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文檔簡介

1、l答：在自動對賬時間點對賬失敗，則需要啟動答：在自動對賬時間點對賬失敗，則需要啟動人工，對賬失敗的原因包括：對賬方未提供對人工，對賬失敗的原因包括：對賬方未提供對賬文件，因為網(wǎng)絡(luò)原因賬文件，因為網(wǎng)絡(luò)原因(或則其他原因或則其他原因)不能與不能與對賬方的通信。對賬方的通信。l流程：流程：l每天上午上班后，進入后臺查詢每天上午上班后，進入后臺查詢對賬結(jié)果表對賬結(jié)果表頁面，如果其中有對賬未完成的類型交易，可頁面，如果其中有對賬未完成的類型交易，可能是加油卡網(wǎng)關(guān)未對賬，這時需要確認網(wǎng)關(guān)是能是加油卡網(wǎng)關(guān)未對賬，這時需要確認網(wǎng)關(guān)是否對完成對帳，如果網(wǎng)關(guān)已完成對賬，則可以否對完成對帳，如果網(wǎng)關(guān)已完成對賬，則可

2、以雙擊雙擊獲取對賬文件并分析獲取對賬文件并分析按鈕，點擊相關(guān)類按鈕，點擊相關(guān)類型的對賬按鈕進行人工對賬；型的對賬按鈕進行人工對賬；提交對賬文件提交對賬文件按鈕一般不需要點。按鈕一般不需要點。l（銀聯(lián)的對賬文件一般在次日（銀聯(lián)的對賬文件一般在次日8點返回，穩(wěn)妥點返回，穩(wěn)妥起見建議起見建議9點以后再對賬；銀聯(lián)手機支付的對點以后再對賬；銀聯(lián)手機支付的對賬文件需要次日賬文件需要次日18時以后返回，建議時以后返回，建議19時以后時以后對賬）對賬）l請描述請描述“訂單金額訂單金額”、“支付金額支付金額”、“結(jié)算結(jié)算金額金額”，“充值金額充值金額”？l答：答：l訂單金額：用戶提交訂單時輸入的金額，用戶訂單金額：用戶提交訂單時輸入的金額，用戶希望充值的金額；希望充值的金額；l支付金額：銀聯(lián)支付時，在銀聯(lián)界面上顯示的支付金額：銀聯(lián)支付時，在銀聯(lián)界面上顯示的金額；金額；l結(jié)算金額：次日銀聯(lián)返回我公司賬戶的結(jié)算金結(jié)算金額：次日銀聯(lián)返回我公司賬戶的結(jié)算金額；額；l充值金額：次日網(wǎng)關(guān)返回的對賬金額，實際充充值金額：次日網(wǎng)關(guān)返回的對賬金額，實際充到加油卡的金額。訂單正常

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