信用社（銀行）信通卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法

1、信用社（銀行）信通卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法第一章總則第一條 為規(guī)范和管理信通卡業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保其健康發(fā)展，維護本社、持卡人、特約商戶及其他當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法、 農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社信通卡章程及其他有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱的信通卡是指經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由本社發(fā)行的借記卡。第三條 信通卡以磁條為信息載體。信通卡除具有我社儲蓄存款業(yè)務(wù)功能外，還能用于atm、pos、自助銀行等金融終端。第四條 本社信通卡,必須先存款后使用，不具備透支功能。第五條凡經(jīng)辦信通卡業(yè)務(wù)的本社轄下各機構(gòu)、辦理信通卡業(yè)務(wù)的持卡人、商戶及其他當(dāng)事人均應(yīng)遵守本

2、辦法。第二章信通卡種類和制作第六條信通卡的種類、名稱、定義由本社統(tǒng)一規(guī)定，任何單位和個人不得擅自更改或變動。信通卡從不同的角度，可分為不同的種類： 按信通卡的發(fā)行對象劃分，可分為單位卡和個人卡。 按信通卡的功能層次劃分，可分為金卡和普通卡。金卡主要是對資信狀況好、經(jīng)濟實力強、消費水平高的客戶發(fā)行的貴賓卡。 第七條信通卡正面印有本社社徽、社名、銀聯(lián)標(biāo)識及其他個性化標(biāo)志，用凸印或平印方式印出卡號，背面印有磁條、持卡人簽名條、信通卡使用注意事項、客戶服務(wù)電話等。第八條本社卡號長度為19位數(shù)字，其編排方式如下：bin號機構(gòu)碼卡類順序號校驗碼卡號6位 4位 2位 6位 1位 19位（數(shù)字）第九條 根據(jù)信

3、通卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要增加信通卡種類、業(yè)務(wù)功能，由本社統(tǒng)一規(guī)定、制作，且符合中國人民銀行的規(guī)定要求。第三章管理機構(gòu)第十條本社設(shè)立銀行卡部負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)的管理，并配置業(yè)務(wù)管理、會計核算、技術(shù)、業(yè)務(wù)拓展等專業(yè)人員，建立、健全內(nèi)部管理制度，做到分工明確、責(zé)任到人、操作規(guī)范。 第十一條 銀行卡部負(fù)責(zé)對卡業(yè)務(wù)市場進行調(diào)查和研究，制定發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計劃及措施；負(fù)責(zé)我社信通卡的業(yè)務(wù)宣傳、品牌推廣，特約商戶和持卡人市場的開發(fā)和維護；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的拓展工作并協(xié)助新卡種的開發(fā)。第十二條 根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、方針政策，結(jié)合本社實際，制定和完善信通卡業(yè)務(wù)的有關(guān)操作細(xì)則、管理辦法、清算程序、帳務(wù)處理等方面的規(guī)章制度。第十

4、三條 負(fù)責(zé)組織本社信通卡業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)組織對銀行卡業(yè)務(wù)的會計核算及資金清算進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并采取措施進行改進；定期編制有關(guān)的會計報表、業(yè)績統(tǒng)計及分析報告。第十四條 負(fù)責(zé)與銀聯(lián)清算中心進行資金清算，接收銀聯(lián)清算及銀聯(lián)對賬結(jié)果，及時進行錯帳調(diào)整；負(fù)責(zé)受理客戶和特約商戶的咨詢和投訴，定期跟進信通卡業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；制定科學(xué)的激勵制度及考核辦法，對本社信通卡業(yè)務(wù)進行合理考核。第十五條 負(fù)責(zé)本社信通卡自助設(shè)備的增設(shè)、更換、撤消、撤除、技術(shù)改造、搬遷等管理工作，并配合新業(yè)務(wù)向技術(shù)部門提出軟件需求，在允許的范圍內(nèi)對信通卡系統(tǒng)功能進行補充和完善。第十六條根據(jù)卡

5、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定空白卡的需求及訂購工作；建立嚴(yán)格的制卡程序，并指派專人負(fù)責(zé)制卡；負(fù)責(zé)本社廢卡的回收和銷毀。第十七條 銀行卡部制訂嚴(yán)格的檔案收集、審查、保管制度，并建立客戶檔案，設(shè)立商戶回訪制度，并落實到相應(yīng)的發(fā)卡機構(gòu)，切實抓好服務(wù)工作。第四章發(fā)卡機構(gòu)第十八條發(fā)卡機構(gòu)是指辦理信通卡業(yè)務(wù)的本社營業(yè)網(wǎng)點，信通卡業(yè)務(wù)作為本社的一項綜合性新業(yè)務(wù)，也是基本業(yè)務(wù)之一，各發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)積極、認(rèn)真地辦理，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第十九條銀行卡部應(yīng)加強對銀行網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，建立業(yè)務(wù)考核制度，對業(yè)務(wù)開展較好的營業(yè)網(wǎng)點給予適當(dāng)表揚和獎勵，對擅自拒絕辦理信通卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)點和個人，應(yīng)給予批評或處罰。第五章持卡人

6、第二十條持卡人是指經(jīng)過發(fā)卡機構(gòu)審核批準(zhǔn)，同意發(fā)給信通卡的單位和個人。單位和個人申領(lǐng)信通卡必須向發(fā)卡機構(gòu)提交書面申請，并按規(guī)定手續(xù)辦理后，方可成為持卡人。 第二十一條信通卡的申領(lǐng)條件： 凡在發(fā)卡機構(gòu)開立基本存款帳戶的單位可申領(lǐng)單位卡。持卡人資格由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書面指定和注銷。 凡具有完全民事行為能力的居民均可申領(lǐng)個人卡。個人卡的主卡持卡人可為其關(guān)系人申領(lǐng)附屬卡，附屬卡最多不超過張，有效期限與主卡相同，且主卡持卡人有權(quán)要求注銷其附屬卡。 信通卡持卡人還需符合以下條件： （一）遵守信通卡章程，按照發(fā)卡機構(gòu)要求提供有關(guān)資料。 （二）按規(guī)定交存開戶資金和交納開卡費用。 （三）申領(lǐng)金卡

7、的單位或個人必須達(dá)到本社規(guī)定的對金卡持卡人的要求。 第二十二條信通卡僅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或轉(zhuǎn)借信通卡及其帳戶。第六章特約商戶第二十三條特約商戶是指與本社約定的、接受信通卡購物和消費的商戶。 第二十四條特約商戶應(yīng)具備以下條件： （一）具有良好的信譽，擁有合法經(jīng)營資格，內(nèi)部管理規(guī)范、財務(wù)狀況良好，能遵守銀行結(jié)算紀(jì)律； （二）遵守信通卡章程，履行與發(fā)卡機構(gòu)簽訂的受理協(xié)議，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求受理信通卡。 第二十五條特約商戶不得以任何理由拒絕受理持卡人合法持有的、本社發(fā)行的有效信通卡，不得因持卡人使用信通卡而向其收取附加費用。 第二十六條特約商戶不得通過壓卡、簽章和退貨等方式支付持

8、卡人現(xiàn)金。 第二十七條特約商戶必須按規(guī)定的程序辦理信通卡結(jié)算，為持卡人提供良好的服務(wù)，協(xié)助本社搞好信通卡的風(fēng)險管理。凡不按規(guī)定程序或要求辦理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)經(jīng)濟損失的，由特約商戶自行承擔(dān)；對協(xié)助本社截獲止付卡、假冒卡及其他有問題卡的特約商戶經(jīng)辦人員，給予獎勵。 第二十八條為確保特約商戶為持卡人提供方便快捷的服務(wù)，防止和減少信通卡風(fēng)險，與特約商戶簽約的發(fā)卡機構(gòu)要加強對特約商戶的管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，加強聯(lián)系，建立、健全特約商戶檔案，定期對特約商戶使用的機具、憑證和信通卡的受理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對長期拒絕受理信通卡業(yè)務(wù)和有問題的特約商戶應(yīng)取消其資格，并將有關(guān)資料送中國銀聯(lián)備案。 第七章會計核算第

9、二十九條銀行卡業(yè)務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行本社財務(wù)、會計制度。信通卡帳務(wù)系統(tǒng)是本社會計核算系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，其會計核算納入會計核算系統(tǒng)管理，信通卡帳務(wù)系統(tǒng)僅對信通卡帳戶進行明細(xì)管理。 第三十條會計核算系統(tǒng)中“單位卡活期存款”、“單位卡定期存款”和“個人卡活期儲蓄存款”、“個人卡活期儲蓄存款”科目分別核算信通卡單位卡和個人卡存款業(yè)務(wù)的發(fā)生額及余額；在“其他應(yīng)付款”科目下增設(shè)“銀行卡工本費”和“結(jié)算手續(xù)費收入”子目，分別核算信通卡工本費及結(jié)算手續(xù)費收入；在“其他應(yīng)收款”科目下增設(shè)“結(jié)算手續(xù)費支出”子目，核算信通卡的手續(xù)費支出；在“其他營業(yè)收入”科目下增設(shè)“銀行卡年費”子目，核算信通卡的年管理費收入。會計核算系統(tǒng)

10、中的“中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入”科目的“銀行卡業(yè)務(wù)手續(xù)費”子目，核算信通卡業(yè)務(wù)手續(xù)費的年度收入扎差；會計核算系統(tǒng)中的“手續(xù)費支出”科目的“結(jié)算手續(xù)費”子目，核算信通卡業(yè)務(wù)手續(xù)費的年度支出扎差；具體的會計核算按本社信通卡會計核算辦法進行。 第三十一條各發(fā)卡機構(gòu)要加強信通卡帳務(wù)管理，建立健全會計核算制度，提高會計核算質(zhì)量，嚴(yán)格計息和收費標(biāo)準(zhǔn)，及時清算資金，保證結(jié)算渠道暢通，減少和避免差錯的產(chǎn)生。 第三十二條截獲偽造卡、止付卡的獎勵資金在“營業(yè)外支出其他營業(yè)外支出”中列支。 第三十三條 信通卡業(yè)務(wù)中使用的電子憑證，一律集中存放，至少須滿足兩年期內(nèi)的查詢需要。 第三十四條信通卡卡片是重要空白憑證，由本社財務(wù)

11、會計部按本社重要空白憑證管理辦法嚴(yán)格管理。各發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)按規(guī)定的時間上報所需卡片的數(shù)量，由本社統(tǒng)一進行訂購、制作。各發(fā)卡機構(gòu)從本社領(lǐng)取卡片后，要指定專人保管卡片、存放保險庫房和保險柜，建立嚴(yán)格的出入庫手續(xù)。對作廢卡、收回的舊卡要造冊登記，定期上繳本社銀行卡部按規(guī)定進行集中銷毀。第八章 帳戶及交易管理第三十五條符合信通卡章程規(guī)定條件的單位和個人申領(lǐng)信通卡，必須按規(guī)定提交有關(guān)資料，發(fā)卡機構(gòu)經(jīng)審查合格后，為其開立信通卡帳戶，發(fā)放信通卡。 單位申領(lǐng)信通卡，應(yīng)憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證、單位代碼證書和單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定，由被授權(quán)人出示有效身份證件及信通卡業(yè)務(wù)申請書申領(lǐng)單位卡；個人申領(lǐng)信通

12、卡，應(yīng)提供公安部門規(guī)定的個人有效身份證件及信通卡業(yè)務(wù)申請書。第三十六條開立信通卡帳戶時，申請人必須按規(guī)定的起存金額交存?zhèn)溆媒稹Ｆ鸫娼痤~為：單位卡為1000元，個人卡為100元,多存不限，可隨時續(xù)存。單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)帳存入，不得交存現(xiàn)金，不得將其他存款帳戶和銷貨收入的款項存入單位卡帳戶。個人卡帳戶的資金只限于其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及屬于個人的其他合法收入轉(zhuǎn)帳存入。嚴(yán)禁將屬于單位的款項轉(zhuǎn)存入個人卡帳戶。 第三十七條 單位卡可辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算，個人卡可辦理個人結(jié)算帳戶規(guī)定的結(jié)算，單筆交易超過中國人民銀行規(guī)定起點的，按中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定辦理。第三十八

13、條 信通卡及其帳戶只限經(jīng)我社批準(zhǔn)的持卡人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。第三十九條屬于下列情況之一的信通卡，持卡人憑密碼及本人有效身份證件辦理銷戶： （一）持卡人信通卡丟失，已辦理書面掛失的； （二）持卡人要求注銷其帳戶的； （三）持卡人違反其他規(guī)定，發(fā)卡行認(rèn)為應(yīng)該取消資格的。 第四十條發(fā)卡機構(gòu)辦理信通卡銷戶，應(yīng)當(dāng)收回信通卡。有效卡無法收回的，應(yīng)當(dāng)將其止付。 第四十一條個人卡持卡人或其代理人交存現(xiàn)金，可到本社各營業(yè)網(wǎng)點或自動柜員機上辦理。 持卡人憑信通卡交存現(xiàn)金的，柜員應(yīng)進行刷卡，經(jīng)審查并收妥現(xiàn)金，打印存款憑證，交持卡人簽名確認(rèn)后，將存款憑證回單聯(lián)及信通卡交給持卡人。 持卡人委托他人辦理無卡交存現(xiàn)金的，

14、柜員應(yīng)要求代理人在信通卡存款憑證上填寫持卡人的卡號、姓名、存款金額等內(nèi)容（對于異地卡，柜員還應(yīng)填寫發(fā)卡行聯(lián)行行號），經(jīng)審查并收妥現(xiàn)金后，將存款憑證回單聯(lián)交給代理人。在atm上存款以atm機最終點核數(shù)為準(zhǔn)。 第四十二條持卡人在營業(yè)網(wǎng)點支取現(xiàn)金時，應(yīng)將信通卡交柜員。柜員在受理信通卡時，應(yīng)確認(rèn)下列內(nèi)容： （一）確為本單位可受理的卡； （二）簽名條上無“樣卡”或“void”字樣； （三）信通卡無打洞、剪角、毀壞或涂改的痕跡； （四）信通卡在有效期內(nèi)，未列入“止付名單”； 審查無誤后，柜員進行刷卡，打印取現(xiàn)憑證，交持卡人簽名確認(rèn)。辦理付款手續(xù)后，將現(xiàn)金、信通卡和取現(xiàn)憑證回單聯(lián)交給持卡人。 在atm上提取

15、現(xiàn)金憑信通卡密碼支付。 第四十三條 本社信通卡在atm機上每日取款總額不超過5000元（5000元以上可以到本社營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理）；每次取款上限為2000元，下限為50元，取款金額必須是50元的整倍數(shù)。第四十四條單位卡持卡人不得憑卡在營業(yè)網(wǎng)點及自動柜員機上提取現(xiàn)金。 第四十五條持卡人可持信通卡在特約商戶購物消費或在營業(yè)網(wǎng)點、自助終端上辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算。單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算。 第四十六條持卡人憑卡購物消費時，需將信通卡交特約商戶收銀員。特約商戶收銀員參照營業(yè)網(wǎng)點取現(xiàn)業(yè)務(wù)要求審查信通卡。 審查無誤的，收銀員在pos機刷卡，打印pos機簽購單、交持卡人簽名確認(rèn)，同時核

16、對其簽名與卡片背面簽名是否一致，無誤后，將信通卡和第一聯(lián)客戶回單交還持卡人。 審查發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)及時與收單行聯(lián)系，征求處理意見。 第四十七條特約商戶必須將簽購單保存年備查，在保存期內(nèi)若因特約商戶遺失簽購單導(dǎo)致無法查詢引起糾紛的，由特約商戶承擔(dān)全部責(zé)任。 第四十八條 持卡人進行預(yù)授權(quán)交易，特約商戶可向發(fā)卡機構(gòu)取得持卡人30天內(nèi)在不超過預(yù)授權(quán)金額115%范圍的付款承諾，并在持卡人獲取商品或接受服務(wù)后向發(fā)卡機構(gòu)進行承兌。在預(yù)授權(quán)期限內(nèi)，發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)確保預(yù)授權(quán)金額115%范圍內(nèi)的付款承兌。特約商戶應(yīng)在30天的有效期限內(nèi)發(fā)起預(yù)授權(quán)撤銷或預(yù)授權(quán)完成交易，否則，發(fā)卡機構(gòu)將在交易日起第31日內(nèi)對預(yù)授權(quán)凍結(jié)金額進

17、行解凍。第四十九條特約商戶可根據(jù)需要進行預(yù)授權(quán)金額追加交易，交易后，預(yù)授權(quán)金額為追加后的累計金額，預(yù)授權(quán)有效期以最后一筆追加預(yù)授權(quán)的時間為起始時間進行計算。目前預(yù)授權(quán)交易僅限聯(lián)機方式處理。第五十條持卡人可在交易日期起30日內(nèi)要求退貨，持卡人要求退貨的，特約商戶不得向持卡人支付現(xiàn)金。退貨分為當(dāng)日退貨和隔日退貨，可采取聯(lián)機或手工方式進行。聯(lián)機退貨：特約商戶收銀員在pos上刷卡并輸入原檢索參考號、退貨金額、原交易日期等要素進行退貨，交易成功打印交易憑證，并在原交易憑證或用于退貨的有效單據(jù)上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期。手工退貨：特約商戶應(yīng)在3個工作日內(nèi)將退貨手工單及時提交到收單機構(gòu)，由收單

18、機構(gòu)通過終端或公共服務(wù)平臺提交銀聯(lián)進行退貨處理。第五十一條持卡人在營業(yè)網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時，柜員參照取現(xiàn)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定辦理，持卡人在atm機上辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，按atm機操作規(guī)范進行。第五十二條 信通卡持卡人可在本社營業(yè)網(wǎng)點、atm機及自助終端上進行查詢交易，可對卡帳戶的余額和交易明細(xì)記錄進行查詢或打印。第九章信通卡特殊業(yè)務(wù)第五十三條 信通卡的特殊業(yè)務(wù)范圍包括：（一）持卡人卡帳戶基本信息需要修改；（二）持卡人要求進行卡掛失、重寫磁及換卡；（三）持卡人要求修改密碼、掛失密碼及密碼重置；（四）凍結(jié)或部分凍結(jié)、解凍持卡人的賬戶資金；（五）信通卡帳戶的止付；（六）信通卡錯帳調(diào)整；（七）其他的特殊業(yè)務(wù)。第五十

19、四條持卡人個人資料發(fā)生改變，應(yīng)向原開卡機構(gòu)提出申請進行個人帳戶資料的修改。第五十五條信通卡遺失或被盜，持卡人應(yīng)立即向就近發(fā)卡機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點申請掛失。 持卡人可憑密碼進行口頭掛失，掛失后該帳戶暫停使用但不銷戶?？陬^掛失在5天后自動解掛，持卡人應(yīng)在5天內(nèi)辦理書面掛失。持卡人可憑密碼及本人身份證件或其他有效證明，在就近營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)，填寫“掛失申請書”。在辦理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。第五十六條信通卡辦理書面掛失7天后，發(fā)卡機構(gòu)可根據(jù)持卡人的要求為其補發(fā)新卡。發(fā)卡機構(gòu)要將持卡人的書面申請材料專夾保管，并憑以辦理撤銷止付手續(xù)。如持卡人在辦理補辦新卡前找到遺失卡，可申請撤銷掛

20、失，繼續(xù)使用原卡，在補辦新卡后找到失卡的，應(yīng)將舊卡交回發(fā)卡機構(gòu)。 第五十七條持卡人在以下情況下可申請換卡：（一）掛失換卡。持卡人在掛失期滿后憑有效身份證件向原開卡機構(gòu)提出申請辦理換卡。（二）損壞換卡。持卡人因卡片損壞，無法使用，填寫信通卡業(yè)務(wù)申請書，憑有效身份證明向原開卡機構(gòu)提出申請辦理換卡。第五十八條 持卡人可在本社營業(yè)網(wǎng)點或atm等自助終端上進行密碼的修改。第五十九條持卡人密碼遺忘，可憑有效身份證件在原開卡機構(gòu)提出密碼掛失申請，操作與卡掛失同，掛失期滿后辦理密碼重置。第六十條止付。信通卡止付的原因包括：（一）掛失止付；（二）信通卡超過當(dāng)天的交易限額止付；（三）信通卡失效止付；（四）個人卡主

21、卡對其附屬卡止付；（五）單位法定代表人或其授權(quán)委托人對單位卡的止付；（六）法院凍結(jié)止付；（七）其他特殊情況止付。 第六十一條 信通卡的錯賬沖正參照儲蓄錯賬沖正辦理。信通卡交易錯賬發(fā)生后，在未獲得授權(quán)的情況下，柜員不得擅自更正。第十章計息和收費第六十二條信通卡的存款利息，按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計息辦法計算。 第六十三條信通卡的貸款利息，按照中國人民銀行規(guī)定的貸款利率及計算方法計算。第六十四條申領(lǐng)和使用信通卡按章程有關(guān)規(guī)定收費，各發(fā)卡機構(gòu)必須統(tǒng)一執(zhí)行本社制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意提高或降低，也不得以任何理由強制持卡人改變信通卡使用的結(jié)算方式。信通卡的具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）信通卡工本

22、費：信通卡開戶、掛失補發(fā)或損壞換卡時收取工本費10元。（二）信通卡年費：信通卡年費收取參照同業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，金卡為50元，普通卡為10元。 （三）交易手續(xù)費：持卡人在atm機的跨行交易費用由其本人承擔(dān)，并執(zhí)行如下收費標(biāo)準(zhǔn)：1、同城存款交易：每筆手續(xù)費2元；2、同城取現(xiàn)交易：每筆手續(xù)費2元；3、異地存款（含轉(zhuǎn)帳存款）按存款實收金額的1收取手續(xù)費，最低1元，最高10元 ；4、異地取現(xiàn)，按取現(xiàn)（交易）金額的1收取手續(xù)費； 5、同城轉(zhuǎn)帳結(jié)算按如下標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費；轉(zhuǎn)帳金額1萬元（含）以下的，每筆3元；轉(zhuǎn)帳金額1萬元以上至5萬元（含）的，每筆5元；轉(zhuǎn)帳金額5萬元以上至10萬元（含）的，每筆8元；轉(zhuǎn)帳金額10萬

23、元以上的，每筆10元；6、異地轉(zhuǎn)帳結(jié)算按每筆實際轉(zhuǎn)帳金額的1收費，最低5元，最高50元： 交易手續(xù)費由本社從持卡人帳戶直接扣除，本社不再另行通知交易當(dāng)事人。（四）特約商戶手續(xù)費率，按中國人展銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由本社發(fā)卡機構(gòu)及商戶共同協(xié)商確定。 第十一章信通卡風(fēng)險管理第六十五條信通卡風(fēng)險管理包括風(fēng)險防范、風(fēng)險控制和風(fēng)險處理三個環(huán)節(jié)，貫穿信通卡的卡片管理、開卡、消費、取現(xiàn)、授權(quán)、止付、帳戶管理、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個業(yè)務(wù)過程。 第六十六條銀行卡部應(yīng)建立業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險管理相分離的制度，風(fēng)險管理部門對持卡人和特約商戶的發(fā)展與用卡行為進行事前防范、事中監(jiān)督、事后處理。第六十七條各發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)

24、加強對特約商戶和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高對假卡、偽卡的識別能力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)與銀行卡部聯(lián)系，以防止受理偽造卡、冒用卡。 第六十八條發(fā)卡機構(gòu)要建立風(fēng)險報告制度，對于發(fā)現(xiàn)有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險的情況，要及時報告。對截獲偽造卡、冒用卡和止付卡的有關(guān)人員應(yīng)進行獎勵。 第六十九條業(yè)務(wù)人員在辦理卡業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格遵循“安全、授權(quán)、交叉、制約”的基本準(zhǔn)則。 第七十條通過信通卡辦理的各項代理業(yè)務(wù)，我社不得為持卡人或委托單位墊付資金。第十二章信通卡技術(shù)管理第七十一條信通卡技術(shù)管理是指對信通卡業(yè)務(wù)所需設(shè)備、軟件、技術(shù)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)推廣及有關(guān)技術(shù)操作和服務(wù)的管理。信通卡技術(shù)規(guī)范由本社統(tǒng)一組織制定。 第七十二條信通卡業(yè)務(wù)軟件

25、由本社統(tǒng)一開發(fā)、推廣、修改及升級。本社根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時向發(fā)卡機構(gòu)提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件。任何機構(gòu)或個人不得擅自更改信通卡軟件。 信通卡業(yè)務(wù)結(jié)算憑證的格式、聯(lián)次、顏色、使用辦法由本社根據(jù)中國人民銀行的統(tǒng)一規(guī)定組織印制。第十三章業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)第七十三條業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)原則由聯(lián)社人事教育部及銀行卡部組織開展。信通卡的管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容以銀行卡的有關(guān)法律法規(guī)、信通卡業(yè)務(wù)管理、專業(yè)技術(shù)等為主；培訓(xùn)注重知識性、業(yè)務(wù)性、技術(shù)性和實用性。特約商戶收銀員、營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)辦人員也可以由發(fā)卡機構(gòu)進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容注重業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險防范。 第七十四條各發(fā)卡機構(gòu)要加強信通卡業(yè)務(wù)隊伍的政治思想教育工作，提高政治覺悟，增強

26、事業(yè)心、責(zé)任感和法制法紀(jì)意識。信通卡業(yè)務(wù)人員要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，熟悉規(guī)章制度，掌握操作規(guī)程，通過理論聯(lián)系實際，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。發(fā)卡機構(gòu)要經(jīng)常對業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)考核，通過考核獎優(yōu)罰劣，調(diào)動每個職工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。 第十四章宣傳服務(wù)第七十五條信通卡的宣傳原則上由本社統(tǒng)一策劃、組織開展。各發(fā)卡機構(gòu)在本社指導(dǎo)下，應(yīng)充分利用各種力量，借助有關(guān)宣傳、輿論工具，利用各種形式，努力做好信通卡業(yè)務(wù)宣傳工作。通過各種形式的宣傳，提高信通卡的知名度，增強客戶的用卡意識，推動信通卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。 第七十六條信通卡業(yè)務(wù)宣傳包括以下內(nèi)容： （一）宣傳開展信通卡業(yè)務(wù)的意義； （二）宣傳信通卡的基本知識和功能； （三）宣傳信通卡的基本使用方法和風(fēng)險防范知識； （四）注重宣傳信通卡的品牌形象。 第七十七條各發(fā)卡機構(gòu)要注重特約商戶和營業(yè)網(wǎng)點的形象宣傳，每個特約商戶和營業(yè)網(wǎng)點門前要掛受理信通卡標(biāo)志牌、張貼信通卡宣傳畫等。 第七十八條各發(fā)卡機構(gòu)要努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立服務(wù)第一的觀念，主動、熱情、耐心、周到，以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，提高工作效率，盡力