第六講 面試1

1、 教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生進(jìn)一步了解面試，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)面試。為他們邁向社會(huì)和進(jìn)入理想企業(yè)做好鋪墊。 教學(xué)重點(diǎn)：面試禮儀與技巧教學(xué)重點(diǎn)：面試禮儀與技巧 教學(xué)內(nèi)容：教學(xué)內(nèi)容： 1.面試的不同類(lèi)型； 2.面試過(guò)程中的技巧；3.面試時(shí)的禮儀。 教學(xué)方法：教學(xué)方法：課堂講授、活動(dòng)互動(dòng)、案例分析和視頻教學(xué) 面試時(shí)面試官通過(guò)面對(duì)面的方式考察應(yīng)聘者，以判斷應(yīng)聘者是否具備勝任所應(yīng)聘職位的素質(zhì)的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，就是面試官用合適的方法向合適的對(duì)象了解合適的信息。 聯(lián)想面試視頻知識(shí)、技能知識(shí)、技能行為、興趣、行為、興趣、天賦天賦價(jià)值觀價(jià)值觀個(gè)性、品質(zhì)個(gè)性、品質(zhì)冰山理論冰山理論面試基本類(lèi)型1面試技巧2面試禮儀3面試基

2、本類(lèi)型第一部分按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度一次性面試分階段面試根據(jù)面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試模式化面試問(wèn)題式面試非引導(dǎo)式面試壓力式面試綜合式面試按其人員組成一對(duì)一面試主試團(tuán)面試小組面試集體面試根據(jù)面試的進(jìn)程 根據(jù)面試的內(nèi)容根據(jù)面試的內(nèi)容模式化面試 由主試人根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問(wèn)題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問(wèn)。畢業(yè)生對(duì)具體問(wèn)題逐一進(jìn)行回答。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面、真實(shí)的材料，觀察應(yīng)試者的儀表、談吐和行為，以及溝通意見(jiàn)等。 問(wèn)題式面試 由主試人對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)應(yīng)試者在一定的時(shí)間內(nèi)予以完成或解決。其目的是為了觀察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。因

3、其大多情況下都將應(yīng)試者置于一定的情景中，因此也有人稱其為情景式面試。 非引導(dǎo)式面試即主試人海闊天空地與應(yīng)試者交談，或應(yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍談話氣氛，在閑聊中觀察應(yīng)試者的能力、知識(shí)、談吐和風(fēng)度。 壓力式面試 由主試人有意識(shí)地對(duì)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一問(wèn)題采用一連串的發(fā)問(wèn)，不僅詳細(xì)，而且追根問(wèn)底，直至無(wú)法回答。有時(shí)甚至正話反說(shuō)，有意刺激應(yīng)試者，看應(yīng)試者在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀察其機(jī)智程度和應(yīng)變能力。 綜合式面試 由主試人通過(guò)多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語(yǔ)同應(yīng)試者會(huì)話以考察其外語(yǔ)水平，讓?xiě)?yīng)試者寫(xiě)段文字以考察其書(shū)法，讓?xiě)?yīng)試者即時(shí)作文以考察其文字能力，讓?xiě)?yīng)試者講一

4、段課文以考察其演講能力，也許還會(huì)要求你使用計(jì)算機(jī)或打字機(jī)等等。 一對(duì)一面試一對(duì)一面試 由一個(gè)面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。主試團(tuán)面試主試團(tuán)面試 由2-5個(gè)主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。小組面試小組面試 當(dāng)一個(gè)職位的應(yīng)聘人較多時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個(gè)面試考官輪流提問(wèn)，著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。集體面試集體面試 將被試者分成數(shù)組，每組58人。主試數(shù)人坐在一旁觀察。主試中確立一個(gè)提問(wèn)者，提出一個(gè)能引起爭(zhēng)論的問(wèn)題展開(kāi)討論，從而考察被試者的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。按其人員組成分按面試的進(jìn)程來(lái)分按面試的進(jìn)程來(lái)分，可以將面試分為一次性面試和分階段

5、面試：初試、復(fù)試兩個(gè)階段。初試復(fù)試人事或招聘經(jīng)理進(jìn)行面試，主要是對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，看是否與公司的企業(yè)文化合拍。用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，主要是考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能（含實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理能力等）。按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度來(lái)分類(lèi)非結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實(shí)施程序、面試評(píng)價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范。部分因素有統(tǒng)一要求，如有統(tǒng)一的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而隨意變化。對(duì)與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒(méi)有任何規(guī)范的隨意性的面試。結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實(shí)施程序、面試評(píng)價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范。部分因素有統(tǒng)一要求，如有統(tǒng)一的程序和評(píng)

6、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而隨意變化。K專(zhuān)業(yè)知識(shí)S專(zhuān)業(yè)技能A綜合能力/通用能力P 個(gè)性特征M求職動(dòng)機(jī)V價(jià)值觀結(jié)構(gòu)化面試概述結(jié)構(gòu)化面試是目前使用最為常見(jiàn)的人事評(píng)價(jià)手段之一。標(biāo)準(zhǔn)六維度標(biāo)準(zhǔn)六維度電話面試電話面試使用時(shí)機(jī)使用時(shí)機(jī)對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，招聘基對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試，招聘基層員工時(shí)經(jīng)常使用層員工時(shí)經(jīng)常使用測(cè)試范圍測(cè)試范圍語(yǔ)言素質(zhì)、了解應(yīng)聘者的基本情況，有語(yǔ)言素質(zhì)、了解應(yīng)聘者的基本情況，有時(shí)候是專(zhuān)業(yè)測(cè)試時(shí)候是專(zhuān)業(yè)測(cè)試面試官面試官一般是一般是HRHR專(zhuān)員或需求部門(mén)的負(fù)責(zé)人專(zhuān)員或需求部門(mén)的負(fù)責(zé)人面試難度面試難度較小，測(cè)試的都是基本素質(zhì)較小，測(cè)試的都是基本素質(zhì)行為回顧式面試方法。結(jié)

7、合關(guān)建事例的訪談方式，讓?xiě)?yīng)聘者回憶過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)感到最具有成就感（或挫折感）的關(guān)鍵事例，符合STAR原則。 S：代表情景,故事在什么樣的背景下發(fā)生的； T：代表任務(wù)，就是要做一件什么樣的事情 A：代表行動(dòng)，為完成任務(wù)采取了什么樣的行動(dòng) R：代表結(jié)果，任務(wù)最好完成得如何，取得了什么成績(jī)能從一個(gè)人的過(guò)去看到他的未來(lái)能從一個(gè)人的過(guò)去看到他的未來(lái)對(duì)一個(gè)確切的事件進(jìn)行追問(wèn)對(duì)一個(gè)確切的事件進(jìn)行追問(wèn)把模糊的事件通過(guò)追問(wèn)清晰化把模糊的事件通過(guò)追問(wèn)清晰化了解應(yīng)聘者對(duì)特定行為所采取的行為模式了解應(yīng)聘者對(duì)特定行為所采取的行為模式不要撒謊不要撒謊不要夸大不要夸大不要濫竽充數(shù)不要濫竽充數(shù)一種運(yùn)用松散的群體討論方式，快速

8、誘發(fā)應(yīng)聘者的特定行為，一種運(yùn)用松散的群體討論方式，快速誘發(fā)應(yīng)聘者的特定行為，并通過(guò)這些行為的定量分析，以及與其他應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)并通過(guò)這些行為的定量分析，以及與其他應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行比較，來(lái)判斷每個(gè)應(yīng)聘者的行比較，來(lái)判斷每個(gè)應(yīng)聘者的“勝任能力勝任能力”水平。水平。開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題角色扮演角色扮演困境問(wèn)題困境問(wèn)題操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題 在實(shí)際面試過(guò)程中，主試人可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用幾種面試方式。有的應(yīng)聘人數(shù)比較多的用人單位，初試后還要進(jìn)行復(fù)試，最后確定錄用名單。面試沒(méi)有固定的形式、問(wèn)題和答案。一般來(lái)說(shuō)因招聘的目的、主試人的價(jià)值觀不同而不同。u 面試需要注意的細(xì)節(jié)u 面試禁忌u 面試

9、前期準(zhǔn)備u 自我介紹注意事項(xiàng)及技巧u 應(yīng)答技巧u 交談?wù)Z言運(yùn)用技巧u 肢體語(yǔ)言技巧u 巧談失敗經(jīng)歷與薪酬面試技巧第二部分巧妙的展示自己謙虛謙虛是是一種美德一種美德請(qǐng)請(qǐng)微笑微笑切忌切忌咄咄逼人咄咄逼人語(yǔ)速語(yǔ)速自信自信幽默幽默大膽創(chuàng)新大膽創(chuàng)新肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言面試需要注意的八大細(xì)節(jié)面試需要注意的八大細(xì)節(jié)面試面試inging切忌的七個(gè)忌諱切忌的七個(gè)忌諱遲到遲到 不尊重接待人員及面試官不尊重接待人員及面試官 慌張入場(chǎng)慌張入場(chǎng)長(zhǎng)篇大論長(zhǎng)篇大論回答過(guò)于簡(jiǎn)單回答過(guò)于簡(jiǎn)單太快討論薪酬太快討論薪酬提不出問(wèn)題提不出問(wèn)題收集、準(zhǔn)備資料（簡(jiǎn)歷、證書(shū)、崗位知識(shí)）收集、準(zhǔn)備資料（簡(jiǎn)歷、證書(shū)、崗位知識(shí)）積累相關(guān)行業(yè)的知識(shí)、研

10、究雇主（企業(yè)文化、用人觀）積累相關(guān)行業(yè)的知識(shí)、研究雇主（企業(yè)文化、用人觀）檢視自己的優(yōu)缺點(diǎn)檢視自己的優(yōu)缺點(diǎn)練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情建立自信，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)建立自信，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 模擬可能的問(wèn)題并準(zhǔn)備詢問(wèn)企業(yè)的問(wèn)題模擬可能的問(wèn)題并準(zhǔn)備詢問(wèn)企業(yè)的問(wèn)題面試時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人，確定路線面試時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人，確定路線做好個(gè)人衛(wèi)生、精心準(zhǔn)備面試衣著做好個(gè)人衛(wèi)生、精心準(zhǔn)備面試衣著4找出你所具備技能找出你所具備技能4意識(shí)到自己的長(zhǎng)處意識(shí)到自己的長(zhǎng)處4確定你在工作中想尋找什么確定你在工作中想尋找什么4了解你與職位或者組織的匹配程度了解你與職位或者組織的匹配程度 要準(zhǔn)備好面

11、試可能覆蓋的問(wèn)題清單要準(zhǔn)備好面試可能覆蓋的問(wèn)題清單1 1、可不可以簡(jiǎn)單介紹一下你自己？、可不可以簡(jiǎn)單介紹一下你自己？2 2、為何會(huì)來(lái)我們公司應(yīng)聘？、為何會(huì)來(lái)我們公司應(yīng)聘？3 3、你對(duì)我們公司有了解嗎？、你對(duì)我們公司有了解嗎？4 4、你對(duì)我們公司有何印象？、你對(duì)我們公司有何印象？5 5、你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)是什么？、你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)是什么？6 6、你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？、你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？7 7、你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況咋樣？、你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況咋樣？8 8、如果進(jìn)入公司的話，你想做什么樣的工作？、如果進(jìn)入公司的話，你想做什么樣的工作？ 9 9、你取得過(guò)什么資格嗎？、你取得

12、過(guò)什么資格嗎？1010、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？1111、你的工作觀是什么？、你的工作觀是什么？1212、你希望待遇是多少？、你希望待遇是多少？、面試可能會(huì)涉及到的問(wèn)題面試可能會(huì)涉及到的問(wèn)題自我介紹自我介紹視頻學(xué)習(xí)視頻學(xué)習(xí) A的自我介紹：我是XX大學(xué)XX專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，這個(gè)專(zhuān)業(yè)與我所應(yīng)聘的XX崗位十分對(duì)口，我也利用業(yè)余時(shí)間考取了相關(guān)的證書(shū)。畢業(yè)后我通過(guò)了嚴(yán)格的考試進(jìn)到了XX公司，在XX崗位上工作了三年，我掌握了XX技能，有XX的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 貴公司是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先公司，加盟貴公司是我的理想，將是我的職業(yè)發(fā)展更進(jìn)一步。我在行內(nèi)有年的工作經(jīng)驗(yàn)，也是我對(duì)行內(nèi)的情況非常熟悉。加入貴公司后，可以在

13、XX領(lǐng)域內(nèi)做出我獨(dú)有的貢獻(xiàn)，希望與公司共同成長(zhǎng)B的自我介紹：我參加貴公司的面試，有機(jī)會(huì)介紹我自己，感到十分的榮幸。我是來(lái)自XX大學(xué)XX專(zhuān)業(yè)的B。我喜歡讀書(shū)看報(bào)，因?yàn)樗梢载S富我的知識(shí)。我喜歡跑步，因?yàn)樗梢藻憻捨业囊庵?，我到底是個(gè)什么樣的人呢？我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然我今天競(jìng)聘的是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一職，我想談?wù)勎覍?duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)讓一個(gè)陌生人信任自己有一定難度，但只有讓客戶信任自己，才能相信自己的產(chǎn)品，才能更好的推入市場(chǎng)，更好的發(fā)展。 激情是工作中不可缺少的，是推動(dòng)我們工作中不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)我相信我能勝任這份工作。自我介紹是每一個(gè)職場(chǎng)中人都必然要經(jīng)歷的一件事情

14、，一個(gè)常規(guī)的面試，寒暄之后面試官提出的第一個(gè)問(wèn)題幾乎千篇一律：“請(qǐng)你簡(jiǎn)單地做一下自我介紹?！眱?yōu)秀的自我介紹無(wú)非是達(dá)到：“認(rèn)識(shí)了解欣賞”絕大多數(shù)的自我介紹只能達(dá)到前兩個(gè)層次。簡(jiǎn)單的介紹真的能簡(jiǎn)單么? （一）自己簡(jiǎn)單的經(jīng)歷（二）自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)（三）對(duì)應(yīng)聘公司的貢獻(xiàn)（四）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)說(shuō)什么（五）特長(zhǎng)技能有重點(diǎn) 突出數(shù)字 使用適當(dāng)?shù)母痹~或形容詞 個(gè)人特點(diǎn)的總結(jié)與歸納懸 念 對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。 如何用最短的時(shí)間正確理解、并回答問(wèn)題，是應(yīng)聘成功的關(guān)鍵。1 把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。2 講清原委，避免抽象3 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。如何用最短的時(shí)間正確理解、并回答問(wèn)題，是應(yīng)聘成功的關(guān)

15、鍵。4 4 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。5 5 知之為知之，不知為不知。6 61口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方2注意聽(tīng)者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整3 語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中4 語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。 問(wèn)的是“失敗經(jīng)歷”，說(shuō)明面試官在意的其實(shí)并不是結(jié)果，而是想了解應(yīng)聘者在這次“失敗”中處理問(wèn)題的方法，從而考察其學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。 薪酬是我們最關(guān)注，也是每次面試最終面臨薪酬是我們最關(guān)注，也是每次面試最終面臨的問(wèn)題但也要注意，除非已經(jīng)表示會(huì)雇傭你，否的問(wèn)題但也要注意，除非已經(jīng)表示會(huì)雇傭你，否則不要談?wù)撔匠甑氖虑椤Ｇf(wàn)不要主動(dòng)

16、提出你希則不要談?wù)撔匠甑氖虑?。千萬(wàn)不要主動(dòng)提出你希望的薪酬數(shù)目。也要考慮好自己的實(shí)際需要去考望的薪酬數(shù)目。也要考慮好自己的實(shí)際需要去考慮是否接受該公司的錄用。慮是否接受該公司的錄用。 “我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！薄皳?jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專(zhuān)心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專(zhuān)心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外我善于傾聽(tīng)，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。另外我善于傾聽(tīng)，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人?！薄澳愕慕?jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”“我確信如果有緣加盟

17、貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我確信如果有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！薄澳愕男愿襁^(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。你的性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。”“聽(tīng)說(shuō)比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。聽(tīng)說(shuō)比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?！泵嬖噯?wèn)題賞析面試問(wèn)題賞析 對(duì)這類(lèi)問(wèn)題可以先用對(duì)這類(lèi)問(wèn)題可以先用“不可一概而論不可一概而論”，作為開(kāi)頭，作為開(kāi)頭，然后回答：然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴

18、公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要。為重要?！卑岩粋€(gè)把一個(gè)“模糊模糊”的答案還給了面試官。的答案還給了面試官?！耙滥悻F(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”u 禮儀是什么u 禮儀在面試中的重要作用與意義 u 求職與面試禮儀的基本要求u 儀表禮儀u 儀態(tài)禮儀u 形體禮儀u 行為禮儀u 面試結(jié)束后，該做些什么面試禮儀第三部分“哎！我想問(wèn)一下，你們要計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生嗎？”一家招聘單位正在面試一名求職者，一名大學(xué)生擠進(jìn)來(lái)問(wèn)道。招聘單位負(fù)責(zé)人看了他一眼，

19、笑著說(shuō)：“計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的我們要很多，可是不敢要你，對(duì)不起?！备鞣矫嫠刭|(zhì)都很好，可是禮儀上的失分會(huì)導(dǎo)致失去工作機(jī)會(huì)。如今，這樣的遺憾經(jīng)常在招聘會(huì)上發(fā)生?！安欢Y儀的學(xué)生，條件再好我們也不會(huì)要?！眳⒓舆@次招聘會(huì)的杭州某高校人事處負(fù)責(zé)人直搖頭。他說(shuō)，尤其是高校，招聘時(shí)更會(huì)注重禮儀方面的“細(xì)節(jié)”。紹興市一家上市公司介紹，每次招聘會(huì)他們都會(huì)去兩個(gè)人，一人負(fù)責(zé)接待求職者，另一人在場(chǎng)地里“轉(zhuǎn)悠”，主要是在自己公司的招聘廣告前聽(tīng)聽(tīng)求職者在說(shuō)什么，有時(shí)候還有意無(wú)意上去跟他們聊聊天，通過(guò)這種“暗訪”的形式側(cè)面了解求職者的素質(zhì)和真實(shí)想法?！坝械膶W(xué)生在坐下來(lái)應(yīng)聘時(shí)顯得很有禮貌，可是一走開(kāi)就不是那么回事了，有的甚至滿口臟

20、話。好幾次他們都挑中了看上去很優(yōu)秀的人，可是一聊天，馬上就改變了主意?！?他進(jìn)門(mén)口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門(mén)時(shí)隨手關(guān)門(mén)，進(jìn)了辦公室，他先脫他進(jìn)門(mén)口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門(mén)時(shí)隨手關(guān)門(mén)，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這說(shuō)明他懂禮貌有教養(yǎng)。回答我的問(wèn)題干脆果斷，證明他有去帽子，這說(shuō)明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞业膯?wèn)題干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問(wèn)題，而能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問(wèn)題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來(lái)，放到廢紙簍中。他衣著整潔，他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來(lái)，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的

21、介紹信嗎？頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童。一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童?！拔蚁胫?，我想知道，”他的一位朋友問(wèn)，他的一位朋友問(wèn)，“你為什么挑他，他既沒(méi)有帶介紹你為什么挑他，他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦。信，也沒(méi)有人推薦。”“你錯(cuò)了。你錯(cuò)了。”這位先生說(shuō)，這位先生說(shuō)，“他帶了很多介紹信。他帶了很多介紹信。求職面試往往是一次性的，要使第一次見(jiàn)面不至于成為最后一次見(jiàn)面，求職者除了要精心策劃一段介紹自己的經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)的文字并爛熟于心外，還必須通過(guò)各種禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用，在面試時(shí)收到理

22、想的效果，展示出自己良好的個(gè)人形象心理學(xué)家?jiàn)W里歐文說(shuō)：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人。”求職者在面試中表現(xiàn)出的禮儀水平，不僅反映出求職者的人品和修養(yǎng)，而且直接影響面試官的最終決定。在面試中，一個(gè)儀表出眾、懂得禮儀的人，更能得心應(yīng)手，也比別人有更大的成功機(jī)會(huì)。1不能遲到2把握進(jìn)入房間時(shí)機(jī)3彬彬有禮4大方得體面試禮儀的基本要求面試禮儀的基本要求儀表禮儀儀態(tài)禮儀形體禮儀行為禮儀一般來(lái)說(shuō)，男生應(yīng)選擇中、高檔次的西裝，并配以與其色調(diào)相協(xié)調(diào)的襯衣、領(lǐng)帶，注意把襯衫下擺扎進(jìn)褲里，不要穿袖口或褲腳折邊已破損或開(kāi)線的衣服。西裝要平整、清潔，口袋不放物品，西褲有褲線；女同學(xué)著裝要得體大方，避免無(wú)袖、露背、吊帶、露臍等性感裝束，以深色制服、套裙、套裝、連衣裙較為合適，其中尤以西式套裙、套裝為佳。另外，全身服裝應(yīng)在3種顏色以內(nèi)。1）著裝5）指甲3）發(fā)型2）妝容4）鞋襪 （一）性感長(zhǎng)發(fā)。長(zhǎng)發(fā)并非不可，但一定要打理得服貼、恰到好處，以免被認(rèn)為是故