CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義課件

1、本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義CEO的職責、標準及職業(yè)道德本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義今天的議題:IP CEO實行

2、有效管理的三大要素IP CEO領導企業(yè)改善業(yè)績案例分析IP CEO的素質和領導水平要求本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義CEO實行有效管理的三大要素誰該參與哪誰該參與哪 項決策項決策?我們該怎樣做此類決我們該怎樣做此類決定定?什么樣的決策該什么樣的決策該由小組做由小組做?什么樣的什么樣的決策又該由個人做決策又該由個人做?怎樣確定每個決策都怎樣確定每個決策都有及

3、時和完備的信息有及時和完備的信息?我們怎樣確定每個我們怎樣確定每個決策都可以得到有效決策都可以得到有效的實施的實施?我該怎樣分配時間我該怎樣分配時間?在不同的事件中該在不同的事件中該起到什么作用起到什么作用?CEO的角色的角色和時間分配和時間分配管理流程管理流程決策結構決策結構本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義CEO行為和時間分配出現(xiàn)問題時的可能征兆行為和時間

4、分配出現(xiàn)問題時的可能征兆F CEO的時間花在緊急而不是重要的事件上F CEO沒有時間介入所有他希望參與的方面F CEO感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事F CEO在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認同），以致于影響到CEO的董事報告F CEO參與很多并不重要或CEO自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策F CEO成為決策的瓶頸本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CE

5、O的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義確定對公司成功至關重要的事件確定對公司成功至關重要的事件，是討論是討論CEO的作用及時間分配的基礎的作用及時間分配的基礎對公司成功至關重要的活動對公司成功至關重要的活動建立績效目標根據(jù)目標檢驗績效發(fā)現(xiàn)并解決問題采取矯正性的行為開發(fā)新渠道實施新的運營方法降低公司成本完善市場戰(zhàn)略使產(chǎn)品范圍合理化引入新的IT設施發(fā)展低成本支持調整生產(chǎn)交流策略改善顧客數(shù)據(jù)管理建立一個高績效的機構進一步發(fā)展和實施顧客細分戰(zhàn)略拓展核心客戶戰(zhàn)略設計并實施新的報酬，獎勵和激勵機制加強前沿和中層管理技巧改善行為管理流程避免基本運避免基本運營的失誤營的失誤實施改革實施改革

6、發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建并傳播公司的使命和價值觀加強外部影響公公司司的的成成功功建立精英團隊獲得董事會的認同和支持本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義CEO在每個事件中的作用應取決于他在公司的重要性和提供附加在每個事件中的作用應取決于他在公司的重要性和提供附加值的能力值的能力驅動驅動CEO參與的兩個因素：參與的兩個因素：CEO參與事件的重要性參與事件的重要性w 對公

7、司贏利性的影響w 錯誤決策的風險w 決策的不可逆轉性CEO提供附加值的能力提供附加值的能力wCEO的意志力，偏好和獨特的視角wCEO組織能力及董事報告的影響力本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義將事件按照重要性和將事件按照重要性和CEO帶來附加值的能力排序并用來限定帶來附加值的能力排序并用來限定CEO在其中的參與CEO參與活動的優(yōu)先順序參與活動的優(yōu)先順序投入并對

8、處理和解決問題投入并對處理和解決問題有自信心有自信心對處理事件和做出最終決策有對處理事件和做出最終決策有信心信心保持消息靈通保持消息靈通正常運營完善市場戰(zhàn)略新渠道實施新的運營方法確定績效目標并指導績效評估創(chuàng)建并傳播公司的使命和價值觀建立商品機構降低運營成本提供底成本支持發(fā)現(xiàn)并解決問題獲得董事會的許可和認同拓展核心客戶戰(zhàn)略高高中等低對公司的重要性帶來附加值的能力調整內容并決策調整內容并決策本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問

9、CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義通過步驟細化CEO的工作來明確其參與CEO可能參與的步驟細化可能參與的步驟細化 建議 受權 設計 決定/通過 交流 實施 評詁做出最后決策發(fā)現(xiàn)并解決問題確定內容確定內容并決定并決定個人信心個人信心決定決定投入有投入有自信心自信心保持信保持信息靈通息靈通認可批準過程w拓展核心顧客戰(zhàn)略w獲得董事會的通過參與參與 活動例舉活動例舉 步驟步驟 由個人建立目標w降低運營中心成本并重新規(guī)劃財務w調整市場戰(zhàn)略w銷售人員管理系統(tǒng)w正常運營w創(chuàng)建并傳播公司的使命和價值觀w實施新運營方法做出最后決策就決策進行交流就決策進行交流就決策進行交流細致的生產(chǎn)績

10、效評估視情況而定視情況而定視情況而定參與幫助建立流程計劃被通過計劃通過績效評估績效評估保持信息靈通在機構內部廣泛交流采取象征性的措施高度參與中等程度參與不參與Rollout field newforce approach努力領導Drive homeaspirations本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義有必要正確認識CEO在不同的互動事件中的不同作用CEO的作

11、用和風格的作用和風格角色角色 目目 標標 采用方式采用方式老板 確定目標并保證員工接受 果斷參與者 幫助提供和檢驗想法 說服 領導人 激勵人 吸引主席 就決策達成共識 橋梁教練 幫助員工學習技能 支持 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義允許CEO掌握自己的時間，更廣泛范圍內的活動可以得到確定CEO參與的范圍參與的范圍戰(zhàn)略發(fā)展運營規(guī)劃與匯報建立一個高績效的機構外

12、部股東管理特別項目使命與價值的傳播w 事件驅動戰(zhàn)略選擇w 運營規(guī)劃和運營管理的發(fā)展，尤其是績效評估w 增強高層管理力量和績效w 與股東、團體、民眾媒體交流w 改變管理及對公司至關重要的其它項目w 不斷加強所有員工對CEO的信任CEO日日程程本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義CEO可以分析比較正確的時間分配和一有的時間分配并據(jù)比做出相應的改變可以分析比較正確的時

13、間分配和一有的時間分配并據(jù)比做出相應的改變一位新一位新CEO的時間分配的時間分配其它外部事物管理外部股東加強外部影響建立并傳播公司使命及價值觀創(chuàng)立高品質的機構發(fā)展戰(zhàn)略避免基本運營績效的缺陷5211018813255101015251520現(xiàn)在時現(xiàn)在時間分配間分配將來可能的將來可能的時間分配時間分配F 將通告董事會和獲得董事會通過的流程規(guī)范化F 在影響制度和規(guī)定方面起到領導作用F 交流努力，以極大的熱情投入信息領域 F 建立高績效團隊F 創(chuàng)造時間來領導戰(zhàn)略發(fā)展F 將精力集中在“自己的項目”上，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題F 焦點集中在確立目標和承擔責任，花在日常業(yè)務事宜的時間變少了；流程規(guī)范化在所涉及到的

14、活動中大約有30的CEO時間是沒有經(jīng)過事先安排的注：記錄包含潛力注：記錄包含潛力巨大的經(jīng)理人的個巨大的經(jīng)理人的個人和工作信息人和工作信息外部股東人表現(xiàn)策略運營實施新領導層次的焦點新領導層次的焦點本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義一個高水平的行動計劃可用來促進其實施一個高水平的行動計劃可用來促進其實施CEO個人計劃個人計劃 18個月的活動安排個月的活動安排F 強

15、化管理團隊 指導關鍵職務的最后面試 評估激勵體系 為高層管理會議做準備F 建立個人績效 關鍵績效指標評估 指導有關董事報告的非正式面談 指導執(zhí)行報告的績效評估 在機構中引入指導性概念F 建立組織績效 精英團隊的評估 開展學習技能項目7月月 8月月 9月月 1996 1997 1997 1997 1997四季度四季度 1季度季度 2季度季度 3季度季度 4季度季度建立一個高績效的機構建立一個高績效的機構本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CE

16、O遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義實施前的最后一個步驟是將具體的行動放入CEO的日程安排中CEO日程安排中的預定時間日程安排中的預定時間7月月29日日v 準備8月份董事會v 拜訪2-3位顧客v 與財務職位的最后候選人面談v 與代表討論公司使命和價值觀v 拜訪12位顧客v 董事會戰(zhàn)略討論v 與分析師面談v 英國管理董事會會議8月月12日日v 3個就董事報告的非正式討論v2個客戶訪問8月月26日日v 訪問12名顧客v 激勵機制的評審會v 訪問3個分支機構，討論管理問題和價值觀8月月19日日v 面試市場部職位的3位候選人v 月份績效評估v 有關董事報告的3個

17、非正式討論9月月v 拜訪810位顧客v 月份小結v 開始運營規(guī)劃流程v 開始關鍵績效指標評估v 有有執(zhí)行報告的6個非正式討論v 為新聞發(fā)布做準備8月月5日日本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義一個無效的決策結構可能的特征F 誰該做什么樣的決策不明確F 個人權利范圍不明確F 漫長的沒有明確目標和結果的會議F CEO參與每一項決策F 大量臨時安排和最后一分鐘才做出的

18、決定F 缺乏基于決策的討論F 與會者不能為會議帶來很高的附加值本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義待做的重大決定待做的重大決定事件事件 決決 定定 當前決策人當前決策人運營 w 確立績效目標（預算） w CEO w 確定改進行為 w CEO在管理委員會中）；臨 時小組，執(zhí)行報告月會 w 資源投入認可 w CEO，臨時小組改革項目 w 概念認同 w CEO w 贊

19、同資源約束 w CEO 部分表格基于對這些重大活動的理解，我們可以看到當前的決策是怎樣做出的基于對這些重大活動的理解，我們可以看到當前的決策是怎樣做出的本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義了解不同種類的決策是如何做出的可以幫助我們描述當前的決策機制當前決策機制當前決策機制管理委員會管理委員會v 運營績效的改進v 精英團隊問題特殊任務特殊任務v 戰(zhàn)略臨時小組臨時小

20、組v 改進的戰(zhàn)略v 運營績效的改進月董事報告會月董事報告會v 精英團隊問題v 運營績效的改進CEOv 使命和價值觀v 戰(zhàn)略v 運營績效的改進v 開銷認可v 改革項目v 精英團隊問題本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義建立一個新的體制可以由對一個能夠解決主要存在問題的體系的建立一個新的體制可以由對一個能夠解決主要存在問題的體系的假設開始假設開始一個公司一般的決策結

21、構一個公司一般的決策結構專家組專家組高層高層團隊團隊CEOCEO希望單獨做出的決策由高層團隊和CEO共同做出的決策跨功能的決策需要專家的投入和或在相對于高層更具體的層次上考慮問題在高層行政官權利范圍之內的決策個人個人本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義經(jīng)過改進的決策機制得以形成并成為CEO與高層管理團隊討論的焦點新決策結構新決策結構高級管理層高級管理層v 使命與

22、價值觀v 戰(zhàn)略v 運營v 所有沒有落實到小組 和CEO的決策 變革領導小組變革領導小組v 變革每月執(zhí)行報告會議每月執(zhí)行報告會議v 人力資源的高層管理v 運營績效事件執(zhí)行小組執(zhí)行小組v 使命和價值觀v 改進的戰(zhàn)略v 運營績效事件v 人力資源執(zhí)行報告執(zhí)行報告重要的決策機構重要的決策機構新結構新結構CEOv 沒有改進的戰(zhàn)略v 外部關系v 人力資源的高層管理周一午餐會周一午餐會v 大事v 戰(zhàn)略 特殊任務特殊任務本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/C

23、EO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義為每一個決策團隊做一個圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采為每一個決策團隊做一個圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采取方法取方法執(zhí)行小組的責任和運營體系執(zhí)行小組的責任和運營體系運營體系運營體系 職職 責責成員 w CEO w COO w 市場總監(jiān) w CFO會見頻率 w 兩周1次時間長短 w 靈活掌握半天投入 w 日程，固定報告，大事匯報 w 在會議2天前發(fā)出產(chǎn)出 w 決定 w 基于決定的交流支持 w 規(guī)劃負責人為投入做準備 并做會議記錄 使命和價值觀使命和價值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)略 w 完善發(fā)展戰(zhàn)略的決定 w 戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展 w 戰(zhàn)

24、略項目開始運營績效大事運營績效大事w 運營事件決策w 為運營規(guī)劃做準備w 資源投入認同w IT投資規(guī)劃與評估人力資源人力資源w 精英團隊w 酬勞戰(zhàn)略w 對團體的戰(zhàn)略本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義運營績效評估會（大約在本月運營績效評估會（大約在本月9日）日） 大事回顧（大約在本月大事回顧（大約在本月23日）日）為每一個決策團隊制訂日程安排可以幫助確定會議的長

25、度和頻率兩周一次的管理團隊會議的日安兩周一次的管理團隊會議的日安排程排程w 績效評估并對認同矯正性活動 對關鍵績效指標的評估 產(chǎn)品戰(zhàn)略 品牌發(fā)展w 根據(jù)工作安排討論一些循環(huán)出現(xiàn)的事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運營規(guī)劃、預算、IT資源投入w 緊急事件匯報和業(yè)務評估w 根據(jù)工作安排討論一些循環(huán)事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運營規(guī)劃、預算、IT資源投入w 大事匯報和業(yè)務的回顧w 對矯正方法的績效不足的評估本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的

26、職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義最后，有必要明確最后，有必要明確CEO及其他管理者的個人權利及其他管理者的個人權利權利范圍的幾個要素權利范圍的幾個要素w 有關人力的決策w 改變決策審議機制w 運營規(guī)劃的大變更w 通過的機制w 費用大大超出所批準的數(shù)量基本思想基本思想 個人要對事先沒有明確說明的所有決策負責，尤其是一些在個人權利范圍之內但需要通告的決策要素要素基本權利例如基本權利例如 具體職務性權利例如具體職務性權利例如w 大的價格變動（銷售）w 報酬制度的改變（人力） 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使

27、用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義低效管理流程可能的特征F CEO在做決策時對員工的工作和獲得的信息感到不滿，結果是多次重復F 決策不能成功地實施F CEO在每一個業(yè)務決策中參與的過多或過少F 花在準備計劃或決策上的時間過多或過少F 以不同的方式做出相同的決定F 重大決策的準備和交流總是在最后一分種才開始本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引

28、用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義總的來講，有總的來講，有6個主要的管理流程可以用來做成一張詳細的規(guī)化表個主要的管理流程可以用來做成一張詳細的規(guī)化表 重要的公司管理流程重要的公司管理流程F 決定公司在什么時候以什么樣的方式展開市場競爭F 將戰(zhàn)略帶入下一個年度，并制定完成下一年度的關鍵績效指標目標F 為運營規(guī)劃的實施分配資源F 對在預算中已經(jīng)通過的一些項目進行最后通過F 解決重大臨時性運營問題F 對運營規(guī)劃和預算中的關鍵績效指標進行績效評估F 將工作表現(xiàn)、個人表現(xiàn)和人務資源管理聯(lián)系起來戰(zhàn)略規(guī)劃運營規(guī)劃 預 算 資源投入

29、與解決方案 績效評估人員發(fā)展精英團隊其他員工使命環(huán)境目標目標本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義當前的流程及其缺陷例當前的流程及其缺陷例流程流程 流程負責人流程負責人 描描 述述 可能存在的缺陷可能存在的缺陷戰(zhàn)略規(guī)劃 CEO w 在7月根據(jù)規(guī)劃負責人的陳述 w 機械而非事件驅動 對上一年的戰(zhàn)略規(guī)劃做出 的戰(zhàn)略 評價 w 對外部趨勢沒有監(jiān) 測和全面的分析 運營規(guī)劃

30、 w 不存在 預算 CEO w 各部門列出巨大的預算 w 預算不以下一年度 w CEO與個人商討降低預算 活動計劃為基礎 w 由虛報帶來巨大的預算， 因為部門領導知道不可能 要多少有多少 w 不以事實為根據(jù)的討論 了解每個流程運作的效果對集中努力很有幫助了解每個流程運作的效果對集中努力很有幫助本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義在工作日歷表上達成的一致和高層管理

31、流程的確立是個人具體工作流程的基礎在工作日歷表上達成的一致和高層管理流程的確立是個人具體工作流程的基礎工工 作作 日日 歷歷6月月 7 8 9 10 11 12 1月月 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月月戰(zhàn)略規(guī)劃運營規(guī)劃預 算IT規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃運營規(guī)劃預 算IT規(guī)劃精英團隊評估精英團隊評估運營績效評估運營績效評估本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講

32、義一個流程圖可以將討論的焦點集中在流程的作用和通過一個流程圖可以將討論的焦點集中在流程的作用和通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 規(guī)規(guī) 劃劃目的目的戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的戰(zhàn)略帶來共同的管理目標，戰(zhàn)略對未來35年公司在哪 些方面，如何開展競爭做出有根有據(jù)的決定確定兩個月內的戰(zhàn)略問題45月份準備，6月討論，7月通過CEO規(guī)劃總監(jiān)15頁的文字和圖表報告2030頁文字和圖表以及財務預測的報告物流物流執(zhí)行小組責任人流程負責人形式成功的關鍵成功的關鍵1 戰(zhàn)略超越了公司的使命，可以根據(jù)環(huán)境和公司內部績效的實際情況和可能的變化確立與之相適應的戰(zhàn)略2 戰(zhàn)略規(guī)化是不間斷的，規(guī)化本身是當前戰(zhàn)略的綜合戰(zhàn)略規(guī)劃的內容戰(zhàn)略規(guī)劃的內

33、容1 使命與長期目標2 分析環(huán)境和產(chǎn)業(yè)原動力的變化及其對公司的影響3 公司現(xiàn)狀的評估 近期績效 優(yōu)勢和劣勢4 戰(zhàn)略 在哪些方面開展競爭（例客戶，關鍵產(chǎn)品） 如何競爭 重大戰(zhàn)略問題 關鍵行為和階段5 戰(zhàn)略的變動6 財務預測本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義一但流程的作用和范圍得到了認同，就可以制定每一個流程的具體細節(jié)來確一但流程的作用和范圍得到了認同，就可以制定

34、每一個流程的具體細節(jié)來確定關鍵步驟和責任定關鍵步驟和責任戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略問題的發(fā)現(xiàn)和解決戰(zhàn)略選擇和活動總綱確定問題并委托提出解決方案通 過發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案分析各種選擇并做推薦為戰(zhàn)略項目小組分配資源評估公司使命，高層管理團隊的使命就規(guī)劃提出問題并解決通過戰(zhàn)略規(guī)劃和關鍵績效指標由董事會通過與項目經(jīng)理聯(lián)合修正規(guī)劃，為審議通過提交最終版本提出完善計劃上出現(xiàn)的問題將各種活動綜合成為戰(zhàn)略規(guī)劃草案，在CEO的幫助下確定新的問題戰(zhàn)略規(guī)劃的完善戰(zhàn)略規(guī)劃通過 45月月 6月月 7月月董事會董事會執(zhí)行小組執(zhí)行小組規(guī)劃總監(jiān)規(guī)劃總監(jiān)(流程總監(jiān)流程總監(jiān))戰(zhàn)略項目戰(zhàn)略項目小組小組高層功能高層功能不間斷,兩月一次本報

35、告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義最后一步是用工作日歷來促使CEO和高層執(zhí)行官工作的完成CEO日記日記1月月v 年度績效評估5月月9月月6月月v 戰(zhàn)略規(guī)劃v季度IT評估10月月v 董事會發(fā)言（當前大事）v根據(jù)工作表現(xiàn)全面確定工資v董事會季度工作報告2月月v運營規(guī)劃（）vIT規(guī)劃與評估v為董事會提供季度績效報告v 巨大的預算v 高層管理團隊會議的2年計劃3月月v 季

36、度IT評估7月月11月月8月月v運營規(guī)劃（1）v預算預測12月月v 戰(zhàn)略規(guī)劃（）包括初步的關鍵績效指標v 為董事會做季度純凈陳述v 年使命和價值觀評估v 董事會季度績效報告v 高層管理團隊的工2年日程安排4月月v巨大的預算v精英團隊評估v 季度IT評估本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義今天的議題:IP CEO實行有效管理的三大要素IP CEO領導企業(yè)改善業(yè)績案

37、例分析IP CEO的素質和領導水平要求本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義案例前言案例前言 為為 了了 充充 分分 地地 說說 明明 CEO CEO 在在 領領 導導 企企 業(yè)業(yè) 改改 善善 業(yè)業(yè) 績績 所所 面面 臨臨 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn) 和和 潛潛 在在 的的 解解 決決 方方 法法 ， 我我 們們 利利 用用 一一 個個 虛虛 構構 的的 具具 體體 的的

38、企企 業(yè)業(yè) 遠遠 東東 公公 司司 為為 例例 子子 ， 以以 在在 向向 其其 新新 上上 任任 的的 CEO CEO 匯匯 報報 的的 方方 式式 來來 說說 明明 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 機機 會會 。 雖雖 然然 改改 善善 業(yè)業(yè) 績績 的的 問問 題題 和和 可可 能能 采采 取取 的的 措措 施施 會會 因因 企企 業(yè)業(yè) 而而 變變 化化 ， 每每 個個 公公 司司 的的 CEO CEO 將將 會會 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 下下 面面 研研 究究 結結 果果 至至 少少 有有 70%70%在在 某某 種種 程程 度度 上上 于于 他他 ( (她她 ) ) 們們 的的 業(yè)業(yè) 務務 有有 關關 ，

39、 因因 為為 下下 述述 的的 情情 況況 帶帶 有有 強強 烈烈 的的 共共 性性 和和 中中 國國 特特 點點 。 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義遠遠 東東 公公 司司 背背 景景 遠遠 東東 公公 司司 有有 三三 個個 分分 廠廠 ，申，申 光光 、 滬滬 光光 、 申申 華華 。 五五 年年 前前 申申 光光 和和 滬滬 光光 合合 并并 ， 三

40、三 年年 前前 遠遠 東東 公公 司司 又又 收收 購購 了了 申申 華華 廠廠 。 銷銷 售售 額額 / / 產(chǎn)產(chǎn) 品品 主主 要要 公公 司司 財財 務務 指指 標標 銷銷 售售 額額 = 20 = 20 億億 人人 民民 幣幣申申 光光 牌牌 10.4 10.4 億億 滬滬 光光 牌牌 6.5 6.5 億億 申申 華華 牌牌 3.1 3.1 億億 市市 場場 份份 額額 30%30%毛毛 利利 率率 = 11%= 11%稅稅 前前 利利 率率 = 5%= 5%投投 資資 回回 報報 = 6%= 6%職職 工工 人人 數(shù)數(shù) = 6000= 6000人人 資資 本本 成成 本本 = 14%=

41、 14%主主 要要 客客 戶戶出口 出口 5%5%合 資合 資企 業(yè) 企 業(yè) 20%20%零 售 零 售 市 場 市 場 35%35%國 營國 營企 業(yè) 企 業(yè) 40%40%本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義作作 為為 一一 名名 剛剛 上上 任任 的的 CEO CEO ， 你你 有有 必必 要要 也也 有有 可可 能能 使使 公公 司司 業(yè)業(yè) 績績 迅迅 速

42、速 大大 幅幅 提提 高高 。 遠遠 東東 公公 司司 最最 近近 幾幾 年年 業(yè)業(yè) 績績 持持 續(xù)續(xù) 下下 滑滑 ， 然然 而而 仍仍 有有 一一 些些 稍稍 縱縱 即即 逝逝 的的 改改 進進 機機 會會 ， 維維 持持 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 將將 是是 不不 夠夠 且且 無無 法法 長長 久久 的的 ， 公公 司司 必必 須須 盡盡 快快 改改 革革 。業(yè)業(yè) 務務 上上 ， 遠遠 東東 公公 司司 在在 整整 個個 生生 產(chǎn)產(chǎn) 到到 銷銷 售售 的的 各各 個個 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 中中 都都 存存 在在 著著 業(yè)業(yè) 務務 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 的的 潛潛 力力 。 通通 過過 把把

43、業(yè)業(yè) 務務 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 相相 接接 合合 ，它，它 將將 逐逐 步步 成成 為為 一一 個個 世世 界界 一一 流流 的的 公公 司司 。為為 了了 充充 分分 發(fā)發(fā) 掘掘 業(yè)業(yè) 務務 上上 的的 潛潛 力力 ， 你你 必必 須須 進進 行行 一一 個個 從從 根根 本本 上上 的的 組組 織織 變變 革革 。 幫幫 助助 經(jīng)經(jīng) 理理 們們 克克 服服 客客 觀觀 條條 件件 限限 制制 并并 樹樹 立立 對對 改改 革革 正正 確確 的的 思思 想想 認認 識識 ， 是是 變變 革革 成成 功功 的的 關關 鍵鍵 。 為為 此此 你你 要要 從從 由由 上上 而

44、而 下下 設設 定定 方方 向向 ， 由由 下下 而而 上上 提提 高高 業(yè)業(yè) 績績 以以 及及 跨跨 部部 門門 舉舉 措措 三三 個個 方方 面面 著著 手手 ， 使使 公公 司司 順順 利利 完完 成成 改改 革革 。 為為 取取 得得 改改 革革 成成 功功 ， 遠遠 東東 公公 司司 必必 須須 立立 該該 開開 始始 推推 行行 一一 系系 列列 的的 變變 革革 措措 施施 ， 從從 優(yōu)優(yōu) 先先 領領 域域 著著 手手 按按 計計 劃劃 、 分分 階階 段段 實實 施施 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 項項 目目通通 過過 大大 量量 工工 作作 ， 我我 們們 得得 出出 以以 下下

45、結結 論論 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義-200-1000100200300400500近近 幾幾 年年 來來 ， 遠遠 東東 主主 要要 經(jīng)經(jīng) 營營 指指 標標 不不 斷斷 下下 滑滑 ， 如如 果果 聽聽 之之 任任 之之 ， 它它 將將 很很 快快 失失 去去 其其 領領 先先 地地 位位 百百 分分 比比 百百 萬萬 元元 遠遠 東東 公公 司司

46、 將將 很很 快快 累累 計計 高高 額額 負負 債債 ， 最最 終終 導導 致致 破破 產(chǎn)產(chǎn) -8-40481216稅稅 前前 收收 益益 率率 自自 由由 流流 動動 資資 金金 19931993959597979999200120011993199395959797999920012001投投 資資 回回 報報 稅稅 前前 利利 潤潤 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及

47、職業(yè)道德權威講義X X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 市市 場場 逐逐 步步 從從 低低 質質 低低 價價 和和 高高 質質 高高 價價 兩兩 極極 分分 化化 向向 合合 資資 產(chǎn)產(chǎn) 品品 主主 導導 市市 場場 轉轉 化化 質質 量量 價價 格格 可可 靠靠 度度 耐耐 用用 性性 維維 修修 送送 貨貨 關關 鍵鍵 購購 買買 因因 素素 遠遠 東東 其它國營其它國營 進進 口口 跨國公司合資企業(yè)跨國公司合資企業(yè) 今今 天天 將將 來來 遠遠 東東 好好 不不 好好 ? ? 遠東目前遠東目前 仍仍 是是 優(yōu)優(yōu) 選選 品品 牌牌 遠東將會面臨跨國公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn)遠東將會面臨跨國公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn)

48、本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義價價 格格 成成 本本 擠擠 壓壓 14413713012211511310010498188170152136120116102961080100200198789919395成成 品品 價價 格格 和和 原原 材材 料料 價價 格格 1987-19961987-1996指指 數(shù)數(shù) 原原 材材 料料 價價 格格 成成 品品

49、價價 格格 年年 增增 長長 率率 12% 12% 6%6% 162022110%24%48%19921993199419951996毛毛 利利 率率 1992-19951992-1995百百 分分 比比 資資 料料 來來 源源 ： 財財 務務 報報 表表 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 擴擴 張張 ， 供供 大大 于于 求求 ， 市

50、市 場場 價價 格格 必必 然然 下下 降降 ， 成成 本本 必必 須須 相相 應應 下下 降降 才才 能能 競競 爭爭 單單 位位 成成 本本 元元 / /單單 位位 單單 位位 成成 本本 元元 / /單單 位位 19961996年年 20002000年年 價價 格格 =10=10產(chǎn)量累計產(chǎn)量累計 需需 求求 價價 格格 產(chǎn)量累計產(chǎn)量累計 需需 求求 20%20%遠遠 東東 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的

51、職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義6789101112345674050607080 xxxxxxxxxx申 華 申 華 滬 光 滬 光 申 光 申 光 遠遠 東東 公公 司司 產(chǎn)產(chǎn) 品品 被被 譽譽 為為 高高 質質 量量 產(chǎn)產(chǎn) 品品 并并 有有 廣廣 泛泛 知知 名名 度度 第第 一一 購購 買買 因因 素素 100% = 500100% = 500個個 客客 戶戶 10%10%20%60%品品 牌牌 認認 知知 圖圖 申華申華 滬滬 光光 申申 光光 質質 量量 表表 現(xiàn)現(xiàn) 品品 牌牌 知知 名名 度度 100% = 500100% = 500個個 客客 戶戶 質量表

52、現(xiàn)質量表現(xiàn) 價價 格格 可可 靠靠 度度 價價 格格 元元 / /單單 位位 售后服務售后服務 % %本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義010203040199495969798992000很很 多多 跨跨 國國 公公 司司 和和 合合 資資 企企 業(yè)業(yè) 尚尚 未未 形形 成成 規(guī)規(guī) 模模 生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 ABCABC公公 司司 生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力

53、 百百 萬萬 單單 位位 銷銷 售售 市市 場場 ABC ABC 銷銷 售售 市市 場場 “ 中中 國國 落落 后后 的的 道道 路路 等等 基基 本本 建建 設設 使使 我我 們們 很很 難難 進進 行行 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 分分 銷銷 。 目目 前前 我我 們們 只只 能能 在在 公公 司司 附附 近近 地地 區(qū)區(qū) 進進 行行 銷銷 售售 ” “ 在在 中中 國國 必必 須須 要要 和和 政政 府府 有有 密密 切切 關關 系系 。 對對 于于 我我 們們 國國 外外 企企 業(yè)業(yè) ， 這這 是是 很很 大大 的的 不不 利利 條條 件件 ” - ABC- ABC公公 司司 規(guī)規(guī) 模模 生生

54、產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 已已 運運 行行 的的 合合 資資 企企 業(yè)業(yè)籌籌 備備 中中 的的 合合 資資 企企 業(yè)業(yè)本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義9%人人 工工 成成 本本 2.45.0遠 東 遠 東 AB CAB C低低 勞勞 動動 生生 產(chǎn)產(chǎn) 率率 還還 沒沒 有有 造造 成成 很很 大大 經(jīng)經(jīng) 濟濟 不不 利利 勞勞 動動 生生 產(chǎn)產(chǎn) 率率 單單 位位 /

55、 /人人 工工 時時 勞勞 動動 工工 資資 元元 / /人人 工工 時時 2.05.0遠 東 遠 東 AB CAB CX X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 勞勞 動動 力力 成成 本本 元元 / /單單 位位 1.00.8遠 東 遠 東 AB CAB C遠遠 東東 X X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 成成 本本 元元 / /單單 位位 ； 百百 分分 比比 100% = 8.9 100% = 8.9 但但 是是 將將 來來 ， 由由 于于 勞勞 動動 工工 資工資工 增增 加加 ， 人人 工工 成成 本本 的的 比比 重重 會會 隨隨 之之 增增 加加 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱

56、，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義作作 為為 一一 名名 剛剛 上上 任任 的的 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 ， 你你 有有 必必 要要 也也 有有 可可 能能 使使 公公 司司 業(yè)業(yè) 績績 迅迅 速速 大大 幅幅 提提 高高 。 遠遠 東東 公公 司司 最最 近近 幾幾 年年 業(yè)業(yè) 績績 持持 續(xù)續(xù) 下下 滑滑 ， 然然 而而 仍仍 有有 一一 些些 稍稍 縱縱 即即 逝逝 的的 改改 進進 機機 會會 ， 維維 持持 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 將將

57、是是 不不 夠夠 且且 無無 法法 長長 久久 的的 ， 公公 司司 必必 須須 盡盡 快快 改改 革革 。 業(yè)業(yè) 務務 上上 ， 遠遠 東東 公公 司司 在在 整整 個個 生生 產(chǎn)產(chǎn) 到到 銷銷 售售 的的 各各 個個 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 中中 都都 存存 在在 著著 業(yè)業(yè) 務務 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 的的 潛潛 力力 。 通通 過過 把把 業(yè)業(yè) 務務 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 相相 接接 合合 ，它，它 將將 逐逐 步步 成成 為為 一一 個個 世世 界界 一一 流流 的的 公公 司司 。為為 了了 充充 分分 發(fā)發(fā) 掘掘 業(yè)業(yè) 務務 上上 的的 潛潛 力力 ，

58、 你你 必必 須須 進進 行行 一一 個個 從從 根根 本本 上上 的的 組組 織織 變變 革革 。 幫幫 助助 經(jīng)經(jīng) 理理 們們 克克 服服 客客 觀觀 條條 件件 限限 制制 并并 樹樹 立立 對對 改改 革革 正正 確確 的的 思思 想想 認認 識識 ， 是是 變變 革革 成成 功功 的的 關關 鍵鍵 。 為為 此此 你你 要要 從從 由由 上上 而而 下下 設設 定定 方方 向向 ， 由由 下下 而而 上上 提提 高高 業(yè)業(yè) 績績 以以 及及 跨跨 部部 門門 舉舉 措措 三三 個個 方方 面面 著著 手手 ， 使使 公公 司司 順順 利利 完完 成成 改改 革革 。 為為 取取 得得

59、 改改 革革 成成 功功 ， 遠遠 東東 公公 司司 必必 須須 立立 該該 開開 始始 推推 行行 一一 系系 列列 的的 變變 革革 措措 施施 ， 從從 優(yōu)優(yōu) 先先 領領 域域 著著 手手 按按 計計 劃劃 、 分分 階階 段段 實實 施施 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 項項 目目通通 過過 大大 量量 工工 作作 ， 我我 們們 得得 出出 以以 下下 結結 論論 本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制本報告僅供公司內部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱，引用或復制SPTN/000112/CEO遠卓管理顧問CEO的職責標準及職

60、業(yè)道德權威講義的職責標準及職業(yè)道德權威講義40業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 、 業(yè)業(yè) 務務 增增 長長 的的 成成 功功 之之 路路 - - “ V V ” 優(yōu)優(yōu) 化化 產(chǎn)產(chǎn) 品品 結結 構構 調調 整整 市市 場場 取取 向向 簡簡 化化 產(chǎn)產(chǎn) 品品 系系 列列 及及 產(chǎn)產(chǎn) 品品 規(guī)規(guī) 格格 復復 雜雜 性性 價價 值值 工工 程程 改改 善善 各各 運運 營營 運運 作作 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 大大 力力 拓拓 展展 市市 場場 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 、 新新 用用 途途 、 新新 客客 戶戶 新新 市市 場場 改改 善善 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 改改 進進 設設 計計 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 化