廣元老年人關(guān)愛系統(tǒng)解決方案 2

1、廣東電信大客戶部廣東電信大客戶部廣元老年人關(guān)愛系統(tǒng)廣元老年人關(guān)愛系統(tǒng)解決方案解決方案1 1四川卓邁科技有限公司四川卓邁科技有限公司2013年年7月月31日日基于物聯(lián)網(wǎng)的概念，通過老人機，固定電話等定制終端，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、電子地圖等科技手段，以“信息化、智能化呼叫服務(wù)平臺”為支撐，以“建立老人關(guān)愛信息數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)，以“提供緊急救助，親情電話，生活幫助，親情定位，電子圍欄，關(guān)愛服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的愛心服務(wù)體系！項目概述服務(wù)特點： 隨時隨地； 一鍵求助； 服務(wù)全面項目解讀根據(jù)老年人需求，調(diào)度110、120、社區(qū)管理員、社區(qū)

2、保安、親屬、鄰居、義工、專職服務(wù)員以及其他社會服務(wù)力量執(zhí)行相關(guān)救援或提供直接的生活照料服務(wù)。呼叫中心設(shè)立專席人員，24小時值守接聽老年人電話（入網(wǎng)老年人可一鍵撥號，坐席工作人員電腦會立即彈出老年人信息界面；其他老年人可撥打服務(wù)專線）。項目創(chuàng)辦開始后，服務(wù)平臺及運營中心即在政府職能部門協(xié)調(diào)支持以及社區(qū)配合下，不斷將老年人（自愿同意者）信息資料錄入數(shù)據(jù)庫，以方便及時救援或幫助。整合社會服務(wù)資源，全方位為老年人提供愛心服務(wù)成為了老年人身邊24小時“貼身保鏢”和“遠(yuǎn)程保姆”項目建設(shè)目標(biāo) 充分運用高科技手段，整合社會各界的力量和服務(wù)網(wǎng)點資源，構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為方向”的信息化、智能

3、化的運營模式，推動愛心服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。同時為政府部門建立一套完整的多級聯(lián)動管理系統(tǒng)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。推動家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧！讓老年人生活的舒心、安心；讓老年人家屬放心、省心。1、一個信息平臺，高效服務(wù)建立一個網(wǎng)絡(luò)信息平臺，整合有關(guān)社會資源，就可以將關(guān)愛事務(wù)集成統(tǒng)一，讓助關(guān)愛心服務(wù)更便捷、更高效。2、一套數(shù)據(jù)，多方應(yīng)用系統(tǒng)平臺建立起完善的老年人信息資料數(shù)據(jù)庫，不僅僅是為了方便救援和服務(wù)，而且，在政府職能部門制定各項政策時，為其提供系統(tǒng)、翔實、持續(xù)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)測算支持。3、一個按鍵，殘疾無憂入網(wǎng)（使用一鍵通手機）老年人，只需按動一個按鍵，所有需求即可全面滿足，方便簡單，養(yǎng)老

4、無憂。老年人從此舒心，家屬從此放心，政府從此安心。4、科技品質(zhì)，有利監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)中心采用最先進(jìn)的通訊技術(shù)、智能呼叫技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以根據(jù)需要，在政府及職能部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電腦上設(shè)置管理端口。這樣，領(lǐng)導(dǎo)就可以時時掌握動態(tài)服務(wù)情況，從而在監(jiān)管時更加簡便，在決策時更加迅速。5、專一專業(yè)，確保服務(wù)專業(yè)的機構(gòu)和隊伍，專一為老年人提供服務(wù)，保證服務(wù)效率和質(zhì)量。6、信息化建設(shè)，可持續(xù)發(fā)展各級政府都在提倡信息化建設(shè)，以提高管理品質(zhì)。同時，養(yǎng)老服務(wù)也必須依靠信息化建設(shè)，才能保證可持續(xù)、良性發(fā)展，也是“科學(xué)發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)。中心項目的意義項目建設(shè)內(nèi)容1、愛心呼叫服務(wù)平臺及服務(wù)中心2、服務(wù)熱線及智能救助終端3、與

5、110、120、親屬、社區(qū)對接4、利用電信運營商定位技術(shù)對老年人所處位置進(jìn)行定位中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行示意圖 鄰里電話機親朋電話機語音求援器網(wǎng)絡(luò)輔助系統(tǒng)一鍵通電話人工或自動接入系統(tǒng)電話撥號器呼叫遙控器網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)中心求助系統(tǒng)社區(qū)處置系統(tǒng)用戶指定手機（子女，友人）老年人接收機查詢監(jiān)控系統(tǒng)報警系統(tǒng)CTI處理系統(tǒng)呼叫發(fā)布系統(tǒng)電源系統(tǒng)位置服務(wù)系統(tǒng)中心平臺服務(wù)流程建立三方通話，溝通老年人的病史及常用藥，確定救助方案通過位置短信快速確定老年人所在地，并與坐席溝通老年人的情況，確定是否呼叫110、120求救。發(fā)現(xiàn)有老年人求救，快速定位，查看該老年人之前病史，并與其子女建立通話。緊急求助、位置服務(wù)為

6、老年人日?，嵤碌奶峁┥顜椭?，幫助老年人保持良好的心態(tài)，增加老年人的幸福感。 根據(jù)老年人所需要的服務(wù)的不同，可分為幾個大類數(shù)十個小項。例如：可分為天氣預(yù)報、生日提醒、心理咨詢、電召出租車等幾大類。老年人采用智能終端一鍵通或者撥打平臺服務(wù)熱線，均可的到坐席人員的服務(wù)響應(yīng)。服務(wù)人員即根據(jù)老年人檔案和具體服務(wù)需求，分派服務(wù)部門或社工服務(wù)。生活小秘書、心理咨詢、掛號綠色通道等中心平臺服務(wù)流程功能介紹呼叫求助服務(wù)平臺老年人可以呼叫子女、社區(qū)管理員電話，遇到險情直接呼叫110、120等報警熱線；呼叫求助服務(wù)平臺具有隨時隨地、一鍵求助、關(guān)愛服務(wù)、親情定位等特點。功能介紹定位平臺老人子女可對老人位置進(jìn)行查詢，

7、保障老人安全。同時在老人遇險時，平臺通過電話或短信自動向子女或社區(qū)管理人員電話告知老人位置信息。功能介紹個性化服務(wù)在老人生日、節(jié)假日時發(fā)送關(guān)懷信息，通知社區(qū)活動、用藥提醒，發(fā)送保健養(yǎng)生、天氣預(yù)報等生活服務(wù)類信息。終端介紹終端一：GT-03終端介紹終端參數(shù)本手機采用24*15的大喇叭，聲音最高可以達(dá)到110分貝，大大提高了老年人在使用此手機時的通話質(zhì)量；獨特的“SOS”鍵，可提前設(shè)置三個緊急電話，有了這個功能，老年人就像帶了一個“貼身保姆”一樣，一旦老人遇到緊急情況，只需輕輕按下“SOS”鍵，手機就會立刻發(fā)送當(dāng)前位置到指定的號碼，并自動向預(yù)設(shè)號碼打電話，幫助老年人及時求助，能夠有效地避免老年人在無人看護(hù)時發(fā)生意外所造成的嚴(yán)重后果.終端二：GT-05終端介紹終端介紹系統(tǒng)報價商務(wù)模式產(chǎn)品定價：