物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)程序

1、精品資料物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)程序物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)是一套嚴(yán)格且復(fù)雜的程序，很多朋友不知該從何處下手，于是小么 收集了部分資料，希望能夠供朋友們參考：一、前期介入企業(yè)在制定年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)通過(guò)權(quán)衡企業(yè)所能提供的資源和在管項(xiàng)目的自然條件，確定是否參加當(dāng)年的創(chuàng)優(yōu)考評(píng)和選擇幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)。從而未雨綢繆，預(yù)做準(zhǔn)備。（一） 參評(píng)項(xiàng)目的選擇一般來(lái)說(shuō)，選擇參評(píng)項(xiàng)目主要應(yīng)考慮以下因素：1、 委托方的要求。如果委托物業(yè)管理合同中約定要?jiǎng)?chuàng)建達(dá)標(biāo)且項(xiàng)目自然條件符合申報(bào)要求，就必須進(jìn)行創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。2、 企業(yè)規(guī)范管理、提升品牌的自身要求。如果企業(yè)希望通過(guò)參加創(chuàng)建達(dá)標(biāo)提升管理水平，提高企業(yè)知名度，就應(yīng)選擇項(xiàng)目參

2、與創(chuàng)建考評(píng)。3、企業(yè)在管項(xiàng)目中如有基礎(chǔ)條件好、符合申報(bào)條件的，應(yīng)積極參加創(chuàng)建考評(píng)活動(dòng)。（二）企業(yè)調(diào)配資源企業(yè)要達(dá)到預(yù)定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，必須配備相應(yīng)的資源，包括組織資源、人力資源、財(cái)力資源、物資資源等。企業(yè)只有充分、合理地調(diào)度和利用資源，才能使其發(fā)揮最大功效。其中，確定創(chuàng)建主要負(fù)責(zé)部門(mén)是有效調(diào)配資源的關(guān)鍵。要作好調(diào)配資源工作必須注意以下幾點(diǎn)：可編輯精品資料1、 領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作關(guān)注、支持、指導(dǎo)的程度關(guān)系到創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的成效。因此，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在創(chuàng)建的各個(gè)階段予以高度重視，并要求機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)經(jīng)常到參評(píng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作按計(jì)劃進(jìn)行。2、 組織保證為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)

3、成立由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參加的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組；并指定一個(gè)部門(mén)作為創(chuàng)建主要責(zé)任部門(mén)。各參評(píng)項(xiàng)目亦應(yīng)相應(yīng)建立以負(fù)責(zé)人為首的創(chuàng)建工作小組，明確分工，責(zé)任到人。至此，企業(yè)便形成一個(gè)完整的系統(tǒng)工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證了創(chuàng)優(yōu)工作的順利進(jìn)行。3、 人員培訓(xùn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)幾乎涉及到參評(píng)項(xiàng)目管理服務(wù)工作的全部?jī)?nèi)容，必須對(duì)員工進(jìn)行貫徹標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓每位員工都清楚創(chuàng)建的目的意義，明確創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的任務(wù)和要求，了解考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及本人在創(chuàng)建工作中擔(dān)任的角色。只有把全體員工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作才有堅(jiān)實(shí)的群眾基穿4、 激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作具有時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的特點(diǎn)。為

4、了確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可采用相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如把創(chuàng)建工作成果與員工職位升降和獎(jiǎng)金雙掛鉤等。尤其是進(jìn)入項(xiàng)目初評(píng)階段后，對(duì)整改的項(xiàng)目，要落實(shí)責(zé)任部門(mén)、負(fù)責(zé)人；對(duì)整改時(shí)間、整改效果作出明確規(guī)定并進(jìn)行控制。這樣，才能有效地激發(fā)各級(jí)組織和全體員工的創(chuàng)建熱情和積極性。（三）申報(bào)注意事項(xiàng)可編輯精品資料1、 注意收集申報(bào)信息。一般情況下，政府行業(yè)主管部門(mén)會(huì)在每年年初就當(dāng)年的創(chuàng)優(yōu)考評(píng)工作發(fā)出通知。企業(yè)可根據(jù)通知要求進(jìn)行申報(bào)，并主動(dòng)與行業(yè)主管部門(mén)取得聯(lián)系，了解當(dāng)年考評(píng)工作安排，以免因信息不靈而漏報(bào)。2、 填寫(xiě)、呈送申報(bào)表。企業(yè)確定參評(píng)項(xiàng)目后，應(yīng)到政府主管部門(mén)領(lǐng)取申報(bào)表，并按照規(guī)定的時(shí)限填寫(xiě)報(bào)送到指定的

5、接收部門(mén)。3、 跟蹤申報(bào)結(jié)果。政府部門(mén)收到創(chuàng)優(yōu)申請(qǐng)之后和組織檢查考評(píng)之前，會(huì)對(duì)企業(yè)及申報(bào)項(xiàng)目的資格進(jìn)行審查，確認(rèn)參評(píng)資格。企業(yè)應(yīng)注意跟蹤資格確認(rèn)結(jié)果。4、 逐級(jí)申報(bào)。企業(yè)的申報(bào)程序是由低級(jí)向高級(jí)進(jìn)行的，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)從區(qū)優(yōu)起步，每通過(guò)一級(jí)考評(píng)驗(yàn)收后，再申請(qǐng)參加高一個(gè)級(jí)別的達(dá)標(biāo)考評(píng)。二、內(nèi)部評(píng)定在確定創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)其進(jìn)行全方位的綜合檢查，對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行初次評(píng)定。（一） 項(xiàng)目?jī)?nèi)部初評(píng)初評(píng)應(yīng)該是有計(jì)劃進(jìn)行的。內(nèi)部初評(píng)時(shí)應(yīng)明確以下幾點(diǎn)：1、 選用初評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部檢查考評(píng)應(yīng)參照新頒布的國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合本企業(yè)的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。可編輯精品資料2、 明確牽頭部門(mén)。由牽頭部門(mén)

6、負(fù)責(zé)組織初評(píng)的實(shí)施，包括檢查評(píng)估的時(shí)間、參加考評(píng)的人員、檢查的內(nèi)容、順序、考評(píng)結(jié)果的匯總等。3、 選定檢查人員。為了保證內(nèi)部初評(píng)的質(zhì)量，應(yīng)從各專(zhuān)業(yè)選抽具有足夠?qū)I(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加檢查。4、 細(xì)致分組檢查。一般分為：軟件組（文件、資料、檔案、培訓(xùn)等）、環(huán)境組、設(shè)備組（強(qiáng)電、弱電、電梯、鍋爐等） 、財(cái)務(wù)組。分組原則是：細(xì)致分工，寧重不漏。5、 參評(píng)項(xiàng)目配合。受檢單位應(yīng)組織人員引導(dǎo)和陪同檢查組進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好記錄。6、提出整改方案?，F(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，應(yīng)以會(huì)議的形式，由各檢查小組匯報(bào)檢查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)問(wèn)題分析原因，提出整改意見(jiàn)；由初評(píng)牽頭部門(mén)匯總意見(jiàn)并形成書(shū)面報(bào)告，提交給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和受檢單位。

7、（二） 項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)從項(xiàng)目初評(píng)到缺陷整改，其過(guò)程的長(zhǎng)短和效果的優(yōu)劣是由企業(yè)實(shí)力決定的。檢查人員的水平、能力和態(tài)度決定著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量和頻次，而企業(yè)資源則決定著缺陷的整改程度及結(jié)果。在整改過(guò)程中應(yīng)考慮以下問(wèn)題：1、 整改效果。整改效果并非單指實(shí)際效果，還應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系綜合考慮；可分三種：完全整改、部分整改、無(wú)效整改。這是缺陷整改前和提出整改方案時(shí)必須考慮的首要問(wèn)題。2、 整改時(shí)間。企業(yè)應(yīng)考慮整改所需的時(shí)間，并盡量精確估計(jì)檢查考評(píng)時(shí)間，使整改選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)始和結(jié)束，能夠達(dá)到事半功倍的效果。3、 整改技術(shù)。對(duì)企業(yè)有能力解決的問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)及早分析、確認(rèn)；在計(jì)劃安排上，應(yīng)先將本身無(wú)法解決的

8、問(wèn)題外委解決。整改中應(yīng)注意控制成本、質(zhì)量和工期?？删庉嬀焚Y料4、 二次自查。整改工作要分清輕重緩急，全面展開(kāi)。由于工期的不同，各責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人都必須按時(shí)完成并保證質(zhì)量。單項(xiàng)整改完成后，驗(yàn)收小組應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。全部整改項(xiàng)目基本完成時(shí)，企業(yè)應(yīng)再次組織內(nèi)部檢查考評(píng)。通過(guò)不斷的檢查和整改，促進(jìn)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)，直到符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。三、軟件準(zhǔn)備完善軟件和整改硬件構(gòu)成了創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的主題，這兩項(xiàng)工作貫穿于創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的整個(gè)過(guò)程，但在不同的階段側(cè)重點(diǎn)不同。前期準(zhǔn)備階段以軟件為主，后期整改和鞏固階段以硬件為主。軟件是企業(yè)為保證管理、服務(wù)有效運(yùn)行，維持物業(yè)正常運(yùn)行而采取的行為。這種行為包括：收集資料、引用法規(guī)、編制制

9、度、實(shí)施活動(dòng)等。創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中軟件準(zhǔn)備主要是迎檢資料的準(zhǔn)備，即：將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容轉(zhuǎn)化成相關(guān)主題的資料。在這一過(guò)程中涉及到檔案整理、制度編制、文件修訂、表格制作、數(shù)據(jù)處理、圖文記錄等。在準(zhǔn)備迎檢資料過(guò)程中應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：（一）資料整理人員的選擇和培訓(xùn)迎檢資料的編制工作量大、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高，因此，要在參評(píng)項(xiàng)目管理人員中選擇文化程度高、文字工作能力強(qiáng)的同志專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)迎檢資料的編制工作。為了取得經(jīng)驗(yàn)、提高效率、少走彎路，可將選定的人員派到已完成創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的單位現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)，或聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。（二）編制迎檢資料總目錄迎檢資料總目錄象當(dāng)于整個(gè)資料的綱，通過(guò)編制總目錄，理出資料編制的線(xiàn)條，再根據(jù)目錄逐項(xiàng)

10、進(jìn)行資料的收集、整理。編制目錄時(shí)應(yīng)考慮與參評(píng)項(xiàng)目的類(lèi)型及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。根據(jù)物業(yè)類(lèi)型不同，為了能與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，建議將小區(qū)迎檢資料的總目錄分為8冊(cè)；大廈的總目錄分為 9冊(cè)。工業(yè)區(qū)的總目錄可參考大廈總目錄進(jìn)行編制?？偰夸浟η蠛?jiǎn)練，分目錄則應(yīng)詳細(xì)。制可編輯精品資料作目錄的目的是便于檢索。合理的目錄能夠保證資料整理工作的順利進(jìn)行，因此企業(yè)首先應(yīng)注意目錄的制作。（三） 廣泛收集資料創(chuàng)優(yōu)資料不僅涉及到物業(yè)管理的方方面面，而且涉及到物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、交竣工驗(yàn)收階段形成的資料等，范圍廣、數(shù)量大，完整收集難度大。因此，要充分發(fā)動(dòng)相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員，積極配合，大力協(xié)作，力爭(zhēng)把資料收集完整、齊全。（

11、四） 細(xì)心整理資料對(duì)已收集上來(lái)的資料，要對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和總目錄進(jìn)行分類(lèi)、編輯、整理、成冊(cè)、歸檔。具體整理過(guò)程中應(yīng)注意：1、 電腦和軟盤(pán)存儲(chǔ)的創(chuàng)優(yōu)資料應(yīng)指定專(zhuān)人妥善保管，非指定人員不得隨意拷貝和刪除。2、 應(yīng)考慮人員變動(dòng)因素，將創(chuàng)優(yōu)工作向“格式”化轉(zhuǎn)變，形成一套完善的資料保管系統(tǒng)，在人員發(fā)生變動(dòng)的情況下仍能繼續(xù)進(jìn)行迎檢資料的準(zhǔn)備、更新工作。3、 盡可能利用已有的檔案資料和制度化文件（如ISO9000質(zhì)量體系文件等），以減少文件資料的起草、復(fù)印量，節(jié)約時(shí)間和資源并保證清晰。4、 正確識(shí)別考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的硬件與軟件檢查范圍，目錄應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，突出檢查的重點(diǎn)，覆蓋所有檢查點(diǎn)。5、 分項(xiàng)目錄應(yīng)細(xì)分列項(xiàng)，可

12、利用明顯標(biāo)識(shí)加以隔離，如彩色隔頁(yè)紙或標(biāo)簽等。6、 資料的打螢復(fù)印，要注意格式規(guī)范、清晰美觀(guān)，不應(yīng)有破損。7、 在日常填寫(xiě)記錄時(shí)，按表格設(shè)計(jì)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、清楚填寫(xiě)。8、 整理、裝訂時(shí)，要使用統(tǒng)一的資料夾，每一冊(cè)封面要有標(biāo)識(shí)，冊(cè)內(nèi)的資料裝訂要整齊、可編輯精品資料統(tǒng)一、美觀(guān)。9、 與時(shí)間緊密相關(guān)的分項(xiàng)資料，如社區(qū)文化記錄、業(yè)主委員會(huì)成立過(guò)程記錄、員工花名冊(cè)等，應(yīng)按由近到遠(yuǎn)的時(shí)間順序裝訂，以方便考評(píng)人員查找。四、硬件準(zhǔn)備硬件是指軟件運(yùn)行的環(huán)境，包括樓宇建筑及配套設(shè)施、設(shè)備等。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)不是朝夕能完成的，尤其是一些硬件方面的要求，很難在較短的時(shí)間內(nèi)完成，故創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目必須提前準(zhǔn)備，從日常做起，按高標(biāo)準(zhǔn)

13、進(jìn)行必要的管理。創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)硬件準(zhǔn)備是在項(xiàng)目接管后，依照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目的硬件進(jìn)行整改、完善、維護(hù)及管理的工作。下面闡述的硬件準(zhǔn)備是指確定創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目后，企業(yè)在日常管理基礎(chǔ)上，對(duì)硬件加以提高和改進(jìn)的工作。（一）全員參與，周密計(jì)劃硬件準(zhǔn)備是龐大而復(fù)雜的工作，要求參評(píng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在整個(gè)整改、完善過(guò)程中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及溝通協(xié)調(diào)才能，動(dòng)員所有員工自覺(jué)的參與硬件準(zhǔn)備工作。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)做到：1、 具有全局觀(guān)念。在創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的硬件準(zhǔn)備工作中，應(yīng)在對(duì)物業(yè)管理工作全面了解的基礎(chǔ)上，通盤(pán)考慮，統(tǒng)籌安排，防止疏漏和顧此失彼。2、 加強(qiáng)計(jì)劃性。在企業(yè)內(nèi)部初評(píng)后，根據(jù)缺陷的數(shù)量、整改難度等，分清輕重

14、緩急，制定出詳細(xì)的整改完善計(jì)劃，按計(jì)劃、有步驟地抓好落實(shí)。3、 注意跟蹤檢查、督導(dǎo)。在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)定期跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)了解情況，分析原因，制定改進(jìn)措施，并督促相關(guān)單位和部門(mén)整改。（二） 實(shí)施的細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)可編輯精品資料國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)硬件達(dá)標(biāo)的要求作了總體的描述，在此，僅對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)施細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)加以說(shuō)明：1、 共用設(shè)備。共用設(shè)備包括供電、給排水、電梯、消防、治安監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。在硬件準(zhǔn)備中，首先應(yīng)檢查共用設(shè)備能否正常運(yùn)行，這是創(chuàng)優(yōu)考評(píng)中的重點(diǎn)，也是創(chuàng)優(yōu)硬件準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)。其次是檢查設(shè)備設(shè)施安全防護(hù)措施是否齊備。例如：設(shè)備運(yùn)行環(huán)境（溫度、濕度等）是否符合要求；配電系統(tǒng)接

15、地是否可*；設(shè)備房?jī)?nèi)配備的消防設(shè)施在數(shù)、質(zhì)量上是否足夠；水池、水箱入孔和通氣孔有否安沙網(wǎng)等。再次是檢查設(shè)備房的環(huán)境。包括設(shè)備房?jī)?nèi)無(wú)雜物；地面墻面平整；通風(fēng)滿(mǎn)足要求，設(shè)備油漆完整、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰；管理制度、操作規(guī)程上墻；配電房、水泵房和消防中心等繪有系統(tǒng)圖等。2、供電設(shè)施設(shè)備。供電設(shè)備包括大廈進(jìn)線(xiàn)高壓電纜、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、低壓配電柜、電纜、發(fā)電機(jī)等；供電設(shè)施包括配電房、電纜井、發(fā)電機(jī)房等。（1） 配電房A、 防鼠措施。擋鼠板 50cm 高，表面光滑，材質(zhì)堅(jiān)硬。電纜穿墻孔應(yīng)規(guī)則，并用防火材料封閉。B、 防水措施。電纜溝內(nèi)沒(méi)有積水。配電房若地勢(shì)較低，應(yīng)在門(mén)口建門(mén)檻，可代替防水擋板。C、

16、防蟲(chóng)措施。對(duì)于有窗通往室外的，應(yīng)有細(xì)紗窗。D 、 防火要求。配電房房門(mén)為甲級(jí)防火門(mén)并配有閉門(mén)器，防火門(mén)可自動(dòng)關(guān)閉。在易于發(fā)現(xiàn)和提取的位置配有滅火器（適用于撲滅電器火災(zāi)）和CO2滅火系統(tǒng)。E、 機(jī)房。整潔，無(wú)雜物；地面、墻面平整、干凈；高壓、低壓操作工具擺放整齊、有序。F、 配電柜。柜面清潔無(wú)灰塵，指示燈指示正常，開(kāi)關(guān)狀態(tài)正確，聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)機(jī)械連鎖、電器可編輯精品資料連鎖工作正常，柜門(mén)關(guān)閉嚴(yán)密，抽屜式開(kāi)關(guān)柜要求推入或拉出靈活，其機(jī)械閉鎖可* 。柜內(nèi)無(wú)明顯灰跡，各連接件螺絲緊固，電纜標(biāo)識(shí)正確，母排絕緣層完好，項(xiàng)序標(biāo)識(shí)正確，各計(jì)量表（電能表，電流表，電壓表）計(jì)量正確。電容補(bǔ)償柜工作正常，功率因數(shù)0.90

17、以上。G、 標(biāo)識(shí)正確。配電房有標(biāo)識(shí)，設(shè)備編號(hào)與設(shè)備統(tǒng)計(jì)表中一致，開(kāi)關(guān)柜功能標(biāo)識(shí)正確，指示燈標(biāo)識(shí)正確，附屬工具有標(biāo)識(shí)，有高壓危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，配電房有高壓系統(tǒng)圖、低壓系統(tǒng)圖。H 、安防。配電房接地排呈環(huán)狀， 安裝要“橫平豎直”， 油漆黃綠相間。 配電柜柜體接地良好，配電柜前后鋪有絕緣膠皮。（2） 發(fā)電機(jī)房A、 機(jī)房環(huán)境。機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)灰塵；發(fā)電機(jī)無(wú)銹跡、脫漆，有防噪音措施。B、 發(fā)電機(jī)。轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)狀態(tài)；發(fā)電機(jī)手動(dòng)、自動(dòng)可以啟動(dòng)；無(wú)漏油、滲油和漏煙現(xiàn)象，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)各指示儀表指示正常。C、 安全防護(hù)。噴霧（ CO2）系統(tǒng)正常，配備滅火器（可撲滅油、電器火災(zāi)），油箱底部有沙池并有干沙。創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目通過(guò)以上方式

18、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)加以理解，確保項(xiàng)目的硬件環(huán)境能夠達(dá)到相關(guān)要求，以保證硬件準(zhǔn)備工作的完成。五、迎接考評(píng)組（一） 接待工作接到考評(píng)的準(zhǔn)確時(shí)間通知后，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率領(lǐng)相關(guān)工作人員提前到達(dá)考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)迎候考評(píng)組。1、全體受檢人員著裝要分工種統(tǒng)一，佩帶工作證，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)?？删庉嬀焚Y料2、接待、匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的布置要求做到整潔、明亮、寬敞、舒適，能夠烘托出創(chuàng)建的氛圍。3、考評(píng)組到達(dá)后，接待要熱情，禮節(jié)禮貌要周到。（二） 匯報(bào)工作匯報(bào)工作包括落實(shí)匯報(bào)人員、提供匯報(bào)材料等?？陬^匯報(bào)通常由項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)口頭匯報(bào)的人員，要求十分熟悉項(xiàng)目的管理運(yùn)作情況和創(chuàng)建的全過(guò)程。匯報(bào)時(shí)要語(yǔ)言流暢，條理清楚，突出重點(diǎn)，控制好

19、時(shí)間。切忌照本宣科，吞吞吐吐。提供的匯報(bào)資料一般包括項(xiàng)目創(chuàng)建工作情況匯報(bào)材料、創(chuàng)優(yōu)方案、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料總目錄等，一式 1015份為宜。另外，制作裝訂要求外觀(guān)精致、美觀(guān)，內(nèi)容實(shí)在、精練、準(zhǔn)確，排版規(guī)范，字跡清晰。（三） 現(xiàn)場(chǎng)陪同現(xiàn)場(chǎng)陪同是指受檢企業(yè)為保證檢查工作順利進(jìn)行，安排管理和技術(shù)人員陪同、引領(lǐng)、配合考評(píng)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)陪同人員應(yīng)注意：1、 分清主次。陪同人員應(yīng)配合檢查人員而不是引導(dǎo)檢查人員檢查。2、 準(zhǔn)確分工。針對(duì)檢查人員專(zhuān)業(yè)分組情況，確定相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員陪同并攜帶相關(guān)物件。3、有問(wèn)必答。陪同人員在陪同過(guò)程中，應(yīng)準(zhǔn)確記錄考評(píng)人員檢查中所提到的問(wèn)題。對(duì)考評(píng)組要有問(wèn)必答、有理有據(jù)、切合實(shí)際，切記不可避重就輕或信口開(kāi)河。（四） 考評(píng)情況匯總一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，考評(píng)組要向受檢單位通報(bào)考評(píng)情況并提出希望和要求。此時(shí)，應(yīng)安排人員進(jìn)行記錄。對(duì)考評(píng)人員指出的問(wèn)題，必要時(shí)可適當(dāng)進(jìn)行解釋?zhuān)瑫r(shí)要明確表態(tài)，對(duì)考可編輯精品資料評(píng)組指出的問(wèn)題提出具體的整改措施和完成整改的時(shí)限。附：創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)申報(bào)程序物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)資質(zhì)由建設(shè)部審批，二級(jí)資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審批，三級(jí)資質(zhì)由直轄市、設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審批。（一）行政許可依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例（國(guó)務(wù)院令第 379號(hào)）第三十二條。（二）行政許可條件根據(jù)物業(yè)管理企