客棧委托運營管理協(xié)議書

1、營業(yè)執(zhí)照號碼：法定代表人（或直接負責人）賀雙全聯(lián)系人手機：客棧（民宿）托管運營管理協(xié)議書協(xié)議書編號：組織機構(gòu)代碼證：被委托方（乙方） ：大理騎行客酒店管理有限公司聯(lián)系人： 賀雙全根據(jù)中華人民共和國協(xié)議書法及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方經(jīng)營甲方房屋事宜經(jīng)協(xié)商一致訂立本協(xié)議書。第一條：序言XXX客棧為能夠有效采用現(xiàn)代客棧管理模式和管理經(jīng)驗，提高其管理水平和服務質(zhì)量,使其能盡快按投入硬件規(guī)模和標準達到相應星級客棧的質(zhì)量標準，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益，特委托大理騎行客對本客棧實行委托管理，為明確雙方權(quán)利、義務，最終實現(xiàn)管理目標，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本

2、協(xié)議書并承諾共同遵守。本協(xié)議書的訂立、修改、解釋、履行均受中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)約束。第二條：定義經(jīng)雙方接受后，下列各項措辭，用于本協(xié)議書以及所有有關(guān)的附加或更改文件時，有以下的定義：1 1、客棧應解釋為建筑物所在地，而其建筑物包括家私、裝置設(shè)置及營業(yè)設(shè)備，其詳 列見第三條，客棧又應解釋為依據(jù)本協(xié)議書而產(chǎn)生的經(jīng)營實體。2 2、 工程地址一應解釋為占地有平方米之工地，位于：XXX之房屋，在其上將會建成“ XXX客棧及所有主動或被動的附屬建筑物”。3 3、 建筑物應解釋為所有在性質(zhì)上或指定上視為地產(chǎn)物業(yè)的樓房及設(shè)施，以及包括所 委托方（甲方）客棧（客棧）名稱：授權(quán)委托人：電話號碼：有為該樓房及

3、設(shè)施所設(shè)的設(shè)備，如：空調(diào)系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、所有管道設(shè)施、電器設(shè)備，戶外 及戶內(nèi)標志，電梯等。4 4、 固定資產(chǎn)一應解釋為單位價值在人民幣20002000元以上，使用年限1 1年以上（非生產(chǎn)用 使用年限2 2年以上）的資產(chǎn)，包括：所有家私、裝置、辦公設(shè)備、裝飾，廚房、酒吧、洗燙設(shè)備、電話設(shè)備、浴室水設(shè)備、物料運送設(shè)備，貨物車和所有其它客棧相關(guān)運營設(shè)備和物資。5 5、 經(jīng)營設(shè)備一應解釋為一般用于客棧營業(yè)運作的小件物品，如：餐具器皿、客房針棉織品、布草、小型廚房用具、制服等，包括使用年限在一年以內(nèi)，單位價值在人民幣20002000元以內(nèi)的低值易耗品購置，具體劃分按客棧統(tǒng)一會計制度及國家會計法規(guī)處理。6

4、 6、 管理模式一應解釋為針對客棧運營管理的個人運行模式。7 7、 工程建設(shè)期一應解釋為客棧項目經(jīng)過市場論證、項目審批后進入實質(zhì)性建設(shè)，至所有建筑、設(shè)施設(shè)備完成施工、驗收并交付使用的時間。8 8、 客?；I備期一應解釋為客棧土建及安裝工程基本結(jié)束，裝修施工進度超過50%50%，進 入軟件建設(shè)、物資采購、人員招聘及培訓，至客棧達到基本營業(yè)條件進入試營業(yè)的時間?；I備期時間視客棧規(guī)模及檔次而定，一般不低于四個月時間。9 9、 試營業(yè)期一應解釋為客棧硬件已驗收合格，具備一定的經(jīng)營條件，前期籌備期已基 本結(jié)束，客棧開業(yè)并進入磨合運行期。試營業(yè)期限為一年。1010、會計年度一應解釋為與公歷年度一致，由一月一

5、日開始至十二月三十一日止的十二個月期間，第一會計年度由開業(yè)第一天開始至十二月三十一日止。1111、營業(yè)收入一應解釋為營業(yè)收入減去工商統(tǒng)一稅后的營業(yè)收入。任何直接或間接發(fā)生于“客?！苯?jīng)營的全部收入，包括但不限于客房總銷售、餐飲、酒吧、商場、娛樂設(shè)施的收 入及電話、傳真、洗衣、兌換、代理，及其他客棧操作及設(shè)備使用、賠償費、租賃費等各項 服務獲得的應納稅營業(yè)收入的總和，也包括在顧客帳單上所加的任何小帳以及用人民幣代替 外幣結(jié)算時所產(chǎn)生的差額。1212、 營業(yè)稅金一應解釋為按中華人民共和國有關(guān)稅法規(guī)定繳納的營業(yè)稅金及附加，包括 營業(yè)稅，城市建設(shè)維護稅和教育附加。1313、經(jīng)營毛利一應解釋為每一會計年度

6、（或其一部分）之客?？偸杖腩~與客棧營業(yè)成本 的差額，簡釋。1414、 營業(yè)成本一應根據(jù)統(tǒng)一制度，包括下列項目：A A、 人員基本薪資，以及其他常規(guī)的或臨時的，為客棧員工派發(fā)的其他款項，包括加班 工資、住房補貼、交通補貼、通訊補貼、地區(qū)補貼、員工膳食、工裝及其它雜項福利，因上 述薪資有關(guān)法令或法規(guī)而產(chǎn)生的應付款項或稅項。B B、 為客棧而消耗的食品、飲料、物品成本，和一般情況下為收益而發(fā)生的成本。C C、因客棧運行而發(fā)生的熱力、水、電、氣、通信和任何其它公用設(shè)施費用支出。D D、 所有因正?？蜅９芾斫?jīng)營所需的營業(yè)設(shè)備，包括所列開支項，購入和更換的開支。E E、 第四十二條、第四十三條所指定付予管

7、理公司的基本管理費。F F、 因客棧營業(yè)有關(guān)雇傭的獨立公共會計師以及因客棧之需而聘請的法律顧問費用。G G、 為維持客棧良好狀況而產(chǎn)生的修繕、保養(yǎng)及更換費用，除第五十條屬業(yè)主責任范圍的 費用外，均列入營業(yè)支出。H H、 所有廣告、業(yè)務推廣和公共關(guān)系開支。I I、 一般情況下由客?；蚬芾砉驹诳蜅Ｋa(chǎn)生的營業(yè)費用。J J付與推銷代理及各類營銷公司的傭金、費用及開支和預定費用。K K為開業(yè)而進行集中培訓的費用，包括其它計劃性培訓費用及培訓獎勵。L L、 客棧為激勵員工而開支的其它獎勵費用。M M、 根據(jù)當?shù)亟?jīng)驗，經(jīng)甲方批準的實際發(fā)生的呆帳。N N、 為客棧營業(yè)而產(chǎn)生的任何直接稅項、牌照費、公共事業(yè)

8、攤銷的繳付，但不包括第條注 明的費用。1515、 經(jīng)營費用一下列項目應解釋為“經(jīng)營費用”，不包括在“經(jīng)營成本”之內(nèi)。A、客棧裝飾、固定資產(chǎn)和設(shè)備的折舊。E、本客棧的資本和房地產(chǎn)稅項。C C、 本客棧土地使用費。D D、 開業(yè)前支出的攤銷。E E第五十條重置儲備金的開支。F F、貸款利息。G G、又業(yè)主委任的審計師、律師和其他專業(yè)顧問費和任何特別費用。H H、獎勵性管理費。I I、本客棧業(yè)主所得稅、固定資產(chǎn)稅和利得稅。1616、 開房率一應解釋為客棧實際出租房數(shù)與客?？晒┏鲎夥靠倲?shù)的百分比。1717、 不可抗力一應解釋為任何一方當事人不能預見、不能避免和不能克服，致使當事人 無法履行或無法全面履

9、行其在本協(xié)議書項下的義務的事件。不可抗力事件包括但不限于以下 情況。A、 政府或公共機構(gòu)的禁令、法令、政府條例或命令。B B、 戰(zhàn)爭、侵略及其它敵對行動。C C、 公共騷亂、勞工糾紛、罷工、公共運輸工具或其它公用設(shè)施的停頓或中斷。D D、 地震、火災、水災、暴風雨或其它任何自然力量放生而影響及不可合理預測或抗拒 的災害。E E、 對客棧經(jīng)營活動產(chǎn)生重大影響的病疫（如非典等）。F F、 重大外交事件。G G、 其他非管理公司可合理控制的而嚴重影響管理公司管理客棧的能力和事故。第二章：管理標的物第三條：客棧建筑及設(shè)備1 1、 管理標的物名稱：XXX客棧（暫定名）2 2、 管理標的物位置：XX省XX

10、市XXX3 3、 管理標的屋面積：總建筑面積平方米，（含附屬及裙樓）4 4、 管理標的物詳列：A A、 各累客房及相關(guān)配套設(shè)備B B、 各類型餐廳C C、 酒吧及咖啡廳D D、 會議中心、多功能會議廳及各類型會議室E E、商務中心、運動、健身、康樂設(shè)施或康體中心G G、洗浴設(shè)施或洗浴中心、娛樂設(shè)施或娛樂中心H H、 各類辦公用房、員工區(qū)域I I、 動力供給設(shè)施、供水、供暖設(shè)施及場所J J、 其它以上表項內(nèi)容包含所有相關(guān)家私及運營物品。5 5、 管理標的物總投資：人民幣萬元。6 6、 管理標的物所有權(quán)：客棧業(yè)主全權(quán)擁有此客棧及其各部分，除雙方在本協(xié)議書內(nèi)已同意外， 將不會有產(chǎn)業(yè)抵押、設(shè)定債權(quán)或其

11、它負擔，并向乙方提供其客棧產(chǎn)業(yè)的所有權(quán)證據(jù)。同時，在本協(xié)議書期限。甲方同意以下：A、 保持其對客棧全權(quán)擁有或租借產(chǎn)業(yè)形式的獨立使用權(quán)。B B、 不參與對乙方正常合法經(jīng)營管理有所影響的任何約束行動。第四條：委托事項甲方委托乙方對前條所述客棧物業(yè)代為使用、經(jīng)營管理。第三章：管理架構(gòu)第五條：客棧決策機構(gòu)1 1、 客棧的管理單位為：XXX。2 2、 客棧的決策機構(gòu)：乙方3 3、 客棧管理決策形式：乙方以書面形式形成決策機制和規(guī)范。第六條：高級管理人員的委任1 1、 乙方派人擔任客?？蜅９芗壹跋嚓P(guān)經(jīng)營服務部門管理人員。如因甲方工作需要增減乙方派員，由甲、乙雙方協(xié)商后調(diào)整。2 2、 乙方根據(jù)客棧的籌建進度

12、、管理需求等實際情況，向甲方提出委任高級管理人員（總經(jīng)理、客棧前臺及客棧除乙方人員之外的其余各部門經(jīng)理），經(jīng)甲方批準后的若干個工作日到職。3 3、 乙方所派客棧高級管理人員未經(jīng)雙方批準，不能從事兼職工作，否則按違反第七十條執(zhí)行。第七條：客?？蜅９芗业奈钨Y質(zhì) 乙方委任客?？蜅９芗业馁Y質(zhì)必須符合以下條件（不僅局限于此）健康要求：身體健康，能承擔相應工作職責的身體條件。工作經(jīng)驗：擁有一年以上特色客棧管理崗位工作經(jīng)驗，擁有豐富的客房、餐飲、銷售、行政、財務等管理經(jīng)驗、擁有一定的客棧設(shè)施設(shè)備使用維修養(yǎng)護常識。個人質(zhì)素：具備非常強的責任感及職業(yè)道德，具備較高的個人素質(zhì)， 擁有較強協(xié)調(diào)工作能力，能吃苦耐勞

13、，適應能力強，作風正派，無不良劣跡。第八條：客?？蜅９芗业穆毤夑P(guān)系1 1、 客?？蜅９芗胰耸玛P(guān)系屬乙方員工，由乙方委派，履行XXX客?？蜅９芗衣氊煟瑢Ρ緟f(xié)議書約定的管理目標負責。2 2、 乙方所派客?？蜅９芗易鳛橐曳酱韺追巾椖控撠熑素撠?。第九條：客?？蜅９芗业穆氊熽P(guān)系1 1、 代表乙方履行本管理協(xié)議書中各項管理工作條款。2 2、 帶領(lǐng)客棧全體員工完成客棧經(jīng)營目標。3 3、 保證在任期間對客棧的硬件設(shè)施及各項固定資產(chǎn)的維護及正常運轉(zhuǎn)。4 4、 保證在管理期間對客棧的軟件服務達到并保持乙方承諾的水平。5 5、 保證在管理期間建立及完善客棧正常的管理流程、管理制度。6 6、 遵守國家的各項法律法

14、規(guī)，遵守乙方的管理人員守則、任期職責承諾書 及客棧的各項規(guī)章制度。7 7、 兼管客棧銷售部、客房部、前廳部的服務及管理工作。8 8、 兼管客棧餐飲部的服務、出品及管理工作。9 9、 兼管客棧工程部的服務及管理工作。1010、 定期向甲、乙雙方負責人真實匯報客棧的運行管理工作。1111、 填寫客棧月工作匯報并提交甲乙雙方負責人。1212、主持召開客棧辦公會及相關(guān)工作例會。1313、負責與甲方的日常協(xié)調(diào)工作。1414、 策劃主持客棧的銷售推廣活動。1515、 同客棧客戶保持緊密聯(lián)系，擁有一定的客戶關(guān)系。1616、 組織制定客棧各項投訴及突發(fā)事件的處理預案并督促實施。1717、 主持客棧高級管理人員

15、的專業(yè)培訓工作及評估工作。1818、 完成客棧總經(jīng)理日常的行政工作。1919、 其它第十條；行政及財務1 1、行政管理人員由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方設(shè)立健全的行政管理體系，包 括編訂客棧各項管理制度、編制開業(yè)工作計劃表及其他有關(guān)客棧運行所需的文件。2 2、客棧其他人員由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方制定符合客棧實際的財 務管理控制系統(tǒng)，建立有效的財務工作程序。3 3、客棧實行計劃財務管理，客棧所有財務支出實行分級控制并會簽報銷。第十一條：人力資源1 1、 人事委派由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方建立符合客棧發(fā)展的人力資源管理 體系，審定人力資源規(guī)劃方案報乙方審批執(zhí)行。2 2、 乙方在管理期內(nèi)將

16、高度重視客棧中層管理隊伍職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平提升工作， 為確保客棧正常經(jīng)營管理及未來發(fā)展需求，擁有對中層管理人員培養(yǎng)、選拔、使用、調(diào)配的 義務。3 3、 乙方作為甲方的代理人將有挑選、雇請、訓練、指派、調(diào)動或解雇所有員工的 決定權(quán)。第十二條：物資采購及管理1 1、客棧物資采購由乙方負責，甲方負責監(jiān)督管理。乙方將負責向甲方提供客棧經(jīng) 營與服務所需的詳細物資清單（包括物品、數(shù)量、詳細規(guī)格、要求等，若甲方另有要求，也 可提供一家或多家具有一定信譽和知名度的商家供業(yè)主參考比較）。工作需提前1515天報甲方批準。乙方在涉及固定資產(chǎn)的采購時須以文字報告的方式報甲方審定 批準后方可實施。3 3、客棧財產(chǎn)所有權(quán)

17、屬于甲方，乙方在甲方授權(quán)下?lián)碛惺褂?、調(diào)配的權(quán)利，同時乙方有義務在管理經(jīng)營期內(nèi)確保有關(guān)物品及設(shè)施的良好和修繕工作，并協(xié)助甲方建立有效的物 資采購、調(diào)度、使用和保管的管理體系。第十三條：會議形式客棧各類工作會議是確保管理信息交流和溝通的重要手段，根據(jù)管理需要，客?？偨?jīng)理有權(quán)定期或適時組織召開總經(jīng)理辦公會、日常工作例會、工作協(xié)調(diào)會等各類工作會議， 并確保會議紀要的記錄詳實和妥善保存。第十四條：報告的提要和回復1 1、 為使甲方清楚了解乙方的工作情況，乙方需于每月十號前向甲方提交上月的管理報告。2 2、 乙方因管理需要向甲方提交的各類文字報告，甲方當事人需在報告送到后的兩日內(nèi)批復。無批復的情況下，三個

18、工作日后乙方視為甲方認可并實施報告內(nèi)容。第四章：管理服務范圍第十五條：前期顧問咨詢?yōu)榇_?？蜅＝?jīng)營管理目標的實現(xiàn)，乙方管理顧問參照市場環(huán)境、行業(yè)特點、管理角度等方面，就客棧的總體布局、建筑風格、裝潢檔次、功能劃分、服務組織、保障區(qū)域、經(jīng)營項目等向甲方提出工程規(guī)劃及項目規(guī)劃的意見及建議。第十六條：工程技術(shù)咨詢?yōu)槔诳蜅Ｈ蘸蟮慕?jīng)營管理與服務保障，乙方工程管理人員對客棧的各項配套隱蔽工程及設(shè)施設(shè)備的配置、安裝、布局等方面向甲方提出施工整改建議。第十七條：施工進度督促客棧工程建設(shè)期間， 乙方根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗配合甲方工程管理人員督促施工進度，協(xié)助控制施工質(zhì)量，以定期協(xié)助會議的方式向甲方提出施工管理建議。第十八

19、條：設(shè)備驗收備驗收標準，收集相關(guān)圖紙，配合甲方進行工程驗收，并要求甲方在一定時間內(nèi)實施必要措施以彌補客棧驗收工作中乙方所提的合理建議。第十九條：增加服務設(shè)施及項目在獲得甲方批示及同意支付所需款項后，乙方有權(quán)增加必要的設(shè)施、 服務項目及維護工作，以使客棧硬件達到雙方所設(shè)定的標準。第二十條：調(diào)試設(shè)備及預算能源費用組織人員調(diào)試客棧各項動力設(shè)備試運轉(zhuǎn)，進行根據(jù)實際情況和行業(yè)經(jīng)驗，作出客棧能源消耗費用預算報告提交甲方，在設(shè)備驗收后規(guī)范維護保養(yǎng)工作，建立機房管理機制及維 修管理制度并組織實施。第二十一條：客棧開業(yè)前工作計劃及開業(yè)預算費用乙方管理團隊全面進駐后，將提交開業(yè)前4 4個月的總體工作計劃報甲方審定

20、，并根究實際情況設(shè)立開業(yè)前資金預算報告建議，呈交甲方批準后執(zhí)行，資金預算概述如下：客棧各項生產(chǎn)設(shè)備及物資采購費用員工薪資及勞保預算客棧開業(yè)前專項培訓費用客棧營銷推廣費用（包括開業(yè)慶典的費用）日常行政及其它費用日常工程維護費用客棧營業(yè)有關(guān)的初期進貨費用客棧正常營運流動資金第二十二條：人力資源規(guī)劃根據(jù)客棧管理與服務要求， 對客棧組織機構(gòu)的設(shè)置提出規(guī)劃建議，報甲方審定后編制客棧自制機構(gòu)圖。在此基礎(chǔ)上進行客棧各崗位定編定員工作，提出員工薪金、福利的安排 建議報甲方審定，最遲在客棧開業(yè)前3 3個月提交客棧人員成本預算報告。第二十三條：人員招聘及培訓1 1、根據(jù)客棧工程進度情況，制定人員招聘計劃，報甲方審

21、定后形成人員招聘實施方案，在甲方書面授權(quán)后，甲方應確保乙方最遲不晚于客棧開業(yè)前6060天自制并完成人員招聘工作。2 2、乙方制定開業(yè)前員工上崗培訓計劃及費用預算，報甲方審定后形成開業(yè)培訓方案并組織實施。人員培訓最遲不晚于客棧開業(yè)前5050天進行。第二十四條：管理制度匯總根據(jù)客棧管理要求，建立符合客棧服務檔次的各項管理制度，報甲方審定后形成客棧制度文件，最遲不晚于客棧開業(yè)前完成有關(guān)管理制度匯總。第二十五條：物品采購計劃1 1、 乙方在客棧開業(yè)前 9090天向甲方提交物品采購計劃，包括物品名稱、詳細規(guī)格、配置數(shù)量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行業(yè)信譽及知名度的供貨 商資料與甲方

22、。2 2、 乙方協(xié)助建立客棧各級庫房管理制度，制定合理庫存指標，做好采購物資到位工作，配合甲方做好物資采購工作并負責落實物資驗收工作。第二十六條：客棧電腦管理軟件乙方負責按照客棧管理檔次審定客棧管理軟件，協(xié)助甲方完善客棧電腦管理系統(tǒng)，包括客棧電腦管理系統(tǒng)功能劃分、電腦管理系統(tǒng)操作要求、電腦管理系統(tǒng)的推薦等方面工作。第二十七條：客棧 VIVI策劃乙方負責審定客棧 VIVI設(shè)計效果并督促實施，確保 VIVI效果與客棧管理檔次匹配。第二十八條：購買保險經(jīng)甲方同意，乙方委托保險公司辦理第五十四條約定的客棧相關(guān)保險，費用由客棧承擔。第二十九條：市場調(diào)研及經(jīng)營評估乙方在客棧開業(yè)前 9090日組織對客棧的市

23、場環(huán)境、競爭對手、客戶需求、經(jīng)營項目、費用及成本、管理角度及盈利能力等方面進行市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告及客棧經(jīng)營損益 評估。落實各項客棧管理制度,控制服務質(zhì)量，指定經(jīng)營公共關(guān)系計劃及客棧營銷報甲方審定后負責組織實使客棧達到與其硬件投入第三十條：業(yè)務推廣乙方組織客棧業(yè)務推廣和訂房運作，制定營銷宣傳計劃、費用預算，報甲方審定后負責組織實施。第三十一條：開業(yè)典禮乙方負責對客棧開業(yè)慶典活動提出策劃方案及費用預算，施。第三十二條：全面經(jīng)營管理乙方負責客棧的日常管理組織,計劃及工作任務并組織實施。第五章：管理服務權(quán)限第三十三條：管理服務權(quán)限的授權(quán) 乙方將為甲方提供符合客棧發(fā)展方向的高質(zhì)量管理模式,相當?shù)?/p>

24、服務質(zhì)量標準。雙方確認，乙方的管理及服務內(nèi)容均來自于甲方的授權(quán)，并以XXX 客棧的名義進行。第三十四條：客棧全面經(jīng)營管理在協(xié)議書有效期內(nèi)，乙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，并代表甲方執(zhí)行本協(xié)議書第四章約定的在客棧管理及市場推廣范圍內(nèi)的一切任務，如有必要應先得到甲方的核準后方可執(zhí)行的工作項目，乙方應預先取得甲方審批后方可實施。第三十五條：協(xié)調(diào)解決員工爭議乙方有權(quán)處理影響客棧正常管理及運作而發(fā)生的勞動糾紛及時向甲方通報。第三十六條：客棧外部關(guān)系乙方進入正式管理后， 將全權(quán)代表甲方協(xié)調(diào)相關(guān)客棧行業(yè)關(guān)系，確保行業(yè)管理的良好氛圍。同時，乙方亦有權(quán)督促并配合甲方做好政府有關(guān)管理部門的工作協(xié)調(diào)。第六章：管理

25、團隊第三十七條：團隊組成 1 1、乙方根據(jù)協(xié)議書約定派XXX客棧管理小組，其擔任的職務按本協(xié)議書有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。2 2、除派駐的管理團隊外，乙方將組成XXX客棧管理顧問委員會，指導、協(xié)助乙 方管理團隊完成客?；I建過程中必要的管理工作，在乙方管理團隊全面進駐前后，管理、督 導并全權(quán)配合甲方有關(guān)客?；I建工作的實施和執(zhí)行，管理顧問委員會成員組成情況見協(xié)議書 附件。第三十八條：管理進駐時間1 1、為讓乙方有足夠時間組建管理團隊，甲方需將客棧各項工作進展情況隨時通報 乙方，并在需要乙方進駐前一個月來函通知乙方，乙方在來函日二周內(nèi)將派駐管理團隊成員 組成的基本情況通報甲方。2 2、 乙方根據(jù)客棧準備各時段

26、工作需要，分別在客棧建設(shè)期派出籌備協(xié)調(diào)人員一名, 最遲在客棧開業(yè)前 3 3個月派駐全部管理團隊人員。第三十九條：團隊管理1 1、 乙方派駐的管理團隊在客?？偨?jīng)理領(lǐng)導下工作，人事關(guān)系屬于乙方。2 2、為客棧的持續(xù)發(fā)展和實現(xiàn)管理的連續(xù)性，乙方對協(xié)議書期內(nèi)派出的管理團隊成 員應在每年度內(nèi)保持相對穩(wěn)定。3 3、乙方管理團隊成員在工作期內(nèi)應嚴格履行其崗位職責，遵守所管客棧各項規(guī)章 制度、國家法律法規(guī)，監(jiān)守乙方管理人員手冊及其它管理條例。4 4、乙方管理團隊成員在客棧工作期內(nèi)如嚴重違紀、因病或自愿辭職離任，甲方有 權(quán)向乙方提出人員更換請求，乙方應負責按本協(xié)議書規(guī)定的程序及時做好人員的更換和補充， 并在甲方

27、協(xié)助下辦理相應的人事交接手續(xù)。第四十條：工作保障1 1、乙方管理團隊成員在客棧工作期間與其他員工一樣，享有中華人民共和國勞 動法規(guī)定的公休假、法定假，若因工作需要產(chǎn)生的正常加班，應參照客棧有關(guān)制度以補休 進行時間補償或以加班工資進行金額補償。2 2、甲方負責為乙方管理團隊人員在客棧工作期間創(chuàng)造必要的工作條件，提供因辦 公所需的辦公場地、辦公設(shè)施（商務傳真、電子郵件、辦公電腦、交通工具）及工裝，或提供因工作需要的通信補貼（客棧管家元/ /月、經(jīng)理元/ /月）。3、甲方需免費為乙方派出人員提供伙食（工作餐）、宿（宿舍為帶衛(wèi)生間獨立單間或同檔次客棧公寓、帶空調(diào)、淋浴、音像、通信及必要的安全措施）。第

28、七章：管理服務期限第四十一條：管理服務期限管理服務期限從年 月 日至 年 月日止。從協(xié)議書簽訂之日起至乙方管理人員進駐止，乙方進入顧問咨詢管理期。從管理團隊全面進駐至協(xié)議書期終止，乙方進入客?；I備管理期及全面經(jīng)營管理 期，其中客棧籌備期時間最低不少于客棧開業(yè)前四至五個月。在經(jīng)營管理期結(jié)束三個月，如 乙方?jīng)]有收到甲方書面的繼續(xù)委聘的通知，則管理經(jīng)營期將按照協(xié)議書規(guī)定日期結(jié)束。第八章：管理費用第四十二條：顧問咨詢管理費數(shù)額及支付方式從簽約之日起至乙方管理團隊所有成員正式到位日止（年 月 日至 年月日），乙方向甲方收取顧問咨詢管理費為每年RMBRMB 元整（人民幣萬元整），簽訂本協(xié)議書之后十日內(nèi)甲方

29、預先向乙方支付50%50%管理費，即RMBRMB 元整（人民幣 萬元整），剩余部分管理費即 RMBRMB 元整（人民幣萬元整）于協(xié)議書執(zhí)行后十日內(nèi)由甲方一次性向乙方支付。年營業(yè)額為0-800-80萬元，每月（平均計算，按月提成）提營業(yè)額的5%5%；年營業(yè)額超過 8080萬元，不足100100萬元，超額部分按照營業(yè)額提 20%20%;年營業(yè)額超過100100萬元，不足120120萬元，超額部分按照營業(yè)額提30%30%；年營業(yè)額超過120120萬元，超額部分按照營業(yè)額提 40%40%;以上提成營業(yè)額計算只計算客房收入，餐飲收入，酒水銷售等收入。不包括門票銷售，其他二次消費的收入等。門票和二次消費收

30、入的提成，另行約定。第四十三條：客棧進入籌備管理期及全面經(jīng)營管理費數(shù)額及支付方式1 1、乙方管理團隊成員全部到位后客棧進入籌備管理期，乙方向甲方每月收取固定 員工工資費RMBRMB（人民幣萬元整），甲方于每月開始前十日內(nèi)支付下月管理費。2 2、客棧第一年試營業(yè)結(jié)束后，為調(diào)動乙方經(jīng)營管理的積極性，雙方可依照客棧所 在地區(qū)市場情況，并結(jié)合本客棧試營業(yè)期間的經(jīng)營實際情況，經(jīng)雙方確認后，制定雙方認為 切實可行的客棧經(jīng)營考核目標并實行季度績效考核。經(jīng)營考核目標的制定及績效管理費用的 支付方式以雙方另行協(xié)商后簽訂的協(xié)議書補充協(xié)議條款執(zhí)行。第四十四條：乙方賬戶本章所列管理費甲方需在指定時間前匯入乙方以下銀行

31、帳戶。開戶行：開戶名：銀行賬號：第四十五條：營業(yè)額的特別約定營業(yè)額代表客?？头亢蛷N房餐飲的所有收入，包括簽單及免單收入（簽單及免單權(quán)利以及額度，甲乙雙方另行商定或參照客棧相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行）。第四十六條：管理費的別約定1 1、每月管理費中不包括乙方的高級管理人員的補貼，相關(guān)補貼經(jīng)雙方協(xié)商后按第 第四十條第2 2款執(zhí)行并由客棧直接支付。2 2、雙方同意乙方收取管理費后，乙方不再收取其它費用作為收益，但一切有關(guān)客 棧業(yè)務而引起的乙方人員的差旅費、電話及員工餐等費用，按客棧有關(guān)財務管理制度執(zhí)行并 劃入客棧正常經(jīng)營費用支出。3 3、 除本協(xié)議書所約定乙方向甲方派出的管理團隊正式成員外，因客棧管理需要，甲

32、方要求乙方其他管理人員（包括顧問咨詢小組成員、客棧開業(yè)培訓導師或其他管理咨詢?nèi)?員）前往工作而引起乙方人員的交通費、住宿費、及餐費等費用，由甲方承擔，乙方負責在 費用發(fā)生前以書面形式叫與甲方確認。4 4、 經(jīng)營目標設(shè)定后，在此基礎(chǔ)上設(shè)定的獎勵性績效管理費由雙方另行協(xié)商。第九章：目標的設(shè)定第四十七條：管理目標的設(shè)定在客棧硬件條件其他配套具備的情況下，乙方在管理期第一經(jīng)營年度內(nèi)使客棧軟件 服務達到同級別優(yōu)質(zhì)水平。若因甲方客觀情況變化而致使管理目標發(fā)生變化，由雙方另行協(xié)商確定管理目標。第四十八條：經(jīng)營目標的設(shè)定在客棧進入試營業(yè)后，根據(jù)市場調(diào)研情況及客棧自身實際狀況，經(jīng)甲乙雙方確認后，設(shè)備第一年度的經(jīng)

33、營指導性任務，在客棧開業(yè)前3030天書面商議確定。第二年度將在上年度的經(jīng)營基礎(chǔ)上，充分考慮市場環(huán)境及產(chǎn)品變化因素，制定雙方認為切實可行的經(jīng)營利潤考核指 標。第十章：財務和會計第四十九條：流動資金保證乙方根據(jù)客棧業(yè)慣例， 組織擬訂管理期內(nèi)客棧年度資金使用計劃和方案，提出流動資金需求量，由甲方為客棧提供雙方認可的足夠確?？蜅Ｕ＿\營的流動資金，并保證在乙 方管理過程中步得隨意抽調(diào)或挪用，以保障客棧的正常運轉(zhuǎn)。第五十條：重置準備金保證為客棧長期經(jīng)營的需要， 乙方應向甲方提出保證客棧增設(shè)及更換家私、裝置及設(shè)備以及進行專項的工程基建改造費用的資金（重置準備金）年度使用計劃，甲方應全力做好資 金保證工作。

34、一般客棧重置準備金在最初的五個財政年度為客棧全年總營業(yè)額的3%3%,第五個財政年度后為總營業(yè)額的 5%5%。第五十一條：會計記錄及資料的保存在乙方對客棧經(jīng)營管理期間， 乙方應為甲方利益按照中華人民共和國會計制度及其 它規(guī)定，保留一份有效的會計記錄，必要時，業(yè)主或其他代表人有權(quán)在客棧財務部視察及稽 核全部賬薄，但要盡可能避免妨礙客棧的正常經(jīng)營。第五十二條：經(jīng)營報表及會計報告經(jīng)營管理期內(nèi)，乙方需審閱客棧日常各項經(jīng)營日報和月報表，由客棧財務總監(jiān)于每月8 8日前提交上月客棧損益表，每半年呈交客棧資金平衡表及營運收益報告報客棧管理委員 會并最終形成客棧財務報告。第五十三條：財務分析乙方將定期組織客棧財務

35、分析會，開在財務分析會后形成客棧財務分析報告向甲方提交。第十一章：保險第五十四條：投保項目在本協(xié)議書期限內(nèi)，甲方應向國家政府批準的保險公司投保如下的保險，并在投保單 上注明甲方為投保人，乙方為附加受保人。財產(chǎn)保險一一即按會計師驗資報告財產(chǎn)金額的100%100%投保（已包括基本險和盜搶險，玻璃破碎險和財產(chǎn)升值險）。機器損壞險一一即按會計師驗資報告機械部分金額100%100%投保（包括電腦保險）。眾責任險一一按國家法律保險投保?，F(xiàn)金保險一一包括在客棧內(nèi)及運送中的現(xiàn)金保險。勞動保險一一即用人單位與其聘用員工的責任保險。工傷保險一一包括所有客棧聘用員工。汽車保險-包括車身險和第三者責任險。其它按國際客

36、棧行業(yè)慣例應投保的保險項目。第五十五條：保險的特別約定1 1、 客棧開業(yè)前十五天，甲方應委托乙方辦理好以上保險項目手續(xù)，并留存有關(guān)資料。2 2、 在以上保險范圍內(nèi)，雙方彼此同意一切賠償應向保險公司追討，所得保險賠償款用 于賠償事故損失。3 3、 若甲方對以上保險項目有異議，雙方另行協(xié)商并備案，在乙方管理期間內(nèi)將不承擔因此帶來的一切后果。第十二章：甲方的責任及義務第五十六條：甲方代表人的委派甲方委派客棧的代表人， 負責審批客棧的財務預決算、組織機構(gòu)、經(jīng)營計劃、人員編制、高層人事任免和獎懲制度以及其它客棧經(jīng)營管理的重大事項，并負責客棧人事管理、資產(chǎn)運 行管理、外部關(guān)系管理和客棧建設(shè)管理以及簽署文件

37、及和約。 第五十七條：財務管理人員的委派甲方應委派具有豐富專業(yè)管理經(jīng)驗的財務管理人員。財務總監(jiān)主要擔負客棧整體的財務審核及財務監(jiān)管：財務經(jīng)理則主要擔負客棧財務部的具體運作管理。第五十八條：安全管理人員的委派甲方應委派具有良好行業(yè)關(guān)系及管理經(jīng)驗的客棧安全部經(jīng)理負責協(xié)調(diào)當?shù)匕踩芾聿块T關(guān)系，承擔客棧安全運行、日常保衛(wèi)等管理工作及客棧安全管理責任。第五十九條：其它組織機構(gòu)的組建甲方還應負責按照客棧管理要求組建除乙方管理團隊以外客棧其它必要部門管理 機構(gòu)，并按照乙方要求在指定時間內(nèi)到位。第六十條：對客棧屋業(yè)擁有合法的使用權(quán)甲方為客棧產(chǎn)權(quán)擁有人，甲方的使用權(quán)期限不少于此協(xié)議書期限。第六一條：資料的提交甲

38、方應積極提供本協(xié)議書管理范圍所需要的全部有關(guān)資料給乙方，以方便乙方的管理工作。第六十二條：負責客棧營業(yè)執(zhí)照、許可證及授權(quán)書的申請甲方負責在客棧試營業(yè)前辦理客棧營業(yè)執(zhí)照、許可證（衛(wèi)生、文化及消防安全許可）及有關(guān)客棧管理和營運的授權(quán)書等各項相關(guān)事宜，有關(guān)費用支出由客棧承擔第六十三條：客棧物業(yè)符合國家相關(guān)規(guī)定甲方保證客棧物業(yè)的使用及運行方式、客棧建筑物的外觀規(guī)劃、 維修要求或營運項目符合國家有關(guān)法律法規(guī)（消防、安全、衛(wèi)生、檢疫、環(huán)抱等）的規(guī)定。第六十四條：銀行賬戶及開業(yè)資金的管理甲方負責建立客棧專用銀行賬戶并管理該銀行賬戶的運作，并保證對于銀行記錄往來及月結(jié)單會按會計程序的要求清楚留存。根據(jù)乙方關(guān)于

39、開業(yè)資金的預算，甲方應準備足夠 的專項開支于客棧專用賬戶以保障客棧的正常需求。第六十五條：工作配合甲方應全力創(chuàng)造條件支持和保證乙方管理團隊的工作，確保乙方在協(xié)議書范圍內(nèi)管 理服務權(quán)限的落實以及乙方權(quán)力、義務的實現(xiàn)和管理策略的實施，最終實現(xiàn)雙方約定的管理 目標。第六十六條：客棧稅務甲方應根據(jù)中華人民共和國稅法及有關(guān)規(guī)定繳納各項稅務。第六十七條：審定乙方工作報告甲方有審定乙方有關(guān)工作報告并及時書面批復的權(quán)力和義務。第六十八條：定期支付管理費用甲方應履行定期向乙方按時支付管理費用的義務。第六十九條：協(xié)調(diào)員工關(guān)系甲方應全力配合乙方管理工作中人員關(guān)系協(xié)調(diào)工作，及時平息各種人事糾紛。第十三章：乙方的義務及

40、責任第七十條：誠實履行管理職責在管理期內(nèi)，乙方將認真履行本協(xié)議書約定的管理職責，應用本身專業(yè)技能和行業(yè)經(jīng)驗，努力做好客棧經(jīng)營管理工作。第七十一條：實現(xiàn)管理目標在管理期內(nèi)，乙方需要維持客棧良好及有效的運作功能。乙方在管理客棧過程中將以乙方所定的管理模式及國際客棧業(yè)發(fā)展趨勢為營運標準，使客棧達到雙方約定的管理目標。乙方亦將按照客棧的實際情況發(fā)展一套適合客棧自身狀況的客棧管理理念。第七十二條：提供足夠資源管理期內(nèi)，乙方須利用本身豐富的人力資源及其他資源，盡其所能，協(xié)助甲方籌建并管理客棧，提供指導及專家建議，同時為甲方提供持續(xù)的支持。第七十三條：制定營銷策略及成本控制在提供高標準管理服務的同時，乙方需

41、制定符合當?shù)睾豌y行規(guī)律的市場策略， 同時做好客棧內(nèi)部成本控制工作，努力創(chuàng)造客棧良好經(jīng)營利潤。第七十四條：擴大客戶資源乙方需負責計劃組織客棧推廣工作，努力擴大客?？蛻糍Y源， 并利用自身行業(yè)關(guān)系和客戶資源，組織參加客棧行業(yè)有關(guān)的整體銷售活動（費用預算需提前向甲方通報）。若甲方有另外要求，乙方應協(xié)助甲方加入國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)組織和機構(gòu)。第七十五條：獎勵與處罰乙方在管理過程中有權(quán)對客棧經(jīng)營管理中做出特別貢獻的人員按照客棧制度提出獎勵，對違規(guī)、違紀行為提出處罰，經(jīng)客?？偨?jīng)理辦公會同意后實施，并有權(quán)對管理人員按照本協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定程序進行任免。第七十六條：保存有關(guān)資料對于客棧運作的全部資料及管理往來的文字報告，

42、乙方將妥善保存以方便甲方隨時查閱，協(xié)議書期限屆時滿時，乙方需將其保存的有關(guān)資料完整地交還甲方。第七十七條：其他與客棧有關(guān)的事項乙方除了以上有關(guān)乙方職責外，還需履行其他與客棧運營管理有關(guān)的工作和事務。第七十八條：解約期限的限制協(xié)議書生效后，甲乙雙方均不能擅自解除協(xié)議書，任何乙方無故終止協(xié)議書均被視為違約，同時承擔違約責任。第七十九條：解約期限的特別規(guī)定如乙方的管理服務行為違反中華人民共和國法律法規(guī)、政府規(guī)章或其他有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議書的規(guī)定，致使甲方權(quán)益遭受重大損害，甲方可隨時通知乙方解除本協(xié)議書并保留向乙方進一步索賠的權(quán)利。第八十條：破產(chǎn)解約的規(guī)定一方遇到破產(chǎn)或無力償付債項，財產(chǎn)受法院扣押、清算、

43、接收或清盤，對方有權(quán)立即終止本協(xié)議書。第八十一條：欠付管理費的解約規(guī)定甲方如超過三十天未向乙方支付管理費將被視為違約，甲方承擔違約責任， 乙方有權(quán)終止履行本協(xié)議書項下義務。且乙方對因其終止提供服務而給甲方造成的損失不承擔任何違約及賠償責任，同時乙方有權(quán)追索甲方欠付的管理費并保留向甲方進一步索賠的權(quán)利。第八十二條：在遭遇重大損失情況下的解約規(guī)定對由于乙方工作的失誤而造成客棧的損失，甲方為保護自身權(quán)益， 有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)做出合理解釋及實施有效的舉措以補救損失，如乙方超過規(guī)定期限仍未有明顯改 善，甲方有權(quán)終止協(xié)議書并保留向乙方進一步索賠的權(quán)利。第八十三條：其它違約行為的解約規(guī)定除以上條款外，以下情況也將被乙方視為違約，乙方可隨時終止協(xié)議書：1 1、 甲方未能履行按照本協(xié)議書或由甲乙雙方所協(xié)商的其它協(xié)議書所指定的資金責 任。2 2、 甲方在任何情況下未能在年 月日前進入試營業(yè)。3 3、因甲方原因發(fā)生重大勞資或人事糾紛。4 4、 當保障客棧運行所需的必備設(shè)備設(shè)施被嚴重損壞及破毀，而甲方?jīng)Q定不進行修 繕或重建。5 5、 當客棧產(chǎn)權(quán)關(guān)系因拍賣、轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移而發(fā)生改變，甲方未提前知會乙方。6 6、 甲方未按照本協(xié)議書第十五章約定而侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。7 7、 甲方未能履行本協(xié)議書規(guī)定的其它相關(guān)責任，經(jīng)雙方