政法系統(tǒng)（法院）開展“我為群眾辦實事”實踐活動經(jīng)驗交流：深化“四問四送”舉措擦亮司法為民底色

1、政法系統(tǒng)（法院）開展“我為群眾辦實事”實踐活動工作總結、經(jīng)驗交流、工作綜述：深化“四問四送”舉措擦亮司法為民底色“從群眾中來，到群眾中去?！弊渣h史學習教育和政法隊伍教育整頓以來，xx市xx區(qū)人民法院將“以人民為中心”作為工作的出發(fā)點和落腳點，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，問需于民、問策于民、問情于民、問難于民，堅持“四送服務”，讓教育整頓的成果與群眾訴求相呼應，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，做到不見效不放手、群眾不滿意不收手。一、問需于民優(yōu)化服務便民“真是太感謝您了，耽誤您的午休時間，實在是不好意思。”在xx市xx區(qū)人民法院立案大廳內(nèi)，白先生向法官連聲道謝。前不久，白女士來到xx

2、區(qū)法院訴訟服務大廳咨詢立案事宜。臨走時，白女士說：“其實我是幫我弟弟咨詢的，他準備起訴，但他從事保安工作，上班時間不能來現(xiàn)場立案，所以我先來替他咨詢一下。”“您可以讓您的弟弟提前跟我們聯(lián)系，可以預約立案或者上門立案，即使是休息時間我們也可以立案?！绷阜ü倌托牡南虬着拷榻B道。白女士當場與其弟弟電話聯(lián)系，確定當日中午來現(xiàn)場立案。當天中午，白先生如約來到訴訟服務大廳，立案法官利用個人休息時間，為白先生辦理了立案登記。在繳納案件受理費時，書記員又通過POS機掃描微信二維碼完成交費，短短五六分鐘，白先生便順利完成了現(xiàn)場立案。一直以來，xx區(qū)法院始終將方便人民群眾訴訟作為做好各項工作的出發(fā)點和落腳點，

3、努力打造“陽光、便捷、高效”的訴訟服務，窗口立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多種方式相結合的立體化立案渠道，為人民群眾提供立案導訴、材料收轉(zhuǎn)、信訪接待、法律援助、訴前調(diào)解、免費復印等一站式訴訟服務，在扎扎實實地為人民辦實事時，更好地滿足人民群眾的多元化司法需求。xxxx年，xx區(qū)法院實行“預約立案”“延時辦理”立案模式，群眾可通過撥打電話xxxxxxxx預約立案。通過預約立案，共批量化立案xxx余件，切實提升了精準化訴訟服務，真正方便群眾訴訟，真真切切地做到了“民有所呼，我有所應”。二、問策于民提升質(zhì)效利民在優(yōu)化司法服務的同時，xx區(qū)法院多次召開政法隊伍教育整頓民情懇談會，邀請人大代表、政協(xié)委員、企

4、業(yè)家代表、律師、人民陪審員、社區(qū)黨員干部等社會各界人士參加，廣泛征求對法院工作的意見建議。同時，通過調(diào)查問卷、微信公眾平臺等多種渠道征集群眾需求，圍繞各方提出的問題，及時制定解決方案，積極作為，真抓實干，提升工作質(zhì)效。x月xx日，xx區(qū)法院開展了“公眾開放日”活動，邀請轄區(qū)內(nèi)xx四個社區(qū)的xx余名黨員、群眾代表走進xx區(qū)法院。活動中，受邀黨員、群眾代表先后參觀了訴訟服務中心、訴調(diào)對接中心、“六專四室”、互聯(lián)網(wǎng)法庭、文化展廳、科技法庭等場所，對該院訴訟工作流程、審判功能區(qū)以及該院文化建設方面有了進一步的了解。參觀結束后，xx區(qū)法院黨組副書記、黨總支書記、副院長xx，第二黨支部書記、綜合辦公室主任

5、xx及第二黨支部黨員及干警與受邀黨員、群眾開展座談。座談會上，干警向代表們發(fā)放了征求意見表，針對法院干警嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、陽光執(zhí)法、高效執(zhí)法、廉潔執(zhí)法六方面問策于民，受邀人員對該院在審判執(zhí)行、智慧法院和基礎設施建設等方面取得的成績給予充分肯定，同時，四位社區(qū)書記不約而同地提出，希望法院能夠多下基層，并針對社區(qū)群眾在鄰里糾紛、家事糾紛、物業(yè)服務糾紛等方面的問題，可以通過多種途徑化解矛盾，引導群眾理性維權。座談會結束后，該院立即制定了一些有針對性的工作措施，從而進一步提高群眾對法院工作的滿意度。三、問情于民創(chuàng)新機制親民“法官，謝謝你，我要撤訴?！痹谡{(diào)解平臺上，xx區(qū)法院立案庭庭長xx正

6、在為民間借貸糾紛案件的當事人辦理撤訴手續(xù)。張先生與李先生原系同事關系，兩人在xx工作期間，李先生向張先生多次借款，并給其出具了借條。xxxx年，張先生結束了在xx市的工作后，回到老家xx市。之后張先生先后通過電話、微信等方式向李先生催收欠款，李先生卻借故推脫。無奈之下，張先生給xx區(qū)法院立案庭打電話，咨詢?nèi)绾萎惖仄鹪V。立案庭法官告知張先生，通過“xx移動微法院”微信小程序網(wǎng)上立案或者郵寄立案都可以立案，并把xx區(qū)法院制作的教您足不出戶實現(xiàn)“網(wǎng)上立案”的宣傳材料通過微信發(fā)給了張先生。張先生網(wǎng)上立案后，通過微信預交了案件受理費，真正實現(xiàn)了“一次不用跑”完成立案。由于本案標的較小，由立案庭速裁快審團

7、隊法官承辦。立案當天，書記員電話通知李先生送達起訴狀副本、傳票等材料，李先生稱自己在外地，不方便回去。事后，承辦法官立即通過電子送達平臺，向李先生送達起訴狀副本、傳票等材料。送達成功后，承辦法官聯(lián)系雙方當事人，告知其可以通過互聯(lián)網(wǎng)法庭異地開庭，原告張先生聽后高興地說：“太好了，沒想到還能這樣開庭，真是方便了很多”。經(jīng)過法官耐心地釋法明理，最后，被告李先生主動通過微信轉(zhuǎn)賬的方式給付全部欠款。同時，張先生向主審法官提出了撤訴申請，現(xiàn)在本案已撤訴結案。自政法隊伍教育整頓開展以來，xx區(qū)法院立案庭立足工作實際，創(chuàng)新工作機制，運用多元調(diào)解與簡案快審一體化工作模式化解民事簡易糾紛，借助調(diào)解平臺、互聯(lián)網(wǎng)法庭

8、、電子送達平臺、微信等線上渠道，努力實現(xiàn)“線下跑”到“網(wǎng)上辦”“群眾跑路”到“數(shù)據(jù)跑路”“當事人少跑路”到“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)零距離服務群眾。四、問難于民破解難題為民自政法隊伍教育整頓以來，xx區(qū)法院積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動與執(zhí)行工作相結合，開展實踐活動往深里走、往實里走，積極保障各方當事人的合法權益，并取得了良好的法律效果和社會效果。期間，為xxx起案件申請人發(fā)放執(zhí)行款共計xxx筆，xxxx萬元，其中清理歷史遺留案件xx件xxx萬元，及時發(fā)放案款xxx件xxxx萬元，切實讓勝訴當事人的“紙上權利”及時兌現(xiàn)為“真金白銀”。為助力企業(yè)化解債務糾紛，保障企業(yè)協(xié)同發(fā)展，今年x月以

9、來，該院開展涉企業(yè)案件專項執(zhí)行行動，多次組織干警奔赴執(zhí)行現(xiàn)場，執(zhí)行過程中，xx區(qū)法院干警深入企業(yè)，實地了解企業(yè)運營狀況，與有履行能力的企業(yè)相關負責人進行溝通，引導雙方當事人形成執(zhí)行和解協(xié)議，并向經(jīng)營困難的企業(yè)釋法明理，引導其多途徑解決債務糾紛。同時，按照上級法院關于開展整治執(zhí)行領域頑瘴痼疾“百日攻堅”行動的工作方案部署要求，xx區(qū)法院執(zhí)行局聞令而動，常態(tài)化開展了涉及追索勞動報酬、贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、撫恤金、醫(yī)療損害賠償、交通事故賠償、工傷保險等案件的專項執(zhí)行行動。截至x月xx日，本次涉民生案件專項執(zhí)行行動共執(zhí)結案件xx件，執(zhí)行到位金額xx.xx萬元。該院還開辟了案款快放綠色通道，集中解決涉民生難題

10、。其中，對某物資公司拖欠員工工資xx起案件進行集中調(diào)解，經(jīng)過與被執(zhí)行人多次溝通、釋法明理，被執(zhí)行人主動繳納xx萬案款，執(zhí)行局迅速將案款發(fā)放給申請人，保障當事人合法權益。五、“四送”服務精準普法惠民在問需于民、問策于民、問情于民、問難于民的基礎上，xx區(qū)法院將“四送”服務（即送法進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)村）作為“我為群眾辦實事”的基礎，做到“點對點”精準普法，讓法治觀念深入民心。為扎實推進政法隊伍教育整頓活動，將隊伍教育整頓與優(yōu)化營商環(huán)境有力結合，x月xx日，由xx區(qū)法院黨組書記、院長xx帶隊，分別深入xx有限公司等六家企業(yè)進行走訪調(diào)研，征求企業(yè)對涉企矛盾糾紛的意見和建議，為企業(yè)發(fā)展提供更好

11、的法律服務。座談會上，xx一行詳細了解了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，認真聽取了企業(yè)對xx區(qū)法院司法服務和保障經(jīng)濟社會大局的意見和建議，詳細詢問了企業(yè)在法治營商環(huán)境保障司法服務方面的新需求。同時，針對企業(yè)提出的勞動爭議糾紛、惡意取證索賠、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛等相關法律問題進行耐心細致地解答，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的司法服務。x月xx日，在第六個“全民國家安全教育日”來臨之際，xx區(qū)法院刑事審判庭副庭長xx為xx職業(yè)技術學院的師生們送去了一堂生動的國家安全法治教育課。活動中，xx向同學們介紹了國家安全相關知識，特別重點介紹了與孩子生活相關的文化安全、網(wǎng)絡空間安全、情報安全等方面的內(nèi)容，引導同學們要認識到維護國家安

12、全與每個人的切身利益密切相關，只有主動參與、人人負責，不拿自己當局外人，國家安全才能得到切實保障。活動結束后，師生們紛紛表示，這堂內(nèi)容豐富、形式生動的法治課不僅是對學校開展的常規(guī)課堂教育的有益補充，對提升同學們的國家安全和自身安全意識也發(fā)揮了很好的啟迪作用。在政法隊伍教育整頓期間，xx區(qū)法院金融法庭與xx銀行xx分行、x商銀行、包農(nóng)商銀行、xx市xx鎮(zhèn)銀行舉行座談會，為銀行、銀保監(jiān)會舉行普法培訓會，加強法律知識培訓。同時，在該院微信公眾號開設“老徐說法”專題欄目，通過以案說法的形式，加強法律知識、黨規(guī)黨紀知識宣傳，從而提高群眾的法治意識。群眾滿意不滿意、答應不答應是檢驗實踐活動的根本標準。xx區(qū)法院推出“我為群眾辦