打造強(qiáng)大的執(zhí)行系統(tǒng)

1、如何打造強(qiáng)大的執(zhí)行系統(tǒng) 圍繞核心流程重塑企業(yè)的執(zhí)行基因危機(jī)的陰影常在Change（ 環(huán)境）Competition（ 競(jìng)爭(zhēng)）Customer（ 客戶 ）環(huán)境, 變化萬千 全球化浪潮 金融危機(jī)的啟示雄鷹和旅鼠的不同命運(yùn)中外企業(yè)的差距美 國:大國家 ,大企業(yè)中 國:大國家 ,小企業(yè)韓 國:小國家 ,大企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)：憑什么取勝？ 笑傲江湖群魔亂舞 占山為王微笑曲線要不要聽客戶的需求？如果你獲得的只是部分客戶的信息，有可能導(dǎo)致偏見諾基亞的成功海爾的失利強(qiáng)和弱的對(duì)比弱勢(shì)企業(yè) 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)初級(jí)的商業(yè) DNA 超級(jí)的商業(yè) DNA政策 關(guān)系 自然資源 比較優(yōu)勢(shì) 靈活 直覺 短期 快速捕捉商機(jī) 搶先進(jìn)入市場(chǎng) 價(jià)格戰(zhàn)知識(shí)

2、 經(jīng)驗(yàn) 智慧絕對(duì)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng) 科學(xué) 長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)造高附加值的訣竅讓對(duì)手學(xué)不會(huì) ,偷不走知識(shí)更新快環(huán)境變環(huán)境變化慢化快知識(shí)更新慢適者生存 !不是那些最龐大的物種能存活 ,也不是最聰明的 ,而是那些最能適應(yīng)變化的達(dá)爾文 鮮花變成毒瘤 !中國企業(yè)在過去的 30 年確實(shí)有不俗的表現(xiàn) ,他們大 多能以驚人的速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成原始的資本積累,他們靠的是讓外國企業(yè)望塵莫及的靈活頭腦 ,精明手腕 ,冒險(xiǎn)精 神和拼搏意志 .但是在國際化的大背景下 ,這些優(yōu)點(diǎn)已變得微不足 道了 ,甚至成為毒瘤 !企業(yè)“四治” 中國公司 30年的負(fù)資產(chǎn) 經(jīng) 驗(yàn)主義 ,沒有標(biāo)準(zhǔn) 能 人主義 ,能人為王 官 僚主義 ,麻木不仁 拜 金主義

3、,賺錢第一政策/政府關(guān)系股東要么規(guī)范 , 要么死亡 !長(zhǎng)壽公司 對(duì)照公司沃爾瑪亞細(xì)亞肯德基榮華雞假日酒店 國內(nèi)任意酒店 可口可樂 匯源果汁 聯(lián)邦快遞任意物流公司星巴克 上島咖啡 戴明語錄 不能滿足客戶要求的原因中有 85% 與系統(tǒng)和流程的 缺陷有關(guān) 而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫 使個(gè)別人做得更好！W.EdwardsDeming造鐘？還是報(bào)時(shí)？能 人型的領(lǐng)導(dǎo)喜歡報(bào)時(shí) ,執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)懂得造鐘造 鐘是給一套可執(zhí)行系統(tǒng) ,報(bào)時(shí)是你不懂我告訴你中 國企業(yè)突圍的根本出路 ;建立一套不依賴于能人的執(zhí)行體 系為什么 執(zhí)行難 ？ 缺乏執(zhí)行工具 無法復(fù)制執(zhí)行型人才 執(zhí)行方法的迷失 缺乏軟力量EXECU

4、TION流程 : 執(zhí)行工具 執(zhí)行系統(tǒng)的本質(zhì) 執(zhí)行的真諦 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的關(guān)鍵 流程簡(jiǎn)單法則 簡(jiǎn)單是人性的直接追求 , 最方便大眾 去執(zhí)行的首 要前提就是 :化繁為簡(jiǎn) ,以簡(jiǎn)馭繁 ! 成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。執(zhí)行的真諦：簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單是一種思維方式 簡(jiǎn)單的流程意味著 ,更好操作 ,更易執(zhí)行 簡(jiǎn)單的流程是做大、做規(guī)范的前提 簡(jiǎn)單背后是深刻！簡(jiǎn)單的關(guān)鍵：流程 流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道 流程能做到 無序變有序復(fù)雜變簡(jiǎn)單 人走流程在業(yè)務(wù)/管理流程流程專家 麥當(dāng)勞奇跡：三十年 ,一億倍 在120多個(gè)國家擁有 33000 家店 多年來,持續(xù)被評(píng)為 “最有價(jià)值的品牌 ” 麥當(dāng)勞賣什么？ 用一流的規(guī)范

5、武裝三流的員工一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益隱性知識(shí)告別一枝獨(dú)秀！執(zhí)行不能僅僅靠幾個(gè)擁有特異功能的人，也不是靠經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)袖傳、幫、 帶，而是要擁有一套 “人才加工廠 ”的機(jī)制 警惕企業(yè)家的雄才大略 在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化流程開發(fā)的黃金準(zhǔn)則 簡(jiǎn) 單化( Simplification) 專 業(yè)化( Specialization) 標(biāo) 準(zhǔn)化( Standardization)簡(jiǎn)單化 : 人人會(huì)做 執(zhí)行的本質(zhì) :簡(jiǎn)單 表格 程序 簡(jiǎn)單是復(fù)雜之后的簡(jiǎn)單 能夠把握簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做到位就是不簡(jiǎn)單清楚非增值活動(dòng) 消除過量的產(chǎn)出 消除等待時(shí)間 消除不必要的作業(yè) 消除缺陷、返工、故障 消除重復(fù)的活動(dòng) 消除不必

6、要的檢驗(yàn)、審批、協(xié)調(diào) 專業(yè)化：細(xì)節(jié)體現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)化 : 用數(shù)字說話 做 到什么程度 standard需 要多長(zhǎng)時(shí)間 how long需 要什么資源 cost流程開發(fā)的過程關(guān)鍵流程的選擇原 則之一 :績(jī)效的低下性 原 則之二 :位勢(shì)的重要性 原 則之三 :落實(shí)的可行性流程貫徹 : “三化 ”標(biāo)準(zhǔn)化不能消融個(gè)性 創(chuàng)造性 -開發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)化- 靈活性 持續(xù)化-優(yōu)化輸血不如造血！ 輸血救人一次，造血救人一生 不要關(guān)注局部問題，而要從整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)來看問題 不要責(zé)怪員工不行，先檢查自己的流程行不行EXECUTION 先人后事人才資源的 價(jià)值觀 招人：價(jià)值評(píng)價(jià) 育人：價(jià)值提升 用人：價(jià)值實(shí)現(xiàn) 留人：價(jià)值維護(hù) 裁人：

7、價(jià)值優(yōu)化高層 執(zhí)行方向 系統(tǒng)構(gòu)建 文化塑造 思維能力腦袋空氣中層 系統(tǒng)運(yùn)行文化傳播人際技能脊梁木匠強(qiáng)將頭上無弱帥矛盾的混合體謙遜的個(gè)性表現(xiàn)出令人折服的謙虛 ,回避公眾的恭維 ,保持低調(diào) ,不愛拋頭露面雄心勃勃 ,公司利益至高無上成功了 ,看窗戶 ,成功歸于別人 /好運(yùn)選擇第五級(jí)經(jīng)理人接班中層 : 腰不能軟一塊三明治好不好吃 ,主要看中間的那塊料怎么樣 ?組織執(zhí)行力是不是 強(qiáng),主要看中層是否得力抓中間 ,捉兩頭執(zhí)行力是 “招” 出來的從一開始就找對(duì)人！重要的是給何人付酬，而不是如何支付我們招聘了 5個(gè)人，他們工作起來頂 10個(gè)，而公司只付 8個(gè)人的工資 真正的執(zhí)行型人才其實(shí)是免費(fèi)的尋找怎樣的人？

8、 基本原則：不求最優(yōu)秀，但求最合適 目標(biāo)選才：基于素質(zhì)模型韋爾奇： 4E選才EnergyEnergizeEdgeExecute適者上車！ 不用花瓶看水平，最重要是勤業(yè)； 不 用天才用適才，最重用是標(biāo)準(zhǔn) ; 用 生不用熟 ,剛步入社會(huì) ,心態(tài)單純 ; 學(xué) 歷經(jīng)歷僅供參考 ,執(zhí)行力至關(guān)重要 ; 龐大的人才后備軍 -50% 的機(jī)會(huì) 家 庭式的人才組合 .執(zhí)行力是 “訓(xùn)練 ”出來的 訓(xùn)練是你能進(jìn)行的最好的投資！ 訓(xùn)練有素的人員是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 投資越多，回報(bào)越大“ 全職涯培訓(xùn) ”全職涯培訓(xùn)包括兩種不同的培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)管理層培訓(xùn) 傳 授“終生受用的技能和價(jià)值觀 ” 訓(xùn)練哲學(xué)：第一次就訓(xùn)練到位！ 員

9、工訓(xùn)練系統(tǒng) 一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)代 一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練程序一套有效的訓(xùn)練工具（ SOC ） 一體化的追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制成長(zhǎng)五層次管理培訓(xùn)體系A(chǔ)ction learning（ 行動(dòng)學(xué)習(xí) ） Coaching（ 教練 ） MDP（ 管理發(fā)展手冊(cè) ） PDS（ 績(jī)效發(fā)展系統(tǒng) ）先有學(xué)習(xí)力 , 后有執(zhí)行力 加緊業(yè)務(wù)流程的改造 ,業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)的基礎(chǔ) 讓一流的人做業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人人都是教練 !設(shè)立人才快速發(fā)展通道 按需購買管理課程 ,持續(xù)投入 全員接受培訓(xùn) ,領(lǐng)導(dǎo)人尤其需要補(bǔ)課執(zhí)行力是 “用” 出來的 用心：用人理念 用眼：辯才之能 用胸：容才之量 用腦：用人之藝該留的留不住 占有欲強(qiáng)，人才私有化 人治大于法治 任人唯

10、親 用人短視執(zhí)行力是 “淘汰 ”出來的藏犬是如何變成藏獒的 自然界擇強(qiáng)汰弱，不斷進(jìn)化 執(zhí)行力人才是充滿活力的狼，而后不是毫無斗志的羊 不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者 情感強(qiáng)度 能做到量才適用的人，必須具有一定的情感強(qiáng)度 為“情”所困的人，說明情感強(qiáng)度不夠 第一：很難招聘到高手 第二：姑息縱容執(zhí)行不力者 世界上最難遵循的規(guī)則是度EXECUTION打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)實(shí)干者 ( Tmplemen)ton角色描述 :實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí) ,傳統(tǒng)甚至有些保守 ,他們崇尚努力 計(jì)劃性強(qiáng) ,喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題 ;實(shí)干者有很好的自控 力和紀(jì)律性 ,對(duì)公司的忠誠度高 ,為公司整日利益著想而較少 考慮個(gè)人利益。典型

11、特：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的 能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而 是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾?的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際 行動(dòng)工作努力、自律。缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興 趣，阻礙變革。協(xié)調(diào)者 ( Coondinat)on角色描述 :協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的 努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除 權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每 個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)

12、調(diào)者因其開闊 的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力協(xié)調(diào)者 ( Coondinat)on作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體， 其 管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò) 綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是 “有控制地協(xié)商 ”，喜歡平心靜氣地 解決問題。優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)、待人公平缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己推進(jìn)者 ( Shappe)n角色描述： 說干就干， 辦事效率高， 他們自發(fā)性強(qiáng)， 目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決方法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想進(jìn)取，缺乏人際間的相互諒解，是一

13、個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推進(jìn)者對(duì)于 任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型描述：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進(jìn)者 （ Shappe）n作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工 作精力旺盛。 推進(jìn)者一般都是高效的管理者， 他們敢于面對(duì)困難， 并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推 進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方 式來緩和局勢(shì)創(chuàng)新者 （ Planta）角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有 想象力，是 “點(diǎn)子型的人才 ”；他們

14、愛出注意，是否高明則另當(dāng)別 論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約 束不拘小節(jié)， 難守規(guī)則； 他們大多性格內(nèi)向， 以奇異的方式工作， 與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者 （ Planta）作 用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng) 或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公 司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富有想象力，智慧，博學(xué)缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得 到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。信息者 ( Reianice Twertiqa)ton 角色描述 :信息者經(jīng)常表現(xiàn)

15、出高度熱情 ,是一個(gè)反映敏捷、性 格外向的人； 他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家， 喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì) 外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者 ( Reianice Twertiqa)ton作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、 進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做 外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的 能力。優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺 點(diǎn)：當(dāng)最初餓興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣 監(jiān)督者 ( Manitanl Eualuat)on 角色描述 :監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不

16、會(huì)過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督都是冷冰冰的、乏味的 甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎； 監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因?yàn)?謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷監(jiān)督者 ( Manitanl Eualuat)on作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)， 善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān) 鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。優(yōu) 點(diǎn)：冷靜、判斷、辨別能力強(qiáng)缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人凝聚者( Team wark)en角色描述：是

17、團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人， 對(duì)任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強(qiáng)、性情溫和、敏感凝聚者( Team wark)en作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系， 在沖突環(huán)境中其社 交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉 “和為貴 ”，有他們?cè)?的時(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。優(yōu) 點(diǎn)：隨叫隨到，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作缺 點(diǎn)：危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷、不愿承擔(dān)壓力完美者 ( Finirhe)n角色描述 :具有持之以恒的毅力 , 做事注重細(xì)節(jié) , 力求完美 ;完 美者性格

18、內(nèi)向 ,工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望 ,幾乎不需要外界的 刺激 ;他們不大可能去做那些沒有把握的事情 ;喜歡事必躬親不愿授權(quán) ;他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮完美者 （ Finirhe）n作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)， 完美者起 著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非 常善于按照時(shí)間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚標(biāo)準(zhǔn)、注重 準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵世間萬物各有功用創(chuàng) 新者首先提出點(diǎn)子； 信息者及時(shí)提供支持； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望：散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者想：誰干更合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。團(tuán)隊(duì)角色，一個(gè)都不能少！ 團(tuán)隊(duì)組合，重在平衡！ 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題 平衡的個(gè)體？平衡的群體？氨基酸組合效應(yīng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切！ 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角 色重復(fù)的人。這樣，人體的弱點(diǎn)才能被克服，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)才能充分釋放！團(tuán)隊(duì)中的角色配合角色管理 人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同 角色的組合達(dá)至完美 團(tuán)隊(duì)中