培訓(xùn)管理需求分析課件

1、培訓(xùn)管理需求分析課件案例案例 張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部高級(jí)工程師,自2000年進(jìn)入公司后,表現(xiàn)十分出色,每次接到任務(wù)總能按時(shí)完成,并時(shí)常受到客戶的表?yè)P(yáng)。但最近幾個(gè)月，情況發(fā)生了變化,他不再精神飽滿地接受任務(wù),同時(shí)他負(fù)責(zé)的幾個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成,工作績(jī)效明顯下降。 開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因就是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,不能再勝任現(xiàn)在的工作崗位。他希望人力資源部盡快安排張某參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。人力資源部接到申請(qǐng)后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期1周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。培訓(xùn)管理需求分析課件第四章 培訓(xùn)需求

2、分析第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng) 概述概述 1、含義: 是指采用有效的方法和手段，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行考察與分析，以確定是否需要培訓(xùn)的一項(xiàng)活動(dòng)。 培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個(gè)人的各種信息，找出實(shí)際工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，從而進(jìn)一步找出組織及其成員在知識(shí)、技術(shù)和能力方面的差距，分析產(chǎn)生差距的原因，以確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)等 。培訓(xùn)管理需求分析課件 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)

3、行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。 培訓(xùn)需求=要求具備的能力現(xiàn)已具備的能力培訓(xùn)管理需求分析課件員員工培工培訓(xùn)訓(xùn)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)過(guò)發(fā)過(guò)程程效果效果評(píng)評(píng)估估項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施項(xiàng)項(xiàng)目目設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)需求需求分析分析培訓(xùn)管理需求分析課件員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程需求分析需求分析項(xiàng)項(xiàng)目目設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)評(píng)估需求估需求需求排序需求排序開(kāi)開(kāi)發(fā)課發(fā)課程程計(jì)計(jì)劃劃確定目確定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備備材料材料挑挑選選培培訓(xùn)訓(xùn)者者選擇選擇培培訓(xùn)訓(xùn)方法方法和技和技術(shù)術(shù)制定制定項(xiàng)項(xiàng)目目日程表日程表執(zhí)執(zhí)行行項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃選擇評(píng)選擇評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方案方案設(shè)計(jì)評(píng)設(shè)計(jì)

4、評(píng)價(jià)價(jià)方案方案解解釋結(jié)釋結(jié)果果培訓(xùn)管理需求分析課件1. 1. 需求分析結(jié)果是培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施依據(jù)需求分析結(jié)果是培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施依據(jù) 2. 2. 確認(rèn)差距確認(rèn)差距, ,揭示績(jī)效問(wèn)題的原因揭示績(jī)效問(wèn)題的原因 3 32、作用、作用5. 5. 確定培訓(xùn)的價(jià)值與成本確定培訓(xùn)的價(jià)值與成本4 .4 .為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做準(zhǔn)備為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做準(zhǔn)備獲獲得得組織組織成成員員的支持的支持培訓(xùn)管理需求分析課件層次分析對(duì)象分析階段分析組織層面分析工作層面分析個(gè)人層面分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求分析未來(lái)培訓(xùn)需求分析工作的復(fù)雜飽和工作的復(fù)雜飽和程度及工作內(nèi)容程度及工作內(nèi)容和形式分析和形式分

5、析組織目標(biāo)組織目標(biāo)、資源資源. .特征特征、環(huán)境分環(huán)境分析析知識(shí)、能力、素知識(shí)、能力、素質(zhì)、技能、績(jī)效質(zhì)、技能、績(jī)效任務(wù)分任務(wù)分析法析法績(jī)效分績(jī)效分析法析法3、分、分類(lèi)類(lèi)培訓(xùn)管理需求分析課件4、內(nèi)容、內(nèi)容組織組織分析分析人人員員分析分析任任務(wù)務(wù)分析分析培訓(xùn)管理需求分析課件環(huán)境環(huán)境經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)法律法律組織分析組織分析目標(biāo)目標(biāo)資源資源資源分配資源分配工作分析工作分析員工如何員工如何才能有效才能有效進(jìn)行工作進(jìn)行工作人員分析人員分析知識(shí)知識(shí)技術(shù)技術(shù)態(tài)度態(tài)度是否是否需要需要培訓(xùn)培訓(xùn)是否是否需要需要培訓(xùn)培訓(xùn)替代方案替代方案替代方案替代方案期望績(jī)效期望績(jī)效目前績(jī)效目前績(jī)效是否是否需要需要培訓(xùn)培訓(xùn)替代方案替代方案

6、正式培訓(xùn)方案正式培訓(xùn)方案是是是是否否否否是是否否培訓(xùn)管理需求分析課件一、組織層面分析 指通過(guò)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的分析，確定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供相應(yīng)的資源以及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的支持。 從戰(zhàn)略的角度分析培訓(xùn)需求，哪些方面需要培訓(xùn)？培訓(xùn)的環(huán)境和條件如何？培訓(xùn)管理需求分析課件1、組織目標(biāo)2、組織資源3、組織特征4、組織環(huán)境組織未來(lái)的變化組織未來(lái)的變化對(duì)知識(shí)和技能新的要求對(duì)知識(shí)和技能新的要求組織員工現(xiàn)有的組織員工現(xiàn)有的知識(shí)和技能知識(shí)和技能培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理需求分析課件企業(yè)什么時(shí)候需要培訓(xùn)：1、企業(yè)需要改進(jìn)工作業(yè)績(jī)。顧客不滿、內(nèi)部混亂、士氣低落、顧客不滿、內(nèi)部混亂、士氣低落、高消耗低效

7、率高消耗低效率2、加強(qiáng)生產(chǎn)安全。3、組織變革。4、開(kāi)拓新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)。5、招聘新員工。6、引進(jìn)新技術(shù)、新系統(tǒng)。7、頒布新法規(guī)。培訓(xùn)管理需求分析課件二、工作層面分析 任務(wù)分析是指系統(tǒng)地收集關(guān)于某項(xiàng)工作或工作族信息的方法，其目的是明確為了達(dá)到最優(yōu)的績(jī)效，確定重點(diǎn)的工作任務(wù)以及從事該項(xiàng)工作的員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 為有效完成工作必須做什么？培訓(xùn)管理需求分析課件分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績(jī)效行為等。能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績(jī)效行為等。了解這一工作崗位所要求的績(jī)

8、效標(biāo)準(zhǔn)是什么？了解這一工作崗位所要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？被研究的員工的實(shí)際表現(xiàn)與這標(biāo)準(zhǔn)是否有差距？差距會(huì)被研究的員工的實(shí)際表現(xiàn)與這標(biāo)準(zhǔn)是否有差距？差距會(huì)造成什么樣的后果和損失？造成什么樣的后果和損失？工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求員工實(shí)際的工作表現(xiàn)員工實(shí)際的工作表現(xiàn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理需求分析課件工作分析的步驟？第一步，通過(guò)工作分析，撰寫(xiě)詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)；第一步，通過(guò)工作分析，撰寫(xiě)詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)；第二步，確定工作中包含的具體任務(wù)第二步，確定工作中包含的具體任務(wù)（“打電話打電話”的工作的工作任務(wù)分解）任務(wù)分解）第三步，明確知識(shí)、技術(shù)、能力等任職資格；第三步，明確知識(shí)、技術(shù)、能力等任職資格；

9、第四步，確認(rèn)能夠通過(guò)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)而得到改進(jìn)第四步，確認(rèn)能夠通過(guò)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)而得到改進(jìn)的任務(wù)、知識(shí)、技術(shù)、能力；的任務(wù)、知識(shí)、技術(shù)、能力；培訓(xùn)管理需求分析課件“打電話打電話”的工作任務(wù)分解的工作任務(wù)分解主要步驟主要步驟要點(diǎn)要點(diǎn)1 1確認(rèn)對(duì)方確認(rèn)對(duì)方單位、姓名、電話號(hào)碼單位、姓名、電話號(hào)碼2 2拿起話筒拿起話筒左手執(zhí)話筒、右手執(zhí)筆，落于記錄紙上左手執(zhí)話筒、右手執(zhí)筆，落于記錄紙上3 3撥號(hào)撥號(hào)準(zhǔn)確、連續(xù)準(zhǔn)確、連續(xù)4 4告知本公司名稱(chēng)、本告知本公司名稱(chēng)、本人姓名人姓名清楚、準(zhǔn)確，便于對(duì)方回電話清楚、準(zhǔn)確，便于對(duì)方回電話5 5闡述通話內(nèi)容闡述通話內(nèi)容發(fā)音清楚，談話簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確，確認(rèn)對(duì)方是發(fā)音清

10、楚，談話簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確，確認(rèn)對(duì)方是否聽(tīng)清楚否聽(tīng)清楚確認(rèn)自己理解了對(duì)方意思確認(rèn)自己理解了對(duì)方意思6 6放回話筒放回話筒告別道謝告別道謝3秒以后秒以后若對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)由對(duì)方結(jié)束通話若對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)由對(duì)方結(jié)束通話培訓(xùn)管理需求分析課件三、人員層面分析 人員分析指的是評(píng)估執(zhí)行特定工作的員工，其執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的情況，如果希望進(jìn)一步改善員工的績(jī)效情況，就必須分析他所具備的知識(shí)、技能、能力是否足夠，著重于分析員工目前所具備的知識(shí)、技術(shù)、能力程度。 哪些人需要接受培訓(xùn)？需要接受哪種培訓(xùn)？培訓(xùn)管理需求分析課件人員分析人員分析以績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為尺度對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行衡以績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為尺度對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行衡量，分析量，分析績(jī)效的差距，再進(jìn)

11、一步分析績(jī)效差距后面隱藏績(jī)效的差距，再進(jìn)一步分析績(jī)效差距后面隱藏的原因。的原因。人員需求分析包括兩個(gè)方面：人員需求分析包括兩個(gè)方面：人員知識(shí)、技術(shù)和能力分析；針對(duì)工作績(jī)效的人員知識(shí)、技術(shù)和能力分析；針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)。培訓(xùn)管理需求分析課件組織分析：確定培訓(xùn)重點(diǎn)組織分析：確定培訓(xùn)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)管理戰(zhàn)略與總體目標(biāo)管理戰(zhàn)略與總體目標(biāo)組織資源與發(fā)展?jié)摿M織資源與發(fā)展?jié)摿θ蝿?wù)分析：制定培訓(xùn)內(nèi)容任務(wù)分析：制定培訓(xùn)內(nèi)容工作職責(zé)與任務(wù)要求工作職責(zé)與任務(wù)要求工作程序與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作程序與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行為特征與綜合能力行為特征與綜合能力人員分析：決定受訓(xùn)對(duì)象人員分析：決定受訓(xùn)對(duì)象工作評(píng)價(jià)

12、與績(jī)效考核工作評(píng)價(jià)與績(jī)效考核知識(shí)、技能與態(tài)度診斷知識(shí)、技能與態(tài)度診斷職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析對(duì)一個(gè)組織而言，確立培訓(xùn)需求應(yīng)取組織整體、工作業(yè)務(wù)單位及個(gè)人三方的共同需求區(qū)域，并以此做為組織的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)管理需求分析課件第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析方法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法績(jī)效分析法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法頭腦風(fēng)暴法專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)法傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法客戶調(diào)查法和資料分析法培訓(xùn)管理需求分析課件1、觀察法、觀察法觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)

13、目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：培訓(xùn)管理需求分析課件一種觀察法的樣本一種觀察法的樣本 注：就觀察到的結(jié)果在最貼切選項(xiàng)下的注：就觀察到的結(jié)果在最貼切選項(xiàng)下的“口口”中打中打“”。培訓(xùn)管理需求分析課件資料分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書(shū)、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等企業(yè)發(fā)展與變化 企業(yè)從去年6月至今年9月，發(fā)展新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從2500余人發(fā)展到4000余人；管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人；期間組織培訓(xùn)，出臺(tái)新文件、新法規(guī)，可以舉辦“2011版安全規(guī)程”培訓(xùn)，“六大系統(tǒng)”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”。2、

14、資料分析法培訓(xùn)管理需求分析課件主要內(nèi)容類(lèi)別對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果

15、？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)2000元。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。3、訪談法培訓(xùn)管理需求分析課件訪談法的樣本訪談法的樣本 培訓(xùn)管理需求分析課件問(wèn)卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整

16、體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 4、問(wèn)卷調(diào)查法培訓(xùn)管理需求分析課件培訓(xùn)課程/主題 羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理姓名：部門(mén)：職務(wù)：填寫(xiě)日期：1、你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工

17、作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬4、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它5、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口自編教材 口定制教材培訓(xùn)管理需求分析課件培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查表培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查表 1、您的性別、您的性別 ：男男 女。女。2、您參加工作的時(shí)間：、您參加工作的時(shí)間：80年以前、年以前、80年代、年代、90年代、年代、2000年代。年代。3、您的最高學(xué)歷：、您的最高學(xué)歷：本科、本科、大專(zhuān)、大專(zhuān)、中專(zhuān)、中專(zhuān)、高中、高中、技校。技校。4、您現(xiàn)在的技術(shù)等級(jí)：、您現(xiàn)在的技術(shù)等級(jí)：高級(jí)技師、高級(jí)技師、技師、技師、高級(jí)工、高級(jí)工、中級(jí)工、中級(jí)工、其它。

18、其它。5、您的最高學(xué)歷是：、您的最高學(xué)歷是：參加工作時(shí)獲得、參加工作時(shí)獲得、參加工作后進(jìn)修獲得。參加工作后進(jìn)修獲得。6、您參加過(guò)的培訓(xùn)課程有：、您參加過(guò)的培訓(xùn)課程有：技術(shù)等級(jí)考評(píng)、技術(shù)等級(jí)考評(píng)、專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)技能、專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、其其它。它。7、您自費(fèi)參加過(guò)企業(yè)外培訓(xùn)單位組織的課程：、您自費(fèi)參加過(guò)企業(yè)外培訓(xùn)單位組織的課程：參加過(guò)、參加過(guò)、沒(méi)參加過(guò)。沒(méi)參加過(guò)。8、您認(rèn)為您現(xiàn)有的知識(shí)與技能能否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展：、您認(rèn)為您現(xiàn)有的知識(shí)與技能能否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展：能、能、基本能、基本能、不能。不能。9、您認(rèn)為現(xiàn)在您需要參加職業(yè)技能的培訓(xùn)來(lái)提高自己的技能：、您認(rèn)

19、為現(xiàn)在您需要參加職業(yè)技能的培訓(xùn)來(lái)提高自己的技能：需要、需要、不需要、不需要、可有可無(wú)?？捎锌蔁o(wú)。10、 您認(rèn)為目前希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪方面的問(wèn)題：您認(rèn)為目前希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪方面的問(wèn)題：增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)、增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高綜合素質(zhì)、提高綜合素質(zhì)、提升實(shí)際操作能提升實(shí)際操作能力。力。11、根據(jù)目前職務(wù)，您認(rèn)為最需要提高的能力是（多項(xiàng)選擇）：、根據(jù)目前職務(wù)，您認(rèn)為最需要提高的能力是（多項(xiàng)選擇）： 決策能力決策能力 調(diào)研能力調(diào)研能力 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力 溝溝通能力通能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 表達(dá)能力表達(dá)能力 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 其它其它 12、 您最喜歡的培訓(xùn)方式為：您最喜歡的培訓(xùn)方式為：專(zhuān)家講座、專(zhuān)家講座、課堂學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、指導(dǎo)下的自學(xué)。指導(dǎo)下的自學(xué)。13、您最喜歡的教學(xué)方法是（多項(xiàng)選擇）：、您最喜歡的教學(xué)方法是（多項(xiàng)選擇）：課堂講授課堂講授 討論交流討論交流 案例教學(xué)案例教學(xué) 情景模擬情景模擬 專(zhuān)題調(diào)研專(zhuān)題調(diào)研 實(shí)踐鍛煉實(shí)踐鍛煉 其它。其它。14、您培訓(xùn)的困難、您培訓(xùn)的困難: 組織沒(méi)有安排組織沒(méi)有安排 工作忙離不開(kāi)工作忙離不開(kāi) 培