物業(yè)部工作職責(zé).docx

1、物業(yè)部一、物業(yè)部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際操作。2. 細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、清潔、安全、消防等） ，并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。3. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面之對(duì)外溝通工作。4. 按照國(guó)家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。5. 檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全工作。6. 檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作。7. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。8. 年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。9. 各項(xiàng)中、長(zhǎng)期及短期物業(yè)工作計(jì)劃。10. 周、月、年等工

2、作檢討會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃。11. 對(duì)商場(chǎng)的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對(duì)公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情、突發(fā)情況能有控制與處理12. 對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況匯報(bào)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部工作職責(zé)：（一）物業(yè)部部經(jīng)理職責(zé)1、制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)2、部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場(chǎng)的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門4、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、維修、電工等） ，并計(jì)劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作。5、負(fù)責(zé)商家

3、進(jìn)場(chǎng)裝修申請(qǐng)的審核6、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作7、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做好總結(jié)工作。8、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)（二）、物業(yè)部主管工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)工作。制定、修訂有關(guān)設(shè)備運(yùn)行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，按設(shè)備實(shí)際情況制定大中小修計(jì)劃，確定修理方案， 修理中監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。2、收集國(guó)內(nèi)外與本公司技術(shù)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料，提高設(shè)備技術(shù)水平，改善設(shè)備運(yùn)行。3、負(fù)責(zé)制定所管系統(tǒng)模式的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)搶修

4、工作中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)難題，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)，制定整改措施并組織實(shí)施，以防止類似事故的再次發(fā)生。5、對(duì)業(yè)主二次裝修方案提供所屬專業(yè)意見(jiàn)。6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（租戶 ) 對(duì)設(shè)備的投訴并安排維修。7、負(fù)責(zé)所屬專業(yè)設(shè)施，制定安全運(yùn)行及日常維修工作程序，安排技工對(duì)損壞設(shè)備及設(shè)施做出更換及維修。8、制定備品備件儲(chǔ)備計(jì)劃和物資采購(gòu)計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行急需器材的采購(gòu)，在制定論證有關(guān)修理技術(shù)方案時(shí)做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下屬技工培訓(xùn)等資料以及本系統(tǒng)年、月、周工作計(jì)劃。10、完成經(jīng)理交辦的其他工作。（三）、空調(diào)工工作職責(zé)1、服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2

5、、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作工程，安全、認(rèn)真操作。3、努力工作學(xué)習(xí)、不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)督， 根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合要求的數(shù)值范圍。5、設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好詳細(xì)記錄。6、按保養(yǎng)規(guī)程做好空調(diào)機(jī)組的日常、月、季保養(yǎng)工作，保證維修，確保重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，并記入檔案。7、認(rèn)真做好各項(xiàng)運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理，保證空調(diào)設(shè)備運(yùn)行安全。8、保證機(jī)房和設(shè)備的整潔，機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)100%，機(jī)電設(shè)備運(yùn)行率

6、在100%，及時(shí)更換損壞的零部件，保證空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行。9、發(fā)現(xiàn)停電、火警或其他事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。10、積極配合其他工種的維修工作。11、積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24 小時(shí)內(nèi)解決。12、按時(shí)上下班，做好交接班工作，保管好資料、圖表、工具。13、完成上級(jí)交辦的其他工作。（四）、電工工作職責(zé)1、從事電業(yè)工作人員，必須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考試合格獲操作證后，方可獨(dú)立操作，操作證隨身攜帶，接受檢查。2、服從遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。熟悉購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)出線及回路走向，變、配電室高低壓設(shè)備和使用情況。3、未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)

7、施，電工有權(quán)拒絕安裝。4、經(jīng)常檢查維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的供電設(shè)施、設(shè)備，不準(zhǔn)帶病運(yùn)行。5、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取安全措施，發(fā)生停電或其它事故應(yīng)及時(shí)更換通道照明開關(guān)，燈泡，保持照明率，準(zhǔn)時(shí)抄表。6、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便為業(yè)戶私接亂拉電源，增設(shè)電器設(shè)備現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意為業(yè)戶私接亂拉電源，增設(shè)電器設(shè)備的，以及酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以解除勞動(dòng)合同。7、做好供電線路的巡視、檢查以及發(fā)電機(jī)的管理，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)處理，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃要求完成設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行和發(fā)電機(jī)經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。8、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，認(rèn)真交接班，做好各類記錄并保管好資料、工具。9、積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24 小時(shí)內(nèi)

8、解決。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。（五）、水暖工工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，抓好商場(chǎng)的全面維修維護(hù)工作；2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量積極主動(dòng)做好本職工作。3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)機(jī)電設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。確實(shí)保證商場(chǎng)機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行4、要求認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉并精通本職工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技能。能夠在較短的時(shí)間內(nèi)處理各種水暖方面的故障。5、按規(guī)定對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)待維修部位；6、領(lǐng)取保管維修材料，維護(hù)保管好所用的工具、設(shè)備等；7、負(fù)責(zé)做好維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作；8、節(jié)省維修材料，降低維修成本。9、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施出現(xiàn)故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維修，所造成的損失

9、負(fù)責(zé)；10、 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自己又解決不了，不及時(shí)上報(bào)，造成損失負(fù)責(zé)；11、 由人為原因，技術(shù)問(wèn)題，故障點(diǎn)擴(kuò)大化，對(duì)所造成的損失負(fù)責(zé)；12、 對(duì)巡視和維修記錄不清，責(zé)任不明負(fù)責(zé)；13、 對(duì)所使用的維修工具，設(shè)備的保護(hù)，損壞、丟失負(fù)責(zé)。（六）、萬(wàn)能工工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司制定的員工手冊(cè) ，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；熟悉公司各設(shè)2、備性能，了解公司裝飾結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)情況。3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫工作日志和維修單。4、負(fù)責(zé)全公司泥、木、瓦及門鎖、窗鎖、抽屜鎖的更換修理相關(guān)的維修維護(hù)工作，判斷5、故障快速準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)。6、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 , 正確使用各類工具設(shè)備并做到勤保養(yǎng)和妥善保管，對(duì)專業(yè)工具，要使7、用、維護(hù)、責(zé)任到人，經(jīng)常維修，物盡其用，堅(jiān)持以舊換新。8、樹立強(qiáng)烈的公司意識(shí)，文明維修，工作時(shí)盡量不影響客人。9、對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，使之