二級(jí)人力資源管理師技能復(fù)習(xí)材料匯總003

1、袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈

2、螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂

3、薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇

4、袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄

5、蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈

6、袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂

7、螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆

8、薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁

9、蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞

10、蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞

11、襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆

12、螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀

13、薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅

14、螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿

15、蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃

16、裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕

17、蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄

18、薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿

19、螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃

20、螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆

21、袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊膆芁蕿螁膅莄莁蚇膄肅薇薃膃芆莀羂膂莈蚅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖裊肄蒅螀襖膇蝕蚆襖荿蒃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅罿膇薈袃羈芀莁蝿羇蒂薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈肂芁蟻薄肁莃蒄袂蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿

22、芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃

23、薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀

24、荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄

25、膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿

26、蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅

27、芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇

28、蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈

29、莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖蒆蚆袂聿莂蚆羅羂羋蚅蚄膈膄蚄螆羈蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿螀羅芃蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂蒃螞肂莈蒂螄芇芃蒁袆肀艿蒀聿袃薈葿螈腿蒄蒈袁羈莀蒈羃膇芆蕆螞羀膂薆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膃莃薃蝿羆艿薂 二級(jí)人力資源管理師技能復(fù)習(xí)材料匯總003第一章 人力資源規(guī)劃（15-19/20）第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革（5-6）1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作；它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分。2、

30、組織理論：廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題；組織設(shè)計(jì)理論：狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問(wèn)題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來(lái)加以研究。3、組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個(gè)階段。古典組織理論馬克思韋伯、亨利法約爾行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性原則； 近代組織理論行為科學(xué)為理論依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素；現(xiàn)代組織理論行為科學(xué)中分離，以權(quán)變管理理論為依據(jù)。4、組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài)主要研究體制、機(jī)構(gòu)、規(guī)章（古典組織學(xué)派）；動(dòng)態(tài)研究靜態(tài)的基本內(nèi)容以及人的因素，并加進(jìn)了

31、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織在運(yùn)行過(guò)程中的各種問(wèn)題。5、我國(guó)企業(yè)組織設(shè)計(jì)基本原則：任務(wù)與目標(biāo)；專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作；有效管理幅度；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相相合。6、直線制：最簡(jiǎn)單的組織形式，從上到下垂直管理，迅速。7、直線職能制：“u”型組織。直線制與職能制的有機(jī)結(jié)合，兼具兩者優(yōu)缺點(diǎn)。8、事業(yè)部制：也稱(chēng)“m”型、分權(quán)制結(jié)構(gòu)?！凹袥Q策、分散經(jīng)營(yíng)”，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。 9、矩陣制：建立在直線職能制與事業(yè)部制基礎(chǔ)上，由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，具有“雙道命令系統(tǒng)”。1 10、多維立體組織結(jié)構(gòu)的三類(lèi)主要管理組織機(jī)

32、構(gòu)系統(tǒng)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心，二是按職能劃分的專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專(zhuān)業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。11、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：是事業(yè)部制的變體，適合產(chǎn)品單一，但企業(yè)規(guī)模大的情況。12、母子（總分）公司：分公司不是獨(dú)立的法人企業(yè)，只是分級(jí)機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)；子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)。13、企業(yè)集團(tuán)中的智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)中心：智囊集團(tuán)又稱(chēng)決策咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究捕獲信息公司，其任務(wù)有：搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料，提供給集團(tuán)協(xié)商議事的理事會(huì)參考；參與制定集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)理事會(huì)的知識(shí)，為集團(tuán)高層對(duì)重大問(wèn)題的決策提供備選方案，參與

33、集團(tuán)的決策活動(dòng)，為集團(tuán)制定和實(shí)施正確的經(jīng)營(yíng)決策出謀劃策。14、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式（1）企業(yè)環(huán)境 （2）企業(yè)規(guī)模 （3）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （4）信息溝通根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)15、部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等模式，這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性，但企業(yè)適應(yīng)性較低，適用范圍較小。 以成

34、果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式，事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門(mén)和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的管理機(jī)構(gòu)。以關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)機(jī)構(gòu)以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司，母子（總分）公司，企業(yè)集團(tuán)。但缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。16、錢(qián)德勒：組織機(jī)構(gòu)服從戰(zhàn)略。17、組織發(fā)展戰(zhàn)略主要有：增大數(shù)量戰(zhàn)略。發(fā)展階段，只需要采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。 2擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。

35、縱向整合戰(zhàn)略。行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，此時(shí)組織應(yīng)選擇事業(yè)部制機(jī)構(gòu)。多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。行業(yè)進(jìn)入成熟期，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。18、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：（19-24）（1）組織結(jié)構(gòu)診斷 （2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)分析組織決策分析 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式 排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力19、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查系統(tǒng)地反應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。20、組織決策分析要考慮的因素決策影響的時(shí)間決策對(duì)各職能的影響面21、組織結(jié)構(gòu)的變革征兆企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯現(xiàn)員工士氣低落，不滿情緒增加22、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式、爆破

36、式、計(jì)劃式。23、保證改革順利進(jìn)行的措施：讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才24、任何一個(gè)整合方案都不是十全十美的，總會(huì)存在一些明顯的缺陷和不足。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革以及機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一定要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，在分析比較各種方案的科學(xué)性、可行性和現(xiàn)實(shí)性的基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)的方案，磨合-微調(diào)-適應(yīng)，再磨合-再微調(diào)-再適應(yīng)25、對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革要持積極態(tài)度，防止產(chǎn)生觀望等待和消極畏難情緒。組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)心血來(lái)潮、朝令夕改的現(xiàn)象 盡可能的先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免限期完成的運(yùn)動(dòng)方式為了切實(shí)保

37、證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行，除了要在事前做好各種準(zhǔn)備工作之外，在初步完成整合后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。 決策者所具備的能力 決策的性質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的 人員補(bǔ)充計(jì)劃 人員晉升計(jì)劃28、廣義人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃，除了上述三種人員計(jì)劃之外，還包括 人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 29、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用： 員工績(jī)效管理計(jì)劃 其他計(jì)劃（績(jī)效有關(guān)）3 滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 提高企業(yè)人力資源的利用效率 使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致30、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境： 外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人

38、口環(huán)境 科技環(huán)境 文化法律等社會(huì)因素影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度，住房制度、社會(huì)保障制度等。 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化 企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng) 31、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 確保人力資源需求的原則 與 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)（5-6）34、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源存量與增量的預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)35、人力資源預(yù)測(cè)對(duì)組織方面的貢獻(xiàn) 滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求 提高組織競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源的預(yù)測(cè)是人力資源部門(mén)與其他直線部門(mén)進(jìn)行

39、良好溝通的基礎(chǔ) 36、人力資源預(yù)測(cè)的局限性 環(huán)境的不確定性 企業(yè)內(nèi)部的抵制37、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素 顧客需求的變化（市場(chǎng)需求） 生產(chǎn)需求（或企業(yè)總產(chǎn)值） 勞動(dòng)成本趨勢(shì)（工資情況） 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) 追加培訓(xùn)的需求 每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂 知識(shí)水平的限制 礦工趨向（或出勤率） 政府的方針政策的影響 工作小時(shí)的變化 退休年齡的變化 1社會(huì)安全福利保障438、預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理慣性原理 相關(guān)性原理 相似性原理39、人力資源需求技術(shù)：屬于回歸分析定性預(yù)測(cè)法：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法，描述法和德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家評(píng)估法，分為四輪）定量預(yù)測(cè)法： 轉(zhuǎn)換比率法目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)

40、量計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量= 目前人均業(yè)務(wù)量（1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率） 人員比率法 趨勢(shì)外推法 回歸分析法 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 灰色預(yù)測(cè)模型法 生產(chǎn)模型法 馬爾可夫分析法 定員定額分析法wn = q（1+r）n人力資源需求量 w企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量 q企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) r計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) 計(jì)算機(jī)模擬法第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡（3-4）40、企業(yè)人員供給包括 其他組織在職人員544、管理人員接替模型： 45、提升受阻人員應(yīng)做好以下工作：進(jìn)行一對(duì)一的面談，就有關(guān)的升遷問(wèn)題深入交換意見(jiàn)鼓勵(lì)繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì)；為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì)；給他們壓

41、“重?fù)?dān)”，適當(dāng)擴(kuò)大工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，在可能的情況下，即使不升職也可以提高他們的薪資等級(jí)等。46、企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡；人力資源供大于求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下；人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，浪費(fèi)。47、供不應(yīng)求的應(yīng)對(duì)方法： 將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人凋往空缺崗位 如高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃 如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且企業(yè)的員工又愿意延長(zhǎng)工時(shí)，則可根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)法規(guī)，指定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，只是短期應(yīng)急 提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，

42、提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局 制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等 制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃48、供大于求的應(yīng)對(duì)辦法： 永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差，技術(shù)水平低，勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工 合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu) 鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì) 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平 采用多個(gè)員工分擔(dān)以前只需要一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成能夠的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)的完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法6第二章 招聘與配置（15-19/15）第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建（3）1、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理

43、（一）個(gè)體差異原理：?jiǎn)T工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。（二）工作差異原理（三）人崗匹配原理：工作要求與員工素質(zhì)；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)；員工與員工之間；崗位與崗位之間。2、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型：選拔性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、考核性測(cè)評(píng)。3、選拔性測(cè)評(píng)：以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性4、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。摸清情況，了解優(yōu)勢(shì)與不足，指出努力方向，提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。5、考核型測(cè)評(píng)（鑒定性測(cè)評(píng)）：鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度，經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。主要特點(diǎn)：概括性：測(cè)評(píng)范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的

44、。 結(jié)果要求有較高的信度與效度。6、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合：素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，素質(zhì)與績(jī)效互為表里，素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證，而績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合7、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（8）：一次量化與二次量化，類(lèi)別量化與模糊量化，順序量化、等距量化與比例量化，當(dāng)量量化。8、一次量化與二次量化：當(dāng)一、二作序數(shù)詞，一次量化指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。如違紀(jì)次數(shù)、身高、產(chǎn)品數(shù)量。二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行簡(jiǎn)

45、潔的定量刻畫(huà)。如用“強(qiáng)烈”“一般”“淡漠”對(duì)員工行為進(jìn)行描述，1表示“強(qiáng)烈”，2表示“一般”，3表示“淡漠”。 當(dāng)一、二作基數(shù)詞，一次量化指素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化過(guò)程可以一次性完成。二次量化指整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)量化過(guò)程要分兩次計(jì)量完成。9、類(lèi)別量化與模糊量化（屬二次量化）類(lèi)別量化：把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先規(guī)定的類(lèi)別中，給每個(gè)類(lèi)別賦予不同數(shù)字（界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征）如技術(shù)型、管理型。模糊量化：把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類(lèi)別中去，根據(jù)對(duì)象隸屬程度分別賦值（分類(lèi)界限無(wú)法明確，無(wú)法把握的素質(zhì)特征）如民主型、專(zhuān)制型。 7 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)10、當(dāng)量量化：先選擇某一中

46、介變量，把諸種不同類(lèi)別/質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性轉(zhuǎn)化，進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。11、測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用，由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記三個(gè)要素組成。12、標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。分為客觀、主觀、半客半主，或者評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)題提示式、方向指示式。13、標(biāo)度：標(biāo)準(zhǔn)的外在形式，表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。包括：量詞式等級(jí)式：“甲乙丙丁”“abcd”“1234”數(shù)量式：以分?jǐn)?shù)來(lái)解釋測(cè)評(píng)標(biāo)志水平變化定義式綜合式：綜合上述兩種或更多14、標(biāo)記：對(duì)應(yīng)不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通

47、常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示。它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率相聯(lián)系才有意義。15、在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素。結(jié)構(gòu)性要素：靜態(tài)。身體素質(zhì)和心理素質(zhì)行為環(huán)境要素：動(dòng)態(tài)。內(nèi)部環(huán)境指?jìng)€(gè)人自身所具備的素質(zhì)，它直接影響個(gè)人能力的發(fā)揮；外部環(huán)境指客觀外界存在的、間接影響個(gè)體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件，包括工作性質(zhì)和組織背景兩方面。工作性質(zhì)指工作難度、工作責(zé)任、工作周期、工作范圍、工作地位等；組織背景指人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況等。工作績(jī)效要素：主要包括一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群

48、眾威信、人才培養(yǎng)等要素。16、測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)體系的不同層次。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向具體對(duì)象和范圍，測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，測(cè)評(píng)指標(biāo)則是測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。17、品德測(cè)評(píng)法：frc品德測(cè)評(píng)法：是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法。問(wèn)卷法投射技術(shù)：廣義：把真正測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義：把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫(huà)片、錄音、啞劇呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明和要求，由被測(cè)評(píng)者判斷。特點(diǎn)：測(cè)評(píng)目的的隱蔽性；內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性；反應(yīng)的自由性。18、知識(shí)測(cè)評(píng)：美國(guó)教育學(xué)家布盧姆把認(rèn)知目標(biāo)由低至高分為六個(gè)層次：記憶（知識(shí)

49、）、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。我國(guó)測(cè)評(píng)專(zhuān)家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次，提出了知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次：記憶、理解、應(yīng)用。19、能力測(cè)評(píng)：包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。一般能力測(cè)評(píng)：智力測(cè)驗(yàn)。特殊能力測(cè)評(píng)：指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)。這種測(cè)評(píng)具有專(zhuān)業(yè)特色與要求。20、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施（4個(gè)階段）（21-24）準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整、綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果821、組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組： 堅(jiān)持原則，公正不偏；有一定的文化水平；了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況。有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考； 有事業(yè)心，不怕得罪人； 有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)； 作風(fēng)正派，辦事公道；（1）測(cè)

50、評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確（2）暈輪效應(yīng)：以點(diǎn)概面（3）近因誤差：由于測(cè)評(píng)人員對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象近期印象深刻、記憶清楚，而對(duì)遠(yuǎn)期表現(xiàn)印象模糊、記憶不清引起的。 （4）感情效應(yīng)（5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足24、測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法：（1）集中趨勢(shì)分析（2）離散趨勢(shì)分析（3）相關(guān)分析（正、負(fù)、零相關(guān)）（4）因素分析 25、測(cè)評(píng)工具選擇表：第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施（6-8）26、面試指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、互相觀察、相互溝通的過(guò)程。通過(guò)面試，可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識(shí)、技能和能力。 927、面試的特點(diǎn)：以談話和觀察為主要工具； 面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)

51、程；面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的； 面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地面試具有明確的目的性； 位是不平等的。 28、面試的類(lèi)型：根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。 根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。 根據(jù)面試題目的 面試的理論和方法不斷發(fā)展。 30、面試的基本程序：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段、評(píng)價(jià)階段。（31-33） 31、制定面試指南（準(zhǔn)備階段1）：（1）團(tuán)隊(duì)的組建 （2）面試準(zhǔn)備 （3）面試提問(wèn)分工和順序 （4）面試提問(wèn)技巧 （5）面試評(píng)分辦法 32、實(shí)施階段：關(guān)系建立階段 （封閉性問(wèn)

52、題）導(dǎo)入階段 （開(kāi)放性、熟悉的問(wèn)題）核心階段 （核心勝任力、開(kāi)放性問(wèn)題） 確認(rèn)階段 （開(kāi)放性問(wèn)題）結(jié)束階段 （反問(wèn)，行為性、開(kāi)放性問(wèn)題）33、面試結(jié)果的反饋（總結(jié)階段2）：（1）了解雙方更具體的要求 （2）關(guān)于合同的簽訂（3）對(duì)未被錄用者的信息反饋34、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題：面試目的不明確。 面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。 面試缺乏系統(tǒng)性。面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理直接讓?xiě)?yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題 多項(xiàng)選擇式問(wèn)題面試考官的偏見(jiàn)：第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力 35、面試的實(shí)施技巧：充分準(zhǔn)備。 靈活提問(wèn)。善于提取要點(diǎn)。 進(jìn)行階段性總結(jié)。不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。 注意肢體語(yǔ)言溝通。注意不忠

53、誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者。 關(guān)注特殊員工。 慎重作決定。面試考官要注意自身的形象。多聽(tīng)少說(shuō)。 排除各種干擾。 36、員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：簡(jiǎn)歷并不能代表本人。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要。不要忽視求職者的個(gè)性特征。 讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織。 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。1037、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型：背景性問(wèn)題。知識(shí)性問(wèn)題。 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題。 情境性問(wèn)題。 行為性問(wèn)題。思維性問(wèn)題。 壓力性問(wèn)題。38、行為描述面試：簡(jiǎn)稱(chēng)bd，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試。它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征（勝任力）的行為性問(wèn)題。39、行為描述面試了解兩方面信息，一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本企業(yè)發(fā)展的原因，二是了解他特定行

54、為所采取的行為模式。實(shí)質(zhì)為：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。探測(cè)行為樣本。40、行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。41、行為描述面試的4個(gè)關(guān)鍵要素（star法則）：情境（situation）、目標(biāo)（target）、行動(dòng)（action）、結(jié)果（result）。42、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建；結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。43、群體決策法：在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，得出應(yīng)聘者最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。其

55、特點(diǎn)：決策人員來(lái)源廣泛決策人員不唯一群體決策法運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高決策科學(xué)性與有效性44、群體決策的步驟：建立招聘團(tuán)隊(duì)：應(yīng)由企業(yè)高管人員、專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員、用人部門(mén)經(jīng)理、用人部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成實(shí)施招聘測(cè)試做出聘用決策第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施（6-8）45、評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱(chēng)。主要作用：選拔員工、培訓(xùn)診斷、技能發(fā)展。包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。46、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組（lgd）是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)價(jià)人（69人），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（約1小時(shí)）就給出的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)價(jià)人通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問(wèn)題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)被評(píng)價(jià)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。47、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)點(diǎn)：具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)11 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) 測(cè)評(píng)效率高48、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論缺點(diǎn)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作流程：前期準(zhǔn)備、具體實(shí)施、評(píng)價(jià)與總結(jié)（50-53） 50、