怎樣做好一個(gè)管理者

1、-作者xxxx-日期xxxx怎樣做好一個(gè)管理者【精品文檔】怎樣做好一個(gè)管理者有人說(shuō)“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛(ài)戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的管理者難上加難”，但我要說(shuō)，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長(zhǎng)，應(yīng)該來(lái)講不太難。 找準(zhǔn)自己的定位:管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。把握好管理的原則:管理的首要原則是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是結(jié)果導(dǎo)向。 管理是一種追求和取得成果的職業(yè)。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果，是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗(yàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成

2、了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，就像軍隊(duì)里是否打了勝仗一樣。我相信，這是一個(gè)絕對(duì)的錯(cuò)誤。關(guān)注過(guò)程的前提，是關(guān)注結(jié)果：只有當(dāng)我們?cè)谧稣_的事情的時(shí)候，才值得我們花精力在過(guò)程上。 我相信，這個(gè)錯(cuò)誤的根源在于，這些培訓(xùn)師若把一個(gè)局部的經(jīng)驗(yàn)上升為一個(gè)統(tǒng)一的管理原則。局部的改善（或效率的提升）對(duì)一些市場(chǎng)成熟的企業(yè)及行業(yè)確實(shí)是必要的，但我們作為管理者，應(yīng)該首先關(guān)注結(jié)果，其次才是流程。 現(xiàn)實(shí)中，我們天天都能見(jiàn)到非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)及管理者的大腦中興風(fēng)作浪，讓我們迷失管理的方向： 許多人在追求快樂(lè)，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來(lái)快樂(lè)，沒(méi)有乏味、枯燥的一面。一個(gè)人工作上的快樂(lè)往往是自己做出了業(yè)績(jī)、完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的

3、快感，而不是反過(guò)來(lái)，快樂(lè)讓人完成任務(wù)。優(yōu)秀的管理者知道：只有實(shí)實(shí)在在的結(jié)果、實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)、實(shí)實(shí)在在的解決問(wèn)題才是根本的，而你花多少時(shí)間、用了多少心血、吃了多少苦頭、多么早地介入等等，都是次要的。作為管理者，我們要問(wèn)一個(gè)人首要的問(wèn)題永遠(yuǎn)是：你的業(yè)績(jī)呢？ 端正處事的方式:管理者以什么樣的方式為人處事？信任！ 沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督。一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出軌的。為什么是信任？博弈論是這么說(shuō)的：面對(duì)一個(gè)陌生人，你如何開(kāi)局（兩個(gè)選擇：信任他或不信任他）對(duì)你自己最有利？答案是：信任對(duì)方對(duì)你自己最有利。 為什么？如果你不信任對(duì)方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定

4、自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方形成一個(gè)共贏的局面。 我知道你要說(shuō)：現(xiàn)實(shí)中可沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過(guò)多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。 確實(shí)，我們每個(gè)人都有過(guò)信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問(wèn)題是，作為管理者，如果我們沒(méi)有能力在自己的周?chē)⑵鹨粋€(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒(méi)有生活質(zhì)量，更重要的是我們無(wú)法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃危?我想，我們要學(xué)會(huì)一些基本的做人的準(zhǔn)則： 例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)責(zé)任。在外人和上級(jí)面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的上司是這么做的，你肯定覺(jué)得他值得信賴(lài)；如果他不這么做，你肯定覺(jué)得這個(gè)人不可信. 例

5、如我們的成功都是下屬的成功；不要說(shuō)“我的成就”，而是要說(shuō)“我們的成就”。 例如要誠(chéng)實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠(chéng)實(shí)放在企業(yè)價(jià)值觀的首位，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，無(wú)信任可言（當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠(chéng)實(shí)放在最前面，卻做不到）。 例如要言行一致，說(shuō)話算數(shù)。讓別人對(duì)我們失去信任的最好的方法是說(shuō)一套，做一套（而太多的管理者就是這么做的）。 我們要學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。當(dāng)我向管理者強(qiáng)調(diào)信任的重要性時(shí)，許多人說(shuō)，我不是不想信任別人，但如果他濫用我對(duì)他的信任怎么辦？ 懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒(méi)有更好的辦法。 管理的道理通常就是這么簡(jiǎn)單。我們大部分人的問(wèn)題是，我們忘記了使用我們與生俱來(lái)的常人的判斷力

6、，而是聽(tīng)任復(fù)雜的管理理論讓我們無(wú)所適從。選用合適的人:管理不是一門(mén)只有天才才能掌握的學(xué)問(wèn)，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不完美，每一個(gè)充滿(mǎn)這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問(wèn)。用管理學(xué)大師杜拉克的話來(lái)說(shuō)：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運(yùn)行?！?換句話說(shuō)，管理的奇妙之處在于能夠通過(guò)它讓一群平常的人做出不平常的事情來(lái)。管理學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無(wú)僅有的天才。 如果我們放棄那些盤(pán)踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來(lái)判斷一下我們周?chē)某晒Γㄒ约笆〉模┕芾碚?，我們就?huì)

7、發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績(jī)最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師喜歡、重視的幾位。 同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對(duì)成功也不是關(guān)鍵。我見(jiàn)過(guò)一些外向、善于言辭、善于溝通的成功的管理者，也見(jiàn)過(guò)不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見(jiàn)過(guò)不少內(nèi)向卻有極大領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力的管理者。 很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開(kāi)眼看看周?chē)?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無(wú)魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級(jí)管理”研究者的說(shuō)法，恰恰是后一類(lèi)人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本心理素質(zhì)：一

8、方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。 所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰(shuí)，他們的特質(zhì)、性格、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑?，他們做事情的時(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。 把事情做正確:那么，有效管理者的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們大部分人，首先想到的是效率。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確。” 如何把事情做正確？我們通常通過(guò)關(guān)注做事情的過(guò)程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。 但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說(shuō)？因?yàn)?/p>

9、這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果。 效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就是我們?cè)谧稣_的事情。 讓我們看一則寓言：阿拉伯國(guó)家有一個(gè)傳說(shuō)中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌?chǎng)上賣(mài)驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，Nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無(wú)敵價(jià)格）。一段時(shí)間下來(lái)，大富翁根本賣(mài)不出去，財(cái)富縮水了許多。N.卻變得越來(lái)越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待N，想把他灌醉后套出N.的秘密。 機(jī)會(huì)終于來(lái)了。大富翁問(wèn)喝得有些不知南北的N.：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子提供

10、糧草，也不付他們工錢(qián)，但我的成本還是降不下來(lái)，不得已每頭驢賣(mài)500元。你怎么能做到每頭驢賣(mài)80元還能夠賺錢(qián)？”N.回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及時(shí)間；我做得比你簡(jiǎn)單：我直接偷了驢子來(lái)賣(mài)?！币?、管理者必須具備的個(gè)人特點(diǎn)和管理才能 1、有管理的愿望：一個(gè)合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過(guò)與下級(jí)的共同努力取得成就的強(qiáng)烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個(gè)重要因素，但強(qiáng)烈的管理愿望才是管理者實(shí)現(xiàn)高效管理的原動(dòng)力。 2、與人交往的才能和感情的交流：一個(gè)合格的管理者必須具有通過(guò)書(shū)面報(bào)告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。 3

11、、正直和直率：這是一個(gè)合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢(qián)財(cái)方面以及與他人相處中作到誠(chéng)實(shí)直率，努力使上司了解本人的情況，堅(jiān)持做到完全真實(shí)，才能成為一個(gè)真正意義上的合格管理者。 4、過(guò)去作為管理者的業(yè)績(jī)：任何一個(gè)行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因?yàn)樗麄儧](méi)有管理工作經(jīng)驗(yàn)，而過(guò)去作為管理者的工作業(yè)績(jī)可能是對(duì)管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報(bào)材料。在某種意義上來(lái)講，在公司里取得的工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。 5、技術(shù)才能：它是一個(gè)合格管理者所必須具備的運(yùn)用工具和特殊技術(shù)的能力。對(duì)于任何一項(xiàng)管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識(shí)和技能，只有具備了這些基本能力才能實(shí)現(xiàn)高效的管

12、理。 6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開(kāi)創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見(jiàn)。 7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識(shí)某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。 8、設(shè)計(jì)才能：要成為一個(gè)較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問(wèn)題，還必須具有一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)工程師的能力，能找出實(shí)事求是地解決問(wèn)題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計(jì)才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)出一個(gè)可行的解決問(wèn)題的辦法。 9、分析和解決問(wèn)題的能力：一個(gè)合格的管理者必須能夠看出問(wèn)題，分析復(fù)雜的情況，并通過(guò)解決所遇到的問(wèn)題利用出現(xiàn)的機(jī)遇。他們必須審視周?chē)h(huán)境，

13、并經(jīng)過(guò)合理的過(guò)程看到那些影響機(jī)遇的因素。二、怎樣去做一個(gè)合格的管理者 學(xué)過(guò)管理的人，都會(huì)如數(shù)家珍地說(shuō)出一些管理大師的名字以及他們所倡導(dǎo)或開(kāi)創(chuàng)的流派，如X理論（“性善 ”論）、Y理論（“性惡”論）、Z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時(shí)候，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要照搬某個(gè)流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實(shí)際工作證明了我的想法是錯(cuò)誤的。其實(shí)不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點(diǎn)，也各有特定的適用范圍。要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手： 1、共同建設(shè)高度認(rèn)同的企業(yè)文化：高度認(rèn)同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對(duì)某些基本價(jià)值觀的接受，管理工作必須借助于一個(gè)

14、平臺(tái)，也就是一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進(jìn)的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而是“人”訓(xùn)練有素的員工，而任何一個(gè)員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價(jià)值觀念，是一個(gè)非常艱苦的過(guò)程，必須向其灌輸基本的價(jià)值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。 2、理解人類(lèi)共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見(jiàn)、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價(jià)值的素質(zhì)是耐心、和藹和體貼別人。機(jī)器和化學(xué)劑不會(huì)介意你對(duì)它們溫和還是粗暴，但人類(lèi)會(huì)。 你的手下不僅是工程師、會(huì)計(jì)師、行政人員、銷(xiāo)售人員，他們是人這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類(lèi)是有感情的。尊重他

15、們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會(huì)失去為你工作的動(dòng)力?！凹核挥?，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當(dāng)你將批評(píng)下屬或表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，先問(wèn)自己，“我是否喜歡別人用這種方式對(duì)我說(shuō)話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。 3、廣開(kāi)言路： 一個(gè)真正具有生產(chǎn)效率的部門(mén)是每個(gè)人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時(shí)間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達(dá)成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新。激勵(lì)辦法很多，如給獎(jiǎng)金、假期或禮物。但最有效的動(dòng)力是，讓員工知道管理層確實(shí)在聆聽(tīng)或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。 4、給屬下一個(gè)上

16、升的空間 。如果員工沒(méi)有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門(mén)組織起來(lái)，讓每個(gè)人都有晉升的機(jī)會(huì)，形成在頭銜、職責(zé)、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門(mén)太小，不能做到這步，晉升機(jī)會(huì)可能不可避免地要向部門(mén)外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵(lì)他們達(dá)到自己的目標(biāo)，那么在與你一起的歲月里他們會(huì)使出最大的干勁。 5、組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)：一個(gè)成功的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊(duì)整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭(zhēng)功、不搶利。個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的，而建設(shè)一個(gè)堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊(duì)

17、卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個(gè)人的表面成績(jī)隱去了，但他對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，卻是任何一個(gè)只突出個(gè)人業(yè)績(jī)的主管無(wú)法比擬的。 6、批判和自我批判同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和方法，并恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實(shí)際工作付諸實(shí)踐；學(xué)習(xí)所屬領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)技能。7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國(guó)著名的維廉巴克萊博士在其撰寫(xiě)的花香滿(mǎn)徑一文中指出：“我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認(rèn)為只有自己才做得好?！贝苏Z(yǔ)道出了授權(quán)于下屬對(duì)管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙于應(yīng)付各類(lèi)例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過(guò)氣來(lái)了，乍一聽(tīng)，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實(shí)細(xì)細(xì)想來(lái)，這只能說(shuō)明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實(shí)踐中磨練從而提高各方面能力的機(jī)會(huì)。有