POS系統(tǒng)的應用

1、 POS系統(tǒng)應用一、一、POS系統(tǒng)分類系統(tǒng)分類 目前，POS系統(tǒng)有兩種說法:一種是銀行應用的POS機或POS系統(tǒng)(Electronic Fund Transfer Point of Sales System)，稱為銷售點電子轉賬服務作業(yè)系統(tǒng)，它是由銀行設置在商業(yè)網(wǎng)點或特約商戶的信用卡授權終端機和銀行計算機系統(tǒng)通過公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)聯(lián)機構成的電子轉賬服務系統(tǒng)。它能提供持卡人在銷售點購物或消費，通過電子轉賬系統(tǒng)直接扣賬或信用記賬的服務。 另一種是商業(yè)應用的POS系統(tǒng)(Point of Sales )，稱為銷售時點信息系統(tǒng)，它是由電子收款機和計算機聯(lián)機構成的商店前后臺網(wǎng)絡系統(tǒng)。商業(yè)應用的POS系統(tǒng)對商店

2、零售柜臺的所有交易信息進行加工整理，實時跟蹤銷售情況，分析數(shù)據(jù)、傳遞反饋、強化商品營銷管理。 POS系統(tǒng)按照適用場合的不同，可分為金融POS系統(tǒng)、商業(yè)POS系統(tǒng)、收費POS系統(tǒng)，按照網(wǎng)絡的規(guī)模又可分為局域POS系統(tǒng)、城域POS系統(tǒng)、廣域POS系統(tǒng)。1. POS系統(tǒng)與金融電子化 POS系統(tǒng)被金融行業(yè)采用，能使消費者與商品之間的現(xiàn)金及支票交易、商業(yè)服務行業(yè)之間的業(yè)務結算及各家銀行之間的業(yè)務由繁重的勞動、復雜的過程轉變?yōu)檩p松、簡便、安全有序的運作，加快貨幣電子化的進程。POS技術是保證銀行的資金安全、防止惡意透支、防止詐騙、縮短客戶等待時間、提高銀行服務質量和信譽的有效手段，也是實現(xiàn)電子貨幣、杜絕偽

3、鈔的有效途徑。2. POS系統(tǒng)與商業(yè)自動化 商業(yè)自動化是根據(jù)商業(yè)規(guī)范化管理的特征與要求，充分利用計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和條碼技術等現(xiàn)代高科技手段來實現(xiàn)商業(yè)管理功能的自動化，它不僅包括POS系統(tǒng)，還包括正在發(fā)展的商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換EDI和電子訂貨系統(tǒng)。 3.票務售理領域的POS系統(tǒng) 票務POS系統(tǒng)是一種票額集中管理、分區(qū)域或分點售檢票、延伸范圍較廣的計算機廣域網(wǎng)系統(tǒng)。 票務POS系統(tǒng)一般均具備與各家金融機構的網(wǎng)絡互聯(lián)的能力。從長遠看，一個公司的票務POS系統(tǒng)應具備與其他公司或行業(yè)的票務POS系統(tǒng)互聯(lián)的能力，這對提高整個行業(yè)或國家的服務水平大有裨益。4.酒店、賓館等服務行業(yè)的POS系統(tǒng) 賓

4、館中的POS系統(tǒng)實質上就是一個復雜的MIS系統(tǒng)，其主要功能包括網(wǎng)絡管理、EFT管理、系統(tǒng)管理、住宿管理、飲食管理、交通管理、會議管理、賬目結算、經營調度、日程安排、服務查詢、設施維護和系統(tǒng)監(jiān)控等功能。 當前許多學校和企事業(yè)單位食堂普遍采用的食堂業(yè)務系統(tǒng)實質上是一個局域的POS系統(tǒng)，吃飯時只帶一張卡，既衛(wèi)生又方便，工作效率很高。5.收費POS系統(tǒng) 在交通管理、水電氣納費、高速公路收費、過橋收費、保險收費等領域使用網(wǎng)絡POS系統(tǒng)同樣是利國利民，并且在較大程度上減少了人為因素的影響，更加公開合理。下面主要介紹商業(yè)POS系統(tǒng)。二、商業(yè)二、商業(yè)POS系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 商業(yè)POS(Point of Sal

5、e)系統(tǒng)也稱為銷售時點信息系統(tǒng)。從狹義來看，只是利用收銀機協(xié)助賣場管理的自動化作業(yè)；但廣義上則是利用收銀機、光學自動讀取設備，以達到管理整個商品的銷售時點系統(tǒng)及訂貨時點系統(tǒng)。在銷售商品時，通過自動讀取設備(如收銀機)直接讀取商品銷售信息(如商品名稱、單位、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪和購買顧客等)并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工以提高經營效率。 (一)商業(yè)POS系統(tǒng)的特征 商業(yè)POS系統(tǒng)能夠對商品進行單品管理、客戶管理及員工管理，并能適時自動取得銷售時點信息并加以集中管理。 1.單品管理 單品管理是指對于店鋪陳列的商品以最小類別逐一把握銷售動向，過去的商品管理員只能針對大類

6、，而利用POS系統(tǒng)對商品信息的把握可以精細到集體廠家的集體品種規(guī)格，從而為準確把握每一種商品的銷售動向，及時了解暢銷品、滯銷品以及銷售的時間分布提供了充足信息。 2.客戶管理 客戶管理是指當POS系統(tǒng)結賬時，通過POS機自動讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡，從而把握住每位顧客的消費額。 3.員工管理 員工管理是指可以通過POS系統(tǒng)掌握員工的工作效率和工作業(yè)績，便于考核。 4.自動讀取銷售時點信息 借助于商品條碼和自動讀取設備，可以在顧客繳款，也就是銷售商品的同時，將有關商品信息輸入到系統(tǒng)中，在每一時刻都可以了解商品的銷售狀況、庫存狀況，為確定合理的商品結構提供及時、準確的科學依據(jù)。 5.信息集中管理

7、 經POS系統(tǒng)收集的信息，可實時或批次傳到店鋪或總部的計算機中，再將其他部門傳送過來的信息，進行綜合處理、統(tǒng)計、分析，制作成各種有用的數(shù)據(jù)，為實時控制經營活動提供了幫助。(二)商業(yè)POS系統(tǒng)的作用 POS系統(tǒng)在零售業(yè)的廣泛應用，使大家認識到現(xiàn)代的零售業(yè)操作系統(tǒng)、商業(yè)企業(yè)經營管理離不開POS系統(tǒng)的運用。POS系統(tǒng)的作業(yè)功能和管理為商業(yè)經營企業(yè)帶來了巨大的利益。 1.簡化了商業(yè)部門的作業(yè)流程 (1)簡化了超市收銀臺業(yè)務:POS系統(tǒng)應用于超市，首先通過條碼識讀設備迅速識讀商品外包裝上的條碼標識，采集相應的商品信息，由計算機完成結算并自動生成賬單。由于POS系統(tǒng)具有簡單直接，及時入賬的實時處理能力，使

8、得銷售商品的各種信息數(shù)據(jù)處理在交易的瞬間就可完成，既縮短了商品檢查時間，又降低了輸入商品數(shù)據(jù)的出錯率 ，使超市高峰時間的收銀作業(yè)變得更為容易，現(xiàn)金管理也更為合理。 (2)提高了數(shù)據(jù)收集能力:POS系統(tǒng)在銷售點即時采集數(shù)據(jù)，具有省力、迅速、實時的優(yōu)勢，能為企業(yè)經營提供更快速、更精確、更有利的信息資料。 2.提高商店的運營水平 （1）使商店作業(yè)更為合理:使用條碼管理有兩種做法:無論商品原來有無條碼，一律使用自制的“店內條碼”。充分利用商品原有的條碼。通過POS系統(tǒng)中的應用程序，采用流水作業(yè)法可自動生成店內條碼，使條碼制作方便、省力、效率高，同時銷售人員可根據(jù)柜臺銷售額，適時調整商品價格，作到靈活經

9、營。使商品的進、銷、存管理協(xié)調合理，在激烈的市場競爭中處于有利地位。 (2)提高商店運營的效率:超市借助POS系統(tǒng)，可記錄銷售過程中的每一筆交易，每售出一件商品，POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就適時減少該商品的庫存記錄，并自動完成該商品的盤點，從而有效地實施庫存管理和庫存盤點管理。商家通過比較POS系統(tǒng)生成的盤盈、盤虧表，能輕易測定出銷售目標的實現(xiàn)程度，便于準確把握暢銷商品、滯銷商品的信息，從而實現(xiàn)商品單品管理。大大降低經營企業(yè)的庫存占用資金和提高銷售能力，大大提高了商品種類、數(shù)量和價格。 (3)能實現(xiàn)對企業(yè)信息和職工的規(guī)范化管理:能按日期、小組進價、批發(fā)價、零售價、前臺碼、后臺碼和品名規(guī)范名稱等途徑，迅速

10、查詢所經營的各種商品，清楚地記錄每個職工的業(yè)績。 (4)提高服務質量:顧客用信用卡購物，無須攜帶現(xiàn)金;每筆交易結賬迅速準確，能及時了解顧客需要及購買傾向，為顧客提供所需商品，提高企業(yè)經營利潤。 (5)從整體上提高了企業(yè)經營管理水平:商場在完善POS系統(tǒng)的同時，可以建立商場管理信息系統(tǒng)，即實現(xiàn)POS系統(tǒng)的后臺管理。在商品銷售過程中，商場的決策者可掌握POS系統(tǒng)的經營狀況，實現(xiàn)商場庫存商品的動態(tài)管理，同時基于銷售水平制定出合理的銷售、采購計劃，提高資金周轉率，使經營管理水平上一個新臺階。三、商業(yè)三、商業(yè)POS系統(tǒng)設備系統(tǒng)設備(一一) 商業(yè)商業(yè)POS系統(tǒng)硬件設備系統(tǒng)硬件設備1前臺系統(tǒng)硬件設備收銀機

11、獨立收銀機構成的POS系統(tǒng)結構 收銀機、服務器組成的POS系統(tǒng) 收銀機、服務器和主計算機組成的POS系統(tǒng) 條碼掃描器 打印機 2后臺系統(tǒng)硬件設備 主要以檔案伺服器為中心，主要掌控商品的資料主檔，并提供前后臺作業(yè)所需要的各項功能。3POS系統(tǒng)硬件配置 1）服務器可以選用品牌商用計算機，規(guī)格如：PIII/600的處理器，128M內存，10G以上的硬盤，都比較合適。 2）集線器建議配置智能8口以上HUB，它與服務器之間具有100M的通信速度，與工作站之間具有10M的通信速度。另外一個100M接口可以繼續(xù)掛接各種HUB以便網(wǎng)絡擴充。如果考慮節(jié)省投資可以選用普通HUB。 3）寬行打印機用于打印報表，窄行

12、打印機用于打印單據(jù)，如調撥單、批發(fā)發(fā)票等。 4）工作站建議選擇兼容機或國產品牌計算機，這樣既保證質量，又降低投資，C/633的CPU，64M的內存，4.2G的硬盤能夠保障在Windows95下運行靈蛙軟件。 5）條碼打印機選擇美國ZEBRA S-400或S-600，用于打印條碼標簽，粘貼在無條碼的商品上，以實現(xiàn)全條碼管理，提高收款速度。 6）前臺收款機選用LINX-POS，因為它在同類產品中除具有較高的性能外，還具有良好的質量和較低的價格。其中包括：配置先進的主機系統(tǒng)。9VGA單色顯示器。專用POS打印機，具有卷紙打印等功能，可根據(jù)要求選配。美觀實用的POS專用的可編程鍵盤。造型優(yōu)美的顧客顯示

13、屏。堅固可靠的電控錢箱。 7）條碼掃描設備建議采用美國SYMBOL激光平臺或激光槍，CASIO的盤點機。 1前臺軟件系統(tǒng)（主要為基本收銀作業(yè) ）(二二) POS系統(tǒng)軟件設備系統(tǒng)軟件設備客戶購買明細資料交易查詢作業(yè)查賬結賬作業(yè) 此系統(tǒng)的主要目的在于管理前臺收銀系統(tǒng)的各項作業(yè)，以避免人為疏失或錯誤。其具有的功能如下：（1）銷售 （2）付款（3）即時糾錯 （4）退貨功能（5）交班結算 2后臺軟件系統(tǒng)基本資料管理庫存商品管理銷售系統(tǒng)分析管理采購進貨管理 其具有的功能如下：（1）實現(xiàn)入庫管理 （2）商品銷售管理（3）單證票證管理 （4）完善分析功能四、四、POS機的應用機的應用(一一) POS機的基本結

14、構機的基本結構 1.1.主機主機2.POS2.POS機的軟件及數(shù)據(jù)存儲器機的軟件及數(shù)據(jù)存儲器 3.3.顯示器顯示器 4.4.鍵盤鍵盤5.5.打印機和票據(jù)打印機打印機和票據(jù)打印機6.6.外部設備接口外部設備接口（二）（二）POS機的分類機的分類1.一類機 金額管理機被稱為一類機。其部門少于10個，PLU（商品價格查詢）少于100個，主要滿足結賬需要，累計金額8位，小數(shù)點后兩位，累計件數(shù)5位，還有顧客流量統(tǒng)計、計算稅收功能、非營業(yè)收入和支付等擴展功能。一般情況下，一類機不具備通信能力，不能作為信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集終端，這是一類機的標志之一。一類機的功能雖然簡單，但使用方便，價格低廉，用于小型的專賣店

15、、雜貨店等。 2.二類機 二類機具有商品管理能力和聯(lián)網(wǎng)通信功能。一類機具有的功能二類機都具有，而且它的功能更強，部門在二三十個以上，PLU多于3 000個，4位以上收銀員，60個以上的營業(yè)員，累計金額10位。 二類機最大的特點是多臺聯(lián)網(wǎng)，可將其網(wǎng)絡系統(tǒng)與通用計算機相聯(lián)，由后者統(tǒng)一管理，因而可對大型流通企業(yè)的銷售進行全面管理。3.三類機 三類機是基于PC機的電子收銀機，也稱為POS機終端，是新一代收銀機。它是計算機技術、通信技術和機械技術的綜合應用，使收銀機由早期單純的信息采集工具進化為多功能的信息處理工具。它的硬件載體是以微機技術為基礎的，因此軟件豐富、完善。它可以為后臺管理軟件提供一套很完善

16、的銷售管理基礎數(shù)據(jù)，完成對各種數(shù)據(jù)的編輯工作，并對本系統(tǒng)所設計的各類數(shù)據(jù)進行備份，出現(xiàn)意外情況時具有快速恢復功能。 1.拆箱與安裝 1）整機拆箱時，應注意隨機的附件及操作手冊是否完備，拆裝后應妥善保存未用的附件與操作手冊。（三）（三）POS機的維護與保養(yǎng)機的維護與保養(yǎng) 2）通電檢查前，應檢查安裝有無問題，注意電源電壓是否匹配。 2.使用注意事項 1）POS機應盡量避免安置在潮濕和粉塵較多的地方，安置后不宜頻繁搬動。 2）POS機如在機電、家電貨區(qū)安裝，應和商品保持至少58m的間距，以防止電磁干擾。 3）POS機的電源插座在機箱背后，為防止因碰撞引起接口不穩(wěn)定，應使顧客和通道處碰不到電源。3.耗材的選用與更換 1）POS機的主要耗材是打印機和色帶。 2）耗材的更換。打印機隨POS機種類不同而不同，故應按操作手冊要求換紙，嚴禁敞蓋打印，防止粉塵進入機內。POS機的色帶不同，應按操作手冊要求換帶，嚴禁敞蓋操作，軋帶時應請維護人員操作。打印機尤其是針式打印機較易損壞，操作更要仔細。4.常見故障與排除 （1）收銀機沒有任何顯示：由于收