電子商務(wù)試題及答案.

1、、名詞解釋1、商務(wù)活動：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。2、電子商務(wù)：1) 廣義的定義：電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，通過以計(jì)算機(jī)為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施。2) 狹義的定義： 通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動，該活動指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具體獨(dú)立工作能力的多臺計(jì)算機(jī)、終端及其附屬 設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)4、In ternet :是一

2、個(gè)計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機(jī)連接起來，包含了難以計(jì)數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，5、搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信 方法。7、網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒介老實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。8、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用In ternet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件(E-m

3、ail)營銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Ba nk):又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行。13、計(jì)算機(jī)病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復(fù)制進(jìn)行傳 播的程序。14、防火墻(Firewall):是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。15、項(xiàng)目

4、：是指以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目 標(biāo)所做的努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站17、 網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過In ternet將過去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換 形式，變成每一位網(wǎng)民都可以加入其中的平民化交易方式。二、簡答題。1、買方的業(yè)務(wù)活動：確定需要一擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù) 擇供應(yīng)商一談判 易一要求售后服務(wù)2、賣方的商務(wù)活動流程：進(jìn)行市場調(diào)研確定顧客需要r創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品推廣、促銷銷售談判、收款、處理訂單

5、產(chǎn)品運(yùn)輸提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)3、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：1.快速擴(kuò)大市場，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高4、簡述 Web 2.0 : P115、按照交易實(shí)施的參與主體分類，電子商務(wù)可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)6、 簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負(fù)載平衡6、提高安全性與可靠性7、 簡述網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查的方式：1、禾U用自己的網(wǎng)站；2、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型&簡述網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查的方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)的

6、網(wǎng)站收集資料；3、利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料9、 簡述計(jì)算機(jī)病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、 簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)；7、開發(fā)工具；11、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析1、定位分析2、網(wǎng)站診斷3、營銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣12、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)與開發(fā)三、分析題1、 試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題？P153答：1）銷售商所面臨的信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競爭對手檢索商品遞

7、送狀況和刺探客戶資料（3）被他人假冒而損害商家的名譽(yù)（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機(jī)密數(shù)據(jù)等2）客戶所面臨的信用安全問題（1 ）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個(gè)人資料丟失（4）拒絕服務(wù)2、 試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問題？P148答：1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安全問題（1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)缺陷（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的安全問題（1）數(shù)據(jù)安全性（2）系統(tǒng)安全性3、試分析電子商務(wù)網(wǎng)站的功能？P1874、試分析B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略 P296答：（1）戰(zhàn)略定位（2）選擇體現(xiàn)市場定位的主力商品（3）制定合理有效的交易價(jià)格和管理模式（4）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系（5）強(qiáng)化信息化的促銷與溝通手段（6）提供充滿魅力的個(gè)性化服務(wù)答：（1）企業(yè)形象宣傳（2）產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示（3