打造強大的執(zhí)行系統(tǒng)

1、如何打造強大的執(zhí)行系統(tǒng) 圍繞核心流程重塑企業(yè)的執(zhí)行基因危機的陰影常在Change（ 環(huán)境）Competition（ 競爭）Customer（ 客戶 ）環(huán)境, 變化萬千 全球化浪潮 金融危機的啟示雄鷹和旅鼠的不同命運中外企業(yè)的差距美 國:大國家 ,大企業(yè)中 國:大國家 ,小企業(yè)韓 國:小國家 ,大企業(yè) 競爭：憑什么取勝？ 笑傲江湖群魔亂舞 占山為王微笑曲線要不要聽客戶的需求？如果你獲得的只是部分客戶的信息，有可能導致偏見諾基亞的成功海爾的失利強和弱的對比弱勢企業(yè) 強勢企業(yè)初級的商業(yè) DNA 超級的商業(yè) DNA政策 關系 自然資源 比較優(yōu)勢 靈活 直覺 短期 快速捕捉商機 搶先進入市場 價格戰(zhàn)知識

2、 經驗 智慧絕對優(yōu)勢系統(tǒng) 科學 長遠創(chuàng)造高附加值的訣竅讓對手學不會 ,偷不走知識更新快環(huán)境變環(huán)境變化慢化快知識更新慢適者生存 !不是那些最龐大的物種能存活 ,也不是最聰明的 ,而是那些最能適應變化的達爾文 鮮花變成毒瘤 !中國企業(yè)在過去的 30 年確實有不俗的表現(xiàn) ,他們大 多能以驚人的速度在最短的時間內完成原始的資本積累,他們靠的是讓外國企業(yè)望塵莫及的靈活頭腦 ,精明手腕 ,冒險精 神和拼搏意志 .但是在國際化的大背景下 ,這些優(yōu)點已變得微不足 道了 ,甚至成為毒瘤 !企業(yè)“四治” 中國公司 30年的負資產 經 驗主義 ,沒有標準 能 人主義 ,能人為王 官 僚主義 ,麻木不仁 拜 金主義

3、,賺錢第一政策/政府關系股東要么規(guī)范 , 要么死亡 !長壽公司 對照公司沃爾瑪亞細亞肯德基榮華雞假日酒店 國內任意酒店 可口可樂 匯源果汁 聯(lián)邦快遞任意物流公司星巴克 上島咖啡 戴明語錄 不能滿足客戶要求的原因中有 85% 與系統(tǒng)和流程的 缺陷有關 而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫 使個別人做得更好！W.EdwardsDeming造鐘？還是報時？能 人型的領導喜歡報時 ,執(zhí)行型的領導懂得造鐘造 鐘是給一套可執(zhí)行系統(tǒng) ,報時是你不懂我告訴你中 國企業(yè)突圍的根本出路 ;建立一套不依賴于能人的執(zhí)行體 系為什么 執(zhí)行難 ？ 缺乏執(zhí)行工具 無法復制執(zhí)行型人才 執(zhí)行方法的迷失 缺乏軟力量EXECU

4、TION流程 : 執(zhí)行工具 執(zhí)行系統(tǒng)的本質 執(zhí)行的真諦 簡單簡單的關鍵 流程簡單法則 簡單是人性的直接追求 , 最方便大眾 去執(zhí)行的首 要前提就是 :化繁為簡 ,以簡馭繁 ! 成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。執(zhí)行的真諦：簡單 簡單是一種思維方式 簡單的流程意味著 ,更好操作 ,更易執(zhí)行 簡單的流程是做大、做規(guī)范的前提 簡單背后是深刻！簡單的關鍵：流程 流程：將戰(zhàn)略轉化為行動的渠道 流程能做到 無序變有序復雜變簡單 人走流程在業(yè)務/管理流程流程專家 麥當勞奇跡：三十年 ,一億倍 在120多個國家擁有 33000 家店 多年來,持續(xù)被評為 “最有價值的品牌 ” 麥當勞賣什么？ 用一流的規(guī)范

5、武裝三流的員工一人經驗，大眾受益隱性知識告別一枝獨秀！執(zhí)行不能僅僅靠幾個擁有特異功能的人，也不是靠經驗領袖傳、幫、 帶，而是要擁有一套 “人才加工廠 ”的機制 警惕企業(yè)家的雄才大略 在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化流程開發(fā)的黃金準則 簡 單化( Simplification) 專 業(yè)化( Specialization) 標 準化( Standardization)簡單化 : 人人會做 執(zhí)行的本質 :簡單 表格 程序 簡單是復雜之后的簡單 能夠把握簡單的事情堅持做到位就是不簡單清楚非增值活動 消除過量的產出 消除等待時間 消除不必要的作業(yè) 消除缺陷、返工、故障 消除重復的活動 消除不必

6、要的檢驗、審批、協(xié)調 專業(yè)化：細節(jié)體現(xiàn) 標準化 : 用數(shù)字說話 做 到什么程度 standard需 要多長時間 how long需 要什么資源 cost流程開發(fā)的過程關鍵流程的選擇原 則之一 :績效的低下性 原 則之二 :位勢的重要性 原 則之三 :落實的可行性流程貫徹 : “三化 ”標準化不能消融個性 創(chuàng)造性 -開發(fā) 標準化- 靈活性 持續(xù)化-優(yōu)化輸血不如造血！ 輸血救人一次，造血救人一生 不要關注局部問題，而要從整個執(zhí)行系統(tǒng)來看問題 不要責怪員工不行，先檢查自己的流程行不行EXECUTION 先人后事人才資源的 價值觀 招人：價值評價 育人：價值提升 用人：價值實現(xiàn) 留人：價值維護 裁人：

7、價值優(yōu)化高層 執(zhí)行方向 系統(tǒng)構建 文化塑造 思維能力腦袋空氣中層 系統(tǒng)運行文化傳播人際技能脊梁木匠強將頭上無弱帥矛盾的混合體謙遜的個性表現(xiàn)出令人折服的謙虛 ,回避公眾的恭維 ,保持低調 ,不愛拋頭露面雄心勃勃 ,公司利益至高無上成功了 ,看窗戶 ,成功歸于別人 /好運選擇第五級經理人接班中層 : 腰不能軟一塊三明治好不好吃 ,主要看中間的那塊料怎么樣 ?組織執(zhí)行力是不是 強,主要看中層是否得力抓中間 ,捉兩頭執(zhí)行力是 “招” 出來的從一開始就找對人！重要的是給何人付酬，而不是如何支付我們招聘了 5個人，他們工作起來頂 10個，而公司只付 8個人的工資 真正的執(zhí)行型人才其實是免費的尋找怎樣的人？

8、 基本原則：不求最優(yōu)秀，但求最合適 目標選才：基于素質模型韋爾奇： 4E選才EnergyEnergizeEdgeExecute適者上車！ 不用花瓶看水平，最重要是勤業(yè)； 不 用天才用適才，最重用是標準 ; 用 生不用熟 ,剛步入社會 ,心態(tài)單純 ; 學 歷經歷僅供參考 ,執(zhí)行力至關重要 ; 龐大的人才后備軍 -50% 的機會 家 庭式的人才組合 .執(zhí)行力是 “訓練 ”出來的 訓練是你能進行的最好的投資！ 訓練有素的人員是公司最大的競爭優(yōu)勢 投資越多，回報越大“ 全職涯培訓 ”全職涯培訓包括兩種不同的培訓體系員工培訓管理層培訓 傳 授“終生受用的技能和價值觀 ” 訓練哲學：第一次就訓練到位！ 員

9、工訓練系統(tǒng) 一支優(yōu)秀的訓練團代 一個系統(tǒng)的訓練程序一套有效的訓練工具（ SOC ） 一體化的追蹤和獎勵機制成長五層次管理培訓體系Action learning（ 行動學習 ） Coaching（ 教練 ） MDP（ 管理發(fā)展手冊 ） PDS（ 績效發(fā)展系統(tǒng) ）先有學習力 , 后有執(zhí)行力 加緊業(yè)務流程的改造 ,業(yè)務流程是培訓的基礎 讓一流的人做業(yè)務培訓 人人都是教練 !設立人才快速發(fā)展通道 按需購買管理課程 ,持續(xù)投入 全員接受培訓 ,領導人尤其需要補課執(zhí)行力是 “用” 出來的 用心：用人理念 用眼：辯才之能 用胸：容才之量 用腦：用人之藝該留的留不住 占有欲強，人才私有化 人治大于法治 任人唯

10、親 用人短視執(zhí)行力是 “淘汰 ”出來的藏犬是如何變成藏獒的 自然界擇強汰弱，不斷進化 執(zhí)行力人才是充滿活力的狼，而后不是毫無斗志的羊 不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者 情感強度 能做到量才適用的人，必須具有一定的情感強度 為“情”所困的人，說明情感強度不夠 第一：很難招聘到高手 第二：姑息縱容執(zhí)行不力者 世界上最難遵循的規(guī)則是度EXECUTION打造執(zhí)行團隊實干者 ( Tmplemen)ton角色描述 :實干者非?，F(xiàn)實 ,傳統(tǒng)甚至有些保守 ,他們崇尚努力 計劃性強 ,喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題 ;實干者有很好的自控 力和紀律性 ,對公司的忠誠度高 ,為公司整日利益著想而較少 考慮個人利益。典型

11、特：保守、有責任感、有效率、守紀律作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的 能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而 是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色 的組織技能和完成重要任務的能力而勝任高職位。優(yōu) 點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際 行動工作努力、自律。缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興 趣，阻礙變革。協(xié)調者 ( Coondinat)on角色描述 :協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的 努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除 權威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每 個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運用，協(xié)

12、調者因其開闊 的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力協(xié)調者 ( Coondinat)on作 用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群體， 其 管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調能力，善于協(xié)調各種錯 綜復雜的關系，座右銘是 “有控制地協(xié)商 ”，喜歡平心靜氣地 解決問題。優(yōu) 點：目標性強、待人公平缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于自己推進者 ( Shappe)n角色描述： 說干就干， 辦事效率高， 他們自發(fā)性強， 目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決方法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想進取，缺乏人際間的相互諒解，是一

13、個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進者對于 任何失望或失敗都反映強烈。典型描述：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進者 （ Shappe）n作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在壓力下工 作精力旺盛。 推進者一般都是高效的管理者， 他們敢于面對困難， 并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對推 進者是確保團隊快速行動的最有效成員。優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或道歉的方 式來緩和局勢創(chuàng)新者 （ Planta）角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有 想象力，是 “點子型的人才 ”；他們

14、愛出注意，是否高明則另當別 論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約 束不拘小節(jié)， 難守規(guī)則； 他們大多性格內向， 以奇異的方式工作， 與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者 （ Planta）作 用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動 或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公 司的創(chuàng)始人或一個新產品的發(fā)明者。優(yōu) 點：有天分，富有想象力，智慧，博學缺 點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人合作本可以得 到更好的結果時，卻過分強調自己的觀點。信息者 ( Reianice Twertiqa)ton 角色描述 :信息者經常表現(xiàn)

15、出高度熱情 ,是一個反映敏捷、性 格外向的人； 他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家， 喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對 外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者 ( Reianice Twertiqa)ton作 用：調查團隊外的意見、 進展和資源并予以匯報適合做 外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的 能力。優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺 點：當最初餓興奮消逝后，容易對工作失去興趣 監(jiān)督者 ( Manitanl Eualuat)on 角色描述 :監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質的人，天生就不

16、會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督都是冷冰冰的、乏味的 甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎； 監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因為 謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷監(jiān)督者 ( Manitanl Eualuat)on作 用：監(jiān)督者善于分析和評價， 善于權衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關 鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功。優(yōu) 點：冷靜、判斷、辨別能力強缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人凝聚者( Team wark)en角色描述：是

17、團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人， 對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強、性情溫和、敏感凝聚者( Team wark)en作 用：凝聚者善于調和各種人際關系， 在沖突環(huán)境中其社 交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉 “和為貴 ”，有他們在 的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。優(yōu) 點：隨叫隨到，善于化解各種矛盾，促進團隊合作缺 點：危機時刻優(yōu)柔寡斷、不愿承擔壓力完美者 ( Finirhe)n角色描述 :具有持之以恒的毅力 , 做事注重細節(jié) , 力求完美 ;完 美者性格

18、內向 ,工作動力源于內心的渴望 ,幾乎不需要外界的 刺激 ;他們不大可能去做那些沒有把握的事情 ;喜歡事必躬親不愿授權 ;他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責，易焦慮完美者 （ Finirhe）n作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務， 完美者起 著不可估量的作用；他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非 常善于按照時間表來完成任務；在管理方面崇尚標準、注重 準確性、關注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵世間萬物各有功用創(chuàng) 新者首先提出點子； 信息者及時提供支持； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望：散會后趕緊實施； 協(xié)調者想：誰干更合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者強調細節(jié)！ 凝聚者潤滑調適。團隊角色，一個都不能少！ 團隊組合，重在平衡！ 團隊的構成實際上是一個平衡的問題 平衡的個體？平衡的群體？氨基酸組合效應：當缺一不可時，一就是一切！ 團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角 色重復的人。這樣，人體的弱點才能被克服，團隊的優(yōu)點才能充分釋放！團隊中的角色配合角色管理 人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同 角色的組合達至完美 團隊中