7招應(yīng)對(duì)工作中的欺凌

1、7 招應(yīng)對(duì)工作中的欺凌小數(shù)據(jù)出品想知道如何對(duì)付工作中的欺凌嗎？下面有 7 個(gè)妙招教你和他們斗智斗勇。 這些欺負(fù)人的欺凌者已經(jīng)成為我們生活工作的一部分，了解 如何與他們作斗爭(zhēng)事關(guān)重要。雖然大多數(shù)成年人在交往中都 比較文明，但不幸的是仍然會(huì)有一小部分人，特別是一些未 成年人會(huì)欺凌他人。因?yàn)檫@些人仍然存在，希望你能夠了解 當(dāng)遇到他們的時(shí)候怎樣才能保護(hù)自己免受傷害。我敢確信你 會(huì)同意我的觀點(diǎn)：每個(gè)人需要微妙處理欺凌，隨處都可能見 到它的丑陋嘴臉。但是當(dāng)欺凌已經(jīng)發(fā)生了，那個(gè)被欺負(fù)的人 需要關(guān)懷和照顧。從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)你遭遇了欺凌，懂得 如何處理非常重要。 為了弄清楚當(dāng)被人欺負(fù)的時(shí)候該怎么 辦，我們先來(lái)

2、看看什么是“欺凌” 。 在我看來(lái)，欺凌是故意 貶低、控制或者傷害某人，這種現(xiàn)象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間， 它可以嚴(yán)重?fù)p害一個(gè)人的自尊心和自信心。欺凌可能是很明 顯的也可能是很微妙的，可能發(fā)生在公眾場(chǎng)合也可能在私下 發(fā)生。然而欺凌都會(huì)給被欺負(fù)的人帶來(lái)很大的心理壓力。 當(dāng) 你發(fā)現(xiàn)自己是工作中為數(shù)不多的被欺凌的受害者時(shí)，你需要 做一些事情。為什么？如果你工作的時(shí)間比在家里和其他地 方的時(shí)間都多，你沒(méi)道理去忍氣吞聲或者每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履 薄冰。明白如何去處理工作中的欺凌會(huì)讓你大大地享受工作，你會(huì)在團(tuán)隊(duì)中成為高效的一員。欺凌者的行為欺凌者通常會(huì)有各種類型的行為，當(dāng)他們欺負(fù)你的時(shí)候，會(huì) 出現(xiàn)以下的這些典型行為，明

3、顯的欺凌可能會(huì)出現(xiàn)下面的情 況：當(dāng)著別人的面給你“扣帽子”叫你的名字拉扯虐待你，或者 在公開場(chǎng)合直接嘲笑你當(dāng)面挖苦你或者你的想法抓住任何 機(jī)會(huì)敗壞你的名聲對(duì)你進(jìn)行肉體暴力或者語(yǔ)言暴力因?yàn)槲?不足道的小事就對(duì)你發(fā)火在他人面前羞辱你在一個(gè)很長(zhǎng)的 時(shí)期內(nèi)不斷貶低你的努力總是批評(píng)你每當(dāng)事情出錯(cuò)的時(shí)候總是責(zé)怪你欺凌有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的，欺凌者可能并沒(méi)有意識(shí)到他們的 行為以及所有的后果。從另一方面來(lái)說(shuō)，對(duì)你來(lái)講，你的經(jīng) 理在做的事情可能會(huì)讓你覺得是欺凌，但是他們可能覺得這 是一種強(qiáng)有力的管理手段而已。欺負(fù)別人的人隱藏自己的不 足，同時(shí)把過(guò)錯(cuò)推給別人。如果你被他們欺負(fù)了，也許是欺 凌者已經(jīng)看到了你比他們更有能力

4、、更成功、更受歡迎或者 更有吸引力。 這不是你的錯(cuò)，是他們的！你需要知道在遇到欺凌時(shí)如何對(duì)付欺凌，首要的一點(diǎn)原則是不應(yīng)該在任何場(chǎng) 合容忍欺凌的存在。記住，你不應(yīng)該被欺負(fù)。不要覺得因?yàn)樽约旱脑蛟斐闪似?凌。惡霸是自身存在問(wèn)題的一群人，他們通過(guò)欺負(fù)、控制別 人獲取快感。通常在工作中欺凌者位高權(quán)重，他們可能是管 理者或監(jiān)督者。他們的行為可能源于嫉妒、對(duì)自己能力不足 的不安全感導(dǎo)致的恐懼。他們會(huì)通過(guò)欺凌的行為削弱所有的 潛在對(duì)手。 欺凌者才是懦弱的人！ 說(shuō)實(shí)話，欺凌本質(zhì)上是 懦弱的。通過(guò)欺負(fù)別人隱藏自己的不足，同時(shí)把過(guò)錯(cuò)推給別 人。如果你被欺負(fù)，也許是欺凌者已經(jīng)看到了你比他們更有 能力、更成功、 更

5、受歡迎或者更有吸引力。 在大多數(shù)情況下， 被欺凌的人通常能力高于常人， 比欺凌者更高效、 做得更好。 欺凌較不常見的原因包括種族，弱勢(shì)，膽怯，性別或殘疾。 記住，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！ 好消息是你并不孤單，所有 公眾場(chǎng)所和辦公室可能都存在欺凌。例如，研究欺凌和創(chuàng)傷 的機(jī)構(gòu)（ WBTI ）發(fā)現(xiàn)： 45%的美國(guó)人沒(méi)有經(jīng)歷或目擊欺凌， 但 37% 的人被欺負(fù)； 12%的人親眼目睹過(guò)欺凌。有 72%的老 板存在欺凌行為。更多的男性（ 60%）是欺凌者， 71% 的女 性欺凌者針對(duì)目標(biāo)為其他女性。 62%的雇主忽略欺凌問(wèn)題； 40%的人被欺凌后不會(huì)告訴他們的雇主。 45%的被欺負(fù)者存 在與壓力有關(guān)的健康問(wèn)

6、題，包括虛弱焦慮、驚恐發(fā)作和臨床 抑郁癥（ 39%）。其他調(diào)查（ TUC ， UMIST ）表明，英國(guó)有 300 萬(wàn)至 1400 萬(wàn)人正遭受著欺凌。 大量的跨文化研究表明：欺凌案件之間存在相似性。 如何 知道自己是否在遭受欺凌？ 對(duì)你而言，要知道如何處理在工作中的欺凌，你首先必須知 道你是否被人欺凌。如果你經(jīng)常不想和某個(gè)人一起工作，如 果你和那個(gè)人在一起感到恐懼， 害怕在 ta 周圍， 或者經(jīng)常被 ta 吼叫，批評(píng)，貶低，侮辱，那么你可能在被欺負(fù)。 我正 在和欺凌我的人一起嗎？ 如果你不斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者你的 工作經(jīng)常被破壞，你可能正在與欺凌者一起。如果你在早晨 醒來(lái)，害怕去工作，上班的心情就和

7、上墳一樣，你可能有一 個(gè)欺凌你的同事或老板。如果以上感覺你全都有，那是時(shí)候 采取行動(dòng)打敗欺凌了。 下面有 7 招教你怎樣應(yīng)對(duì)他人的欺凌。 1. 首先，評(píng)估目前的情況 你必須相信你的直覺，如果你感到被欺負(fù)，那么你可能是一 個(gè)受害者。密切關(guān)注你和有關(guān)的人員之間發(fā)生的情況。 每個(gè)人都害怕那個(gè)人，還是只有你害怕那個(gè)人？這個(gè)人是否 有欺負(fù)其他同事的名聲？其他人是否和你有同樣遭遇？與 你感覺一樣？ 如果別人也正在經(jīng)歷這種欺凌行為，那就不 只是你，與他們聚在一起，了解他們的感受，討論下一步應(yīng) 該怎么辦，團(tuán)結(jié)就是力量。如果只有你遭遇了這種情況，繼 續(xù)了解情況、收集信息。 2. 不要忽視這種情況 不要以為忽視這

8、種情況會(huì)使它消失，忽視并不會(huì)阻止欺凌。 事實(shí)上，你的不忽略會(huì)給予對(duì)方更多的權(quán)力。沒(méi)有必要對(duì)欺 凌者火上澆油。所以，仔細(xì)謹(jǐn)慎地評(píng)估當(dāng)前的情況。 你不 能忽視欺凌，你不應(yīng)該允許自己成為受害者而是應(yīng)該嘗試贏 得勝利。如果你被欺負(fù)，在工作中與可信賴的經(jīng)理討論目前 的情況，聯(lián)系人力資源部的經(jīng)理或是值得信賴的同事來(lái)獲取 支持，把這件事告訴你的導(dǎo)師或任何最親密的人。你需要向 某人傾訴，以便讓他們知道并且照顧你。 3. 記錄欺凌者的 行為這是處理工作中的欺凌的一個(gè)重要方面，記錄任何時(shí)候你被 欺凌的行為， 包括日期， 時(shí)間， 人員姓名和事件的詳細(xì)信息。如果其他員工目擊這個(gè)事件，請(qǐng)記下他們的名字。記下每個(gè) 細(xì)節(jié)，

9、比如侮辱，詛咒，說(shuō)了什么，如何說(shuō)的，以及任何背 地里的小動(dòng)作。如果你最終尋求人力資源部門的幫助，記錄 欺凌者對(duì)你的影響，比如影響了業(yè)務(wù)成果或項(xiàng)目的成功，給 人力資源部提供比較詳盡的信息。 記住，如果你由于欺凌 而處于壓力之下，你就不能好好地工作。欺凌不僅傷害你的 感情，也破壞了企業(yè)的成功。如果在電子郵件或任何通信中 發(fā)生欺凌，請(qǐng)保留電子郵件并拷貝文件。 4. 不要和他們做 同樣的事情“如果狗咬你，你也咬狗一口，那你也是狗。 ”當(dāng)別人按下 你的情緒按鈕，你會(huì)很想以牙還牙或是一巴掌把他們扇到南 極去喂企鵝。但是，請(qǐng)控制自己。你不會(huì)想和他們淪為同一 水平。在專業(yè)的環(huán)境中，你需要尊重你的工作和同事們。

10、盡 量不要忽視欺凌者的行為，也不要因?yàn)槿魏卧虮灰T，你 不會(huì)想讓他們操控你的。這是他們觀察你的反應(yīng)的好機(jī)會(huì)， 當(dāng)他們沒(méi)有得到什么， 有可能會(huì)放松警惕或停止這么做。堅(jiān)持底線，直面欺凌 記住，你可以設(shè)置自己可以容忍的底線，并行使你的權(quán)利告 訴欺凌者停止他的行為。直面欺凌是需要勇氣的。但是，正 如 Jonathan Littman 和 Marc Hershon 在我討厭的人們中 提出的，欺凌者“只有在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上才有效。所以，你需 要搖動(dòng)他們堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果你能夠平時(shí)與自己的朋友練習(xí) 反抗欺凌，學(xué)會(huì)控制自己，那么當(dāng)你面對(duì)欺凌的時(shí)候，你會(huì) 更容易控制自己并用冷靜的態(tài)度， 回?fù)羝哿??！?告訴欺凌者，

11、你想私下與他們談?wù)?，但要記得邀?qǐng)一位你信任的人，陪你 一起。 冷靜地說(shuō)出你所看到的欺凌者的行為，精確地描述 你所看到的。例如，你可以說(shuō)， “你經(jīng)常偷偷溜進(jìn)我的辦公 室，大喊我的名字，大聲地讀出我的屏幕上的東西。此外， 你還在辦公室中間大聲說(shuō)我是失敗者。 ” 告訴欺凌者他們的 行為是如何影響你的工作： “這樣做讓我在辦公室很別扭， 我總是要抬頭，你的行為讓我覺得我需要躲著你，隱藏我屏 幕上的東西或者改變我屏幕的位置。 ” 告訴欺負(fù)者你不能忍 受什么行為： “如果你不偷偷摸摸進(jìn)我的辦公室，我會(huì)很感 激的。我的辦公室是我私人的工作空間，你的行動(dòng)讓我不舒 服。此外，我不會(huì)容忍你大喊我的名字。 ” 堅(jiān)持

12、你的聲明， 此時(shí)如果欺凌者試圖侵犯你的空間例如，向你走近以威 脅你不要后退， 而是站在在他的面前， 并直視對(duì)方。 通 過(guò)直接向欺凌者發(fā)表關(guān)于欺凌行為的聲明，你可以吸引他們 的注意。重要的是保持自己的節(jié)奏，不要失去你的態(tài)度，繼 續(xù)保持鎮(zhèn)靜，但平靜地讓他們知道你是認(rèn)真的，不讓他們對(duì) 你為所欲為。經(jīng)過(guò)第二次或第三次嘗試，欺凌者將改變他們 的欺凌行為。你可以在堅(jiān)持原則和勇氣的同時(shí)，在你的工作 場(chǎng)所解決欺凌行為。這種對(duì)抗方法在辦公室中很容易奏效。如果欺負(fù)者公開羞辱 你，那么你就要在大家面前， 堅(jiān)定地要求他們停止這種做法。 這樣可以中和欺負(fù)的行為，重獲一個(gè)沒(méi)有沖突的工作場(chǎng)所。6. 把惡霸放的行為告知上級(jí)如果你在直面欺凌后并沒(méi)有什么變化，那么，是進(jìn)行下一步 的時(shí)候了。如果你確信你已經(jīng)做了所有你能做的事情，那么 把這個(gè)問(wèn)題交給你的人力資源經(jīng)理。請(qǐng)記住隨身攜帶文檔， 并務(wù)必從工作角度解決問(wèn)題。詳細(xì)說(shuō)明他的行為如何影響你 的工作。告知他們這個(gè)問(wèn)題有多重要必須好好解決，強(qiáng)調(diào)你 希望在舒適、安全的環(huán)境中繼續(xù)工作。 7. 要給