講解商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案

1、講解商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案第24章 商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案24.1 采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 224.2配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)324.3營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)324.4收銀部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 424.5防損部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 524.6 商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度624.7 商場(chǎng)防損部績(jī)效考核制度 1524.1 采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率月悸/年度實(shí)際采購(gòu)金額或數(shù)量計(jì)劃采購(gòu)金額或數(shù)量X100%采購(gòu)部2新商品引進(jìn)率月悸/年度考核期內(nèi)引進(jìn)新商品數(shù) 量期末商品總數(shù)量I0%3采購(gòu)及時(shí)率月度考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到 100%采購(gòu)部4采購(gòu)成本的降低年度計(jì)劃

2、采購(gòu)成本-實(shí)際采購(gòu)成本財(cái)務(wù)部5采購(gòu)質(zhì)量合格率月悸/年度采購(gòu)合格商品的次數(shù)或數(shù)量+%全部采購(gòu)商品的次數(shù)或數(shù)量00%營(yíng)運(yùn)部6毛利率年度毛利:100%營(yíng)業(yè)額財(cái)務(wù)部7商品回轉(zhuǎn)天數(shù)年度365年周轉(zhuǎn)次數(shù)年周轉(zhuǎn)次數(shù)=年銷(xiāo)售額期初庫(kù)存+期末庫(kù)顧慮采購(gòu)部8商品周轉(zhuǎn)率月悸/年度平均銷(xiāo)售額1商品周轉(zhuǎn)率=平均存貨額WO%_期初存貨額+期末存貨額2.平均存貨額=2采購(gòu)部9應(yīng)付賬款 周轉(zhuǎn)期間月度應(yīng)付賬款+應(yīng)付票據(jù)次360 進(jìn)貨凈額采購(gòu)部10存貨水平月度前置時(shí)間的銷(xiāo)售量+安全存貨量+基礎(chǔ)存貨 量采購(gòu)部11安全存量月度日均銷(xiāo)量X緊急補(bǔ)貨所需的時(shí)間采購(gòu)部24.2 配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)

3、源1配送計(jì)劃達(dá)成率月悸/年度實(shí)際完成的配送數(shù)量宀亠康知“泌日 X100%計(jì)劃完成的配送數(shù)量配送部2管理費(fèi)用控制率月度當(dāng)月實(shí)際部門(mén)管理費(fèi)用 ，cc。/ 當(dāng)月計(jì)劃部門(mén)管理費(fèi)用 X100%財(cái)務(wù)部3平均配送費(fèi)用月度月配送費(fèi)用總額 月平均配送量財(cái)務(wù)部4平均裝卸成本月/年度裝卸總成本 裝卸貨物總量配送部5緊急訂單響應(yīng)率月度未超過(guò)12小時(shí)出貨的訂單數(shù)X100%同期訂單總數(shù)配送部6庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)相符率月/年度庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)賬物相符金額 一 CC 實(shí)際庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)物資總額X100%配送部7貨損貨差率季/年度貨損貨差數(shù)量X100%同期配送貨物數(shù)量配送部8車(chē)船滿(mǎn)載率月度車(chē)船實(shí)際裝載能力 7 n/車(chē)船裝載能力X100%配送部9送

4、貨準(zhǔn)時(shí)率月悸/年度按時(shí)送貨次數(shù)X100%送貨總次數(shù)配送部24.3 營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1營(yíng)業(yè)收入月/季 /年度考核期內(nèi)全部營(yíng)業(yè)收入總計(jì)財(cái)務(wù)部2營(yíng)收達(dá)成率月/季 /年度實(shí)際營(yíng)業(yè)收入7一4述100%目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入財(cái)務(wù)部3營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率月/季 /年度本期營(yíng)業(yè)收入門(mén)00%上期（去年同期）營(yíng)業(yè) 收入100%財(cái)務(wù)部4銷(xiāo)售收入同期增長(zhǎng)率月/季 /年度當(dāng)年銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量_1 *100%1上年銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量丿財(cái)務(wù)部5銷(xiāo)售回款率月/年度實(shí)際回款額X100%計(jì)劃回款額財(cái)務(wù)部6商品回轉(zhuǎn)率月/年度指一定金額的庫(kù)存商品在一定的時(shí)間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)營(yíng)運(yùn)部7商品結(jié)構(gòu)優(yōu) 化目標(biāo)達(dá)成 率月/季

5、 /年度,丄商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成 項(xiàng)數(shù)商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成 率X100%商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定總項(xiàng)數(shù) 商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)包括商品結(jié)構(gòu)比率、商品貢獻(xiàn)率等營(yíng)運(yùn)部24.4 收銀部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位收銀部經(jīng)理部門(mén)收銀部考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1收銀差錯(cuò)率25%考核期內(nèi)收銀差率控制在%之內(nèi)2收銀速度15%考核期內(nèi)收銀人員的平均收銀速度達(dá)到公司要 求3收銀任務(wù)達(dá)成率30%考核期內(nèi)收銀任務(wù)達(dá)成率達(dá)%4客戶(hù)滿(mǎn)意度10%考核期內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度得分達(dá)到 分5收銀機(jī)操作10%收銀人員能熟練操作收銀機(jī)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)卷調(diào) 查得分的算術(shù)平均值達(dá)到分以上6服務(wù)技能5%收銀部門(mén)服

6、務(wù)技能良好，接受調(diào)研的客戶(hù)對(duì)客服 部工作滿(mǎn)意度評(píng)分的算術(shù)平均值達(dá)到分以上7員工技能培訓(xùn)與管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：24.5 防損部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位防損部經(jīng)理部門(mén)防損部考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1防損計(jì)劃達(dá)成率20%考核期內(nèi)防損計(jì)劃達(dá)成率 100%完成2商品損耗率25%考核期內(nèi)商品損耗率控制在%之內(nèi)3失竊事件次數(shù)5%考核期內(nèi)失竊事件次數(shù)控制在次以?xún)?nèi)4突發(fā)事件處理及時(shí)率15%考核期內(nèi)突發(fā)事件處理及時(shí)率控制在%之內(nèi)5防損的投資回報(bào)率5%考核期內(nèi)防損的

7、投資回報(bào)率達(dá) _ %6損耗金額15%考核期內(nèi)損耗金額控制在元之內(nèi)7防損技術(shù)運(yùn)用10%考核期內(nèi)防損技術(shù)運(yùn)用合理，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷得分在分以上8員工管理5%考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：24.6 商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度受控狀態(tài)制度名稱(chēng)商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度編 號(hào)第i章考核的目的第i條 績(jī)效考核的目的：提升組織運(yùn)營(yíng)效能、提高員工工作效率。第2章考核的范圍第2條公司及下屬分店。第3章定義第3條 績(jī)效一一員工在一定時(shí)間和條件下，利用必要的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取的有效工 作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果，包括工作效果、效

8、率和效益等。第4條 績(jī)效管理一一對(duì)員工實(shí)施動(dòng)態(tài)指導(dǎo)與管理，以促進(jìn)其績(jī)效水平的提升與公司發(fā)展目標(biāo)一致的 管理過(guò)程。第5條 工作目標(biāo)一一為使工作成果達(dá)到規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)第6條關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一一決定或密切影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層面和工作要素。第7條 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一一界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo) 準(zhǔn)。第4章職責(zé)第8條總經(jīng)理1. 制定公司戰(zhàn)略發(fā)展格局，確定公司保持長(zhǎng)期發(fā)展的方針、政策、策略和目標(biāo)。2. 審批公司年度或階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3. 審批分管副總經(jīng)理的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。4. 分管副總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第9條總經(jīng)理辦公室

9、1. 擬定公司年度或階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2. 擬定分管副總經(jīng)理的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。3. 審批各部門(mén)、分公司、分店的總體工作目標(biāo)。4. 審批各部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。5. 審批各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。6. 分管副總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第10條分管副總經(jīng)理1. 擬定分管部門(mén)的年度或階段性總體工作目標(biāo)。2. 擬定分管部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3. 審批各級(jí)管理崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4. 審核各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。5. 部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)工作。第11條各部門(mén)、分店負(fù)責(zé)人1. 擬定管理

10、崗位的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2. 審批其他工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3. 所屬員工的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第12條各級(jí)管理人員1. 擬定管理范圍內(nèi)各工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2. 所屬員工的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第13條員工1. 與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2. 完成設(shè)定的目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。第14條人力資源部1. 提供有關(guān)績(jī)效管理體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢(xún)。2. 協(xié)助制定和評(píng)估各級(jí)工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3. 監(jiān)督績(jī)效管理過(guò)程符合規(guī)范操作要求。4. 就績(jī)效管理過(guò)程的有效性和效率與公司高層保持順暢

11、溝通。5. 績(jī)效管理過(guò)程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。6. 受理績(jī)效投訴。第5章考核的程序第15條績(jī)效管理原則1. 工作目標(biāo)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理原則。以各層級(jí)工作目標(biāo)為績(jī)效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績(jī)效評(píng)估的重要參數(shù)。2. 實(shí)效原則。通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績(jī)的實(shí)效提升。3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定來(lái)源于財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面。4. 職業(yè)規(guī)劃原則。將員工績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來(lái)。5. 物質(zhì)激勵(lì)原則。將員工績(jī)效水平與其工作收入部分掛鉤。第16條 績(jī)效管理手冊(cè)1. 建立績(jī)效管理手冊(cè)的

12、部門(mén)包括：（1）本部各部門(mén)；（2）本地分公司；（3）異地分公司、分店各部門(mén)。2. 績(jī)效管理手冊(cè)采用活頁(yè)文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門(mén)負(fù)責(zé)人指定 專(zhuān)人領(lǐng)取、記錄和管理。3. 績(jī)效管理手冊(cè)的內(nèi)容包括但不限于：（1）所屬部門(mén)各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)；（2 ）年度或階段性的工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)；（3）“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表”；（4）“績(jī)效管理日志”；（5） “績(jī)效面談（指導(dǎo)）記錄表”；（6） “績(jī)效信息（數(shù)據(jù)）采集表”；（7）績(jī)效評(píng)估報(bào)告。4. 確保加入績(jī)效管理手冊(cè)中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)的。5. 各部門(mén)每月25日至30日將績(jī)效管理手冊(cè)送交人力資源部審核檢查：本地

13、分店的手冊(cè)送交人力 資源部審查；異地分店的手冊(cè)送交行政人事部門(mén)。第仃條績(jī)效管理區(qū)間1. 完整的績(jī)效管理區(qū)間應(yīng)包含以下內(nèi)容和階段。（1 ）設(shè)定工作目標(biāo)。（2）設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法。（3）制訂工作計(jì)劃和進(jìn)行績(jī)效面談。（4 ）中期改進(jìn)指導(dǎo)。（5）績(jī)效評(píng)估與面談。（6）績(jī)效評(píng)估結(jié)果輸岀。2. 設(shè)定階段性績(jī)效管理區(qū)間一般不超過(guò)半年；設(shè)定年度績(jī)效管理區(qū)間，應(yīng)在每個(gè)季度終了時(shí)進(jìn)行中期 改進(jìn)指導(dǎo)與修正。第18條設(shè)立工作目標(biāo)1. 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。部門(mén)的工作目 標(biāo)由部門(mén)負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)設(shè)定；各工作崗位的工作目標(biāo)由該崗位的直接上級(jí)設(shè)定。2. 根據(jù)

14、不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)狀況須形成階段性成果時(shí)，應(yīng) 設(shè)立階段性工作目標(biāo)；當(dāng)業(yè)務(wù)狀況以年度為總結(jié)區(qū)間時(shí)，應(yīng)設(shè)立年度工作目標(biāo)。3. 設(shè)定年度工作目標(biāo)或跨季度的階段性工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)在每季度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢 查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。4. 設(shè)定好的工作目標(biāo)應(yīng)與責(zé)任人簽訂“工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加 入績(jī)效管理手冊(cè)。第19條設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法1. 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原則（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集渠道的確定，由員工與其直接上級(jí) 共同進(jìn)行，員工應(yīng)服從直接上級(jí)合理的設(shè)定與安排。(

15、2) 設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須能夠直接支持工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則視為無(wú)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(3) 設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿(mǎn)足SMART原則。2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定維度(1) 財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)。指從財(cái)務(wù)管理的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于財(cái)務(wù)類(lèi)關(guān) 鍵績(jī)效指標(biāo)的包括現(xiàn)金流、投資回報(bào)率、銷(xiāo)售額、支岀費(fèi)用等。(2) 顧客(含內(nèi)部顧客)類(lèi)指標(biāo)。指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列 為但不限于顧客類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括服務(wù)滿(mǎn)意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場(chǎng)份額等。(3 )內(nèi)部經(jīng)營(yíng)(業(yè)務(wù)流程)類(lèi)指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可 列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)

16、過(guò)程類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括項(xiàng)目周期、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等。(4) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)。指從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。3. 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)能夠直接證實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成，即當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)， 可以確認(rèn)工作目標(biāo)達(dá)成。管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每一維度設(shè)定13個(gè)；其他工作崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每一維度設(shè)定1個(gè)。4. 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后，結(jié)合工作目標(biāo)的可完成情況，應(yīng)制定岀各指標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量與統(tǒng)計(jì)方法 和評(píng)估信息的收集方。5. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集方確定后，應(yīng)填報(bào)“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表”經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承

17、認(rèn)后，加入績(jī)效管理手冊(cè)。6. 公司制訂績(jī)效考核計(jì)劃(一)(見(jiàn)附表)來(lái)考核員工績(jī)效中的可量化部分，制訂績(jī)效考核計(jì)劃(二) (見(jiàn)附表)考核員工績(jī)效中的不可量化部分，各個(gè)部門(mén)和人員可采用其中符合的指標(biāo)制定相應(yīng)的考核表進(jìn)行考核。第20條制訂工作計(jì)劃和進(jìn)行績(jī)效面談1. 每一績(jī)效管理區(qū)間開(kāi)始時(shí)，部門(mén)或工作崗位的直接上級(jí)應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人或在崗員工進(jìn)行績(jī)效面談， 確保員工了解：(1 )績(jī)效管理區(qū)間和流程；(2 )工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；(3 )目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況；(4)達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制訂的工作計(jì)劃。2. 績(jī)效面談應(yīng)使直接上級(jí)與員工在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)達(dá)成工作目標(biāo)和達(dá)到關(guān)鍵績(jī)

18、效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面雙方認(rèn) 可與接受，如有分歧，可圍繞上一級(jí)工作目標(biāo)達(dá)成的可能性進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，上報(bào)隔級(jí)上級(jí)裁定， 裁定結(jié)果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。3. 當(dāng)員工在達(dá)成工作目標(biāo)、達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)協(xié)助其制訂完成工作 目標(biāo)的工作計(jì)劃，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。4. 績(jī)效管理面談結(jié)果填報(bào)績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后加入績(jī)效管理 手冊(cè)。第21條中期改進(jìn)指導(dǎo)1. 直接上級(jí)應(yīng)密切關(guān)注所屬部門(mén)或員工的績(jī)效水平和工作狀況，及時(shí)掌握相關(guān)信息，記入績(jī)效管理日 志。2. 在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)，員工岀現(xiàn)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或工作表象時(shí)，直接上級(jí)應(yīng) 對(duì)其進(jìn)行中期

19、改進(jìn)指導(dǎo)。無(wú)法達(dá)標(biāo)的因素包括但不限于：(1 )能力不足與技能欠缺；(2)客觀(guān)情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門(mén)難度加大；(3 )個(gè)人情況變化。3. 進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的時(shí)間一般為每季度末，緊急情況下可隨時(shí)給予改進(jìn)指導(dǎo)。4. 進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的方法包括但不限于：(1 )直接上級(jí)面談；(2 )隔級(jí)上級(jí)面談；(3 )現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；(4 )修正工作計(jì)劃；(5) 參加培訓(xùn)。5. 中期改進(jìn)指導(dǎo)的信息與結(jié)果應(yīng)記入績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)該部門(mén)或工作崗位的直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入績(jī)效管理手冊(cè)。6. 通過(guò)改進(jìn)指導(dǎo)仍無(wú)法達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，直接上級(jí)可與員工討 論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指

20、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7. 工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的，應(yīng)重新填寫(xiě)“工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”和“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明 細(xì)表”，報(bào)經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)。第22條績(jī)效評(píng)估與面談1. 績(jī)效管理區(qū)間終了時(shí)，直接上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括但不限于下列內(nèi)容：(1) 工作按計(jì)劃完成的進(jìn)度和效果；(2) 設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況；(3 )設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況；(4 )其他能夠反應(yīng)績(jī)效水平高低的信息。2. 績(jī)效評(píng)估信息的收集、整理與分析(1) 績(jī)效評(píng)估信息向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集，績(jī)效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方 的部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有

21、效性。(2) 直接上級(jí)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績(jī)效管理區(qū) 間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。3. 績(jī)效評(píng)估等級(jí)(1) 優(yōu)秀指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到且超過(guò)制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(2) 合格指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(3 )有待改進(jìn)指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，個(gè)別未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。(4) 不合格 指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無(wú) 法達(dá)成。4. 經(jīng)對(duì)績(jī)效信息進(jìn)行分析后，直接上級(jí)形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告，報(bào)經(jīng)員工隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(分店行 政人事部門(mén))審核與備案。

22、5. 績(jī)效面談(1)績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成并經(jīng)隔級(jí)上級(jí)和人力資源部(行政人事部門(mén))審核后，直接上級(jí)應(yīng)盡快安排 與員工進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談包括但不限于： 工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果； 績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)； 績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)不足； 工作改進(jìn)方法、途徑和計(jì)劃。(2 )員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可向隔級(jí)上級(jí)或人力資源部(行政人事部門(mén))申訴，獲得答復(fù) 為最終回復(fù)。(3 )績(jī)效面談的信息與結(jié)果記入績(jī)效面談(指導(dǎo))記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加 入績(jī)效管理手冊(cè)。第23條績(jī)效評(píng)估結(jié)果輸岀1. 獎(jiǎng)懲輸岀(1) 績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，給予0.10.3

23、的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，即獎(jiǎng)金=績(jī)效 管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額x獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。(2) 績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為合格的，全額發(fā)放工資總額。(3) 績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為有待改進(jìn)的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.1系數(shù)的工資。即減發(fā)金=績(jī) 效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額x減發(fā)系數(shù)。(4 )績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定為不合格的，如預(yù)計(jì)在下一績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)可以改善，則依據(jù)員工基本工資 標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.20.3系數(shù)的工資；如預(yù)計(jì)不可改善或績(jī)效水平過(guò)低的，給予調(diào)整崗位或辭退處理。2. 規(guī)劃輸岀用于制定下一績(jī)效管理區(qū)間工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃時(shí)參照使用。第24條其他規(guī)則1. 績(jī)效管理區(qū)間的間隔時(shí)間最多不超過(guò)兩周，逾期而未形

24、成的，由員工隔級(jí)上級(jí)向公司人力資源部做 出詳細(xì)解釋?zhuān)瑹o(wú)合理理由的，將對(duì)隔級(jí)上級(jí)按二級(jí)處罰執(zhí)行罰款并限令形成。2. 績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)，岀現(xiàn)下列情況的，將對(duì)責(zé)任方直接上級(jí)處以月工資總額的20%罰款，不能改善或 情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整崗位或辭退處理：(1) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定不能促成工作目標(biāo)達(dá)成的，員工直接上級(jí)不能向公司人力資源部做岀合理、 詳細(xì)解釋的；(2) 績(jī)效評(píng)估信息收集方不能提供準(zhǔn)確信息的，直接上級(jí)不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解 釋的；(3) 員工在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。第25條記錄1. 工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表、績(jī)效管理日志、績(jī)效面談(指導(dǎo))記

25、錄表、績(jī)效信 息(數(shù)據(jù))采集表由各部門(mén)、分店保留三年。2. 績(jī)效評(píng)估報(bào)告一式兩聯(lián)，分別由各部門(mén)、分店和人力資源部保留三年。附表績(jī)效考核計(jì)劃(一)定量指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明收益率指標(biāo)資本周轉(zhuǎn)率總收入1. 計(jì)算公式：資本周轉(zhuǎn)率 =乂100%資本2. 分析：比率越高，表示資本經(jīng)營(yíng)效率越高；比率越低，表示資本經(jīng)營(yíng) 效率越低存貨周轉(zhuǎn)率銷(xiāo)貨凈額1. 計(jì)算公式：存貨周轉(zhuǎn)率 =X100%(期初存貨+期末存貨)一 22. 分析：比率越高，表示經(jīng)營(yíng)效率越高或存貨管理越好；比率越低，表 示經(jīng)營(yíng)效率越低或存貨管理越差存貨周轉(zhuǎn)期間平均存貨1. 存貨周轉(zhuǎn)期間一X100%銷(xiāo)貨凈額+3602. 期間越長(zhǎng)，表示經(jīng)營(yíng)效率越低或存貨管理越差

26、；期間越短，表示經(jīng)營(yíng) 效率越高或存貨管理越好銷(xiāo)貨毛利率毛利1. 計(jì)算公式：銷(xiāo)貨毛利率= :100%銷(xiāo)貨凈額2. 比率越高，表示獲利的空間越大；比率越低，表示獲利空間越小配送中心退貨率分析自配送中心退貨金額1. 計(jì)算公式：配送中心退貨率= X100%自配送中心進(jìn)貨金2. 比率越高，表示存貨管理控制越差；比率越低，表示存貨管理控制越好銷(xiāo)貨凈利率凈利1. 計(jì)算公式：銷(xiāo)貨凈利率銷(xiāo)貨凈額X 100%2. 比率越高，表示凈利率越高；比率越低，表示凈利率越低應(yīng)付賬款 周轉(zhuǎn)期間1. 計(jì)算公式：應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期間=（應(yīng)付賬款+應(yīng)付票據(jù)）P進(jìn)貨凈額/ 3602. 期間越長(zhǎng)，表示免費(fèi)使用廠(chǎng)商信用的時(shí)間越長(zhǎng)；期間越短，

27、表示免費(fèi) 使用廠(chǎng)商信用的時(shí)間越短人事費(fèi)用率人事費(fèi)用1. 計(jì)算公式：人事費(fèi)用率二銷(xiāo)貨凈額X 100%2. 比率越高，表示員工創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額越低或人事費(fèi)用越高；比率越低， 表示員工創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額越高或人事費(fèi)用越低廣告費(fèi)用率1. 計(jì)算公式：廣告費(fèi)用率二銷(xiāo)貨凈額X 100%2. 比率越高，表示廣告所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額越低；比率越低，表示廣告所創(chuàng) 造的營(yíng)業(yè)額越高租金費(fèi)用率租金1. 計(jì)算公式：租金費(fèi)用率二銷(xiāo)貨凈額X100%2. 比率越高，表示地點(diǎn)選擇不佳；比率越低，表示地點(diǎn)選擇越佳營(yíng)業(yè)費(fèi)用率營(yíng)業(yè)費(fèi)用1. 計(jì)算公式：營(yíng)業(yè)費(fèi)用率一營(yíng)業(yè)費(fèi)用X 100%營(yíng)業(yè)收入2. 分析：比率越高，表示營(yíng)業(yè)費(fèi)用支岀之效率越低；比率越低，表

28、示營(yíng) 業(yè)費(fèi)用支岀之效率越高收益率指標(biāo)損益平衡點(diǎn)1. 計(jì)算公式：損益平衡點(diǎn)= 門(mén)店總費(fèi)用X 100%毛利率2. 分析：損益平衡點(diǎn)越低，表示獲利時(shí)點(diǎn)越快；損益平衡點(diǎn)越高，表示 獲利時(shí)點(diǎn)越慢損益平衡點(diǎn)與銷(xiāo)貨額比損益平衡占1. 計(jì)算公式：損益平衡點(diǎn)與銷(xiāo)貨額比=損益平衡點(diǎn)X 100%銷(xiāo)貝凈額2. 分析：比率若小于1，表示有盈余，比率越小，盈余越多；比率若大 于1,表示有虧損，比率越大，虧損越多經(jīng)營(yíng)安全力上卄、損益平衡點(diǎn)1. 計(jì)算公式：經(jīng)營(yíng)安全力=1-一2. 分析：點(diǎn)數(shù)越高，表示獲利越多；點(diǎn)數(shù)越低，表示獲利越少投資報(bào)酬率凈利1計(jì)算公式：投資報(bào)酬率二總投資額（資本）X 100%2.分析：比率越高，表示資本產(chǎn)

29、生的凈利越高；比率越低，表示資本產(chǎn) 生的凈利越低品效營(yíng)業(yè)收入1計(jì)算公式：品效二品項(xiàng)數(shù)目X 100%2.分析：品效越高，表示商品開(kāi)發(fā)及淘汰管理越好；品效越低，表示商 品開(kāi)發(fā)及淘汰管理越差面積效率營(yíng)業(yè)收入1. 計(jì)算公式：面積效率 營(yíng)業(yè)收入 X 100%品項(xiàng)數(shù)目2. 分析：面積效率越高，表示賣(mài)場(chǎng)（全場(chǎng)）面積所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額越高； 面積效率越低，表示賣(mài)場(chǎng)（全場(chǎng)）面積所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額越低人時(shí)生產(chǎn)率營(yíng)業(yè)收入1. 計(jì)算公式：人時(shí)生產(chǎn)率一x 口“比時(shí)拓 X 100%人員總工作時(shí)數(shù)2. 分析：人時(shí)生產(chǎn)率越高，表示人員工作效率越好；人時(shí)生產(chǎn)率越低， 表示人員工作效率越差來(lái)客數(shù)1. 計(jì)算公式：來(lái)客數(shù)-收據(jù)（發(fā)票）數(shù)目2

30、. 分析：來(lái)客數(shù)越高，表示客源越廣；來(lái)客數(shù)越低，表示客源越窄客單價(jià)分析營(yíng)業(yè)額1. 計(jì)算厶式客單價(jià)來(lái)客數(shù)2. 分析：客單價(jià)越高，表示一次平均消費(fèi)額越高；客單價(jià)越低，表示一次平均消費(fèi)額越低交叉比率1. 計(jì)算公式：交叉比率一毛利率 X存貨周轉(zhuǎn)率2. 分析：交叉比率越高，表示越是利潤(rùn)所在；交叉比率越低，表示越不 是利潤(rùn)所在大分類(lèi)構(gòu)成比大分類(lèi)銷(xiāo)貨凈額1計(jì)算公式：大分類(lèi)構(gòu)成比-總銷(xiāo)貨凈額X 100%2.分析：比率越高，此大分類(lèi)產(chǎn)品所占銷(xiāo)售份額越高；比率越低，此大 分類(lèi)產(chǎn)品所占銷(xiāo)售份額越小人員安全力分析指標(biāo)人員流動(dòng)率、一 口、亠亠期間內(nèi)離職人數(shù)1. 計(jì)算么式：人員流動(dòng)率一平均在職人數(shù)2. 分析：比率越高，表

31、示人事越不穩(wěn)定；比率越低，表示人事越穩(wěn)定生產(chǎn)率 分析指標(biāo)平均每人營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)額1. 計(jì)算公式：平均每人營(yíng)業(yè)收入 =門(mén)店員工人數(shù)X 100%2. 分析：比率越高，表示員工績(jī)效越高；比率越低，表示員工績(jī)效越低員工生產(chǎn)力亠營(yíng)業(yè)毛利1. 計(jì)算公式：?jiǎn)T工生產(chǎn)力-門(mén)店員工人數(shù)2. 分析：比例越高，表示員工生產(chǎn)力越高；比例越低，表示員工生產(chǎn)力越低賣(mài)場(chǎng)使用率1.計(jì)算公式：賣(mài)場(chǎng)使用率一賣(mài)場(chǎng)面積 X 100%全場(chǎng)面積2.分析：比率越高，表示使用率越高；比率越低，表示使用率越低人員守備率賣(mài)場(chǎng)面積1. 計(jì)算公式：人員守備率=.賣(mài)場(chǎng).積.X 100%平均丄作人數(shù)2. 分析：比率越高，表示每人負(fù)責(zé)面積數(shù)越多；比率越低，表

32、示每人負(fù)責(zé)面積數(shù)越少勞動(dòng)分配率人事費(fèi)用1. 計(jì)算公式：勞動(dòng)分配率=人事斗用X 100%營(yíng)業(yè)毛利2. 分析：比率越高，表示員工創(chuàng)造的毛利越低；比率越低，表示員工創(chuàng)造的毛利越高成長(zhǎng)達(dá)成率 分析指標(biāo)營(yíng)收達(dá)成率實(shí)際營(yíng)業(yè)收入1. 計(jì)算公式：營(yíng)收達(dá)成率一冃尸卄俯x X 100%目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入2. 分析：比率越高，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越好；比率越低，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越差毛利達(dá)成率實(shí)際營(yíng)業(yè)毛利1. 計(jì)算公式：毛利達(dá)成率 實(shí)際二業(yè)毛利X 100%目標(biāo)營(yíng)業(yè)毛利2. 分析：比率越高，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越高；比率越低，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越低營(yíng)業(yè)凈利達(dá)成率實(shí)際營(yíng)業(yè)凈利1. 計(jì)算公式：營(yíng)業(yè)凈利達(dá)成率一實(shí)際二業(yè)凈利X 100%目標(biāo)營(yíng)業(yè)凈利2. 分析

33、：比率越高，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越高；比率越低，表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效越低費(fèi)用達(dá)成率場(chǎng)地面積數(shù)1. 計(jì)算公式：費(fèi)用達(dá)成率一場(chǎng)目標(biāo)費(fèi)用數(shù) X 100%2. 分析：比率越高，表示實(shí)際費(fèi)用越高；比率越低，表示實(shí)際費(fèi)用越低營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率、丄唇八+ 卄/步本期營(yíng)業(yè)收入1. 計(jì)算厶式：呂業(yè)成長(zhǎng)率上期（去年同期）營(yíng)業(yè)收入旳%2. 分析：比率越高，表示成長(zhǎng)性越高；比率越低，表示成長(zhǎng)性越低毛利成長(zhǎng)率本期營(yíng)業(yè)毛利1. 計(jì)算公式：毛利成長(zhǎng)率-上期（去年同期）營(yíng)業(yè)毛利漢100%2. 分析：比率越高，表示毛利成長(zhǎng)性越高；比率越低，表示毛利成長(zhǎng)性越低凈利成長(zhǎng)率本期營(yíng)業(yè)凈利1. 計(jì)算么式：凈利成長(zhǎng)率上期（去年同期）營(yíng)業(yè)凈利漢100%2. 分析：

34、比率越高，表示凈利成長(zhǎng)性越高；比率越低，表示凈利成長(zhǎng)性越低績(jī)效考核計(jì)劃（二）定性指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明報(bào)告提交1. 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，力口1分，否則記0分2. 報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為 2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加 1分，否則記0分制度執(zhí)行每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)2分專(zhuān)業(yè)知識(shí)1. 了解防損基本知識(shí)與技能2. 熟悉防損基本知識(shí)與技能3. 熟練掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多4. 熟練掌握防損業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)1較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷2般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷分析判斷能力員工岀勤率日常行為規(guī)范3較強(qiáng)，

35、能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)4強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀(guān)環(huán)境做岀較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)1員工月度出勤率達(dá)到100%，得滿(mǎn)分；遲到一次扣1分（3次及以?xún)?nèi)）2月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0違反一次，扣2分1 工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真責(zé)任感2能自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任3. 能自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)4除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)岀現(xiàn)一次客戶(hù)投訴，扣 2分相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期24.7 商場(chǎng)防損部績(jī)效考核制

36、度制度名稱(chēng)商場(chǎng)防損部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條 為加強(qiáng)商品的損耗管理，減少商品的損耗，特制定本制度。第2條 本規(guī)定適用于本商場(chǎng)各部門(mén)商品損耗的管理。第3條 商品損耗是指商品賬面庫(kù)存額（會(huì)計(jì)存貨賬總金額）與實(shí)際庫(kù)存額之間的差額。第2章適用范圍第4條 本方案主要適用于對(duì)商場(chǎng)防損人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種 原因缺崗）超過(guò)三分之一的人員不參與考核。第3章考核周期第5條 月度考核即每月進(jìn)行一次，考核防損人員當(dāng)月的工作情況?？己藭r(shí)間為下月5日10日。第6條 季度考核即每季度進(jìn)行一次，考核防損人員本季度的工作情況?？己藭r(shí)間為下級(jí)度首月的5日10日。第4章考核機(jī)構(gòu)第7

37、條防損人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門(mén)是人力資源部。第5章 績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)第8條 對(duì)防損人員的月度考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容。其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效60%;工作能力30%;工作態(tài)度10%;其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。防損人員月度績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工 作 績(jī) 效疋量 指 標(biāo)任務(wù)達(dá)成率25%,實(shí)際完成防損金額1. 計(jì)算公式：宀亠、丄人、X100%計(jì)算厶式計(jì)劃完成防損金額2. 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分商品損耗率15%1計(jì)算公式：舟耗金額【X100%盤(pán)點(diǎn)商品的銷(xiāo)售額2.商品損耗率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每高于0.5%，扣除該項(xiàng)2分損耗金額10%損耗金額考