍有不同的生理要求，包括健康情況、體力、感官靈敏度等，不同的 心理要求如：觀察能力、記憶能力、理解能力、數(shù)理分析能力、性格、氣質(zhì)、態(tài)度、合作精 神等等。企業(yè)對(duì)人力資源提出更高要求，首先是對(duì)職務(wù)分析發(fā)揮更大作用提出了期望，過(guò)去 出現(xiàn)的工作崗位空缺進(jìn)行的職務(wù)分析必須轉(zhuǎn)移到企業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略上。對(duì)企業(yè)來(lái) 說(shuō)，職務(wù)分析不能過(guò)于苛求，否則對(duì)引入人才不利。同時(shí)將職務(wù)分析經(jīng)?；?zhàn)略化、超前 化，從而更好地發(fā)揮職務(wù)分析的基礎(chǔ)性作用，

7、不斷增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的適應(yīng)性。 實(shí)訓(xùn)日期： 2010 年 9 月 19 日星期五第 7、 8 節(jié)課實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 3、* 公司員工招聘 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理員工招聘的基本方 法、基本技能。實(shí)訓(xùn)要求：編寫人力資源管理招聘方案實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟：人力資源招聘是指通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來(lái) 滿足企業(yè)或組織的人力資源需求的過(guò)程。招聘工作包括制定招聘計(jì)劃、準(zhǔn)備招聘信息、實(shí)施 招聘計(jì)劃、評(píng)估招聘效果等方面。企業(yè)招聘來(lái)的新員工的素質(zhì)高低，以及是否適合本崗位、 本企業(yè)，對(duì)企業(yè)的影響則是巨大的。所以，招聘管理是否得當(dāng)是做好人力資源管理工

8、作的基 本保障。1、招聘和甄選機(jī)制設(shè)計(jì)2、制訂人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)3、確定崗位設(shè)置和編制4 、工作分析和崗位職責(zé)描述5、客觀評(píng)價(jià)崗位價(jià)值實(shí)訓(xùn)總結(jié)：壹流的老板雇傭壹流的人才， 二流的老板雇傭三流的人才。 雇傭你能發(fā)現(xiàn)的最優(yōu)秀人才。因?yàn)楫?dāng)你配備了富有敬業(yè)精神且訓(xùn)練有素的員工時(shí)，成功就變得那么容易。知識(shí)成為壹個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素，知識(shí)使資產(chǎn)和勞動(dòng)的生產(chǎn)力均提高。實(shí)訓(xùn)日期：2010 年 9 月 26 日星期五第 7、 8 節(jié)課實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 4、* 公司面談?wù)衅笇?shí)訓(xùn)目的： 面談?wù)衅甘侨肆Y源管理招聘的重要方法， 深入了解且學(xué)會(huì)人員面談?wù)衅傅牟襟E、 涉及的方法和技巧，積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)要求：選定面試要素，進(jìn)行要素描

9、述，擬定有效的面試問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟： （壹）初步篩選 各招聘團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)聘人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表等進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，制作且填寫面 試通知書。同時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)聘人員登記表。（二）面試1 、選定面試要素，進(jìn)行要素描述以市場(chǎng)開發(fā)人員為例，能夠選取如下要素且描述之：指標(biāo)指標(biāo)描述1 、舉止儀表和客戶交流得體，代表企業(yè)形象2 、語(yǔ)言表達(dá)、理解力有邏輯性，有說(shuō)服力，表達(dá)流暢3 、綜合分析能力市場(chǎng)分析能力，策略分析能力2 、確定要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重仍以市場(chǎng)開發(fā)人員為例：指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值極差（12）較差（34）中等（56）較好（78）極好（90）舉止儀表和客戶交流得體，代表企業(yè)形象語(yǔ)言表達(dá)表達(dá)流

10、暢，有條理，有邏輯性，力、理解力有說(shuō)服力綜合分析對(duì)事物能全面考慮，注意整體能力和局部的有機(jī)協(xié)調(diào)組合3 、編制面試問(wèn)話提綱，如：項(xiàng)目提問(wèn)方式*你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別思維力、分析力、語(yǔ)言表達(dá)力* 如果讓你籌建壹部門，你將如何入手*提壹些小案例，要求其分析、判斷工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌谥鞴懿块T中， 遇到什么困難？你如何處理和應(yīng)對(duì)？4 、面試時(shí)間、地點(diǎn)的安排，對(duì)面試者的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于使面試者避免各種誤區(qū)，如優(yōu)勢(shì)心理、自眩等，保證公平、公正。5 、面試的實(shí)施準(zhǔn)備應(yīng)聘人員登記表，且于面試前請(qǐng)應(yīng)聘人員填寫，于面試中注意出現(xiàn)意外情況。（三）作出錄用決策，制作錄用通知單及辭謝通知單。提出結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話提綱，應(yīng)當(dāng)按照

11、四個(gè)方面考慮，選定面試要素，進(jìn)行要素描述，確 定要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重，作出錄用決策，制作錄用通知單及辭謝通知單。單 獨(dú)面試和小組面試壓力和相互影響不同。實(shí)訓(xùn)日期： 2010 年 10 月 3 日星期三第 7、 8 節(jié)課實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 5、* 公司員工培訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理員工培訓(xùn)的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理員工培訓(xùn) 的基本方法、基本技能。實(shí)訓(xùn)要求：編寫人力資源管理培訓(xùn)方案實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟：依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司現(xiàn)狀以及環(huán)境的變化， 特制定本培訓(xùn)方案。 通過(guò)本次培訓(xùn)， 員工應(yīng)樹立“以人為本”的意識(shí)，了解人力資源各種職能，能熟練配合人力資源部門開展各 種工作。另外

12、，提高工作效率，改善本部門內(nèi)部關(guān)系，使員工具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，較好地完 成組織目標(biāo)。壹、培訓(xùn)需求調(diào)查 1 、培訓(xùn)需求調(diào)查表通過(guò)調(diào)查，表示需要培訓(xùn)，而且反映工作遇到 種種關(guān)于人力資源方面的問(wèn)題。非常需要培訓(xùn)。以下就是具體的實(shí)施方案。二、培訓(xùn)計(jì)劃1 、培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)出能了解人力資源種種職能，順利配合人力資源工作,最好最快地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。另外，能為企業(yè)儲(chǔ)備人才作準(zhǔn)備，能幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，于企業(yè)和員工 之間搭壹個(gè)平臺(tái)，起到溝通和協(xié)調(diào)的作用。2、培訓(xùn)師：外企服務(wù)人力資源專家。3、培訓(xùn)對(duì)象：各部門人員。4、培訓(xùn)方式：采用授課式、角色扮演和案例分析結(jié)合的方式。5、培訓(xùn)評(píng)估方式：采用三環(huán)節(jié)評(píng)估的方式。

13、6 、培訓(xùn)時(shí)間：從 11 月 5 日到 11 月 10 日。7、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司活動(dòng)中心。8 、培訓(xùn)預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)年度計(jì)劃的預(yù)算分配以及本次培訓(xùn)具體要求確定預(yù)算額度。9、組織工作：發(fā)送培訓(xùn)通知給受培人員；聯(lián)系培訓(xùn)人員；聯(lián)系培訓(xùn)地點(diǎn)、住宿及伙食：準(zhǔn)備培訓(xùn)所需設(shè)備、教學(xué)材；準(zhǔn)備簽到表，制定培訓(xùn)注意事項(xiàng)；制作培訓(xùn)課程安排壹覽表。三、培訓(xùn)實(shí)施（壹）培訓(xùn)準(zhǔn)備：預(yù)訂培訓(xùn)場(chǎng)所和聯(lián)系培訓(xùn)師，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)以及后勤服務(wù)準(zhǔn)備。（二）通知培訓(xùn)對(duì)象且告之注意事項(xiàng)（三）簽定培訓(xùn)合同（四）課程安排：時(shí)間課程內(nèi)容（五）培訓(xùn)人員于培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行必要的指導(dǎo)， 收集資料為培訓(xùn)考核做準(zhǔn)備，且將信息及時(shí)反映四、培訓(xùn)評(píng)估（壹）、

14、評(píng)估的目的：通過(guò)評(píng)估檢查培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目的，從各方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備下期 培訓(xùn)。（二）、評(píng)估對(duì)象：培訓(xùn)人員、培訓(xùn)師、受培人員，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程。（三）、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施1 、對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行：培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估調(diào)查表人員評(píng)估調(diào)查表評(píng)估培訓(xùn)成果培訓(xùn)評(píng)估反饋表培訓(xùn)關(guān)聯(lián)人員訪問(wèn)表做好人力資源培訓(xùn)工作計(jì)劃，是人力資源部面臨的巨大的挑戰(zhàn)。壹是組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)， 涉及員工業(yè)務(wù)能力、中高層管理能力，理論文化知識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神、組織文化建設(shè)和規(guī)章制度的熟知等方面的培訓(xùn)；二是組織外部激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形勢(shì)，涉及員工服務(wù)意識(shí)、技術(shù)革新等方面的培訓(xùn)，人力資源工作必須樹立員工時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識(shí)，使企 業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組

15、織”，才能對(duì)付現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛于的威脅，才能使企業(yè)于競(jìng)爭(zhēng)中立于 不敗之地。因此，人力資源部門需要十分仔細(xì)的分析組織的現(xiàn)狀，熟悉和了解本企業(yè)、本行 業(yè)有關(guān)部門的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能有針對(duì)性、持續(xù)性地開展培訓(xùn)工作。 實(shí)訓(xùn)日期： 2010 年 10 月 8 日星期五第 5、 6 節(jié)課實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱： 6、* 公司員工考核實(shí)訓(xùn)目的：鞏固人力資源管理員工考核的基本知識(shí)、基本原理；學(xué)會(huì)人力資源管理員工考核 的基本方法、基本技能。實(shí)訓(xùn)要求：編寫人力資源管理員工考核方案實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和步驟：壹、考核內(nèi)容 1. 考核目的（ 1）作為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重于能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。（2）作

16、為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。著重于績(jī)效考核上。（ 3）作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重于工作能力和能力適應(yīng)程度考核上。（ 4）作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。（ 5）考核結(jié)果供生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。2.考核時(shí)間（ 1 ）分為定期考核、不定期考核。3. 考核指標(biāo)體系對(duì)不同考核對(duì)象：職務(wù)、崗位不同，選擇考核指標(biāo)有所區(qū)別和側(cè)重。對(duì)不同考核目的：獎(jiǎng)金、晉升工資級(jí)別，選擇考核指標(biāo)權(quán)重不同。4. 考核人和考核形式（ 1）直接上級(jí)考核。由直接上級(jí)對(duì)其部下進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)，其缺點(diǎn)是日常接觸頻 繁，可能會(huì)摻雜個(gè)人感情色彩（常用于對(duì)壹線的工人。（ 2）間接上級(jí)

17、考核。由間接上級(jí)越級(jí)對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。（ 3）同事評(píng)議。同級(jí)或同崗位的職工之間相互考核和評(píng)價(jià)，須保證同事關(guān)系是融洽的， 用于專業(yè)性組織（研發(fā)部門）和中層職員。（ 4）自我鑒定。職工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，抵觸情緒少，但往往不客觀，會(huì)出現(xiàn)自夸現(xiàn)象。（ 5）下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)議。下級(jí)職工（部門）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（部門）評(píng)價(jià)。弊病較多：下級(jí) 怕被記恨、穿小鞋，故光說(shuō)好話，或缺點(diǎn)壹語(yǔ)帶過(guò)；上級(jí)怕失去威信，工作中充當(dāng)老好人。 可改進(jìn)用無(wú)記名評(píng)價(jià)表或問(wèn)卷。（ 6）外部的意見(jiàn)和評(píng)議。由外協(xié)單位、供應(yīng)商、中間商、消費(fèi)者（或傳媒），對(duì)和之有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)。5. 考核辦法（ 1）查詢記錄。對(duì)生產(chǎn)記錄、員工工作

18、記錄、檔案、文件、出勤情況整理統(tǒng)計(jì)。（ 2）定期考核。企業(yè)視情況進(jìn)行每周、月、季度、半年、年度的定期考核，以此為基 礎(chǔ)積累考核資料。（ 3 ）書面方案。部門、個(gè)人總結(jié)方案或其他專案方案。（ 4）考核表。設(shè)計(jì)單項(xiàng)考核主題或綜合性的表單，為方便應(yīng)用可使用多項(xiàng)式選擇、評(píng) 語(yǔ)、圖表、標(biāo)度或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（ 5）重大事件法。為每壹員工或部分建立考績(jī)?nèi)沼?，專門記錄其重要的工作事件，均包括好的和壞的。（ 6）比較排序法。通過(guò)于考評(píng)群體中，對(duì)考評(píng)對(duì)象倆倆相互比較，優(yōu)中選劣或劣中選 優(yōu)，逐步將員工從優(yōu)到劣排隊(duì)。目前績(jī)效考核的方法很多，企業(yè)可根據(jù)考核目標(biāo)、考核對(duì)象等因素選用；或者綜合各種辦法，歸納出考評(píng)結(jié)果。6. 考核結(jié)果的反饋考績(jī)應(yīng)和本