明源銷(xiāo)售系統(tǒng)操作培訓(xùn)ppt課件

1、萬(wàn)科銷(xiāo)售系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)萬(wàn)科銷(xiāo)售系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)20212021年年6 6月月n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售接待場(chǎng)景銷(xiāo)售接待場(chǎng)景非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分銷(xiāo)

2、售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售接待場(chǎng)景銷(xiāo)售接待場(chǎng)景非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程新明源系統(tǒng)地址和帳號(hào)系統(tǒng)地址：系統(tǒng)地址：crm.vankecrm.vanke訪問(wèn)帳號(hào)：萬(wàn)科郵箱帳號(hào)和密碼訪問(wèn)帳號(hào)：萬(wàn)科郵箱帳號(hào)和密碼非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)1 11、點(diǎn)新增客戶(hù)2、錄入客戶(hù)根本資料及接待描畫(huà)信息3、保管客戶(hù)資料非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)2 24、點(diǎn)懇求入會(huì)5、補(bǔ)充客戶(hù)相關(guān)根本信息、引薦人信息6、錄入客戶(hù)入會(huì)問(wèn)卷信息7、轉(zhuǎn)正式會(huì)員8、點(diǎn)“確定按鍵，保管信息系統(tǒng)自動(dòng)送出入會(huì)積分、引薦入會(huì)積分非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)

3、場(chǎng)入會(huì)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)3 39、點(diǎn)“看房積分按鍵，贈(zèng)送看房積分非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售接待場(chǎng)景銷(xiāo)售接待場(chǎng)景藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)看房藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)看房業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)看房藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)看房業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)1、輸入會(huì)員信息進(jìn)展查找6、點(diǎn)“看房積分送出積分2、點(diǎn)編輯“按鍵3、錄入客戶(hù)到訪信息5、點(diǎn)保管“按鍵，未來(lái)訪信息存入系統(tǒng)4、錄入客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)卷非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)非會(huì)員客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分藍(lán)卡以上會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)看房積分銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)

4、售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售接待場(chǎng)景銷(xiāo)售接待場(chǎng)景銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)11、客戶(hù)接待登記后系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的時(shí)機(jī)記錄信息2、經(jīng)過(guò)“時(shí)機(jī)分配功能，可以完成客戶(hù)資源的調(diào)配3、雙擊后翻開(kāi)客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)頁(yè)面，可以查閱、補(bǔ)充相關(guān)詳細(xì)信息4、查閱、補(bǔ)充客戶(hù)問(wèn)卷信息5、可以直接轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)“流程銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的日常跟進(jìn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)26、工程終了后可以對(duì)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)進(jìn)展封鎖7、對(duì)時(shí)機(jī)博得、喪失的緣由進(jìn)展分析n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)

5、景約定排號(hào)約定排號(hào)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程約定排號(hào)約定排號(hào)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)11、翻開(kāi)【約定排號(hào)】模塊，點(diǎn)“新增按鍵2、填寫(xiě)工程排號(hào)等相關(guān)信息3、點(diǎn)“保管按鍵，系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)收款約定排號(hào)約定排號(hào)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)24、翻開(kāi)【收支管理】模塊，點(diǎn)“約定金管理標(biāo)簽5、財(cái)務(wù)人員查到要交意向金的排號(hào)記錄6、點(diǎn)收款“按鍵，進(jìn)展收款操作7、錄入實(shí)收款相關(guān)信息n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)其他特殊情況其他特殊情況銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)其他特殊情況其他特殊

6、情況銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)選房業(yè)務(wù)展現(xiàn)選房1、進(jìn)展可選樓棟設(shè)置2、經(jīng)過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中客戶(hù)的意向房間3、點(diǎn)擊“房號(hào)確認(rèn)按鍵4、錄入客戶(hù)姓名后，確定保管藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)11、輸入客戶(hù)信息進(jìn)展查找2、點(diǎn)“編輯按鍵3、錄入引薦人信息。藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)25、點(diǎn)“看房積分送出積分4、點(diǎn)“保管按鍵，將引薦看房人信息存入系統(tǒng)。系統(tǒng)自動(dòng)顯示引薦人會(huì)員級(jí)別藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)36、點(diǎn)“看房積分送出積分7、選擇客戶(hù)認(rèn)購(gòu)的房間藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)

7、購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)49、選擇付款方式10、點(diǎn)擊更改折扣按鍵特殊闡明：購(gòu)房引特殊闡明：購(gòu)房引薦人信息會(huì)自動(dòng)從薦人信息會(huì)自動(dòng)從客戶(hù)接待中傳過(guò)來(lái)。客戶(hù)接待中傳過(guò)來(lái)。藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)511、點(diǎn)“新增折扣按鍵12、進(jìn)展折扣選擇系統(tǒng)自動(dòng)給出客戶(hù)會(huì)員級(jí)別對(duì)應(yīng)的會(huì)員折扣藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)513、點(diǎn)“保管按鍵，存儲(chǔ)認(rèn)購(gòu)信息。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示生成付款概略！14、點(diǎn)“購(gòu)房積分按鍵系統(tǒng)自動(dòng)給出購(gòu)房積分、引薦購(gòu)房積分藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)615、點(diǎn)“打印協(xié)議按鍵16、選擇“認(rèn)購(gòu)書(shū)模版，進(jìn)展打印藍(lán)卡以上會(huì)員認(rèn)購(gòu)藍(lán)卡以上會(huì)

8、員認(rèn)購(gòu)其他特殊情況其他特殊情況銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)場(chǎng)景銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)其他特殊情況其他特殊情況l 客戶(hù)不參與萬(wàn)客會(huì)購(gòu)房時(shí)，不能享用任何會(huì)員折扣，可以享用銷(xiāo)售相關(guān)折扣l 銀卡以上級(jí)別與藍(lán)卡或非會(huì)員客戶(hù)聯(lián)名，取最高級(jí)別的會(huì)員折扣l 直系親屬非聯(lián)名購(gòu)房，須提供相關(guān)資料證明，經(jīng)審批后可以享用直系親屬的高級(jí)別會(huì)員折扣l 只需藍(lán)卡以上會(huì)員引薦藍(lán)卡級(jí)別會(huì)員購(gòu)房時(shí)，才干存在購(gòu)房引薦行為l 異地會(huì)員購(gòu)房，需根據(jù)區(qū)域萬(wàn)客會(huì)政策辦理相關(guān)手續(xù)后，才可以享用相應(yīng)會(huì)員折扣、獲得積分銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)特殊情況銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)特殊情況不同會(huì)員級(jí)別客戶(hù)聯(lián)名不同會(huì)員級(jí)別客戶(hù)聯(lián)名藍(lán)卡客戶(hù)金卡客戶(hù)系統(tǒng)自動(dòng)給出高級(jí)別會(huì)員折扣銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)

9、特殊情況銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)環(huán)節(jié)特殊情況會(huì)員直系親屬非聯(lián)名購(gòu)房會(huì)員直系親屬非聯(lián)名購(gòu)房系統(tǒng)根據(jù)親友級(jí)別顯示對(duì)應(yīng)會(huì)員折扣1.在折扣選擇對(duì)話框中輸入直系親友會(huì)員卡號(hào)2.點(diǎn)“查詢(xún)折扣按鍵n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景退房退房換房換房更名更名折扣變卦折扣變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦退房業(yè)務(wù)流程退房業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)11.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)到要退房的詳細(xì)定單2.雙擊翻開(kāi)指定的認(rèn)購(gòu)記錄銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)23.點(diǎn)業(yè)務(wù)變卦下的“退房按鍵

10、4.錄入退房相關(guān)信息。確認(rèn)退房后，系統(tǒng)自動(dòng)將會(huì)員系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)會(huì)員的購(gòu)房積分、引薦購(gòu)房積分作廢。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)退房業(yè)務(wù)展現(xiàn)3系統(tǒng)在會(huì)員系統(tǒng)中將原客戶(hù)的購(gòu)房積分，引薦會(huì)員的引薦購(gòu)房積分置為作廢。n銷(xiāo)售接待銷(xiāo)售接待n約定排號(hào)約定排號(hào)n銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)n銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)變卦n短信、郵件群發(fā)短信、郵件群發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景短信發(fā)送短信發(fā)送業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)11.點(diǎn)“新增按鍵2.錄入交互信息主題3點(diǎn)擊交互模版選擇按鍵短信發(fā)送短信發(fā)送業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)24“新增模版按鍵可以直接經(jīng)過(guò)查找功能，找到曾經(jīng)設(shè)定好的模版5.錄入交互稱(chēng)號(hào)，選擇挑選客戶(hù)數(shù)據(jù)源6選擇定義好的客戶(hù)群，或重新定義目的客戶(hù)群短信發(fā)送短信發(fā)送業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)37.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提供的客戶(hù)特征信息，進(jìn)展部標(biāo)客戶(hù)的特征挑選8.可以將固定的挑選條件進(jìn)展保管，以便多次運(yùn)用短信發(fā)送短信發(fā)送業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)4新保管好的目的客戶(hù)群信息，會(huì)自動(dòng)保管到已定義人群的備選項(xiàng)中9.選好目的客戶(hù)群后，直接點(diǎn)下一步“按鍵短信發(fā)送短信發(fā)送業(yè)務(wù)展現(xiàn)業(yè)務(wù)展現(xiàn)510.選好交互方式發(fā)短信、發(fā)郵件可以直