白領(lǐng)階層的日常禮儀PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1白領(lǐng)階層的日常禮儀白領(lǐng)階層的日常禮儀2第1頁(yè)/共32頁(yè)3 1. 高素質(zhì)的表現(xiàn) 2. 與世界接軌 3. 機(jī)會(huì)與失敗第2頁(yè)/共32頁(yè)4三、禮儀的特點(diǎn)和要求v 出于對(duì)別人的尊重，對(duì)自己的克制、約束v 是在人際交往中自覺遵守的v 禮儀核心：已所不欲，勿施于人v 要求：自然、得體、舒服、入鄉(xiāng)隨俗v 忌諱：做作 第3頁(yè)/共32頁(yè)5四、常用禮儀（一）見面禮（一）見面禮1. 介紹：相識(shí)，建立社交關(guān)系介紹：相識(shí)，建立社交關(guān)系v 要求：熱情大方、口齒清楚、彬彬有禮v 內(nèi)容要素：姓名、身份、特長(zhǎng)、使命v 三種方式： 正式介紹（介紹詞 ） 非正式介紹（隨便） 自我介紹（摯簡(jiǎn)適度、掌握分寸、自知、自謙）第4頁(yè)/

2、共32頁(yè)6v順序 重要場(chǎng)合：介紹職位最高的人 中間人介紹雙方：先低后高先少后老先次后要先男后女v手勢(shì)：掌心向上，不要拍拍打打，手指并攏v親屬：介紹名字v忌諱： 只介紹一方，另一方忽略而過 擦皮鞋式介紹第5頁(yè)/共32頁(yè)7. 握手握手v 眼神：握手四目交投，表明懂禮貌、自信， 目光游離，長(zhǎng)短適宜，額頭以下。v 姿勢(shì)： 身體稍向前傾，手自然伸出 時(shí)間2秒，與多人握手時(shí)間應(yīng)一樣 別拈過三下v 輕重：輕自卑，重?zé)o禮v 干手與涼手第6頁(yè)/共32頁(yè)8第7頁(yè)/共32頁(yè)9v主動(dòng)與被動(dòng)：地位高、年長(zhǎng)者主動(dòng)女士先伸手v順序：一人與多人，應(yīng)先高后低，先女后男第8頁(yè)/共32頁(yè)10v忌諱： 上下拈個(gè)沒完； 出左手握； 握

3、手不看對(duì)方； 不可強(qiáng)求； 照顧民族； 地位低先伸手； 女士出手指。第9頁(yè)/共32頁(yè)113. 問侯語(yǔ)問侯語(yǔ) 初次見面 再次見面4. 交換名片交換名片 遞名片 接名片 還名片第10頁(yè)/共32頁(yè)12. 稱謂稱謂 職務(wù) 年齡 身份 昵稱和綽號(hào). 打招呼打招呼 問候 示意第11頁(yè)/共32頁(yè)13第12頁(yè)/共32頁(yè)14.要注意的話題 該避免的話題： 對(duì)方年齡、收入、所購(gòu)物品價(jià)錢、對(duì)方私生 活、在非辦公時(shí)間談?wù)搶I(yè)問題、述說不幸 的事情、是非、賣弄學(xué)術(shù)、朋友等。 與對(duì)方身份不相符的話題： 要小心處理的話題： 宗教信仰、不同政見、性問題、不同審美觀要 小心處理。第13頁(yè)/共32頁(yè)154.交談的特點(diǎn) 說要得體 聽

4、要充分5.體態(tài)：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)第14頁(yè)/共32頁(yè)166.要避免的動(dòng)作（12種） 不要用手指人 不要拍拍打打 不要搶著插嘴 不要盯著人看 不要繃著臉，不要皮笑肉不笑 不要摳耳朵 不要挖鼻孔第15頁(yè)/共32頁(yè)17 不隨地吐痰 不要當(dāng)眾清理指甲 不要?jiǎng)兩眢w皮屑 不要穿拖鞋、蹺腳 不要抖身體任何部位第16頁(yè)/共32頁(yè)18第17頁(yè)/共32頁(yè)19第18頁(yè)/共32頁(yè)20注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)：1.要拆除衣袖上的商標(biāo)2.要熨燙平整3.要不卷不挽4.要慎穿毛衫5.要巧配內(nèi)衣第19頁(yè)/共32頁(yè)216. 要扣好鈕扣 站立之時(shí)，鈕扣應(yīng)當(dāng)扣系上，以示鄭重其事。就座之后，鈕扣大都要解開，以防其“扭曲”走樣。系兩?？凼降奈餮b上衣的

5、鈕扣時(shí)，講究“扣上不扣下”；系單排三?？凼降奈餮b鈕扣時(shí)，要么只系中間那粒鈕扣，要么系上上面那兩粒鈕扣；系雙排扣式的西裝上衣的鈕扣時(shí)，則可以系上的鈕扣一律都要系上。 西裝背心只能與單排扣西裝上衣配套。分作單排扣式與雙排扣式，單排扣式西裝背心的最下面的那粒鈕扣應(yīng)當(dāng)不系，而雙排式西裝背以后全部鈕扣則必須無(wú)一例外地統(tǒng)統(tǒng)系上。第20頁(yè)/共32頁(yè)227. 要少裝東西 在西裝上衣上，左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕，不準(zhǔn)再放其他任何東西，尤其不應(yīng)當(dāng)別鋼筆、掛眼鏡。外側(cè)下方的兩只口袋，則原則上以不放任何東西為佳。 西裝背心上，口袋多具裝飾之功能。第21頁(yè)/共32頁(yè)23搭配技巧：搭配技巧：1. 襯衫

6、 衣扣要扣上，袖長(zhǎng)要適度，下擺要放好，大小要合身。2. 領(lǐng)帶 領(lǐng)帶與手機(jī)和裝飾性袖扣并列，稱為“成年男子的三大飾品”。 面料：應(yīng)當(dāng)是用真絲或者羊毛制作。 色彩：在正式場(chǎng)合中，切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于三種顏色。第22頁(yè)/共32頁(yè)24注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)： 場(chǎng)合。 西裝套裝是非要打領(lǐng)帶。 長(zhǎng)度：標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是領(lǐng)帶打好之后下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 打領(lǐng)帶時(shí)大可不用任何領(lǐng)帶的配飾。第23頁(yè)/共32頁(yè)253.鞋襪 選擇與西裝配套的鞋子只能選擇皮鞋。所穿皮鞋的款式理當(dāng)莊重而正統(tǒng)，系帶皮鞋是最佳之選。 與西裝、皮鞋相配套的襪子以深色、單色為宜，最好是黑色的，發(fā)光、發(fā)亮的襪子則絕對(duì)不要穿，允許出現(xiàn)以幾何圖案為主的莊重風(fēng)格的圖案。4.公文包 “移動(dòng)式辦公桌”。第24頁(yè)/共32頁(yè)26第25頁(yè)/共32頁(yè)27第26頁(yè)/共32頁(yè)28搭配技巧：襯衫：內(nèi)衣：襯裙：鞋襪：鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。第27頁(yè)/共32頁(yè)29（四）餐桌禮儀（四）餐桌禮儀v 回復(fù)v 送禮v 到達(dá)的時(shí)間v 服裝v 座席v 談話：左右招呼，邊進(jìn)食邊交談v 餐巾使用方法：擦手、印嘴、在主人沒打開餐巾 時(shí)不能先打開第28頁(yè)/共32頁(yè)30v 碰杯v 吃相v 離席v 西餐v 自助餐v 飲茶、喝咖啡第29頁(yè)/共32頁(yè)31（五）通訊工具（五）通訊工具v 電