[工作計(jì)劃]漳浦煙草霞美片區(qū)八月市場(chǎng)分析

1、；.漳浦煙草霞美片區(qū)八月市場(chǎng)分析煙草在線專(zhuān)稿 作者:漳浦縣局黃旺添 更新日期:2008年9月4日煙草在線專(zhuān)稿在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所長(zhǎng)安排下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行福建省煙草專(zhuān)賣(mài)人員誠(chéng)信服務(wù)工作辦法、福建省卷煙零售戶誠(chéng)信管理辦法、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可管理辦法、煙草專(zhuān)賣(mài)零售戶許可的內(nèi)部管理規(guī)定，堅(jiān)持“至誠(chéng)至信，全心全意客戶滿意是我們永恒的追求”為理念，本著誠(chéng)信服務(wù)、依法行政”的工作方針。宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、誠(chéng)信管理辦法，監(jiān)督明碼標(biāo)價(jià)的實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)管工作，掌握零售戶的基本情況，做好違規(guī)戶煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳及轉(zhuǎn)化工作?，F(xiàn)將八月份的主要工作及市場(chǎng)情況分析總結(jié)如下：一、市場(chǎng)占有率方面：八月份片區(qū)卷煙總銷(xiāo)售量為1089

2、.3件，完成計(jì)劃銷(xiāo)量106.3%，同比上月（1002.9件）上升8.5%，較好地完成上級(jí)的銷(xiāo)售任務(wù)。新品牌上柜率有明顯提高，進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者。二、市場(chǎng)服務(wù)管理方面：1.加強(qiáng)許可證管理，片區(qū)現(xiàn)總戶數(shù)235戶，其中正使用228戶、歇業(yè)7戶，辦證率4.27.我片區(qū)無(wú)合理定量15件以上的零售戶。嚴(yán)格按“五個(gè)一”要求加強(qiáng)內(nèi)管，即“一戶一證一卡一址一碼”，確保專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)內(nèi)零售戶的法人、地址、電話等客戶信息真實(shí)性，落實(shí)市局煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可管理辦法、煙草專(zhuān)賣(mài)零售戶許可的內(nèi)部管理規(guī)定，防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的發(fā)生。2.本月對(duì)新申請(qǐng)的2戶（林水發(fā)、林保壽）進(jìn)行受理、現(xiàn)場(chǎng)堪察、呈報(bào)上級(jí)審批，經(jīng)過(guò)堪察符合辦證條件；對(duì)8戶許可

3、證字號(hào)名稱(chēng)與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照不符的給予申請(qǐng)變更（劉加合、蔡金城、林添壽、戴桂榮、林錦秀、林志乾、林建、張堯山）。3.向零售戶宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法及其實(shí)施條例等相關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、政策，進(jìn)一步增強(qiáng)了零售戶的法律和自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使市場(chǎng)凈化率不斷提高。通過(guò)提供真假煙識(shí)別、幫助零售戶整理店面，及時(shí)處理零售戶在經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題等，提高零售戶對(duì)我煙草的信任度、忠誠(chéng)度和依存度。4.個(gè)別零售戶的法律意識(shí)淡薄，為牟取非法利益利，利用個(gè)別品牌卷煙供不應(yīng)求的情況下，私自銷(xiāo)售違法卷煙；市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)非法渠道購(gòu)進(jìn)卷煙的主要品牌有“白狼、紅狼”，已反饋5條信息給稽查隊(duì)處理。5.加強(qiáng)違規(guī)戶的監(jiān)管及回訪工作，關(guān)注掌握他們的進(jìn)貨及銷(xiāo)售

4、等基本情況。本月新增違規(guī)零售戶3戶（林金城5140117簡(jiǎn)易案件、林眼仔5140017簡(jiǎn)易案件、楊玉梅5140102一般案件），目前該三戶尚處轉(zhuǎn)化期。6.積極開(kāi)展八項(xiàng)便民服務(wù)措施，開(kāi)展辦證綠色通道等；積極關(guān)心幫助轄區(qū)困難、孤寡、特困戶弱勢(shì)群體，通過(guò)日常走訪和定期走訪幫助解決日常經(jīng)營(yíng)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。三、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：1、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)、IQS新報(bào)表查詢系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、內(nèi)管程序等信息管理系統(tǒng)的操作及使用。2、積極參加學(xué)習(xí)，包括福建省煙草專(zhuān)賣(mài)人員誠(chéng)信服務(wù)工作辦法、福建省卷煙零售戶誠(chéng)信管理辦法、煙草專(zhuān)賣(mài)法及其實(shí)施條例、行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議法、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可管理

5、辦法、煙草專(zhuān)賣(mài)零售戶許可的內(nèi)部管理規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)文件。3、加強(qiáng)行業(yè)基層信息的收集和報(bào)道，本月有3篇被市網(wǎng)采用、1篇被中國(guó)煙草在線網(wǎng)站采用。四、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合方面：1、與營(yíng)銷(xiāo)組、配送部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，就如何提高低檔煙在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率、電子結(jié)算履約率、新品牌上柜、提高卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)進(jìn)行交流；對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)的反饋和解決，有效地維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。2、積極配合客戶經(jīng)理宣傳當(dāng)天的銷(xiāo)售策略，整理店堂，提高客戶滿意度。五、存在的不足：1.部分零售戶仍存在法律意識(shí)淡薄，個(gè)別零售戶的明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行還不到位，應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、監(jiān)督。2.市場(chǎng)監(jiān)控仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是重點(diǎn)零售戶的監(jiān)控還比較薄弱。六、下月的工作打算：1.繼續(xù)嚴(yán)格按“五個(gè)一”的要求加強(qiáng)內(nèi)管，防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的發(fā)生。2.跟蹤掌握違規(guī)零售戶的進(jìn)貨及卷煙銷(xiāo)售流向等基本情況。3.宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、誠(chéng)信管理辦法、星級(jí)評(píng)定等煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳，提高零售戶的