汽車4S店售后服務(wù)部薪酬考核制度

1、售后服務(wù)部崗位考核制度（試行）1、前臺服務(wù)顧問：（業(yè)務(wù)級別）底薪接車產(chǎn)值（不含精品）獎金接車臺次獎金（以dms工單為準(zhǔn)）車主服務(wù)獎金第三方滿意度（全國排名）考核精品銷售獎金初級1100元、次中級1200元、中級1300元、次高1400元、高級1500元產(chǎn)值13萬，按產(chǎn)值2提成；13萬產(chǎn)值10萬，按產(chǎn)值1.5提成；10萬產(chǎn)值7萬，按產(chǎn)值1提成；7萬產(chǎn)值，按產(chǎn)值0.5提成 完成250輛，每輛提2元；250完成150輛，每輛提成1元；完成150輛，每輛提成0.5元參照車主服務(wù)提成前10名獎500元；前20名獎300元；前30名獎100元，后50名罰100元，后40名罰300元，后20名罰500元參見

2、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷售激勵方案月度薪資（業(yè)務(wù)級別）底薪+補(bǔ)貼+績效獎金補(bǔ)貼：200元績效獎金（接車產(chǎn)值獎金+車主服務(wù)獎金+精品銷售獎金）考核系數(shù)+個人接車獎金+第三方滿意度考核舉例：業(yè)務(wù)級別為次中級，當(dāng)月接車產(chǎn)值100000元，接車250臺，車主服務(wù)提成200元，第三方滿意度考核排名25名，精品銷售獎金300元，考核系數(shù)為0.85。其本月工資計(jì)算如下：1200 + 200元+（1000001.5%+200+300）0.85+2502+200=3800元2、售后前臺主管月度薪資底薪+補(bǔ)貼+績效獎金績效獎金（部門產(chǎn)值獎金+接車產(chǎn)值獎金+車主服務(wù)獎金+ 精品銷售獎金）考核系數(shù)+個人接車獎金+強(qiáng)?；貜S率考核+第

3、三方滿意度考核底薪：1300元 補(bǔ)貼：200元部門產(chǎn)值獎金：產(chǎn)值0.5%目標(biāo)達(dá)成率接車臺次獎金標(biāo)準(zhǔn)：2元/臺（以dms工單為準(zhǔn)）接車產(chǎn)值獎金：接車產(chǎn)值1%車主服務(wù)獎金：參照“車主服務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)”精品銷售獎金：參見養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷售激勵方案強(qiáng)?；貜S率考核（本地）：回廠率100%，獎勵200元；100%回廠率95%，獎勵100元；95%回廠率90%，無獎勵；回廠率完成12萬，（工時(shí)-輔料成本）提成22%；12萬完成9萬，（工時(shí)-輔料成本）提成18%；9萬完成6萬，（工時(shí)-輔料成本）提成14%；6萬完成，（工時(shí)-輔料成本）提成10%。工種系數(shù)：級別油漆工學(xué)徒鈑金工學(xué)徒油漆工鈑金工系數(shù)0.050.050.50

4、.4舉例：a噴漆工業(yè)務(wù)級別為中工，b鈑金工業(yè)務(wù)級別為中工，本月噴漆工時(shí)95000，輔料10000元，a油漆工考核系數(shù)0.85，b鈑金工考核系數(shù)0.85，計(jì)算如下：a噴漆工月工資：1300+200+（95000-10000）14%0.50.85=6557.5元b鈑金工月工資：1300+200+（95000-10000）14%0.40.85=5546元8、備件庫管理員月度薪資底薪補(bǔ)貼績效獎金底薪：1100元補(bǔ)貼：200元績效獎金零配件銷售額1.5考核系數(shù)舉例：當(dāng)月零配件銷售額10萬，考核系數(shù)為0.9，則當(dāng)月工資計(jì)算如下：1100+2001000001.50.92650元9、售后服務(wù)經(jīng)理薪資構(gòu)成：底薪+補(bǔ)貼+績效獎金底薪：1600元補(bǔ)貼：200元績效獎金當(dāng)月售后產(chǎn)值總額1.5%（產(chǎn)值達(dá)成系數(shù)進(jìn)廠臺次達(dá)成系數(shù)第三方滿意度考核系數(shù)）系數(shù)構(gòu)成：產(chǎn)值達(dá)成系數(shù)占比60，進(jìn)廠臺次達(dá)成系數(shù)占比20，第三方滿意度考核系數(shù)占比20第三方滿意度考核系數(shù)：全國前5名系數(shù)26；前10名系數(shù)24；前15名系數(shù)22；前20名系數(shù)20；前30名系數(shù)18；前40名系數(shù)16；前50名12；低于50名系數(shù)為0。舉例：當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)為35萬，實(shí)際完成32萬，進(jìn)