職場(chǎng)不懂匯報(bào),能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)用!

1、職場(chǎng)不懂匯報(bào)，能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)用！來(lái)源 :車界同仁館導(dǎo)語(yǔ)人在職場(chǎng)， 給老板匯報(bào)工作是經(jīng)常 做的事情，也是每個(gè)職場(chǎng)人最佳的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)匯報(bào) 工作老板可以直接看到你的能力。但并不是每一個(gè)職場(chǎng)人都 能把握好這樣的機(jī)會(huì)。那么，如何給老板匯報(bào)工作才能充分 表現(xiàn)自己的能力？有個(gè)老板帶著公司員工去打保齡球，開(kāi)始 時(shí)，大家玩得很高興， 自發(fā)地分成兩個(gè)小組， 相互探討經(jīng)驗(yàn)， 研究保齡球的打法，營(yíng)造了很積極健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 等大家玩了一會(huì)后，老板讓人在球道上拉一個(gè)簾子，這樣一 來(lái)，打球的人還可以繼續(xù)打球，但是看不到球的滾動(dòng)路線， 看不到結(jié)果。很快，大家就失去了玩下去的興致。 這時(shí)老板向大家道歉，并說(shuō)明了這樣做的

2、理由：想讓大家了 解匯報(bào)、反饋的重要性。老板表示， 下屬如果不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作， 反饋工作進(jìn)程， 領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)云里霧里，不知道下屬工作進(jìn)展情況：是否遇到了 困難？是否走了誤區(qū)？是否能夠在規(guī)定期限順利完成。 作為下屬，不要等著領(lǐng)導(dǎo)叫你才匯報(bào)工作，而要主動(dòng)匯報(bào)， 讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解你的工作情況，察覺(jué)出你工作中的問(wèn)題，給 予指導(dǎo)和幫助，這樣不但可以避免執(zhí)行跑偏，還能有效地化 解危機(jī)。主動(dòng)匯報(bào)工作，有助于消除上下級(jí)之間因溝通不暢引起的誤 解。比如，領(lǐng)導(dǎo)交代你一項(xiàng)工作， 你干了一天， 晚上還加班， 但沒(méi)完成，第二天接著干，到了晚上終于干完了。但是你沒(méi) 有主動(dòng)匯報(bào)，而是等到第三天領(lǐng)導(dǎo)找你時(shí)，你才匯報(bào)工作。 領(lǐng)導(dǎo)

3、說(shuō)“一個(gè)簡(jiǎn)單的工作怎么搞這么久？” 相信聽(tīng)了這話，你會(huì)很委屈，連續(xù)兩天加班加點(diǎn)地干，領(lǐng)導(dǎo) 還說(shuō)你慢。其實(shí)，不必報(bào)怨領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)的是你。如果第一天晚 上加班時(shí)，你打電話給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下工作進(jìn)展，說(shuō)你一直工 作到現(xiàn)在，今天完不成。如果晚上不方便打電話，下班時(shí)把 進(jìn)展情況匯報(bào)一下。第二天繼續(xù)這樣匯報(bào)，看看領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)不 會(huì)怨你？ 主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，還能體現(xiàn)出你盡職盡責(zé)、認(rèn)真工作的 職業(yè)態(tài)度，能給領(lǐng)導(dǎo)留下很好的印象。而且領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)你 的工作進(jìn)展，及時(shí)對(duì)后續(xù)工作做好安排。 說(shuō)了這么多關(guān)于主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的好處，那么，匯報(bào)工 作具體要注意什么呢？什么時(shí)間匯報(bào)，怎樣匯報(bào)？下面我們 就來(lái)詳談匯報(bào)技巧。 1 、時(shí)間

4、跨度較短的工作，什么時(shí)候完 成，什么時(shí)候匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，各式各樣，有的工作三 五分鐘就能完成，比如復(fù)印一份文件，有的工作一天之內(nèi)就 能完成。對(duì)于這些工作，最好什么時(shí)間完成什么時(shí)候匯報(bào)。 我進(jìn)入職場(chǎng)的頭幾年，在一家大型的外資企業(yè)工作。記得有 一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我統(tǒng)計(jì)一個(gè)銷售報(bào)表，我工作到晚上十點(diǎn)多才 完成。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)早就下班了，于是我給領(lǐng)導(dǎo)打了個(gè)電話，說(shuō) 銷售報(bào)表已經(jīng)統(tǒng)計(jì)完成了， 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“好，好，工作到這么晚， 辛苦了， 快點(diǎn)回去休息吧！ ”領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)盡顯關(guān)懷， 讓我覺(jué)得 加班是值得的。如果我不打這個(gè)電話，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我很快就做 完了，但不知道我這么辛苦。 后來(lái)我總結(jié)了一條匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于短時(shí)間內(nèi)可以完

5、成的工作， 盡量做到什么時(shí)候完成，什么時(shí)候匯報(bào)。如果提前完成，也 要提前匯報(bào)，絕不空耗時(shí)間，假裝工作做了很久。 舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)交代給你一個(gè)任務(wù)，要求下班之前完成，可 你下午 4 點(diǎn)就完成了工作，那么你最好 4 點(diǎn)就去匯報(bào)。因?yàn)?通過(guò)匯報(bào)， 領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)知道你工作的進(jìn)程和狀態(tài)。 如果做得好， 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以表?yè)P(yáng)；如果做得不到位，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，還有 時(shí)間去修改和完善。如果一直拖到下班時(shí)再匯報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn) 工作執(zhí)行走樣，那你可能要加班或第二天修改，這樣也耽誤 了你的時(shí)間。 2、時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作，堅(jiān)持每天匯報(bào)，讓 領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)展對(duì)于時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作，比如，三五天甚至 一兩個(gè)月才能完成的工作，就不可能等到完成

6、時(shí)再匯報(bào)。尤 其是做市場(chǎng)的，幾天之內(nèi)不可能產(chǎn)生效益，需要一段時(shí)間的 投入才有收獲，那就得主動(dòng)報(bào)告你的階段性工作情況，讓領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)你的工作進(jìn)程心里有譜，便于領(lǐng)導(dǎo)幫你把關(guān)，適時(shí)給你 提供工作指導(dǎo)，確保你的工作有條不紊地開(kāi)展，直至圓滿完 成。 3、匯報(bào)的內(nèi)容：階段性匯報(bào)結(jié)果，匯報(bào)重點(diǎn)，不說(shuō)廢 話老板（領(lǐng)導(dǎo)）通常都很忙，或者看上去很忙，他沒(méi)時(shí)間， 也沒(méi)興趣聽(tīng)你事無(wú)巨細(xì)地匯報(bào)事情的來(lái)龍去脈。比如，你負(fù) 責(zé)文書(shū)處理，就沒(méi)必要告訴老板，文件沒(méi)打出來(lái)是因?yàn)槟?沒(méi)換新的，新墨盒沒(méi)換是因?yàn)椴少?gòu)部還沒(méi)有把墨盒買(mǎi)回 來(lái)你只要告訴他結(jié)果：打印的文件還需多久送到他手上。 特別是當(dāng)工作沒(méi)完成，你應(yīng)該先說(shuō)出來(lái)，再說(shuō)明沒(méi)完成的

7、理 由。切不可先說(shuō)一大堆理由，然后說(shuō)工作沒(méi)完成，這樣領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)認(rèn)為你在為自己辯護(hù)、推卸責(zé)任。同樣是工作沒(méi)完成，先 說(shuō)結(jié)果與后說(shuō)結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)的印象會(huì)截然不同。列寧在 1918 這部電影中有一個(gè)經(jīng)典的場(chǎng)面： 列寧的忠誠(chéng)衛(wèi)士瓦西里奉命去征集糧食，回來(lái)的時(shí)候，列寧 問(wèn)他：“糧食運(yùn)來(lái)了嗎？”他說(shuō)：“運(yùn)來(lái)了，一共 90 車皮?！碑?dāng) 時(shí)瓦西里已經(jīng)幾天沒(méi)吃東西，以至于餓得差點(diǎn)暈了過(guò)去，可 瓦西里沒(méi)有說(shuō)： “我好幾天沒(méi)吃東西，快餓死了， 讓我先弄點(diǎn) 吃的，我們邊吃邊說(shuō)吧，這趟很辛苦，很危險(xiǎn)，有幾批人中 途差點(diǎn)搶走了我們的糧食”因?yàn)樗懒袑幾罱辜钡却?的就是結(jié)果。說(shuō)完結(jié)果后，領(lǐng)導(dǎo)可能想聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)工作過(guò)程，這時(shí)一定要

8、挑 重點(diǎn)，切勿不分主次，面面俱到，一股腦倒出來(lái)。這樣不僅 吸引不了領(lǐng)導(dǎo)，甚至?xí)m得其反。為此，你匯報(bào)之前，最好 列個(gè)大綱，在心里明確要講的幾點(diǎn)，這樣匯報(bào)時(shí)你才能做到 重點(diǎn)明確、繁簡(jiǎn)適度。 4、關(guān)于工作困境，匯報(bào)的時(shí)候提出 一些建議，供老板參考如果是例行性的工作匯報(bào)，那一般都 很簡(jiǎn)單，但如果工作遭遇困難，匯報(bào)就會(huì)令人頭疼。本來(lái)遇 到問(wèn)題了，老板心情就不好，還得絞盡腦汁幫你善后，可想 而知這個(gè)匯報(bào)過(guò)程多么痛苦?？墒?，如果遇到問(wèn)題不向老板 匯報(bào)，那就是你的失職。所以，在匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，永遠(yuǎn)帶著建 議去。有理有據(jù)地找出事實(shí)背后的本質(zhì)問(wèn)題，得出結(jié)論，形 成決策意見(jiàn)， 供領(lǐng)導(dǎo)選， 這才是優(yōu)質(zhì)的匯報(bào)。 5、匯報(bào)

9、時(shí)機(jī)： 未雨綢繆，帶著預(yù)見(jiàn)性匯報(bào)未雨綢繆永遠(yuǎn)都比亡羊補(bǔ)牢好， 當(dāng)工作即將進(jìn)入到下一個(gè)議程時(shí)，你應(yīng)該提前匯報(bào)；當(dāng)你預(yù) 料到工作可能無(wú)法如期完成，更要提前匯報(bào)，說(shuō)明原因，讓 領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)心理準(zhǔn)備。未雨綢繆能給大家留出解決問(wèn)題的時(shí)間， 從而找到變通的辦法。反之，等到出了問(wèn)題才去匯報(bào)，就會(huì) 讓你和領(lǐng)導(dǎo)都陷入被動(dòng)。 6 、匯報(bào)原則：必須實(shí)事求是，切 勿弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂很多人向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，喜歡講 成績(jī)、講好事，對(duì)于問(wèn)題和錯(cuò)誤則輕描淡寫(xiě)，甚至干脆隱瞞 不報(bào)。這會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀情況的了解，貽誤決策時(shí)機(jī)，可 能會(huì)使小問(wèn)題變成大危機(jī)，這對(duì)公司發(fā)展是致命的。 在德國(guó)摩登公司的發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過(guò)這樣一件事： 一線

10、員工發(fā)現(xiàn)公司的大客戶單方面終止了合同，馬上給主管 打電話匯報(bào)：“主管，不好了，公司的大客戶丟掉了，這直接 影響我們的效益?。　边@是實(shí)事求是的匯報(bào)。 主管壓住內(nèi)心的慌張， 假裝淡定地說(shuō)： “慌什么??？鎮(zhèn)定一點(diǎn)！ 說(shuō)完他思考了一會(huì)兒， 組織了一下語(yǔ)言， 然后給上司打電話：經(jīng)理，市場(chǎng)部出了點(diǎn)問(wèn)題，一個(gè)客戶流失了?！边@是典型的 輕描淡寫(xiě)，而且用詞模糊，很容易誤導(dǎo)人。 經(jīng)理說(shuō)：“流失一個(gè)客戶怕什么，我們公司的客戶還有很多， 繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更多的合作?！?正在這時(shí)，公司總裁給經(jīng)理打電話，了解市場(chǎng)開(kāi)拓情況，經(jīng) 理笑著說(shuō)：“總裁，你放心，市場(chǎng)開(kāi)拓得很好，一切盡在掌控 之中，很多客戶都與我們有合作的意向

11、，很快我們就會(huì)拿下 他們。”這是在自說(shuō)自話，其實(shí)根本就沒(méi)有了解實(shí)情。 總裁放下電話，心里很踏實(shí)。然而，一個(gè)月后，公司召開(kāi)月 銷售會(huì)議， 總裁才得知市場(chǎng)部出了嚴(yán)重的問(wèn)題， 老客戶流失， 新客戶沒(méi)有 這個(gè)案例是典型的報(bào)喜不報(bào)憂，正如英特爾公司的總裁安德 魯格魯夫所言：“高層領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)直到很晚才明白周圍的世界 已經(jīng)發(fā)生了變化， 老板則是最后一個(gè)知道真相的人。 ”中國(guó)管 理培訓(xùn)專家余世維更是打趣地說(shuō)： “一天，老板發(fā)現(xiàn)門(mén)外有人 搬東西， 出去一看， 才知道原來(lái)公司倒閉了。”這個(gè)夸張的描 述很好地揭示了下屬報(bào)喜不報(bào)憂的危害。 要想消除下屬報(bào)喜不報(bào)憂的行為，領(lǐng)導(dǎo)者需要做到：1. 坦然聽(tīng)取壞消息，不因下屬匯報(bào)

12、壞消息大發(fā)脾氣，當(dāng)即斥 責(zé)下屬；2. 要求下屬匯報(bào)時(shí)措辭精確、明晰，不允許下屬用模糊詞語(yǔ) 匯報(bào)工作，比如“出了點(diǎn)問(wèn)題”、“還行”、“還可以”，聽(tīng)到這些 詞時(shí)，一定要追問(wèn)“出了什么問(wèn)題？”“還行（還可以）是什么 意思，說(shuō)具體點(diǎn)！”3. 多走出辦公室，走到工作一線，了解實(shí)際情況。4. 嚴(yán)懲報(bào)喜不報(bào)憂，匯報(bào)弄虛作假的行為。優(yōu)秀員工是一個(gè)單位必不可缺的重要人才，是推動(dòng)事業(yè) 發(fā)展的中堅(jiān)力量。作為一名優(yōu)秀的員工，除了智商、工作能 力之外，一些良好的工作習(xí)慣會(huì)使他們更好地發(fā)揮潛能，在 單位脫穎而出?？靵?lái)看看以下這些優(yōu)秀員工應(yīng)具備的習(xí)慣， 你有幾個(gè)？ 1 對(duì)重要文件進(jìn)行備份 具體表現(xiàn)在：做好文 件分類；善用工

13、具，保存文件。優(yōu)秀的員工會(huì)更注重細(xì)節(jié)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要一份材料時(shí)，普 通員工往往不知放到哪里，找也找不到，而優(yōu)秀的員工能準(zhǔn) 確地說(shuō)出文件上所屬的內(nèi)容和具體放置的位置。2 主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通 優(yōu)秀員工會(huì)在不打擾領(lǐng)導(dǎo)工作的前提 下，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，還可以把 近期對(duì)工作的建議和意見(jiàn)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在想什 么，這樣他才能更好地管理員工。 3 比別人多做一點(diǎn) 一個(gè)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏主動(dòng)工作的精神，每天多 做一點(diǎn)， 就是很好的體現(xiàn)。 他們從來(lái)不會(huì)去抱怨工作的多少， 工作是沒(méi)有分內(nèi)分外之分的，他們要做的是把所有工作都做 好，因?yàn)樗麄儼阉蓄~外的工作當(dāng)成是一種機(jī)會(huì)。4 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

14、優(yōu)秀員工比一般員工多了份對(duì)工作負(fù)責(zé)的責(zé)任感。在面對(duì)急難險(xiǎn)重的任務(wù)時(shí)，他們挺身而出，勇挑重?fù)?dān)。在面對(duì)問(wèn)題、出現(xiàn)失誤時(shí)，他們不掩飾、不找借口， 主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并分析失誤原因。責(zé)任感會(huì)讓一個(gè)員工在工作 中不斷完善自我，不斷進(jìn)步。 5 有團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)“三識(shí)” 的綜合體。優(yōu)秀員工會(huì)先集體后個(gè)人，秉承團(tuán)隊(duì)精神，讓所 在集體發(fā)揮“ 1+1大于 2”的效果。他們會(huì)做到相互信任， 相互 包容，相互補(bǔ)臺(tái)，相互謙讓。6 不泄露單位的秘密 除了要做到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和單位機(jī)密 的保密，還要做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該問(wèn)的不問(wèn)。保守企業(yè) 秘密是員工應(yīng)該遵守的職業(yè)道德之一，員工要時(shí)刻繃緊這根 弦，避免自己不小心而禍從口出，給企業(yè)和自己帶來(lái)不必要 的損失和災(zāi)難。7 不打越級(jí)報(bào)告 單位的組織機(jī)構(gòu)講究逐級(jí)上報(bào)。越 級(jí)上報(bào)不僅破壞了程序，還會(huì)令上司心存芥蒂。在工作中你 有什么建議需要打報(bào)告時(shí)，一定要逐級(jí)上報(bào)。最好先與直屬 上司進(jìn)行溝通，這樣才能收到更好的效果。專業(yè)門(mén)店管理分 享平臺(tái)，搜索連鎖店長(zhǎng)輔導(dǎo)( )。8 守時(shí)、不拖延 無(wú)論上班、下班、約會(huì)都要守時(shí)。守時(shí)不僅僅是一種禮 貌的體現(xiàn)，更是一種自我素質(zhì)的體現(xiàn)?，F(xiàn)在的守時(shí)最好在約 定時(shí)間 10 分鐘以內(nèi)，太早和太遲都不好。守時(shí)還表現(xiàn)為有時(shí)間觀念，