員工培訓制度設計方案ppt課件

1、員工培訓制度設計方案員工培訓制度設計方案相關內容可參照相關內容可參照“派力營銷思想庫派力營銷思想庫ourcompany培訓制度設計方案培訓制度設計方案員工培訓制度方案設計概述培訓流程圖培訓需求分析及評價培訓方案的制定培訓方法的選擇培訓實施培訓評價培訓附表思緒：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體開展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，思緒：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體開展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，在此根底上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及詳細的培訓方案。在此根底上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及詳細的培訓方案。更多內容可更多內容可參照參照“派力營銷思想庫派力營銷思想庫在培訓制度的設計

2、方案中我們要從以下幾方面進展：在培訓制度的設計方案中我們要從以下幾方面進展：在培訓方案中我們要根據此次的審計所了解的問題及急需處理的關鍵問題為企業(yè)量身定制培訓課程及實施方案 培訓是指公司有方案地實施有助于提高雇員學習與任務相關的知識、技藝或對任務績效起關鍵作用的行為才干的活動。 培訓制度的建立本著客觀、規(guī)范、易于操控的原那么，將業(yè)績提升與員工本身開展提高有機結合起來。 培訓與開發(fā)具有以下三方面的作用： 提高任務績效 提高員工的任職才干 提高員工的滿足感和平安程度一、培訓制度方案設計概述一、培訓制度方案設計概述在方案概述中要寫明培訓的作用目的、適用的范圍以及培訓制度制定的原那么等。員工培訓根本程

3、序培訓需求評價培訓需求評價培訓結果評價培訓結果評價培訓實施培訓實施培訓方案培訓方案員工培訓方案流程圖 培培訓訓計計劃劃 培培訓訓效效果果評評估估 培培訓訓場場地地選選擇擇 表表2 表表3 表表4 表表6 表表8 表表9 表表1 2 表表1 3 表表1 6 表表1 7 培培訓訓項項目目詳詳細細課課程程計計劃劃設設計計 培培訓訓方方法法選選擇擇 用用細細目目清清單單對對培培訓訓準準備備工工作作進進行行控控制制 轉轉換換為為日日程程安安排排進進度度表表通通知知單單及及考考勤勤表表對對培培訓訓實實施施進進行行控控制制 利利用用培培訓訓項項 目目 經經 費費 預預 算算 及及 使使用用清清單單表表對對

4、培培 訓訓 費費 用用 進進 行行 控控制制 培培訓訓效效果果評評估估 填填寫寫培培訓訓記記錄錄表表 匯匯總總各各類類調調查查表表 寫寫出出需需求求評評估估報報告告 對對轉轉移移效效果果的的分分時時間間段段評評估估 培培訓訓需需求求評評估估 需需求求調調查查表表 表表1 表表7 受受訓訓者者對對培培訓訓活活動動的的評評估估 表表1 5 表表1 1 表表5 表表1 0 表表1 4 培培訓訓實實施施 例如例如人員培訓管理制度培訓目的培訓目的經過培訓縮短新進人員的職位順應期。經過培訓縮短新進人員的職位順應期。經過培訓協助和指點銷售部各級人員開發(fā)本人的潛能，從而提高任務才干和改善任務績經過培訓協助和指

5、點銷售部各級人員開發(fā)本人的潛能，從而提高任務才干和改善任務績效。效。培訓原那么培訓原那么培訓任務必需與公司的戰(zhàn)略需求與運營目的相結合。培訓任務必需與公司的戰(zhàn)略需求與運營目的相結合。員工個人價值的實現與公司價值的實現相結合。員工個人價值的實現與公司價值的實現相結合。培訓任務必需表達經濟效率和效益的結合。培訓任務必需表達經濟效率和效益的結合。業(yè)余培訓為主，脫產培訓為輔。業(yè)余培訓為主，脫產培訓為輔。培訓組織培訓組織必需建立相應的組織管理體系來確保培訓方案的實施和改良必需建立相應的組織管理體系來確保培訓方案的實施和改良根據實踐需求，公司總部的機構可以為常設，也可以為非常設性機構，但培訓方案的制根據實踐

6、需求，公司總部的機構可以為常設，也可以為非常設性機構，但培訓方案的制定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級應予單獨思索。定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級應予單獨思索。分公司或區(qū)域營銷培訓主要是指經過分公司或地域經理和業(yè)務員之間的閱歷交流，總部分公司或區(qū)域營銷培訓主要是指經過分公司或地域經理和業(yè)務員之間的閱歷交流，總部派人進展培訓，以及業(yè)務員對促銷員培訓等不包括總部參與的培訓派人進展培訓，以及業(yè)務員對促銷員培訓等不包括總部參與的培訓促銷員的培訓主要是經過分公司內部培訓來進展，輔助以總部的巡回培訓。促銷員的培訓主要是經過分公司內部培訓來進展，輔助以總部的巡回培訓。 人員培訓管理制度培訓方式與方法：培訓方式與方法

7、：培訓方式包括公司內訓、外派培訓、外聘培訓、自我培訓、部門內部培訓。培訓方式包括公司內訓、外派培訓、外聘培訓、自我培訓、部門內部培訓。培訓包括入職前培訓、崗位技藝培訓。培訓包括入職前培訓、崗位技藝培訓。入職前培訓是對新進入企業(yè)的員工均需參與的培訓。入職前培訓是對新進入企業(yè)的員工均需參與的培訓。崗位技藝培訓是根據公司的開展規(guī)劃及各部門任務的需求，按專業(yè)分類對不崗位技藝培訓是根據公司的開展規(guī)劃及各部門任務的需求，按專業(yè)分類對不同員工進展的技藝培訓。同員工進展的技藝培訓。受訓者的權益與義務受訓者的權益與義務在不影響任務的前提下員工有權懇求參與學歷教育對業(yè)余參與學歷教育并在不影響任務的前提下員工有權懇

8、求參與學歷教育對業(yè)余參與學歷教育并獲得證書的公司另有獎勵或公司內部舉行的各類培訓。獲得證書的公司另有獎勵或公司內部舉行的各類培訓。在接受培訓之前，懇求培訓并獲得同意的受訓員工要與公司簽署培訓合同。在接受培訓之前，懇求培訓并獲得同意的受訓員工要與公司簽署培訓合同。經同意后進展培訓的員工有權益享用公司為受訓員工提供的各項待遇。經同意后進展培訓的員工有權益享用公司為受訓員工提供的各項待遇。培訓終了后，受訓員工有義務將培訓教材交于公司，并把所學的知識和技藝培訓終了后，受訓員工有義務將培訓教材交于公司，并把所學的知識和技藝用于日常任務中。用于日常任務中。培訓方案的組織及程序q需求培訓調查需求培訓調查q為

9、了使培訓方案具針對性，提高培訓效果，培訓前必需了解營銷系統(tǒng)為了使培訓方案具針對性，提高培訓效果，培訓前必需了解營銷系統(tǒng)各個崗位人員的培訓需求。培訓需求從以下三個方面分析：各個崗位人員的培訓需求。培訓需求從以下三個方面分析：q企業(yè)分析。根據公司的戰(zhàn)略目的、運營目的和營銷系統(tǒng)的年度目企業(yè)分析。根據公司的戰(zhàn)略目的、運營目的和營銷系統(tǒng)的年度目的進展綜合分析，找出偏重點。的進展綜合分析，找出偏重點。q崗位分析。經過對詳細崗位職責進展綜合分析，決議如何培訓符崗位分析。經過對詳細崗位職責進展綜合分析，決議如何培訓符合崗位要求的員工。合崗位要求的員工。q人員分析。經過對員工個人所具備的知識、技藝、興趣等方面進

10、人員分析。經過對員工個人所具備的知識、技藝、興趣等方面進展綜合分析。展綜合分析。q培訓方案的制定培訓方案的制定q營銷系統(tǒng)各部門在培訓需求調查的根底上，填寫相應的培訓需求方案營銷系統(tǒng)各部門在培訓需求調查的根底上，填寫相應的培訓需求方案表，指定本部門員工年度培訓方案，并于表，指定本部門員工年度培訓方案，并于1111月月1 1日上報人力資源部。日上報人力資源部。q人力資源部根據公司的培訓規(guī)劃和培訓需求調查，結合各部門的培訓人力資源部根據公司的培訓規(guī)劃和培訓需求調查，結合各部門的培訓方案，制定營銷系統(tǒng)員工年度培訓方案。方案，制定營銷系統(tǒng)員工年度培訓方案。培訓方案的組織及程序續(xù)q培訓方案的實施培訓方案的

11、實施 q培訓的范疇包括內部培訓和外部培訓，培訓地點包括有公司內、市內、培訓的范疇包括內部培訓和外部培訓，培訓地點包括有公司內、市內、國內。國內。q人力資源部在組織培訓時，首先需向各部門經理發(fā)出培訓通知，部門人力資源部在組織培訓時，首先需向各部門經理發(fā)出培訓通知，部門經理根據培訓內容安排相關人員參與。經理根據培訓內容安排相關人員參與。q人力資源部審核培訓懇求應以公司年度培訓方案為根底，超出方案的人力資源部審核培訓懇求應以公司年度培訓方案為根底，超出方案的培訓需求須在征得總經理的同意之后方可進展。培訓需求須在征得總經理的同意之后方可進展。q人力資源部的專職培訓人員詳細擔任各類培訓的懇求、確認授課人

12、聯人力資源部的專職培訓人員詳細擔任各類培訓的懇求、確認授課人聯絡與安排、課堂布置與教具、閱讀資料、通知和評價、培訓期間各項絡與安排、課堂布置與教具、閱讀資料、通知和評價、培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽署等任務。后勤支持和培訓合同簽署等任務。q為了有效地控制培訓效果，課堂評價和課后評價是很重要的。課堂評為了有效地控制培訓效果，課堂評價和課后評價是很重要的。課堂評價是針對授課人和培訓組織者的評價；課后評價是對聽課人的課后運價是針對授課人和培訓組織者的評價；課后評價是對聽課人的課后運用評價。用評價。外聘培訓流程檢查單檢查檢查 期限要期限要求求培訓前方案培訓前方案 一個月前一個月前確定培訓課題；確定

13、培訓課題； 外請培訓講師，洽談講師費；外請培訓講師，洽談講師費；確定培訓日程；確定培訓日程；挑選參與培訓人員名單，并向培訓講師提供相關資料；挑選參與培訓人員名單，并向培訓講師提供相關資料； 培訓資料的預備；培訓資料的預備； 培訓場地的安排，平面圖及設備的方案；培訓場地的安排，平面圖及設備的方案；發(fā)出培訓通知；發(fā)出培訓通知；確認培訓名單確認培訓名單二、培訓需求評價二、培訓需求評價 培訓需求評價是在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培培訓需求評價是在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、職能部門、主管人員、任務人員等采用各種方法和技訓部門、職能部門、主管人員、任務人員等采用各種方法和技術，對組織及其

14、成員的目的、知識、技藝等方面進展系統(tǒng)的鑒術，對組織及其成員的目的、知識、技藝等方面進展系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定能否需求培訓及培訓內容需求的過程別與分析，以確定能否需求培訓及培訓內容需求的過程1、培訓需求評價的方法分析資料的幾種來源一任務分析二績效考核三培訓需求詳細工程調查四部門或個人培訓需求報告 培訓需求 程度 培訓時間建議 參加 人員 培訓方式 建議 其他 項 目 細 目 一般需要 需要 很需要 開始時間 結束時間 自愿 參加 指定人 員參加 部門全體員工 在崗培訓 脫產培訓 內部培訓 外部培訓 需求調查表一致調查工程表頭一任務分析1將任務分析得到的崗位培訓要素，列為 表三2培訓要素可以分為

15、特定知識要求、閱歷要求，才干要求等幾類 二績效考核 1績效考核記錄是培訓需求調查資料的一個重要來源，表達了提高任務執(zhí)行才干的培訓設計思想2業(yè)績考核目的是部門績效考核中根據對公司開展戰(zhàn)略起支撐作用的主要要素及其子要素分解到各部門的目的，轉換成為 表一 三詳細工程調查1詳細工程調查是較為常用的需求調查方法，將調查工程羅列，由被調查者在其中選取工程并提出建議2詳細工程調查構成 表二四部門或個人培訓懇求報告1部門或個人表四是由各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培訓懇求2不定期培訓懇求報告可以在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓需求調查提供補充與支持3培訓懇求報告經過匯總后將需求的工程填入

16、表五中2、各種需求分析資料的整合 培訓需求分析資料整合是對培訓需求調查資料的匯總，是編制培訓需求評價報告的重要根據，由于一切需求調查表一致調查工程表頭都是一致的，可以將各一樣工程進展合并與頻度統(tǒng)計，進展整合分析分析資料整合的程序1整理調查結果，進展統(tǒng)計匯總與分析,表內資料根據前面需求調查表中填寫有培訓需求的工程生成，將各工程的被選頻度統(tǒng)計列出2匯總構成表五3匯總構成表六3、培訓需求報告的撰寫 表七是對培訓需求調查資料的匯總結果分析，表七是對培訓需求調查資料的匯總結果分析，是制定培訓方案的重要根據，包括以下幾個主要工程：是制定培訓方案的重要根據，包括以下幾個主要工程：1 1培訓需求評價調查方式過

17、程培訓需求評價調查方式過程 2 2培訓需求評價調查人員分布情況培訓需求評價調查人員分布情況 3 3培訓需求評價調查結果匯總表培訓需求評價調查結果匯總表4 4根據調查結果和公司戰(zhàn)略進展培訓需求分析根據調查結果和公司戰(zhàn)略進展培訓需求分析 三、培訓方案三、培訓方案 培訓方案包括如下幾個方面 1、培訓場地的選擇與預備 (附一)2、培訓工程詳細課程方案設計 3、培訓方法的選擇 附二培訓工程詳細課程方案設計 1培訓方案包括培訓期間將要進展的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓教師和受訓者了解課程和工程目的2課程方案包括封面和正文兩個部分3構成表八 四、培訓實施四、培訓實施1、制定表九，利用細目清單對各項

18、培訓預備任務進展控制2、將選擇后的預備任務清單轉換成表十，它是培訓實施的方案完成時間表和實踐任務進度表，在確定培訓開場和終了時間后就可以根據各義務的方案完成時間與實踐完成時間對培訓實施進展時間和細目的雙向控制3、發(fā)放表十一 4、制定培訓經費預算預備清單，并在實施過程中進展經費控制 ，包括： 表十二 表十三5、利用表十四對受訓人員考勤進展控制五、培訓評價五、培訓評價 培訓評價包括：對培訓課程、培訓教師，培訓效果等方面的即時評價與三個月后的培訓效果分時間段評價1、培訓終了時填寫表十五對培訓師才干與培訓活動組織進展評價2、與培訓需求分析和績效考核聯絡起來對培訓效果進展分時間段評價，在培訓工程終了三個

19、月后填寫表十六3、寫出培訓評價報告 4、填寫表十七 培訓方案的詳細實施培訓方案的詳細實施q 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓方案以及實施的方法。q 后面例舉了一些培訓方案的指引。員工提升的過程意味著更高的素質要求，更大的責任，同時需求更多的培訓員工提升的過程意味著更高的素質要求，更大的責任，同時需求更多的培訓職業(yè)開展初級銷售代表1-2年銷售代表2-4年中心客戶經理3-5年高級客戶經理素質/責任培訓 熟習銷售技巧了解公司的內部動作與不同的銷售團隊協作由銷售中心奧秘經理擔任業(yè)務管理掌握熟練的銷售技巧對銷售預算擔任對銷售業(yè)績擔任具有高超的銷售技巧具有指點才干、客戶開辟才干、協調才干承當主

20、要客戶銷售業(yè)務的責任對團隊其它成員管理責任，并對他們的行為擔任對部門具有整體調控才干發(fā)掘并開展部門的潛力爭取和開展重要客戶并對他們的業(yè)績擔任管理中心客戶經理每年至多10天培訓每年至多10-20天培訓 每年至多15-20天培訓每年至多15-20天培訓例如例如營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應該盡能夠地做到進展綜合培訓產品產品產品根本特性產品根本特性競爭者產品根本特性競爭者產品根本特性詳細的技術參數詳細的技術參數市場營銷市場營銷市場研討實際市場研討實際客戶溝通技巧客戶溝通技巧公共關系學公共關系學品牌與促銷品牌與促銷廣告與促銷廣告與促銷消費者行為學消費者行為學通路管理通路管理培訓對象內

21、容培訓需求方案培訓需求方案營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應該盡能夠地做到進展綜合培訓內容制度內容制度公司政策公司根本信息公司政策公司根本信息內部報告體系內部報告體系內部組織構造內部組織構造財務制度財務制度運輸運輸/物流物流/倉庫管理倉庫管理法律事務法律事務管理管理政策制定和實施評價政策制定和實施評價任務方案制定和實施任務方案制定和實施控制與鼓勵控制與鼓勵本地員工培訓本地員工培訓計算機計算機Internet的運用的運用根本辦公軟件根本辦公軟件培訓對象內容培訓需求方案培訓需求方案 進展明晰的培訓責任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受適宜的培訓營銷培訓的組織管理營銷培訓的組織管理培

22、訓責任劃分培訓責任劃分培訓部門/機構培訓擔任人培訓實施人/直接上司品牌經理品牌經理外聘培訓公司外聘培訓公司集團人力資源中心總監(jiān)集團人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁營銷副總裁促銷員促銷員分公司分公司分公司經理分公司經理業(yè)務員業(yè)務員-責任人被培訓者不同層次的營銷人員，培訓內容和方式也有所不同培訓對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員素質/責任培訓方式 市場研討實際品牌管理廣告/促銷組織管理控制與鼓勵通路設計其它知識銷售技巧通路管理客戶溝通內部報告體系財務制度儲運/物流管理其它知識主要以外部培訓為主短期培訓班研討會外聘專家培訓企業(yè)內部培訓以外部培訓和內部培訓相結合的方式-外聘專家培訓-研討會-內部培訓課程-

23、輪崗培訓主要以內部培訓為主-內部培訓課程-內部報告會-在職培訓-輪崗培訓普通營銷人員銷售技巧通路管理消費者行為學情報搜集技巧廣告/促銷內部制度其它知識根據培訓需求的不同特性，可以采用強迫性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式強迫性培訓強迫性培訓選擇性培訓選擇性培訓描畫q某些培訓需求的目的在于了解做某一項任務所需求的根本知識和技藝，這類需求可以采用強迫性培訓q制定目的考核體系，培訓效果將影響學員的個人收入、提升，以及決議能否下崗。培訓不合格的學員將遭到相應的經濟懲罰，并且必需再次接受培訓，直到考核合格或下崗q采用內部培訓和外聘人員相結合的方式，以內部的“傳、幫、帶為主，主要是定期培訓q一些培訓需求的目

24、的在于掌握提升他本身的任務技藝的任務質量，這類需求可以采用選擇性培訓q作為選修工程，不硬性指定內容，但要到達一定的選修量q制定培訓評價體系，分析學員接受培訓的效果，并協助他們制定下一步接受培訓的方案，對于表現良好的學員給予相應的獎勵和精神獎勵，并作為他們提升時的參考根據q可以借助外聘培訓公司進展培訓，也可以采用部分內部培訓，以不定期培訓為主優(yōu)點q具有強迫性，對培訓效果有較大保證q培訓的組織和管理簡單q便于學員的自在發(fā)揚q培訓的組織出于學員的自愿，時間靈敏，管理方便缺陷q能夠會與部分學員的任務忙碌時段發(fā)生沖突q考核體系的設置較為復雜，操作難度大q不具壓力，培訓的效果較難把握根據培訓需求的不同特性

25、，要以采用強迫性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式強迫性培訓強迫性培訓工程稱號天數參與者舉行時間培訓方式考核方法備注定期培訓例：1.通路管理3天品牌經理、地域經理2月-6月每月一次外部培訓q筆試q個人口頭爭辯非定期培訓注：1定期和非定期主要根據參與培訓者的集中難度和培訓內容的重要程度來確定 2對學員進展綜合評價，應綜合思索強迫培訓和選擇性培訓的成果根據培訓需求的不同特性，要以采用強迫性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式選擇性培訓選擇性培訓工程稱號天數參與者范圍報名截止時間舉行時間培訓方式評價方法備注定期培訓非定期培訓注：1定期和非定期主要根據參與培訓者的集中難度和培訓內容的重要程度來確定 2對學員進展

26、綜合評價，應綜合思索強迫培訓和選擇性培訓的成果完好的年度營銷培訓方案應該包括以下各方面的內容完好的年度營銷培訓方案應該包括以下各方面的內容培訓內容培訓內容q對不同人員進展培訓的目的q對不同人員進展培訓的原那么q搜集不同職位營銷人員的培訓需求q分析不同崗位的任務環(huán)境以及相關的知識/ 技藝要求q與外聘培訓公司協作，區(qū)分選擇性和強迫 性培訓q制定每個崗位的詳細培訓內容，以及確q 定選擇性和強迫性培訓的組合比例培訓對象培訓對象q確定強迫培訓工程的培訓對象q確定選擇性培訓工程的報名對象范圍q確定重點培訓對象和普通培訓對象q 確定重點培訓對象和普通培訓對象q 培訓培訓/講授方式講授方式q內部培訓和外聘人員

27、培訓相結合q定期培訓和不定期培訓相結合q強迫培訓和選擇培訓相結合q優(yōu)秀人員采用委外脫產培訓q綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、觀賞、個人爭辯、現場演示等講授方法培訓預算培訓預算根據提升潛力，區(qū)分選拔培訓對象和根底性培訓對象根據每個培訓對象的個人綜合情況，制定個人的職業(yè)開展年度培訓方案年度培訓方案聘請培訓公司的費用內聘講師的酬金設備購置費教材建立費用委外培育費用差旅費用其它必需開支的費用不可預見支出總部應對培訓工程進展詳細列示，協助營銷系統(tǒng)人員對培訓方案建立整體認識按工程列示的年度培訓方案按工程列示的年度培訓方案工程稱號工程稱號工程編號工程編號培訓時間培訓時間天數天數培訓方式培訓方式培訓

28、對象培訓對象預算預算市場分類研討市場分類研討1/19-1/202天天強迫，外聘強迫，外聘品牌經理品牌經理10萬元萬元總部應對培訓工程進展詳細列示，協助營銷系統(tǒng)人員對培訓方案建立整體認識按月度列示的年度培訓方案按月度列示的年度培訓方案月份月份工程稱號工程稱號培訓時間培訓時間天數天數培訓方式培訓方式培訓對象培訓對象預算預算1月份月份客戶溝通技巧客戶溝通技巧1/6-1/83天天強迫強迫,外聘外聘地域經理以上地域經理以上30萬元萬元經濟案例分析經濟案例分析1/9-1/102天天強迫強迫,外聘外聘一切人員一切人員總部應編寫不同崗位的培訓闡明書，使擔當不同職位的營銷人員明確本人的培訓內容崗位培訓闡明書崗位培訓闡明書職務強迫性培訓工程選擇性培訓工程營銷副總裁營銷副總裁品牌經理品牌經理地域經理地域經理針對詳細