20xx年電話營銷實習報告

1、20xx 年 營銷實習報告一、 營銷實習時刻：20* 年 6 月 23 日到 20* 年 7 月 11 日二、 營銷實習地點：江蘇省 xxx 科技廣州分分公司三、 營銷實習單位、部門及職位： 營銷實習單位：江蘇省 xxx 科技廣州分分公司 營銷實習部門：商務一部職位：商務代表四、 營銷實習目的： 大學生大局部時刻都在學校里學習,關(guān)于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑 ,學校里學習的是理論知識 ,而非常少實踐 ,我們還不能做到學以致用 ! 在那個地點必 須得提到的一點 ,公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度 ,而且學生也對

2、公司的要求了解不是深 ,因此在選學方面會 出現(xiàn)一定的過失 !剛出來工作的大學生存在著一個嚴峻的咨詢題那就是沒有工作經(jīng)驗!公司的全然目的差不多上以益利為目的的 ,它不是慈善機構(gòu) ,因此一般可不能讓你去它那兒學習經(jīng)驗什么的,它要的人才是能為它制造價值的人才 ,最好就是馬上能見效的人才 ,不必再為培養(yǎng)人才而花多那 些本錢 ! 關(guān)于剛進公司里面什么都不明白的大學生來講,假設(shè)不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它制造價值 ,那么它就可不能在乎你是?？粕琅f本科生,只有走人的份了。事實上也不用驚奇 ,想想就明白公司什么緣故這么做 ,第一：它想馬上見到投入的本錢轉(zhuǎn) 變?yōu)閮r值。第二：現(xiàn)在人才流淌非常頻繁,誰也不情愿投入本錢

3、好好培養(yǎng)一個人才,當見到那個人能夠為公司制造價值時 ,卻跳槽了 ! 第三：受這倆年的金融危機的阻礙 ,大量的人失業(yè) ,勞 動力市場供過于求 ,企業(yè)不怕尋不到人 !基于上面的一些緣故 ,我們大學生 營銷實習就成為了必定的課程了,通過 營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、 認識到自己與公司的要求還差多少、 認識 到社會上所需要的人才類型是什么,從而更有針對性的去禰補自己的缺乏。通過 營銷實習把所學到的知識用于公司 , 為公司制造價值 !如何去利用電子商務知識來解決公司所存在 的咨詢題以及如何運用電子商務來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。五、 營銷實習內(nèi)容：1熟悉環(huán)境：有人可能會覺得

4、驚奇 ,熟悉環(huán)境屬于哪門的 營銷實習呀,你是不是沒東西寫了 ?如此想的話就錯了 ,我什么緣故要把熟悉環(huán)境作為 營銷實習的內(nèi)容之一呢?緣故在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時 ,他能否能夠在最短的時刻內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,那么他就掌握了主動權(quán) ,他的適應環(huán)境的能力是比不的人要強的 ,尤其是做商務的人。人人都講現(xiàn)代是信息時代 了 ,這句話一點都沒有錯 ,一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,他所關(guān)于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅葦M全面 ,比擬快速。來到常州后 ,覺察那個地點也是非常興旺的 ,整齊的高樓大廈 ,給我的第一印象是那個地 點的都市規(guī)劃比廣東那邊還要好,樓房沒有防盜網(wǎng) , 看起來非常舒服

5、 ,內(nèi)心在想會可不能江蘇治安比廣東好 ?在后來的生活證明了江蘇的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們 住的地點 ,我們幾個 營銷實習生都頭痛了,盡管我對住房的要求不高 ,但這兒比我想象的要差,沒有廁所、 沒有沖涼房 ,晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決,假設(shè)是大的就苦惱點,只能白天去離住處一百米外的公廁所 因為晚上是不開的 。這些情況一點都不夸張 ,每個地點的生活習慣不同 ,只能是自己去適應環(huán)境而沒有環(huán)境去適應你的。 同樣的情況下 ,其它人什么緣故就能夠在那個地點生活而我們就不行呢?誰能保證以后的情況會如何樣 ,有可能比那個地點差一百倍也講不定,我沒有抱怨 ,抱怨于事無補的 ! 電

6、話營銷實習的目的在于提高個人的整體能力,去適應環(huán)境也是 營銷實習的一局部之一,遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié) ,去改變 ,才能讓自己成長得更快 !2培訓：第一天上班的時候，我們明白了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以 玩游戲來放松心情 ,感受上這公司還不錯的 ,這就是我們常講的企業(yè)文化吧!第一天上班 ,公司里的馬老師來給我們培訓 ，那個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，依舊在工公司做其它的事務 ，公司里每個職員都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用 ?如何去用 ?公司是如何樣的 ?等等一系列的咨詢題。 作為公司的一位職員 ，連自己公司是做什么的都不明 白，他一定是不

7、負責的人 ，也可不能為工司帶來多大的價值。我們匯?？萍家o賣的產(chǎn)品是信息名址 ，以應用推廣為鋪 !馬老師給我們簡單地講了什 么是信息名址 ，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足 夠了 ，然而要真正了解它的話就不是一件容易的情況 ，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的賣點是什么 ，客戶什么緣故要買你的信息名址呢?它又與我們今天息息相關(guān)的3g 又有什么區(qū)不 ，信息名址跟 mobi 合作后又會是如何樣的一個場景 ?這些都不是講培訓一倆天就能夠全部明白 ，當你明白后又如何樣去用這些你了解到的去 跟客戶講清楚 ?看似簡單的東西事實上一點都不簡單 ，要不然什么緣故匯海科技

8、如何會用那 么短短幾所的時刻就將一個幾個人的公司進展到現(xiàn)在 200 千多名職員 ，三十幾個分公司的預 備上市企業(yè)呢 ，這一點都不簡單 !因此盡管我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有 ，有很多情況都不明白 ，但就是內(nèi)心又講不上那兒不明白!3尋資料：1、尋資料：就是利用各種途徑來獵取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的 號碼及公司地址。在整個工作過程中 ，尋資料是前提條件來的 ，假設(shè)講在尋資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的 資料 ，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不行那就直截了當關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的時機 ，也就阻礙著你個人那個月的工資及整個公司的業(yè)績 ， 因此講尋

9、資料是整個會議的前提條件，沒有了那個前提條件就什么也沒得講的了。2、尋資料看起來是最輕松的一件情況同樣的也一點都不輕松。第一次尋資料是在劉經(jīng)理給我們培訓如何去尋資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太知名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁、跟不人交換信息、繞前臺、從不人手中取得等多種 方式來獵取資料。第一次的任務是每人 100 個老總的 號碼 ，這下可把我給難倒了 ，我要如 何去尋 ，往常從來沒有接觸過那個活 ，心理專門沒底 ，我們 5 個人走出公司后都非常迷茫 ，然而 有一個共同的方法去網(wǎng)吧查尋，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人，如此一來 100個資料并不難 ，弄完后能夠直截

10、了當回宿舍了，多輕松 以后的生活證明了 ，那個方法最不中用 。3、老職員與新職員：老職員尋資料的那幾天是最輕松的幾天 ，因為他們都有一整套的尋資料方法 ，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買 ps 回來 ，有的跟其它公司的熟人交 換資料、有的直截了當去掃名片就是去偷名片 ，他們所積存的資料幾次會議都打不完，因此他們完全能夠在公司看電影 ，上網(wǎng)或直截了當回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來講最重要的是你有客戶到場并簽單就行 ，因此他們過得是專門輕松自在的，這就是老職員 !我們新職員都有了一個錯誤的方法，就是他們在尋資料時那么輕松，我們也一樣的輕松 ，誰不明白我們是什么都不明

11、白的新職員，也沒有一點像樣的資料 ，因此在尋資料這幾天中過得越舒服 ，往后的生活就過得越難 ，因為尋資料直截了當決定了你那個月的會議的成績。4、 我們尋資料的幾天：一開始尋資料時確實比邀約輕松，然而過不了倆天我們就陷入了 困境。那是因為我們都還沒有意識到咨詢題的嚴峻 ，我們?nèi)痪蜎]有什么有效的方法去尋到有質(zhì)量的資料。方法大伙兒都明白是通過各地商會、不太知名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁、跟不人 交換信息、繞前臺、從不人手中取得等多種方式來獵取資料,然而網(wǎng)上的資料是最差的 ,不止你一個人在網(wǎng)上尋 ,大把的人都在網(wǎng)上尋 ,因此網(wǎng)上的資料都被不人打爛了, 你非常難能夠在這些人中尋到簽單的客戶。跟不人交換信息

12、 ,在這兒人一輩子地不熟的 ,去跟誰換資料 ,沒有。 從不人手中取得關(guān)于我 們剛剛做的人來講也非常難行得通!繞前臺是能夠的 ,然而一開始也因為可不能講話而做得非常難 !我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的,然而因為效率太底了 ,而且抄的資料質(zhì)量都不行,我們陷入了困境了 !我覺察了 ,方法給你了也得靠你不斷去嘗試,不斷去實踐 ,才能形成自己的一套方法 ,而不是講方法給你了 ,你就馬上尋資料就非常厲害,打個比方講 ,給個藥方你你就會給人看病了嗎 ?答案是否認的 ,工作并不是想象的簡單。4邀約：1、邀約： 就是以 邀約為主 ,通過收集來的資料打 給那些老總及負責人,邀約他們在指定的時刻指定的會場來參與公

13、司組織的有關(guān) 3g 及信息名址知識 ,來激發(fā)客戶的激情從而 使客戶簽單 ! 尋資料是整個會議的前提條件,而邀約那么是重點 , 幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約預備。而邀約是直截了當阻礙客戶到場人數(shù),總結(jié)出來 ,一場會議它的業(yè)績有多少 ?直截了當跟到場人數(shù)有關(guān) ,到場人數(shù)多 ,到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會非常高,當一塊會議人數(shù)少的話 ,直截了當阻礙到在場客戶的心情。2、資料：前面講過 ,尋資料是整個會議的根底來的,由于我在尋資料方面存在了咨詢題,尋的資料質(zhì)量不高、 數(shù)量不多 ,直截了當?shù)刈璧K我的邀約 ,因為那些資料都被人打爛了 ,當客戶 聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的

14、機 ,有些人還不給你講話的時機。 他們總會想些理由來拒絕你,這些差不多上比擬好的 ,最不行的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打 過去煩他 ,態(tài)度是極不行的。這也非常難怪的,每個人內(nèi)心都會對陌生 有所防范 ,他不認識你當然可不能輕易地相信你。有些老總又比擬忙,他們不對這些都非常煩 ,因此不情愿去聽你講什么。3、可怕：那個咨詢題一直在困繞著我。因為對方差不多上一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責人 來的 ,他們差不多上在商海打拼、 了不起的人物 ,他們講話都比擬有底氣 ,而自己確實在底氣方 面做得非常差 ,講話無力。 那差不多上因為始終是自己的內(nèi)心可怕,又怕自己講得不行 ,又怕被他罵一頓 ,因此老是邀約的不是

15、非常自然。 后來經(jīng)理跟我講 ,邀約的時候不要可怕 ,不管對方是 誰 ,我們差不多上在平等的地位講聊 的,我們只是負責通知他們?nèi)ラ_個會議而已,有些話講來簡單 ,但依舊要自己去適應 ,去煅練。4：一般話不標準：呵呵 ,那個咨詢題讓我哭笑不得的。來自廣東的我們帶有粵語口音,而常州人也帶有他們的口音，因此在打 交流時有一定的阻礙，最明顯的就是那個g的讀音,我們的廣東與外省的發(fā)音是不同的，然后每次都習慣性講成廣東口音的g,不人都聽不明白，有些人一聽就聽出來你不是本地人了 ，因此他們的防范心理更強了。5、關(guān)于產(chǎn)品了解不深入：當我們講我們是3g 組委會的工作人員 ，然后他們咨詢題你什么是 3g 呢?因為自己

16、關(guān)于這些都了解不深，只能大大概概地講 ，一開始時被咨詢到可不能答復的咨詢題時 ，講話就會斷斷續(xù)續(xù) ，那時心理就更可怕了。因此 營銷必須自己得清楚了解自 己產(chǎn)品及相關(guān)的事物 ，因為你無法確定他們有什么不明白的 ，他們會咨詢你什么咨詢題。5跟催：1、跟催作為邀約的后續(xù)工作 ，你之前邀約的客戶不一定會來，也不一定會記得有如此的一件事 ，有的還沒有確定到底要不要來開會 ，因此跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難 ，你能夠每天邀約 10個人，然而你要是從你邀約的 30個人中跟催來 610個人的話 ，也就不錯了 ， 加上那 610個人中是資質(zhì)比擬好的話，其中有倆個人簽單 ，那么你的會議就沒有白開，工資

17、的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能那個會議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬塊鈔票，就算 一次會議你只拿那一千多 ,一個月三次會議來算的話 ,你那個月也有四千多塊鈔票的工資了 不算非常高 ,但也可不能講低 !2、我非常無奈 ,一連串的連所反響 ,尋資料工作沒有做好 ,阻礙了邀約工作 ,邀約邀不到客 戶的話 ,跟催就沒有自己的份了 ,好不容易才邀約了幾一客戶 ,然而卻在跟催的時候都講不來 了 ,內(nèi)心非常痛苦 !現(xiàn)在要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài) ,等待下次會議的到來 ,把希望放在下次會議了。6會議：1、尋資料是前提 ,邀約是重點 ,那么會議就是重中之重了 ,能否簽單 ,簽多少單都看接下來 的會議了 ,這是公

18、司的全然目的 ,也是公司的利潤所在 ,會議時我們是做引坐 ,就是客戶來了之 后就帶他們到指定的位置上坐好就行,那個與我們上課時的禮義課息息相關(guān) ,我們都要穿正裝打領(lǐng)帶 ,如何去引坐 ,如何微笑都非常有講究。每一個職員都代表著公司的整體形象。2、會議是通過講師來為企業(yè)家們講下現(xiàn)在3g 時代的好處、 3g 的進展前景、 3g 能為企業(yè)帶來什么效果 ,讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及意義,與 mobi 合作后所帶來的一系列變革。六、 營銷實習總結(jié)1、自身能力： 通過這次 營銷實習后 ,覺察自己所存在的很多缺乏之處 ,而這些缺乏之 處是你沒去 營銷實習就無法覺察的,自身的整體能力缺乏 ,比方講溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧 ,因為公司就是公司 ,不是學校 ,在學校里 ,同學與同學之間同學與 老師之間差不多上非常好相處的 ,然而在不處的話就不一定了 ,你必須明白得一些相處的技巧。2、專業(yè)技術(shù)： 在學校里學校的專業(yè)知識都比擬根底,要使這些知識用于公