客服禮儀培訓(xùn)最新計劃doc

1、客服禮儀培訓(xùn)朱晴客服禮儀培訓(xùn)課程介紹?？头Y儀培訓(xùn)是朱晴老師為客服人員制定的綜合性的禮儀培訓(xùn)。主要內(nèi)容有客服職業(yè)形象塑造，客服職業(yè)素養(yǎng)提升，客服接聽電話禮儀，客服電話溝通技巧提升等。客服禮儀培訓(xùn)的主要目的是塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；增強電話禮儀的知識；提高自身的職業(yè)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)客戶有效溝通的技巧?？头Y儀培訓(xùn)基本信息培訓(xùn)講師：禮儀培訓(xùn)專家朱晴培訓(xùn)主題：客服禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時間：客戶自定（老師課程需要提前半月預(yù)訂）培訓(xùn)人員：客服人員及基層工作人員培訓(xùn)行業(yè)：客戶服務(wù)中心，售后服務(wù)中心，電話銷售中心，呼叫中心，政府中心客服以及中心管理人員。禮儀培訓(xùn)師朱晴介紹l 國內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師l 專業(yè)形象塑造專家l

2、形體禮儀培訓(xùn)專家l 多所高校特聘禮儀講師l 成都科技大學(xué)碩士l 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級講師l 背景介紹朱晴老師具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及專業(yè)輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)過的學(xué)員已上萬人，深受學(xué)員的喜愛。曾為多所大學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)師，主編禮儀書籍被河南多所大學(xué)作為教科書；朱晴老師講課注重與學(xué)員互動，能夠很好的集中現(xiàn)場學(xué)員的注意力，理論知識講授、學(xué)員現(xiàn)場演練、講師指導(dǎo)、學(xué)員情景模擬、游戲互動等多種形式的培訓(xùn)方式有效結(jié)合，生動易懂、張弛有度。l 培訓(xùn)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)。l 培訓(xùn)經(jīng)驗具有6年大學(xué)禮儀

3、講授經(jīng)驗，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)背景分析：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等都很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。如何把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必要在服務(wù)上下功夫，這樣才能在同行中獲得持續(xù)、強勁的競爭力?？头Y儀培訓(xùn)課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的基本知識；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升

4、企業(yè)的競爭力；4、通過培訓(xùn)使學(xué)員能更有效的與客戶進(jìn)行溝通；5、通過培訓(xùn)使學(xué)員樹立正確的服務(wù)態(tài)度；6、通過培訓(xùn)使學(xué)員明白服務(wù)的本質(zhì)；7、通過培訓(xùn)讓學(xué)員接聽電話職業(yè)化，規(guī)范化?？头Y儀培訓(xùn)內(nèi)容課程導(dǎo)入：討論：服務(wù)禮儀在客服服務(wù)中的重要性。課程大綱：第一講、與顧客交往的藝術(shù)禮儀一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀三、服務(wù)禮儀的重要性第二講、滿意服務(wù)從心開始服務(wù)意識和素養(yǎng)一、服務(wù)人員的服務(wù)意識1、服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識2、走出服務(wù)意識的誤區(qū)二、服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素養(yǎng)1、個人修養(yǎng)2、心理素質(zhì)3、專業(yè)素質(zhì)4、綜合素質(zhì)第二講、專業(yè)服務(wù)從我開始職業(yè)自律一、工作自律1、樹立積極健康的心態(tài)2、全心全意為客戶服務(wù)3

5、、做到“三心二意” 三心：耐心、細(xì)心、信心 二意：創(chuàng)意、滿意4、提高業(yè)務(wù)水平5、律己敬人6、時間管理二、儀容自律1、基本儀容2、化妝三、著裝自律1、制服穿著要求2、西裝穿著要求3、套裙穿著要求4、隨意型工作裝的穿著要求第三講、服務(wù)人員儀態(tài)修煉一、站姿訓(xùn)練1、不雅的站姿2、規(guī)范站姿訓(xùn)練二、坐姿訓(xùn)練1、不受歡迎的坐姿2、規(guī)范坐姿三、蹲姿訓(xùn)練四、走姿訓(xùn)練1、不受歡迎的走姿2、規(guī)范走姿訓(xùn)練五、手勢訓(xùn)練1、手勢的禁忌2、常用手勢3、遞接物品4、敬茶六、表情訓(xùn)練1、你該注視哪里？2、眼神的訓(xùn)練3、表情傳達(dá)的信息七、讀懂身體語言1、身體語言的“三忌”2、身體的姿態(tài)和動作第四講、服務(wù)人員語言禮儀一、禮貌用語1

6、、禮貌語2、問候語3、迎送語4、請托語5、致謝語6、征詢語7、應(yīng)答語8、贊賞語9、祝賀語10、推托語二、文明用語1、稱呼恰當(dāng)2、口齒清晰3、用詞文雅三、行業(yè)用語1、三t原則2、適度原則3、術(shù)語的使用4、用語的禁忌四、書面用語1、正確無誤2、工整清晰3、內(nèi)容完整4、簡明扼要第五講、電話服務(wù)禮儀一、接聽電話禮儀1、重要的第一聲2、清晰明朗的聲音3、準(zhǔn)確迅速的接聽電話4、熱情的應(yīng)答5、認(rèn)真做好電話記錄6、掛電話禮儀二、撥打電話禮儀1、撥打電話的時機2、掌握通話時間3、態(tài)度要友好4、用語要規(guī)范三、通話用語1、用語禮貌2、用語規(guī)范3、用語文雅4、用語溫和四、通話方式1、不能招搖過市2、不要有礙安全3、不

7、要妨礙他人五、手機禮儀一、手機接打二、短信彩鈴六、電話禮儀禁忌七、接電話的訣竅1盡量不要讓對方等待要考慮人的心理因素想辦法不讓對方等待2一定要復(fù)述對方的名字傾聽對方的談話檢測接聽電話須知-改善方法，端正態(tài)度3要確認(rèn)電話是打給誰的對方記錯了名字本單位出現(xiàn)了同名同姓的職員4轉(zhuǎn)接電話要問明事由電話確認(rèn)要領(lǐng)用善意的語言溝通5轉(zhuǎn)接電話時的注意事項保留健的使用商務(wù)電話的主要功能6負(fù)責(zé)人無法接聽電話時告知對方時間安排，讓對方選擇企業(yè)的主要職責(zé)與工作的循環(huán)7代替負(fù)責(zé)人與對方談工作理電話是企業(yè)對企業(yè)的行為不同情況下回電話的方法專欄 寒暄語的作用八、電話形象的重要性1要重視工作效率“知”、“覺”、“動”、“考”階

8、段論電話應(yīng)對要有說服力2友善地對待錯打的電話提高電話應(yīng)對能力小竅門拓展彈性思維3正確看待各類媒介主要媒介的種類與特點表達(dá)方法的種類與特點4如何對待投訴電話投訴電話應(yīng)對程序投訴電話應(yīng)對實例5盡量多用附加語言交談與理解先思考再表達(dá)6良好的電話形象能給自己帶來信心共同栽培電話交流之樹電話應(yīng)對十大原則附 電話禮儀要點第六講、讓顧客感到你更專業(yè)商務(wù)交往禮儀一、會面禮儀1、稱呼禮儀2、名片禮儀3、握手禮儀二、拜訪顧客禮儀1、拜訪前的準(zhǔn)備2、拜訪顧客過程中的禮儀3、跟蹤落實三、商務(wù)接待禮儀1、預(yù)約顧客的接待2、未預(yù)約顧客的接待四、會議禮儀五、位次排列禮儀1、行進(jìn)的位次排列禮儀2、上下電梯禮儀2、會客座第七講

9、、用行動贏得顧客的忠誠客戶服務(wù)禮儀一、微笑服務(wù)禮儀1、笑口常開2、練習(xí)微笑的方法3、消除微笑障礙的幾個技巧二、與客戶交流的服務(wù)禮儀1、“看”的禮儀2、“聽”的禮儀3、“溝通”的禮儀4、“動”的禮儀三、平息顧客抱怨的方法和技巧1、顧客投訴抱怨與非投訴抱怨的概念2、顧客為什么投訴3、因產(chǎn)品問題引起的投訴4、因服務(wù)問題引起的投訴5、投訴的顧客最需要什么6、有效處置顧客投訴的方法7、有效處置顧客投訴的溝通技巧第八講、提高電話應(yīng)對能力1如何提高人際交流能力人際交往能力自我診斷人際交流的三個條件2人際交流的原則與原理人際交流的兩大原則電話交談基本原理3不能依賴電話的便捷交流不能圖省事電話交流與面對面交流的

10、不同效果4從聲音判斷對方的神態(tài)電話交流應(yīng)采取的態(tài)度用態(tài)度和語言表達(dá)真情5不要隨意省略主語和賓語電話交談中的“一要”與“三不要”母音發(fā)音圖6培養(yǎng)洞察對方狀況的能力電話是意外的禮物“對話”可以提高敏感度專欄 個人電話與商務(wù)電話的不同之處第九講、客服禮儀培訓(xùn)結(jié)語禮儀培訓(xùn)師朱晴詳細(xì)介紹l 培訓(xùn)特色l 輕松幽默、娓娓道來、能夠是學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；l 專業(yè)基礎(chǔ)深厚，理論功底扎實，知識廣博，經(jīng)驗豐富，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范；l 課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，通過講授、案例分析、互動、實訓(xùn)等培訓(xùn)方式啟迪學(xué)員的智慧；l 課程教學(xué)能夠?qū)⒗碚撝R與實戰(zhàn)經(jīng)驗有機結(jié)合，講解風(fēng)格生動形象、實訓(xùn)指導(dǎo)貼切

11、細(xì)心，容易被學(xué)員接受。l 培訓(xùn)方式朱晴老師實際授課方式以專業(yè)知識講授為主、根據(jù)時間培訓(xùn)方式大體為圖示，但是根據(jù)具體的課程培訓(xùn)方式會做具體的調(diào)整。l 精品課程商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)、形象禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)等。銷售禮儀：銷售禮儀培訓(xùn)、電話銷售禮儀培訓(xùn)、銷售人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。形象禮儀：形象禮儀培訓(xùn)、妝容打造職場魅力女人、商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀培訓(xùn)、公務(wù)員政務(wù)形象與禮儀培訓(xùn)

12、、公務(wù)禮儀與公文寫作培訓(xùn)等。其他：航空禮儀培訓(xùn)、形體禮儀實訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、銀行禮儀培訓(xùn)、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)、房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)等。l 相關(guān)著作現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程語音訓(xùn)練與測試教程河南旅游商品文化 l 獲獎經(jīng)歷l 2006年河南省商務(wù)禮儀優(yōu)質(zhì)課大賽 獲一等獎l 2007年全國商務(wù)禮儀說課大賽 獲二等獎l 2008年百名校長參觀 作為示范課講授商務(wù)禮儀l 培訓(xùn)客戶l 2009年禮儀培訓(xùn)優(yōu)秀課程巡回講課 獲特等獎中國移動、交通銀行蘭州分行、中國郵政、中國鐵通、中銀證券、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、本田4s店、河南省博物院、鄭州炮兵學(xué)院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、全國供

13、銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會、河南商業(yè)學(xué)校、浙江海利普科技有限公司、鄭州熱力總公司等。l 培訓(xùn)現(xiàn)場l 圖片匯總 袆羋荿螈羅羈薄蚄羄肀莇薀羃膂薃薆羃蒞莆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蝿膄莈蕆螈芆薄螆螇羆莆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀裊衿節(jié)節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆葿袆羋荿螈羅羈薄蚄羄肀莇薀羃膂薃薆羃蒞莆襖羂肄羋螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蠆肆肅蕿薅肅膈莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁蝿膄莈蕆螈芆薄螆螇羆莆螂螆膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀裊衿節(jié)節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅

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17、罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆

18、袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃

19、袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻

20、螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈

21、蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆

22、蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀

23、羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈

24、羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅

25、袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃

26、螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀

27、螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈

28、蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅

29、羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞

30、羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕

31、襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇

32、袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅

33、螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀

34、蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆

35、蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄

36、羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈蒞螇袈芇莄蕆蟻膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅蒂莁裊袁蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈薅蒄羈羄膁薇螁袀膁蠆羆腿膀葿蝿膅腿薁肅肁膈蚃袇羇膇螆蝕芅膆蒅袆膁膆薈蚈肇芅蝕襖羃芄莀蚇衿芃薂袂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿袂艿蟻螂膀莈莀羇