管理的終極智慧

1、管理的終極智慧管理的終極智慧 企業(yè)文化企業(yè)文化主講：朱銀望主講：朱銀望2觀觀點(diǎn)點(diǎn)一一流程（ERP）和制度管理不適合中國(guó)國(guó)情，以上管理以管好事為主，任何事都是人做的，只有管好人才能管好事。稻盛和夫稻盛和夫企業(yè)就像膿包一大就破企業(yè)就像膿包一大就破為什么？稻盛和夫說(shuō)的話引起的思考稻盛和夫說(shuō)的話引起的思考觀觀點(diǎn)點(diǎn)二二做文化就是從根本上解決企業(yè)問(wèn)題，做文化要學(xué)會(huì)給員工描繪未來(lái)未來(lái)的描繪戰(zhàn)略利益分配領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工看到自己和企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)路線？員工成長(zhǎng)路線企業(yè)發(fā)展路線工資待遇福利、保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀讓員工明白公司的利益分配？觀觀點(diǎn)點(diǎn)三三做文化就是從根本上解決“以人為本”的問(wèn)題以人為

2、本的兩個(gè)方面員工的成長(zhǎng)員工的收入9員工的成長(zhǎng)提拔管理類的崗位：最好用內(nèi)部提拔技術(shù)類的崗位：可以用外部招聘員工的收入讓員工徹底明白，只用掙工資沒(méi)有發(fā)工資讓員工徹底明白，只用掙工資沒(méi)有發(fā)工資利潤(rùn)利潤(rùn)=收入收入成本，讓員工知道工資是來(lái)自成本，讓員工知道工資是來(lái)自企業(yè)的利潤(rùn)，做為一名員工我們每天的工作企業(yè)的利潤(rùn)，做為一名員工我們每天的工作目標(biāo)就是努力增加企業(yè)的收入，努力降低企目標(biāo)就是努力增加企業(yè)的收入，努力降低企業(yè)的成本業(yè)的成本觀觀點(diǎn)點(diǎn)四四雙因素理論：不滿意的對(duì)立面不是滿意，消除了工作中的不滿意因素并不一定會(huì)讓工作令人滿意雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有

3、激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。員工的不滿意來(lái)自外部因素（保健因素）：?jiǎn)T工的不滿意來(lái)自外部因素（保健因素）：薪酬、管理方式、人際關(guān)系等薪酬、管理方式、人際關(guān)系等真正的滿意來(lái)自于內(nèi)部因素（激勵(lì)因素）：真正的滿意來(lái)自于內(nèi)部因素（激勵(lì)因素）：成就感、個(gè)人發(fā)展、工作滿意度，以及他人的認(rèn)可成就感、個(gè)人發(fā)展、工作滿意度，以及他人的認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)做一個(gè)美好的發(fā)現(xiàn)者，更能幫助提高員工的滿意度贊美的方法：1、挖掘不明顯的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng)；2、帶著最少期望時(shí)，感謝別人；3、咱們別人要咱們別人的行為和品質(zhì)而非本人。贊美的力量水知道答案水知道答案在中國(guó)和日在中國(guó)和日本被當(dāng)

4、作是一本與本被當(dāng)作是一本與時(shí)間簡(jiǎn)時(shí)間簡(jiǎn)史史同樣神奇的科普讀物。同樣神奇的科普讀物。本書(shū)用本書(shū)用122張前所未見(jiàn)的水張前所未見(jiàn)的水結(jié)晶照片，向世人展示了一結(jié)晶照片，向世人展示了一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的科學(xué)觀察：水項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的科學(xué)觀察：水能聽(tīng)，水能看，水知道生命能聽(tīng)，水能看，水知道生命的答案。的答案。 日本作者江本勝日本作者江本勝 這項(xiàng)震驚世界的實(shí)驗(yàn)由日本研究水結(jié)晶的I.H.M綜合研究所的江本勝博士主持，已進(jìn)行了10年。所有的這些風(fēng)姿各異的水結(jié)晶照片都是在零下5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成。在最初的觀察中，研究員發(fā)現(xiàn)城市中被漂白的自來(lái)水幾乎無(wú)法形成結(jié)晶；而只要是天然水，無(wú)論出自何處，他們所展現(xiàn)的結(jié)晶都

5、異常美麗。當(dāng)研究員異想天開(kāi)地在實(shí)驗(yàn)水兩邊放上音箱，讓水“聽(tīng)”音樂(lè)后，一個(gè)奇妙的現(xiàn)象產(chǎn)生了：聽(tīng)了貝多芬田園交響曲的水結(jié)晶美麗工整，而聽(tīng)了莫扎特第40號(hào)交響曲的水結(jié)晶則展現(xiàn)出一種華麗的美。研究員進(jìn)而在裝水的瓶壁上貼上不同的字或照片讓水“看”，結(jié)果看到“謝謝”的水結(jié)晶非常清晰地呈現(xiàn)出美麗的六角形；看到“混蛋”的水結(jié)晶破碎而零散。波動(dòng)理論告訴人們，世間萬(wàn)物都處在波動(dòng)的狀態(tài)中，各自擁有一定的波長(zhǎng)和固定的頻率。不僅人們周圍的物體呈波動(dòng)狀態(tài)，就連各種文字、聲音、圖像，以及我們的心理變化和情感活動(dòng)也呈現(xiàn)為一種波動(dòng)狀態(tài)。而構(gòu)成人體的6070是水，地球表面也有70被水覆蓋，所以當(dāng)人們看不見(jiàn)、聽(tīng)不到、摸不著波動(dòng)的時(shí)

6、候，水卻能感受到，并且受到強(qiáng)烈的影響。思考所有的企業(yè)在召開(kāi)員工會(huì)議時(shí)一定是兩個(gè)方面成為了話題的焦點(diǎn)，一個(gè)是工資問(wèn)題，一個(gè)是食堂問(wèn)題，為什么呢？答案每個(gè)人的滿意度都不一樣，解決員工的滿意度需要解決員工的內(nèi)因和外因需求。而工資和食堂是屬于內(nèi)因素，是保健因素，不是激勵(lì)因素，這兩個(gè)得到改善只能消除員工的不滿意因素，而最終不能使員工得到滿意！觀觀點(diǎn)點(diǎn)五五解決管理的八字經(jīng)： 人之常情，事之常理“人之常情，事之常理人之常情，事之常理”做法學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，理性分析，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)（出現(xiàn)問(wèn)題的根源，打破砂鍋問(wèn)到底）解決執(zhí)行力的根源就是解決員工的責(zé)任心（有沒(méi)有把工作看成自己的事情，能否自動(dòng)自發(fā)工作）先用企業(yè)文化規(guī)范

7、思想，再用制度約束行為制度的執(zhí)行制度執(zhí)行的核心問(wèn)題就是制度文化的問(wèn)題制度執(zhí)行的核心問(wèn)題就是制度文化的問(wèn)題1、制度文化：有章可循，有章必循2、企業(yè)制度是企業(yè)文化的要求延伸，這樣的制度才有執(zhí)行力3、沒(méi)有文化引領(lǐng)的制度會(huì)成為人們推諉的借口制度設(shè)計(jì)的原則1、符合人性（人之常情，事之常理），具備合理可操作性，相對(duì)穩(wěn)定2、反復(fù)宣講，“不知者無(wú)罪”，知后再犯叫“明知故犯”3、要有試用期4、制度要有嚴(yán)肅性，神圣化（要規(guī)范訂制度的制度）觀觀點(diǎn)點(diǎn)六六張瑞敏的啟示：張瑞敏曾經(jīng)十多年一直做流程再造，一直沒(méi)有成功，這讓他明白一個(gè)道理，員工觀念沒(méi)有改變，僅靠流程是不可能成功的觀觀點(diǎn)點(diǎn)七七員工積極主動(dòng)和責(zé)任心的調(diào)動(dòng)： 1、收入的計(jì)算 2、晉升 3、輪崗1、收入A：和采用稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”（員工參與式）B：收入來(lái)自銷售額成本，讓員工主動(dòng)努力增加銷售額，努力降低生產(chǎn)成本2、晉升A：技術(shù)上：技術(shù)等級(jí)，技術(shù)級(jí)別B：管理上：職務(wù)高低3、輪崗適度輪崗，開(kāi)辟企業(yè)綠色通道，個(gè)人成長(zhǎng)學(xué)習(xí)等觀觀點(diǎn)點(diǎn)八八勞動(dòng)效率： 影響勞動(dòng)效率的關(guān)鍵不是身體狀態(tài)而是心理狀態(tài)企業(yè)文化的支柱民主管理（讓員工參與管理，多提意見(jiàn)）行動(dòng)學(xué)習(xí)（實(shí)踐中學(xué)習(xí)，工作中學(xué)