博科通用軟件銷售手冊

1、博科通用軟件營銷手冊 V1.0 BOKE 博科資訊 上海博科資訊股份有限公司 通用產(chǎn)品事業(yè)部 二00三年五月 博科通用軟件銷售手冊 刖言 為了提升博科營銷人員對博科通用產(chǎn)品的認知，我們選取博科產(chǎn)品的精華編制該手 冊，本手冊從技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、實施、服務(wù)五個方面來總結(jié)博科軟件的銷售要訣，旨在幫 助營銷人員全面地、有目的、有區(qū)別地向客戶介紹公司的產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用、實施、服務(wù)和 產(chǎn)品的管理理念，加深并提高客戶對博科品牌及軟件的認知度，從而激發(fā)客戶的購買欲望。 同時，也幫助營銷人員在與對手競爭時從更多的角度和層面進行剖析，提升博科軟件的競爭 優(yōu)勢。 希望該手冊能使我們在銷售的時候，對營銷人員有所幫助和

2、啟發(fā)，提升銷售隊伍的整 體營銷能力，這就是我們最大的愿望。并希望大家在使用的過程中，多提寶貴意見，使本手 冊更豐富和完善。 我們謹將此手冊獻給奮戰(zhàn)在博科資訊營銷一線的廣大將士們！ 一、關(guān)于技術(shù)的銷售要訣 1.1. 支持B/S、C/S混合應(yīng)用技術(shù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件產(chǎn)品遵循J2EE和.NET兩條技術(shù)路線，采用了 C/S 和B/S兩種結(jié)構(gòu)開發(fā)模式，博科軟件所采用的C/S、B/S混合運用的技術(shù)更成熟，使得基于 In ternet 應(yīng)用的財務(wù)及企業(yè)管理軟件性能更好，特別是提供許多關(guān)鍵任務(wù)所必須的應(yīng)用和 管理能力（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）?；谠摷夹g(shù)的產(chǎn)品可以基于In te

3、rnet 、 Intran et產(chǎn)品可以100殆服務(wù)器端運行，軟件運行速度將得到大量提升，更具實用性。 1.2. 中國第一個支持跨平臺、同時適合多種大型數(shù)據(jù)庫的軟件 博科 OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件可以支持 Win dows9x/Wi ndows NT/Wi ndows2000/Netware/U nix/Li nux等多種應(yīng)用平臺，具有真正跨平臺運行能力的軟件。 它為用戶擴展系統(tǒng)，以及和原有系統(tǒng)的整合提供了可能。能夠掛接任意大型數(shù)據(jù)庫（DB2、 Oracle、SQL Server、Sybase等），企業(yè)可以迅速搭建起易于擴展的分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，滿 足不同企業(yè)在不同階段的需求。 隨著

4、自由軟件運動的深入，越來越多應(yīng)用軟件遷移到比Windows NT/Windows2000 ,以 及Netware更健壯、開放的Linux和Unix平臺上，但傳統(tǒng)的財務(wù)及企業(yè)管理大多基于一、 兩種操作系統(tǒng)，不具備跨平臺運行的能力，這為用戶系統(tǒng)的擴展，以及和原有系統(tǒng)掛接帶來 麻煩。 企業(yè)應(yīng)用越來越復(fù)雜，企業(yè)固有的系統(tǒng)使用多種數(shù)據(jù)庫，單一的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用不能滿足企 業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的集成 1.3架構(gòu)式平臺Open9000是中國第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件平臺 架構(gòu)式平臺技術(shù)代表了管理軟件領(lǐng)域未來技術(shù)的發(fā)展方向，它以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過屏蔽, 疏通各種復(fù)雜事務(wù)處理的基礎(chǔ)技術(shù)細節(jié)，封裝各類基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，保證

5、良好 的互操作性，使企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)、部署、管理與集成變得簡單、快捷。博科架構(gòu)式平臺 Open9000是基于對象化分析、設(shè)計技術(shù)和構(gòu)件技術(shù)、框架技術(shù)搭建而成，能夠迅速地交付 可靠的、可維護的、可擴展的大型復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)。平臺開發(fā)的應(yīng)用構(gòu)件支持各種標準構(gòu)件模 型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有語言、平臺以及協(xié)議無關(guān)性，完全集成第三方 的應(yīng)用構(gòu)件。中間商能夠在平臺中間件基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，另外終端用戶也可以進行個性 化開發(fā)，博科Open9000平臺在升級、更新后，中間商和終端用戶不必修改原來的應(yīng)用程序。 方便客戶應(yīng)用，真正做到“現(xiàn)在夠用，將來能用”。 1.4中國獨家采用移動計算技術(shù) 隨著

6、移動計算和信息訪問需求的日益增加，電子商務(wù)將向移動和無線連接領(lǐng)域逐漸發(fā) 展。企業(yè)需要強大的移動和無線連接解決方案擴展他們的電子商務(wù)應(yīng)用，以便辦公人員能在 任何時間、任何地點都能訪問到企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 博科軟件基于標準的 EDI電子數(shù)據(jù)交換（1990年，國際ISO標準組織將UNEDIFACT納 入ISO9735，正式成為國際標準，并予以定義為：一臺計算機的應(yīng)用系統(tǒng)，運用協(xié)議的標準 與資料格式，經(jīng)過電子化傳遞方式，將資料傳送到另一臺計算機的應(yīng)用系統(tǒng)，讓計算機能夠 自動了解”、處理”和 響應(yīng)”。），廣泛支持電子商務(wù)。 移動商務(wù)就是利用各種移動設(shè)備和移動通訊技術(shù)，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè) 信息

7、，進行商業(yè)活動的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。 移動商務(wù)將會重塑企業(yè)的運營模式， 突破時間和空間 的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時不在， 大大縮短企業(yè)與市場的距離， 提高企業(yè)對市場 的迅速響應(yīng)能力，提升企業(yè)的整體管理水平。 1.5. 中國獨家采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘 等BI技術(shù) 博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以對數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、不同的 層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細微關(guān)系，真實反映組織的運行狀況，為組織的領(lǐng)導(dǎo)者提供 決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱為多個視角均透明的多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間深層次的關(guān)系， 呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運營本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)之間

8、的獨立循環(huán)閉合起 來。 一般的軟件很難得到領(lǐng)導(dǎo)真正想要的數(shù)據(jù)，所有決策支持僅僅是一個迎合客戶的口號。 16第一個支持DB2大型數(shù)據(jù)庫 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件不僅率先支持IBM的DB2大型數(shù)據(jù)庫，而且支持 Oracle、SQL Server、Sybase等多種數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)了快速的應(yīng)用開發(fā)和簡化的應(yīng)用部署。 與DB2相比，其他數(shù)據(jù)總有一些不盡人意之處。例如SQLServer基于傳統(tǒng)客戶/服務(wù)體 系結(jié)構(gòu)，會產(chǎn)生不必要的代價和復(fù)雜性；只能在 Windows上運行，缺乏必要的開放性；操作 復(fù)雜，且缺乏數(shù)據(jù)庫管理，沒有許多關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用所必須的功能（高可用性/可伸縮 性、安全、性能

9、等）。 二、關(guān)于產(chǎn)品理念的銷售要訣 2.1. 獲得軟件產(chǎn)品、實施服務(wù)的多項桂冠 1、2002 年， 2、” 3、 4、根據(jù)中國IT權(quán)威評測機構(gòu)計算機世界市場調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，博科軟件摘取了 2001-2002年度中國物流管理軟件市場占有率、品牌認知度兩項第一的桂冠 5、 6、 從第三方權(quán)威機構(gòu)評測客觀地說明了博科軟件的優(yōu)秀品質(zhì)。 2.2. 獨家提供智能化控制、分析、決策能力 提供：Planning（計劃及預(yù)算）、Reporting （綜合報表）、Analysis（財務(wù)分析）、Modeling （構(gòu)建財務(wù)模型）。憑借強大的OLAP在線分析和預(yù)算功能模塊，博科軟件采用前沿的數(shù) 據(jù)倉庫技術(shù)，可以對

10、數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、不同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù) 據(jù)之間的細微關(guān)系，真實反映組織的運行狀況，為組織的領(lǐng)導(dǎo)者提供決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱 為多個視角均透明的多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間深層次的關(guān)系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運營本質(zhì)， 從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)之間的獨立循環(huán)閉合起。使博科財務(wù)及企業(yè)管理 軟件對計劃、核算、 控制、分析和決策的動態(tài)建模，以及智能預(yù)警為顧客提供了可靠的控制 手段。比如：關(guān)鍵費用在超預(yù)算時被警告；超信用額度、超或低于庫存數(shù)量、采購及銷售價 格超過或低于最近或歷史紀錄時被警告，客戶對出現(xiàn)諸如此類情況時可以進行合理的控制等 等。當然，出于管理的需要這種智能的監(jiān)測和

11、控制在博科軟件中還有很多，充分地反映了現(xiàn) 代各種組織形態(tài)的管理思想和內(nèi)涵。 博科獨家提供數(shù)據(jù)挖掘工具，通過OLAP在線分析幫助客戶利用歷史數(shù)據(jù)，并按照所需 要的主題獲得專業(yè)的報表和統(tǒng)計信息，為組織的管理者提供決策支持。OLAP在線分析還可 對集團報表指標財務(wù)數(shù)據(jù)做分析，與預(yù)算模塊集成應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)預(yù)算和實際發(fā)生的 動態(tài)監(jiān)控；對項目（如明細賬、會計科目）進行邏輯定義、匯總，生成合并報表；可獨立于 09軟件之外，也可跨越市場上主流賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)。 缺少這種智能化控制能力的軟件僅僅是，也只能是一種財務(wù)核算或簡單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟 件，不是嚴格意義上的管理軟件，最多是手工作業(yè)的簡單模仿。 2.3優(yōu)

12、秀的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品 國內(nèi)第一個真正基于In ternet 和Intran et 應(yīng)用的電子商務(wù)套件，它的運行速度、安全 性、可維護性、實用性都是最優(yōu)秀的。是目前真正實現(xiàn)B/S、C/S混合應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 套件之一。 目前的市面上真正基于 In ternet應(yīng)用的財務(wù)及企業(yè)管理軟件由于使用的技術(shù)落后，速 度慢、安全性差、可維護性相對較小，不具備真正的實用價值，只是操作而已。 2.4獨家實現(xiàn)工作流技術(shù)（Work Flow） 工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。為了實現(xiàn)組織目標，有關(guān)業(yè) 務(wù)活動依時序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或任務(wù)， 依據(jù)組織規(guī)范在參與

13、者之間傳遞、處理或執(zhí)行。在過去一些老的 模塊化”的產(chǎn)品中，系統(tǒng)的 設(shè)計通常是基于任務(wù)分割的，作業(yè)項目之間是分裂的。在群體協(xié)同的工作環(huán)境下，以消息、 郵件等技術(shù)為基礎(chǔ)的工作流管理系統(tǒng)能夠改進和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；對企業(yè)業(yè)務(wù) 過程實現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)流程的柔性。 博科OPEN9OO（架構(gòu)式電子商務(wù)套件實現(xiàn)采購、銷售訂單和費用申請、報銷的層次審批， 嚴格控制業(yè)務(wù)流程，提高決策和運營能力。 2.5工作流程自定義、表單自定義，使客戶工作個性化 博科OPEN9OOC架構(gòu)式電子商務(wù)套件完全能夠滿足客戶個性化需求，客戶可以自行定義 工作流程，單據(jù)、帳表格式、使用習(xí)慣；同時軟

14、件還提供三種不同風(fēng)格的界面（向?qū)健?業(yè)型、瀏覽器目錄樹型等），滿足不同客戶的審美情趣和愛好。 2.6真正的國際化，幫助外資企業(yè)和國際集團處理復(fù)雜的國際業(yè)務(wù) 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供多語種、多帳種功能，支持中文簡體、中文繁 體、日語、韓語、德語等多語種的實時切換，方便不同國籍人士的工作。具有多幣種核算、 結(jié)算功能，并遵循國際會計慣例和基本準則，具有國際事務(wù)處理能力。 使國際業(yè)務(wù)處理過程化、實時化，而不是象其他軟件對報表的簡單翻譯處理的結(jié)果復(fù)雜 化。 2.7財務(wù)報表與MS EXCELS成應(yīng)用，并獨家提供相關(guān)數(shù)據(jù)的時時分 析和挖掘 博科OPEN900架構(gòu)式電子商務(wù)套件的 EXC

15、EL報表系統(tǒng)使得財務(wù)系統(tǒng)與 EXCEL完全集 成，從而使得財務(wù)數(shù)據(jù)的分析、挖掘更具延展性，更加人性化。易學(xué)易用，操作便利?？蛻?制作的EXCEL報表可以利用博科財務(wù)報表進行相互轉(zhuǎn)化。 具備Excel格式設(shè)置的基本風(fēng)格，進行獨立加鎖，保密安全。 2.8提供任意數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出 可任意定義導(dǎo)出項目和條件，導(dǎo)入導(dǎo)出的數(shù)據(jù)格式多樣（文本、XLS THML市面上流 行的數(shù)據(jù)庫等格式），方便各種數(shù)據(jù)的傳遞和二次開發(fā)；使企業(yè)應(yīng)用集成易于與企業(yè)已有的 其他系統(tǒng)進行整合。 三、關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用的銷售要訣 3.1獨家采用“操作員”和“操作員組”權(quán)限分配模式，率先提供 “業(yè)務(wù)分工”、職員的業(yè)務(wù)范圍設(shè)置功能 博科OPEN9

16、00C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供的控制功能使得權(quán)限分配更嚴密、更科學(xué)、更 準確，操作更靈活和方便，指定了職員的業(yè)務(wù)范圍后， 將首先根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍來判斷其權(quán)限 的合法性，更符合規(guī)范。 可以對科目、憑證類別、項目分析點數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)單據(jù)格式及內(nèi)容和字段的使用權(quán)限和查 詢權(quán)限進行控制；沒有登陸權(quán)的人員，無法登陸系統(tǒng)；操作權(quán)限分為新增、修改、復(fù)核、刪 除；單據(jù)字段的可見、修改權(quán)限，即使是同一張單據(jù)，不同的操作人員看到和可修改的字段 是不一樣的；做到相關(guān)的人員只能使用和查詢相關(guān)的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性； 3.2獨家提供臨時憑證和誤刪除憑證的恢復(fù)功能 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供的臨時憑證功

17、能可以使客戶的工作隨時中斷， 將未輸入完畢的憑證保存到臨時憑證，在繼續(xù)工作時調(diào)用而不影響工作效果。臨時憑證可接 受任何不符合規(guī)則的會計憑證； 博科提供的誤刪除憑證的恢復(fù)功能可以恢復(fù)客戶誤操作和廢棄而需再調(diào)用的會計憑證， 從而提高客戶的工作效率。 34獨家提供多點分析功能 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供部門、往來、個人、專項、物料、倉庫六個輔 助分析點，從不同的角度、不同的層面進行數(shù)據(jù)的鉆取、旋轉(zhuǎn)、切片，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析。 六大分析點可以任意組合選取，既可單項選取，亦可多項組合或全部選定。 3.5. 獨家提供兩種方式編制現(xiàn)金流量表功能 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供兩種

18、現(xiàn)金流量的生成方式，憑證錄入的時候指 定現(xiàn)金流量項目和根據(jù)缺省設(shè)置自動生成現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)；可以在不調(diào)整憑證的前提下對現(xiàn)金 流量數(shù)據(jù)進行拆分和調(diào)整。使復(fù)雜的現(xiàn)金流量表的編制變得簡單、易學(xué)，提高應(yīng)用效率。 3.6方便、實用的年初和月結(jié)應(yīng)用調(diào)整 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件允許用戶根據(jù)管理的需要和科目結(jié)構(gòu)的變化，在年 初的時候進行明細科目余額調(diào)整；允許用戶根據(jù)管理的需要，對科目的分析點進行調(diào)整，例 如增加或者取消“往來核算”這個分析點；可以有選擇性的將當前帳套的數(shù)據(jù)生成一個新的 帳套。 客戶初始應(yīng)用博科軟件的時候，可以在期初余額未整理完畢的時候進行日常工作。也可 以在未結(jié)帳的時候，進行下月的

19、日常工作。 3.7.獨家提供強大的往來核銷功能 博科OPEN9OOC架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供強大而實用的往來帳核銷功能，突破了傳統(tǒng)往 來帳的范疇，不僅能對應(yīng)收和應(yīng)付帳款進行核銷，而且能將所有的科目視同往來科目進行核 銷管理，如：經(jīng)常需要進行核銷的“其他應(yīng)收、應(yīng)付款”等，其他軟件均只能對“應(yīng)收、應(yīng) 付款”進行核銷。且核銷的方式可以是智能模糊方式。 38獨家提供固定資產(chǎn)實物與帳務(wù)同步的功能、 首家支持固定資產(chǎn)減 值準備 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供固定資產(chǎn)實物掃描存檔功能，使固定資產(chǎn)的管 理安全、有力。 在核算上功能上比同類軟件多提供折舊計提方法，女口：固定折舊率、固定折舊金額、余 額

20、遞減法；且首家支持固定資產(chǎn)減值準備的核算。 3.9獨家貼近實際應(yīng)用的工資管理 博科OPEN900（架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供市面唯一更貼近實際應(yīng)用的工資管理軟件，如: 雇員信息分頁設(shè)置，同時可輸入信用卡賬號， 進行信用卡賬號的默認卡設(shè)置，允許一人多卡， 包括同類卡一人多卡， 進行工號和信用卡卡號的唯一性校驗，總賬的業(yè)務(wù)員可以引入工資中 的雇員。工資設(shè)置分攤與分攤方式可向前、向后分攤，也可跨月、跨期分推，使個人所得稅 的計算貼近實際應(yīng)用，并且合理合法。 3.10. 獨家提供預(yù)算管理功能 博科OPEN900架構(gòu)式電子商務(wù)套件是國內(nèi)獨家提供預(yù)算管理和OLAP在線分析功能 的軟件，預(yù)算管理和 OLAP在線

21、分析功能是高端財務(wù)軟件的標志，從而使財務(wù)軟件由基 本核算應(yīng)用向高端管理會計邁進。 博科預(yù)算管理軟件提供：基于財務(wù)、項目等多角度預(yù)算； 多版本預(yù)算編制，可對比多種 方案，預(yù)算項目間的數(shù)據(jù)關(guān)系可自定義，調(diào)整數(shù)據(jù)源后相關(guān)數(shù)據(jù)自動變動（實現(xiàn)彈性預(yù)算）: 預(yù)算版本下的預(yù)算表格式可按步驟自定義；提供預(yù)算取數(shù)公式，可在已有實際數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上 導(dǎo)入到預(yù)算數(shù)據(jù)；可在不同版本預(yù)算間進行數(shù)據(jù)交換；可以進行多幣種預(yù)算換算；不同版本 間可對比分析（AS）；提供實際與預(yù)算（預(yù)算與預(yù)算）數(shù)據(jù)的比較AS，并提供差異、結(jié)構(gòu) 分析（相對數(shù)、絕對數(shù)），可以層層穿透，分析到最明細級及其組合（部門、人員、物料、 倉庫、項目、往來）；比較

22、分析的內(nèi)容可以擴展到報表項目、財務(wù)指標。同時可以模擬實際 會計核算，保證預(yù)算版本的各個格式有機的勾稽聯(lián)系 3.11. 獨家提供數(shù)據(jù)挖掘功能，實現(xiàn) OLAP在線分析 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件獨有的在線分析基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，提供真正意義 上數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)多維轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)挖掘功能能夠從眾多的各種數(shù)據(jù)中 通過自由定義，來進行各種各樣的統(tǒng)計、分析和預(yù)測，支持對數(shù)據(jù)的上卷、下鉆、切片、旋 轉(zhuǎn)、透視等多維操作。系統(tǒng)自身提供數(shù)據(jù)復(fù)制和增量同步技術(shù)，可從多種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫中抽取 數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲同時采用了關(guān)系和多維方式，滿足了系統(tǒng)較高的響應(yīng)要求。內(nèi)部使用強大的 配置技術(shù)，使系統(tǒng)的靈活性

23、和適應(yīng)性達到了一個新高度，同時使企業(yè)的實施周期大大縮短。 博科OLAP在線分析：可以揭示經(jīng)營情況的趨勢分析；進行生產(chǎn)經(jīng)營和商業(yè)的預(yù)警、 多維分析、決策分析支持；系統(tǒng)除提供業(yè)務(wù)模型外，同時提供客戶強大的自定義模型功能， 使客戶可以在企業(yè)級和個人級定義自己的分析模型；系統(tǒng)提供強大的可擴充能力，使產(chǎn)品能 夠很快、很方便地擴展出新的數(shù)據(jù)處理方法和數(shù)提供客戶自定義KPI功能；可進行部門、 分子公司間KPI對比分析；支持直觀的圖表分析。 與預(yù)算管理合并應(yīng)用，企業(yè)管理進行直接、有效的決策支持。 3.12提供功能強大、真正流程自定義的供應(yīng)鏈管理 博科OPEN900C架構(gòu)式電子商務(wù)套件功能強大，可滿足各種類型的

24、企業(yè)應(yīng)用。軟件提供 的流程自定義、單據(jù)自定義、字段自定義、報表自定義、分析自定義等功能是國內(nèi)最強的自 由建模型的供應(yīng)鏈管理軟件； 對客戶信用、現(xiàn)有庫存、超低庫存和超高庫存、保質(zhì)期、價格等均即時提醒，便于企業(yè) 管理和業(yè)務(wù)控制； 對不同的職員應(yīng)知和不應(yīng)知的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行設(shè)定和控制，提高安全和保密程度； 獨家采用N進制多計量技術(shù)，可以按照基本計量單位顯示報表數(shù)據(jù)，也可以按照物料的 所有計量單位顯示報表數(shù)據(jù)，滿足對物料的不同計量的管理。其他軟件只能滿足一種或兩種 計量單位的核算； 博科供應(yīng)鏈提供的穿透式查詢，使業(yè)務(wù)報表均可追溯到原始單據(jù)，可以方便地了解報表 數(shù)據(jù)的構(gòu)成情況； 率先提供業(yè)務(wù)詢價功能，可自定

25、義多種價格類型， 結(jié)合扣率管理，便于采購詢價和銷售 價格控制、特定時期促銷處理等； 獨家提供客戶多地址的管理，使不同的單據(jù)可以對應(yīng)同一個客戶的不同地址， 如客戶總 公司和分公司地址不一致、客戶經(jīng)營地址和分銷部門、倉庫等的不一致等，使票單在不同的 用途對應(yīng)不同的客戶地址； 率先提供與金稅工程的接口，方便稅控處理，提高工作效率。 3. 一三 功能豐富完善的生產(chǎn)管理 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供國內(nèi)功能最豐富完善的生產(chǎn)管理模塊，滿足 不同類型、不同生產(chǎn)模式的生產(chǎn)制造企業(yè)的管理需求，使企業(yè)生產(chǎn)計劃的合理性、 成本的有 效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理，財務(wù)狀況的及時

26、分析等等得 到均衡有效解決。 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供物料需求計劃的多種運算模式，克服了市面 上的軟件僅支持支持全重排的計算模式，增加了凈改變物料需求的計算方式，并可追蹤變化 記錄。凈改變是企業(yè)更經(jīng)常的運算方式，一般一周都會執(zhí)行多次，而全重排會打亂以前計劃 的部署，一般一周才做一次。博科物料需求計劃的兩種計算模式使物料需求計劃的編排更為 規(guī)范、合理； 支持MTO、MTS和混合生產(chǎn)等三種生產(chǎn)模式的生產(chǎn)計劃，支持有時段和無時段兩種模 式，可以滿足不同生產(chǎn)模式的企業(yè)應(yīng)用； 獨家支持對生產(chǎn)計劃進行追溯和變更追溯、評價：提供對主生產(chǎn)計劃最終數(shù)據(jù)的追溯（能 反查到原始的銷售和預(yù)測訂單），

27、提供對需求物料的追溯 （能反查到主生產(chǎn)計劃）；提供發(fā)生 變更調(diào)整的數(shù)據(jù)記錄，并可被追溯到變更的物料數(shù)量；提供對生成的主生產(chǎn)計劃單做出評價 信息（訂單過期、加快下達、違背提前期 、含有安全庫存、BOM欠缺、BOM未展、MPS 訂單過期、超過最大訂貨量、總開始日期不夠等），使計劃員可以更清楚的知道系統(tǒng)排出的 計劃的合理性，作為提供調(diào)整時間生產(chǎn)的依據(jù)； 獨家支持批量損耗率， 不同的生產(chǎn)批量可以設(shè)置不同的損耗率，有利于生產(chǎn)成本的準確 計量； 獨家支持多種參數(shù)的定義，支持期段天數(shù)、提前下達天數(shù)（包括固定、變動和累計提前 期的定義）、計劃展望期、MRP是否計算安全庫存、BOM保存時是否計算低階碼、是否刪

28、除未確認的計劃訂單等參數(shù)定義； 全面支持實際需求量和可供銷售量（可承諾量）的計算和查詢。最高、最低安全庫存、 最大、最小訂貨量定義，并能對最低安全庫存和最小訂貨量產(chǎn)生計劃訂單，并產(chǎn)生評價信息； 率先支持自定義生產(chǎn) BOM，可以引用工程 BOM，也可以修改BOM中的任何選項：如 物料、數(shù)量、報廢率等，可以根據(jù)實際情況決定生產(chǎn)的物料需求； 支持車間訂單完成情況追蹤，可以按狀態(tài)、按車間、按生產(chǎn)日期、訂單類型等查詢車間 訂單及其完成情況等，按車間可以滿足各個車間管理人員的要求、 按狀態(tài)可以更好的滿足計 劃和計劃追蹤人員的要求、按生產(chǎn)日期可更好的滿足車間管理人員的要求； 獨家支持領(lǐng)散料、套料兩種方式，并

29、可支持不追蹤到生產(chǎn)單的領(lǐng)料（如公用輔料等）， 領(lǐng)套料：可以領(lǐng)取生產(chǎn)所涉及的全部物料，而且可以根據(jù)實際需求生產(chǎn)的套數(shù)對明細物料進 行配套領(lǐng)?。?支持正式計劃與預(yù)測計劃相結(jié)合的生產(chǎn)計劃，根據(jù)設(shè)定的有效日期合并預(yù)測計劃與正式 計劃，使預(yù)測計劃與正式計劃實現(xiàn)有效的連接； 獨家提供拉動式的看板方案，根據(jù)工藝路線中設(shè)定好的流轉(zhuǎn)路線為不同車間分發(fā)生產(chǎn)看 板，改善零部件車間的生產(chǎn)效率； 支持多樣的負荷顯示， 調(diào)整，以圖表和數(shù)字的形式顯示設(shè)備或部門負荷情況，并且提供 了手工調(diào)整和自動調(diào)整兩種負荷調(diào)整方案，詳細的生產(chǎn)負荷數(shù)據(jù)為計劃員制定生產(chǎn)計劃提供 參考。減輕生產(chǎn)計劃員的工作量。 3.14強大的WEE應(yīng)用 博科O

30、PEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件與 Citrix集成應(yīng)用，通過In ternet 方式使所有功 能模塊如同在本地應(yīng)用，實現(xiàn)高速移動辦公，有效地解決集團公司與分子機構(gòu)和分銷模式的 應(yīng)用。同時方便客戶對系統(tǒng)的維護，降低使用成本，提高工作效率。 3. 一五其他功能 支持虛擬記賬（包含記帳憑證的查詢） 提供報表數(shù)據(jù)自動審核、報表加密和與EXCEL集成功能 提供憑證自動平衡和補平數(shù)據(jù)功能 提供多種方式的銀行對帳功能 提供銷售（采購）業(yè)務(wù)掛帳、現(xiàn)結(jié)兩種核算方式 提供訂單、出入庫單、發(fā)票循環(huán)利用功能，避免重復(fù)輸入，提高工作效率 提供根據(jù)物料需求計劃或銷售計劃和現(xiàn)有庫存、安全庫存量，自動生成采購訂單功能 根據(jù)

31、物料需求計劃、銷售計劃、現(xiàn)有庫存及庫存安全，自動生成訂單，能確保一個 最佳庫存量，既不影響生產(chǎn)銷售，又不至于積壓商品（材料），充分利用有限的資金， 促進企業(yè)健康發(fā)展。避免造成超儲或低儲現(xiàn)象，占用資金，阻礙企業(yè)發(fā)展。 提供引入各種格式的外部數(shù)據(jù)和輸出多種格式的報表數(shù)據(jù)的功能，便于系統(tǒng)的二次開發(fā) 和與其他系統(tǒng)的無縫連接 獨家提供外協(xié)管理功能，提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)能力 獨家提供售后服務(wù)功能，為企業(yè)加強服務(wù)管理能力，提升企業(yè)競爭力 獨家提供質(zhì)量管理功能，包括：來料檢驗、成品入庫檢驗、報廢處理、質(zhì)量分析報表 采用工資表向?qū)Х绞綆椭脩舴奖愕刂谱鞴べY輸入表，自動定義公式，并可檢查公式的 合法性，自動進行扣零處

32、理，一月內(nèi)可多次發(fā)放工資 支持自動計算職工的個人所得稅、養(yǎng)老保養(yǎng)等功能 支持銀行代發(fā)工資功能，可按照銀行要求的數(shù)據(jù)格式生成文件 支持可管理固定資產(chǎn)的附屬設(shè)備功能 支持固定資產(chǎn)不計提折舊功能，滿足行政事業(yè)單位的需求 支持固定資產(chǎn)卡片任意設(shè)計功能，滿足企業(yè)的復(fù)雜需求 支持固定資產(chǎn)所有的折舊法 所有模塊數(shù)據(jù)自動生成憑證，保證企業(yè)應(yīng)用的高度集成 四、關(guān)于博科服務(wù) 服務(wù)是博科軟件發(fā)展的重要組成，博科一直以來，以滿足客戶的切實需求為服務(wù)的 第一宗旨，通過博科實時、有效、真誠的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值,并長期遵循“只有做好服 務(wù)，才能最終贏得客戶”原則，由此基礎(chǔ)提出了“將服務(wù)進行到底”的全方位服務(wù)新理 念。 為“

33、將服務(wù)進行到底”，博科堅持具有公司特色的“獨立部門一條龍，定量考核捆綁 式”服務(wù)策略。博科在公司內(nèi)將服務(wù)獨立于各部門之外，專門成立服務(wù)部，由專人專線 負責(zé)接待顧客，為其解決各方面的問題。博科服務(wù)部內(nèi)有一套巨細無遺的服務(wù)規(guī)范，公 司融合企業(yè)特色，幫助企業(yè)確定實際需求，提供安裝與初始化、操作培訓(xùn)、運行維護保 修、使用咨詢、版本升級、高級用戶培訓(xùn)交流等系列服務(wù)，形成售前售后一條龍。從用 戶購買軟件開始，就有專門的服務(wù)小組跟蹤服務(wù)，定期回訪，真真正正做到“將服務(wù)進 行到底”。 博科服務(wù)的特點和理念： 專業(yè)化的服務(wù)隊伍 快捷的響應(yīng)能力 嚴格的服務(wù)管理機制 “將服務(wù)進行到底”的服務(wù)理念 服務(wù)是培訓(xùn)的繼續(xù)，

34、而能否將培訓(xùn)的成果迅速的轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運作管理 機制，則必須要有精干的服務(wù)團隊與服務(wù)機構(gòu)進行個性化的支撐。 4.1服務(wù)項目 運行維護 高級用戶培訓(xùn) 使用咨詢 應(yīng)用交流 安裝與初始化操作培訓(xùn) 產(chǎn)品保修版本升級 4.2軟件安裝與初始化 調(diào)整安裝系統(tǒng)軟件，及其初始化處理。 4.3博科軟件操作培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：計算機基礎(chǔ)知識、博科軟件使用等。（請參見系統(tǒng)培訓(xùn)） 培訓(xùn)方式：采用集中開班培訓(xùn)的方式。 4.4運行維護 1、維護服務(wù)內(nèi)容： 系統(tǒng)平臺的升級；不改變原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的軟件修改和完善，因軟件版本升級帶來的 環(huán)境調(diào)整工作。 2、維護服務(wù)方式： 熱線電話或信函服務(wù)用戶上門接受服務(wù) 服務(wù)人員上門

35、提供服務(wù)遠程通訊服務(wù)。 3、服務(wù)方式選用原則： 一般問題通過電話或信函向用戶提供服務(wù)； 當問題較難解決時，由用戶到服務(wù)機構(gòu)所在 地接受服務(wù)；確實需要到用戶單位才能解決的提供上門服務(wù)； 有條件的單位可安裝遠程通訊 設(shè)備，由服務(wù)機構(gòu)提供遠程通訊維護。 4.5咨詢服務(wù) 咨詢服務(wù)是指向合法用戶提供軟件應(yīng)用過程中不明事項的指導(dǎo)和應(yīng)用咨詢。 4.6版本升級 當軟件的功能、性能或運行平臺作了改進、優(yōu)化、升級并發(fā)布新版本時，對合法用戶進 行版本升級服務(wù)。 4.7高級用戶培訓(xùn) 高級用戶培訓(xùn)指為培養(yǎng) MIS管理高級應(yīng)用和會計軟件高級應(yīng)用及維護人員而進行的培訓(xùn) 服務(wù)。由博科公司、用戶協(xié)會、博科授權(quán)服務(wù)機構(gòu)定期組織培

36、訓(xùn)班，用戶自愿參加。 4.8應(yīng)用交流 為提高用戶應(yīng)用水平，加強博科和用戶之間的合作，由博科公司與用戶協(xié)會定期舉 辦博科軟件應(yīng)用交流活動，和用戶進行應(yīng)用交流。 4.9服務(wù)承諾 分行業(yè)，分區(qū)域定人定崗，保證對用戶服務(wù)的服務(wù)人員的穩(wěn)定性與連續(xù)性； 注重服務(wù)人員素質(zhì)與服務(wù)的質(zhì)量，從產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)、測試、市場、銷 售、服務(wù)的整合過程，確保對最終用戶優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)結(jié)果。 免費服務(wù)期為一年。 4.10服務(wù)監(jiān)督 1、服務(wù)網(wǎng)站 HTTP： x BOKESOFTWAREx 2 、投訴熱線：021-621 八833 3 、服務(wù)熱線4、投訴信箱： 五、關(guān)于博科實施-一立體解析實施 六

37、、關(guān)于博科-一公司介紹 附件一、電話營銷技巧 電話約談技巧 不要在電話里談產(chǎn)品，而是取得與客戶談話的機會 1、電話約談目的首要工作是打破客戶埋首工作的意愿（有吸引力的開場白） 2、記住要針對客戶的疑難提出解決方案 3、問問題 4、尋求總機或秘書的幫助 5、保持良好的姿勢 &別忘了與客戶約面談時間 7、告訴客戶你的銷售訴求 電話營銷規(guī)范 一、電話接聽規(guī)范 1、電話鈴響，盡快接聽； 2、員工在接電話時音量輕柔、自然，音量適中，語氣、語調(diào)要熱忱、謙遜待人； 3、 總機接電話時先說：您好，博科軟件！ ”。各部門人員接到電話后，先說： 您好! 4、 電話要找的同事不在應(yīng)禮貌處理。如請問您有什么事，需要我

38、轉(zhuǎn)告嗎？”； 5、 如對方打錯了電話，應(yīng)有禮貌地說：沒關(guān)系！ ”，并熱情地協(xié)助對方找到要找的人； 6、接聽時不時發(fā)出嗯”、是”、好的”等表示聆聽，明白對方的意思及時給予適當?shù)姆答? 接聽時不要插嘴； 7、做好通話記錄，委托事宜應(yīng)及時交有關(guān)人員處理； 8、辦公時間原則上不準接打私人電話； 二、如何利用電話推銷 由于城市規(guī)模擴大，交通阻塞等原因，登門拜訪式的推銷效率越來越低，而成本卻不斷 上升。這樣利用電話進行推銷，就成了快捷、節(jié)省的推銷方式之一?？偫ㄆ饋恚秒娫捦?銷，至少有以下優(yōu)點： 1、電話往往不會被拒絕。登門拜訪，往往會被以種種借口推脫掉；利用電話推銷，一 般于為對方接受，如果把電話直接

39、打給對方的負責(zé)人，則效果更佳。 2、推銷對象全神傾聽，易于溝通。在電話中交談，往往不會為其他人所打擾。且登門 拜訪，屬于人與人的近距離接觸，極易造成雙方關(guān)系緊張，對方往往易產(chǎn)生戒備心理，急于 擺脫推銷員，不利于對推銷品利益點的關(guān)注與思考。 電話推銷則屬于遠距離接觸。對方?jīng)]有 被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。 3、省時省力，效率高。登門拜訪，往往需要等候，見面客套等環(huán)節(jié)，效率不高；電話 推銷對方會馬上去接，節(jié)省時間。 4、工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。登門拜訪，推銷人員易于 產(chǎn)生心理緊張，造成顧客懷疑；一旦被顧客拒絕，又易于陷入失敗的消極心理中，難以鼓起 下一輪推銷的勇氣。

40、利用電話，則由于工作環(huán)境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易于克 服消極心理。 那么又如何利用電話推銷呢 ？或者說，利用電話推銷，需注意哪些事項呢？ 首先，應(yīng)堅持有限目標原則。 一般而言，電話推銷的目的應(yīng)是等找到有購買可能的推銷 對象，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之，電 話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷 的目標應(yīng)是以建立一個恰當?shù)募s會為止。 其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃。這個計劃，就是一 套或幾套引導(dǎo)對方對產(chǎn)品引起注意，對推銷員建立好感， 積極進行約會的說辭。 其中應(yīng)包括 打電話

41、給誰，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對方哪些情況、什么時機約會等。 有了這樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。 都較為有利。如正值所找的人外出, 么時候回來，以便以后聯(lián)系。 第四，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。 得到有禮貌的正面回答。像“您好” 再次，選好打電話的時間， 避開電話高峰和對方忙碌的時間。一般上午十時以后和下午 可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什 熱情的講話易于感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易于 、“打擾您了”、“如您不介意的話”等禮貌用語，應(yīng)成為 推銷人員的口頭禪。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關(guān)子、 吐吐吞吞都易招致對方反感。

42、 “我想問您一下，咱們公司 第五，電話推銷不能急于推銷， 應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對方狀況為主。降低推銷意味, 有沒有這種設(shè)備？”如對方回答： “有”，則進一步問清其購買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使 反而易于達成約會機會。比如，作過自我介紹之后，你可以說: 用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。 最后約定見面商談機會。 第六，要留下對方姓名、電話、地址，并作好記錄。詢問對方姓名可在推銷之初，也可 在確定約會之后，但無論何時，都應(yīng)先報出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話。 對電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，

43、 也可借此建立顧客檔案。 第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應(yīng)考慮到對方的方便。但 含糊其詞的約會，易為對方推脫。因此，較好的約會時間座是明確、而只有所選擇的。比如 “請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適?”并進一步確定時間是上午九點，還是下午 三點。 最后需要說明的一點是，在大家共用一個辦公室或共用一部電話時，應(yīng)取得大家的相互配合。 無論是把電話打給對方， 還是對方有電話打過來， 辦公室內(nèi)保持必要的安靜是恰當?shù)模粋€ 嘈雜的辦公室或個別人的大聲說笑，都會砸了生意。同時，在對方打來電話時，應(yīng)主動熱情 去接，如找某人，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)達。如所找的人不在，應(yīng)詢問對方能否代為效勞，也可

44、讓對方留 下電話、姓名，并問清什么時間回來！ 三、拔打銷售電話 陌生拜訪電話案例：財務(wù)主管拜訪，主推財務(wù)軟件 1、 對方接聽電話后，先說：“您好，請找你們公司財務(wù)主管X先生“ 2、對方說我們財務(wù)主管不是 X先生，你可以說：“哦，對不起，你能告訴我你們財務(wù)主管 怎么稱呼嗎？” 3、 如果對方阻擋你找財務(wù)主管，你可以說：“我經(jīng)朋友推薦，跟他談一些工作上的事情” 4、知道財務(wù)主管的名稱后，你可以直接找到財務(wù)主管，先自我介紹，突出博科的特點，并 說明來意，如說：“X您好，我是博科軟件公司，專門提供財務(wù)和企業(yè)管理軟件，如果 您單位近期有使用軟件的計劃，我可以幫助您了解博科。 5、 客戶可能不了解博科，若

45、問到“什么博科？”，可以說“博大的博，科技的科。博科的 含義是：博大精深、科技無限?！?6、 一定要記得找機會介紹博科的優(yōu)點，如說：“博科的主要特點是技術(shù)先進，服務(wù)及時， 價格實惠，我們在全國有幾萬家用戶。正好我們公司近來在搞一些優(yōu)惠活動，可能對你 們會有一些幫助” 7、 如果客戶需要更多了解博科，你可以繼續(xù)介紹“博科總部在上海，我們是XX分公司。 和其他軟件公司不同，博科很少做廣告，所以博科軟件的價格實惠。博科在全國有許多 知名的客戶，世界500強企業(yè)有10多家在使用博科軟件，博科的特點是以技術(shù)和服務(wù) 來獲得客戶的認可。” 8、 若對方用了金蝶、用友等軟件，可以問：“XX軟件用得還好嗎？ ”

46、如果對方對已經(jīng)用的 軟件感覺滿意，就客戶地告訴他可以多了解博科，如果對方對已經(jīng)用的軟件不太滿意， 可以說：“您可以多了解一下我們博科，我們可以提供優(yōu)惠的升級服務(wù)?！?9、 若對方談到金蝶、用友等品牌時，可以說：“金蝶、用友有它們的優(yōu)點，但如果客戶對 產(chǎn)品的性能、服務(wù)、價格等方面有較高要求的話，可以仔細了解博科，因為博科在產(chǎn)品 上有許多獨到之處，在服務(wù)上美譽度很高，價格是同類產(chǎn)品中最低的” 10、若對方談到速達、管家婆等品牌時，可以說：“速達、管家婆做得也不錯，它們的 價格確實便宜，但在購買軟件時，價格不是最重要的，最重要的是價格性能比，在同類 價位的產(chǎn)品中，博科的性能是最好的。 11、聽完介紹

47、，對方若有興趣，直接提出上門免費安裝試用版，如說 您看我可以上門 給您免費安裝試用版，即便您最后不買博科的產(chǎn)品也沒關(guān)系，至少您在購買軟件時對各 個軟件公司的產(chǎn)品和服務(wù)有個比較” 12、也可提出上門拜訪、送資料等，如說“您看我明天給您送些資料怎樣？” ，或者“您 給我留個e-mail地址，我給您發(fā)些資料吧”，或者“您給我留個傳真號，我給您傳些資 料吧”，這些話語都可以，總之爭取下一次聯(lián)系的機會。 13、對方若明顯拒絕，則可留下一個對方可方便找到我們的聯(lián)系方式，如說：“您若有 興趣的話，可以和我們聯(lián)系，我們的電話是：XXXX，我們公司地址在XXXX ”， 或者：“您若有興趣的話，可以訪問我們的網(wǎng)站

48、，我們的網(wǎng)址是”。 14、掛機前的最后一句別忘了說 “謝謝，再見！ ”，掛機時要輕放。 陌生拜訪電話案例：信息主管（或總經(jīng)理）拜訪，主推企業(yè)管 理軟件 1、 方接聽電話后，先說：“您好，請找你們公司信息主管（或電腦房主管、總經(jīng)理）X先 生“ 2、 對方說我們信息主管不是 X先生，你可以說：“哦，對不起，你能告訴我你們信息主管 怎么稱呼嗎？” 3、 如果對方阻擋你找信息主管，你可以說：“我經(jīng)朋友推薦，跟他談一些工作上的事情”。 4、知道信息主管的名稱后，你可以直接找到信息主管，先自我介紹，突出博科的特點，并 說明來意，如說：“X您好，我是博科軟件公司，專門從事企業(yè)管理軟件銷售服務(wù)，如 果您單位近

49、期有使用軟件的計劃，我可以幫助您了解博科。 5、 客戶可能不了解博科，若問到“什么博科？”，可以說“博大的博，科技的科。博科的 含義是：博大精深、科技無限?！?6、 一定要記得找機會介紹博科的優(yōu)點，如說：“博科的主要特點是業(yè)務(wù)管理功能很強大， 而且技術(shù)先進，服務(wù)及時，價格實惠，我們在全國有幾萬家用戶?！?7、 如果客戶需要更多了解博科，你可以繼續(xù)介紹“博科總部在上海，我們是XX分公司。 博科在全國有許多知名的客戶，世界500強企業(yè)有10多家在使用博科軟件，博科的特 點是以技術(shù)和服務(wù)來獲得客戶的認可?！?8、如果客戶需要更多了解軟件方面的內(nèi)容，你可以先詢問對方行業(yè)，然后繼續(xù)介紹， 制造業(yè)：“您單

50、位是制造業(yè)，可以選擇博科制造業(yè) ERP系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了生產(chǎn) 管理、進銷存管理、財務(wù)管理等三個部分共幾十個模塊，你們可以根據(jù)需要選擇幾個需要 的模塊?！?商貿(mào)業(yè)：“您單位是商貿(mào)業(yè)，可以選擇博科商貿(mào)業(yè)管理軟件，我們針對商貿(mào)業(yè)有連 鎖銷售、大賣場、普通零售、商業(yè)批發(fā)等解決方案，主要的功能包括了前臺POS、進銷存 管理、批發(fā)配送、財務(wù)等，您可以選擇幾個需要的模塊?！?（其他行業(yè)略） 9、 若對方表示沒聽過博科時，您可以說：“博科和其他軟件公司不同，它很少做廣告，主 要通過產(chǎn)品的技術(shù)、功能和服務(wù)來獲得用戶認可。專業(yè)媒體對博科的報道很多，如計算 機世界每期都有關(guān)于博科的報道。博科和IBM、Oracle

51、等國際性的大公司有很多合作。 10、對方用了金蝶、用友等軟件，可以問：“XX軟件用得還好嗎？ ”如果對方對已經(jīng) 用的軟件感覺滿意，就客氣地告訴他可以多了解博科，如果對方對已經(jīng)用的軟件不太滿 意，可以說：“您可以多了解一下我們博科，我們可以提供優(yōu)惠的升級服務(wù)。” 11、若對方談到金蝶、用友等品牌時，可以說：“金蝶、用友有它們的優(yōu)點，但它們的 主要優(yōu)勢在財務(wù)軟件部分。如果你們需要的不僅僅是財務(wù)，對業(yè)務(wù)管理也比較關(guān)注的話， 可以仔細了解博科，因為博科在功能和服務(wù)上有很多優(yōu)勢，特別是軟件的業(yè)務(wù)管理的優(yōu) 勢很突出?！?12、若對方談到速達、管家婆等品牌時，可以說：“速達、管家婆做得也不錯，它們的 價格確

52、實便宜，但在購買軟件時，價格不是最重要的，最重要的是價格性能比，在同類 價位的產(chǎn)品中，博科的性能是最好的。 13、聽完介紹，對方若有興趣，直接提出上門了解需求，如說 您看我可以上門了解一一 下你們的具體需求，然后根據(jù)你們的需要做個項目薦議書或者解決方案書?！?14、也可提出上門拜訪、送資料等，如說“您看我明天給您送些資料怎樣？” ，或者“您 給我留個e-mail地址，我給您發(fā)些資料吧”，或者“您給我留個傳真號，我給您傳些資 料吧”，這些話語都可以，總之爭取下一次聯(lián)系的機會。 15、對方若明顯拒絕，則可留下一個對方可方便找到我們的聯(lián)系方式，如說：“您若有 興趣的話，可以和我們聯(lián)系，我們的電話是X

53、XXX，我們公司地址在XXXX ”，或者：“您 若有興趣的話，可以訪問我們的網(wǎng)站，我們的網(wǎng)址是”。 16、掛機前的最后一句別忘了說“謝謝，再見！ ”，掛機時要輕放。 附件二、產(chǎn)品功能對比分析（與用友、金蝶） 產(chǎn)品對比分析 產(chǎn)品 博科 Open9000V7.2 金蝶 K/3V9.3 概述 從產(chǎn)品線、解決方案、產(chǎn)品功能、主要性能參數(shù)、典型用戶案例等多角度進行對比分析, 進而歸納出一個有指導(dǎo)意義的結(jié)論。 三、財務(wù)產(chǎn)品對比 1.基本產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)成 總體分析: 對比項 09 K/3 說明 基本財務(wù)系統(tǒng) 總賬 報表 固定資產(chǎn) 工資 應(yīng)收款管理 應(yīng)付款管理 現(xiàn)金流量表 在線財務(wù)分析 EXCEL扌報表 項目核算

54、 預(yù)算管理 總賬 報表 固定資產(chǎn) 工資 應(yīng)收款管理 應(yīng)付款管理 現(xiàn)金管理 財務(wù)分析 項目管理 管理會計 財務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成基本相 似，但09的EXCEL 報表系統(tǒng)使得財務(wù)系 統(tǒng)與EXCEL完全集 成，從而使得財務(wù)數(shù)據(jù) 的分析、挖掘更具延展 性，更加人性化。 WEB財務(wù)系統(tǒng) 整個財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面 支持 INTERNET 和 INTRANET的應(yīng)用 總賬 報表 固定資產(chǎn) 工資 應(yīng)收款管理 應(yīng)付款管理 現(xiàn)金管理 網(wǎng)上結(jié)算 09完全集成CITRIX， 財務(wù)和業(yè)務(wù)全面實現(xiàn) INTERNET 和 INTRANET的應(yīng)用 結(jié)論： K3在INTERNET 應(yīng)用在功能、方便性方面仍然存在局限性，而09在INTERN

55、ET 和在 INTRANET的應(yīng)用功能、方便性完全相同。 2. 應(yīng)用解決方案 總體分析: 對比項 09 K/3 說明 基本型財務(wù)管 理應(yīng)用方案 總賬、報表、財務(wù)分析 總賬、報表、財務(wù)分析 擴展型財務(wù)管 理應(yīng)用方案 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng) 收款、應(yīng)付款、成本管理、 現(xiàn)金管理、報表、EXCEL 報表、財務(wù)分析 總賬、工資、固定資產(chǎn)、 應(yīng)收款、應(yīng)付款、成本管 理、現(xiàn)金管理、報表、財 務(wù)分析 集成型財務(wù)管 理應(yīng)用方案 總賬、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng) 收款、應(yīng)付款、報表、財務(wù) 分析、供應(yīng)鏈管理 總賬、工資、固定資產(chǎn)、 應(yīng)收款、應(yīng)付款、現(xiàn)金管 理、報表、財務(wù)分析、商 業(yè)、工業(yè) K/3工業(yè)、商業(yè)是完全獨立的兩個

56、 版本，無法集成在一起 加強型財務(wù)管 理應(yīng)用方案 0LAP在線分析 預(yù)算管理 合并報表 審計軟件 擴展財務(wù)管理應(yīng)用、項目 管理、管理會計、EIS OLAP在線分析還可對集團報表指 標財務(wù)數(shù)據(jù)做分析 預(yù)算的動態(tài)監(jiān)控 業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算的集成 數(shù)據(jù)邏輯匯總 對項目(如明細賬、會計科目)進 行邏輯定義、匯總，生成合并報表 可以跨越其他賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù) 可獨立于09軟件之外，也可跨越 市場上主流賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù) 遠程財務(wù)管理 應(yīng)用方案 整個財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面支 持遠程應(yīng)用 WEB財務(wù)系統(tǒng) 結(jié)論: 3.產(chǎn)品功能 主要針對總賬、固定資產(chǎn)、工資、報表、財務(wù)分析、現(xiàn)金流量表、EIS等可比較產(chǎn)品進 行對比分析。

57、 (1)總賬 對比項 09 K/3 說明 個性化設(shè)置 27項 26項 09特色： 1、根據(jù)客戶需要設(shè)置金 額，數(shù)量，單價的小數(shù)位數(shù) 2、提供手工輸入憑證編號 和系統(tǒng)自動編號兩種憑證 輸入方式 3、根據(jù)用戶需要設(shè)置憑證 編號和憑證日期是否必須 同步 主要功能 憑證處理 憑證復(fù)核記賬 憑證查詢匯總 憑證轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出 憑證編號調(diào)整 各類賬簿查詢 科目金額控制 摘要字典 非法科目組 刪除憑證處理 臨時憑證處理 自動沖銷憑證 月末結(jié)轉(zhuǎn)和取消結(jié)轉(zhuǎn) 總賬日志 年初余額調(diào)整 科目分析點調(diào)整 自動生成新帳套 六個輔助分析點相關(guān)報 表查詢 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置 系統(tǒng)監(jiān)控 往來銷賬 往來挑帳 帳齡分析 現(xiàn)金流量設(shè)置 現(xiàn)金流量數(shù)

58、據(jù)生成和調(diào) 整 現(xiàn)金流量報表和分析 憑證處理 憑證復(fù)核記賬 憑證查詢匯總 憑證轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出 憑證編號調(diào)整 各類賬簿查詢 科目金額控制 摘要字典 刪除憑證處理 自動沖銷憑證 月末結(jié)轉(zhuǎn)和取消 結(jié)轉(zhuǎn) 總賬日志 自動生成新帳套 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置 往來銷賬 帳齡分析 現(xiàn)金流量設(shè)置 現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)生 成和調(diào)整 現(xiàn)金流量報表和 分析 09特色 摘要字典：對于經(jīng)常用到 的摘要可以定義成詞條， 在憑證輸入的時候可以直 接選取，不需要用戶手工 輸入； 總賬日志：系統(tǒng)日志記錄 了操作員對系統(tǒng)所作的所 有關(guān)鍵操作，記錄的信息 包括操作員、操作時間、 操作的模塊和操作的內(nèi) 容； 數(shù)據(jù)權(quán)限控制：可以對科 目、憑證類別和其他分析 點

59、數(shù)據(jù)的使用權(quán)限和查詢 權(quán)限進行控制，做到相關(guān) 的人員只能使用和查詢相 關(guān)的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的保 密性和安全性； 系統(tǒng)監(jiān)控：管理員通過這 個功能可以即時查詢到當 前登錄到系統(tǒng)的操作員、 機器名、登錄的模塊和登 錄時間； 現(xiàn)金流量：提供兩種現(xiàn)金 流量的生成方式，憑證錄 入的時候指疋現(xiàn)金流量項 目和根據(jù)缺省設(shè)置自動生 成現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)； 現(xiàn)金流量調(diào)整：可以在不 調(diào)整憑證的前提下對現(xiàn)金 流量數(shù)據(jù)進行拆分和調(diào)整 銀行管理 銀行帳號配置 賬號格式設(shè)置 銀行對賬單輸入 銀行對帳銷賬 余額調(diào)節(jié)表 未達帳查詢 對賬單查詢 銀行日記賬 現(xiàn)金、銀行存款日 記賬與總賬同步 管理； 現(xiàn)金管理 銀行存款管理 票據(jù)管理 資金報

60、表 09特色 1、可以自動將任何銀行提 供的對賬單文本直接導(dǎo)入 到系統(tǒng)，無需手工輸入對 賬單； 2、可以直接從總賬系統(tǒng)引 入企業(yè)對賬單，無需手工 輸入； 銀行日報表 3、對賬單核銷提供手工銷 賬、半自動銷賬、自動銷 賬，先發(fā)生先核銷等多種 核銷方式，操作極為方便； 4、除了銀行對賬單和企業(yè) 對賬單核銷進行核銷之 外,還允許企業(yè)對賬單本 身或者銀行對賬單本身之 間的相互核銷。 常用憑證 1可以自動生成期間費 用結(jié)轉(zhuǎn)憑證和期間匯兌 損益結(jié)轉(zhuǎn)憑證，結(jié)轉(zhuǎn)憑 證模式由用戶自定義； 2、可以定義匯總節(jié)點或 使用通配符，系統(tǒng)能根據(jù) 條件自動展開生成多條 憑證分錄； 3、可以定義取數(shù)公式， 系統(tǒng)在生成憑證的時