個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義

1、個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 8D根本原因分析 5WHY與魚骨圖與魚骨圖2021-7-12個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義一、一、8D8D使用工具簡介使用工具簡介二、5Why分析方法培訓(xùn)三、魚骨圖分析方法培訓(xùn)四、8D中5WHY與魚骨圖的應(yīng)用個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義腦力激蕩、（頭腦風(fēng)暴）因果圖因果圖 （魚骨圖）（魚骨圖）柏拉圖時(shí)間線（甘特圖）流程圖是/不是矩陣 Is/Is not共性分析5WHY5WHY故障樹分析假設(shè)檢驗(yàn)回歸分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)決策矩陣SPC防錯(cuò)法控制計(jì)劃 Control plan佩恩特圖能力矩陣5W2H 直方圖趨勢圖故障檢測分類 FDC相關(guān)分析（散點(diǎn)圖）風(fēng)險(xiǎn)評估FMEA7鉆石法樣本大小

2、和功效層別法1、8D使用工具簡介個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義一、8D使用工具簡介二、二、5Why5Why分析方法培訓(xùn)分析方法培訓(xùn)三、魚骨圖分析方法培訓(xùn)四、8D中5WHY與魚骨圖的應(yīng)用5個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義1 1、5WHY5WHY分析法介紹分析法介紹千萬別忽視第一步1.1 由來n5WHY分析又稱5問法，最初由豐田公司提出并在豐田公司廣泛采用，因此也被稱為豐田5問法。n5WHY報(bào)告在日系企業(yè)利用的很多，其首創(chuàng)是豐田公司的大野耐一豐田公司的大野耐一，來源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會(huì)這么好？他回答說：我碰到問題至少要問5個(gè)為什么。n大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工

3、人發(fā)問。他反復(fù)地就一個(gè)問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止這就是后來著名的“五個(gè)為什么”。n5問法的關(guān)鍵所在為：鼓勵(lì)解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因.我們中國古代以來就有“打破沙鍋問到底”的習(xí)慣；“打破沙鍋問到底”是一句俗語，形象表達(dá)了鍥而不舍、不斷探索的精神，這是人們常掛在嘴邊的一句口頭禪。 到了日本人手里就整出一個(gè)5why出來了，說明日本人還是挺善于系統(tǒng)化總結(jié)的，我們用了講了這么多年的“打破沙鍋問到底”，也沒見有人把它總結(jié)出來成為一個(gè)方法。 個(gè)為什么分析與魚骨

4、圖分析講義問題表象問題表象直接原因直接原因(中間原因中間原因)根本原因根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY1.2 問題的冰山性7個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義一種用不斷問“為什么”來找現(xiàn)象的根本原因的方法一種對現(xiàn)象發(fā)生的可能原因進(jìn)行分析的方法一種建立在所有事實(shí)上尋找根本原因的分析方法一種更進(jìn)一步的因果分析方法，不是只找出最具影響的因素WHY 真因WHY 真因WHY 真因WHY 真因WHY 真因現(xiàn)在過去察覺（異常點(diǎn)、變化點(diǎn)等）問題緊急處理一次因（近因）治標(biāo)對策（暫時(shí)）改善行動(dòng) N次因（遠(yuǎn)因） 治本對策 （永久）1.3 5WHY分析法的要點(diǎn)個(gè)為

5、什么分析與魚骨圖分析講義了解情況了解情況抓住形勢抓住形勢問題鑒別問題鑒別闡明問題闡明問題原因點(diǎn)原因點(diǎn)（POC）原因原因根源根源問題發(fā)生在哪塊？問題發(fā)生在哪塊？“去看”問題基本經(jīng)由調(diào)查基本經(jīng)由調(diào)查 5WHY根本原因調(diào)查分析原原因因調(diào)調(diào)查查為什么？為什么？1（大、模糊、復(fù)雜的問題）已定位的原因區(qū)已定位的原因區(qū)原因原因?yàn)槭裁矗繛槭裁矗?原因原因?yàn)槭裁?？為什么?原因原因?yàn)槭裁?？為什么?為什么？為什么？5對策對策流程標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化/教訓(xùn)教訓(xùn)評估對策成效為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？在開始5WHY前,先理清問題,掌握現(xiàn)狀.1.4 5WHY漏斗個(gè)為什么

6、分析與魚骨圖分析講義真正原因真因必須靠更深入地挖掘，詢問問題何以發(fā)生。先問第一個(gè)“為什么”，獲得答案后，再問為何會(huì)發(fā)生，依此類推，問5次“為什么” 問題發(fā)生在哪？ 其造成問題的根本原因?yàn)槭裁茨兀?.5 5WHY分析法的運(yùn)用10個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 找出問題發(fā)生的根源，徹底解決之找出問題發(fā)生的根源，徹底解決之 重視潛在的系統(tǒng)性問題重視潛在的系統(tǒng)性問題 為什么為什么- -為什么圖表會(huì)把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來為什么圖表會(huì)把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來 易懂、易用、兼容性強(qiáng)易懂、易用、兼容性強(qiáng)1.6 5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)11個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義2 2 使用使用“5WHY”5WHY”注意事項(xiàng)注

7、意事項(xiàng)千萬別忽視第一步 要向有關(guān)人員清晰陳述所發(fā)生的問題和相關(guān)信息,做到讓所有相關(guān)人員都了解要分析問題是什么，即使是不熟悉該類問題的人員。2.1 對問題的描述事實(shí)、全面、具體、確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測盡可能分享所有已知的相關(guān)信息可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說明避免涉及了對策假定臆測的原因模糊個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 眼見為實(shí),耳聽為虛親自到現(xiàn)場親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。親自去了解現(xiàn)實(shí)情況。2.2 三個(gè)現(xiàn)場要素個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 每個(gè)為什么的問題和答案間必須有必然關(guān)系。觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊里面乘了六個(gè)人觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊觀光纜車內(nèi)外有溫差觀光纜車內(nèi)

8、空氣濕度升高了（水份飽和度）2.3 注意層和層間的相關(guān)性素個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 若問題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。問題直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因2.3 找出每個(gè)原因的根源個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義CCCCCCCCCCCCCCC異常的發(fā)生異常的發(fā)生(原因原因/后果后果 關(guān)系關(guān)系)直接原因直接原因原因原因x原因原因xx原因原因xxx根本原因根本原因?yàn)槭裁礊槭裁?為什么為什么?為什么為什么?為什么為什么?為什么為什么?CC(原因原因/后果后果 關(guān)系關(guān)系)(原因原因/后果后果 關(guān)系關(guān)系)(原因原因/后果后果 關(guān)系關(guān)系)(原因原因/后果

9、后果 關(guān)系關(guān)系)“因此”測試2.4 推導(dǎo)的同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義原則：找到根本原因五個(gè)為什么五個(gè)為什么 問五次為什么問五次為什么2.5 不僅僅是5次個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 要天真一些要天真一些 要絕對的客觀要絕對的客觀 找原因，非找借口、理由找原因，非找借口、理由 根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，而非猜測、假設(shè)根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，而非猜測、假設(shè) 做到三現(xiàn)，在現(xiàn)場通過現(xiàn)物掌握現(xiàn)實(shí)做到三現(xiàn)，在現(xiàn)場通過現(xiàn)物掌握現(xiàn)實(shí) 不要認(rèn)為答案是顯而易見的不要認(rèn)為答案是顯而易見的 如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個(gè)多功能的工作組來完成分析如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個(gè)多功能的工作組來完成分析 若問題的答

10、案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。若問題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。2.5 5WHY總的指導(dǎo)方針18個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義3 “5WHY”3 “5WHY”案例說明案例說明千萬別忽視第一步問題：“今天上班遲到了10分鐘 ”3.1 案例1：遲到個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義今天上班遲到了10分鐘 為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？起床比平時(shí)晚了15分鐘為什么鬧鐘鬧不醒你？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么睡的太熟呢？出門比平時(shí)晚15分鐘 為什么起床會(huì)晚?睡的太熟了,沒聽到 為什么會(huì)遲到？沒有被鬧鐘鬧醒為什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡3.1 案例1：遲到個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 對

11、策:換個(gè)時(shí)間如何?換種飲料如何?3.1 案例1：遲到21個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義美國華盛頓廣場的杰弗遜紀(jì)念館大廈，1943年建立，年建立，之后因年久失修，表面斑駁陳舊，政府非常擔(dān)心，派專家調(diào)查原因。3.2 案例2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕22個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義1）為什么大廈表面班駁陳舊？最先認(rèn)為的原因是酸雨，進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)酸雨的作用沒有如此明顯（不是根本原因） 專家發(fā)現(xiàn)，沖洗墻壁所用的清潔劑對建筑物有腐蝕作用，該大廈墻壁每年被沖洗的次數(shù)大大多余其他建筑，腐蝕自然更加嚴(yán)重。2.）為什么經(jīng)常清洗呢？因?yàn)榇髲B被大量的燕糞弄得很臟。3.）為什么會(huì)有那么多的燕糞呢？因?yàn)檠嘧酉矚g聚集

12、到這里，3.2 案例2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕23個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義4.）為什么燕子以喜歡聚集到這里？是因?yàn)榻ㄖ锷嫌兴矚g吃的蜘蛛？5.）為什么會(huì)有蜘蛛？蜘蛛愛在這里安巢，是因?yàn)閴ι嫌写罅克鼝鄢缘娘w蟲6.）為什么墻上飛蟲繁殖得這樣快？因?yàn)榘頃r(shí)塵埃在從窗外射進(jìn)來的強(qiáng)光作用下，形成了刺激飛蟲生長的溫床。解決問題的結(jié)論是：拉上窗簾。杰弗遜大廈至今完好無損。杰弗遜大廈至今完好無損。3.2 案例2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕24個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義試思考：除了拉上窗簾，還有沒有其它的解決辦法呢：1.）使用沒有腐蝕性的清潔劑2.）捕殺燕子3.）殺死蜘蛛4.）殺死房間內(nèi)

13、的昆蟲以上都可視為有效的改進(jìn)措施，但是“燈光燈光拉上窗簾拉上窗簾”最根本原因和有效改進(jìn)措施。3.2 案例2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕25個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義5why的分析不是隨意進(jìn)行的，的分析不是隨意進(jìn)行的，必須是朝解決問題的方向進(jìn)行分析（主要原必須是朝解決問題的方向進(jìn)行分析（主要原因）因），如果脫離了這個(gè)方向，如果脫離了這個(gè)方向，5why就可能會(huì)走上死胡同。就可能會(huì)走上死胡同。例如：一個(gè)人摔了一跤，分析原因：例如：一個(gè)人摔了一跤，分析原因：1、為什么摔跤？ -因?yàn)榈孛婊?、為什么地面滑？ -因?yàn)榈孛嬗兴?、為什么有水？ -因?yàn)楹人疄⒘?、為什么水灑了？ -因?yàn)榧埶舻亓?

14、、為什么紙水杯掉地了？ -因?yàn)闆]有杯托因?yàn)闆]有杯托6、為什么沒有杯托？ -因?yàn)榭倓?wù)小妹休息了沒拿出來7、為什么總務(wù)小妹休息了？ -因?yàn)榭倓?wù)小妹感冒了8、為什么總務(wù)小妹感冒了？ 如果按照這樣的方法進(jìn)行分析的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)離主題越來越遠(yuǎn)，要想分析出真正如果按照這樣的方法進(jìn)行分析的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)離主題越來越遠(yuǎn)，要想分析出真正原因，幾乎是不可能了，到頭來只能是無頭案。原因，幾乎是不可能了，到頭來只能是無頭案。3.3 案例2：一個(gè)錯(cuò)誤使用5why的案例：摔了一跤26個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義上述分析錯(cuò)在何處？上述分析錯(cuò)在何處？找原因要找可控的原因，基于組織內(nèi)部，要找內(nèi)部的原因，而不能去找不找原因要找可控的

15、原因，基于組織內(nèi)部，要找內(nèi)部的原因，而不能去找不可控的（比如顧客的原因）?？煽氐模ū热珙櫩偷脑颍?.1.為什么滑倒了為什么滑倒了 因?yàn)闆]看到地上有水因?yàn)闆]看到地上有水2.2.為什么沒看到地上有水為什么沒看到地上有水 仰頭走路，沒有防范意識(shí)仰頭走路，沒有防范意識(shí)3 3、為什么仰頭走路，沒有防范意識(shí)？、為什么仰頭走路，沒有防范意識(shí)？.思維方式的差異，有些喜歡找借口，這些借口就是那些不可控的原因。思維方式的差異，有些喜歡找借口，這些借口就是那些不可控的原因。1 1、問到第二個(gè)、問到第二個(gè)W W時(shí)，可以采取糾正措施了，將水清除。時(shí)，可以采取糾正措施了，將水清除。2 2、第一個(gè)至第四個(gè)、第一個(gè)至第四

16、個(gè)W W的潛在因子都存在摔跤者的潛在因子都存在摔跤者“大意摔跤大意摔跤”，如果他走路小心，如果他走路小心點(diǎn)，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一點(diǎn)，他完全可以一步跨過或者繞點(diǎn)，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一點(diǎn)，他完全可以一步跨過或者繞道走。道走。3 3、第五個(gè)、第五個(gè)W W的回答存在邏輯錯(cuò)誤。的回答存在邏輯錯(cuò)誤。 A A、紙杯掉地上一定是因?yàn)闆]有杯托嗎？、紙杯掉地上一定是因?yàn)闆]有杯托嗎？ B B、沒有杯托一定會(huì)導(dǎo)致紙杯掉地上嗎？、沒有杯托一定會(huì)導(dǎo)致紙杯掉地上嗎？3.3 案例2：一個(gè)錯(cuò)誤使用5why的案例：摔了一跤27次數(shù)次數(shù)為什么為什么原因原因即時(shí)的解決方案即時(shí)的解決方案1 1換鞋區(qū)

17、臭氣醺天換鞋區(qū)臭氣醺天鞋子太臭鞋子太臭把換鞋區(qū)隔離，鞋子放在排風(fēng)櫥柜把換鞋區(qū)隔離，鞋子放在排風(fēng)櫥柜中，中，把臭氣排走把臭氣排走2 2為什么鞋子臭為什么鞋子臭因?yàn)橐m子和腳臭因?yàn)橐m子和腳臭宣傳讓員工勤換襪子、勤洗腳宣傳讓員工勤換襪子、勤洗腳3 3為什么襪子和腳臭為什么襪子和腳臭員工夏天習(xí)慣穿絲襪，絲員工夏天習(xí)慣穿絲襪，絲襪不吸汗襪不吸汗員工每天不洗腳員工每天不洗腳鼓勵(lì)員工穿棉襪鼓勵(lì)員工穿棉襪教育員工每天洗腳教育員工每天洗腳4 4為什么員工穿絲襪為什么員工穿絲襪為什么員工每天不洗為什么員工每天不洗 腳腳沒有理解棉襪的好處沒有理解棉襪的好處沒有良好的個(gè)人習(xí)慣沒有良好的個(gè)人習(xí)慣教育員工，告之穿棉襪的好處

18、教育員工，告之穿棉襪的好處培養(yǎng)員工良好的個(gè)人習(xí)慣培養(yǎng)員工良好的個(gè)人習(xí)慣5 5為什么員工沒有理解為什么員工沒有理解 棉襪的好處棉襪的好處為什么員工在公司里為什么員工在公司里 沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生 習(xí)慣習(xí)慣沒有實(shí)踐過，無切身體沒有實(shí)踐過，無切身體 驗(yàn)，棉襪比絲襪貴驗(yàn)，棉襪比絲襪貴公司沒有強(qiáng)有力的機(jī)制監(jiān)公司沒有強(qiáng)有力的機(jī)制監(jiān) 督指導(dǎo)員工督指導(dǎo)員工新入員工發(fā)6雙棉襪，收取半價(jià)每雙襪子顏色不同，每天統(tǒng)一穿一種顏色每天洗腳換襪子，宿監(jiān)監(jiān)督員工周日全體員工將工鞋帶回家清洗3.4 案例4：換鞋區(qū)臭味對策個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義好的分析Why螺栓松了螺栓的直徑變更M8-M12WhyWhy螺栓

19、的直徑太小螺栓松了系緊扭力太少加強(qiáng)系緊螺栓對策不好的 分析現(xiàn)象設(shè)備蓋子落掉了設(shè)備蓋子落掉了3.5 “5Why”原因追究例子-1個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義沒有清掃現(xiàn)象Why1Why2Why3沒有清掃對策加強(qiáng)清掃不容易清掃不容易摘下機(jī)器外殼沒有清掃規(guī)劃3.5 “5Why”原因追究例子-2個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義Why3訂單增加現(xiàn)象Clean Room（無塵室）內(nèi)的灰塵量規(guī)定以上Why1發(fā)生灰塵原因是設(shè)備來的設(shè)備的稼動(dòng)很多Why2工作量很多3.5 “5Why”原因追究例子-3個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義31現(xiàn)象 小朋友在 商場 受傷Why2迷迷糊糊地Why1撞到商場固定玻璃門 受傷沒有注意到前

20、面對策注意前面不再迷迷糊糊1.設(shè)置保護(hù)欄桿2.貼警示語 或標(biāo)示商場固定玻璃門沒有保護(hù)處理3.5 “5Why”原因追究例子-4個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義一、8D使用工具簡介二、5Why分析方法培訓(xùn)三、魚骨圖分析方法培訓(xùn)三、魚骨圖分析方法培訓(xùn)四、8D中5WHY與魚骨圖的應(yīng)用33個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖案例特性分析魚骨圖分析法的步驟三種類型、基本結(jié)構(gòu) 魚骨圖的定義、用法34個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義萬事皆有因萬事皆有因: : 問題無時(shí)無刻不在我們周圍。 問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。 魚骨

21、圖可以教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)35個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義魚骨圖的定義: : 1953年，日本管理大師石川馨石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴

22、法（Brain StormingBS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。 36個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的用法魚骨圖的用法: : 魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。 它使我們問自己：問題為什么會(huì)發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。 以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。 辨識(shí)導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 采

23、取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。37個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫。整理問題型 原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。38個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 要因：召開頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M（5M1E）方法。測量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法培訓(xùn)39個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義 6M方法常規(guī)圖：問題

24、/特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因魚骨圖分析方法培訓(xùn)40個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)頭腦風(fēng)暴研討會(huì)時(shí)，讓所有成員表達(dá)心聲，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析。 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 主張獨(dú)立思考，各抒己見。 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 禁止批評和評論，提倡自由發(fā)言，任意思考，知無不言，言無不盡。 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。 不阻礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。魚骨圖分析方法培訓(xùn)41個(gè)為什么分析與魚骨

25、圖分析講義魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因，并依照繪制時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會(huì)有這樣的原因，并依照5W1H的方法。的方法。1.WHAT做什么做什么去除不必要部門和動(dòng)作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做如何做改變方法或步驟，使所需人

26、力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？42個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu): :魚骨圖分析方法培訓(xùn)43個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義魚骨圖分析法的步驟魚骨圖分析法的步驟: :決定問題的特性。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。魚骨圖分析方法培訓(xùn)特 性44個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義特性和主

27、骨。 特性寫在右端，用四方框圈起來。 主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。魚骨圖分析方法培訓(xùn)特 性主 骨45個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義大骨和要因。 大骨上分類書寫36個(gè)要因，用四方框圈起來。魚骨圖分析方法培訓(xùn)要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。 46個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義中骨、小骨、孫骨。 中骨事實(shí)。 （ 不從事實(shí)開始的話，要做出對策的要因的真實(shí)味就淡了。） 小骨要圍繞為什么會(huì)那樣？來寫。 孫骨要更進(jìn)一步來追查為什么會(huì)那樣？來寫。魚骨圖分析方法培訓(xùn)孫骨曾孫骨中骨大骨小骨47個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入 沒有對策的反饋 。 例：沒有照

28、明 沒有蓋子 沒有報(bào)警 沒有干勁 學(xué)習(xí)不足 注意不足反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是 主語謂語 的形式比較好。 例：軟管 軟管長 涂料 涂料飛濺現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)48個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義深究要因。 考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。 將深究的要因稱為 主要因，用標(biāo)記。 主要因是對策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。 決定復(fù)數(shù)的主要因的時(shí)候，從真要因和有效對策有關(guān)的要因中解析，按順序用標(biāo)記標(biāo)注。魚骨圖分析方法培訓(xùn)49個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。在制成的魚骨圖下欄標(biāo)注名

29、稱。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制圖人姓名。魚骨圖分析方法培訓(xùn) 的特性要因圖名稱2010年11月25日*、*、*制圖日期及制圖人50個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義事實(shí)推定推定推定推定長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良特性：例1尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么機(jī)械設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低從汽缸漏氣汽缸漏氣魚骨圖分析方法培訓(xùn)51個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例2分離是為什么 不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備

30、放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多魚骨圖分析方法培訓(xùn)52個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是為什么沒有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)沒有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)作業(yè)不適應(yīng)

31、訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短魚骨圖分析方法培訓(xùn)53個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑特性：例4件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么臨時(shí)工不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點(diǎn)提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少不能發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)不了解前后工程只教授自工程作業(yè)沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)魚骨圖分析方法培訓(xùn)54個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義事實(shí)推定推定推定推定不良過多是為什么區(qū)別針安裝不良多 特性：例5為什么開了為什打的方法不好為什么身體傾斜為什么反手拉設(shè)備方法反手拉設(shè)備區(qū)別針開了中骨【事實(shí)】皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以區(qū)別針開了槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜反手拉設(shè)備皮坐椅上有褶皺槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜魚骨圖分析方法培訓(xùn)個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義一、8D使用工具簡介二、5Why分析方法培訓(xùn)三、魚骨圖分析方法培訓(xùn)四、四、8D8D中中5WHY5WHY與魚骨圖的應(yīng)用與魚骨圖的應(yīng)用個(gè)為什么分析與魚骨圖分析講義1、頭腦風(fēng)暴法是、頭腦風(fēng)暴法是5WHY和魚骨圖的基礎(chǔ)；和魚骨圖的基礎(chǔ)；2、5WHY和魚骨圖可以互為方法，穿插使用，和魚骨圖可以互為方法，穿插使用， 也可以單獨(dú)使用；也可以單獨(dú)使