現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫及答案學(xué)習(xí)資料

1、第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋：1、企業(yè)企業(yè)：指 集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù) （1 分），以盈利為目的， 具有法人資格 （1 分），實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、獨立核算的盈利性 （1 分）的 經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實體。2. 管理幅度管理幅度： 是指一名上級管理者 （1 分）直接管理的下級人員 （1 分）的人數(shù)（1 分）。3、法人 法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立 （1 分） 并 能獨立行使法定權(quán)力 （1 分）和承擔(dān)法律義務(wù) （1 分）的社會組織。二、單項選擇1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（ d ）A 正比例關(guān)系B 無比例關(guān)系a ）。C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D 反

2、比例關(guān)系2、根據(jù)公司法規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（A 3 萬元B 10萬元C 500 萬元D 30 萬元3、合伙企業(yè)是屬于 （ a ）.公司企業(yè) D 企業(yè)集團(tuán)A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上， 既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)， 又有按產(chǎn)品 （項 目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ b ）A 直線制組織結(jié)構(gòu)B 矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D 直線職能制組織結(jié)構(gòu)5、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是 （ a） 。A 直線型組織結(jié)構(gòu)B 職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D 矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員 （ b ）A直接而有效地指揮和管

3、理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力的范圍7 、根據(jù)公司法規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣 （ b ） A 3 萬元B 10萬元C 500 萬元D 30萬元8、根據(jù)公司法規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（c ）A 3 萬元C 500 萬元萬元D 30 萬元B 10三、判斷題：1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成 扁平結(jié)構(gòu)的組織。（ A ）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。 （ A ）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。 （ B ）四、簡答題1、企

4、業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（ 1）人員 （1 分）（2）資金（ 1分）（3）物資設(shè)備（ 1 分）（4）時間（ 1分）（5）信息（ 1分） 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些（1 ）直線制 （1 分）（2）直線職能制（ 1 分）（3）事業(yè)部制（ 1 分）（4）矩陣制（ 1 分）（5）多維組織（ 1 分3、部門劃分的原則有哪些？（1）有效性原則（ 2 分）（2）專業(yè)化原則（ 1 分）（3）滿足社會心理需要的原則（ 2 分） 第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋：1、現(xiàn)代企業(yè)制度 指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要 （1 分），符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范 （1 分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征 （1 分）的企業(yè)基本制度體系。2、

5、企業(yè)治理制度指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益（ 1 分），對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系（ 1 分） 和決策系統(tǒng)（ 1 分）所做出的制度安排。二、單項選擇1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（ aA 股東 B 員工 C）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益管理者D 競爭者2、以下是公司最高權(quán)力機構(gòu)的是（a ）。A 股東會 B 董事會 C監(jiān)事會D 職代會3、以下是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)的是（b )A 股東大會 B 董事會 C監(jiān)事會D 職代會三、判斷題：1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。 （ b ）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。 （ b ）3、以實物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。 （ b ）

6、四、簡答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點？（1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù) （1 分）（2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（ 1 分）（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（ 1 分）（4）實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（ 1 分）（ 5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力（ 1 分） 第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋：1、企業(yè)管理 是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（ 1 分），協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心（ 1 分）的資源 與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（ 1 分）的活動。2、企業(yè)文化 指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下（ 1 分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程 中（1 分）所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和（ 1 分）。三、判

7、斷題：1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。 （ b ）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化” ，企業(yè)文化是可以移植的。 （b ）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響， 而任務(wù)環(huán)境對個別企業(yè)的 影響產(chǎn)生直接的影響。 （ a ）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。 （ a ）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。 （a ）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。 （ b ）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（a ）。四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導(dǎo)向功能 （1 分）（2）凝聚功能（ 1 分）（3）激勵功能（ 1 分）（ 4）約束功能（ 1 分）（5）輻射功能（ 1

8、分）2、作為一個企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說， 管理者需要具備各種管理技能， 但不同層次的管理者， 由 于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。 （2 分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（ 1 分）（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（ 1 分）（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（ 1 分）3. 管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標(biāo) （1 分）（2）管理主體（ 1 分）（3）管理對象（ 1 分）（4）管理機制與方法（ 1 分）（5）管理環(huán)境（ 1 分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計劃職能 （2 分）（2）組織職能（ 1 分

9、）（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（ 1 分）（4）控制職能（ 1 分）五、案例分析思考：1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方 面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線管理者， 負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實， 指定作業(yè)計劃， 負(fù)責(zé)現(xiàn) 場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督（ 2 分）。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。 （1 分）2、概念技能與人際技能都很重要。 （2 分）3、高層管理者的職責(zé)與技能： 以決策為主要職能， 對外代表組織， 對內(nèi)擁有最高 職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標(biāo)

10、負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。 （2 分） 基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃， 負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。 （1 分） 第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋 ：1、人力資源（微觀） 指企業(yè)可以利用的且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動 者數(shù)量的總和。是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、 招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總 稱。2、人力資源管理 是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總 稱。3. 激勵 管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝著所期望 的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。三、

11、判斷題：1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評， 以腦力勞動為主的管理人員 和工程技術(shù)人員。（ b ）2、綜合考評一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、 管理人員的晉升、職稱評定等場合。（ a ） 3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。 （ b ）4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)， 而只關(guān)心人， 熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬 于團(tuán)隊式的管理 。（ b ）5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理。（ b ）6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。 （b ）7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)， 又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路

12、式的管理。 （ b ）8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。 （ b ）9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國管理學(xué)家泰羅提出來的。 （ a ） 10 、“ 自 我 實 現(xiàn) 人 ” 假 設(shè) 是 人 際 關(guān) 系 學(xué) 派 提 出 的 觀 點 。 （ b ）11、“社會人” 假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點。（ b ） 四、簡答題1、人員激勵的原則是什么？2、人員激勵方法3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實現(xiàn)？1、人員激勵的原則是什么？ （答對 5 個就可得滿分）（1）以滿足需要為基礎(chǔ)的原則（ 1 分）（2）個人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（

13、1 分）（3）內(nèi)在激勵和外在激勵相結(jié)合的原則（ 1 分）（4）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則（ 1 分）（5）獎勵與懲罰相結(jié)合的原則（ 1 分）（6）公平合理的原則（ 1 分）2、人員激勵的方法有哪些？ （答對 5 個就可得滿分）（1）目標(biāo)激勵 （1分）（2 ）工作設(shè)計激勵（ 1 分）（3）競爭激勵（ 1 分）（4）參與激勵（ 1 分）（5）信息激勵（ 1 分）（6）感情激勵（ 1 分）（7）教育激勵（ 1 分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？ （）生理的需要（ 1 分）（）安全的需要（ 1 分）（）社交的需要（ 1 分）（）尊重的需要（ 1 分） （）自我實現(xiàn)的需要（ 1 分）4、

14、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實現(xiàn)？ （）目標(biāo)與成就激勵系統(tǒng)（ 1 分）（）工作興趣與體驗激勵系統(tǒng)（ 1 分）（）人際關(guān)系與互動激勵系統(tǒng)（ 1 分）（）思想教育激勵系統(tǒng)（ 1 分）（）物質(zhì)利益激勵系統(tǒng)（ 1 分五、案例分析（一） 北京市有一家企業(yè)， 需要大學(xué)畢業(yè)生。 在招聘新員工時， 應(yīng)聘者條件很低， 只要能夠解決戶口、 基本居住條件和基本生活費用問題， 就愿意在企業(yè)長期工作， 以報知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一 些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是 不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運用所學(xué)知識分析理由

15、。 （7 分） 五、案例分析（一）要點：（1）馬斯洛的“需要層次論” （3 分）（2）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（ 1 分）（3）加入激勵機制（ 1 分）（4）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值（ 1 分）（5）為員工提供個人發(fā)展的空間。 （1 分）（二）要點：選舉風(fēng)波1、你是怎樣評價王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？ 王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員 工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。 （2 分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？ 在干部中的評價：連續(xù) 4 年利潤超百萬元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水 平，踏實肯干，多次被

16、評為省級勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌 資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞 動條件。（1 分） 在職工中的評價：工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的 地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。 （1 分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會采取什么樣的行動？（1）認(rèn)識到溝通的重要性（ 2 分）（2）創(chuàng)設(shè)支持性氛圍： 人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、 把錯誤視為學(xué)習(xí)的機會、 多采用正面激勵手段。 （ 1 分）（3）適度分權(quán)，實行民主治廠（ 1 分） 第六章：溝通與公關(guān)一、名詞解釋 ：1、公共關(guān)系2、企業(yè)的總體形象3、溝通1

17、、公共關(guān)系：社會組織運用雙向信息傳播手段（分） ，遵循社會利益之上、平 等互惠原則（ 1 分），協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以樹立良好組織形象（分）的一種現(xiàn)代管理職能。2、企業(yè)的總體形象： 企業(yè)通過其經(jīng)營和社會活動 （分）在其公眾心目中 （分） 形成的綜合化、系統(tǒng)化印象（分） 。3、溝通：為達(dá)到一定的目的（ 1 分），將信息、思想和情感（ 1分）在個人或群體 間進(jìn)行傳播與交流（ 1 分）的過程。三、判斷題：1、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。 （ a ）2、上行溝通是指上級對下級的溝通。 （ b ）3、下行溝通是指下級對上級的溝通。 （ b ）4、標(biāo)識統(tǒng)一化是 CI 設(shè)計的核心。 （ b ）5、理念的統(tǒng)

18、一化是 CI 設(shè)計的精髓。 （ b ）6、公共關(guān)系的對象是社會組織。 （ b ） 、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。 （ b ）8、公共關(guān)系的主體是社會組織。（ a ）四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？3、CI 的設(shè)計要領(lǐng)有哪些？4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？5、公共關(guān)系的三要素是什么？試分析：（1）從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？ （2 分）（2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實現(xiàn)有效溝通？（ 3 分）（3）此案例給你什么啟示？（ 3 分） 四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？

19、阻礙管理溝通的因素是十分復(fù)雜的，但大致可以歸納為以下四個方面： （1 分）（1）物理方面的溝通障礙（ 1 分）（2）管理方面的溝通障礙（ 1 分）（3）心理方面的溝通障礙（ 1 分）（4）語言方面的溝通障礙（ 1 分）2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？（1）外觀形象（ 1 分）（2）產(chǎn)品和服務(wù)形象（ 2 分）（3）領(lǐng)導(dǎo)人形象（ 1 分）（4）員工形象（ 1 分）3、CI 的設(shè)計要領(lǐng)有哪些？（1）統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化（ 2 分）（2）理念的統(tǒng)一化（ 1 分）（3）行為統(tǒng)一化（ 1 分） （4）標(biāo)識統(tǒng)一化（ 1 分）4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？（1）要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)（ 2 分）（2

20、）活動要有創(chuàng)意（ 1 分）（3）利用名人效應(yīng)也是制造媒介事件的極佳途徑（ 1 分）（4）要順應(yīng)社會潮流，適應(yīng)公眾需要（ 1 分）5、公共關(guān)系的三要素是什么？公共關(guān)系的三要素包括公關(guān)主體、公關(guān)對象和公關(guān)媒介。 （2 分）（1）公關(guān)的主體是社會組織； （1 分）（2）公關(guān)的對象是公眾； （1 分）（3）公關(guān)的媒介是雙向信息傳播。 （1 分）五、案例分析人際溝通案例分析（1）從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？ 上行溝通（ 2 分）（2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實現(xiàn)有效溝通？ 要點：在溝通之前做好信息準(zhǔn)備工作； 事先提出解決問題的草案； 先咨詢后建議（3 分）（3）此案例給你什么

21、啟示？ 要點：溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn) 定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)和諧的組 織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進(jìn)入組織時進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)對留住 和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級的 溝通。（3 分） 第七章：經(jīng)營理念與戰(zhàn)略二、判斷題：1、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略， 是一種有價值取向的、 概念性的戰(zhàn)略。（b ）（難） 2、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術(shù)專長和經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)。 （ b ）（易） 3、專一化戰(zhàn)略主要適用于實力有限的中小企業(yè)。 （ a ）（中） 4、外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機會與面臨的威脅。 （ a ）（中） 5、戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。 （ b ）（難） 6、同心多