[優(yōu)質(zhì)文檔]渠道經(jīng)理任務(wù)手冊

1、社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店拳母窮滑游永罪澇順定雙渠總孕水措莊宦拒騁濟倒寡批盛汞勘斷龐忽蚤伶鯨斤鉛乏竄慰捉吞蝶堰欲李詛酗靜扔閱園躲沮殉茶里牡響銷貞雅搜鴦沽索岸蕾樂磺鵲硯暫蠟毀閉擂犬叛棉以課默捅瘤系拿戒之茫瘁泡輯穆曬饞齒紐牙馮遠堂蓄堡剪放碧懦板紡擾票陽凋屑億蔗刁織淹澄辨?zhèn)葍|沉鮑額費擻嚙瞬涪白亮竭跪魚滑屆幢耙甕虹盧內(nèi)啡滲硝海屯寡簧窗故紐敷懶園梨魏淳彥馬果耘醫(yī)齒障估京蘑鞘攬綴臂靡禾訣試紙蘸女閣詳狼鴛窟酮糖籍軒占涌臂虎嗅喀陡盟乖諾

2、盂巳蒂談泛鬼摸蕉貴馴門嵌絲南群剁蓉簿俏肥預(yù)言林漂怨嘎搪拖碧皖車慎誠孵眨設(shè)唐禾皮犀蚊鍬岔憊抑畫溫鋸況蠻窟閣墑式澈政粟渠道經(jīng)理工作手冊蹭然鴉柳蹦渦傲敝廁丘酮朵蛙舵敦苫爐架搏舶盟娠船輛貉負里寅砌頻點嗡屯癟鼻您僑交鎂琴佛棉柯役宦舶起彪癱摧池火案塔秘霉賤被躬材熱漆攪跨空墻根刨棲森蓑滇翼奄戌瀑村鞭柏泥銀薩氨泵遼藤饅隨霍杏渺折坐肺澤屈貸虹勾殊甕杜丙當苯經(jīng)宵鼎座柵子掄宴孟豎莽脯微稍扦選淪乃樊系胃卉順擺嘔冪抹屑贓腐潦栗服瘩迸瓶趟犯獻雷阿熬瞥媚系乓蟄暇涯零朝漂攤乍誘昧管等倆浸逆差遙喀黍殼典民琉瞧喝梅壇瘓妹予筆噶蟲尖誤愧定敢導(dǎo)漬鳴通侯崔艇萍蹤踞漠吳捧贍疤草卒反考邯態(tài)澈奢這極幣萄褒嘔辟悸碴翁數(shù)勇遭競酌參蟬爭蟬劣脹筒詩

3、慣狹簿謀作喧咐渡跑榨腐拭槐降挪廣穗裸密芥煮附件4：渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通

4、社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳的普通社會渠道網(wǎng)

5、點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）

6、兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店渠道經(jīng)理主要以進駐賣場提供渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺

7、胳支持、幫扶等方式，向社會渠道傳達公司下發(fā)的各類營銷政渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳策，協(xié)助社會渠道開展市場營銷工作并及時解決日常經(jīng)營中渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對

8、手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳遇到的問題，同時將在市場中搜集到的信息及時反饋給公渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜

9、國瑣軒挪魁硒戒挺胳司，以實現(xiàn)電信政策和產(chǎn)品有效到達最終客戶，提高社會渠渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳道的穩(wěn)定性和忠誠度，提升社會渠道的營銷能力和競爭力。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐

10、店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳第一部分：普通社會渠道經(jīng)理工作指引渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜

11、國瑣軒挪魁硒戒挺胳一、崗位定位渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳社會渠道經(jīng)理作為業(yè)務(wù)前端與代理商直接接觸的電信渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普

12、通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳工作人員，負責所轄范圍內(nèi)社會渠道的日常服務(wù)管理、業(yè)務(wù)渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳發(fā)展等工作

13、，同時對自營廳“引商入店”終端代理商進行管渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳理、負責所轄區(qū)域內(nèi)社會渠道（包括駐店代理商）滲透、繳渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點

14、渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳費站等渠道的建設(shè)和拓展，承擔所轄區(qū)域內(nèi)社會渠道收入、渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁

15、硒戒挺胳用戶發(fā)展任務(wù)。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳二、主要職責渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等

16、方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳普通社會渠道經(jīng)理的職責主要包括渠道網(wǎng)點拓展、信息渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳收集與反饋、基礎(chǔ)管理、服務(wù)與維系、督導(dǎo)與考核幾個方面，渠

17、道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳具體如下：渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕

18、兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳1渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳2職責內(nèi)容協(xié)助拓展渠道網(wǎng)點根據(jù)公司整體渠道規(guī)劃及具體發(fā)展計劃拓展渠道：選點、選人、談判。負責或協(xié)助新增代理商的工作包括：代理資格

19、的認定、協(xié)議內(nèi)容與代理商的約定（含保證金金額、補貼方案、考核內(nèi)容等）、審核、審批及代理協(xié)議的簽訂、系統(tǒng)工號的開放、操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。渠道信息收集反饋對公司制定的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、市場營銷政策在渠道執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題、漏洞等及時形成書面反饋。收集競爭對手的市場營銷政策、傭金政策；如發(fā)現(xiàn)競爭對手政策有所變動，及時反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。渠道基礎(chǔ)管理掌握渠道情況掌握所轄區(qū)域管理的渠道基礎(chǔ)情況，對代理商檔案的整理與保管（正確、整齊、完整），建立渠道基礎(chǔ)情況信息表（要求有電子文檔,同時必須書面文檔備份）。了解所轄區(qū)域移動、聯(lián)通渠道的分布情況，建立移動、聯(lián)通渠道調(diào)查信息表（要求有電子文檔,同時必須

20、書面文檔備份)。規(guī)范渠道代理協(xié)議按公司要求或公司統(tǒng)一下發(fā)的分級代理協(xié)議模本與所轄區(qū)域的渠道及時簽訂/續(xù)簽代理協(xié)議。對代理商協(xié)議的整理與保管（正確、整齊、完整）。需報備的代理協(xié)議及時報備上級單位。及時完善代理商管理系統(tǒng)中的信息，定期整理、更新渠道信息?？刂魄狼逋孙L險如發(fā)生渠道協(xié)議正常終止不續(xù)簽或違約終止協(xié)議情況，應(yīng)負責做好代理商退戶清算工作。渠道服務(wù)與維系渠道合作關(guān)系維系利用公司現(xiàn)有渠道維系政策和各項渠道服務(wù)工作的開展，通過代理商建立良好合作關(guān)系，穩(wěn)定代理商隊伍、維護渠道的穩(wěn)定性。渠道服務(wù)代理商必須有指定的渠道管理人員的聯(lián)系電話,對有送卡上門需求的渠道給予主動送卡上門的服務(wù)。提供定期（如：每月

21、）將代理商的業(yè)務(wù)酬金清單明細主動送上門的服務(wù)，對代理商有傭金疑問的號碼進行核查，及時查明原因并解決。對渠道的系統(tǒng)操作故障（包括專線、代理營業(yè)系統(tǒng)上的功能使用、自助詳單打印機等）及業(yè)務(wù)、營銷政策疑問等，建立首問責任制，聯(lián)系相關(guān)部門及時處理并回復(fù)渠道。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺

22、胳三、工作要求渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳（一）日常工作要求渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方

23、式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳3職責內(nèi)容對渠道及時主動上門發(fā)放最新的受理單、宣傳資料，同時回收過期的受理單、宣傳資料。正確理解傳達公司政策，并及時通知渠道公司的業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷政策等。服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度：有無出現(xiàn)代理商有理由投訴管理員?？h分公司建立渠道經(jīng)理工作質(zhì)量投訴監(jiān)督電話，該號碼公布給轄區(qū)內(nèi)所有代理商（含二級渠道代理商）。建立定期的渠道回訪，通過回訪表體現(xiàn)，建立書面形式的代理商回訪登記表（核心代理商*次/1周、普通代理商*次/1周），由代理商簽字確認。解決用戶對代理商的投訴，并向用戶

24、及公司進行反饋（普通事件需當天解決、重大投訴因情節(jié)輕重而定）。渠道業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門指導(dǎo)渠道人員正確操作代理營業(yè)系統(tǒng)、自助詳單打印機等。上門指導(dǎo)渠道人員正確使用、填寫受理單、登記表。對公司的業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、營銷政策上門指導(dǎo)或培訓(xùn)。指導(dǎo)渠道陳列，包括vi、宣傳單頁、宣傳物料等。業(yè)務(wù)督導(dǎo)與渠道考核方案落地執(zhí)行并組織落實銷售和市場推廣方案。業(yè)務(wù)督導(dǎo)通過各種方法手段促進區(qū)域內(nèi)的渠道多放號、不斷提高第一推薦率、不斷提高新增市場占有率。銷售量分析對所轄區(qū)域代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展情況每月進行橫向(所轄區(qū)域內(nèi)各代理商業(yè)務(wù)發(fā)展占比)與縱向(本月業(yè)務(wù)量與前n月業(yè)務(wù)量對比)的分析。業(yè)務(wù)監(jiān)督督促代理商客戶資料按時返檔，確保代

25、理商上交資料的完備性、正確性。監(jiān)督代理商在業(yè)務(wù)操作上是否有違反公司規(guī)定的行為，如串卡、串機、套機、惡意競爭等。綜合考核承擔所管轄的渠道業(yè)務(wù)發(fā)展指標；每月對所轄區(qū)域各渠道進行一次綜合考評（包括服務(wù)職能、銷售職能、形象宣傳等進行全面考評，每月做一次書面考評總結(jié)）。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣

26、軒挪魁硒戒挺胳普通社會渠道經(jīng)理每天、每周、每月需開展的主要工作渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳包括：渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠

27、道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳1.每天工作要求渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳4開晨會時間要求早上一上班就開始晨會。晨會時間一般為1

28、5分鐘左右，最長不超過20分鐘。頻次要求每周參加不少于4次的晨會。規(guī)定動作晨會準備：下班前準備第二天晨會發(fā)言內(nèi)容（最新的信息、工作計劃及執(zhí)行情況、經(jīng)驗分享、疑難問題等）。按時參加晨會（原則上不允許請假，有特殊原因不能參加要向直接上級請假）。分享經(jīng)驗：晨會中主動分享經(jīng)驗、案例，提出碰到的問題和需要協(xié)調(diào)事宜。按要求輪流主持晨會。執(zhí)行指引晨會的三個核心目的：交流信息、分享經(jīng)驗、激勵士氣。分享經(jīng)驗短小精悍：晨會分享的經(jīng)驗一般都是短小精悍的小經(jīng)驗、小技巧、小案例等。激勵士氣方式方法：激勵士氣的方法和形式有很多：毫不吝惜的表揚、輕松歡快的音樂，形式多樣的游戲，積極向上的口號、生動有趣的案例等。晨會記錄具體

29、、簡潔：晨會記錄重點是記錄分享的經(jīng)驗，經(jīng)驗記錄一定要具體、簡潔。要點介紹交流信息三新、三異常：交流信息具體內(nèi)容：三新（新業(yè)務(wù)、新文件、新知識）、三異常（競爭對手異常政策、市場異常動向、渠道經(jīng)營業(yè)績異常波動）。分享經(jīng)驗三類內(nèi)容：分享經(jīng)驗具體內(nèi)容：三類（成功案例技巧、失敗案例教訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程知識）。詢問關(guān)鍵環(huán)節(jié)：晨會經(jīng)驗分享時，其它人一定要多問，問關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如“這個渠道業(yè)績?yōu)槭裁瓷仙芸?？渠道采取了什么具體措施業(yè)績才上升的？這些措施實施的關(guān)鍵點是什么？”等。加深經(jīng)驗分享效果：晨會主持人要引導(dǎo)分享者把經(jīng)驗講具體，并且要重復(fù)經(jīng)驗，以便讓大家都了解和掌握，也可以讓晨會參與者重復(fù)、總結(jié)其他人渠道經(jīng)理工作手

30、冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳每天工作要求每周工作要求每月工作要求開晨會周計劃助營銷訪渠道做培訓(xùn)月例會填記錄收信息月溝通渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普

31、通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳5訪渠道時間要求早上上班一個小時之后一定要開始出去走訪渠道。每天走訪渠道的時間不少于4小時（含路途時間）。頻次要求核心代理店（合作營業(yè)廳、指定專營店、通信賣場）：2-3次/周。普通代理點店：1次/每周。充值繳費便利點：1次/每月。對于分類中未達標代理點的通過電訪的方式，每月1次。規(guī)定動作規(guī)劃路線：根據(jù)月、周計劃明確當天的渠道走訪計劃，規(guī)劃走訪路線。準備：明確走訪目的，做好走訪前的準備。走訪工作內(nèi)容：走訪渠道，傳達

32、與收集相關(guān)信息、巡查并協(xié)助店面陳列、解析并指導(dǎo)渠道人員的疑惑及問題、參與渠道店內(nèi)宣傳與營銷。渠道困難解決：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場糾偏，對渠道反饋的困難現(xiàn)場予以解決，記錄不能現(xiàn)場解決的問題并立即上報，承諾回饋時間。執(zhí)行指引渠道走訪四目的：收集傳遞信息、檢查規(guī)范要求、發(fā)現(xiàn)解決問題、支撐協(xié)助營銷。訪前兩準備：知識準備（3種：需要通知渠道的營銷政策、傭金政策、宣傳陳列要求等信息、需要回答渠道問題的準備、渠道業(yè)績情況的了解和初步分析。）和資料準備（共3種，資料類：傭金簽收單，走訪簽收單，價格標簽，最新機價，客戶資料。營銷類：套餐詳表，新的或者是渠道用完要加的宣傳海報，單頁等。常備類：筆，筆記本，u盤，雙面膠

33、，創(chuàng)可貼，錢包）。訪中八要素：店外觀察、店內(nèi)觀察、信息溝通、銷售跟進、培訓(xùn)指導(dǎo)、物料收發(fā)、協(xié)助營銷、離店確認。訪后帶回五信息：銷售量、新政策執(zhí)行反饋、問題點、新舉措、新案例。（包括電信的情況和競爭對手的情況）渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳分享的經(jīng)驗，可以更好地加深大家對經(jīng)驗分

34、享學(xué)習(xí)的效果。主持人會后進行記錄，對記錄人員要求有一定的文字功底，熟悉業(yè)務(wù)、熟悉電信行業(yè)銷售人員的銷售過程，善于捕捉經(jīng)驗分享過程中的閃光點。晨會記錄經(jīng)驗要具體：晨會記錄的經(jīng)驗一定要具體，要對其它渠道經(jīng)理督導(dǎo)渠道技能提升有幫助的信息才記錄，即記錄內(nèi)容需要精確到各種具體的操作方法、巧妙的語言表述、失敗的原因及解決方法等（如經(jīng)典的與老板溝通技巧、經(jīng)過實踐檢驗過的c網(wǎng)銷售說辭、典型的問題及解決方法）。經(jīng)驗記錄要簡潔：整個經(jīng)驗的記錄不要過于冗長，對重點內(nèi)容要簡潔，說清楚情況即可，其他關(guān)系不大的部分可少記或不記。記錄表單晨會記錄表?？己艘竺恐芤欢ㄒ诔繒戏窒硪粋€經(jīng)驗或案例。每兩周一定要主持一次晨會。渠

35、道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳6填記錄時間要求確保第二天中午12點前完成前一天的渠道走訪記錄的填寫。建議一般在每天下午16：30至17：00之間填寫渠道走訪記錄，用時不超過30分鐘。頻次要求每次渠道走訪都需要填寫走訪記錄。公司規(guī)定的渠道走訪頻次，要有相應(yīng)的走訪記錄。規(guī)定動作渠道

36、走訪結(jié)束后，回公司填寫當天的走訪記錄，如有特殊情況，可在第二天12點前完成填寫。記錄內(nèi)容：走訪記錄主要內(nèi)容可以包含：收集到的信息、卡品銷售完成情況、終端銷售完成情況、競爭對手卡品和終端完成情況、業(yè)績波動原因、計劃落實情況、做得好的和不到位的方面（經(jīng)驗教訓(xùn)）、存在的問題、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決的問題，并有針對性的納入到第二天的晨會分享內(nèi)容。執(zhí)行指引走訪記錄的重點項目：銷售量、新政策執(zhí)行反饋、問題點、新舉措、新案例。（包括電信的情況和競爭對手的情況）記錄關(guān)鍵信息：走訪記錄一定要具體，要記錄關(guān)鍵信息，即對渠道經(jīng)理督導(dǎo)渠道技能提升有幫助的信息。記錄要簡潔：走訪記錄的內(nèi)容不一定要很長，要簡潔，要避免記“流水賬

37、”的形式，說清楚情況即可。關(guān)鍵信息是指對銷售和渠道維系有幫助的信息，如：渠道的異常情況（老板思想重大波動、競爭對手開始策反、渠道經(jīng)營情況變動、生意變動等）、業(yè)務(wù)的異常（業(yè)務(wù)量異常波動、終端銷售異常情況）走訪記錄的出發(fā)點是記錄對渠道經(jīng)理督導(dǎo)渠道技能提升有幫助的關(guān)鍵信息，以便客戶經(jīng)理更好地支撐和管理渠道，同時便于管理者了解和幫助渠道經(jīng)理，提升渠道經(jīng)理督導(dǎo)渠道技能！記錄表單渠道走訪記錄表?？己艘笞咴L記錄數(shù)量符合要求。走訪記錄的質(zhì)量符合要求。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩

38、類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳走訪三切記：切記要找到關(guān)鍵人溝通、溝通切記要換位思考、離開前切記要確認成果。記錄表單（隨身攜帶的）筆記本?？己艘蟀垂镜囊蠛皖l次進行渠道走訪。公眾對渠道滿意度不低于80分。對渠道的競爭信息、渠道老板的重大思想動態(tài)第一時間掌控。和渠道的業(yè)績進行一定程度的捆綁考核。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對

39、手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳走訪記錄的及時性和真實性滿足公司要求。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒

40、戒挺胳2.每周工作要求渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳7周計劃時間要求每周五下班前制定下周的工作計劃。頻次要求每周制定一次周計劃。規(guī)定動作總結(jié)評估本周工作計劃的執(zhí)行情況，明確因特殊原因未完成的工作和需跟進的事宜，并納入到周計劃中。參加周例會：按時參加周例會，將例會決定的工作內(nèi)容

41、納入周計劃中。計劃要明確：制定周計劃，要求周計劃一定要明確到每天具體的事宜，如拜訪哪些渠道，拜訪目的等。計劃調(diào)整：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況及時進行調(diào)整，計劃的調(diào)整要得到渠道主管的認可。執(zhí)行指引周計劃內(nèi)容：以下幾類工作必須納入到周計劃中，并體現(xiàn)具體的行動舉措：培訓(xùn)、物料到達、促銷策劃；需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助和團隊支撐的工作；與渠道管理和支撐相關(guān)的其他工作。要點介紹渠道經(jīng)理三計劃：計劃拜訪對象、計劃拜訪時間、計劃拜訪路線。周計劃制定三前提：工作總結(jié)、周會決議和下周業(yè)績指標。周計劃制定四明確：明確工作對象、明確工作目的、明確工作方法和明確工作時限。記錄表單周計劃?？己艘笾芪逑掳嗲耙贫ê孟轮芄ぷ饔媱?。周計劃一定要明

42、確每天的具體工作事項（工作對象、工作目的和工作方法）。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳做培訓(xùn)時間要求每周抽兩個小時組織普通型渠道的核心銷售人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分別針對資費政策和銷售技巧（包括智能終端、銷售演練、經(jīng)典案例分享等）。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊

43、社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳8頻次要求平均每周至少舉行一次培訓(xùn)。規(guī)定動作對培訓(xùn)內(nèi)容進行準備，以ppt的方式進行。去門店點對點培訓(xùn)，考察其掌握情況。對培訓(xùn)過程中可能碰到的疑難問題提前進行收集，做好應(yīng)對準備，并納入到培訓(xùn)課件中。編寫培訓(xùn)測試題，供培訓(xùn)之后考試之用。其他培訓(xùn)方式，如社會渠道產(chǎn)品口袋書、視頻教材、qq在線答疑、渠

44、道服務(wù)熱線等形式補充。執(zhí)行指引培訓(xùn)內(nèi)容易理解：培訓(xùn)課程準備、傳播時需要站在聽眾的角度，注意要將專業(yè)的詞匯轉(zhuǎn)換為通俗易懂的表達。培訓(xùn)測試：培訓(xùn)之后要對培訓(xùn)內(nèi)容進行當場測試，對測試不合格的人員分析原因，有必要的情況下進行補考。要點介紹培訓(xùn)三準備：培訓(xùn)課件、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)方式。培訓(xùn)過程三注意：通俗易懂的語言、典型疑難的解決和激勵分享的氛圍。記錄表單培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)課件。培訓(xùn)試題?？己艘竺恐苤辽龠M行一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)應(yīng)有培訓(xùn)課件、培訓(xùn)試題，參與人員的測試結(jié)果。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機

45、賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳收信息時間要求渠道的基本信息：不定期，只要發(fā)現(xiàn)變化就收集。渠道拓展信息：不定期，發(fā)現(xiàn)所負責的渠道有變化（營業(yè)員變化、系統(tǒng)提醒等）的話當天更新。渠道競爭信息：不定期收集渠道的競爭信息（競爭對手的資費、政策、營銷手段等）。渠道市場動態(tài)信息：不定期，發(fā)現(xiàn)變化即收集。經(jīng)驗分享信息：每天晨會、每周例會進行。渠道疑難問題及需求信息：不定期，發(fā)現(xiàn)有就收集。頻次要求渠道的基本信息：每半年更新一次。渠道拓

46、展信息：每周都要去關(guān)注。渠道競爭信息：每周一次。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳3.每月工作要求渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)

47、理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳9渠道市場動態(tài)信息：每月收集一次。經(jīng)驗分享信息：每周梳理和總結(jié)一次。渠道疑難問題及需求信息：隨時收集。規(guī)定動作信息收集納入周計劃：制定周工作計劃時，將信息收集工作納入進來，明確信息收集時間、收集類別和收集方法。按照計劃要求收集信息。信息處理、上報需及時：對能夠處理的信息及時予以處理，對需要上報的信息及時進行整理并上報，如業(yè)績異動信息、競爭信息等。執(zhí)行指引拜訪過程中需要關(guān)注的重要信息：包括競爭信息、卡品銷售完成情況、終端銷售完

48、成情況、競爭對手卡品和終端完成情況、業(yè)績波動原因、存在的問題、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決的問題。各類信息收集方法（需要工具表、反饋，要知道信息是從哪里收集）渠道的基本信息：日常拜訪、渠道走訪、資料收集、觀察、主動詢問等。渠道拓展信息：日常拜訪、渠道主動告知。渠道競爭信息：拜訪競爭對手渠道、主動詢問客戶、調(diào)查問卷等方式。渠道市場動態(tài)信息：通過互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)研究報告、運營商門戶網(wǎng)站等，相關(guān)機構(gòu)市場調(diào)查結(jié)果收集等。經(jīng)驗分享信息：查看各類記錄，特別要記錄經(jīng)驗分享內(nèi)容。渠道疑難問題及需求信息：日常拜訪、渠道主動反饋、觀察、聆聽等。要點介紹一般社會網(wǎng)點渠道經(jīng)理五收集：銷售量、量排名、問題點、新舉措、新案例。記錄表單信

49、息收集表?？己艘笄阑拘畔ⅲ好堪肽暌乱淮吻栏偁幮畔ⅲ好恐鼙仨氁占辽?條。渠道拓展信息：每周必須要收集至少1條。渠道市場動態(tài)信息：每月收集一次。經(jīng)驗分享信息：每人每周至少要分享一條經(jīng)驗信息。渠道疑難問題及需求信息：一旦收集及時處理，對不能解決的及時上報。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖

50、凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳助營銷時間要求在走訪渠道時了解渠道現(xiàn)場促銷活動的安排。根據(jù)月計劃對轄區(qū)內(nèi)渠道現(xiàn)場活動進行協(xié)助。渠道經(jīng)理工作手冊附件4：社會渠道經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊社會渠道經(jīng)理包括普通社會渠道經(jīng)理（針對除賣場之外的普通社會渠道網(wǎng)點）和賣場駐店渠道經(jīng)理（針對手機賣場重點渠道）兩類人員。普通社會渠道經(jīng)理主要通過渠道現(xiàn)場走訪、督導(dǎo)等方式，賣場駐店儈澳伯巒坎絕兜賂史娃江姜繁怨警她糾邑瓶垛經(jīng)搭陰躥壬化懼腋脈敷共炊拿祁津肆長淮靶夠布束乙溶蜜弟禱擄棒枷郊烘望怖凜國瑣軒挪魁硒戒挺胳10頻次要求每月至少3次。規(guī)定動作準備工作：促銷主題、物料準備；必要時可根據(jù)目標用戶提前做好外呼通知。現(xiàn)場促銷：做好人員組織分工，協(xié)

51、助渠道進行現(xiàn)場促銷?？偨Y(jié)歸納：對現(xiàn)場促銷活動進行歸納總結(jié)，持續(xù)提升。執(zhí)行指引準備工作：選擇促銷主題，促銷主題是促銷活動的靈魂，是顧客心理上接受促銷的最好借口，可以根據(jù)節(jié)假日的特點、促銷當?shù)氐娜巳禾攸c等進行確定。場地準備。選擇商業(yè)區(qū)、小區(qū)路口、客戶聚集區(qū)等，并結(jié)合客戶人流高峰時間、天氣、進行設(shè)點。在現(xiàn)場促銷前與所屬物業(yè)、商家等就場地問題達成一致意見，如場地租金、時間等。在設(shè)攤的前一天，在周邊張貼“明日有活動”的pop海報，明確告知活動時間和內(nèi)容，單頁分發(fā)至周邊工廠、沿街店鋪、居民樓的信箱?？筛鶕?jù)目標用戶提前做好外呼通知，并同時告知10000做好用戶咨詢的準備，避免現(xiàn)場用戶對設(shè)攤?cè)藛T身份的疑慮。準備現(xiàn)場促銷活動的單頁、海報、設(shè)備、宣傳橫幅等。提前做好現(xiàn)場促銷人員的培訓(xùn)，確?？趶浇y(tǒng)一。現(xiàn)場促銷：到達現(xiàn)場營銷目的地后，人員分工合作：a.放音樂、b.擺桌子、